Description du poste :
Mission principale
Vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles des services, plateformes et applications de Services à Valeur Ajoutée (SVA), tout en participant à leur industrialisation, à l’automatisation des processus et à l’amélioration continue des opérations techniques. Vous coordonnez également l’activité de votre pôle pour garantir la qualité de service.
🔍 Responsabilités clés
I. Activités Techniques
Assurer l’exploitation quotidienne des plateformes applicatives (Linux, Apache, Tomcat, MariaDB, Postgres, MongoDB, HAProxy, Ansible, WSO2, Mule, Puppet, PHP, Python, etc.) ;
Garantir la qualité de service (QoS) et l’expérience client (QoE) sur l’ensemble des services SVA ;
Piloter l’intervention des prestataires techniques (contrat d’exploitation) et participer aux comités de suivi ;
Participer à la gestion de crise technique, l’analyse qualité, la gestion des incidents majeurs ;
Développer ou faire développer des scripts pour l’automatisation (DevOps) : supervision, logs, redémarrage de services, déploiement, etc. ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes affectant les services ou la plateforme ;
Mettre en œuvre une veille technologique continue sur les outils et pratiques DevOps ;
Contribuer à l’amélioration continue des outils, procédures, méthodes et documentation d’exploitation.
II. Activités Organisationnelles / Administratives
Coordonner les activités techniques de l’équipe exploitation ;
Concevoir des dashboards de supervision et de monitoring (usage, performances, alertes) ;
Suivre et mettre à jour la documentation opérationnelle (procédures, checklists, manuels) ;
Participer aux analyses de causes racines (RCA) et proposer des plans d’action correctifs ;
Garantir la préparation des environnements avant déploiement (outils, tests, documentation, alerting) ;
Contribuer à la rédaction des guides utilisateurs et manuels d’exploitation.
🧠 Profil recherché
Diplôme Bac+4/5 en Informatique, Télécoms, ou domaine équivalent ;
Expérience confirmée de 4 à 5 ans minimum en exploitation de plateformes techniques ou services IT ;
Très bonne maîtrise de l’environnement Linux et des composants Open Source liés aux SVA et à la production (Apache, MariaDB, Tomcat, Nginx, Ansible…) ;
Solides connaissances en intégration de services, résolution d’incidents techniques complexes, et services cloud ;
Une expérience en DevOps, automatisation ou développement d’outils d’exploitation est un atout fort.
🛠️ Compétences techniques (métier)
Exploitation de plateformes & services IT
Systèmes & services Linux / Open Source
DevOps / Automatisation / Scripting
Supervision, monitoring & alerting
Gestion d’incidents & support N2/N3
Intégration & déploiement applicatif
Cloud computing & architecture distribuée
Connaissance du secteur des Télécoms & SVA
🤝 Compétences comportementales
Forte capacité à travailler en équipe et en transversal ;
Orientation résultats et résolution de problèmes ;
Sens aigu de la relation client (interne & externe) ;
Proactivité, rigueur, implication forte et autonomie ;
Capacité d’apprentissage continu et adaptabilité.
✅ Pourquoi rejoindre Orange Côte d’Ivoire ?
Rejoindre un groupe leader du numérique en Afrique, engagé pour l’innovation et la parité ;
Participer à des projets à fort impact technologique dans un contexte de transformation numérique ;
Intégrer une équipe agile et dynamique, en lien avec les meilleurs standards DevOps et Cloud.
📄 Candidature
👉 Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation