Offres d'emploi : les annonces de recrutement dans les grandes villes et en Afrique

Description du poste : 01 stagiaire chargé de l’accueil et des relances clients







- Formation : Gestion; Comptabilité ; Gestion commerciale ; ou domaine similaire



- Bonnes notions du logiciel GESCOM



- Qualités personnelles : Rigueur et précision dans le travail ; Empathie et sens du service client ; Proactivité et capacité à résoudre des problèmes



- Bonnes aisances relationnelles et rédactionnelles



- Avoir une 1ère expérience professionnelle à un poste similaire serait un réel atout



- Excellente présentation



Dossier de candidature à envoyer à : a.djedjes@globaleprotection.com au plus tard le 16/02/2025.

Description du poste : Description du poste

AFRIJOB Sarl recrute un Stagiaire Assistant des Ressources humaines,

MISSION

Assurer la gestion administrative du personnel et veiller à l’application des réglementations en matière de droit du travail. Il joue également un rôle d’interface entre la Clientèle et son personnel, en assurant la transmission des documents administratifs et des bulletins de salaire.

- Assurer le suivi des dossiers du personnel (embauches, départs, contrats, mutations, etc.).

- Mettre à jour les informations dans le logiciel de gestion RH.

- Rédiger et suivre l’échéance des contrats de travail.

- Organiser et tenir à jour les dossiers relatifs au personnel (informations personnelles, évaluations de performance, etc.).

- Gérer les avantages sociaux et suivre le planning des congés.

- Établir les bulletins de salaire et assurer la transmission aux salariés, en particulier pour le personnel de la Clientèle.

- Assurer la liaison avec les institutions publiques ou privées (CNPS, Inspection du Travail, Agence Emploi Jeunes, etc.).

- Aider dans la gestion du cycle complet du recrutement : rédaction des offres d’emploi, présélection des candidats, entretiens et intégration des nouveaux employés.

- Assurer le respect de la législation sociale et des réglementations RH.

- Représenter le Cabinet et ses intérêts auprès des clients.

- Être l’intermédiaire entre le Cabinet, le Client et le personnel concerné.



Profil du poste



Profil du poste

Formation :

• BAC+2 en GRH, Droit, Sociologie ou tout domaine similaire

• Expérience : 01 à 02 ans minimum dans un cabinet conseil



Compétences

• Autonomie et responsabilité

• Sens de l’organisation et des priorités

• Excellente capacité de négociation et de persuasion

• Organisation

• Maîtrise des outils de gestion RH et de la paie.

Atouts

• Aisance relationnelle

• Travailler en équipe

• Sens du service, discrétion et rigueur.



Dossiers de candidature



Pour les personnes intéressées, faites-nous parvenir votre candidature sur ces adresses : recrutementafrijob@gmail.com / recrutement@afrijobsarl.com /

Pour plus d’information vous pouvez nous joindre au numéro suivant : 07 99 62 69 88

Description du poste : Le stagiaire chargé d'assurer la conformité de l'entreprise aux normes et réglementations en matière de qualité, hygiène, sécurité et environnement

Description du poste : gestionnaire approvisionnement et production (cdi)
rejoignez une entreprise innovante et dynamique !
basés a ottawa canada (28) les laboratoires Inofarma-Life sont spécialisés depuis plus de 50 ans dans la fabrication des produits sanitaire et cosmétiques innovants et respectueux de l environnement, avec une présence mondiale dans plus de 50 pays.
sous la responsabilité du responsable de production, vous contribuerez à la gestion des achats et à la coordination des activités de production, au sein d une entreprise dynamique et tournée vers l international.
rejoindre c est intégrer une structure innovante où chaque défi est une opportunité de grandir. prêts à relever le défi ?
nous recherchons un(e) gestionnaire approvisionnement et production pour optimiser nos flux d'approvisionnement, gérer efficacement les stocks, et participer activement à notre production. vous serez un maillon essentiel de notre équipe, rattaché(e) au responsable d'approvisionnement en algérie 
vos missions principales :gestion des approvisionnements et de la production
assurer une relation fluide avec les fournisseurs pour garantir un approvisionnement fiable et de qualité.
optimiser les processus d achat et négocier les meilleures conditions contractuelles.
superviser la disponibilité des matières premières et des articles de conditionnement.
optimisation des stocks
maintenir des niveaux de stock adaptés aux besoins tout en contrôlant les coûts.
contribuer à l amélioration continue des pratiques de gestion des stocks.
mise à jour des données administratives
veiller à l exactitude des informations produits et matières dans notre erp (odoo).
planification et coordination
participer à la gestion du planning de charge avec le responsable de production.
gérer les commandes de sous-traitance et d intérim.
fournir un support administratif et opérationnel aux équipes.
collaboration et audits
travailler en lien étroit avec les équipes de production, r&d, et logistique.
participer aux audits internes et externes dans une démarche d amélioration continue.

Description du poste : Il est recherché pour le compte d’un dépôt de brasserie deux vendeurs/livreurs professionnels.



Profil :



-Être de nationalité togolaise,

-Jouir d’une bonne santé,

-Être respectueux et non influençable,

-Savoir distinguer les urgences et les nécessités,

-Avoir l’âge compris entre 25 et 40 ans.



Qualification :



-Savoir lire et écrire en français,

Prouver son expérience dans la conduite du tricycle et vente des produits BB,

-Être capable de travailler en équipe,

-Avoir le niveau d’études BAC I,

-Être immédiatement disponible.



NB: Habiter dans les environs d’Adidomé, Assiko, Amadenta et Madjikpéto serait un avantage.



Toute personne intéressée peut envoyer son CV sur infos.ets2023@gmail.com



NB:



Précisez dans le CV le quartier habité

Délai d’envoi des CV: Vendredi, 21 février 2025 à 17h 30′

Description du poste : MISSIONS

Sous la supervision directe du Directeur du Réseau, le/la Chef(fe) d’Agence aura pour rôle de :



Gérer, développer et rentabiliser le fonds de commerce de l’agence en conformité avec la stratégie et les objectifs de la Banque.

Coordonner et organiser les activités commerciales et opérationnelles de l’agence.

PRINCIPALES ACTIVITÉS

Identifier les opportunités dans différents secteurs d’activités.

Assurer la prospection et le développement du portefeuille clients.

Fidéliser et suivre la clientèle (visites, suivi des engagements, recouvrement des impayés).

Analyser les dossiers financiers et les présenter au comité de crédit.

Suivre la formalisation et la mise en place des engagements en veillant à la prise des garanties.

Gérer les incidents de paiements et mettre à jour les fichiers clients (KYC).

Encadrer et animer l’équipe de l’agence.

Assurer l’arbitrage des paiements et l’exécution des opérations courantes.

Effectuer toute autre tâche confiée par la hiérarchie.

QUALIFICATIONS REQUISES

Bac+4 en économie, banque, commerce, gestion financière ou administration des entreprises.

Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’agence bancaire.

Bonne connaissance de la politique de crédit, des réglementations bancaires et de la gestion administrative.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Solides connaissances en analyse financière.

Maîtrise des produits et services bancaires ainsi que de la gestion des risques.

Bonne connaissance en fiscalité et droit.

Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de gestion de bases de données (Word, Excel, PowerPoint, Outlook…).

Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles (écrites et orales).

Bonne maîtrise du français ; l’anglais est un atout.

Organisation, réactivité, rigueur et capacité à respecter les délais.

Esprit d’initiative et sens de l’anticipation.

Capacité à travailler en équipe et à encadrer des collaborateurs.

La connaissance d’une langue locale serait un plus.

DOSSIER DE CANDIDATURE

Le dossier de candidature doit inclure :



Un CV mentionnant au moins trois références professionnelles récentes.

📧 Pour postuler : envoyer votre candidature à recrutement.afbci@afrilandfirstbankgroup.com en mentionnant en objet « Chef d’agence ».

Description du poste : Missions Principales :

Gestion Du Recrutement : Identifier les besoins en recrutement, élaborer les annonces, conduire les entretiens, gérer l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Gestion Des Carrières Et De La Formation : Accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle, identifier les besoins en formation et mettre en place les plans de développement des compétences.

Gestion Des Relations Sociales : Assurer la communication avec les représentants du personnel, négocier les accords d’entreprise, gérer les élections professionnelles.

Conseil Et Support Aux Managers : Apporter un soutien aux managers dans la gestion de leurs équipes en matière de performance, de gestion des conflits, de motivation et d’animation.

Gestion Administrative : Superviser les aspects administratifs liés à la gestion du personnel (contrats, paie, absences, etc.) et veiller au respect de la législation sociale.

Veille Juridique Et Réglementaire : Assurer la conformité de l’entreprise avec les législations et réglementations en vigueur en matière de droit du travail et de bien-être au travail.

Profil Recherché :

Formation : Bac+2 minimum en Ressources Humaines, Droit ou domaine équivalent.

Expérience : Minimum 5 à 10 ans d’expérience réussie en tant que Responsable RH, idéalement dans le domaine de l’immobilier.

Compétences :

Maîtrise des outils RH et des logiciels de gestion du personnel.

Excellentes capacités de communication, d’écoute et de gestion des conflits.

Connaissance approfondie du droit du travail et des enjeux sociaux.

Sens de l’organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe.

Qualités Personnelles :

Leadership, rigueur, discrétion.

Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmes complexes.

Dossiers De Candidature

Pour postuler :

Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement@humancapitalgroup.org au plus tard le 13 février 2025.

Description du poste : Missions

Répondre aux demandes des clients concernant les services de livraison.

Assurer le suivi des commandes et informer les clients en temps réel.

Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.

Assister les livreurs en cas d’incident ou de changement de livraison.

Maintenir une base de données clients à jour et assurer un suivi après-vente.

Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en identifiant les points à optimiser.

Profil du Poste

Expérience en service client ou relation client souhaitée.

Bonne maîtrise du français (oral et écrit), l’anglais est un plus.

Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression.

Sens de l’écoute, réactivité et aisance relationnelle.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client.

Dossiers de Candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement.assolutions@gmail.com avec l’intitulé :

« Candidature – Agent du Service Client ».

Description du poste : Missions

Sous l’autorité du Chef de Cellule, le Responsable Administratif et Financier sera chargé de :



La gestion financière et comptable du projet en conformité avec les procédures et normes établies par les bailleurs de fonds et les autorités nationales.

L’élaboration des budgets annuels du projet et leur exécution.

La supervision de la saisie des opérations comptables, du suivi des comptes du projet et des rapprochements bancaires.

Le suivi des recommandations des audits externes du projet.

Profil

Diplôme supérieur de niveau BAC+4 en comptabilité, finances, contrôle de gestion ou tout autre domaine connexe.

Expérience d’au moins cinq (05) ans dans le domaine de la gestion financière et comptable.

Expérience spécifique d’au moins deux (02) ans dans la gestion financière et comptable de projets de développement financés par des partenaires techniques et financiers (PTF).

Une connaissance des procédures administratives publiques.

Un atout : Diplôme de niveau supérieur en gestion financière et comptable.

Description du poste : Missions

Sous l’autorité du Coordonnateur, le Spécialiste en Passation des Marchés sera chargé de :



La conduite des processus d’acquisition des biens et services conformément aux procédures des bailleurs et aux procédures nationales de passation des marchés.

L’organisation des séances d’ouverture des plis et d’évaluation des offres ainsi que la publication des résultats des appels d’offres.

Profil

Diplôme de niveau minimum BAC+4 en Ingénierie, Droit, Gestion, Finance, Passation des Marchés, Génie Civil, Commerce ou domaine connexe.

Expérience professionnelle d’au moins cinq (05) ans dans le domaine de la passation des marchés, dont deux (02) ans sur des projets financés par des PTF.

Maîtrise de la rédaction des clauses financières de contrats et appels d’offres

Description du poste : Missions

Sous l’autorité du Chef de la Cellule de Gestion du Projet, l’Ingénieur Génie Civil sera chargé de :



Superviser et coordonner la mise en œuvre des travaux en garantissant leur conformité avec les plans et spécifications techniques du projet.

Vérifier la qualité des travaux effectués et le respect des délais et budgets alloués.

Superviser et évaluer les prestations des entreprises, bureaux d’études techniques et prestataires de services.

Valider les attachements, les décomptes et établir les documents nécessaires pour les paiements des prestataires.

Profil

Diplôme d’Ingénieur en Génie Civil (BAC+5 ou équivalent).

Expérience avérée d’au moins dix (10) ans, dont cinq (05) ans dans des études techniques et la supervision de l’exécution de projets d’infrastructures financés par des bailleurs de fonds.

Expérience spécifique dans un projet Éducation serait un atout.

Bonne maîtrise des outils informatiques nécessaires au poste (DAO/PAO, AutoCAD)

Description du poste : Sous l’autorité du Chef de la Cellule de Gestion du Projet, le Spécialiste en Suivi-Évaluation sera chargé de :



Mettre en place le manuel de suivi-évaluation et veiller à sa mise à jour périodique.

Assurer le suivi et l’évaluation du projet à travers la collecte et l’analyse des données.

Produire des rapports mensuels, semestriels et annuels destinés aux bailleurs et au comité de pilotage du projet.

Profil

Diplôme de minimum BAC+4 en économie, statistiques, gestion, génie civil ou équivalent.

Expérience professionnelle générale d’au moins huit (08) ans.

Expérience spécifique d’au moins deux (02) ans en suivi-évaluation de projets financés par des PTF.

Connaissance des principes et politiques de sauvegarde sociale et environnementale.

Description du poste : Missions

Sous l’autorité du Chef de la Cellule projet, le spécialiste environnement sera chargé de :



Identifier les nuisances à l’environnement et proposer des mesures correctives.

Proposer et suivre un Plan de Gestion Environnementale et Sociale (PGES).

Assurer la formation des acteurs aux pratiques de sauvegarde.

Profil

Diplôme de niveau BAC+4 ou plus en gestion de l’environnement, développement durable, sociologie ou domaine similaire.

Expérience professionnelle d’au moins cinq (05) ans en mise en œuvre des mesures environnementales et sociales.

Expérience en suivi environnemental d’au moins deux (02) projets d’infrastructures.

Maîtrise des évaluations environnementales et sociales.

PROCÉDURE ET MÉTHODES DE SÉLECTION

Documents à fournir

Lettre de motivation adressée au Chef de la Cellule de Gestion du Projet.

Curriculum Vitae détaillé précisant les compétences techniques et qualités interpersonnelles.

Copies des diplômes et attestations de travail.

Dépôt des candidatures

Les candidatures doivent être soumises sous pli fermé en quatre (4) exemplaires (1 original + 2 copies) avec la mention :



« Candidature au poste de …….. »



À envoyer par courrier au :



Ministère de la Promotion de la Jeunesse, de l’Insertion Professionnelle et du Service Civique,

Cité Administrative, TOUR B, 1ᵉʳ étage,

Tél. : 00 225 27 20 21 80 34



Date limite : Mercredi 12 février 2025 à 17 h.



Processus de sélection

Phase 1 : Présélection sur la base de l’analyse des CV (19 février 2025).

Phase 2 : Entretiens des candidats présélectionnés (1ᵉʳ mars 2025).

Dernière étape : Séance de négociation du contrat.

Abidjan, le 3 février 2025

Description du poste : Missions

Gérer les courriers, e-mails et documents administratifs ;

Assurer la gestion des fournitures et matériels de chantier ;

Rédiger les comptes rendus ;

Effectuer le suivi administratif des dossiers (factures, commandes, etc.) ;

Assister la direction et les équipes dans les tâches administratives courantes.

Profil recherché

Diplôme en assistanat de direction ou en gestion administrative (Bac+2 minimum) ;

Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ;

Organisation, rigueur et autonomie ;

Bon relationnel et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Dossier de candidature

Envoyez votre CV à recrutement.rci@servtec-international.com en précisant l’intitulé du poste en objet.

Description du poste : - Missions principales



A- Définition du plan de production

Étudier le dossier de fabrication, analyser les contraintes de production, déterminer les spécifications techniques.

Élaborer, en lien avec les services supports, les standards de fabrication (gabarits, prototypes), les méthodes, l’ordonnancement de la production, les principes et le processus d’assurance qualité (normes de productivité, qualité, coût, délai) aux différents stades de la chaîne de production, les besoins fonctionnels pour les projets d’investissement nécessaires.

Définir le plan de production, les cahiers des charges, les référentiels : objectifs de fabrication (qualité, coût, délai, environnement, sécurité), ressources (hommes, matières, équipements, outillages, fournisseurs, sous-traitants, prestataires), produits, process, investissements, budgets et calendriers prévisionnels, indicateurs clés de performance SQDC.

Établir les plans de charges : ordonnancement et planification des programmes de production, répartition des charges de travail et des rythmes de production des équipes, par poste ou par machine, en fonction de la demande client et des contraintes techniques (approvisionnement, fabrication, conditionnement, étiquetage, livraison).

B- Gestion de la production

Garantir la continuité du flux de production, depuis l’approvisionnement et la disponibilité des stocks (matières premières, pièces) jusqu’à l’expédition des produits finis.

Contrôler l’application des plans de charges, suivre les objectifs de fabrication.

Superviser, tout au long de la chaîne de production, la qualité de la fabrication des produits (sa conformité aux cahiers des charges et aux référentiels).

Veiller au respect des bonnes pratiques de fabrication (BPF), des normes et des principes SQDC.

Suivre la réalisation des investissements (modification des installations, nouvelles implantations).

Optimisation de la production.

Rédiger et actualiser la « feuille de route » (modes opératoires et instructions).

Définir la criticité des installations, traiter les incidents et les dysfonctionnements de toute nature, proposer et mettre en œuvre des plans de prévention et des actions correctives.

Animer des chantiers d’amélioration continue en performance et sécurité : modèle de production, organisation, processus, matériaux, équipements (adaptation, modernisation), référentiels.

Assurer les liaisons avec les services supports (bureau d’études, qualité, HSE, ordonnancement, méthodes, process, logistique, maintenance), piloter les partenaires externes (respect des cahiers des charges), faciliter l’intervention des experts (inspection du travail, audit interne).

C- Management d’équipe

Animer, former les équipes, organiser et coordonner leurs activités, contrôler l’application des BPF, régler les incidents humains.

Animer des groupes de travail et de projet sur la qualité et l’amélioration continue.

Gérer, en liaison avec le service ressources humaines, les effectifs (recrutement, congés, repos, astreintes, entretien professionnel, entretien d’évaluation), favoriser le développement des compétences, participer à la définition du plan de formation.

Assurer les relations avec les instances représentatives du personnel.

D- Suivi économique de la production

Définir et gérer les budgets d’exploitation (ressources humaines, achats) et d’investissements.

Suivre la progression des coûts des ressources et des projets engagés, analyser les écarts, mener les mesures correctives pour optimiser les budgets engagés.

Piloter et suivre les indicateurs clés de performance.

Assurer un reporting d’activités (tableaux de bord, rapports de production) auprès de sa hiérarchie.

E- Missions éventuelles

Piloter des projets transversaux du site en qualité de contrôleur interne.

Participer à la conception de nouveaux produits, aux essais, aux audits et certifications du site.

Contrôler la mise en place des dispositifs QSE, former les équipes.

Profil du poste

1- Formation de niveau Bac +5

Master en génie mécanique, génie industriel, génie des procédés, productique ou spécialités relevant des spécificités de l’entreprise.

Diplôme d’école d’ingénieurs : généraliste, génie mécanique, génie industriel avec une spécialisation ou option gestion de la production industrielle, génie des procédés, productique ou spécialités relevant des spécificités de l’entreprise.

2- Compétences techniques

Maîtrise des méthodes Lean (management, manufacturing).

Très bonnes connaissances en informatique industrielle et productique.

Connaissances en droit du travail.

Maîtrise de la réglementation sécurité, normes environnementales.

Bonnes connaissances des outils statistiques et informatiques (Excel : tableaux croisés dynamiques).

Maîtrise des logiciels GPAO, CFAO 2D/3D.

Anglais requis.

Dossiers de candidature

📩 Dossier à envoyer à : serges.toualou@copaci.com



NB :



Aucune somme n’est demandée pour l’obtention du poste.

Veuillez préciser votre prétention salariale obligatoirement sur le CV.

Description du poste : Missions principales

Gestion de la Paie

Calcul des salaires, primes et indemnités.

Suivi des absences et congés.

Préparation des bulletins de paie.

Suivi administratif RH

Gestion des dossiers du personnel.

Rédaction et suivi des documents administratifs (contrats, attestations, etc.).

Veille juridique et réglementaire

Assurer le respect des législations sociales et fiscales en matière de rémunération.

Support RH

Aider l’équipe RH dans les tâches administratives quotidiennes.

Participer à l’intégration des nouveaux employés.

Contribuer à l’organisation de formations.

Profil recherché

Formation & Expérience

Étudiant(e) ou titulaire d’un BTS, DUT ou Licence en Ressources Humaines, Gestion ou Comptabilité.

Une première expérience en gestion de la paie serait un atout. Compétences requises

Connaissances en paie et législation sociale.

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels de gestion de paie (Sage, Cegid, etc.).

Excellentes capacités organisationnelles et respect de la confidentialité.

Aptitude à communiquer et travailler en équipe.Qualités personnelles Rigueur et autonomie

✅ Capacité à travailler sous pression

✅ Sens du détail et de la discrétion



Comment postuler ?

📩 Envoyez votre CV et lettre de motivation à :

📧 recrutement@exceliam.ca



Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe

Description du poste : Missions principales

Sous l’autorité du supérieur hiérarchique, vous aurez pour missions de :



📞 Accueil et assistance aux patients



Assurer l’accueil téléphonique et physique des patients.

Informer les patients sur les horaires de réception, les rendez-vous et les examens.

Mettre à jour et gérer les dossiers médicaux.

📅 Gestion administrative



Organiser le planning des activités.

Saisir les comptes rendus médicaux.

Réaliser les démarches médico-administratives.

Conseiller les patients dans leurs démarches administratives (constitution de dossiers, formulaires).

Déclarer les actes médicaux auprès des organismes concernés.

💰 Gestion financière et approvisionnement



Encaisser les actes médicaux et réaliser une gestion de caisse.

Définir les besoins en approvisionnement et gérer les commandes et stocks.

🛠 Support et coordination



Transmettre les coordonnées du personnel médical d’astreinte.

Organiser des actions de communication et assurer le classement et archivage des documents.

Profil recherché

🎓 Formation & Expérience



BAC+2/3 en Assistanat ou équivalent.

Expérience de 3 ans minimum à un poste similaire, de préférence en clinique ou hôpital.

💡 Compétences techniques



Maîtrise du Pack Office.

Connaissance des normes rédactionnelles et des techniques de classement et d’archivage.

Compétence en prise de notes et numérisation de documents.

Utilisation d’outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseaux sociaux d’entreprise).

Capacité à concevoir un tableau de bord et à gérer les communications internes.

🌟 Qualités personnelles

✅ Bonne présentation

✅ Organisation et rigueur

✅ Sens du service et de l’écoute

✅ Discrétion et respect de la confidentialité



Comment postuler ?

📩 Envoyez votre CV à l’adresse suivante :

📧 ysedgroup@gmail.com



🔎 Référence à mentionner dans l’objet de l’email : Secrétaire Assistante Médicale

Description du poste : Missions principales

🔍 1. Connaissance du marché et de la clientèle

Maîtriser son secteur, les clients et leurs attentes.

Connaître en détail les produits et services Lapaire.

Identifier les nouveaux besoins des clients et en informer la hiérarchie.

📈 2. Développement des activités commerciales

Accroître la notoriété de la marque et sensibiliser le public à la santé oculaire.

Mettre en œuvre les objectifs commerciaux définis par l’entreprise.

Planifier et atteindre les prévisions de chiffre d’affaires.

Définir des stratégies locales et organiser des animations commerciales.

👥 3. Management et encadrement d’équipe

Former et accompagner une équipe solide.

Inspirer et motiver l’équipe pour optimiser les ventes.

Fixer et communiquer des objectifs clairs.

Gérer les plannings, répartir les tâches et animer les réunions commerciales.

🏪 4. Gestion des stocks et comptabilité de la boutique

Assurer la gestion rigoureuse des stocks et réaliser des inventaires réguliers.

Superviser la comptabilité de l’agence.

Gérer les réclamations clients, fournisseurs et livreurs.

Veiller à la bonne tenue et au bon fonctionnement de l’agence.

Profil recherché

🎓 Formation & Expérience

BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management.

Minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe.

Une expérience dans le domaine commercial ou la gestion d’équipe est un atout.

Compétences en vente, relation client, gestion comptable et gestion des stocks.

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Google Suite).

🌟 Qualités personnelles

✔ Leadership : Inspirer et motiver une équipe.

✔ Orientation client : Passion pour la vente et la satisfaction client.

✔ Intégrité & exemplarité : Assumer ses responsabilités.

✔ Résilience & organisation : Gestion du stress et priorisation des tâches.

✔ Ambition & motivation : Dépassement de soi et soif d’apprentissage.

✔ Communication fluide : Aisance relationnelle et discours clair.



Comment postuler ?

📩 Postulez en ligne via le lien suivant :

🔗 Candidature en ligne

Description du poste : Mission



Traiter les demandes clients Opérateurs reçues sur nos front office et les clôturer dans les délais requis

Conduire les échanges avec les clients conformément aux procédures de traitement en vigueur ;

Participer à l’amélioration continue de l’expérience client Opérateur.

Recevoir les appels ou mails des clients Entreprises

Activités principales



Accusé réception sur Kibaru les mails des clients du service client Opérateurs

Ecouter, comprendre, analyser et qualifier les demandes clients Opérateurs ;

Fournir une réponse et/ou une solution adaptée aux requêtes clients Operateurs ;

S’assurer que la réponse ou la solution fournie répond aux attentes des clients ;

Enregistrer toutes les demandes reçues dans le CRM Kibaru ;

Clôturer toutes les demandes traitées dans le CRM Kibaru ;

Escalader les demandes de niveau 2 au back office ou aux structures supports pour prise en charge et suivre rigoureusement jusqu’à la résolution ;

Informer le client sur l’état de sa demande (délais, état d’avancement) ;

Fournir des rapports standards en fonction des demandes des clients ;

Participer aux propositions d’actions correctives et/ou préventives ;

Remonter tout dysfonctionnement au responsable ;

Suivre le niveau de satisfactions clients et piloter les études de satisfaction clients (sondage, score, First Billing, NPS,etc…)

Remonter les cas durs au Responsable du Service ;

Tracer l’ensemble des interactions dans le CRM Kibaru ;

Respecter les termes de la charte de confidentialité Sonatel ;

Respecter les exigences et les normes QSE et COPC ;

Participer à la satisfaction du client Wholesale

Suivre un tableau de bord Front office

Mettre à jour les process Front Office

Voir aussi : Modèles de CVs Word gratuits à télécharger.

Description du poste : Objectif général



Depuis le second semestre 2020, MSF a mis en place Salesforce comme CRM (Salesforce et Marketing Cloud), y compris l'intégration associée avec le reste de l'écosystème de collecte de fonds.

Le technicien Salesforce Marketing Cloud assistera le responsable des solutions de collecte de fonds, associatives et de communication dans les domaines suivants :



Administration de Marketing Cloud et de l'écosystème Salesforce CRM associé.

Concevoir, gérer et assurer le développement, la mise en œuvre, l'évolution et la maintenance corrective de

Marketing Cloud et écosystème Salesforce CRM associé, y compris la gestion des données historiques.

Développer des projets et des services pour assurer l’alignement des exigences fonctionnelles et techniques.

Le technicien Salesforce Marketing Cloud travaillera dans l'unité Applications au sein du bureau Projets et Informatique, et il/elle sera hiérarchiquement et fonctionnellement responsable devant le FDR, Assoc & Comm Solutions.



Fonctions, responsabilités et tâches principales



Administration et autorisation des utilisateurs : attribuez des rôles Marketing Cloud aux utilisateurs et gérez les canaux, les applications et les outils.

Synchronisation entre les outils : vérifier que les données arrivent correctement depuis Salesforce ; aligner l'intégration en cas de changement de modèle de données.

Assurer l'efficacité et la qualité des procédures de sécurité et de sauvegarde des données par la mise en place de procédures de sauvegarde/restauration et de plans d'urgence.

Fournir un soutien technique à l'administration fonctionnelle pour mettre en œuvre la nouvelle logique métier requise et résoudre tout incident sur Marketing Cloud ou les systèmes associés, sur la base des procédures établies dans la gestion des systèmes et applications MSF. Cela peut nécessiter de faire remonter les incidents à des prestataires de services externes.

Maintenir les opérations et les performances des applications systèmes liées à l'environnement cloud marketing et à la communication avec les clients.

Mettre à jour la documentation nécessaire liée aux applications (instructions, manuels, module de formation, plans de test).

Tenir à jour un journal et/ou une liste des réparations et des initiatives de maintenance requises pour le marketing cloud et l'écosystème associé.

Restez au courant des dernières technologies et applications grâce à des formations, des périodiques, de la recherche et du développement.

Concevoir et optimiser les modèles et normes de données, les bases de données et les processus de flux d'informations des services de communication en fonction des exigences de disponibilité et de sécurité établies par les projets et l'informatique.

Assurez-vous que les différentes plates-formes et interfaces utilisateur prises en charge sont conformes aux prémisses de sécurité de l'information et des données et de l'architecture de MSF OCBA.

Analyser les risques encourus avant toute intervention sur les systèmes de production.

S'assurer que les procédures du cycle de vie des applications sont toujours à la fois logiques et dans différents environnements physiques disponibles (développement, intégration, production)

Exécuter les tests et procédures de validation des systèmes appartenant aux fonctions de l'unité du département.

Travailler avec des prestataires de services externes pour assurer le fonctionnement des systèmes et le dépannage.

Contribuer au partage des connaissances de l’organisation dans les domaines sous sa responsabilité.

Toutes les tâches ci-dessus peuvent s’appliquer à l’application Salesforce CRM et à d’autres applications de collecte de fonds.

Critères de sélection



Diplôme universitaire ou technicien en informatique ou similaire.

La maîtrise de l'espagnol et de l'anglais est obligatoire. La maîtrise du français est souhaitable.

3 ans d'expérience dans un poste similaire.

Une expérience préalable avec MSF est un atout.

Une expérience dans la mise en œuvre de logiciels et/ou dans le support aux utilisateurs finaux est indispensable.

Une expérience dans les tests de logiciels, la préparation de la documentation et des instructions est obligatoire.

Connaissances sur la gouvernance et la conformité du marketing numérique .

Connaissance des meilleures pratiques de sécurité pour la gestion des données, des utilisateurs et des permissions.

Expérience avérée dans la configuration de comptes, y compris la structure des unités commerciales, les autorisations et la sécurité.

Expérience avérée dans la gestion des données des abonnés.

Connaissances sur la façon d'évaluer la qualité des données.

Expérience avérée dans la configuration des produits Marketing Cloud et/ou Salesforce CRM.

Expérience avérée dans la résolution d'incidents et de problèmes de configuration de compte.

Expérience avérée dans la mise en œuvre des demandes des utilisateurs de Marketing Cloud et/ou Salesforce CRM.

Connaissance du suivi de la consommation de la plateforme (supermessages, utilisateurs, activités) et du suivi global (audit, rapports, notifications).

Capacité à transformer les exigences fonctionnelles en un parcours Marketing Cloud en créant ou en adaptant des extensions de données, des automatisations et des parcours.

Connaissance des produits et fonctionnalités de Marketing Cloud (Journey Builder, Datorama, Interaction Studio, Audience Builder, etc.). La connaissance des produits et fonctionnalités de Salesforce CRM sera un atout.

Connaissance des interfaces d'intégration CRM Marketing Cloud et/ou Salesforce (FTP, API, MC Connect).

Connaissances avancées de SQL.

Conditions



Poste basé dans n'importe quel hub MSF OCBA (Barcelone, délégations du bureau MSF-Espagne, Amman, Bogota, Dakar ou Nairobi). Le lieu de travail final sera soumis à l'employabilité du candidat présélectionné (résidence, permis de travail, etc.).

Emploi à temps plein.

Durée : CDI avec un engagement minimum sur le poste de 3 ans

Salaire brut annuel : niveau 3A du siège + avantages annexes basés sur la politique de rémunération OCBA de MSF. Sous réserve des conditions locales

Date de début : Début mars.

Comment postuler



Pour postuler, veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation.



Date limite de candidature : 18 février 2025, 23h59 CET (heure d'Europe centr

Description du poste : Missions et responsabilités



Gérer le portefeuille client

Assurer une prospection régulière pour la recherche de nouveaux clients

Fidéliser les clients déjà acquis

Définir avec la directrice commerciale les stratégies de vente

Traiter les commandes à temps

Eviter le crédit dépassé

Faire des études de marché

Connaitre les mouvements des concurrents

Effectuer une recherche de nouveaux produits, selon les demandes des managers de vente et du chef

Recueillir de nouvelles informations sur les spécifications des produits

Rendre comptes aux superviseurs

Qualités et compétences requises



Bac +3 en commerce international

Plus d’une année d’expérience en Marketing et ventes de vaisselles, quincailleries

Bonne maitrise du processus de vente

Bonne notion en négociation

Etre orienté résultat

Etre dynamique et rigoureux

Bonne aisance verbale

Bon sens relationnelle et organisationnelle

Capacité à travailler sous pression et en équipe

Etre honnête et discret

Voir aussi : CV Commercial gratuit à télécharger.

Description du poste : Qualifications et Compétence



Formation: Minimum Bac+4/5 Ecole d’ingénieur spécialisation dans le domaine de l’informatique.



Expériences professionnelles : Au moins 5 ans d’expériences professionnelles dans l’administration systèmes, réseaux et sécurité. Les dossiers comprennent:



Une lettre de motivation

Un CV détaillé

Une copie des diplômes et des attestations de travail.

Mandat



Sous l’autorité de l’Administrateur général et la supervision directe du Directeur du Système d’information, il aura la responsabilité d’Assurer l’administration et la supervision des systèmes, d’assurer la gestion de l’infrastructure réseau et sécurité, d’assurer l’administration des bases de données, de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données et d’assurer le déploiement des applications métiers de l’organisation.



Il est chargé, entre autres:



Soutenir le réseau de communication et installer les équipements du parc;

Installer, configurer et maintenir les serveurs (physiques et virtuels):

Superviser les systèmes pour garantir leur performance, leur disponibilité et leur fiabilité; Gérer les sauvegardes et la restauration des données;

Configurer et administrer les parefeu, VPN et autres équipements de sécurité réseau :

Mettre en place des politiques de sécurité pour protéger les systèmes:

Installer, configurer et administrer les systèmes de gestion des bases de données; Résoudre les problèmes liés aux systèmes, serveurs et infrastructure réseau;

Optimiser les performances des bases de données:

Connaissances et autres aptitudes

Surveiller les activités des systèmes et réseaux afin des détecter des anomalies ou comportement suspect

Répondre aux incidents de sécurité;

Mettre en place des mesures de protection contre les cyberattaques:

Mettre en place des mécanismes de réplication et de clustering:

Collaborer avec les équipes de développement pour mettre en place des environnements de développements, tests et de production automatisés:

Rédiger et mettre à jour de la documentation technique;

Créer des procédures opérationnelles standard (POS).

o Connaissance des SGBD (SQL Server, Oracle, MySQL, PostgreSQL, etc.);

o Connaissances solides en SQL et en langages de programmation (Python, Perl, etc.);

o Expérience en administration système Linux/Unix;

o Connaissances en réseaux et en sécurité informatique ;

o Maîtrise des technologies (Ansible, Docker, Kubernetes, Jenkins, GitLab, Grafana, Promethus etc.);

o Maîtrise des outils d’administration de bases de données;

o Certifications professionnelles (MCSA, OCP, ISO 27001, CISCO etc.) est un plus;

o Excellente expression orale et écrite ;

o Bonne culture technologique.

Les candidats désirant postuler sont invités à faire parvenir leur dossier de candidature, sous pli fermé, au siège du FONGIP situé au 10 avenue Nelson Mandela à Dakar Sénégal ou l’adresse ci-dessus au plus tard le 14 Février 2025: recrutement@fongip.sn



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