Je possède 5ans en soutien technique à l'université d'Ottawa, et 2ans et demi avec la ville d'Ottawa. Parfaitement bilingue, j'ai travaillé avec des plate-forme de ITSM comme ServiceNow, Topdesk et Marval. Mes tâches consistaient a résoudre divers problèmes informatiques que rencontraient les clients avec leurs appareils, ou encore de gérer les accès.