Description du poste : Secrétaire de direction
Bonne capacité de rédaction
Maîtriser parfaitement l'outil informatique
Avoir des notions en graphisme
Dynamique, accueillante et intègre

Description du poste : Poste proposé : Chargé de Clientèle - Cotonou

BLT est une agence de voyages et de tourisme dynamique, basée au Bénin.Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Clientèle.

Missions:



Identifier et prospecter de nouveaux clients via des canaux traditionnels et numériques.

Fidéliser les clients existants en créant une relation de confiance basée sur un service personnalisé.

Élaborer des stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de vente.

Relancer les clients qui n'ont pas finalisé leur achat et les accompagner jusqu'à la conversion.

Transformer les prospects en clients grâce à des techniques de closing efficaces.

Conseiller les clients sur les offres de voyage (vols, hôtels, voitures, activités touristiques).

Gérer les réservations tout en assurant la satisfaction client et résoudre tout problème éventuel.

Envoyer les billets électroniques après confirmation des réservations.

Assurer le suivi des clients avec des rappels avant leur départ pour garantir une expérience sans faille.

Analyser les tendances du marché touristique et anticiper les besoins de la clientèle.

Proposer des offres sur mesure en accord avec les attentes des clients.

Mettre à jour régulièrement la base de données clients et prospects.

Représenter l’agence lors d’événements professionnels (foires, salons, rencontres B2B).

Contribuer à la mise en œuvre des campagnes publicitaires et des actions de promotion.

Tenir à jour les bases de données clients et évaluer régulièrement la satisfaction client.

Faire un reporting régulier de l’activité commerciale à la direction.

Proposer des solutions pour améliorer les performances commerciales et le taux de conversion.

Profil recherché pour le poste : Chargé de Clientèle - Cotonou





BAC +2 en marketing, communication, ou gestion commerciale.

Expérience de 2 ans minimum dans la vente et la gestion de la relation client, idéalement dans le secteur du voyage et du tourisme.

Compétences requises :



Excellentes aptitudes en communication, à l’oral comme à l’écrit.

Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de la relation client (CRM).

Bonne connaissance des offres touristiques et des formalités de voyage.

Compétences en négociation et capacité à conclure des ventes.

Qualités personnelles :



Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes rapidement.

Proactivité, autonomie, et esprit d’équipe.

Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des tâches multiples.

Langues :



Maîtrise parfaite du français.

La connaissance d'autres langues (anglais, espagnol, etc.) serait un atout.

Conditions du poste :



Lieu de travail : Cotonou, Bénin (possibilité de télétravail selon les besoins).

Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD).

Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Clientèle - Cotonou

Métier : Marketing, communication

Secteur d´activité : Marketing, communication, médias

Type de contrat : CDD

Région : Cotonou

Ville : Cotonou

Travail à distance : Oui

Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans

Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus

Nombre de poste(s) : 1

Salaire proposé : < 150 000 FCFA

Management d'équipe : Oui

Description du poste : La société SIRAT recrute un(e) Responsable des Ressources Humaines pour accompagner sa croissance et renforcer son équipe de direction. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes chargé(e) de piloter l’ensemble des missions RH : gestion administrative du personnel, recrutement, formation, développement des compétences, dialogue social et gestion des relations avec les instances représentatives. Vous contribuez à la mise en œuvre de la politique RH de l’entreprise et veillez au respect de la législation du travail.

Profil recherché :

Bac+5 en Ressources Humaines, Droit social ou équivalent, avec une expérience confirmée d’au moins 5 ans dans une fonction similaire. Excellentes capacités relationnelles, sens de l’écoute, rigueur et discrétion sont indispensables. contrat à durée indéterminée, disponibilité immédiate.

Description du poste : La société SIRAT recherche un Administrateur Systèmes et Réseaux pour renforcer son département informatique. Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, vous serez chargé(e) de l’administration, la supervision et la sécurisation des infrastructures informatiques de l’entreprise. Vos principales missions incluent la gestion des serveurs, la configuration des équipements réseaux, la sauvegarde et la restauration des données, le support technique aux utilisateurs, ainsi que la mise en œuvre des politiques de sécurité informatique. Vous participez également à l’analyse et à l’optimisation des performances des systèmes et réseaux.

PROFIL RECHERCHÉ

Titulaire d’un Bac+3/5 en Informatique, Réseaux ou équivalent, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire. Maîtrise des environnements Windows/Linux, des solutions de virtualisation (VMware, Hyper-V), des outils de supervision, et des protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP). Esprit d’analyse, rigueur, autonomie, sens du service et capacité à travailler en équipe sont indispensables.

DOSSIER DE CANDIDATURE

Merci d’envoyer votre CV actualisé

Description du poste : La société SIRAT recherche un Assistant en Passation des Marchés pour appuyer l’unité en charge des procédures d’acquisition. Sous la supervision du Responsable des Marchés, vous aurez pour missions principales : la préparation des dossiers d’appel d’offres, la gestion administrative des procédures de passation, la rédaction des documents contractuels, l’archivage et le suivi des dossiers, ainsi que le respect des délais et des procédures internes et réglementaires. Vous participerez également à la planification des achats et à la mise à jour des tableaux de suivi.

PROFIL RECHERCHÉ

Titulaire d’un Bac+3 minimum en Passation des Marchés, Logistique, Droit, Administration ou domaine équivalent. Une expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire est souhaitée. Bonne connaissance des procédures de passation (codes nationaux et bailleurs), maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.), sens de l’organisation, rigueur, réactivité et respect de la confidentialité exigés.

DOSSIER DE CANDIDATURE

Envoyer un CV à jour

Description du poste : Dans le cadre du renforcement de ses capacités techniques, la société SIRAT recrute un Expert en Sauvegarde Sociale et Genre. Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous serez chargé(e) d’intégrer les dimensions sociales et genre dans la planification, l’exécution et le suivi des projets. Vos principales missions comprennent : l’évaluation des risques sociaux, l’élaboration et la mise en œuvre des plans de sauvegarde sociale conformément aux normes nationales et aux exigences des partenaires techniques et financiers, le suivi des indicateurs sociaux et genre, la conduite d’enquêtes sociales, la sensibilisation des parties prenantes, ainsi que la rédaction des rapports d’évaluation sociale et de suivi. Vous assurerez également la coordination avec les partenaires, les communautés locales et les ONG concernées.

PROFIL RECHERCHÉ

Titulaire d’un diplôme Bac+5 en Sciences sociales, Sociologie, Genre et Développement, ou domaine connexe. Expérience professionnelle avérée d’au moins 5 ans dans des projets de développement, notamment en sauvegarde sociale, réinstallation involontaire et égalité de genre. Bonne connaissance des normes de la Banque mondiale ou d'autres bailleurs internationaux. Qualités requises : esprit d’analyse, autonomie, capacités rédactionnelles, sens du dialogue, maîtrise des outils bureautiques.

DOSSIER DE CANDIDATURE

Envoyez votre CV actualisé

Description du poste : La société SIRAT recherche un Spécialiste en Suivi-Évaluation pour appuyer la mise en œuvre efficace de ses projets et programmes. Rattaché(e) à la Direction Technique, vous serez chargé(e) de concevoir et d’exécuter les plans de suivi-évaluation, d’assurer le suivi des indicateurs de performance, de collecter, analyser et interpréter les données, de produire les rapports techniques périodiques, et de formuler des recommandations pour l’amélioration continue des interventions. Vous contribuerez également au renforcement des capacités des équipes opérationnelles en matière de suivi-évaluation et veillerez au respect des exigences des partenaires techniques et financiers.

PROFIL RECHERCHÉ

Titulaire d’un diplôme Bac+4/5 en Statistiques, Économie, Planification, Développement, ou domaine équivalent. Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire, de préférence dans des projets financés par des bailleurs de fonds. Bonne maîtrise des outils de collecte et d’analyse de données (Excel, KoboToolbox, SPSS, Stata, etc.), rigueur méthodologique, bonnes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse exigés.

DOSSIER DE CANDIDATURE

Merci d’envoyer un CV à jour

Description du poste : La société SIRAT recrute un(e) Assistant(e) de Direction pour appuyer la Direction Générale dans la gestion quotidienne de ses activités. Vous aurez pour missions principales : la gestion de l’agenda et des rendez-vous, l’organisation des réunions et déplacements, le traitement du courrier et des appels, la rédaction de comptes rendus et notes administratives, ainsi que le suivi de certains dossiers stratégiques. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des échanges entre la Direction et les différents services internes et partenaires externes.

PROFIL RECHERCHÉ

Titulaire d’un Bac+2/3 en Secrétariat de Direction, Administration ou équivalent, vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire. Vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), un bon niveau de rédaction, une excellente présentation et une grande discrétion. Organisation, rigueur, sens des priorités, réactivité et autonomie sont indispensables pour réussir à ce poste.

DOSSIER DE CANDIDATURE

Merci d’envoyer un CV à jour

Description du poste : La société SIRAT recherche un(e) Chef Comptable pour superviser la gestion comptable et financière de l’entreprise. Rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vous aurez pour missions principales : assurer la tenue régulière de la comptabilité générale et analytique, établir les états financiers périodiques, veiller au respect des normes comptables et fiscales en vigueur, préparer les déclarations fiscales et sociales, encadrer l’équipe comptable, coordonner les opérations de clôture, participer aux audits internes et externes, et produire des rapports financiers fiables destinés à la direction.

PROFIL RECHERCHÉ

Titulaire d’un diplôme Bac+4/5 en Comptabilité, Finance, ou équivalent, vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins 5 ans dans une fonction similaire. Excellente maîtrise du SYSCOHADA révisé, des outils comptables et logiciels de gestion (SAGE, Excel, etc.), forte capacité d’analyse, sens de l’organisation, rigueur, confidentialité et leadership sont indispensables.

DOSSIER DE CANDIDATURE

Merci d’envoyer un CV à jour