Kodjo Constantino DJOSSOU

- Gérer les interactions sur les réseaux sociaux (messages privés, commentaires, publications), en fournissant des réponses rapides et professionnelles aux chauffeurs et utilisateurs de la plateforme. - Traiter les demandes et plaintes des utilisateurs concernant le service VTC et orienter vers les départements compétents si nécessaire. - Partager des informations claires sur les nouvelles fonctionnalités, promotions et changements importants. - Suivre les avis et retours et y répondre de manière professionnelle pour protéger l’image de la plateforme. - Réagir efficacement aux critiques publiques et offrir des solutions rapides pour minimiser l’impact négatif. - Recueillir les retours d’expérience et les transmettre aux équipes internes pour améliorer continuellement le service. - Proposer des idées d'amélioration à partir des retours des utilisateurs et chauffeurs pour renforcer leur satisfaction.

- Conseiller clientèle d’une application de chauffeur VTC (Voiture de Transport avec Chauffeur). - Traiter les différentes demandes des chauffeurs et des clients par mail et par contact téléphonique. - Analyser les détails des courses et effectuer des évaluations du prix des courses. - Lead CS consistant à assister les agents et à les conseiller par rapport aux démarches à suivre pour effectuer un excellent traitement en vue de la satisfaction du chauffeur ou du client.

- Maintenance préventive et curative des divers ordinateurs Laptop et Desktop - Installation des systèmes d'exploitations Microsoft Windows et OS X - Réparation et configuration des téléphones portables Android et iPhone - Installation des antennes paraboliques MPEG-4 et CANAL+

- Interprète Anglais et Français - Chargé de communication entre les sponsors Américains et Togolais - Technicien en Informatique

- Faire la maintenance préventive des potes des différents centres du CIB -INTA - Réparation et entretien des appareils photocopieurs au service Mécanographie - Réparation et des appareils électroniques au service électronique

- Réparation des téléphones Android et iPhones - Décodage et Flash de toute marque de téléphone portable - Réparation et installation des ordinateurs portatifs et bureau en systèmes Windows et OS X, Linux

Évacuation en situation d’urgence

- Maintenance et Réseau Informatique - Télécom

Rédaction professionnelle, Technique Commerciale