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Description du poste : Missions
En tant que consultant senior en expérience client, vous serez responsable de la gestion de l’expérience client en identifiant les problèmes de manière proactive, en établissant des relations solides avec les clients et en identifiant des solutions qui profitent à la fois à Maersk et au client. Responsabilités
Sens des affaires du client et capacité à connaître les facteurs qui motivent la prise de décision.
Intégrez les clients et construisez des relations solides et collaboratives avec les clients établis et nouveaux.
Soyez le point de contact principal pour vos propres clients et assurez le bon déroulement du cycle de vie de l’expédition de bout en bout, en travaillant en étroite collaboration avec le client ainsi qu’avec les parties prenantes internes.
Compréhension des facteurs externes ayant un impact sur la chaîne d’approvisionnement du client et compréhension de son sentiment d’urgence, de ses besoins de service, de ses motivations et de ses désirs.
Capacité à s’aligner en amont sur les attentes des clients et à pouvoir répondre avec des solutions suggérées.
Être entièrement responsable de la satisfaction des clients dans l’ensemble de l’offre de produits Maersk (propres clients).
Diriger les discussions sur l’adoption numérique avec les clients.
Ventes croisées et ventes incitatives de produits logistiques et de services aux clients.
Évaluations de performance avec le client.
Responsable de la gestion des fournisseurs et de la planification de la consolidation des commandes d’expédition, sans exécution de fret physique.
Suivez de manière proactive les expéditions et informez les clients des écarts pertinents par rapport au plan de transport, y compris les solutions ou alternatives potentielles.
Volonté d’aller plus loin envers les clients et de se concentrer sur la fourniture de solutions.
En général, recherchez et exploitez activement les opportunités d’amélioration continue, tant en relation avec les clients qu’avec les parties prenantes internes et externes.
Description du poste : Poste proposé : Téléopérateur Bilingue H/F
Nous recherchons pour nos besoins de service un Téléopérateur Bilingue H/F sur Cotonou.
Missions :
Recherche des clients potentiels
Prise de contact avec les prospects
Relance quotidienne des prospects
Réception des premières commandes du prospect
Transmission du client à un personnel du service commercial pour le suivi du client
Réaliser la vente de prestations pour le compte de clients européens, selon la réglementation en vigueur et les objectifs commerciaux
Effectuer un suivi qualitatif et des rapports
Assurer le suivi administratif des dossiers
Rédiger des rapports réguliers sur son activité
Contribuer pro-activement à donner une bonne image professionnelle et sérieuse de l’entreprise.
Profil recherché pour le poste : Téléopérateur Bilingue H/F
Expérience 3 à 5 ans dans le domaine Commercial, du Téléconseil ou de la Télévente
Formation Bac+3 minimum en Action Commerciale, et / ou en langues
Bon négociateur
Maîtrise de la géographie européenne souhaitée
Maîtrise du Pack Office, notamment d’Excel
La pratique d’une troisième langue étrangère est un atout (allemand)
Avoir une bonne expérience dans la gestion clientèle à distance notamment dans un Callcenter.
Qualités :
Très à l’aise dans le contact commercial au téléphone et par mail
Être une personne disciplinée, dynamique, professionnelle, respectueuse de l’entreprise
Être rigoureux, organisé, polyvalent, convaincant, ponctuel, fiable et avez un bon relationnel
Savoir travailler de façon autonome, réactive avec le goût du challenge et n’avez pas peur de prendre des initiatives
Être capable de vous intégrer rapidement à une équipe de travail et porter les valeurs de l’entreprise.
Critères de l'annonce pour le poste : Téléopérateur Bilingue H/F
Métier : Télémarketing, téléassistance
Secteur d´activité : Marketing, communication, médias
Type de contrat : CDD
Région : Abomey-Calavi - Cotonou
Ville : Cotonou
Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études : Bac+3
Langues exigées : anglais > courant - français > maternelle
Nombre de poste(s) : 4
Prospection Client
Prospection Commerciale
Description du poste : Poste proposé : Téléopérateur Bilingue H/F
Nous recherchons pour nos besoins de service un Téléopérateur Bilingue H/F sur Cotonou.
Missions :
Recherche des clients potentiels
Prise de contact avec les prospects
Relance quotidienne des prospects
Réception des premières commandes du prospect
Transmission du client à un personnel du service commercial pour le suivi du client
Réaliser la vente de prestations pour le compte de clients européens, selon la réglementation en vigueur et les objectifs commerciaux
Effectuer un suivi qualitatif et des rapports
Assurer le suivi administratif des dossiers
Rédiger des rapports réguliers sur son activité
Contribuer pro-activement à donner une bonne image professionnelle et sérieuse de l’entreprise.
Profil recherché pour le poste : Téléopérateur Bilingue H/F
Expérience 3 à 5 ans dans le domaine Commercial, du Téléconseil ou de la Télévente
Formation Bac+3 minimum en Action Commerciale, et / ou en langues
Bon négociateur
Maîtrise de la géographie européenne souhaitée
Maîtrise du Pack Office, notamment d’Excel
La pratique d’une troisième langue étrangère est un atout (allemand)
Avoir une bonne expérience dans la gestion clientèle à distance notamment dans un Callcenter.
Qualités :
Très à l’aise dans le contact commercial au téléphone et par mail
Être une personne disciplinée, dynamique, professionnelle, respectueuse de l’entreprise
Être rigoureux, organisé, polyvalent, convaincant, ponctuel, fiable et avez un bon relationnel
Savoir travailler de façon autonome, réactive avec le goût du challenge et n’avez pas peur de prendre des initiatives
Être capable de vous intégrer rapidement à une équipe de travail et porter les valeurs de l’entreprise.
Critères de l'annonce pour le poste : Téléopérateur Bilingue H/F
Métier : Télémarketing, téléassistance
Secteur d´activité : Marketing, communication, médias
Type de contrat : CDD
Région : Abomey-Calavi - Cotonou
Ville : Cotonou
Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études : Bac+3
Langues exigées : anglais > courant - français > maternelle
Nombre de poste(s) : 4
Description du poste : Sous la supervision et le contrôle de la Direction générale, vous serez chargée :
Mission en tant qu’Assistante Administrative
En tant qu’Assistante Administrative de :
Accueillir et orienter les visiteurs
Gérer les messages électroniques et traiter les courriers entrants et sortants
Tenir le secrétariat
Tenir le registre de présence
Aider à la rédaction et à la relecture des rapports et notes
Gérer le classement et l’archivage des dossiers de la Direction
Coordonner les activités entre les différents services
Gérer les actions de communication interne et externe
Assurer le suivi de l’application des décisions des décisions de la Direction ;
Organiser les évènements de l’entreprise (Réunions, colloques, conférences, …) ;
Planifier et organiser les réunions de la Direction (convocation, préparation des dossiers, réservation de salles, …)
Mettre en place les outils de suivi de l’activité de la structure, les tableaux de bord et mise à jour
Veiller au bon ordre et à la propreté des locaux de l’entreprise.
Mission en tant qu'Assistante comptable
En tant qu’Assistante Comptable, de l’assistance à la tenue de la comptabilité de l'entreprise, dans le respect des lois en vigueur, ainsi que de l’assistance à la préparation des budgets prévisionnels.
De ce fait, vous aurez, à titre principal, à :
Archiver les pièces comptables
Débloquer la TVA des transporteurs
Préparer les CMR
Transmettre des ordres de transports au service Facturation Client
Fournir les justificatifs des dépenses
Réaliser des travaux de gestion (seuil de rentabilité, budget trésorerie, …)
Faire le suivi et le contrôle du stock des produits ménagers et entretien
A titre secondaire, vous aurez à assister l’Expert-comptable et la Directrice Administrative et Financière dans :
L’enregistrement de toutes les opérations comptables
Le contrôle des opérations bancaires
L’établissement des livres comptables
La préparation des éléments nécessaires à l’établissement des documents de synthèse annuels (compte de résultat et bilan).
Profil recherché pour le poste : Assistante Administrative et Comptable
Profil :
Expérience 1 à 2 ans sur un poste similaire ;
Bilingue français/anglais, l’Allemand est un plus ;
Formation : Niveau : Bac+2 ou équivalent exigé ;
Maîtrise de la géographie européenne ;
Maîtrise du Pack Office ;
Durée hebdomadaire de travail : 40h ;
Secteur d'activité : Transport de marchandises.
Vous êtes sérieuse, rigoureuse, organisée, convaincante et avez un bon relationnel. Vous devez être capable de vous intégrer rapidement à une équipe de travail ;
Critères de l'annonce pour le poste : Assistante Administrative et Comptable
Métier : Marketing, communication
Secteur d´activité : Transports, logistique, services postaux
Type de contrat : CDD - Stage
Région : Abomey-Calavi - Cotonou
Ville : Cotonou
Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études : Bac+2
Langues exigées : anglais > courant - français > maternelle
Nombre de poste(s) : 1
Description du poste : Nous recrutons un(e) Juriste spécialisé(e) dans le contrôle qualité au sein de LGL Transport Bénin. Vous êtes chargé(e) d’impulser la politique juridique de l’entreprise et de gérer toutes les activités juridiques (conseil et assistance juridique, traitement des litiges, rédaction et négociation de contrats, suivi des dossiers contentieux, recouvrement) et les activités de contrôle qualité (conception des procédures et techniques de contrôle, rédaction de cahiers de charge et rapports, planification des activités de contrôle, animation d’équipe, gestion des risques, suivi des procédures, analyse des résultats, définition des règles d’archivage, études d’investissements et veille réglementaire). Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.
Description du poste : Nous recherchons pour nos besoins de service un Téléopérateur Bilingue H/F sur Cotonou. Missions : Recherche des clients potentiels ; Prise de contact avec les prospects ; Relance quotidienne des prospects ; Réception des premières commandes du prospect ; Transmission du client à un personnel du service commercial pour le suivi du client ; Réaliser la vente de prestations pour le compte de clients européens, selon la réglementation en vigueur et les objectifs commerciaux ; Effectuer un suivi qualitatif et des rapports ; Assurer le suivi administratif des dossiers ; Rédiger des rapports réguliers sur son activité ; Contribuer pro-activement à donner une bonne image professionnelle et sérieuse de l’entreprise. Profil recherché pour le poste : Téléopérateur Bilingue (Français/Anglais) H/F - Cotonou. Expérience 3 à 5 ans dans le domaine Commercial, du Téléconseil ou de la Télévente ; Formation Bac+3 minimum en Action Commerciale, et / ou en langues ; Bon négociateur ; Maîtrise de la géographie européenne souhaitée ; Maîtrise du Pack Office, notamment d’Excel ; La pratique d’une troisième langue étrangère est un atout (allemand) ; Avoir une bonne expérience dans la gestion clientèle à distance notamment dans un Callcenter. Qualités : Très à l’aise dans le contact commercial au téléphone et par mail ; Être une personne disciplinée, dynamique, professionnelle, respectueuse de l’entreprise ; Être rigoureux, organisé, polyvalent, convaincant, ponctuel, fiable et avoir un bon relationnel ; Savoir travailler de façon autonome, réactive avec le goût du challenge et ne pas avoir peur de prendre des initiatives ; Être capable de vous intégrer rapidement à une équipe de travail et porter les valeurs de l’entreprise. Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».
Description du poste : Collaborer avec des équipes polyvalentes pour élaborer, documenter et mettre en œuvre des procédures opérationnelles permanentes et des politiques adaptées à l’industrie textile.
Documenter les principaux processus d’affaires, les activités de contrôle et les procédures connexes afin de fournir des orientations claires aux employés. Veiller à ce que la documentation sur les processus soit exacte, à jour et accessible aux parties prenantes concernées.
Déterminer les lacunes en matière de contrôle, les faiblesses, les domaines d’amélioration ou les cas de non-respect par le biais d’activités de surveillance et d’audits internes. Collaborer avec les responsables de la gestion et des processus pour élaborer des plans de remise en état et suivre la mise en œuvre des mesures correctives.
Procéder à des audits internes des installations de fabrication de textiles, des entrepôts et des opérations de la chaîne d’approvisionnement afin d’évaluer le respect des procédures opérationnelles permanentes, des réglementations industrielles et des exigences des clients. Documenter les conclusions de l’audit, suivre les mesures correctives et mettre en œuvre des mesures préventives pour atténuer les risques.
Description du poste : Le directeur des ventes sera chargé de superviser et de gérer toutes les activités de vente liées au bois. Il s’agit notamment d’élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de vente, de gérer les relations avec les clients et d’assurer l’efficacité de l’importation et de l’exportation des produits dérivés du bois. Le candidat idéal aura une solide expérience dans les ventes et une compréhension approfondie de l’industrie du bois.
Description du poste : Le profil retenu aura pour mission de traduire graphiquement les projets architecturaux. Sous la responsabilité du maître d’ouvrage, il (elle) intervient à chaque niveau de la réalisation d’un projet