CONSOLAT DAMBA

• Développement actif d'un portefeuille de clients, prospection de terrain, négociation commerciale directe et ventes.

• Contrôle quantitatif (parc automobile, carburant), tenue de bases de données sur tableur et contribution à la rédaction de rapports d'activité périodiques.

• Suivi, collecte et analyse quantitative des flux financiers interbancaires et production de tableaux de suivi de l'évolution des revenus. Élaboration de rapports hebdomadaires et mensuels. • Installation opérationnelle, support technique et gestion des incidents sur les plateformes internationales de transfert de fonds (RIA, MoneyGram, Western Union) en liaison étroite avec le réseau d'agences.

Assurer l'accompagnement et le suivi des clients et partenaires sur les solutions bancaires digitales, traiter les demandes et réclamations, apporter un support technique de premier niveau. Suivi quotidien, hebdomadaire et mensuel de la performance transactionnelle et des indicateurs de revenus des solutions mobiles et interopérables (FBNMobile, Wave/Orange Money Bank-to-Wallet). Élaboration de rapports et de tableaux de bord financiers ; conception de supports visuels analytiques destinés aux revues stratégiques de la hiérarchie. Promotion des plateformes numériques et accompagnement opérationnel d'un portefeuille de clients pour l'activation des solutions. Responsable de la phase de recette (tests) pour l'application bancaire ; exécution rigoureuse des cas de test pour identifier les bugs, valider les fonctionnalités et garantir une expérience utilisateur fluide. Accompagnement actif sur tout le cycle de vie : des réunions de cadrage technique jusqu'au déploiement final.

Assurer l'accompagnement et le suivi des clients et partenaires sur les solutions bancaires digitales, traiter les demandes et réclamations, apporter un support technique de premier niveau et veiller à la qualité de service. Participer aux actions de développement commercial à travers la formation. Planifier et effectuer des visites régulières pour vérifier le bon fonctionnement des POS. Collecte, traitement et analyse des données. Élaboration de rapports hebdomadaires et mensuels consolidés, conception de tableaux de bord analytiques ainsi que de présentations stratégiques sous Excel et PowerPoint destinées à la Direction pour le suivi de la performance et la prise de décision. Paramétrage, mise en service et suivi post-déploiement d'équipements monétiques (POS, QR codes marchands interopérables PI/SPI de la Banque Centrale, Mobile APP) ; enrôlement et mise à jour de la base de données des partenaires.

Master in Business Administration

Bachelor in Business Administration