- Traitement des appels téléphoniques entrants et sortants. - Accueil des clients et visiteurs en agence, identification et prise en charge de leurs besoins. - Présentation des produits et services, avec explication détaillée des caractéristiques et des tarifs. - Vente de produits adaptés aux besoins des clients. - Suivi et fidélisation d’un portefeuille clients afin de maintenir une relation de confiance durable.