Logo GoAfrica
Posté le 31 juillet 2025
Chargé(e) Call Center
Temps complet
Sans télétravail
de 2 ans à 5 ans d’expérience
Niveau d’études : Bac+2
Français : Compétence professionnelle
Secteur d'activité :
Adresse du poste :
ATT Bougou 501 logements Rue 569, Porte 56
Bamako - Mali
Description du poste :
L’entreprise recherche un(e) Chargé(e) Call Center pour gérer les relations clients, assurer la qualité des échanges et veiller à la satisfaction client au sein du centre d’appels.

MISSIONS

Recevoir et gérer les appels entrants des clients. Traiter les demandes d’informations, réclamations ou commandes. Effectuer la prospection téléphonique des clients. Relancer les clients pour la conversion des devis. S’assurer de la satisfaction et fidélisation des clients. Organiser les plannings et la répartition des appels. Contrôler la qualité des appels par écoute, évaluation et retours. Veiller à l’atteinte des KPI tels que taux de décroché, temps moyen de traitement et satisfaction client. Gérer les situations complexes et appels sensibles en collaboration avec les départements concernés. Faire le lien et remonter les incidents ou dysfonctionnements. Conseiller et orienter les clients. Rédiger des comptes rendus quotidiens. Produire des rapports. Proposer des solutions adaptées et assurer un suivi de qualité.

PROFIL RECHERCHÉ

Bac+2 en Commerce, gestion relation client, marketing ou domaine connexe. Minimum 2 ans d’expérience dans un centre d’appels. Aisance relationnelle, réactivité, sens de l’écoute et organisation. Capacité à travailler à des horaires tardifs. Excellente capacité rédactionnelle. Maîtrise des outils Word, Excel et PowerPoint.
À propos de l’entreprise
Energie > Energie solaire - renouvelable
Mali
Bamako
BTP, sécurité électronique, informatique, énergies renouvelables

Ces offres pourraient également vous intéresser

Contrôleur Général
Posté le 13 févr. 2025
placeholder gao
KAMA SA
Energie, Energie solaire - renouvelable
Mali
Bamako

Description du poste : ACTIVITES



Suivi de la performance



Contribuer à l'élaboration du budget et suivre son exécution ;

Concevoir et mettre en place des outils et des indicateurs de gestion pour suivre la performance opérationnelle de l’entreprise.

Définir des procédures de suivi et de vérification de l'utilisation des outils de gestion

Remonter les alertes et les recommandations concernant les variations significatives des résultats et challenger les opérationnels sur les actions correctives à mettre en place.

Identifier les inadéquations des procédures en vigueur et proposer des solutions d’amélioration pour optimiser les processus opérationnels et financiers.

Décomposer et analyser les différents coûts de l'entreprise pour identifier les leviers de réduction des coûts et d'optimisation des ressources

Reporting et Tableaux de Bord



Rendre compte des écarts entre les prévisions et les réalisations à travers des tableaux de bord et des rapports périodiques.

Fournir des explications sur les écarts constatés et recommander des mesures correctives appropriées.

Élaborer des tableaux de bord complets reflétant l'ensemble des résultats de l’entreprise, y compris la production, l'activité commerciale, les stocks et la rentabilité des investissements

Organisation et Gestion



Organiser et suivre les activités du service





Profil recherché pour le poste : Contrôleur Général - Bamako

Maîtriser l'analyse et le traitement de l'information comptable et financière

Maîtrise des techniques d’élaboration de budget

Maitrise de MS office (Word, Excel…) ;

Maîtrise du logiciel SAGE GESCOM et Comptabilité

Capacité à prendre des décisions et faire preuve de rigueur, d'organisation et d’autonomie

Aisance dans l’expression écrite et orale

Sens de la déontologie

Critères de l'annonce pour le poste : Contrôleur Général - Bamako

Métier : Gestion, comptabilité, finance

Secteur d´activité : Electricité, eau, gaz, nucléaire, énergie

Type de contrat : CDI - CDD

Région : Bamako

Ville : Bamako

Travail à distance : Non

Niveau d'expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans

Niveau d'études : Bac+4 - Bac+5 et plus

Langues exigées : français > courant

Nombre de poste(s) : 1

Management d'équipe : Non

Temps complet
Sans télétravail
de 2 ans à 5 ans d’expérience
placeholder gao
SUNCOM MALI SARL
Energie, Energie solaire - renouvelable
Mali
Bamako

Description du poste : Missions principales :



Stratégie Marketing et Commerciale :

Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing globale de l'entreprise, en accord avec les objectifs de développement.

Élaborer des plans d'actions commerciales pour atteindre les objectifs de vente.

Analyser le marché, la concurrence et les tendances pour identifier les opportunités de croissance.

Développer des campagnes marketing innovantes et efficaces (digitales et opérationnelles).

Service Après-Vente :

Mettre en place et superviser le service après-vente pour assurer la satisfaction client et fidéliser la clientèle.

Gérer les réclamations et les demandes d'assistance technique.

Mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité du service après-vente.

Gestion de la Relation Client (CRM) :

Maîtriser et utiliser les outils CRM pour optimiser la gestion de la relation client.

Analyser les données CRM pour identifier les besoins des clients et améliorer les offres.

Suivre les interactions clients et personnaliser les communications.

Analyse de Performance (KPI) :

Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des actions marketing et commerciales.

Analyser les résultats et proposer des ajustements pour optimiser les performances.

Marketing Digital et Opérationnel :

Maîtriser les techniques de marketing digital (SEO, SEA, réseaux sociaux, email marketing, etc.).

Concevoir et mettre en œuvre des actions de marketing opérationnel (événements, promotions, etc.).

Infographie :

Avoir des compétences en infographie pour la création de supports de communication visuels (un atout).

Profil recherché pour le poste : Responsable Marketing, Vente et Service Client - Bamako

Compétences et qualités requises :



Diplôme minimum Bac+3 en marketing, gestion commerciale ou équivalent

Minimum de 2 ans d'expérience dans une fonction similaire.

Compétences avérées en stratégie marketing, vente et gestion de la relation client

Maîtrise de l'élaboration et de la mise en place d'une stratégie Marketing, Commercial et Service après-vente.

Maîtrise des outils CRM et d'analyse de performance KPI.

Maîtrise des techniques de vente, du marketing digital et opérationnel.

Compétences en infographie.

Leadership, rigueur et capacité à motiver et encadrer une équipe

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Sens de l'organisation et gestion des priorités.

Bonnes compétences en communication et en relation interpersonnelle.

Critères de l'annonce pour le poste : Responsable Marketing, Vente et Service Client - Bamako

Métier : Commercial, vente

Secteur d´activité : BTP, construction

Type de contrat : CDD

Région : Bamako - International

Ville : Bamako

Travail à distance : Hybride

Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans

Niveau d'études : Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus

Nombre de poste(s) : 1

Management d'équipe : Oui

Temps complet
Sans télétravail
de 2 ans à 5 ans d’expérience
placeholder gao
SUNCOM MALI SARL
Energie, Energie solaire - renouvelable
Mali
Bamako

Description du poste : Responsabilités principales :



Gestion administrative : Traitement des correspondances, gestion des documents et archives, organisation logistique des réunions et rencontres.

Gestion du personnel : Évaluation des performances du personnel, participation à la planification et au suivi des activités RH.

Mise en place d'indicateurs de performance : Contribution à la définition et au suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer l'efficacité des actions



Profil recherché pour le poste : Assistant(e) Administratif(ve) et du Personnel - Bamako

Profil recherché :



Expérience avérée dans l'assistanat administratif et la gestion du personnel.

Compétence essentielle : Maîtrise de la mise en place et du suivi d'indicateurs de performance.

Capacités organisationnelles, relationnelles et rédactionnelles.

Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).

La candidature féminine est vivement encouragée.

Informations complémentaires importantes

Diplômes : Bac+3 minimum en gestion administrative, ressources humaines ou un domaine connexe.



Expérience professionnelle : 2 ans minimum

Rémunération : Elle sera communiquée lors de l'entretien d'embauche.

Lieu de travail : Bamako

Date limite de candidature : 31/01/2025

Conseils pour les candidats :



Mettre en avant l'expérience en lien avec les KPIs : Insister dans le CV et la lettre de motivation sur les expériences passées en matière de mise en place et de suivi d'indicateurs de performance. Donner des exemples concrets de KPIs utilisés et des résultats obtenus.

Soigner la présentation de la candidature : Une lettre de motivation personnalisée et un CV clair et concis sont essentiels.

Se renseigner sur SUNCOM MALI : Montrer son intérêt pour l'entreprise et son secteur d'activité est un plus.

En résumé, ce poste chez SUNCOM MALI offre une belle opportunité pour une personne ayant une solide expérience en assistanat administratif et une expertise dans la mise en place d'indicateurs de performance.



Critères de l'annonce pour le poste : Assistant(e) Administratif(ve) et du Personnel - Bamako

Métier : Management, direction générale

Secteur d´activité : BTP, construction

Type de contrat : CDD

Région : Bamako - International

Ville : Bamako

Travail à distance : Hybride

Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans

Niveau d'études : Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus

Nombre de poste(s) : 1

Management d'équipe : Oui

Temps complet
Sans télétravail
de 2 ans à 5 ans d’expérience
Chef d'Équipe Technique
Posté le 25 mars 2025
placeholder gao
SUNCOM MALI SARL
Energie, Energie solaire - renouvelable
Mali
Bamako

Description du poste : Missions:



Diriger et encadrer une équipe d'installateurs pour réaliser l'installation de systèmes photovoltaïques.

Assurer la répartition des tâches entre les membres de l'équipe selon leurs compétences.

Lire et comprendre les plans et schémas techniques des installations.

Veiller à ce que les délais de réalisation soient respectés et que les travaux soient effectués en toute sécurité.

Organiser les tâches quotidiennes de l’équipe, en assurant le bon déroulement des missions.

Superviser l'installation des panneaux photovoltaïques, de l’onduleur et des câblages associés.

S'assurer du bon raccordement du système au réseau électrique et de la mise en service des installations.

Effectuer des contrôles qualité et assurer la maintenance des installations

Recensement et dimensionnement

Réalisation des schémas unifilaires er synoptiques

Appliquer les normes de sécurité sur les chantiers et former les membres de l’équipe aux bonnes pratiques.

Veiller à ce que les travaux respectent les réglementations locales et les normes environnementales.

Communication avec les clients et les partenaires

Assurer la liaison avec les clients, les fournisseurs et les sous-traitants.

Rendre compte de l’avancement du chantier au responsable hiérarchique et aux clients.

Former les membres de l’équipe aux nouvelles technologies et techniques d’installation photovoltaïque.

Profil recherché pour le poste : Chef d'Équipe Technique - Bamako

BAC + 2 Minimum électricité, énergies renouvelables ou génie électrique

Des certifications spécifiques pour l'installation de panneaux photovoltaïques peuvent être requises

3 ans d’expérience préalable dans l'installation de systèmes photovoltaïques ou en tant qu'installateur.

Être polyvalent et dynamisme

Connaissance approfondie des systèmes solaires photovoltaïques, des onduleurs et des installations électriques

Capacité à manager une équipe, gérer les conflits et motiver les employés.

Connaissance des normes de sécurité sur un chantier, notamment en matière d'électricité et de travail en hauteur

Gestion de la logistique du matériel et des plannings de chantier.

Critères de l'annonce pour le poste : Chef d'Équipe Technique - Bamako

Métier : Production, maintenance, qualité

Secteur d´activité : Electricité, eau, gaz, nucléaire, énergie

Type de contrat : CDD

Région : Bamako

Ville : Bamako

Travail à distance : Non

Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans

Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus

Langues exigées : français > courant

Nombre de poste(s) : 1

Management d'équipe : Oui

Temps complet
Sans télétravail
de 2 ans à 5 ans d’expérience
Comptable Sénior
Posté le 25 mars 2025
placeholder gao
KAMA SA
Energie, Energie solaire - renouvelable
Mali
Bamako

Description du poste : Mission:



Assurer la tenue de la comptabilité, dans le respect des procédures établies, en garantissant la régularité et la fiabilité des comptes.

Activités principales :



Tenir la comptabilité générale et/ou analytique, et contrôler la cohérence des documents comptables produits, la centralisation des documents liés à l’activité économique de l’entreprise, la rédaction des documents financiers : bilan, compte de résultats, liasse fiscale…, la saisie des factures (clients et fournisseurs), l'encaissement des paiements et le règlement des factures, le suivi de la trésorerie, la relance des impayés...

Critères de l'annonce pour le poste : Comptable Sénior - Bamako

Métier : Gestion, comptabilité, finance

Secteur d´activité : Transports, logistique, services postaux

Type de contrat : CDI

Région : Bamako

Ville : Bamako

Travail à distance : Non

Niveau d'expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans

Niveau d'études : Bac+4 - Bac+5 et plus

Langues exigées : français > maternelle

Nombre de poste(s) : 1

Temps complet
Sans télétravail
+ de 5 ans d’expérience
Community Manager
Posté le 31 juil. 2025
placeholder gao
SUNCOM MALI SARL
Energie, Energie solaire - renouvelable
Mali
Bamako

Description du poste : L’organisation recrute un(e) Community Manager chargé(e) de la gestion de l’image de marque et de l’engagement digital sur l’ensemble des plateformes sociales. Il/elle développera du contenu innovant, assurera l’interaction avec la communauté en ligne et contribuera à la visibilité globale de l’organisation.

MISSIONS PRINCIPALES

Rédiger des rapports avec recommandations claires et exploitables. Créer des contenus engageants : visuels, stories, vidéos courtes, newsletters. Concevoir du contenu à l’aide d’outils tels que Adobe, Photoshop, Canva, TikTok. Gérer et animer les réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok, site web. Déployer la stratégie digitale intégrée SUNCOM 360° orientée visibilité, engagement et impact. Modérer les pages et assurer une gestion efficace des interactions avec la communauté. Organiser des jeux concours, sondages, événements live pour dynamiser la communauté. Effectuer une veille constante sur les tendances du digital. Analyser les performances (engagement, portée, croissance) et proposer des actions correctives.

PROFIL RECHERCHÉ

Bac+3 en communication digitale, marketing ou domaine connexe. Minimum 2 ans d’expérience avérée en gestion de communautés digitales. Maîtrise des outils de communication graphique et vidéo : Adobe, Photoshop, Canva, TikTok. Capacité à planifier, produire et analyser du contenu à fort impact. Créativité, autonomie, réactivité et sens de l’initiative. Excellente capacité rédactionnelle, bonne orthographe et aisance en storytelling.

Temps complet
Sans télétravail
de 2 ans à 5 ans d’expérience
LABORATOIRE DE NETTOYAGE DES BILLETS DE BANQUE NOIR OU VERT
Industries, Matériels et équipements industriels
Mali
BacodjiKorni

Description du poste : Laboratoire d'analyse de chimie monétaire tous détenteurs des billets de banque semi-fini qui soit Noir, vert, Bleu et qui désirent trouver une solution sur ses billets qui ont une durée d’1 jour a 2ans ou plus; nos laboratoires chimie monétaire est ouvert 6 jours / 7J de 8h a 17h et le samedi de 9h a 14h. Et le service technique est ouvert 24 h/ 24 et mon équipe dévouer et discret sont à votre service. whatsapp +33745575414

Temps complet
PLUSIEURS POSTES A POURVOIR
Posté le 3 sept. 2024
placeholder gao
SAER-EMPLOI (SOCIETE AFRICAINE D'ETUDES ET DE REALISATIONS)
Comptabilité, juridique et conseil, Gestion des ressources humaines
Mali
Bamako

Description du poste : Description

SAER-EMPLOI recherche pour le compte d’un de ses clients :



INTITULE DU POSTE



PLUSIEURS POSTES A POURVOIR



BASE ET LIEU DE RECRUTEMENT



Ville de Bamako



Nous recrutons pour les postes suivants :



1 Contrôleur Radio

1 Superviseur des opérations

14 Gardes armés

1 Contrôleur des opérations.



Qualifications et Exigences des Postes :



Être de nationalité malienne ;

Avoir au minimum un diplôme (CAP, BT, Licence) dans les différents profils ou tout autre diplôme équivalent ;

Avoir une grande capacité de communication, de travail en équipe et d’un sens élevé d’organisation et de responsabilité ;

Avoir une connaissance des normes de sécurité au travail ;

Savoir parler, lire et écrire le français.



Les candidats intéressés et correspondant aux profils mentionnés ci-dessous sont priés d’envoyer leur candidature

à l’adresse e-mail : postulez@saer-emploi.com en mentionnant à l’objet du mail le titre du poste auquel ils souhaitent postuler.



La date limite : 08/09/2024

Temps complet
Sans télétravail
- de 2 ans d’expérience
03 SAGE-FEMMES CLINIQUE MOBILE H/F
Posté le 9 sept. 2024
placeholder gao
PREMIERE URGENCE – AIDE MEDICALE INTERNATIONALE
Administrations, Organisations non-gouvernementales (ONG)
Mali
Bamako

Description du poste : PREMIERE URGENCE RECRUTE 03 SAGE-FEMMES CLINIQUE MOBILE H/F



Avis de recrutement - Premiere Urgence Internationale au Mali. Nous recherchons

pour chacune de nos Bases (Bandiagara, Bankass et San), un vivier de Sagefemme

Clique Mobile. Les Dossiers des candidatures sont à envoyer par email à l'adresse

suivante : recrutement@premiere-urgence-mli.org au plus tard, le 11/09/2024 à

17h00mn avec comme Objet du mail, la référence suivante:

Ø Pour Bandiagara : « MLI-BDG-SF-CM-09-2024 »

Ø Pour Bankass : « MLI-BKS-SF-CM-09-2024 »

Ø Pour San : « MLI-San-SF-CM-09-2024 »



Voir la fiche de description en pdf en pièces jointes

Temps complet
Sans télétravail
- de 2 ans d’expérience