Abib Sy

• Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant rapidement et efficacement aux demandes et préoccupations. • Gérer les dossiers clients avec précision, en assurant le suivi et la mise à jour des informations. • Former les nouveaux agents sur les protocoles de service et les outils digitaux utilisés.

 Maitrise du processus de vente, types de vente (directe, indirecte, B2B et B2C)  Techniques de négociation adaptées aux divers types de clients et contextes commerciaux

Planifier et gérer la production, des ventes et des entrepôts  Planification des itinéraires et activités de transport  Organisation du transit, dédouanement et exploitation des transports  Gestion de la chaine logistique et du droit des transports