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Supervision et traitement des incidents collectifs impactant des réseaux fibre optique et services clients. ● Coordination avec les équipes techniques et partenaires pour garantir la continuité de service et réduire l’impact opérationnel. ● Contribution à la cellule d’audit interne (IG) pour l’analyse des risques et la documentation des contrôles opérationnels. ● Participation à l’amélioration des procédures de gestion des incidents et de reporting