Alhassane woddhi Balde

Guinée > Conakry

Agent service clientele

Secteur d'activité

Tourisme et loisirs > Hôtels

Infos

Welcome guests with smile over the phone.
- Respond and manage all internal and external calls
- Insert and manage all guests’ requests in the guest Experience platform system in limited time.
- Managing lifts emergency phone calls
- Record all outgoing calls in a logbook.
-

Expériences

Guest service center Agent

Marriott international Sheraton grand Conakry

Avril 2017 — Jusqu'à maintenant

28 JUIN 2018 A maintenant
- Accueillir les invités avec le sourire au téléphone
- Répondre et gérer tous les appels internes et externes
- Insérer et gérer toutes les demandes des clients dans le système de la plateforme d’expérience client avec un temps limité.
- Aider les clients au besoin par téléphone et email.
- Gestion des sonnettes d’alarme de sécurité .
- Faire des informations quotidiennes sur l’hôtel.

Formations

gestionnaire touristique

Ecole superieure du tourisme et de l'hotellerie ESTH Guinee conakry

Novembre 2013 — Juin 2016

connaitre le basic du produit touristique
savoir le vendre aux touristes etrangers
faire le management d'une enterprise hoteliere et touristique

Langues

Français

Bilingue ou langue natale

Anglais

Compétence professionnelle limitée