Description du poste :
Finalité du poste
Agir en tant qu’expert(e) de la connaissance clients B2B, en apportant cette expertise aux équipes marketing, commerciales et produits. Piloter le Customer Value Management (CVM) et les animations ciblées du portefeuille clients entreprises, avec pour objectif principal la fidélisation, la stimulation de l’usage et la rétention, tout en contribuant activement à l’augmentation des revenus.
Vous êtes également garant(e) de la veille stratégique et concurrentielle sur le marché B2B, en recueillant et analysant les données terrain et marché pour alimenter les décisions stratégiques.
🧩 Responsabilités principales
📊 Analyse et pilotage des campagnes B2B
Concevoir et implémenter des campagnes ciblées pour améliorer les indicateurs clés (chiffre d’affaires, parc clients, ARPU…).
Coordonner les actions avec les autres services (marketing, vente, communication).
Suivre et analyser la performance des campagnes et produire les rapports d’impact.
Élaborer la roadmap d’animations marché (mensuelle, trimestrielle, annuelle).
🧠 Connaissance client & stratégie d’animation
Définir et mettre en place une stratégie CVM B2B efficace.
Exploiter les études clients, baromètres de satisfaction et usages pour ajuster les actions commerciales.
Mettre en œuvre un système d’exploitation des retours terrain (force de vente, conseillers, distributeurs).
Générer des insights clients pour orienter la stratégie marketing et commerciale.
🛰 Veille stratégique et concurrentielle
Collecter et analyser les informations de marché (offres concurrentes, tendances, appels d’offres).
Définir un mécanisme structuré de veille concurrentielle et sectorielle.
Produire et diffuser un bulletin périodique de veille aux équipes concernées.
Maintenir un lien permanent avec les équipes commerciales terrain pour capturer les signaux faibles.
👤 Profil recherché
🎓 Formation requise
Bac +4/5 en statistiques, analyse de données, marketing quantitatif ou équivalent.
🧠 Expérience
Minimum 2 ans d'expérience en data marketing, analyse marché ou animation commerciale dans un environnement B2B.
🔧 Compétences techniques requises
Maîtrise de l’analyse de données (modèles de segmentation, scoring client, analyse de churn, etc.).
Aisance sur les outils bureautiques avancés : Excel, Access, Power BI ou équivalent.
Bonne maîtrise d’un outil d’analyse statistique (SAS, SPSS, R ou Python – un plus).
Connaissances solides en animation commerciale, stratégie marketing B2B et CRM.
💡 Savoir-être et atouts
Rigueur, autonomie, esprit analytique et capacité de synthèse.
Forte orientation client et sens stratégique.
Aisance dans le travail en transversal, avec de nombreux interlocuteurs.
Curiosité, agilité, et capacité à s’adapter rapidement à un environnement en évolution.
Certifications en data analysis ou data science appréciées (Google Data Analytics, Microsoft, SAS…).