Job offers: recruitment listings in big cities and in Africa

Job description: Une ONG située à Cocody recrute un(e) stagiaire pour un stage pratique suivi d’une formation, avec possibilité de recrutement à l’issue du parcours.

Missions principales :
• Diagnostiquer, concevoir et évaluer des projets communautaires ;
• Analyser les besoins des communautés ;
• Rédiger des dossiers techniques et financiers pour la recherche de financements ;
• Participer aux activités de gestion de projets et aux initiatives de l’ONG ;
• Contribuer au développement des organisations de la société civile (OSC) ;
• Participer aux enquêtes et aux activités de terrain.

Profil recherché :
• Niveau minimum BAC+3/BAC+4 ;
• Licence en Économie du développement, Sciences de gestion, Management de projet ou domaine similaire ;
• Connaissance de la méthodologie du cadre logique et des techniques d’enquête ;
• Bonne connaissance du secteur associatif ;
• Sensibilité aux dynamiques communautaires ;
• Capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction ;
• Disponibilité pour les déplacements sur le terrain ;
• Disposer d’un ordinateur portable et être facilement mobile pour se rendre à Cocody constitue un atout.

Dossier de candidature :
• Lettre de motivation ;
• Copie du dernier diplôme ;
• CV avec photo, nommé « CV STAGIAIRE CHARGE D’ÉTUDE DE PROJETS D’OSC ET DE DEVELOPPEMENT » ;
• Indication de la commune de résidence.

Lieu : Cocody, Abidjan

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Job description: Le/la Chargé(e) de Clientèle assure la prise en charge des clients, le suivi des demandes et la fidélisation de la clientèle. Il/elle contribue également au développement commercial en identifiant les besoins et les opportunités de vente.

Missions principales

* Accueillir, renseigner et orienter les clients par téléphone, e-mail, WhatsApp et autres canaux.
* Identifier les besoins des clients et leur apporter des réponses adaptées.
* Assurer le suivi des clients après achat ou souscription et traiter les réclamations.
* Maintenir une relation personnalisée afin de favoriser la satisfaction et la fidélisation.
* Effectuer les relances nécessaires et identifier les opportunités de ventes additionnelles ou de renouvellement.
* Présenter les produits et services et contribuer au développement du portefeuille clients.
* Transformer les demandes entrantes en opportunités commerciales.
* Mettre à jour les dossiers et bases de données clients dans les outils de suivi ou CRM.
* Produire des comptes rendus d’activité et remonter les informations importantes.
* Collaborer avec les équipes commerciales, administratives et opérationnelles.

Profil recherché

* Bonne maîtrise des techniques d’accueil, d’écoute et de gestion de la relation client.
* Excellentes capacités de communication orale et écrite.
* Maîtrise des techniques commerciales : identification des besoins, argumentation, traitement des objections et proposition de solutions.
* Bonne maîtrise de Word, Excel, messagerie électronique et CRM.
* Capacité à gérer les réclamations avec calme, diplomatie et professionnalisme.
* Rigueur dans le suivi des dossiers et le reporting.
* Excellent relationnel, écoute active, empathie et sens du service.
* Réactivité, organisation, patience et maîtrise de soi.
* Esprit commercial, orientation résultats et capacité à travailler en équipe.

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Job description: Le Manager ADV, Appels d’offres et Delivery pilote les réponses aux appels d’offres ainsi que la réalisation des prestations de conseil, de formation et d’études. Il assure le suivi des dossiers de leur transmission par le département commercial jusqu’à la réalisation, la facturation et la clôture, tout en veillant à la qualité, à la rentabilité et à la satisfaction client.

Missions principales

* Analyser les dossiers d’appels d’offres publics, privés et bailleurs et coordonner la préparation des offres techniques et financières.
* Mobiliser les consultants, experts, formateurs et chargés d’études, définir les responsabilités et suivre les délais de dépôt.
* Élaborer les budgets, contrôler les marges et assurer la conformité administrative des dossiers.
* Préparer et contrôler les devis, contrats, conventions, commandes et avenants.
* Assurer la traçabilité des projets dans le CRM et l’ERP et veiller à la cohérence entre offres, contrats, budgets, prestations et facturation.
* Piloter les dossiers FDFP : habilitation, plans de formation, demandes de financement, justificatifs et règlements.
* Veiller au respect des obligations liées à la protection des données et aux exigences réglementaires applicables.
* Organiser le delivery des formations, missions de conseil et études : planning, ressources, logistique, intervenants et relation client.
* Superviser les études terrain, notamment le recrutement et le briefing des enquêteurs, la collecte des données et le suivi de la qualité.
* Contrôler les délais, livrables, réceptions et éventuelles réclamations.
* Suivre la facturation, les encaissements, les créances et les éventuels litiges.
* Piloter les budgets, coûts, marges et rentabilité des missions.
* Manager l’équipe ADV et Delivery, développer un réseau de consultants et partenaires et améliorer continuellement les pratiques.

Profil recherché

* Bac+4/5 en gestion, commerce, management de projets, économie, statistiques ou domaine équivalent.
* Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire, 5 ans souhaités.
* Expérience impérative en cabinet de conseil, institut d’études ou organisme de formation habilité, en Côte d’Ivoire ou à l’international.
* Expérience confirmée en management et pilotage de plusieurs missions simultanément.
* Maîtrise des appels d’offres, de la rédaction des offres et des procédures ivoiriennes et bailleurs.
* Bonne maîtrise des procédures FDFP et du suivi des dossiers de financement.
* Compétences en gestion de projets, élaboration budgétaire, calcul de marges et organisation logistique.
* Maîtrise avancée d’Excel, des outils collaboratifs, CRM et ERP ; Odoo constitue un atout.
* Excellente capacité rédactionnelle en français ; anglais professionnel apprécié.
* Autonomie, leadership, rigueur, anticipation, diplomatie, sens du service client, intégrité et confidentialité.

Indicateurs de performance

* Respect des délais et conformité des appels d’offres.
* Taux de transformation et analyse des offres non retenues.
* Respect des jalons et satisfaction des clients.
* Qualité et complétude des dossiers de prestation et de réception.
* Délais de facturation, suivi des créances et dossiers FDFP.
* Maîtrise des écarts budgétaires et de la marge par mission.

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Job description: Elio Group recrute un(e) Responsable des Travaux pour piloter la performance opérationnelle et financière de ses projets BTP et infrastructures. Le/la titulaire assure le suivi des projets de leur planification à leur clôture, coordonne les différents intervenants et fournit les reportings à la Direction.

Missions principales :
• Planifier et piloter les projets, définir les jalons, livrables et plannings ;
• Suivre l’avancement physique et financier des travaux et anticiper les dérives ;
• Identifier les risques, proposer des actions correctives et assurer leur suivi ;
• Collecter, analyser et consolider les données des projets ;
• Élaborer les reportings journaliers, hebdomadaires et mensuels ainsi que les tableaux de bord ;
• Réaliser les estimations de coûts, budgets prévisionnels et études de prix ;
• Évaluer la faisabilité technique et financière des projets ;
• Analyser les écarts entre les prévisions et les réalisations ;
• Coordonner les bureaux d’études, bureaux de contrôle, sous-traitants et autres intervenants ;
• Animer les réunions de coordination et assurer le suivi des décisions ;
• Valider les attachements, décomptes et factures ;
• Veiller au respect des exigences contractuelles, réglementaires, d’hygiène et de sécurité ;
• Encadrer les équipes et participer à leur évaluation ;
• Assurer le contrôle qualité et améliorer les procédures de gestion de projets.

Profil recherché :
• BAC+5 en Génie Civil, Management de projets ou équivalent ;
• Minimum 7 ans d’expérience en gestion et pilotage de projets BTP ou infrastructures ;
• Maîtrise des méthodes de gestion de projets (PMI, PRINCE2 ou équivalent) ;
• Maîtrise de MS Project, Primavera ou outils similaires ;
• Solides compétences en suivi budgétaire, estimation des coûts et analyse financière ;
• Maîtrise d’Excel avancé, Power BI ou équivalent ;
• Bonne connaissance des techniques de construction et des processus travaux : terrassement, bâtiment, VRD, etc. ;
• Maîtrise de la gestion des risques et des plans de mitigation ;
• Bonne connaissance de la suite Office, des outils DAO/BIM et des logiciels de gestion.

Qualités requises :
• Rigueur, méthode et sens de l’organisation ;
• Esprit d’analyse et de synthèse ;
• Anticipation, réactivité et prise d’initiative ;
• Excellentes capacités relationnelles et de communication ;
• Leadership et esprit d’équipe ;
• Flexibilité et disponibilité pour les déplacements sur sites ;
• Sens des responsabilités et intégrité professionnelle.

Lieu : Abidjan avec déplacements sur les sites.

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Job description: Le/la Stagiaire Commercial(e) Immobilier participe au développement de l’activité commerciale à travers la prospection, la recherche de biens, l’accompagnement des clients et le suivi des opérations de vente ou de location.

Missions principales

* Prospecter de nouveaux clients particuliers et entreprises.
* Rechercher et identifier des biens immobiliers à vendre ou à louer.
* Identifier les besoins et le budget des clients.
* Présenter les biens correspondant aux attentes des prospects.
* Organiser et participer aux visites de biens.
* Effectuer les relances commerciales et assurer le suivi des prospects.
* Accompagner les clients dans les processus de vente ou de location.
* Participer aux négociations et au développement du portefeuille clients.
* Contribuer aux actions commerciales et aux activités de terrain.
* Atteindre les objectifs commerciaux fixés et assurer un reporting régulier.

Profil recherché

* Bac+2 minimum en Commerce, Immobilier, Gestion, Marketing ou domaine similaire.
* Bonne présentation et excellent relationnel.
* Dynamisme, motivation et goût du challenge.
* Sens de la négociation et de la persuasion.
* Écoute, orientation client et goût pour la prospection.
* Esprit d’équipe, autonomie et sens des responsabilités.
* Une première expérience en immobilier, vente, banque ou commerce constitue un atout.

Ce que nous offrons

* Immersion professionnelle dans le secteur immobilier.
* Accompagnement et encadrement.
* Développement des compétences commerciales.
* Expérience pratique en prospection, négociation et gestion de clientèle.
* Possibilité d’embauche à l’issue du stage selon les performances.

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Job description: Nous recherchons une Stagiaire Commerciale dynamique et motivée pour participer au développement commercial de l’entreprise, à travers la prospection terrain, la vente, le suivi des clients et la communication digitale.

Missions principales

* Prospecter de nouveaux clients sur le terrain.
* Promouvoir les produits et services de l’entreprise.
* Effectuer des visites commerciales et assurer le suivi des prospects.
* Développer et fidéliser le portefeuille clients.
* Participer aux campagnes de communication sur Facebook, WhatsApp, Instagram et TikTok.
* Contribuer à la création de contenus promotionnels.
* Effectuer des comptes rendus réguliers des activités.

Compétences recherchées

* Prospection commerciale terrain et digitale.
* Vente de produits et services.
* Gestion de la relation client et négociation.
* Création de contenus promotionnels.
* Gestion des réseaux sociaux.

Qualités personnelles

* Dynamisme et motivation.
* Excellent sens du relationnel.
* Organisation et autonomie.
* Esprit d’équipe.
* Goût du challenge commercial.

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Job description: Dans le cadre du renforcement de son équipe de production, SIVOP recrute un(e) Assistant(e) Achats chargé(e) d’assurer le suivi des commandes, des approvisionnements et des fournisseurs afin de garantir la disponibilité des matières premières et intrants nécessaires à la production.

Missions principales

* Participer à l’émission et au suivi des commandes.
* Vérifier les prix, quantités, délais et conditions de livraison.
* Suivre les commandes auprès des fournisseurs et effectuer les relances.
* Veiller à la disponibilité des matières premières, produits et intrants.
* Suivre les niveaux d’approvisionnement et prévenir les risques de rupture.
* Participer à la mise à jour des dossiers et catalogues fournisseurs.
* Contrôler la conformité des quantités et de la qualité des produits livrés.
* Participer aux inventaires et à la fiabilité des données de stock.
* Suivre les non-conformités fournisseurs avec les services concernés.
* Mettre à jour les tableaux de suivi des commandes, livraisons et approvisionnements.
* Participer à l’évaluation et au suivi de la performance des fournisseurs.
* Alerter la hiérarchie en cas de retard, rupture ou difficulté pouvant affecter la production.

Profil recherché

* Bac+3 à Bac+5 en Achats, Logistique, Gestion, Commerce, Approvisionnement ou domaine équivalent.
* Minimum 2 ans d’expérience dans un service Achats, idéalement en environnement industriel.
* Maîtrise des techniques de consultation et de comparaison des offres.
* Bonne connaissance des processus achats et approvisionnements.
* Bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques.
* Connaissance d’un ERP ou logiciel de gestion des achats appréciée.
* Capacité à analyser les devis, tableaux comparatifs et données d’approvisionnement.
* Bonnes capacités de suivi, de reporting et de relance.
* Organisation, rigueur, réactivité et esprit d’analyse.
* Bon relationnel, sens du service et de la négociation.
* Capacité à travailler sous pression et en équipe.
* Discrétion et respect de la confidentialité.

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Job description: La SPPCI recrute pour le compte de son client une Conseillère de Vente chargée d’accueillir et conseiller les clientes, de traiter les commandes et de contribuer au développement des ventes et à la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

* Répondre aux messages des clients sur WhatsApp et Messenger.
* Recevoir et enregistrer les commandes.
* Accueillir et conseiller les clientes en boutique.
* Promouvoir les produits et contribuer au développement des ventes.
* Participer à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

* Expérience dans la vente, idéalement dans le secteur des cosmétiques.
* Dynamisme, accueil chaleureux et sens commercial.
* Bonne aisance relationnelle.

Horaires

* Lundi au vendredi : 8h30–14h ou 14h–19h.
* Samedi : 9h–14h, deux fois par mois.
* Dimanche : télétravail, deux fois par mois.

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Job description: Une importante entreprise agroalimentaire basée à Bonoua recrute un(e) Technicien(ne) de Maintenance. Rattaché(e) au Responsable Maintenance / Directeur d’usine, vous assurez la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des équipements de production et des utilités, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Missions principales

* Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements de production.
* Diagnostiquer et réparer les pannes mécaniques, électriques, pneumatiques et hydrauliques.
* Intervenir sur les moteurs, armoires électriques, variateurs, capteurs, automates et instruments de mesure.
* Assurer le suivi des utilités : froid industriel, vapeur, air comprimé, traitement d’eau et groupes électrogènes.
* Surveiller les températures des chambres froides et les consommations d’eau et d’énergie.
* Participer à l’étalonnage des instruments de mesure et au suivi des équipements critiques.
* Respecter les Bonnes Pratiques d’Hygiène (BPH), les exigences HACCP et les règles de sécurité lors des interventions.
* Appliquer les procédures de consignation/déconsignation et porter les EPI adaptés.
* Renseigner les rapports d’intervention et assurer le suivi des équipements via la GMAO ou les registres.
* Gérer les besoins en pièces de rechange et participer au suivi des prestataires.
* Contribuer à l’installation et à la mise en service de nouveaux équipements.
* Proposer des améliorations afin de réduire les pannes et optimiser la disponibilité des installations.

Profil recherché

* Formation : BTS, DUT ou Licence en maintenance industrielle, électromécanique, électrotechnique ou génie mécanique.
* Expérience : 2 à 3 ans en maintenance industrielle, idéalement dans le secteur agroalimentaire.
* Bonnes connaissances en mécanique industrielle, électricité, pneumatique et hydraulique.
* Maîtrise de la lecture des schémas électriques, mécaniques et plans d’installation.
* Notions en automatisme et froid industriel.
* La connaissance des équipements laitiers (pasteurisateur, homogénéisateur, conditionneuses) constitue un atout.
* Connaissance des normes BPH, HACCP et des règles de sécurité industrielle.
* Rigueur, réactivité, esprit d’analyse et disponibilité.

Lieu : Bonoua, Côte d’Ivoire

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Job description: Dans le cadre du développement de ses activités, ELSTON Côte d’Ivoire recrute des Commerciaux pour renforcer sa présence à Abidjan et dans plusieurs villes de l’intérieur du pays : Yamoussoukro, Bouaké, Daloa et San Pedro.

Missions principales

* Prospecter de nouveaux clients et partenaires.
* Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales.
* Présenter les services et offres de l’entreprise aux structures ciblées.
* Développer et fidéliser le portefeuille clients.
* Effectuer des visites commerciales auprès des établissements de santé, entreprises et autres structures.
* Assurer le suivi des prospects et clients.
* Participer aux négociations commerciales.
* Rédiger les comptes rendus de prospection et de visites.
* Atteindre les objectifs commerciaux fixés par la Direction.

Profil recherché

* Formation : BAC+2 en commerce, marketing, communication, gestion ou domaine similaire.
* Expérience : minimum 2 ans à un poste commercial similaire.
* Excellent sens du contact, de la négociation et de la persuasion.
* Dynamisme, autonomie, organisation et orientation résultats.
* Bonne capacité de communication.
* Disponibilité pour effectuer des déplacements dans la zone d’affectation.
* Une bonne connaissance du tissu économique local constitue un atout.

Localisation : Abidjan, Yamoussoukro, Bouaké, Daloa ou San Pedro.

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Job description: ELSTON Côte d’Ivoire, spécialisée dans la collecte, le transport et le traitement des déchets issus des activités de soins, recrute des Technicien(ne)s Biomédicaux / Biotechniques pour renforcer ses équipes chargées du traitement et de l’incinération des déchets biomédicaux et industriels.

Missions principales

* Conduire les opérations d’incinération des déchets conformément aux procédures établies.
* Préparer et vérifier les conditions nécessaires au bon déroulement des opérations.
* Assurer la mise en marche, la surveillance et l’arrêt des équipements d’incinération.
* Contrôler les paramètres de fonctionnement et signaler toute anomalie.
* Effectuer les contrôles avant, pendant et après les opérations.
* Respecter les consignes de sécurité, d’hygiène et les procédures opérationnelles.
* Participer à l’entretien courant et à la maintenance de premier niveau des équipements.
* Veiller à la propreté et à la sécurité de la zone d’incinération.

Profil recherché

* Formation : BT ou BTS en génie biomédical, biotechnique, génie des procédés, maintenance industrielle, électromécanique, électrotechnique ou domaine technique équivalent.
* Une première expérience dans l’exploitation d’équipements industriels, la gestion ou le traitement des déchets, la maintenance technique ou un environnement industriel constitue un atout.
* Connaissances en conduite et surveillance d’équipements industriels ou techniques.
* Des notions en maintenance, électricité, mécanique ou automatisme sont appréciées.
* Capacité à appliquer rigoureusement les procédures techniques et de sécurité.
* Rigueur, vigilance, réactivité et sens des responsabilités.
* Capacité à identifier et signaler rapidement les anomalies.
* Aptitude au travail en équipe et dans un environnement industriel.

Postes disponibles

* Abidjan : 2 postes
* Yamoussoukro : 2 postes
* Bouaké : 2 postes
* San-Pédro : 2 postes

NB : Les candidats doivent obligatoirement résider dans la ville pour laquelle ils postulent.

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Job description: ELSTON Côte d’Ivoire recrute un(e) Ingénieur(e) Biomédical(e) / Biotechnique pour assurer l’encadrement technique, le suivi des équipements et l’optimisation des opérations de traitement et d’incinération des déchets médicaux et industriels.

Missions principales

* Superviser et coordonner techniquement les opérations de traitement et d’incinération des déchets.
* Veiller au bon fonctionnement, à la disponibilité et à la performance des équipements.
* Définir et suivre les paramètres techniques nécessaires aux opérations.
* Diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer des solutions correctives et suivre leur mise en œuvre.
* Participer à l’élaboration et à l’amélioration des procédures techniques d’exploitation.
* Veiller au respect des exigences d’hygiène, de sécurité, de qualité et de protection de l’environnement.
* Contrôler la traçabilité des opérations et analyser les données techniques.
* Former et accompagner les techniciens dans l’utilisation des équipements.
* Évaluer les besoins en équipements, pièces de rechange, consommables et moyens techniques.
* Assurer la maintenance préventive et curative des équipements sur l’ensemble des sites.
* Rédiger les rapports techniques et présenter les indicateurs, incidents et recommandations à la hiérarchie.

Profil recherché

* Formation : Diplôme d’Ingénieur ou Master en génie biomédical, biotechnique, génie des procédés, génie industriel, électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou domaine technique équivalent.
* Expérience : 3 à 4 ans minimum dans le domaine biomédical, biotechnique, traitement des déchets médicaux et industriels, conduite ou supervision d’installations thermiques, d’incinération ou de procédés industriels.
* Solides connaissances en équipements industriels, instrumentation, électricité, mécanique, automatisme et procédés thermiques.
* Maîtrise du diagnostic, du suivi et de la maintenance des équipements techniques.
* Bonnes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion des incidents techniques.
* Maîtrise de la rédaction de rapports techniques et du suivi des indicateurs de performance.
* Capacité à encadrer et former une équipe technique.
* Rigueur, organisation, autonomie et sens des responsabilités.
* Disponibilité pour effectuer des déplacements professionnels selon les besoins.

Lieu de travail : Yamoussoukro

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

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Job description: ELSTON Côte d’Ivoire, spécialisée dans la collecte, le transport et le traitement des déchets médicaux et industriels, recrute une Stagiaire Assistante de Direction pour renforcer son équipe à Yamoussoukro.

Missions principales

* Assurer l’assistance administrative et organisationnelle de la Direction Générale.
* Gérer l’agenda, les rendez-vous et les réunions.
* Rédiger, mettre en forme et transmettre les courriers, notes, rapports et documents administratifs.
* Assurer le classement et l’archivage des documents de la Direction.
* Accueillir et orienter les visiteurs, partenaires et collaborateurs.
* Gérer les courriers et communications entrants et sortants.
* Préparer les dossiers et documents nécessaires aux réunions et rendez-vous.

Profil recherché

* Formation : BAC+2/BAC+3 en Assistanat de Direction, Ressources Humaines, Communication ou domaine équivalent.
* Expérience : 1 an dans une fonction similaire.
* Bonne maîtrise de Word, Excel et PowerPoint.
* Bonne maîtrise des outils de communication professionnelle et de la messagerie électronique.
* Excellente capacité rédactionnelle en français.
* Bon sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités.
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Bonne aptitude à rédiger des comptes rendus et documents administratifs.

Lieu de travail : Yamoussoukro

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Job description: Dans le cadre du développement de ses activités, ELSTON Côte d’Ivoire recrute un(e) Assistant(e) Marketing et Communication pour renforcer sa visibilité, sa notoriété et ses actions de communication.

Missions principales

* Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie marketing et communication.
* Développer l’image et la notoriété de l’entreprise.
* Élaborer et suivre le plan de communication.
* Développer la communication digitale, notamment sur les réseaux sociaux.
* Concevoir et coordonner la création de contenus : publications, visuels, supports institutionnels et présentations.
* Animer et actualiser les différents canaux de communication.
* Identifier les opportunités de communication, de partenariats et de visibilité.
* Assurer une veille sur le marché, les tendances du secteur et les actions de la concurrence.
* Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour assurer la cohérence des actions marketing et commerciales.

Profil recherché

* Formation : Bac+3/4/5 en Marketing, Communication, Commerce, Management ou domaine connexe.
* Expérience : 3 à 4 ans en marketing et/ou communication. Une expérience en développement commercial constitue un atout.
* Bonne maîtrise des techniques de marketing et de communication.
* Bonne connaissance des réseaux sociaux et des outils de communication digitale.
* Bonne capacité rédactionnelle et maîtrise des outils bureautiques.
* Maîtrise des outils de création de contenus visuels appréciée.
* Capacité à élaborer et suivre un plan marketing et communication.
* Créativité, excellent sens de la communication et bonnes capacités d’analyse et de synthèse.

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Job description: Smart Innovation Center, Entreprise de Services Numériques spécialisée dans le développement d’applications web et mobiles, la création de sites internet et l’intégration de solutions réseaux et télécoms, recherche un(e) Lead Technique expérimenté(e). Il/elle sera chargé(e) de piloter les équipes techniques, de définir les orientations technologiques et de garantir la conception de solutions performantes, évolutives et sécurisées.

Missions principales

* Définir et piloter la stratégie ainsi que la roadmap technologique de l’entreprise.
* Définir les standards d’architecture, de développement, de sécurité et de déploiement.
* Superviser techniquement les projets et valider les architectures des solutions stratégiques.
* Identifier les risques techniques et garantir la qualité des livrables.
* Organiser et encadrer les équipes techniques, notamment les Architectes et Technical Leads.
* Participer au recrutement, à l’évaluation et à la montée en compétences des équipes.
* Superviser l’architecture logicielle, la qualité du code, les tests automatisés et la documentation.
* Piloter les environnements Cloud, DevOps, CI/CD, le monitoring et la performance des plateformes.
* Veiller à la sécurité des applications, infrastructures et données, ainsi qu’au traitement des vulnérabilités et incidents majeurs.
* Participer aux appels d’offres, estimations techniques, soutenances et avant-ventes.
* Conseiller la Direction Générale sur les choix et investissements technologiques.
* Assurer une veille technologique et accompagner l’amélioration continue.

Profil recherché

* Formation : Bac+5 en ingénierie informatique ou équivalent.
* Expérience : minimum 10 ans dans les technologies de l’information et le développement logiciel.
* Expérience significative comme Technical Lead, Architecte logiciel, Engineering Manager, Directeur Technique ou fonction similaire.
* Expérience confirmée en management d’équipes techniques pluridisciplinaires et en gestion de plusieurs projets simultanément.
* Solide expérience en architecture logicielle, Cloud, DevOps, cybersécurité et systèmes critiques en production.
* Maîtrise de l’architecture logicielle, du développement Backend/Frontend, des API REST, microservices, systèmes distribués, bases SQL/NoSQL, Docker, Kubernetes, CI/CD et Git.
* Connaissances en monitoring, observabilité, performance, scalabilité, intelligence artificielle et automatisation.
* La maîtrise de Node.js/NestJS, Java/Spring Boot, React/Next.js, PostgreSQL, MongoDB, Redis, RabbitMQ/Kafka et AWS/Azure/GCP constitue un atout.

Qualités recherchées

* Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes.
* Leadership, capacité de décision, délégation et responsabilisation.
* Organisation et gestion des priorités.
* Excellente communication et capacité à travailler avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
* Pédagogie, sens du service et orientation client.
* Capacité à arbitrer entre qualité, coûts, délais et risques.

Conditions

* Lieu : Abidjan
* Contrat : CDI
* Rémunération : selon profil et expérience
* Rattachement hiérarchique : Gérant de l’entreprise

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Job description: Société internationale, leader dans le secteur du service à la personne, recrute des agents d'entretien à domicile. Le salarié est employé par la société et missionné au domicile d'un ou plusieurs clients. Il dépend hiérarchiquement du responsable de secteur.

TÂCHES À ACCOMPLIR : Assurer le nettoyage et l'entretien des pièces de vie (salon, chambres). Laver, sécher, repasser et ranger le linge de maison et les vêtements. Nettoyer la cuisine, les appareils électroménagers et la vaisselle. Entretenir rigoureusement les sanitaires et les espaces humides (salles de bain, WC). Faire les lits et changer les draps. Suivre et gérer les stocks de produits d'entretien. Respecter scrupuleusement les consignes spécifiques de chaque famille.

PROFIL DU POSTE : Prérequis : Expérience requise : 2 ans minimum sur un poste similaire (chez des particuliers ou en hôtellerie). Niveau d'étude minimum : CM2. Langue : Maîtrise du français (compréhension et expression orale indispensables).

Qualités clés : Discrétion | Intégrité | Rigueur | Ponctualité | Autonomie | Sens du service | Bonne présentation | Honnêteté | Respect des consignes

DOSSIER DE CANDIDATURE Postuler à cette offre : Envoyez votre CV + vos prétentions salariales par mail — en précisant « Femme de ménage qui dort »
en objet à : recrutement@o2careservices.ci
Infoline : 05 46 80 40 40

Job description: Leader international des services à la personne, nous recrutons une Nounou Bilingue à Abidjan. Salariée de l'entreprise et rattachée au responsable de secteur, vous intervenez au domicile de nos clients selon des horaires réguliers.
MISSIONS PRINCIPALES :
• Immersion linguistique : Échanger quotidiennement avec l'enfant en français et en anglais pour favoriser un apprentissage naturel.
• Soins & Santé : Assurer les actes du quotidien (toilette, habillage, repas, sieste) et veiller à sa sécurité.
• Éveil & Autonomie : Proposer des activités ludiques et éducatives bilingues adaptées à son âge.
• Cadre de vie & Suivi : Entretenir l'espace de vie de l'enfant et transmettre le suivi quotidien aux parents.
PROFIL RECHERCHÉ :
• Langues : Maîtrise courante du français et de l'anglais (oral et écrit) obligatoire.
• Formation : CAP, BEP, BT ou diplôme équivalent dans le domaine éducatif, préscolaire ou sanitaire/social.
• Expérience : 3 ans minimum dans la garde d'enfants à domicile ou en milieu éducatif bilingue.
• Qualités : Discrétion, bienveillance, patience, sens des responsabilités, hygiène et excellente présentation.
POUR POSTULER :
Envoyez votre CV + prétentions salariales par e-mail :
✉️ rh@mg-homeservices.com | 📞 Contact : 05 46 80 40 40

Job description: Société internationale, leader dans le secteur du service à la personne recrute des intervenants.
Le salarié est employé de la société de service à la personne qui le missionne au domicile d’un ou de plusieurs clients. Il dépend hiérarchiquement du responsable de secteur et peut effectuer des déplacements d’un domicile à un autre.
Les horaires de travail sont réguliers et liés aux besoins du client.

TÂCHES À ACCOMPLIR :
• Rafraîchir et ranger le domicile
• Ménage du domicile
• Assistance à l’entretien du linge
• Assistance à la cuisine
• Gérer les stocks de produits et prendre soin du matériel de service

PRÉ-REQUIS :
• Expérience avérée minimum de 3 ans dans le nettoyage
• Expérience dans le ménage hôtelier souhaitable

QUALITÉS CLÉS :
• Discrétion, intégrité, politesse, courtoisie, ponctualité
• Rigueur et minutie, sens du service et de l’organisation, Capacité d’initiative
• Bonne présentation, maitrise du français.

Merci de faire parvenir votre CV + prétentions salariales par mail à l’adresse suivante :
rh@mg-homeservices.com
Contactez-nous au : 05 46 80 40 40

Job description: Société internationale leader dans le secteur du service à la personne recrute des intervenants.
Le salarié est employé de la société de service à la personne qui le missionne au domicile d’un ou de plusieurs clients. Il dépend hiérarchiquement du responsable de secteur et peut effectuer des déplacements d’un domicile à un autre.
Les horaires de travail sont réguliers et liés aux besoins du client.

TÂCHES À ACCOMPLIR :
Toutes ces tâches se feront en prenant en considération le rythme et les besoins de la personne âgée :
• Aider aux actes du quotidien nécessaires
• Aider à la prise de repas
• Aider aux prises de médicaments et au respect des recommandations du médecin
• Veiller au respect des rendez-vous à l’hôpital
• Tenir compagnie à la personne âgée
• Proposer des loisirs
• Ranger et entretenir l’espace de vie

PRÉ-REQUIS :
• Diplôme CAP, BEP sanitaire et social
• Expérience de trois (3) années avérées dans le domaine sanitaire et social

QUALITES CLÉS
• Discrétion, intégrité, sociabilité, politesse, bienveillance.
• Sens des responsabilités et du service, conscience professionnelle, respect des consignes.
• Bonne condition physique, propreté et bonne présentation.
• Maitrise du Français.

Merci de faire parvenir votre CV + lettre de motivation + prétentions salariales par mail à l’adresse suivante :
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Contactez-nous au : 05 46 80 40 40

Job description: Société internationale, leader dans le secteur du service à la personne recrute des intervenants.
L’employé est salarié de la société de service à la personne qui le missionne au domicile d’un ou de plusieurs clients. Il dépend hiérarchiquement du responsable de secteur et il peut effectuer des déplacements d’un domicile à un autre.
Les horaires de travail sont réguliers et liés aux besoins du client.

TÂCHES À ACCOMPLIR :
 ORGANISATION ET PREPARATION DES REPAS QUOTIDIENS DU CLIENT.

• Réaliser les menus en fonction des habitudes, préférences, du régime alimentaire des clients et de la saison.
• Gérer les stocks
• Réaliser et /ou organiser les courses et les achats auprès des détaillants spécialisés
• Préparer les plats selon les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire
• Dresser les plats en fonction du type de service
• Mettre la table et dresser le couvert
• Nettoyer et prendre soin du matériel et de la cuisine

PRÉ-REQUIS :
• Le candidat doit pouvoir justifier d’une expérience de cinq (5) années dans le domaine de la restauration et/ou de l’hôtellerie.
• Excellente cuisine (africaine, européenne et/ou asiatique)
• Capacité à pouvoir réaliser des menus hebdomadaires et les archiver pour veiller au renouvellement des plats en tenant compte du régime et de l’équilibre alimentaire du client
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Maitriser l’utilisation de différents matériels de cuisine et maitriser leurs techniques d’entretien


QUALITES CLÉS :
• Discrétion, intégrité.
• Très bonne maitrise de la langue française
• Créativité.
• Ecoute, rigueur et minutie.
• Capacité d’adaptation, sens du service.
• Excellente présentation.

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Job description: Société internationale, leader dans le secteur du service à la personne recrute des intervenants.
L’employé est salarié de la société de service à la personne qui le missionne au domicile d’un ou de plusieurs clients. Il dépend hiérarchiquement du responsable de secteur et il peut effectuer des déplacements d’un domicile à un autre.
Les horaires de travail sont réguliers et liés aux besoins du client.

TÂCHES À ACCOMPLIR :

 ORGANISATION ET PREPARATION DES REPAS QUOTIDIENS DU CLIENT.

• Réaliser les menus en fonction des habitudes, préférences, du régime alimentaire des clients et de la saison.
• Gérer les stocks
• Tenir et gérer un budget
• Réaliser et /ou organiser les courses et les achats auprès des détaillants spécialisés
• Préparer les plats selon les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire
• Dresser les plats en fonction du type de service
• Mettre la table et dresser le couvert
• Effectuer le service à table
• Nettoyer et prendre soin du matériel et de la cuisine

PRÉ-REQUIS :
• Diplôme et formation en cuisine
• Expérience minimum de 5 ans dans le secteur de la cuisine et/ou de la restauration
• Cuisine d’exception (africaine et européenne)
• Maitrise du Français
• Connaissance œnophile souhaitable

QUALITÉS CLÉS :
• Discrétion, intégrité.
• Créativité.
• Ecoute, rigueur et minutie.
• Capacité d’adaptation, sens du service.
• Bonne présentation.


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Job description: Nuum recrute !

Nous cherchons un(e) commercial(e) dédié(e) à Nuum, notre plateforme de gestion pour les PME (CRM, comptabilité SYSCOHADA, RH).

Votre mission : prospecter, convaincre et signer de nouveaux clients en Côte d'Ivoire.

✅ Profil : première expérience commerciale + un minimum de réseau
✅ CDD, basé à Abidjan, rémunération fixe + variable
✅ Un produit local à défendre

📅 Au plus tard le 16 octobre 2026
📩 recrutement@nuum-ci.com

Intéressé(e) ou vous connaissez la bonne personne ? Faites passer 🙏

Job description: Dans le cadre du développement de ses activités, Acceleratt recherche un(e) Commercial(e) B2B – Solutions IT & Digitales pour développer son portefeuille clients et promouvoir ses solutions technologiques auprès des entreprises et organisations.

Vos missions:
Prospecter et développer un portefeuille de clients professionnels (PME, entreprises, cabinets, organisations).
Identifier les besoins des clients en matière de digitalisation et de solutions informatiques.
Commercialiser nos solutions : ERP/CRM, Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint, outils collaboratifs et solutions numériques sur mesure.
Préparer les propositions commerciales en collaboration avec les équipes techniques.
Assurer les démonstrations commerciales, les négociations et le suivi des opportunités.
Fidéliser les clients et identifier de nouvelles opportunités commerciales.

Profil recherché:
Formation Bac+2/3 en commerce, marketing, informatique de gestion ou équivalent.
Première expérience en vente B2B, idéalement dans les services informatiques ou les solutions logicielles.
Bonne compréhension des outils numériques utilisés en entreprise.
Excellentes capacités de communication, de négociation et de prospection.
Autonomie, sens du résultat et aisance relationnelle.
Une connaissance de Microsoft 365, des ERP ou des CRM constitue un atout.

Ce que nous proposons:
Un environnement dynamique au contact de projets technologiques variés.
Un accompagnement technique et commercial pour développer vos compétences.
Une rémunération composée d'un fixe et de commissions sur les ventes, selon les modalités définies avec l'entreprise.
Des perspectives d'évolution en fonction des résultats.
Candidature
Vous avez la fibre commerciale, aimez les technologies et souhaitez accompagner les entreprises dans leur transformation digitale ?

Postulez directement via notre plateforme de recrutement: https://acceleratt.com/recrutement.html

Job description: Objectif général de la formation
L’objectif général de la formation est de renforcer les capacités des participants à analyser, mesurer et interpréter la performance physique et financière d’un projet afin d’améliorer le pilotage, la prise de décision et la mise en œuvre des actions correctives.

Objectifs spécifiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
1. Comprendre les concepts fondamentaux liés à la performance des projets de développement ;
2. Distinguer la performance physique, la performance financière, l’efficacité, l’efficience et l’atteinte des résultats ;
3. Identifier les principaux indicateurs permettant de mesurer la performance physique et financière d’un projet ;
4. Construire et exploiter un système d’indicateurs de performance adapté à un projet ;
5. Calculer les taux de réalisation physique des activités et des résultats ;
6. Calculer et interpréter les taux d’exécution financière et budgétaire ;
7. Analyser les écarts entre les prévisions et les réalisations physiques et financières ;
8. Mettre en relation les réalisations physiques avec les dépenses engagées ou exécutées ;
9. Analyser l’efficience des ressources mobilisées pour la réalisation des activités ;
10. Utiliser Excel pour automatiser les calculs, produire des tableaux d’analyse et construire des indicateurs de performance ;
11. Concevoir des tableaux de bord simple permettant de suivre la performance physique et financière ;
12. Produire des graphiques et visualisations facilitant l’interprétation des données ;
13. Élaborer une fiche ou un rapport synthétique d’analyse de la performance d’un projet.

Résultats attendus
À la fin de la formation, les participants seront en mesure de :
• maîtriser les concepts et principes de l’analyse de la performance des projets ;
• identifier les indicateurs pertinents de performance physique et financière ;
• calculer correctement les taux de réalisation physique ;
• calculer les taux d’exécution financière et budgétaire ;
• analyser les écarts entre prévisions et réalisations ;
• apprécier la cohérence entre les performances physiques et les dépenses financières ;
• identifier les activités présentant des problèmes de performance ;
• analyser l’efficience de l’utilisation des ressources ;
• utiliser Excel pour traiter et analyser les données de performance ;
• produire des tableaux et graphiques de suivi de la performance ;
• construire un tableau de bord simple de performance physique et financière ;
• interpréter les résultats et dégager les principaux facteurs explicatifs ;

Date et lieu de la formation
Durée : 05 jours
Heure : En soir de 08H à 15H00 par jour
Lieu : Ouagadougou (en présentiel et/ou en ligne)

Géolocalisation : https://maps.app.goo.gl/1eLZzA3mhKLjZbj28

Mode de paiement des frais de la formation
Modalité paiement : 50% au debut et 50% ami-parcours
Transfert par : Moov Money : +226 71967506 ou par Orange Money : +226 76965992, Western union, RIA, Western union, Express Union
Numéro : +226 76965992, Pays : Burkina Faso, Ville : Ouagadougou
Reçu de transfert à envoyer au WhatsApp +226 71967506
NB : Le centre ne prend pas en charge les frais de transfert

Population cible
• Cadres techniques et administratifs d’institutions publiques ou privées
• Responsables de projets ou programmes
• Membres de la société civile et des ONG
• Agents de développement local
• Consultants et formateurs
• Etudiants
• Etc.

Livrables
À l’issue de la formation, les participants disposeront notamment de :
1. Un support de formation;
2. Des fichiers Excel d’exercices pratiques ;
3. Une base de données de projet structurée et nettoyée ;
4. Une matrice d’indicateurs de performance ;
5. Une attestation de participation/formation.

CONTENU DU MODULE DE LA FORMATION

SECTION 1 : FONDAMENTAUX DE LA PERFORMANCE D’UN PROJET
1.1. Comprendre la notion de projet
• Définition d’un projet de développement
• Caractéristiques d’un projet
• Cycle de vie d’un projet
• Projet, programme et portefeuille
• Activités, produits, effets et impacts
1.2. Comprendre la notion de performance
• Définition de la performance
• Performance d’un projet de développement
• Dimensions de la performance
• Performance physique
• Performance financière
• Efficacité-Efficience-Pertinence
1.3. La chaîne de résultats et la performance
• Intrants-Activités-Extrants/produits-Effets-Impacts
• Relations entre ressources, activités et résultats
• Utilisation de la chaîne de résultats pour analyser la performance

SECTION 2 : ANALYSE DE LA PERFORMANCE PHYSIQUE
2.1. Concepts et principes
• Définition de la performance physique
• Prévisions physiques
• Réalisations physiques
• Cibles et réalisations
• Indicateurs de réalisation
2.2. Construction des indicateurs physiques
• Indicateurs d’intrants
• Indicateurs d’activités
• Indicateurs de produits
• Indicateurs d’effets
• Indicateurs quantitatifs et qualitatifs
• Indicateurs cumulés et périodiques
2.3. Calcul du taux de réalisation physique
2.4. Analyse des écarts physiques
• Écart entre prévision et réalisation
• Écart absolu-Écart relatif
• Analyse des retards
• Analyse des activités non réalisées
• Identification des facteurs explicatifs
2.5. Analyse de la performance par activité
• Activités performantes
• Activités moyennement performantes
• Activités en retard
• Activités critiques
• Classement des activités selon leur niveau de réalisation

SECTION 3 : ANALYSE DE LA PERFORMANCE FINANCIÈRE
3.1. Concepts fondamentaux
3.2. Taux d’exécution financière
3.3. Analyse des écarts financiers
3.4. Analyse financière par activité

SECTION 4 : MISE EN RELATION DES PERFORMANCES PHYSIQUES ET FINANCIÈRES
4.1. Pourquoi croiser les données physiques et financières ?
4.2. Analyse croisée
4.3. Matrice de performance
4.4. Analyse de l’efficience

SECTION 5 : ANALYSE DES ÉCARTS ET DIAGNOSTIC DE LA PERFORMANCE
5.1. Identification des écarts
• Écarts physiques
• Écarts financiers
• Écarts temporels
• Écarts entre budget et réalisation
5.2. Recherche des causes
• Causes internes
• Causes externes
• Problèmes de planification
• Retards dans les achats
• Insuffisance de ressources
• Difficultés opérationnelles
• Évolution des prix
• Changements du contexte
5.3. Analyse des risques liés à la performance
• Risque de retard
• Risque de sous-exécution
• Risque de surconsommation
• Risque de non-atteinte des résultats
• Risque de mauvaise allocation des ressources
5.4. Élaboration des mesures correctives
• Actions correctives
• Révision de la programmation
• Réallocation des ressources
• Accélération des activités
• Révision des cibles
• Renforcement du suivi

SECTION 6 : ANALYSE DE LA PERFORMANCE AVEC EXCEL
6.1. Préparation des données
• Organisation d’une base de données de projet
• Structuration des données physiques
• Structuration des données financières
• Nettoyage et contrôle des données
• Contrôle de cohérence
6.2. Calcul automatisé des indicateurs
• Taux de réalisation physique
• Taux d’exécution financière
• Écarts
• Coûts unitaires
• Indicateurs d’efficience
6.3. Fonctions Excel utiles
• SOMME, MOYENNE, SI, SOMME.SI, SOMME.SI.ENS, NB.SI, NB.SI.ENS, RECHERCHEX, INDEX/EQUIV, fonctions de dates
6.4. Tableaux croisés dynamiques
• Analyse par activité
• Analyse par période
• Analyse par composante
• Analyse par source de financement
• Analyse par ligne budgétaire
6.5. Visualisation des données
• Graphiques en colonnes
• Graphiques comparatifs d’évolution de performance
• Graphiques prévision/réalisation
• Mise en forme conditionnelle

SECTION 7 : CONCEPTION D’UN TABLEAU DE BORD DE PERFORMANCE
7.1. Structure du tableau de bord
• Indicateurs clés
• Prévisions
• Réalisations
• Taux de réalisation
• Budget
• Dépenses
• Taux d’exécution
• Écarts
• Niveau de performance

SECTION 8 : INTERPRÉTATION ET RAPPORTAGE DE LA PERFORMANCE


En tant que structure, vous pouvez également nous solliciter pour l’animation de cette formation au profit de votre personnel. Le CAEFC met à votre disposition son expertise et son équipe de formateurs qualifiés pour concevoir et dispenser des formations adaptées aux besoins spécifiques de votre organisation.

Job description: Objectif général
Renforcer les capacités des participants à utiliser Microsoft Excel comme outil de collecte, de traitement, d’analyse et de visualisation des données afin d’assurer un suivi efficace des indicateurs et une mesure rigoureuse de la performance des projets, programmes et organisations.

Objectifs spécifiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
 Comprendre les principes du suivi des indicateurs et de la mesure de la performance ;
 Définir et structurer une base de données de suivi sous Excel ;
 Construire et organiser des indicateurs de performance ;
 Automatiser le calcul des indicateurs avec les formules et fonctions Excel ;
 Contrôler la qualité et la cohérence des données ;
 Analyser les écarts entre les prévisions, les réalisations et les cibles ;
 Calculer les taux de réalisation, taux d’exécution et niveaux de performance ;
 Utiliser les tableaux croisés dynamiques pour analyser les données ;
 Produire des graphiques et visualisations adaptés aux indicateurs ;
 Concevoir un tableau de bord automatisé de suivi de la performance ;
 Faciliter la production de rapports périodiques à partir des données de suivi.

Résultats attendus
À l’issue de la formation, chaque participant sera notamment capable de :
 Construire une base de données de suivi sous Excel ;
 Calculer et actualiser automatiquement les indicateurs ;
 Mesurer les niveaux de performance ;
 Identifier les écarts entre objectifs et réalisations ;
 Analyser les tendances et évolutions ;
 Produire des tableaux et graphiques de suivi ;
 Concevoir un tableau de bord Excel opérationnel pour le pilotage de la performance.

Livrable principal
o une base de données structurée ;
o une feuille de paramétrage des indicateurs ;
o une feuille de calcul des indicateurs ;
o un tableau de suivi des cibles et réalisations ;
o une analyse des écarts ;
o des graphiques de performance ;
o un tableau de bord décisionnel.

Principaux modules
Module 1 : Fondamentaux du suivi des indicateurs et de la performance
• Notions d’indicateur, cible, référence et résultat ;
• Types d’indicateurs : intrants, activités, produits, effets et impacts ;
• Indicateurs quantitatifs et qualitatifs ;
• Critères de qualité d’un bon indicateur ;
• Cadre de mesure de la performance ;
• Fréquence, source, responsable et méthode de collecte.
Module 2 : Préparation et structuration des données sous Excel
 Organisation d’une base de données de suivi ;
 Structuration des lignes et colonnes ;
 Tables Excel et règles de saisie ;
 Validation des données ;
 Nettoyage et contrôle de la qualité des données ;
 Tri, filtrage et recherche d’informations ;
 Préparation des données pour l’analyse.

Module 3 : Calcul et suivi des indicateurs avec Excel
 Formules et fonctions essentielles ;
 Calcul des taux de réalisation ;
 Calcul des écarts entre cibles et réalisations ;
 Suivi des indicateurs par période ;
 Fonctions conditionnelles et statistiques ;
 Automatisation des calculs ;
 Mise en place d'alertes de performance.

Module 4 : Analyse des données et mesure de la performance
• Analyse des réalisations ;
• Analyse des écarts ;
• Performance physique, financière et temporelle ;
• Analyse par activité, produit, résultat et période ;
• Tableaux croisés dynamiques ;
• Segmentation et filtres ;
• Interprétation des résultats.
Module 5 : Conception d’un tableau de bord de performance sous Excel
• Principes de conception d’un tableau de bord ;
• Choix des indicateurs clés de performance (KPI) ;
• Création de tableaux de synthèse ;
• Graphiques et visualisations ;
• Indicateurs avec codes d’alerte ;
• Tableaux de bord interactifs ;
• Automatisation et actualisation des données.
Module 6 : Cas pratique de suivi de la performance
• Construction d’une base de données réelle ou simulée ;
• Calcul des indicateurs ;
• Analyse des résultats ;
• Identification des écarts ;
• Construction d’un tableau de bord automatisé ;
• Interprétation et présentation des performances.

Job description: MaaSil Inc recrute un(e) Customer Support Opérationnel pour le compte d’une entreprise spécialisée dans la conception et la vente de literie et de mobilier 100 % naturel, durable et sain. Le poste combine service client, gestion opérationnelle, suivi des stocks et coordination entre les boutiques, le e-commerce et les partenaires logistiques.

Missions principales :
• Assurer la gestion du service client multicanal ainsi que les appels entrants et sortants ;
• Maîtriser les produits, les clients et le contexte de l’entreprise ;
• Faire le lien entre les équipes en boutique et le e-commerce ;
• Gérer et mettre à jour les bases de données produits ;
• Assurer le suivi des stocks ;
• Participer au réapprovisionnement et aux achats ;
• Suivre les livraisons et échanger avec le partenaire logistique.

Profil recherché :
• Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral ;
• Anglais apprécié ;
• Autonomie et professionnalisme exigés ;
• Polyvalence et capacité à gérer plusieurs missions ;
• Force de proposition ;
• L’utilisation quotidienne de ChatGPT constitue un plus.

Rémunération et avantages :
• Salaire fixe attractif ;
• Augmentation de 10 % tous les 6 mois ;
• Mutuelle complémentaire avec remboursement intégral pour le conjoint et les enfants ;
• Retraite complémentaire ;
• Navette retour le soir ;
• Télétravail possible à 100 % ou en mode hybride ;
• Commissions supplémentaires pour les postes commerciaux, selon objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Horaires de travail :
• 08h00–17h00, 10h00–19h00 ou 14h00–22h00, selon les besoins du client ;
• 40 heures par semaine, du lundi au samedi, avec un jour de repos.

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