Bamako - Mali
Accueillir, orienter et informer les clients avec amabilité et professionnalisme.
Gérer les appels téléphoniques et faciliter la communication entre les clients et les services internes.
Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la gestion des rendez-vous.
Veiller à la propreté et à l’organisation de l’espace d’accueil.
Garantir un service client conforme aux normes et procédures de la banque.
Profil recherché
Expérience en accueil ou service client souhaitée.
Excellentes qualités relationnelles, sens du service et bonne présentation.
Maîtrise des règles de communication et capacité à gérer le stress.
Esprit d’équipe et discrétion.
Maîtrise du français exigée, la connaissance d’une langue locale est un plus.
Ce que propose AFG Bank
Un environnement de travail stimulant au sein d’une banque reconnue.
Une formation complète et un accompagnement pour réussir dans le poste.
Des opportunités d’évolution professionnelle.
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Description du poste : [17:59, 20/03/2025] +225 0705133725: REJOIGNEZ NOTRE PROGRAMME DE FORMATION AUX MÉTIERS BANCAIRES !
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🗓️ Date limite de candidature : 23 mars 2025
En partenariat avec le FDFP, AFRILAND FIRST BANK lance un programme de formation dédié aux jeunes diplômés souhaitant faire carrière dans le secteur bancaire. Cette formation vous permettra d’acquérir les compétences essentielles pour réussir dans des métiers à forte valeur ajoutée.
➡️ Profils recherchés :
✔ BAC+3 minimum en Marketing, Gestion commerciale ou diplôme
[18:00, 20/03/2025] +225 0705133725: Profils recherchés :
✔ BAC+3 minimum en Marketing, Gestion commerciale ou diplôme équivalent
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Description du poste : À propos d’ORABANK
Le Groupe ORABANK, présent dans 12 pays d’Afrique de l’Ouest et Centrale, développe son expertise dans la banque commerciale en offrant une gamme étendue de produits et services bancaires à une clientèle locale et internationale.
Dans le cadre du développement et de la vulgarisation des cartes prépayées ainsi que de la digitalisation de sa clientèle, ORABANK Mali recherche dix stagiaires motivés pour renforcer son équipe Banque Digitale.
Missions principales
Sous la supervision du Responsable Banque Digitale, vous aurez pour missions :
Commercialiser les cartes prépayées auprès des clients sur le terrain.
Équiper les clients bancarisés avec les produits digitaux suivants :
Carte de débit
Application KEAZ
WhatsApp Banking
Pass Money
Responsabilités clés
Activités terrain
Prospecter et conquérir de nouveaux clients pour la vente des cartes prépayées.
Atteindre les objectifs mensuels de vente fixés.
Réaliser l’enrôlement des clients et assurer la recharge initiale.
Activités en agence
Contacter les clients ciblés via les listes fournies.
Prendre rendez-vous, accueillir et assister les clients lors de l’activation des produits digitaux.
Reporter les actions et résultats dans les outils de suivi.
Suivi & reporting
Remplir les formulaires de vente et d’enrôlement.
Participer aux réunions hebdomadaires de suivi des performances.
Profil recherché
Niveau minimum Bac +2 en Commerce, Marketing, Banque ou domaine équivalent.
Bonne connaissance des produits bancaires et digitaux (un atout).
Dynamique, autonome, avec un fort esprit de résultats.
Excellente expression orale en français ; la maîtrise des langues locales est un plus.
Candidature
Merci d’envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation
Description du poste : AFG recherche un Agent d’Accueil pour son bureau de Kayes. Sous la supervision du Responsable Administratif, vous serez chargé(e) de l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, de l’orientation du public, de la gestion du standard, de la réception et transmission des courriers et documents. Vous assurerez également diverses tâches administratives de soutien, tout en garantissant une image professionnelle et accueillante de l’organisation.
PROFIL RECHERCHÉ
Titulaire d’un diplôme Bac ou Bac+2 en Secrétariat, Accueil, Administration ou équivalent. Une première expérience dans un poste similaire est un atout. Aisance relationnelle, présentation soignée, sens de l’écoute, rigueur, ponctualité et maîtrise des outils bureautiques requis. Une bonne connaissance de la langue locale est un plus.
DOSSIER DE CANDIDATURE
Envoyez votre CV et lettre de motivation
Description du poste : AFG recherche un Agent d’Accueil pour son bureau de Kayes. Sous la supervision du Responsable Administratif, vous serez chargé(e) de l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, de l’orientation du public, de la gestion du standard, de la réception et transmission des courriers et documents. Vous assurerez également diverses tâches administratives de soutien, tout en garantissant une image professionnelle et accueillante de l’organisation.
PROFIL RECHERCHÉ
Titulaire d’un diplôme Bac ou Bac+2 en Secrétariat, Accueil, Administration ou équivalent. Une première expérience dans un poste similaire est un atout. Aisance relationnelle, présentation soignée, sens de l’écoute, rigueur, ponctualité et maîtrise des outils bureautiques requis. Une bonne connaissance de la langue locale est un plus.
DOSSIER DE CANDIDATURE
Envoyez votre CV et lettre de motivation
Description du poste : Dans le cadre du renforcement de ses équipes, AFG recherche un Agent d’Accueil pour son site basé à Sikasso. À ce poste, vous serez la première interface entre l’organisation et le public. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, l’orientation des usagers, la gestion du courrier, ainsi que certaines tâches administratives quotidiennes. Vous veillerez à garantir un environnement d’accueil chaleureux, professionnel et respectueux des standards de qualité de l’organisation.
PROFIL RECHERCHÉ
Diplôme minimum Bac, idéalement Bac+2 en secrétariat, accueil ou gestion administrative. Expérience souhaitée dans un poste similaire. Bonne présentation, sens du relationnel, capacité d’écoute, rigueur, discrétion et maîtrise des outils bureautiques indispensables. La connaissance du contexte local sera un avantage.
DOSSIER DE CANDIDATURE
Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation
Description du poste : AFG recrute quatre Agents d’Accueil pour ses différents sites à Bamako. En tant que véritable point de contact entre l’institution et ses partenaires ou bénéficiaires, vous serez responsable de l’accueil des visiteurs, de la gestion des appels téléphoniques, de la réception du courrier ainsi que de l’appui administratif quotidien. Vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l’expérience offerte au public.
PROFIL RECHERCHÉ
Titulaire d’un diplôme Bac à Bac+2 en secrétariat, accueil ou domaine équivalent. Une première expérience réussie dans un poste similaire est un plus. Présentation irréprochable, excellentes qualités relationnelles, organisation, gestion du temps et bonne maîtrise des outils bureautiques sont requis.
DOSSIER DE CANDIDATURE
Candidatures à adresser (CV + lettre de motivation)
Description du poste : Missions principales
Définir la stratégie commerciale en matière de Trade Finance et de Cash Management.
Analyser les besoins des entreprises clientes et proposer des solutions adaptées.
Assurer la structuration, le déploiement et la gestion des offres de produits.
Collaborer étroitement avec les équipes internes (opérations, trésorerie, conformité, etc.).
Accompagner les clients dans l'utilisation des services proposés et répondre à leurs sollicitations techniques.
Participer aux rendez-vous commerciaux, rédiger des propositions d’offres et détecter de nouvelles opportunités.
Réaliser une veille concurrentielle sur les produits et pratiques du marché.
Suivre les performances commerciales des produits et proposer des axes d’amélioration.
Intervenir en cas de dysfonctionnements ou d’incidents liés aux solutions déployées.
Profil recherché
Formation supérieure (Bac +4/5) en finance, banque, gestion ou équivalent.
Expérience confirmée (au moins 7 ans) dans le domaine bancaire, notamment en Trade Finance ou Cash Management.
Bonne connaissance des mécanismes de financement du commerce international.
Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d’information bancaires.
Excellentes compétences en communication, en rédaction et en négociation.
Esprit analytique, rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe.
Sens de l'organisation, gestion des priorités et respect des délais.
Maîtrise du français exigée ; l’anglais est un atout.
Avantages du poste
Poste stratégique au cœur de l’activité commerciale de la banque.
Possibilité d’évoluer dans un environnement régional dynamique.
Responsabilités transversales et forte autonomie dans la conduite des missions.
Intégration dans un groupe bancaire présent dans plusieurs pays africain
Description du poste : Missions principales
Accueillir, orienter et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Gérer les appels téléphoniques et assurer la bonne communication entre les clients et les différents services.
Faciliter les procédures administratives d’accueil et d’information.
Veiller à la propreté et à l’organisation de l’espace d’accueil.
Participer à la gestion des rendez-vous et au suivi des dossiers clients.
Assurer un service client de qualité en respectant les normes et procédures de la banque.
Profil recherché
Expérience souhaitée en accueil, service client ou dans un poste similaire.
Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
Bonne présentation, courtoisie et maîtrise des règles de communication.
Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.
Maîtrise du français exigée, la connaissance d’une langue locale est un plus.
Ce que propose AFG Bank
Un environnement professionnel dynamique au sein d’une banque reconnue.
Une formation et un accompagnement pour assurer la réussite dans le poste.
Des perspectives d’évolution en interne.
Description du poste : Missions principales
Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Gérer les appels téléphoniques et faciliter la communication entre clients et services.
Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la gestion des rendez-vous.
Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et accueillant.
Garantir un service client conforme aux normes et procédures de la banque.
Profil recherché
Expérience en accueil ou service client souhaitée.
Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
Bonne présentation, courtoisie et maîtrise des règles de communication.
Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
Maîtrise du français exigée, la connaissance d’une langue locale est un plus.
Ce que propose AFG Bank
Un cadre de travail dynamique dans une banque reconnue.
Une formation et un accompagnement pour réussir dans le poste.
Des opportunités d’évolution professionnelle.