PAUL RAOUL KAKOU

Agent d'opérations IMPORT

DMD Sarl (DISTRIBUTION DE MARCHANDISES DIVERSES) (Côte d’Ivoire > Abidjan)

Septembre 2023 — Jusqu'à maintenant

• Procéder à la signature du contrat
• Répondre par mail ou par téléphone aux demandes des clients ou potentiels clients
• Contrôler le bon déroulement de la commande ; s'occuper de la facturation, surveiller
l'envoi des marchandises et les modalités de transport, s'assurer que la marchandise
arrive au bon endroit au bon moment
• Procéder à l'encaissement des factures, préparer les pièces justificatives pour la
comptabilité

Téléconseiller Technique FTTH

INTELCIA COTE D'IVOIRE (Côte d’Ivoire > Abidjan)

Décembre 2022 — Octobre 2023

• Assistance et support technique (matériel et logiciel) des clients
SFR fibre FTTH / FTTB (taux de résolution de plus de 75%)
• Mise en place de plans d’actions afin de réduire les délais de
traitement.
• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur
les règles de bonnes pratiques - Aide à l’usage téléphonie IP (VoIP)

Informaticien

PKL (Côte d’Ivoire > Abidjan)

Mars 2021 — Novembre 2022

• Edition d'un cahier des charges technique selon les besoins des
utilisateurs
• Choix du matériel physique, et éventuellement assemblage
• Mise en place et administration du réseau
• Installation des logiciels et formation des personnels
• Gestion de la sécurité numérique
• Entretien et maintenance des postes informatiques
• Gestion du parc informatique
• Gestion de la pointeuse biométrique ( enregistrement du personnel , extraction des données , traitement de données etc...)
• Maintenance du serveur HP PROLIANT de l'entreprise
• Configuration du système de messagerie THUNDERBIRD pour le personnel
• Maintenance et hébergement du site web de l'entreprise sur OVH
• Maintenance de la GMAO et du GPAO
• Assister les prestataires de services informatiques
• Connaissance des protocoles TCP/IP, VoIP, DNS , DHCP etc...
• Bonne maîtrise des logiciels SAARI Gestion Commerciale & SAARI Comptabilité ( maintenance & dépannage )

Ingénieur en Informatique

UNIVERSITE PRIVEE DE SOUSSE (Tunisie > Sousse)

Octobre 2017 — Septembre 2018

Obtention du Diplôme National d'Ingénieur en Informatique Option Génie Logiciel

Brevet de Technicien Supérieur en Informatique de Développement d'Applications

ALT INFORMATIQUE (Côte d’Ivoire > Abidjan)

Septembre 2011 — Janvier 2011

Obtention du Brevet de Technicien Supérieur en Informatique Option Développement d'Applications