Description du poste : Résumé du poste :

Le/la Responsable du Helpdesk SIS assure la mise en place, la gestion et le bon fonctionnement d’un système national centralisé de support technique (niveau 1 et 2) pour les utilisateurs des Systèmes d’Information Sanitaire (SIS).

Il/elle joue un rôle stratégique dans la structuration du support utilisateur, la formation des équipes régionales, et la coordination technique avec les administrateurs système et développeurs.



Responsabilités principales :

Gestion du Helpdesk :

Mettre en place et gérer un système de helpdesk national (email, téléphone, plateforme de tickets) pour les utilisateurs des SIS (DHIS2, DME, SIGL, etc.)



Définir les protocoles de gestion des incidents, les délais de réponse, et les niveaux d’escalade



👥 Formation et supervision :

Former, encadrer et superviser le personnel de support de niveau 1 et 2 au niveau national et régional



Développer des SOPs, FAQ, guides utilisateurs et outils de formation continue pour renforcer les compétences techniques des équipes



📊 Analyse des données de support :

Suivre, analyser et catégoriser les demandes d’assistance afin d’identifier les tendances



Produire des rapports mensuels sur les types d'incidents, temps de résolution, problèmes récurrents, etc.



Recommander des améliorations des systèmes SIS ou des processus de support à partir des analyses



🔧 Coordination technique :

Travailler en étroite collaboration avec les développeurs, administrateurs systèmes et chefs de projet pour résoudre les problèmes techniques complexes



Participer à la mise à jour de la base de connaissances technique



✅ Profil recherché :

Diplôme Bac+3 minimum en Technologies de l’Information, Santé Publique, ou domaine connexe



3 à 5 ans d’expérience dans le support informatique, la formation des utilisateurs ou la gestion de helpdesk



Bonne connaissance des plateformes SIS (ex : DHIS2, DME, SIGL)



Expérience dans l’utilisation de logiciels de helpdesk (ex : Jira Service Desk, Zendesk)



Capacité démontrée à former, encadrer et travailler avec des équipes multisites



Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion des priorités



Maîtrise du français exigée ; la connaissance d’une langue locale est un atout

Description du poste : Le/la Conseiller(ère) Technique SIS jouera un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et l’interopérabilité des plateformes nationales de santé numérique, notamment DHIS2, les Dossiers Médicaux Électroniques (DME) et les Systèmes de Gestion Logistique (LMIS).

En lien étroit avec le Ministère de la Santé et les acteurs techniques, vous accompagnerez la transformation numérique du système de santé en assurant le respect des normes internationales, la qualité des solutions déployées et leur alignement stratégique.



Responsabilités principales :

Leadership technique :

Fournir un accompagnement technique stratégique pour la configuration, la mise à niveau et l’intégration des plateformes SIS



Conseiller sur les cadres d’interopérabilité basés sur des normes internationales (HL7 FHIR, OpenHIE, etc.)



Réaliser des évaluations de maturité numérique et appuyer l’élaboration de l’architecture d’entreprise pour la santé numérique



📑 Analyse fonctionnelle & coordination :

Examiner, affiner et valider les besoins fonctionnels, les spécifications techniques, et les feuilles de route de mise en œuvre



Collaborer avec les équipes de développement pour assurer l’adéquation entre les besoins du système de santé et les fonctionnalités numériques déployées



Participer activement au groupe de travail technique national, aux sessions d’échange et à la documentation technique



📐 Qualité & conformité :

Veiller à la conformité des systèmes avec les normes nationales et internationales en matière de santé numérique et d’informatique de santé



Contribuer à l’amélioration continue des systèmes à travers des recommandations techniques fondées sur des preuves



✅ Profil recherché :

Diplôme de niveau Master ou équivalent en Informatique de la Santé, Santé Publique, ou Informatique



Minimum 6 ans d’expérience dans la conception, l’implémentation et le déploiement technique de Systèmes d’Information Sanitaire



Maîtrise des normes d’interopérabilité : FHIR, HL7, OpenHIE, etc.



Expérience avérée de collaboration avec les Ministères de la Santé, les agences gouvernementales ou les programmes de santé publique



Excellentes capacités d’analyse, de coordination multisectorielle et de communication technique



Maîtrise du français exigée ; la connaissance d’une langue locale est un atout

Description du poste : Résumé du poste

Vous êtes passionné(e) par l’analyse de données et souhaitez contribuer à l’amélioration des systèmes de santé grâce à l’utilisation stratégique de l’information ?

Le/la Analyste Données – Santé Numérique jouera un rôle clé dans la valorisation des données issues des systèmes d’information sanitaires tels que DHIS2, LMIS et les Dossiers Médicaux Électroniques (DME).

Il/elle contribuera à transformer les données en décisions en appuyant les acteurs de santé publique à tous les niveaux.



💼 Responsabilités principales

Analyser les données issues des plateformes (DHIS2, LMIS, DME) pour générer des informations exploitables sur la performance des services de santé.



Créer et maintenir des tableaux de bord, fiches de score, rapports dynamiques pour les équipes programmes et les décideurs.



Réaliser des évaluations de la qualité des données, identifier les écarts et accompagner la mise en œuvre de plans d’amélioration.



Fournir un appui technique au Ministère de la Santé et aux équipes régionales sur le suivi des indicateurs et l’analyse de données.



Produire des visualisations claires et percutantes (Power BI, Tableau, Excel) adaptées à différents publics.



Participer au renforcement des capacités des équipes S&E et promouvoir une culture d’utilisation des données dans la prise de décision.



✅ Profil recherché

Diplôme Bac+3 minimum en santé publique, statistiques, informatique ou domaine connexe.



3 à 5 ans d’expérience dans l’analyse de données en santé ou en suivi-évaluation.



Maîtrise de DHIS2, Excel, et d’au moins un outil de visualisation de données (Power BI, Tableau, Data Studio...).



Excellentes compétences analytiques et forte capacité à présenter des résultats de manière claire et adaptée.



Maîtrise du français exigée, la connaissance d’une langue locale est un atout.

Description du poste : Résumé du poste

Le/la Développeur Systèmes / Ingénieur Logiciel participe activement à la personnalisation, maintenance et amélioration des plateformes numériques de santé (DHIS2, DME, LMIS, etc.) pour répondre aux besoins nationaux et utilisateurs. Il/elle intervient dans les cycles de développement agile et les processus d’intégration via des intergiciels et API (OpenHIM, FHIR).



🔑 Responsabilités principales

Concevoir et implémenter évolutions, correctifs et mises à jour des plateformes selon les besoins utilisateurs.



Personnaliser les modules open source (DHIS2, OpenMRS, Bahmni).



Collaborer avec les équipes produit et analyse pour traduire les besoins en configurations et récits utilisateurs.



Participer aux revues de code, tests qualité et validations utilisateurs.



Assurer l’intégration des API et des services d’interopérabilité.



Maintenir la documentation technique et les logs de modifications à jour.



🎓 Profil recherché

Licence ou Master en informatique, génie logiciel ou discipline connexe.



Minimum 4 ans d’expérience en développement logiciel, idéalement en santé numérique.



Maîtrise de langages tels que JavaScript, Java, Python.



Connaissance des plateformes open source DHIS2, OpenMRS, etc.



Familiarité avec les méthodologies Agile/Scrum.



Maîtrise du français ; anglais souhaité.

Description du poste : Résumé du poste

Le/la Responsable Pays / Gestionnaire des Systèmes d’Information Sanitaire (SIS) est le/la représentant(e) principal(e) du projet dans le pays. Il/elle dirige la mise en œuvre des activités en santé numérique en partenariat avec le gouvernement, les partenaires techniques et les bailleurs. Ce rôle stratégique allie leadership, coordination multisectorielle, gouvernance numérique et supervision opérationnelle pour appuyer l'amélioration continue des systèmes nationaux de santé numérique.



🔑 Responsabilités clés

Diriger la planification, mise en œuvre et suivi des activités SIS (DHIS2, DME, LMIS, interopérabilité).



Assurer la coordination avec le Ministère de la Santé, les partenaires et les bailleurs.



Superviser les équipes techniques locales et garantir l’alignement avec les priorités nationales.



Organiser et animer des groupes de travail techniques, ateliers et revues de performance.



Veiller à l’intégration des activités dans les cadres stratégiques et de gouvernance nationaux.



Soutenir les démarches de pérennisation et de renforcement des capacités.



Collaborer avec les équipes finances, RH et logistiques pour garantir le bon fonctionnement du projet.



🎓 Profil recherché

Master en Santé Publique, Informatique de la Santé ou domaine connexe.



Minimum 8 ans d’expérience en gestion de programmes de santé ou santé numérique.



Solide expérience en coordination multisectorielle, relations institutionnelles et leadership.



Connaissance approfondie des plateformes SIS nationales et de la gouvernance santé en Côte d’Ivoire.



Maîtrise du français obligatoire ; anglais souhaité.

Description du poste : Résumé du poste

Le/la Spécialiste en Interopérabilité joue un rôle clé dans la connexion des différents systèmes d'information sanitaires (SIS) du pays. Il/elle assure la configuration et la maintenance de solutions d’échange de données (OpenHIM, FHIR, HL7) pour garantir un partage fluide, sécurisé et conforme aux normes entre les plateformes telles que DHIS2, les DME et les systèmes logistiques (LMIS).



🔑 Responsabilités principales

Implémenter et gérer les couches d'interopérabilité nationales (OpenHIM, serveurs FHIR, etc.).



Développer et tester les flux de données/API entre DHIS2, DME, LMIS, etc.



Veiller à la conformité aux normes (FHIR, HL7, REST, JSON, XML).



Collaborer avec les équipes IT du Ministère de la Santé et les prestataires.



Surveiller et optimiser les échanges de données inter-systèmes.



Contribuer à la définition de l’architecture numérique de santé nationale.



🎓 Profil recherché

Diplôme en Informatique, Génie Logiciel ou Informatique de la Santé.



Minimum 5 ans d’expérience en intégration de systèmes ou interopérabilité.



Maîtrise des outils et standards : OpenHIM, HL7, FHIR, API REST, JSON/XML.



Bonne capacité d’analyse, de documentation technique et de travail en équipe.



Maîtrise du français exigée ; anglais souhaité.

Description du poste : Rejoignez une équipe dynamique et multiculturelle !
Nous recherchons des personnes capables de communiquer couramment en chinois (mandarin) et en français, pour des missions variées dans le domaine de la communication, de l’assistance clientèle et des relations internationales.

📍 Poste basé à Abidjan
📅 Disponibilité immédiate

Description du poste : Présentation de l’entreprise

La SIB, Société Ivoirienne de Banque est une Société Anonyme de droit ivoirien au capital de 10 milliards de F CFA. Elle contribue à l'offre bancaire ivoirienne depuis 1962 et compte une soixantaine d'agences réparties sur tout le territoire national.


Missions du poste

Sous la supervision du Manager de projets, votre mission consistera à assurer le pilotage et la conduite des projets en menant une mission d'Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) auprès de toutes les entités de la Banque.
Au sein de la Direction de l’Organisation et des Projets, vos tâches seront les suivantes :

- Constituer des groupes de travail pluridisciplinaires en veillant à couvrir tous les aspects liés au projet (commercial, comptabilité, informatique, communication, juridique…);

- Animer l’équipe projet et garantir la qualité et la fiabilité des livrables produits (cahier de charges fonctionnel, échéancier du projet, indicateurs de performance des délais/coûts, rapports d’avancement, plan de gestion du projet, cahier de recette utilisateur, rapport et procès verbal de recette, …);

- Elaborer des circulaires, formaliser les procédures, et concevoir en cas de nécessité des supports de formation, etc.

- Conduire le changement dans le cas de déploiement de projets structurants;

- Mener des analyses d’étude d’impact et mettre en place / conduire les actions de conduite de changement nécessaire;

- Réaliser benchmark en vue de garantir, sur des problématiques stratégiques, la mise en place des meilleures pratiques recommandées;

- Analyser, diagnostiquer et proposer les schémas organisationnels permettant aux métiers d’atteindre leurs objectifs tout en tenant compte des contraintes et des risques;

- Conduire des missions de re-engineering de processus dans une logique d’amélioration et d’optimisation de processus existants;

- Conduire des activités de PMO sur des projets et/ou au sein de l’entité.



Profil recherché

- Formation

BAC+4/5 en Banque, Finance, Gestion des Organisations, Management de projet, Commerce.

- Expérience

Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets idéalement en Banque ou en cabinet de conseil.
- Savoirs

- Très bonnes connaissances en Gestion de projets

- Expérience significative en conduite du changement

- Maîtrise des techniques d'analyse et de résolution de problème

- Maîtrise des techniques d'étude impact

- Maîtrise des outils de planification

- Maîtrise de l'outil informatique

- Bonne capacité à animer des équipes

- Leadership

- Bonnes capacités rédactionnelles et orales

- Esprit d'analyse

- Esprit d'initiative

- Esprit de synthèse

- Aisance relationnelle

- Sens de l'organisation

Description du poste : La SOCIÉTÉ IVOIRIENNE DE BANQUE (SIB) recrute pour le compte de la holding ATTIJARI WEST AFRICA (AWA), un Auditeur Interne Senior.

Missions du Poste
Sous la responsabilité de l’Auditeur général, vous aurez à procéder au sein de la holding et de ses filiales à l’évaluation par une approche systématique et méthodique des processus de management des risques et de contrôle interne, de la fiabilité des informations financières et la conformité aux réglementations de la zone UMOA.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Pilotage opérationnel
- Préparer et effectuer toute mission demandée par le Directeur de l'Audit Interne;

- Contrôler l’application des normes et procédures de AWA et de ses filiales, ainsi que l'application des dispositions légales et réglementaires nationales et régionales ;

- S’assurer de la régularité et de la sécurité des opérations, des moyens et des dispositifs mis en place ;

- Identifier les anomalies, leurs causes ainsi que les risques associés ;

- Rédiger les rapports d’audit conformément aux procédures définies ;

- Présenter les conclusions des travaux d’audit à la Direction des Entités auditées ;

- Proposer des améliorations ou des recommandations en rapport avec les dysfonctionnements constatés ;

- Assurer le suivi des recommandations ;

- Préconiser des plans d’actions si nécessaire.

Normes & Standards
- Contribuer à la déclinaison opérationnelle du dispositif normatif Groupe en tenant compte des spécificités régionales ;

- Assurer une veille réglementaire et opérationnelle à l’échelle régionale.

Reporting
- Réaliser les reportings périodiques destinés à la Commission Bancaire, à la Banque centrale et à l’Audit général Groupe ;

- Assurer un devoir d’alerte, d’information et d’escalade vis-à-vis des fonctions centrales de Attijariwafa bank (AWB).

Profil Recherché

Formation

BAC +5 en Audit / Contrôle de Gestion ou toute autre formation équivalente.
Expérience

3 à 5 années d'expériences dans une fonction similaire.
Savoirs

Maîtrise des procédures, méthodologies et démarches d’audit ;
Bonne capacité d’analyse et d’évaluation des risques ;
Connaissance des principes, des normes comptables et financières ;
Connaissance des normes et instructions des Régulateurs de la zone UMOA ;
Connaissance des réglementations locales des pays des filiales ;
Maîtrise des techniques de communication et d’animation ;
Maîtrise des outils informatiques (pack office, e-@udit, Amplitude…) ;
Capacité d’optimisation de sa contribution individuelle dans la réalisation des missions ;
Autonomie ;
Qualité relationnelle et d'écoute ;
Rigueur et esprit d'analyse ;
Capacité d’adaptation au changement ;
Anticipation et initiative ;
Capacité d’argumenter et de convaincre