Job offers: recruitment listings in big cities and in Africa

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: - Préparer et établir les déclarations fiscales et sociales dans le respect de la réglementation en vigueur ;
- Assurer le suivi des échéanciers fiscaux et sociaux ainsi que des paiements afférents ;
- Collecter, contrôler et analyser les données nécessaires aux déclarations ;
- Participer aux travaux de clôture fiscale des entreprises accompagnées ;
- Veiller au respect des obligations fiscales et sociales applicables aux dossiers clients ;
- Mettre à jour la documentation fiscale, sociale et les procédures internes ;
- Participer aux audits fiscaux et sociaux ;
- Produire des reportings réguliers sur l’activité fiscale et sociale.
- Participer au traitement de la paie des entreprises clientes, notamment l’établissement, le contrôle et l’édition des bulletins de paie.

Issu(e) d’une formation Bac +2/3 en Comptabilité, Fiscalité, Gestion ou Finance, vous justifiez d’une expérience professionnelle de deux (02) à trois (03) ans sur un poste similaire, idéalement acquise au sein d’un cabinet de conseil d’expertise comptable.

Job description: L'Organisation pour l'Immigration et l'Insertion Professionnelle au Canada (OIIPC) est une organisation spécialisée dans l'accompagnement des talents internationaux, des travailleurs qualifiés et des étudiants souhaitant s'installer, travailler ou étudier légalement au Canada.
Afin de structurer son pole administratif, financier et de gouvernance, OIIPC à travers son programme ''RENTRÉE EXPRESS CANADA'' recrute pour les postes suivantes:
-ADMINISTRATION
-BTP
-HÔTELLERIE RESTAURATION
-TRANSPORT LOGISTIQUE
-MÉCANIQUE INDUSTRIELLE
Dossiers de candidature:
-Un curriculum vitae CV
-Une lettre de motivation LM
Adresse de candidature:service_recrutement@oiipca.org
Site internet: http://oiipca.org/

Job description: L'Organisation pour l'Immigration et l'Insertion Professionnelle au Canada (OIIPC) est une organisation spécialisée dans l'accompagnement des talents internationaux, des travailleurs qualifiés et des étudiants souhaitant s'installer, travailler ou étudier légalement au Canada.
Afin de structurer son pole administratif,financier et de gouvernance, OIIPC à travers son programme ''RENTRÉE EXPRESS CANADA'' recrute pour les postes suivantes:
-ADMINISTRATION
-BTP
-HÔTELLERIE RESTAURATION
-TRANSPORT LOGISTIQUE
-MÉCANIQUE INDUSTRIELLE
Dossiers de candidature:
-Un curriculum vitae CV
-Une lettre de motivation LM
Adresse de candidature:service_recrutement@oiipca.org
Site internet: http://oiipca.org/

Job description: Le Responsable Applications & Projets IT Groupe pilote le déploiement, l’évolution et la qualité des applications métiers du groupe. Il coordonne les équipes techniques et fonctionnelles afin d’assurer la bonne mise en œuvre des projets IT, tout en garantissant la performance, la disponibilité et la fiabilité des systèmes d’information du groupe.
Il travaille en étroite collaboration avec la DSI Groupe, les Directeurs Généraux des filiales, les équipes métiers, les équipes de développement et support, ainsi que les éventuels prestataires externes.

Missions :

Coordination avec les filiales
• Assurer une collaboration étroite avec les Directeurs Généraux des filiales et leurs équipes opérationnelles,
• Comprendre et intégrer les spécificités locales (réglementaires, opérationnelles, commerciales) dans les projets IT.

Déploiement des applications du groupe
• Participer activement au déploiement des applications sur l’ensemble des filiales du groupe OLEA,
• Piloter les projets d’intégration et d’implémentation des solutions,
• Garantir la cohérence des systèmes d'information à l’échelle du groupe.

Pilotage des projets IT
• Participer à la définition des besoins métiers et à l’élaboration des cahiers des charges fonctionnels et techniques,
• Assurer la maîtrise d’œuvre des projets depuis la conception jusqu’à la mise en production,
• Coordonner les équipes :
o développement
o support
o prestataires externes si nécessaire
• Suivre les planning et livrables des projets.

Qualité de service des outils IT
• Garantir la performance, la disponibilité et la fiabilité des applications métiers,
• Veiller à la qualité et à la cohérence de la Data au sein des différents systèmes,
• Mettre en place des indicateurs de performance (SLA, KPI, monitoring)

Amélioration continue du SI
• Être force de proposition pour :
o l’innovation
o l’optimisation des processus
o l’évolution ou la refonte des applications existantes
• Participer à la modernisation du système d'information du groupe,
• Travailler en collaboration avec le RSSI sur les aspects de sécurité applicative et de conformité.

Management technique des équipes IT
• Encadrer et accompagner les chefs d’équipe développement,
• Apporter un support technique et fonctionnel sur les projets complexes,
• Contribuer à la montée en compétences des équipes.

Profil recherché :
Compétences techniques
• Gestion de projets IT complexes (MOE / AMOA),
• Bonne compréhension des architectures applicatives,
• Connaissance des systèmes d'information assurance (idéalement courtage, gestion de polices, sinistres, commissions)
• Connaissance des bases de données et de la gestion de la Data,
• Expérience en intégration d’applications et déploiement multi-filiales,
• Connaissance des méthodologies projet (Agile, Scrum, cycle en V).

Compétences métier
• Bonne compréhension du secteur de l’assurance ou du courtage,
• Connaissance des processus métiers assurance :
o gestion des polices
o sinistres
o commissions
o reporting

Compétences managériales
• Leadership technique,
• Capacité à coordonner des équipes multiculturelles et multi-pays,
• Forte capacité d'organisation et de priorisation,
• Capacité à travailler avec des directions générales.

Soft skills
• Excellente communication,
• Esprit d’analyse et de synthèse,
• Sens du service,
• Orientation résultat,
• Diplomatie et pédagogie.

Education
• Bac +5 en :
o Conception de système d’information
o Informatique et Systèmes d'information
o École d’ingénieur en informatique
o Ou formation équivalente

Expérience
• Plus de 5 année d’expérience en gestion de projet IT applicatif,
• Expérience dans un environnement multi-filiales,
• Expérience dans l’assurance ou le courtage fortement appréciée.

Job description: The role involves monitoring reinsurance contracts and premium flows, supporting subsidiaries with their reinsurance needs, and maintaining strong relationships with brokers, reinsurers, and internal stakeholders. The position also contributes to identifying new reinsurance and brokerage opportunities that support the growth of OLEA’s activities across Africa.

Reporting to the Group Placement and Reinsurance Director, the Deputy Director will take a strategic and hands-on role in managing OLEA’s reinsurance and placement strategy across Africa and will have the following responsibilities:

Business & Strategic Development

- Oversee and monitor OLEA’s reinsurance portfolio, ensuring accurate registration, timely updates of contracts, and robust data management,
- Identify opportunities for expansion, implantation, and growth of the department across the continent,
- Lead support to OLEA subsidiaries in their reinsurance placements and coordinate with brokers and reinsurers as required,
- Maintain and strengthen relationships with brokers, reinsurers, cedents, and internal teams across the group,
- Actively identify new growth opportunities, promoting OLEA’s capabilities,


Operations & Team Leadership

- Identify and resolve operational or strategic issues to maintain smooth and efficient business processes,
- Drive continuous improvement of internal processes, reporting tools, and team effectiveness,
- Ensure compliance with internal procedures, regulatory requirements, and market best practices,
- Participate in the development of team capabilities, identifying training and skill development opportunities for the current team,
- Mentor and support team members to enhance their competencies, performance, and professional growth,

Who We Are Looking For

- Bilingual professional (French & English) with professional working proficiency in both languages,
- CII qualification or equivalent in insurance or reinsurance,
- Minimum 8 years of experience in insurance or reinsurance, preferably with exposure to reinsurance placement and broking,
- Experience in team management, particularly remote management,
- Ability to mentor, guide, and develop team members to strengthen their competencies,
- Excellent interpersonal, negotiation, and communication skills; comfortable engaging with diverse stakeholders,
- Experience working in international, multicultural environments,
- Willingness and availability to travel across the OLEA business area.

Job description: L'Organisation pour l'Immigration et l'Insertion Professionnelle au Canada (OIIPC) est une organisation spécialisée dans l'accompagnement des talents internationaux, des travailleurs qualifiés et des étudiants souhaitant s'installer, travailler ou étudier légalement au Canada.
Le chef de projet est la personne responsable de la réussite d'un projet, depuis sa conception jusqu'à sa finalisation. Son rôle consiste à définir les besoins du client, organiser les étapes, et coordonner les équipes tout en respectant les délais, le budget et les objectifs fixés.
Au sens le plus large, les chefs de projet (CP) sont responsables de la planification, de l'organisation et de la direction de la réalisation de projets spécifiques pour une organisation, tout en veillant à ce que ces projets soient réalisés dans les délais, dans le budget et dans le périmètre prévus .
Avoir un esprit d'équipe. Travailler sur un projet, c'est avant tout travailler en équipe.
Savoir communiquer.
Être à l'écoute.
Savoir déléguer.
Dossiers de candidature:
Une copie de votre CV
Une lettre de motivation LM
Adresse de candidature:service_recrutement@oiipca.org
Site internet: http://oiipca.org/

Job description: L'Organisation pour l'Immigration et l'Insertion Professionnelle au Canada (OIIPC) est une organisation spécialisée dans l'accompagnement des talents internationaux, des travailleurs qualifiés et des étudiants souhaitant s'installer, travailler ou étudier légalement au Canada.
Un assistant commercial assure le suivi administratif des ventes, gérant devis, commandes, facturation et fichiers clients. Il soutient l'équipe commerciale dans la prospection et la vente de produits/services.
Missions principales :
Administration : Rédaction de devis, traitement des commandes, facturation.
Relation Client : Mise à jour des dossiers clients, suivi des ventes, support.
Gestion : Gestion des stocks, prospection téléphonique, rédaction d'offres.
Compétences clés : Maîtrise des outils bureautiques, langues étrangères, sens du relationnel.
Dossiers de candidature:
Une copie de votre CV
Une lettre de motivation LM
Adresse de candidature:service_recrutement@oiipca.org
Site internet: http://oiipca.org/

Job description: L'Organisation pour l'Immigration et l'Insertion Professionnelle au Canada (OIIPC) est une organisation spécialisée dans l'accompagnement des talents internationaux, des travailleurs qualifiés et des étudiants souhaitant s'installer, travailler ou étudier légalement au Canada.
Afin de structurer son pole administratif, financier et de gouvernance, OIIPC à travers son programme ''RENTRÉE EXPRESS CANADA'' recrute pour les postes suivantes:
-ADMINISTRATION
-BTP
-HÔTELLERIE RESTAURATION
-TRANSPORT LOGISTIQUE
-MÉCANIQUE INDUSTRIELLE
Dossiers de candidature:
-Un curriculum vitae CV
-Une lettre de motivation LM
Adresse de candidature:service_recrutement@oiipca.org
Pour plus d'offre d'emploi veuillez consulter notre site web
Site internet: http://oiipca.org/

Job description: EXCELLCIUM recrute pour le compte de son client un commercial ayant un Bac+3/5 en Commerce, Gestion ou Informatique avec forte appétence business. Missions : identifier et prospecter de nouveaux clients (entreprises, institutions, banques), développer et gérer un portefeuille clients, comprendre les enjeux métiers des clients et proposer des offres adaptées avec l’avant-vente, piloter les négociations commerciales jusqu’à la signature des contrats, assurer le suivi contractuel et la satisfaction client, participer à la stratégie commerciale (positionnement, offres, partenariats), réaliser un reporting régulier des activités commerciales et prévisions de vente.

Job description: ROSAPARKS est un fournisseur de solutions en ressources humaines (recrutement, externalisation, formation, travail temporaire, sous‑traitance, assistance et conseil RH) et recrute des experts consultants formateurs spécialisés dans les domaines de littérature et interprétariat, automatisme et contrôle qualité, informatique de gestion, réseaux et télécoms, et développement personnel; le candidat doit être titulaire d’un diplôme BAC+4/5/6 ou plus dans un domaine pertinent, avoir au moins 7 ans d’expérience pratique dans son domaine d’expertise, au moins 5 ans d’expérience comme consultant formateur et maîtriser les techniques pédagogiques et d’andragogie contemporaine. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: EXCELLCIUM recrute pour le compte de son client un profil Bac+5 en Informatique, Génie Logiciel ou équivalent, avec +5 ans d'expérience. Missions : définir l'architecture technique des projets et valider les choix technologiques, encadrer et accompagner les équipes de développement (revue de code, mentorat, bonnes pratiques), garantir la qualité du code, la performance et la sécurité des applications, superviser la conception et l'intégration des API et des systèmes backend, participer à la planification des sprints et estimation des charges, mettre en place les techniques standards (CI/CD, tests, conteneurisation, DevOps), assurer la coordination entre les équipes techniques et les métiers, contribuer à l'amélioration continue des processus de développement.

Job description: Société de gestion d'entreprise et de service informatique (GESI), entreprise d'assistance de gestion et de développement des PME, recrute pour une société dans le cadre du démarrage de ses activités : 3 assistantes commerciales admissibles BTS. Profil : âgé(e) de 20 à 28 ans, dynamique, disponible, organisé(e), efficace, honnête, capable d'atteindre des objectifs, développer un portefeuille clients, créer des réseaux relationnels, concevoir et mettre en œuvre des campagnes commerciales, faire des mises sur le terrain. Bonne présentation, expression écrite et orale, connaissance de l’informatique et du marketing sur internet. Niveau minimum : BAC+2, licence ou admissible BTS GESCOM. Poste basé à Cocody Angré Château fin goudron, la résidence sur place est importante. Nombre de postes : 3.

Job description: Accroître la présence de NOURIVOIRE sur les marchés internationaux (Europe, Amérique du Nord, Asie, etc.) en développant un réseau d'importateurs et de distributeurs; responsabilités : identifier les marchés cibles et opportunités à l'international, prospecter des importateurs spécialisés (diaspora, produits africains), négocier les contrats (prix, volumes, incoterms), suivre les procédures réglementaires et sanitaires, assurer le suivi des expéditions export, développer une stratégie de pénétration des marchés étrangers; profil recherché : Bac+3/5 en commerce international, minimum 5 ans d'expérience en export, bonne maîtrise des incoterms et procédures douanières, anglais obligatoire, bonne capacité d'analyse stratégique, autonomie et forte orientation résultats. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: EXCELLCIUM recrute pour le compte de son client un Développeur Back End. Le profil recherché est titulaire d’un Bac+3 à Bac+5 en informatique, génie logiciel ou équivalent, maîtrise des technologies backend Java Springboot, NodeJS, etc., excellente capacité d'analyse et de modélisation de données, bonne connaissance des services web et API RESTful, notions en conteneurisation (Docker), esprit critique et créativité, autonomie et capacité à travailler en équipe dans un environnement agile. La mission inclut : à partir de l'analyse des besoins métiers, concevoir l'architecture backend et le modèle de données, implémenter des services backend sécurisés et performants avec Java, Springboot, etc., créer et maintenir des API RESTful pour assurer l'intégration backend/frontend, s'intégrer avec des SGBD et autres middleware (API, ESB, IAM…), et participer aux tests unitaires et d'intégration pour garantir la qualité des solutions. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: EXCELLCIUM recrute pour le compte de son client un Ingénieur Avant‑vente. Le profil recherché est titulaire d’un Bac+3 à Bac+5 en informatique, génie logiciel ou équivalent avec au moins 3 ans d’expérience, solide compréhension des architectures applicatives (Web, API, microservices, Cloud), bonne connaissance des environnements Java/Spring, NodeJS ou technologies similaires, capacité à modéliser des solutions techniques à partir des besoins métiers, connaissance des méthodologies projets (Agile, cycle en V), et excellentes capacités de communication écrite et orale avec un esprit d’analyse et sens commercial. La mission inclut : à partir de l’analyse des besoins métiers, concevoir l’architecture backend et le modèle de données, implémenter des services backend sécurisés et performants avec Java/Springboot ou équivalent, créer et maintenir des API RESTful pour assurer l’intégration backend/frontend, s’intégrer avec des systèmes de gestion de base de données et autres middleware, et participer aux tests unitaires et d’intégration pour garantir la qualité des solutions. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: EPI COTE D’IVOIRE, une société de distribution d’équipements de protection individuelle (EPI), recherche un Commercial pour son agence à Cocody Faya. La mission inclut l’organisation des rendez‑vous de prospection, la collecte et l’identification des besoins des prospects, la présentation, la valorisation et la négociation des propositions commerciales, l’analyse des enjeux du marché et la proposition des plans d’action pour atteindre les objectifs fixés, le maintien et l’optimisation de la stratégie commerciale, l’organisation et le suivi des actions de suivi et d’accompagnement de la clientèle, le développement du portefeuille clients et l’augmentation du chiffre d’affaires, ainsi que la réalisation de lives sur les réseaux sociaux de la structure. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: Développer fortement les ventes locales (Abidjan + intérieur du pays) afin d'atteindre un objectif de 50 tonnes/mois puis 100 tonnes/mois à moyen terme; responsabilités : déployer et exécuter la stratégie commerciale locale, cartographier et développer un réseau de plus de 500 points de vente, structurer le réseau maquis & restauration, négocier avec les grossistes régionaux, participer au référencement GMS (Prosuma, Carrefour, CDCI…), mettre en place, encadrer et motiver l'équipe commerciale terrain, suivre les volumes, marges et recouvrements; profil recherché : Bac+3 minimum en commerce, marketing ou gestion, 5 ans minimum d'expérience en distribution alimentaire (FMCG), excellente connaissance du marché ivoirien, expérience terrain confirmée, leadership naturel et culture du résultat, compétences clés : négociation avancée, prospection intensive, gestion d'équipe commerciale, analyse des performances et maîtrise des zones Abidjan & intérieur; indicateurs de performance : volume des ventes locales, couverture du réseau de distribution, taux de croissance par zone. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: Empower Talents & Careers recherche un chargé du contrôle qualité académique pour l’un de ses clients intervenant dans l’enseignement supérieur; sous la supervision de la hiérarchie, il/elle devra garantir la conformité, la cohérence et la performance académique des filières en mettant en place un système structuré de contrôle qualité, d’audit pédagogique et de suivi des indicateurs, assurer le respect des maquettes pédagogiques et des volumes horaires, examiner les plans de cours et supports pédagogiques, vérifier la cohérence des calendriers académiques et des sujets d’examens, contrôler les barèmes et critères d’évaluation, analyser les écarts anormaux de résultats, réaliser des audits semestriels, identifier les dysfonctionnements pédagogiques, proposer des actions correctives et suivre la mise en œuvre des recommandations, avec des compétences en gestion qualité, analyse de données académiques, connaissance du système LMD, maîtrise d’Excel et outils d’analyse, rédaction de rapports techniques, esprit analytique, sens du détail et rigueur méthodologique; il faut être titulaire d’un Bac+5 en sciences de l’éducation, gestion, audit, qualité ou équivalent et justifier d’au moins 5 ans d’expérience dans un domaine similaire, de préférence en enseignement supérieur ou audit académique. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: EXCELLCIUM recrute pour le compte de son client un Développeur Front End. Le profil recherché est titulaire d’un Bac+2/3 en Informatique, Développement Web ou équivalent, maîtrise des technologies front-end HTML, CSS, JavaScript, ReactJS, compréhension des concepts de responsive design et d'accessibilité, notions d'intégration d'API RESTful, travail en équipe, rigueur, bonne capacité d'adaptation et sens du détail. La mission inclut : implémenter les interfaces utilisateurs avec ReactJS, HTML, CSS et JS en respectant les spécifications du design UI/X, intégrer des APIs RESTful et gérer les interactions avec le back-end, construire et maintenir les composants ReactJS utilisés par les applications, tester les applications, corriger les bugs et déployer les applications développées. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: SOLIBRA recrute un Agent Administratif et Paie pour sa Direction des Ressources Humaines à Abidjan. Le titulaire du poste sera chargé d’assurer la gestion administrative du personnel et le suivi de la paie conformément à la réglementation. Les missions incluent la gestion et mise à jour des dossiers du personnel, la rédaction d’attestations et certificats de travail, la constitution et le suivi des dossiers CNPS (retraite, allocations familiales), la déclaration et le suivi des accidents de travail, la gestion de la cantine et le contrôle des consommations intégrées dans la paie, le suivi des factures de cantine, la gestion des consommations de pharmacie, l’établissement des contrats de travail, les formalités administratives liées à l’embauche et au départ des employés, la tenue des cahiers des délégués du personnel, la distribution des tenues de travail et le suivi du paiement des acomptes.

Profil: BAC+2 en Ressources Humaines, avec 1 à 2 ans d’expérience professionnelle.

Job description: L’organisation ATIDI (African Trade & Investment Development Insurance), basée à Nairobi, recrute un Administrateur Indépendant Non Exécutif par l’intermédiaire du cabinet CA Global Headhunters. L’INED participera aux délibérations et à la prise de décision du Conseil d’administration, apportera une expertise stratégique, financière et en gestion des risques, et veillera au respect des principes de bonne gouvernance. Le poste implique également de contribuer à la réputation et au développement stratégique de l’organisation. Le mandat est de trois ans renouvelable une fois à la discrétion de l’Assemblée générale des actionnaires. ATIDI est une organisation panafricaine spécialisée dans l’assurance des risques commerciaux et d’investissement en Afrique, ayant soutenu plus de 88 milliards de dollars d’investissements et d’échanges commerciaux.

Profil: Qualification professionnelle reconnue (CA, CFA, ACCA ou équivalent) obligatoire, avec idéalement un Master. Expérience de haut niveau dans les domaines de l’assurance, finance du commerce, banque, droit commercial, économie ou domaines similaires. Expérience préalable en tant que membre de conseil d’administration et à un poste de direction dans les services financiers. Connaissance du paysage économique et financier africain et expérience internationale ou continentale souhaitées.

Job description: Le/La vice-président(e) du développement commercial national est responsable de la direction générale du pays, couvrant les aspects clients, employés et réglementaires, et assume l'entière responsabilité de la mise en œuvre de la proposition commerciale de l'entreprise sur les marchés désignés. Au sein d'une structure de groupe, ce rôle implique la responsabilité d'atteindre les objectifs fonctionnels et commerciaux assignés, en étroite collaboration avec la direction divisionnaire et régionale. Le/La vice-président(e) définira et mettra en œuvre la stratégie du pays, en favorisant une croissance durable grâce à la mise en œuvre de la stratégie d'entreprise et d'initiatives de croissance ciblées. Ce rôle consiste principalement à établir des partenariats solides et créateurs de valeur avec les clients et les parties prenantes, en allant au-delà des simples transactions pour générer un impact stratégique et mesurable, en adéquation avec les objectifs commerciaux des clients. Les principales responsabilités incluent la gestion des objectifs commerciaux et du compte de résultat de la zone géographique FSSA, la définition de l’orientation stratégique des marchés par pays, la contribution stratégique au développement commercial et à la gestion des contrats, le développement d’alliances stratégiques avec les parties prenantes, ainsi que la gestion des équipes et du personnel en contact avec la clientèle. Le poste implique également la direction des bureaux de Dakar (Sénégal) et d'Abidjan (Côte d'Ivoire), la responsabilité du compte de résultat de l’activité FSSA, la gestion des relations avec les clients, partenaires, autorités réglementaires et autres parties prenantes, ainsi que la supervision des activités marketing, produit, livraison et développement du marché. Le/la titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec les équipes réglementaires pour représenter l’entreprise auprès des autorités locales, maintenir des relations efficaces avec les organismes de réglementation et anticiper les tendances du marché et de l’environnement des paiements. Il/elle est également responsable de l’environnement de travail, de l’engagement des employés, de la communication locale et de la mise en œuvre des politiques et procédures de l’entreprise. Le poste requiert un profil bilingue maîtrisant parfaitement le français et l’anglais, titulaire d’un diplôme universitaire avec un diplôme d’études supérieures souhaité, et disposant de 15 à 20 ans d’expérience dans des fonctions de direction générale ou de développement commercial dans les secteurs des paiements bancaires de détail ou des technologies financières. Une expérience dans les technologies de l’information, le conseil, les télécommunications ou le commerce de détail peut être pertinente si elle inclut la gestion de relations bancaires. Une expérience internationale et la connaissance des systèmes de paiement bancaires constituent des atouts. Le candidat doit être prêt à déménager à Abidjan, en Côte d’Ivoire. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: Fondée en 1951, l’Organisation Internationale pour les Migrations (OIM) est une organisation apparentée au système des Nations Unies et l’agence principale dans le domaine des migrations. Elle collabore étroitement avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux afin de promouvoir des migrations humaines et ordonnées dans l’intérêt de tous. Dans le cadre d’un projet d’assistance à la protection, au retour et à la réintégration des migrants ivoiriens de retour en Côte d’Ivoire financé par l’Union Européenne, le Bureau de l’OIM Côte d’Ivoire recrute un(e) stagiaire Réintégration et Protection basé(e) à Abidjan. Sous la supervision générale du Chargé National de Réintégration et la supervision directe de l’assistant projet Réintégration-Protection, le/la stagiaire apportera un appui opérationnel à l’équipe Réintégration et Protection dans le cadre de l’assistance aux migrants vulnérables, notamment ceux nécessitant un suivi social ou médical. Les principales missions consistent à appuyer la préparation des dossiers médicaux et administratifs nécessaires aux mouvements de retour et à la réception des migrants, contribuer à la collecte et à l’analyse d’informations sociales et médicales lors des évaluations des besoins, soutenir la coordination et la préparation des dossiers d’orientation vers les structures de santé partenaires, assurer le suivi administratif des cas nécessitant une prise en charge médicale et participer à la cartographie des partenaires dans le domaine de la santé et du soutien psychosocial. Le/la stagiaire participera également à la mise à jour, au nettoyage et à l’analyse des bases de données sociales et médicales, à la préparation de tableaux de bord, statistiques et mini-rapports analytiques, ainsi qu’au classement et à l’archivage des documents administratifs liés aux partenaires médicaux. Il/elle apportera un appui opérationnel dans la préparation logistique des activités sociales et médicales, dans l’évaluation des dispositions nécessaires au retour et à l’accueil des migrants vulnérables, dans la gestion administrative des contrats avec les structures partenaires et dans le suivi des paiements des factures médicales. Le poste requiert un diplôme universitaire dans un domaine tel que les sciences sociales, la psychologie, les sciences économiques, la technologie, l’ingénierie, les mathématiques, le droit ou un domaine connexe. Une connaissance des questions migratoires et de l’assistance aux migrants constitue un atout, ainsi que de bonnes compétences en analyse, en rédaction, en communication et une maîtrise avancée d’Excel et de la manipulation de données. Une parfaite maîtrise du français est requise et une bonne connaissance de l’anglais ainsi que d’une langue locale constitue un avantage. Les candidats doivent être âgés de 20 à 36 ans et avoir moins de deux ans d’expérience professionnelle pertinente. Le stage s’inscrit dans le cadre du programme de stages de l’OIM visant à attirer des étudiants et jeunes diplômés intéressés par les activités de l’organisation. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: mcK Africa, cabinet spécialisé en management stratégique et opérationnel, recrute dans le cadre du développement de ses activités un ingénieur informaticien et intégration de systèmes. Dans un environnement challengeant, le titulaire du poste sera chargé de déployer, installer et assurer la maintenance d’outils informatiques et de solutions logicielles, d’assurer l’intégration d’applications internes et de solutions tierces telles que ERP, CRM ou BI, d’analyser les besoins métiers afin de les traduire en solutions techniques intégrables, de veiller à la sécurité des échanges notamment à travers les mécanismes d’authentification, de chiffrement et de gestion des accès, de mettre en place et industrialiser les flux d’échanges et de documenter les architectures, procédures et flux d’échanges. Le poste requiert un diplôme Bac+4 ou Bac+5 en informatique obtenu dans une école d’ingénieur ou à l’université ainsi qu’une expérience professionnelle d’au moins cinq ans dans les domaines du développement, de l’intégration ou des systèmes. Les compétences techniques attendues incluent la maîtrise des environnements cloud et de l’architecture logicielle, de solides compétences en bases de données SQL, systèmes d’exploitation et réseaux, l’intégration technique entre systèmes via connecteurs, API ou ETL ainsi que la capacité à réaliser des tests, documenter les solutions et accompagner la mise en production. Le candidat devra également faire preuve d’excellentes capacités d’analyse, de structuration et de communication, d’autonomie, de rigueur, d’un sens du service développé et d’une aisance relationnelle, tout en étant capable de gérer plusieurs sujets, de prioriser les tâches et de respecter les délais. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.