Cisse Sidibe Traoré

Cette formation permet d’acquérir des compétences en : * Accueil, écoute et conseil des clients. * Gestion de la relation client avant, pendant et après la vente. * Techniques de prospection commerciale. * Négociation et conclusion des ventes. * Fidélisation et satisfaction de la clientèle. * Gestion des réclamations et résolution des conflits. * Communication commerciale et marketing. * Utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM). * Développement du chiffre d’affaires et atteinte des objectifs commerciaux. Compétences développées À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de : * Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. * Mettre en œuvre des techniques de vente efficaces. * Négocier avec les clients et conclure des contrats. * Assurer un service client de qualité. * Développer et entretenir un portefeuille clients. * Contribuer à la croissance commerciale de l’entreprise.

Cette formation permet d’acquérir des connaissances et des compétences dans les domaines suivants : * Enregistrement et traitement des opérations comptables. * Élaboration des états financiers (bilan, compte de résultat, tableau des flux de trésorerie). * Gestion de la trésorerie et des budgets. * Analyse financière des entreprises. * Fiscalité et déclarations fiscales. * Contrôle de gestion et suivi des performances. * Utilisation de logiciels de comptabilité et de gestion financière. * Audit et contrôle interne. * Gestion des coûts et calcul de la rentabilité.