Maktoum Naré Abassou

Tourisme et loisirs > Hôtels

Je possède une formation en marketing et gestion commerciale, enrichie par plusieurs expériences professionnelles polyvalentes dans le commercial, la communication et l’hôtellerie.
Ces expériences m’ont permis de développer des compétences essentielles pour évoluer dans un environnement haut de gamme comme le Sofitel.
Mes compétences :
Capacité à prospecter, fidéliser et gérer une clientèle exigeante.
• Maîtrise des techniques de vente, du conseil client et de la négociation.
• Sens du résultat et aptitude à travailler avec des objectifs.
• Création et gestion de contenus pour valoriser l’image d’une structure.
• Excellente expression orale et écrite.
• Sens de la présentation, du relationnel et de la coordination.
• Très bon sens de l’accueil, du service et de la satisfaction client.
• Gestion des réservations, check-in / check-out, orientation et assistance des clients.
• Capacité à gérer les situations délicates avec calme, professionnalisme et diplomatie.

Qualités personnelles
• Souriant, courtois et très orienté service client.
• Sens de l’organisation et rigueur dans les tâches.
• Bonne adaptation aux environnements exigeants et rythme soutenu.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression.