• Prise de rendez-vous par téléphone • Appels entrants et sortants • Téléprospection et prospection commerciale • Suivi et fidélisation des clients • Gestion de la relation client • Qualification de prospects • Relance téléphonique • Assistance administrative à distance • Saisie et mise à jour de données • Recherche d’informations sur Internet • Gestion de fichiers clients • Utilisation de Microsoft Word et Excel