Description du poste : Rattaché au responsable d’activité, votre mission consiste à:



Vendre une multitude de produits dans le cadre d’appels sortants

Conseiller la clientèle par téléphone.

Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Fidéliser les clients dans le cadre d’appels sortants.

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.



Profil recherché



Compétences



Parfaite maîtrise de la langue française.

Très bonne communication à l’oral.

Sens de l’écoute et de l’orientation.

Réel sens de la relation client.

Empathie à toute épreuve.

Bonne connaissance de la culture française.

Expérience requise



Vous disposez impérativement d’une expérience réussie en télévente des produits télécom.

Description du poste : Poste



Rattaché au responsable d’équipe, votre mission consiste à:



Vendre l’ADSL ou la fibre aux déjà clients mobile ou des prospects.

Garantir l’atteinte des objectifs de vente quantitatifs et qualitatifs du projet.

Conseiller la clientèle par téléphone.

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.



Profil recherché



Compétences



Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral.

Excellent rédactionnel en langue française.

Fibre commerciale et sens du contact.

Force de conviction.

Esprit d’équipe et d’entreprise.

Empathie à toute épreuve.

Expérience en télévente souhaitée

Expérience requise

Vous disposez d’une expérience réussie en télévente (émission d’appel).

Voir aussi : CV Commercial gratuit à télécharger.

Description du poste : Mission



Au sein du Département Financier , reportant au Responsable Comptabilité vous assurez :



Garantir les enregistrements, la tenue et le suivi de la comptabilité générale et analytique des différentes filiales du groupe;

Vérifier la saisie, le pointage et le lettrage de l’ensemble des écritures comptables;

Analyse et justification des comptes pour les clôtures mensuelles;

Participer à l’ensemble des travaux d’arrêtés comptables (bilan, compte de résultat, liasses fiscales et reporting);

Assurer la facturation inter filiales des différentes sociétés du groupe.

Profil Recherché



De formation supérieure Bac+4 et plus, vous justifiez d’une expérience obligatoire et minimum de 5 ans dans la comptabilité /Finance.

Vous faites preuve d’autonomie, de réactivité et d’une bonne capacité d’organisation.

Bonne maitrise du logiciel Navision est un plus.

Description du poste : Description du Poste



Poste



Le Téléacteur a pour principale mission de faire de la Vente à distance, la qualification de fichiers, la prospection, les enquêtes, les prises de commandes, les prises de rendez-vous l’étude de marché…, en émission ou en réception d’appels avec des clients ou des prospects.



Avant de prendre en charge sa mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.



Profil recherché



Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.

Techniques et argumentation commerciales

Bonne faculté d’écoute active

Maitrise des techniques de marketing téléphonique

Excellente approche client et forte capacité à convaincre.

Capacité à gérer son stress

Expérience requise



Expérience en télémarketing est souhaitable.

Description du poste : PROFIL RECHERCHÉ

Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit ; sens de l’écoute et de l’orientation ; bonne capacité de diagnostic et d’analyse ; formation réussie en rapport avec la compétence technique demandée.

EXPÉRIENCE REQUISE

Expérience en assistance technique est souhaitable.

Description du poste : Missions



Rattaché au responsable de l’équipe, votre mission consiste à :



Réceptionner et traiter les appels entrants des clients.

Identifier les besoins, attentes ou réclamations des appelants.

Apporter des réponses claires, précises et conformes aux procédures.

Assurer le traitement administratif lié à chaque interaction (saisie, mise à jour CRM, suivi dossier…).

Remonter les anomalies, demandes spécifiques ou signaux clients.

Appliquer les scripts, argumentaires et process qualité en vigueur.

Atteindre les objectifs de performance

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.



Compétences :



Parfaite maîtrise de la langue Française

Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM.

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (multitasking).

Excellente élocution et aisance téléphonique.

Écoute active et empathie.

Patience et gestion du stress.

Sens du service client et de la satisfaction.

Capacité à argumenter et reformuler.

Ponctualité, assiduité et rigueur.

Expérience requise



Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en télémarketing

Description du poste : Mission principale : Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Moyens Généraux, vous coordonnerez les opérations liées aux moyens généraux du site en garantissant la bonne exécution des prestations externalisées, incluant la maintenance multitechnique, la sécurité, le transport, la restauration, le nettoyage, etc.



Missions : Assurer le suivi quotidien de l’état des installations techniques. Veiller à la fonctionnalité permanente des systèmes de sécurité (contrôle d’accès, détection incendie, alarmes et vidéosurveillance). Garantir la propreté des locaux. Gérer la prestation de transport : planification en collaboration avec le prestataire et les équipes internes, suivi quotidien de la qualité, gestion des réclamations. Assurer la gestion des consommables et fournitures : lancement des commandes, réception, stockage, etc.



Profil recherché : Formation en Transport et/ou Logistique. Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office. Sens du service et bon relationnel. Capacité d’alerte et d’analyse des risques. Sens des responsabilités et force de proposition. Bon niveau de langue. Dynamisme, rigueur, sens de l’organisation, proactivité et réactivité. Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.



Disponibilité : Immédiate

Description du poste : Sous l’autorité du Coordinateur régional et sous la supervision et le contrôle du RAF, le/la Secrétaire Comptable assure la tenue de la comptabilité du Projet au niveau régional dans les conditions et les délais requis pour assurer une bonne visibilité de la gestion comptable et financière et ce, conformément aux principes comptables généralement admis tels qu’ils sont rappelés dans le Manuel des procédures. Le/La Secrétaire Comptable inscrit son action dans le respect des principes comptables en vigueur au Sénégal et devra :

Tenir la comptabilité du projet et le reporting financier périodique conformément aux dispositions du manuel de procédure du projet ;
Préparer et suivre les demandes de remboursement des fonds ;
Préparer et suivre les états de paiement pour les décaissements du Fonds ;
Gérer et mouvementer les reconstitutions mensuelles du sous compte de projet ;
Gérer la comptabilité matière ;
Gérer la logistique notamment en matière d’entretien des véhicules, paiement des dépenses pour les ateliers et réunions, règlement des frais de déplacement, gestion du carburant, etc.
Gérer les stocks (carburants et autres) et le matériel ;
Préparer et mettre à jour les états financiers de l’antenne ou le bureau et la préparation des dossiers financiers en vue de la tenue des audits annuels sous la supervision du RAF et le CC ;
Suivre la mise en œuvre des recommandations des auditeurs externes ;
Contribuer à la préparation du PTBA, le suivi l’exécution du PTBA et la préparation des rapports des situations sur les écarts entre les prévisions et les réalisations ;
Contribuer à la préparation des rapports et états financiers du Projet.
Établissement des états de rapprochement bancaire mensuels.
Appuyer le comptable Central sur les l’établissements des états financiers annuels
Exécution de toutes autres tâches confiées par le RAF et qui sont en relation avec les tâches définies dans les TDR.

Description du poste : Le Comptable assiste le comptable central dans la gestion de la comptabilité du projet. Il est placé sous l’autorité du Coordinateur et du Responsable administratif et financier.

Profil et expérience requis :

Titulaire d’un diplôme de 2nd cycle universitaire en Economie, Gestion, Finances, Affaires économiques (Bac + 4) ou diplôme équivalent en gestion financière ou en comptabilité;
Avoir une expérience professionnelle d’au moins 5 ans à un poste de comptable ou de suivi financier au sein de projets de développement;
Disposer de connaissances suffisantes des règles et procédures des bailleurs de fonds ;
Avoir bonne maîtrise de l’outil informatique (notamment les logiciels Word, Excel, Access, et des logiciels de comptabilité, etc.);
Justifier des compétences avérées dans l’utilisation de logiciels courants de gestion financière et comptable des projets notamment le Tom2Pro.
Tâches et responsabilités

Préparation des documents financiers et comptables ;
Participation à la définition et la mise en place des principes et méthodes comptables (comptabilité générale et analytique selon les normes reconnues);
mise en place de procédures de classement et d’archivage des pièces comptables;
Participation à l’organisation de l’approvisionnement en fournitures et consommables, suivi de l’établissement des pro formats et de la gestion des dépenses ;
Participation à la mise en place et gestion d’un fichier des fournisseurs et d’un fichier de suivi des stocks :
Etablissement des éléments des demandes de décaissement et suivi des paiements ;
Gestion de la comptabilité financière, analytique et matières ;
Participation à l’élaboration du bilan annuel et compte de résultat annuel ;
Participation à la préparation et l’organisation de l’audit extérieur annuel et de la revue à mi-parcours ;
Participation à la rédaction des rapports périodiques d’exécution financière;
Participation à la planification, la programmation et au suivi de l’exécution des différents marchés de travaux, biens et services qui seront passés durant la mise en œuvre du programme;
Rapprochement de la liste des biens et services acquis avec l’état des immobilisations, l’inventaire physique, les marchés signés et les factures des fournisseurs, et mettre à jour la liste sur le registre des immobilisations;
Edition d’un grand livre et d’une balance chaque mois pour justification des soldes et contrôles des mouvements;
Edition d’une balance analytique chaque mois et vérification de l’imputation et des informations avec les responsables techniques du projet;
Suivre les mouvements des opérations financières sur le compte spécial
Suivre les mouvements des opérations financières sur les comptes de fonctionnement
S’assurer de l’éligibilité des dépenses financées par la banque
Un bilan avec les actifs et les passifs
Un état de résultat
Un tableau des flux financiers
Un tableau des ressources et des emplois
Des notes aux états financiers qui donnent des explications pertinentes des postes du bilan et de l’état de résultat;
Autres annexes : tableau des marchés conclus, tableau de la rémunération du personnel, tableau des biens et services acquis, tableau des paiements directs faits par la banque, tableau des alimentations des comptes spéciaux;
Assister le comptable central dans toutes les tâches et responsabilités qui lui seront confiées.