Kris DEMIDE

Directeur des Opérations Benin (Country Manager)

GO AFRICA ONLINE - GAO (Bénin > Cotonou)

Janvier 2021 — Jusqu'à maintenant

Développement de nouvelles affaires · Expérience client · Développement des forces de vente · Gestion d’équipe · Gestion de portefeuille client · Formations commerciales · Business-to-Business (BtoB) · Prospection commerciale

Directeur commercial

GO AFRICA ONLINE - GAO (Bénin > Cotonou)

Février 2019 — Décembre 2021

Gestion des ressources humaines · Planification, budgétisation et prévision · Développement de marchés · Développement organisationnel · Développement commercial · Gestion quotidienne d’une entreprise · Gestion des ressources d’entreprise

Sales Manager

WORLDCOVER

Janvier 2018 — Décembre 2018

B2C · Développement de nouvelles affaires · Gestion des ventes · Consolidation d’équipe · Planification, budgétisation et prévision · Formations commerciales · Développement commercial

Superviseur Centre d'appels

Groupe Media Contact

Janvier 2015 — Janvier 2015

Service client · Centre d’appel · Amélioration des processus · Gestion du changement · Gestion de centres de contact · Compétences analytiques · Reporting de performances · Gestion de l’expérience client · Net Promoter Score · Gestion de la relation client (CRM) · Connaissance du client (KYC) · Gestion d’équipe

Customer service Team Lead

Groupe Media Contact

Juillet 2012 — Décembre 2014

Gestion de production · Formation au service client · Rapports et analyses · Opérations back office · Gestion d’équipe