Route de l'Aéroport immeuble Ngoroasis, Ngor-Almadies en face Chez Katia, Almadies Dakar - Sénégal
Description du poste :
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Responsable de Salon / Spa pour piloter les opérations, développer le chiffre d’affaires et garantir une expérience client exceptionnelle dans notre établissement premium basé à Dakar.
Missions principales
1. Pilotage opérationnel & management
Coordination quotidienne des activités et gestion des plannings
Encadrement et motivation des équipes (esthéticiennes, coiffeuses, caissières)
Garantie de la qualité et de la conformité des prestations
Gestion des conflits et suivi de la satisfaction client
2. Gestion financière & reporting
Suivi et contrôle de caisse, rapprochements journaliers
Suivi du chiffre d’affaires, marges et rentabilité
Contrôle budgétaire et optimisation des coûts
Élaboration de tableaux de bord et reporting mensuel à la Direction
3. Marketing & communication digitale
Animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok)
Création de contenus visuels et promotionnels
Suivi des performances digitales et mesure de l’engagement
Valorisation de l’image premium de la marque
4. Développement commercial & fidélisation
Mise en place de stratégies de fidélisation et relances clients
Développement de partenariats B2B et organisation d’événements
Upselling et cross-selling des prestations et produits
Suivi des réclamations et amélioration de l’expérience client
Objectifs et performance
Atteindre les objectifs de CA et de rentabilité
Taux de fidélisation ≥ 80%
Satisfaction client ≥ 4,5/5
Réduction de 10% des coûts non stratégiques
Croissance de 20% sur les réseaux sociaux
Profil recherché
Bac+2 minimum en gestion, commerce, marketing ou esthétique
5 ans d’expérience en gestion de salon, spa ou centre esthétique
Expérience en management d’équipe (≥5 personnes)
Maîtrise d’Excel, CRM, outils de caisse et réseaux sociaux
Leadership, rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats
Description du poste : Le projet G2G Ops cherche à s’attacher les services d’un (1) consultant administratif, financier et logistique. Le consultant devra fournir une assistance nécessaire pour la mise en œuvre des activités planifiées par la composante G2G Ops, dans le cadre de l’appui au projet dans le bureau de Dakar et dans les différentes zones d’intervention du projet. Sous la supervision directe de l’Assistante Administrative et financière, le stagiaire aura pour mission de fournir appui logistique, administratif et financier pour une bonne mise en œuvre des activités dans le cadre du projet d’assistance technique au financement direct G2G.
Appuyer pour la gestion du carburant (Vérification des carnets de bord / Mettre à jour le fichier Excel de suivi du carburant et informer le superviseur a temps afin d’éviter les ruptures de carburant
Appuyer à la gestion des sorties des chauffeurs et informer l’assistante administrative pour les besoins des ordres de missions
Elaborer les fiches mensuelles de consommation des véhicules
Appuyer la logistique des missions et déplacement professionnels du personnel/réunions /ateliers
Appui pour la réconciliation des avances
Fournir des services de secrétariat quand la secrétaire est sur le terrain
Faire le suivi d’autres types de dossier administratif
Vérifier conformité entre les Po et les livraisons et décharger les BL
Appuyer pour la mise a jour du fichier de l’inventaire
Des taches complémentaires en fonction de la demande du superviseur ou de l’équipe pourrait être confier au consultant conformément à sa mission.
Maîtriser l’art de la coiffure : Réaliser des prestations de coiffure générale (coupes, soins, colorations) ainsi que des coiffures spécialisées en locks.
Conseiller et fidéliser : Accompagner chaque client dans le choix des soins capillaires et des produits adaptés, tout en assurant leur satisfaction.
Garantir l’excellence : Maintenir les standards élevés d’hygiène, de sécurité et de qualité au sein du salon.
Participer au succès collectif : Contribuer à la promotion des services et produits capillaires pour renforcer la fidélité de notre clientèle.
Profil recherché
Aptitudes en coiffure : Excellentes compétences générales en coiffure avec un intérêt ou une expertise en locks.
Qualités personnelles : Professionnalisme, sens aigu du service client et esprit d’équipe.
Localisation : Habitant de préférence à Ouakam, Mermoz, Médina, Fass, Gueule Tapée ou leurs environs proches.
Une expérience en esthétique (soins visage, manucure) sera un atout majeur.
Ce que nous offrons
Un salaire attractif : Une rémunération composée d’un fixe + commissions sur les prestations et ventes.
Des opportunités d’évolution : Formation continue et possibilités d’avancement dans un cadre dynamique et prestigieux.
Un environnement stimulant : Travaillez dans une équipe professionnelle et passionnée, au service de l’excellence capillaire.
Pour postuler
Envoyez votre CV àl’adresse suivante mistersy7@yahoo.fr ou contactez-nous directement sur WhatsApp au 778608181.
Description du poste : Missions:Accueil client,suivi,fidélisation|Suivi caisse,paiements,relances|Planification,encadrement équipe|Gestion stocks,fournisseurs,inventaires|Offres commerciales,actions promo|Animation réseaux sociaux(Instagram,Facebook,WhatsApp)|Supervision soins,formation continue|Reporting hebdomadaire direction
Profil:Expérience en gestion équipe et soins esthétiques|Maîtrise réseaux sociaux et outils digitaux|Excellente relation client,leadership|Autonome,rigoureuse,motivée|Compétence caisse et paiements
Objectifs:Augmenter CA|Fidéliser clientèle|Renforcer visibilité digitale|Optimiser qualité service|Contribuer au développement du centre