Fatou Mbengue

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Écoute active et empathie : je prends le temps de comprendre les besoins et attentes des clients afin de leur apporter une réponse adaptée et personnalisée.
• Communication claire et professionnelle : je sais transmettre les informations de manière simple, polie et efficace, ce qui favorise un climat de confiance.
• Gestion des situations difficiles : je garde mon calme et mon sens du relationnel face aux réclamations, en recherchant toujours une solution constructive.
• Orientation résultats : je m’assure de la satisfaction des clients tout en respectant les objectifs et procédures de l’entreprise.
• Polyvalence et adaptabilité : je suis à l’aise aussi bien dans la relation en face-à-face, par téléphone que via les outils digitaux.