Ainath Kora

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Je suis chargée de monitorer les appels, chats et toutes formes de communication des opérateurs de différentes sociétés afin d’établir des stratégies pour une meilleure communication et follow up entre les clients et les opérateurs. Je suis chargée d’évaluer leur performance, donner un feed-back et des recommandations afin qu’ils s’améliorent dans la rétention des clients et les ventes. Je mets à point des Check-lists qui permettent de jauger les opérateurs et leurs interactions. En ce faisant, on obtient de la matière pour leur évolution