Objectif du poste

Sous la supervision directe du Responsable des Opérations, l’Associé(e) TIC est chargé(e) de fournir un appui technique efficace et de qualité aux systèmes et services technologiques du bureau pays du PNUD au Gabon. Il/elle joue un rôle clé dans la mise en œuvre des stratégies TIC, le déploiement des nouvelles technologies, et l’assistance quotidienne aux utilisateurs. L’Associé(e) TIC contribue ainsi à la bonne exécution des programmes et opérations du PNUD, dans une logique d’approche orientée client.



Le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec :



Le Front Office,



Les équipes Programmes et Opérations,



Les équipes de gestion et développement commercial,



Les bureaux régionaux et extérieurs,



Les agences partenaires du système des Nations Unies.



Il/elle interagit également avec les spécialistes régionaux TIC, les responsables TIC des bureaux régionaux, ainsi que les collègues du siège, dans le cadre de la résolution de problèmes complexes liés aux technologies de l'information.



Dans le contexte de l’approche « portefeuille » adoptée par le PNUD, le personnel est encouragé à travailler de manière transversale, au sein d’équipes pluridisciplinaires, afin d’améliorer la collaboration horizontale et de répondre aux priorités stratégiques de manière intégrée et agile.



III. Principales fonctions et responsabilités

1. Mise en œuvre des stratégies TIC et appui à l’introduction de nouvelles technologies

Participer à la mise en œuvre des stratégies TIC alignées sur les objectifs globaux du bureau pays.



Appuyer l’introduction de solutions innovantes et de technologies émergentes pour renforcer l'efficacité des programmes.



Contribuer à l’élaboration de plans d’action TIC et à l’identification des opportunités d’amélioration continue.



2. Fourniture de services d’appui TIC

Assurer un support technique quotidien aux utilisateurs du bureau pays, des projets et bureaux extérieurs.



Fournir une assistance efficace sur l’ensemble des outils technologiques, y compris les infrastructures matérielles et logicielles.



Soutenir le programme de numérisation et de gestion de l’information du bureau.



3. Maintenance des systèmes et infrastructures informatiques

Gérer la maintenance préventive et corrective des équipements (matériels et logiciels).



Assurer la mise à jour régulière des systèmes et la gestion sécurisée des données.



Veiller au bon fonctionnement des réseaux internes et de la connectivité Internet.



4. Appui aux services applicatifs et à la sécurité informatique

Offrir une assistance sur les applications métiers, notamment celles de la suite Microsoft 365 (SharePoint Online, Teams, Outlook, etc.).



Gérer les services liés à Microsoft Azure, Intune, Active Directory (AD), et IDAM.



Contribuer à la mise en œuvre des mesures de cybersécurité et à la protection des systèmes d’information.



5. Soutien aux services logistiques liés aux TIC

Veiller à la disponibilité des services d’impression, de gestion documentaire et de communication numérique.



Assurer le support technique aux extensions de bureau, y compris l’intégration et la désinstallation sécurisée.



Collaborer à la centralisation, au partage et à la sauvegarde des données institutionnelles.