Job offers: recruitment listings in big cities and in Africa

Job description: Au sein de notre agence digitale, vous serez responsable de la création visuelle et de la production de contenus dynamiques pour nos clients. Vous serez rattaché(e) au responsable artistique et design et aurez pour mission de concevoir des éléments visuels accrocheurs, des animations percutantes et des vidéos engageantes.



Missions principales :



Conception graphique



Développer des concepts créatifs et produire des visuels pour divers supports numériques, incluant médias sociaux, sites web et campagnes publicitaires.



Motion Design



Créer des animations graphiques, des infographies animées et des éléments visuels dynamiques pour améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la présence de la marque.



Montage vidéo



Monter et éditer des vidéos promotionnelles, tutoriels, réels, en utilisant des logiciels professionnels de montage vidéo.



Profil recherché :



Excellente maîtrise des outils de conception graphique (Adobe Suite).



Compétences avancées en motion design et animation.



Expérience en montage vidéo avec une compréhension approfondie des techniques de montage et des effets visuels.



Fortes compétences en communication et capacité à collaborer efficacement.



Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.



Dossier de candidature :

Merci de transmettre votre CV accompagné d’une lettre de motivation.

Job description: Missions principales :



Superviser et coordonner l’ensemble du service des étages (gouvernantes d’étage, femmes/valets de chambre, lingères).



Garantir la propreté, l’hygiène et la mise en ordre des chambres et des espaces communs.



Gérer les plannings, la répartition des tâches et le suivi du travail du personnel.



Contrôler la qualité du nettoyage et la conformité aux standards de l’hôtel.



Suivre l’entretien du linge (blanchisserie, pressing).



Gérer les stocks de produits d’entretien, de linge et de produits d’accueil.



Recruter, former et évaluer le personnel des étages.



Compétences requises :



Compétences managériales et organisationnelles.



Connaissance des normes d’hygiène et de propreté hôtelière.



Sens du détail et exigence en matière de qualité.



Bonne communication avec les clients et les autres départements.



Capacité à travailler sous pression et à gérer une équipe nombreuse.



Profil recherché :



Bac+2/3 en Hôtellerie, Gestion de l’hébergement ou équivalent.



Expérience confirmée d’au moins 3 ans en housekeeping, dont au moins 1 an en management.



Maîtrise d’une langue étrangère, l’anglais étant souhaité.

Job description: Missions principales :



Assurer l’accueil et la permanence de la réception durant la nuit.



Effectuer les check-in tardifs et les check-out matinaux.



Réaliser la clôture des comptes journaliers (rapprochements de caisse, facturations).



Préparer les rapports financiers et statistiques pour la direction.



Surveiller la sécurité des clients et des installations pendant la nuit.



Répondre aux demandes des clients et assurer leur confort.



Compétences requises :



Bonne maîtrise des logiciels de gestion hôtelière.



Connaissances comptables de base.



Sens des responsabilités et autonomie.



Bonne présentation et courtoisie.



Capacité à gérer des situations d’urgence et à rester calme.



Profil recherché :



Bac / BTS en Hôtellerie, Comptabilité ou équivalent.



Expérience de 1 à 2 ans en réception hôtelière ou en gestion de caisse.



Disponibilité pour le travail de nuit.

Job description: Missions principales :



Superviser et coordonner l’ensemble des activités de la réception.



Manager l’équipe (réceptionnistes, night auditor, bagagistes).



Garantir la qualité de l’accueil et du service client.



Suivre et optimiser les réservations et l’occupation des chambres.



Gérer les situations délicates et les réclamations clients.



Assurer la formation et l’évaluation continue du personnel de réception.



Contrôler les rapports quotidiens de caisse et de facturation.



Compétences requises :



Excellentes capacités managériales et organisationnelles.



Forte orientation service client.



Maîtrise des logiciels hôteliers (Opera, Protel, Fidelio ou équivalent).



Bonne communication orale et écrite en français et en anglais (autres langues, un atout).



Sens de la diplomatie et gestion des conflits.



Profil recherché :



Bac+2/3 en Hôtellerie, Gestion Touristique ou équivalent.



Expérience confirmée (minimum 3 ans) en réception, dont au moins 1 an en poste de responsabilité.

Job description: Missions principales :



Gestion commerciale :



Développer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter les ventes et la rentabilité.



Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives.



Assurer la présentation et la mise en valeur des produits selon les standards de l’enseigne.



Gestion du personnel :



Recruter, former et encadrer l’équipe du magasin.



Planifier et organiser les horaires de travail.



Motiver l’équipe pour atteindre les objectifs de vente et garantir un excellent service client.



Gestion opérationnelle :



Superviser la réception, le stockage et la mise en rayon des produits.



Assurer la gestion des stocks et des inventaires.



Veiller à la propreté et à la sécurité du magasin.



Relation clientèle :



Garantir un accueil et un service de qualité à la clientèle.



Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients.



Gestion administrative :



Gérer les aspects financiers du magasin (caisse, budgets, etc.).



Préparer et analyser les rapports de vente.



Compétences et qualifications requises :



Formation :



Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion ou domaine similaire.



Expérience :



Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion de magasin ou un poste similaire.



Compétences techniques :



Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion de stock, caisse, etc.).



Connaissance des techniques de vente et de merchandising.



Qualités personnelles :



Leadership et capacité à motiver une équipe.



Excellentes compétences en communication et relation client.



Organisation, rigueur et sens des responsabilités.



Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes.



Conditions de travail :



Travail en magasin avec horaires variables (possibilité de travailler les week-ends et jours fériés).



Environnement dynamique nécessitant une forte présence sur le terrain.



Dossiers de candidature :



Envoyer CV et lettre de motivation.

Job description: Le Responsable de Magasin assure la gestion quotidienne de l’établissement, maximise les ventes et garantit une expérience client de qualité. Il/elle supervise l’équipe, gère les stocks, applique les stratégies commerciales et veille au respect des procédures internes.



Missions principales :



Gestion commerciale :



Développer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter les ventes et la rentabilité.



Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives.



Assurer la présentation et la mise en valeur des produits selon les standards de l’enseigne.



Gestion du personnel :



Recruter, former et encadrer l’équipe du magasin.



Planifier et organiser les horaires de travail.



Motiver l’équipe pour atteindre les objectifs de vente et garantir un excellent service client.



Gestion opérationnelle :



Superviser la réception, le stockage et la mise en rayon des produits.



Assurer la gestion des stocks et des inventaires.



Veiller à la propreté et à la sécurité du magasin.



Relation clientèle :



Garantir un accueil et un service de qualité à la clientèle.



Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.



Gestion administrative :



Gérer les aspects financiers du magasin (caisse, budgets, etc.).



Préparer et analyser les rapports de vente.



Compétences et qualifications requises :



Formation :



Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion ou domaine similaire.



Expérience :



Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion de magasin ou un poste similaire.



Compétences techniques :



Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion de stock, caisse, etc.).



Connaissance des techniques de vente et de merchandising.



Qualités personnelles :



Leadership et capacité à motiver une équipe.



Excellentes compétences en communication et relation client.



Organisation, rigueur et sens des responsabilités.



Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes.



Conditions de travail :



Travail en magasin avec horaires variables (week-ends et jours fériés possibles).



Environnement dynamique nécessitant une forte présence sur le terrain.



Dossier de candidature :



Envoyer CV et lettre de motivation.

Job description: Nous recherchons une Vendeuse/Commerciale pour une boutique de luxe afin d’accueillir et conseiller une clientèle haut de gamme, assurer la vente des produits et veiller à la mise en valeur de la boutique. Le candidat garantira une expérience client irréprochable et contribuera au développement commercial de l’établissement.



Missions principales :



Accueillir et conseiller la clientèle haut de gamme avec professionnalisme et courtoisie.



Assurer la vente des produits et atteindre les objectifs commerciaux fixés.



Veiller à la présentation et à la mise en valeur de la boutique et des produits.



Gérer la caisse, les stocks et la logistique interne.



Participer à la stratégie commerciale et aux actions de promotion sur les réseaux sociaux.



Profil recherché :



Formation : Bac+2.



Expérience : 2 à 5 ans dans la vente, idéalement dans le secteur luxe ou cosmétiques.



Compétences techniques : maîtrise des outils informatiques, gestion de caisse, gestion de stock, stratégie commerciale et réseaux sociaux.



Qualités personnelles : présentation soignée, sens du service client, rigueur, autonomie et dynamisme.



Langue : français courant.



Secteur d’activité :



Hôtellerie, restauration de luxe, cosmétiques.



Dossier de candidature :

Pour postuler, envoyer CV et lettre de motivation

Job description: Nous recherchons un(e) Vendeur(se) motivé(e) et dynamique pour accueillir et conseiller la clientèle, assurer la vente des produits et veiller à la mise en valeur de la boutique. Le candidat garantira une expérience client irréprochable et contribuera activement au développement commercial de l’établissement.



Missions principales :



Accueillir et conseiller la clientèle avec professionnalisme et courtoisie.



Assurer la vente des produits et atteindre les objectifs commerciaux fixés.



Mettre en valeur les produits et organiser la boutique pour une expérience client optimale.



Gérer la caisse et assurer le suivi des transactions.



Suivre les stocks et participer à la gestion des approvisionnements.



Participer à la stratégie commerciale et à la promotion des produits, notamment via les réseaux sociaux.



Profil recherché :



Formation : Bac+2.



Expérience : 2 à 5 ans dans la vente ou le commerce.



Compétences techniques : maîtrise des outils informatiques, gestion de caisse, gestion de stock, connaissance des techniques de vente et de merchandising, utilisation des réseaux sociaux pour la promotion.



Qualités personnelles : présentation soignée, sens du service client, rigueur, autonomie et dynamisme.



Langue : français courant.



Secteur d’activité :



Hôtellerie, restauration, cosmétiques.



Dossier de candidature :



Envoyer CV et lettre de motivation

Job description: Nous recherchons un(e) Vendeur(se) dynamique et motivé(e) pour assurer l’accueil et le conseil auprès de la clientèle, développer les ventes et veiller à la mise en valeur de la boutique. Le candidat garantira une expérience client irréprochable et contribuera à la promotion des produits et services de l’entreprise.



Missions principales :



Accueillir et conseiller les clients de manière professionnelle et courtoise.



Assurer la vente des produits et atteindre les objectifs commerciaux fixés.



Mettre en valeur les produits et maintenir l’organisation de la boutique.



Gérer la caisse et le suivi des transactions.



Suivre les stocks et participer à la gestion des approvisionnements.



Participer à la stratégie commerciale et à la promotion via les réseaux sociaux si nécessaire.



Profil recherché :



Formation : Bac+2.



Expérience : Entre 2 et 5 ans dans la vente ou le commerce.



Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques, gestion de caisse, suivi de stock, connaissance des techniques de vente et de merchandising, usage des réseaux sociaux pour la promotion.



Compétences personnelles : Excellente présentation, sens du service client, rigueur et proactivité.



Langue : Français courant.



Secteur d’activité :



Hôtellerie, restauration, cosmétiques.



Nombre de postes :



1 poste à pourvoir.



Dossier de candidature :



Envoyer CV et lettre de motivation.

Job description: Missions principales :



Réaliser des missions d’audit interne sur les différents processus de l’entreprise.



Identifier les risques et faiblesses dans les procédures internes.



Proposer des recommandations d’amélioration et assurer leur suivi.



Rédiger des rapports clairs et structurés.



Collaborer avec les autres départements pour renforcer le dispositif de contrôle interne.



Profil recherché :



Bac+4/5 en Audit, Finance, Contrôle de gestion ou équivalent.



Expérience professionnelle d’au moins 4 ans en audit interne ou en cabinet.



Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).



Autonomie, sens de l’analyse, discrétion et esprit critique.



Dossier de candidature :

Envoyer CV et lettre de motivation

Job description: Missions principales :



Superviser l'ensemble des activités techniques liées à l'activité industrielle pour assurer une production efficace et de qualité.



Optimiser les processus de production pour améliorer les rendements et réduire les pertes.



Développer et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue.



Assurer l'entretien préventif et curatif des équipements et des infrastructures pour garantir leur fiabilité et leur longévité.



Diagnostiquer les pannes et coordonner les réparations avec les équipes de maintenance.



Gérer le planning d'approvisionnement des pièces et équipements nécessaires.



Garantir le respect des normes de sécurité, d'hygiène et de qualité (HACCP, ISO 22000, etc.).



Effectuer des audits réguliers pour vérifier la conformité réglementaire.



Encadrer et former les équipes techniques (maintenance, opérateurs de machines, techniciens).



Suivre les indicateurs de performance (rendement, consommation énergétique, taux de panne, etc.).



Proposer des stratégies pour réduire les coûts opérationnels et améliorer la productivité.



Profil recherché :



Diplôme : Ingénieur en génie industriel, mécanique, électromécanique ou agro-alimentaire.



Expérience : Expérience similaire dans l'industrie, idéalement dans le secteur agro-alimentaire.



Compétences : Encadrement d’équipes pluridisciplinaires, gestion de maintenance industrielle, maîtrise des normes qualité et sécurité (HACCP, ISO).



Informations complémentaires :



Rémunération attractive + avantages.



Dossier de candidature :

Envoyer CV et lettre de motivation en précisant l’intitulé du poste.

Job description: Rattaché au Directeur des Plantations, le Responsable de Production Agricole supervise un périmètre stratégique et contribue à la réalisation des objectifs de production. Il assure la planification et le suivi des opérations agricoles tout en encadrant les équipes.



Missions principales :



Gérer l’ensemble des activités de production de canne à sucre sur les parcelles assignées : plantation, entretien, suivi phytosanitaire.



Participer à l’élaboration et au suivi du budget du service, en optimisant les coûts et les rendements.



Encadrer, organiser et développer les compétences des équipes placées sous sa responsabilité.



Assurer la mise en œuvre des itinéraires techniques et garantir leur conformité aux standards de qualité.



Participer à la planification générale des campagnes agricoles en coordination avec les services techniques et supports.



Contribuer aux actions de prévention en matière de sécurité, santé au travail et environnement.



Suivre les indicateurs de performance liés aux rendements, à la qualité des cultures, au respect des délais et à la maîtrise des coûts.



Profil recherché :



Diplôme : Bac+4/5 en Agronomie ou Production Végétale.



Expérience : Minimum 4 ans en gestion de cultures industrielles, idéalement dans la canne à sucre.



Compétences : Maîtrise des itinéraires techniques, conduite d’exploitations agricoles, fertilisation, irrigation, protection des cultures, machinisme.



Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, bonnes compétences managériales, sens de l’organisation, communication efficace, travail en équipe, capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.



Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, SAP.



Informations complémentaires :



Package attractif selon profil.



Dossier de candidature :

Envoyer CV et lettre de motivation en précisant l’intitulé du poste.

Job description: Nous recherchons un(e) Directeur(trice) Industriel et Logistique pour piloter et optimiser l’ensemble des opérations industrielles et logistiques de notre groupe agroalimentaire. Vous êtes responsable de la performance industrielle, de l’approvisionnement, des coûts, des stocks et de la distribution tout en garantissant la satisfaction client.



Missions principales :



Définir et mettre en place des stratégies et procédures sur les aspects industriels, logistiques, approvisionnements, coûts, stocks, distribution et satisfaction client.



Collaborer avec l’ensemble des équipes pour identifier les opportunités d’amélioration industrielle tout en maîtrisant les coûts.



Développer et gérer les relations avec les principaux fournisseurs, en veillant au respect des obligations contractuelles et des normes de qualité.



Animer et encadrer les équipes logistiques et approvisionnements, fixer des objectifs et améliorer les procédures existantes.



Surveiller les tendances du marché, les indicateurs économiques et les opportunités de développement industriel sur le continent africain.



Veiller à l’impact environnemental de la chaîne d’approvisionnement et répondre aux objectifs de développement durable.



Implémenter de nouvelles technologies sur les sites de production et suivre les évolutions et innovations dans le secteur agroalimentaire.



Profil recherché :



Formation : Supérieure (Ingénierie, Gestion Industrielle, Supply Chain ou équivalent).



Expérience : Minimum 10 ans dans des fonctions similaires dans le secteur agroalimentaire, idéalement avec une expérience opérationnelle en Afrique.



Compétences : Encadrement d’équipes pluridisciplinaires et multiculturelles, maîtrise des opérations industrielles et logistiques, capacité d’analyse et de prise de décision.



Qualités personnelles : Pragmatique, opérationnel, adaptable, orienté résultats et capable de travailler dans un environnement dynamique et complexe.



Informations complémentaires :



Package attractif selon profil.



Dossier de candidature :

Envoyer CV et lettre de motivation en précisant l’intitulé du poste.

Job description: Nous recherchons un(e) Directeur(trice) Général(e) expérimenté(e) pour piloter la stratégie et la performance globale d’une entreprise du secteur agroalimentaire ou biens de consommation, dans un contexte de reprise et d’expansion sur le continent africain.



Missions principales :



Définir et piloter la stratégie globale de l’entreprise en collaboration avec les actionnaires.



Conduire une restructuration organisationnelle et accompagner les changements dans le cadre d’une reprise.



Assurer la performance économique, industrielle et commerciale de l’entreprise.



Renforcer la gouvernance et la conformité dans un environnement à risques.



Représenter l’entreprise auprès des autorités locales, partenaires et institutions.



Manager les équipes locales avec exigence et bienveillance, en favorisant le développement des compétences.



Profil recherché :



Formation : Supérieure, école d’ingénieurs ou école de commerce.



Expérience : Minimum 15 ans à des postes de direction générale dans le secteur agroalimentaire ou biens de consommation (Food & Beverages, Agro), dont une partie en Afrique.



Expérience souhaitée : Gestion de contextes de reprise ou d’intégration de filiales.



Compétences linguistiques : Maîtrise indispensable du français et de l’anglais.



Qualités : Leadership, vision stratégique, capacité à piloter le changement et forte orientation résultats.



Informations complémentaires :



Type de contrat : Expatriation



Package attractif selon profil



Dossier de candidature :

Merci d’envoyer CV et lettre de motivation en précisant l’intitulé du poste.

Job description: Missions principales :



Définir et mettre en œuvre la stratégie culinaire de l’hôtel, en conformité avec les standards de la marque.



Superviser l’ensemble des opérations de restauration : restaurants, bars, banquets et room service.



Garantir la qualité, la présentation et la cohérence des plats proposés.



Piloter la gestion des coûts alimentaires et boissons, optimiser les marges et le budget du département.



Manager et former les équipes de cuisine et pâtisserie, développer les talents internes.



Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité alimentaire et de conformité réglementaire.



Collaborer avec les autres départements pour créer une expérience client haut de gamme et cohérente.



Participer à la conception de menus innovants et à l’organisation d’événements culinaires.



Profil recherché :



Formation : Bac +4/5 en gastronomie, hôtellerie ou management hôtelier.



Expérience : 5 à 10 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un hôtel de luxe ou une enseigne internationale.



Qualités : Leadership, créativité culinaire, sens de l’organisation, rigueur et orientation qualité.



Informations complémentaires :



Rémunération attractive selon profil.



Contact : Thierry Piat

Job description: Responsabilités

Les tâches du Gestionnaire de Projet PSAT comprennent, sans toutefois s’y limiter :

Planifier et coordonner les activités de gestion de projet.

Développer, analyser, évaluer et prioriser les livrables, les documents et les exigences.

Définir et documenter les objectifs de l’équipe de développement.

Assurer la communication régulière avec le MAECD sur les progrès et les préoccupations du projet.

Préparer la documentation en réponse aux rapports et observations pour informer la direction du MAECD de l’avancement du projet.

Superviser et coordonner les activités du personnel, des parties prenantes, des sous-traitants et des prestataires de services.

Planifier, diriger et contrôler les activités des équipes afin d’atteindre les objectifs fixés en matière de contenu, de qualité, de coûts et de délais.

Élaborer la structure de répartition du travail et les tableaux de conformité.

Documenter les réalisations et résultats obtenus par les spécialistes techniques.

Gérer les demandes d’assistance technique, établir les priorités et les échéances.

Assurer le suivi de la conception, du démarrage et de la mise en œuvre du projet selon les jalons établis.

Préparer des plans, graphiques, tableaux et diagrammes pour analyser et présenter les problématiques.

Formuler et piloter les plans de projet, en définissant les livrables, les étapes clés et en assurant la gestion continue des risques.

Fournir des mises à jour hebdomadaires à l’autorité technique, au siège de Sénégal Development et aux parties prenantes concernées.

Élaborer des procédures de contrôle et de reporting, et gérer les changements dans les plans opérationnels.

Conduire des évaluations post-projet, tirer les leçons apprises et les partager avec les parties prenantes.

Fournir des conseils stratégiques sur les projets liés au MAECD et aux questions connexes.

Développer et entretenir un réseau solide de partenaires (gouvernement, société civile, donateurs, secteur privé).

Superviser la préparation des documents et rapports officiels du projet.



Qualifications et compétences

Être titulaire d’une maîtrise dans une discipline pertinente (sciences politiques, droit, développement international, économie, finance, administration publique ou des affaires, gestion de projet, sciences sociales).

OU

Détenir au moins deux diplômes de premier cycle dans une discipline pertinente (sciences politiques, droit, développement international, économie, finance, administration publique ou des affaires, gestion de projet, sciences sociales).

Une preuve de diplômes sera exigée et une vérification indépendante des qualifications sera effectuée durant le processus de recrutement.



Expérience

Justifier d’un minimum de six (6) années d’expérience en gestion de projet.

Avoir une expérience antérieure de travail dans un pays en développement ou avec des acteurs de l’aide internationale (gouvernements, donateurs, ONG, organisations internationales), idéalement dans l’un des pays suivants : Sénégal, Cabo Verde, Gambie, Guinée-Bissau ou République de Guinée.

Démontrer une expérience confirmée dans la gestion de projets de développement international, avec au moins deux projets réalisés au cours des 12 dernières années (budget annuel ≥ 1 million USD ; durée ≥ 3 ans).

Compétences attendues :



Élaboration et pilotage de plans de projet incluant les livrables et jalons clés.



Coordination des équipes, sous-traitants et parties prenantes.



Rédaction et soumission ponctuelle des livrables et documents de projet.



Gestion du contenu, des coûts, de la qualité et des délais.



Développement et maintien de partenariats avec les acteurs clés.



Réalisation d’évaluations post-projet et partage des enseignements.



Langue

Maîtrise professionnelle du français (oral, lecture, écriture).



Candidature

L’EUMC s’engage à promouvoir l’équité, la responsabilité et l’excellence professionnelle. Nous rejetons toute forme de harcèlement, de coercition, d’exploitation ou d’abus. Une vérification du casier judiciaire sera exigée pour les candidats sélectionnés.

Job description: Responsabilités :

Les principales missions du Gestionnaire de Projet PSAT comprennent, sans s’y limiter :



Planifier et coordonner les activités de gestion de projet.



Élaborer, planifier, analyser, évaluer et prioriser les livrables, documents et exigences.



Définir et documenter les objectifs de l’équipe de développement.



Assurer une communication régulière avec le MAECD sur l’avancement du projet, les progrès réalisés et les préoccupations identifiées.



Préparer et coordonner la documentation en réponse aux rapports, commentaires et observations planifiés ou imprévus.



Planifier et coordonner les activités du personnel, des sous-traitants et des parties prenantes impliquées dans le projet.



Superviser et contrôler les activités des équipes afin d’atteindre les objectifs de contenu, qualité, coûts et délais.



Élaborer la structure de répartition du travail et les tableaux de conformité.



Documenter les réalisations et les résultats obtenus par les spécialistes techniques.



Gérer les demandes d’assistance technique, établir les priorités, évaluer les urgences et fixer les échéances.



Suivre la conception, le démarrage et la mise en œuvre du projet en fonction des objectifs et jalons définis.



Préparer des plans, graphiques, tableaux et diagrammes pour faciliter l’analyse et la présentation des données.



Élaborer et gérer les plans de projet, définir les livrables, identifier les étapes clés et assurer la gestion continue des risques.



Fournir des mises à jour hebdomadaires à l’autorité technique, au siège de Sénégal Development et aux autres parties prenantes concernées.



Mettre en place des procédures de contrôle et de reporting et gérer les modifications opérationnelles.



Réaliser des évaluations post-projet, identifier les leçons apprises et les partager avec les équipes et le MAECD.



Fournir un appui technique et stratégique sur les projets liés au MAECD et aux questions de développement local.



Développer et maintenir un réseau solide de parties prenantes clés (gouvernement, société civile, bailleurs, secteur privé).



Superviser la préparation des documents et rapports officiels du projet.



Qualifications et compétences :



Titulaire d’une maîtrise dans une discipline pertinente (sciences politiques, droit, développement international, économie, finance, administration publique ou des affaires, gestion de projet, sciences sociales).

OU



Titulaire d’au moins deux diplômes de premier cycle dans une ou plusieurs de ces disciplines.

Une preuve de diplômes sera requise, et le candidat devra accepter une vérification indépendante dans le cadre du processus de recrutement.



Expérience requise :



Minimum 6 ans d’expérience en gestion ou coordination de projet.



Expérience de travail dans un pays en développement ou avec des acteurs de la coopération internationale (gouvernement, ONG, bailleurs, organisations internationales), idéalement au Sénégal, au Cap-Vert, en Gambie, en Guinée-Bissau ou en République de Guinée.



Expérience confirmée dans la gestion de projets de développement international, démontrée par au moins deux projets réalisés au cours des 12 dernières années (budget ≥ 1 million USD/an, durée ≥ 3 ans), incluant :



La conception et le pilotage de plans de travail annuels.



La coordination d’équipes et de sous-traitants pour atteindre les objectifs de performance.



La préparation et la soumission en temps opportun des livrables.



La gestion des risques et des ajustements opérationnels.



La création et l’entretien de réseaux de partenaires clés.



La conduite d’évaluations post-projet et la capitalisation des leçons apprises.



Langue :



Maîtrise professionnelle du français (oral, lecture, écriture).



Engagement et éthique :

Les activités de l’EUMC visent à réduire les inégalités et à promouvoir un développement durable à l’échelle mondiale. L’organisation valorise la responsabilité, le respect, l’honnêteté et l’excellence professionnelle, et applique une politique de tolérance zéro envers le harcèlement, la coercition, l’exploitation ou les abus sous quelque forme que ce soit. Les candidats retenus feront l’objet d’une vérification approfondie de leur casier judiciaire, le cas échéant.



Égalité des chances :

L’EUMC est un employeur garantissant l’égalité des chances et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements peuvent être proposés aux candidats nécessitant des adaptations spécifiques au cours du processus de sélection.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Aucun appel téléphonique, s’il vous plaît.

Job description: Mission

Faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide en développant et en maintenant une infrastructure réseau performante et sécurisée, au service de millions d’utilisateurs dans plusieurs pays africains.



Contexte

Lancée en 2017 au Sénégal, Wave a révolutionné l’accès aux services financiers en Afrique en offrant des transactions rapides, sans frais de compte et accessibles partout. L’entreprise connaît aujourd’hui une croissance rapide et opère dans neuf pays, avec pour ambition de rendre les services financiers accessibles à tous, même là où les infrastructures traditionnelles sont limitées.



Spécificités du rôle

Nous recherchons un ingénieur réseau autonome, rigoureux et motivé pour concevoir, déployer et optimiser l’infrastructure réseau de Wave à l’échelle internationale. Vous serez responsable de la performance, de la fiabilité et de la sécurité du réseau, ainsi que de l’impact de ces systèmes sur la productivité des équipes internes. Vous serez rattaché(e) au Directeur Informatique et intégrerez une équipe dédiée à un domaine clé de l’organisation IT.



Responsabilités principales

Assurer la conception, le déploiement et la maintenance du réseau d’entreprise dans plus de 7 pays d’Afrique.

Mettre en place une standardisation complète de la pile réseau et de la gestion d’Internet sur toutes les zones géographiques.

Superviser la gestion du cycle de vie du matériel réseau : approvisionnement, maintenance, suivi et surveillance.

Développer des automatismes pour les VLAN, VPN, Zero Trust, pare-feu et déploiements Zero Touch.

Mettre en œuvre des outils de supervision, d’alerte, d’équilibrage de charge et d’auto-réparation.

Assurer la gestion des incidents, la reprise après sinistre et la documentation réseau.

Collaborer étroitement avec les équipes data center et les autres départements IT pour garantir la performance globale du système.



Environnement technique (stack)

Pare-feu : Palo Alto, Sophos

Commutation : Cisco, HPE

WLAN : Cisco, Aruba, Sophos

Automatisation : Python

Orchestration : Puppet, Ansible



Profil recherché

Minimum 5 ans d’expérience en ingénierie réseau, avec gestion multi-sites internationaux (plus de 2 000 terminaux).

Compétences avérées en communication et en gestion des attentes des parties prenantes.

Expérience en collaboration avec les ingénieurs de centres de données.

Autonomie, proactivité, rigueur et forte attention aux détails.

Capacité à travailler à distance tout en maintenant une coordination efficace avec des équipes dispersées.

La maîtrise du français ou la volonté de l’apprendre est un atout.



Mobilité

Disponibilité pour se déplacer fréquemment dans les pays d’opération (jusqu’à 50 % du temps la première année).



Conditions et avantages

Poste à distance (horaires compatibles avec GMT ±1).

Voyage d’immersion annuel d’une semaine en Afrique (tous frais pris en charge).

Salaire compétitif pouvant atteindre 166 900 USD selon expérience et localisation, avec rémunération en actions.

Assurance santé subventionnée pour vous et vos ayants droit.

Cotisations retraite selon le pays d’emploi.

6 mois de congé parental entièrement payé et soutien à la fertilité.

Congés illimités (minimum 20 jours requis).

Don de charité annuel de 10 000 USD.



À propos de Wave

Présente au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie, en Ouganda, au Niger, en Sierra Leone et au Cameroun, Wave rassemble une équipe internationale passionnée par la mission de rendre les services financiers simples, accessibles et abordables pour tous.

Job description: Votre rôle

Au sein de l’équipe éditoriale digitale, vous participerez activement à la mise en œuvre et à l’animation des nouveaux corners replay sur l’application CANAL+, afin de garantir une expérience utilisateur fluide, attractive et de qualité.



Vos missions



Participer à la mise en place et à la configuration des nouveaux corners replay.



Découper le signal live des chaînes et publier les contenus sur l’application CANAL+.



Gérer l’animation éditoriale des corners confiés et proposer des idées innovantes pour dynamiser et enrichir ces espaces.



Concevoir et suggérer des actions de communication pour la mise en avant des contenus, en collaboration avec les équipes Communication CANAL+ Afrique et les filiales locales.



Assurer le suivi avec les éditeurs pour les mises à jour et les évolutions des EPGs.



Effectuer une veille régulière sur les corners : identifier, résoudre ou signaler les problèmes techniques rencontrés sur les contenus publiés.



Créer et suivre les demandes JIRA pour la production des visuels éditoriaux.



Profil recherché



Bonne maîtrise des outils digitaux, informatiques et des plateformes de publication de contenu.



Excellentes capacités relationnelles et sens du travail en équipe.



Rigueur, dynamisme, autonomie et sens de l’organisation.



Solides aptitudes rédactionnelles et créativité éditoriale.



Très bon niveau de français, à l’écrit comme à l’oral.



La maîtrise d’une langue vernaculaire africaine est un atout.



Nos engagements

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ porte une responsabilité forte : celle de soutenir une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.

Nous agissons concrètement pour :



L’égalité entre les femmes et les hommes.



La lutte contre toute forme de discrimination ou de harcèlement.



L’égalité des chances et l’inclusion de toutes et tous.

Job description: Mission

Le/la titulaire du poste aura pour mission de fournir un appui-conseil technique aux institutions judiciaires et aux acteurs concernés afin de renforcer les compétences du secteur, garantir une jurisprudence plus uniforme et promouvoir l’indépendance de la justice. Il/elle assurera la coordination des partenaires, le suivi des actions du projet, ainsi que la production d’analyses et de recommandations, tout en facilitant la collaboration entre les différentes parties prenantes.



Responsabilités et attributions



Fournir un appui-conseil technique sur le développement des compétences du secteur judiciaire pour une jurisprudence plus uniforme et une meilleure indépendance de la justice.



Accompagner le ministère de la Justice, la Cour Suprême, les tribunaux et autres acteurs dans la mise en œuvre d’initiatives visant à renforcer la cohérence et l’autonomie du système judiciaire.



Soutenir la collaboration entre les autorités étatiques, les avocats, les universités et les ONG autour des enjeux liés à la justice.



Assurer la coordination et la synergie entre les partenaires techniques et financiers du secteur.



Participer à la planification, la mise en œuvre, le suivi-évaluation et la capitalisation des activités du projet, notamment dans l’axe 2 : « Développer des compétences de la justice pour une jurisprudence plus uniforme et l’indépendance de la justice ».



Préparer des analyses, stratégies, recommandations, plans opérationnels, notes conceptuelles, rapports et autres documents techniques relatifs à son domaine de compétence.



Concevoir, animer et documenter des ateliers, formations et réunions avec les partenaires institutionnels et les acteurs du secteur.



Assumer toute autre activité ou mission confiée par la hiérarchie.



Profil recherché



Diplôme universitaire de niveau Master II en droit.



Minimum 4 ans d’expérience professionnelle pertinente dans le secteur juridique au Sénégal.



Expérience souhaitée de 3 ans dans l’administration publique (ministère, juridiction, centre de formation judiciaire, etc.) ou dans une structure équivalente.



Une expérience dans la coopération au développement ou à l’international est un atout.



Excellente connaissance du fonctionnement du système judiciaire sénégalais, de son environnement économique et social, et des enjeux institutionnels.



Compétences confirmées en amélioration des procédures administratives et judiciaires, ainsi qu’en formation et développement organisationnel.



Solides aptitudes en rédaction juridique et stratégique, avec capacité à formuler des analyses claires et structurées.



Compétences en conseil technique, transfert de compétences et animation de formations (coaching, ateliers, etc.).



Aptitude à établir et maintenir des relations partenariales solides avec les acteurs institutionnels et techniques.



Maîtrise des outils informatiques et de communication.



Bonne connaissance du français (écrit et oral) et compréhension de l’anglais. La maîtrise de l’allemand est un atout.

Job description: Présentation de l’entreprise

Dans le cadre du renforcement de nos équipes techniques, SENEGAL LEADS recherche un(e) rédacteur(trice) passionné(e) par les mots et l’univers du digital. Si vous aimez manier la langue française avec précision et créativité, et souhaitez contribuer à la gestion et à l’optimisation des fiches Google Business Profile de nos clients, cette opportunité est faite pour vous !



Missions principales



Créer et gérer les fiches Google Business Profile des clients : récupération, création et optimisation des informations.



Rédiger des réponses pertinentes et engageantes aux avis clients et questions d’internautes.



Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie éditoriale : proposition de thématiques et rédaction de contenus pour les publications.



Assurer un suivi client régulier par appels téléphoniques afin de comprendre leurs besoins et attentes.



Produire des contenus à forte valeur ajoutée, conformes aux bonnes pratiques du référencement local (SEO).



Promouvoir les contenus publiés et assurer une veille active sur les évolutions du produit Google Business Profile.



Profil recherché



Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.



Bonne connaissance de l’écosystème Google, notamment du gestionnaire de fiches d’établissement.



Maîtrise des outils de rédaction et du SEO local.



Capacité à synthétiser et à rédiger dans un style clair, attractif et adapté à chaque client.



Esprit d’analyse, rigueur, sens de l’organisation et respect des délais.



Goût pour la curiosité, la créativité et la qualité rédactionnelle.



Une première expérience en rédaction web est indispensable, mais la motivation et la capacité d’adaptation seront des atouts déterminants.



Pourquoi rejoindre SENEGAL LEADS ?

Rejoindre SENEGAL LEADS, c’est intégrer une équipe dynamique, animée par une culture d’entreprise forte, une expertise reconnue et une passion commune pour le digital et la performance client.

Job description: Mission principale



Contacter des professionnels ciblés (architectes, médecins, etc.) par téléphone.



Présenter brièvement notre solution de manière claire et convaincante.



Obtenir des rendez-vous qualifiés avec les prospects.



Mettre à jour chaque interaction dans notre outil CRM.



Salaire et avantages



Fixe mensuel garanti.



Commissions sur chaque rendez-vous pris et validé.



Bonus basé sur la performance.



Potentiel de revenu : jusqu’à 300 000 FCFA/mois voire plus pour les profils motivés et performants.



Ambiance sérieuse mais dynamique.



Formation complète assurée.



Profil recherché



Excellente élocution en français, sans accent régional ou international perceptible.



Expérience préalable en centre d’appel, télévente ou relation client téléphonique fortement appréciée.



Aisance au téléphone, attitude professionnelle et rigueur.



Capacité à suivre un script, rebondir efficacement et créer rapidement un lien avec le prospect.



Dynamisme, persévérance et “sourire dans la voix”.



Lieu de travail



Poste basé à Thiès, dans un cadre professionnel moderne.



Horaires alignés sur les horaires de bureau en France.



Formation et démarrage



Formation express sur nos outils et script.



Démarrage prévu très prochainement.



Pour postuler



Envoyez obligatoirement via WhatsApp :



Votre CV.



Un message vocal de minimum 2 minutes :



Présentez-vous brièvement.



Décrivez vos expériences, surtout par téléphone.



Expliquez pourquoi vous êtes fait(e) pour ce poste.

Job description: Mission principale

Opérer les inspections conformément aux instructions du client et aux normes internationales des hydrocarbures, en assurant la sécurité, la précision des mesures et la protection de l’environnement.



Responsabilités clés



Mesurer les réservoirs, les niveaux de produits et les températures.



Déterminer avec précision les quantités de produits.



Effectuer les prélèvements et analyses d’échantillons.



Préparer et sécuriser les circuits de transfert des produits.



Émettre les rapports d’inspection, certificats de quantité et lettres de réserve si nécessaire.



Respecter les moyens de prévention et contribuer activement à la protection de l’environnement.



Signaler proactivement toute situation dangereuse, quasi-accident ou accident, ainsi que les bonnes pratiques de sécurité.



Participer aux réunions et causeries SSE (Santé, Sécurité, Environnement) et promouvoir la culture SSE.



Effectuer toutes autres activités ponctuelles à la demande de la direction.



Profil recherché



Formation : BAC +2/3 (DUT, BTS ou DUEL) en chimie ou équivalent.



Expérience : Minimum 2 ans dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur pétrolier ou équivalent.



Compétences techniques :



Connaissances en physique et chimie.



Maîtrise des normes API / ASTM ou équivalentes.



Notions en HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement).



Informatique : Bonne maîtrise de Word et Excel.

Job description: Objectif du poste



Le/la Directeur(trice) technique de l'engagement stratégique sur le terrain fournit un leadership stratégique et un appui de haut niveau pour les bureaux fragiles et autofinancés (BAF) dans les contextes de Réponses Humanitaires Soutenues (RHS). Il/elle pilote la conception, la mise en œuvre et l’amélioration continue des stratégies nationales, assure l’utilisation de données probantes pour la prise de décision et favorise une culture d’innovation, d’agilité et d’amélioration continue. L’objectif est d’assurer des stratégies pertinentes, durables et axées sur les résultats pour les enfants dans des environnements fragiles et humanitaires.



Responsabilités principales



1. Leadership stratégique et mise en œuvre



Diriger et guider les bureaux fragiles et autofinancés dans l’élaboration, la mise à jour et la mise en œuvre de stratégies nationales alignées sur la Phase 3 de Notre Promesse et l’approche NEXUS.



Fournir un appui consultatif stratégique aux bureaux extérieurs et aux équipes de direction, en s’assurant que les stratégies sont contextuellement pertinentes et fondées sur des données probantes.



Promouvoir la gestion adaptative pour assurer que les stratégies restent réactives aux besoins des contextes fragiles.



2. Suivi et revue stratégique



Favoriser l’utilisation des données sur les résultats des enfants et autres preuves pour définir des objectifs stratégiques et mesurer les résultats.



Normaliser et piloter le processus de revue annuelle de la stratégie (ASR) pour renforcer l’apprentissage et la responsabilisation.



Soutenir la correction de cap et l’innovation dans l’exécution de la stratégie sur la base des preuves collectées.



3. Tableau de bord et suivi de la performance



Superviser la conception et l’application de tableaux de bord intégrant les résultats des enfants, la durabilité financière et les normes sectorielles.



Veiller à ce que les bureaux remplissent et utilisent les tableaux de bord comme outils de gestion des performances stratégiques.



Encourager la culture de prise de décision fondée sur les données à tous les niveaux.



4. Développement des ressources



Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de développement des ressources pour assurer un financement diversifié et durable.



Fournir des orientations et outils standards pour renforcer les partenariats et réduire la dépendance à des financements limités.



5. Culture d’amélioration continue



Promouvoir l’amélioration continue et l’innovation dans l’exécution des stratégies, en intégrant les principes Kaizen, Lean ou Agile.



Renforcer les capacités de leadership et du personnel pour maintenir l’impact et la performance dans les contextes fragiles.



Qualifications et compétences requises



Formation et certifications :



Diplôme d’études supérieures en stratégie, développement international, politiques publiques ou leadership organisationnel (préféré).



Certification Kaizen, Agile ou Lean (un atout).



Expérience professionnelle :



Minimum 10 ans dans des organisations humanitaires ou de développement.



Minimum 5 ans dans des contextes fragiles ou opérations de réponse humanitaire.



Expertise en leadership stratégique, suivi de stratégies basées sur les données et mobilisation des ressources.



Expérience dans la conception de tableaux de bord, gestion adaptative et amélioration continue.



Compétences supplémentaires :



Capacité à influencer les dirigeants et faciliter des processus stratégiques complexes.



Maîtrise de la prise de décision basée sur les données et des cadres de performance équilibrés.



Connaissance des tendances mondiales en développement, financement innovant et localisation.



Aptitude à travailler dans des environnements interculturels et complexes.



Mobilité :



Disponibilité pour voyager jusqu’à 25 %, y compris dans des contextes fragiles.



Conditions de travail



Environnement de bureau standard avec flexibilité pour les interactions virtuelles.



Déplacements sur le terrain possibles, pouvant impliquer des environnements physiquement exigeants.

Job description: À propos du poste



Le British Council Sénégal recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour soutenir la planification et la mise en œuvre de ses actions de communication et marketing numérique. Ce stage s’adresse à un débutant ou un nouvel entrant sur le marché du travail souhaitant acquérir des compétences professionnelles dans un environnement dynamique et construire des bases solides pour sa vie professionnelle.



Le/la stagiaire travaillera en étroite collaboration avec les équipes du British Council et participera activement à la création de contenu, à la gestion des médias numériques et à l’organisation d’événements.



Responsabilités principales



1. Création de contenu et marketing numérique :



Exécuter des stratégies de médias sociaux pour renforcer la présence en ligne du British Council.



Améliorer les plateformes numériques existantes (site web, Instagram) et contribuer au développement de nouvelles plateformes.



Créer du contenu vidéo et des ressources numériques attractives et engageantes.



Collaborer avec l’équipe communication pour produire des ressources multimédias pour les campagnes et événements.



Suivre les performances du contenu et générer des rapports analytiques.



2. Programmes de soutien :



Fournir un soutien continu aux équipes de programme pour garantir l’alignement avec la stratégie de communication.



Participer à la réalisation et à la promotion d’événements, en coordination avec les équipes internes et partenaires.



3. Rapports et analyses :



Préparer des rapports détaillés sur la portée et la visibilité des campagnes et événements.



Analyser l’impact des campagnes et proposer des recommandations pour amélioration continue.



Suivre les indicateurs de performance et fournir des informations sur les campagnes en cours.



Profil recherché



Formation et expérience :



Diplômé(e) au cours des 2 dernières années, de préférence en communication, création de contenu numérique ou domaine connexe.



Connaissance des stratégies et plateformes de médias sociaux.



Compétences :



Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.



Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à apprendre rapidement.



Souci du détail, débrouillardise et esprit constructif.



Capacité à organiser, coordonner et gérer plusieurs tâches simultanément.



Atouts souhaitables :



Intérêt pour les arts, la culture et l’autonomisation des jeunes.



Créativité avec un œil pour le design et la narration.



Expérience en conception graphique, production multimédia et marketing numérique.



Maîtrise des outils Adobe Creative (Photoshop, Illustrator, Premiere Pro).



Compétences de base en photographie, vidéographie et montage vidéo.



Informations complémentaires



Les candidats doivent avoir le droit de travailler au Sénégal.



L’embauche est soumise à une vérification des antécédents selon les standards du British Council.



Le British Council promeut l’égalité, la diversité et l’inclusion.

Job description: Mission principale

Au sein de la branche Marketing & Services, vous serez responsable de la mise en œuvre et du suivi de l’ensemble des programmes HSSE (Hygiène, Sécurité, Santé, Environnement) et Sûreté de la filiale, dans le respect des règles de la Compagnie et de la législation locale. Vous piloterez les équipes HSSE et veillerez à la sécurité, à la conformité et à l’intégrité opérationnelle de la filiale.



Activités et responsabilités



Management et coordination :



Assurer le management des équipes HSSE de la filiale.



Veiller à la mise en œuvre des programmes HSSE et proposer des challenges de reconnaissance internes et externes.



Organiser les inspections, audits et Safety tours annuels.



Suivi des normes et conformité :



Garantir la correcte application des procédures HSSE sur le terrain.



Assurer la conformité avec les lois locales et les standards Compagnie (MAESTRO, PATROMS, HIS, MASE, ICC).



Piloter les Analyses de Risque Technologiques et les Analyses de Risques Sûreté.



Superviser le déploiement des REX, Safety alerts, HACCP et plans d’actions issus des audits.



Sûreté et sécurité :



Assumer le rôle de Country Security Officer (CSO).



Assurer la conformité aux principes VPSHR (Voluntary Principles on Security and Human Rights).



Superviser les activités de transport et vérifier leur conformité aux règles de sûreté et sécurité.



Qualité et environnement :



Définir et mettre en œuvre un programme qualité (produits, processus, remplissage Gaz, etc.) et contrôler sa bonne application.



Réaliser les Évaluations de Risques Environnementaux (ERASM) et le reporting environnemental (HARPE).



Assurer l’interface avec les organismes externes de certification et contrôle qualité.



Reporting et communication :



Rendre compte au CODIR de la situation HSSE de la filiale.



Assurer la communication interne HSSE et animer les réunions et initiatives liées à la sécurité.



Coordonner la gestion de crise et la relation avec les parties prenantes locales selon les référentiels Compagnie (SRM+, AGORA).



Autres missions :



Déployer les démarches Intégrité sur les sites SEVESO et équivalents.



Participer à toute autre tâche définie par le siège ou proposée par le Directeur Général dans le domaine HSSE.



Profil recherché



Formation : BAC +5 en Management HSSE ou équivalent.



Expérience :



Bonne expérience en HSE travaux et transports (SMT).



Maîtrise des normes locales et internationales de management HSSE.



Connaissance de la mise en place et de l’animation d’un système qualité.



Compétences et qualités :



Sens de l’organisation, rigueur, intégrité et capacité à travailler sous pression.



Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement.



Permis de conduire obligatoire.



Informations complémentaires



Poste basé au Sénégal.



Encadrement direct par le Directeur Général de la filiale.



Participation active aux initiatives HSSE de la Compagnie.

Job description: Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide.

En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Les frais étaient exorbitants, les agences souvent éloignées, et les cartes rarement acceptées. Sans accès aux institutions financières, beaucoup cachaient leurs économies, les petits entrepreneurs dépendaient de prêteurs usuriers, et les parents perdaient des heures à payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers efficaces : sans frais de compte, instantanés et acceptés partout. Là où l’électricité, l’eau et les routes peuvent faire défaut, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. Depuis 2017, notre application mobile facilite dépôts, retraits et paiements pour des millions d’utilisateurs dans neuf pays africains.

Notre ambition : faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide — et c’est là que vous intervenez.



Votre rôle

Nous recherchons un·e Responsable Qualité & Formation passionné·e par l’expérience client pour rejoindre notre équipe Support Client en pleine expansion. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue de nos services et la montée en compétences de nos équipes.



Vos missions principales



Concevoir et développer des supports de formation (présentations, manuels, vidéos pédagogiques).



Planifier et animer des sessions de formation pour les nouveaux employés et les équipes expérimentées.



Surveiller et évaluer les appels entrants selon les standards de qualité établis.



Élaborer et actualiser les procédures et politiques de support client.



S’assurer du respect des normes d’assurance qualité et des procédures opérationnelles.



Observer les opérations quotidiennes, identifier les axes d’amélioration et assurer un coaching terrain.



Mesurer l’efficacité des formations et produire des rapports de performance individuels et collectifs.



Suivre la productivité et les niveaux de satisfaction client.



Compiler et suivre les données qualité à travers nos outils internes.



Fournir une rétroaction régulière et constructive aux équipes.



Détails clés



Localisation : Sénégal



Type de contrat : CDI



Autorisation de travail au Sénégal requise



Rémunération : salaire compétitif, calculé selon une formule transparente



Avantages



Assurance maladie complète pour vous et vos personnes à charge



Congés parentaux généreux : 26 semaines pour les mères, 4 semaines pour les pères



Services de garde d’enfants subventionnés



Abonnement salle de sport et cours de fitness pris en charge



Remboursement du temps d’antenne



Repas gratuits et bel espace de bureau



Profil recherché



Maîtrise du français et niveau intermédiaire en anglais



Diplôme de niveau licence (Bac +3 minimum)



Minimum 1 an d’expérience en support client et 3 ans en qualité & formation



Solide connaissance des processus de service client



Maîtrise d’Excel, de la suite Office, de Periscope et de Front



Excellentes compétences en animation, suivi et coaching d’équipes



Grande capacité d’analyse, sens du détail et orientation résultats



Vous êtes un bon candidat si vous...



Savez gérer les priorités avec rigueur et autonomie



Faites preuve de ténacité et d’un fort sens de l’engagement



Communiquez de manière proactive et claire



Êtes orienté client, doté d’un excellent relationnel



Avez une appétence pour la technologie



Êtes disponible en semaine et le week-end si nécessaire



Disposez d’une expérience réussie dans la formation de grandes équipes



Notre équipe

Wave compte aujourd’hui plus de 7 millions d’utilisateurs et des équipes locales dans 9 pays d’Afrique : Sénégal, Côte d’Ivoire, Mali, Burkina Faso, Gambie, Ouganda, Niger, Sierra Leone et Cameroun.

Nous sommes soutenus par des investisseurs de renom tels que Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa, et avons levé la plus importante série A d’Afrique en 2021.

Nous favorisons l’autonomie, la responsabilité et l’innovation à tous les niveaux.

Job description: Objectif du poste



Sous la supervision administrative et technique du CEC/Pôle Manager Sud, l’assistant·e de projet YEE soutiendra la mise en œuvre des activités du projet par le partenaire CASADES dans la région de Sédhiou. Le rôle vise à garantir la qualité des interventions et à appuyer le suivi technique et administratif des activités du projet.



Responsabilités principales



Suivi et mise en œuvre du projet :



Suivre la mise en œuvre des activités par le partenaire CASADES dans la région de Sédhiou.



Participer au suivi des KPI et au respect des procédures approuvées.



Assurer un appui technique aux activités du projet portées par Plan Sénégal.



Effectuer des sorties périodiques et trimestrielles pour un suivi en présentiel de la mise en œuvre.



Administration et systèmes de suivi :



Assister à la configuration et au suivi du projet dans les systèmes SAP, PMERL, DIP et autres systèmes approuvés par Plan Sénégal.



Appuyer la collecte et le traitement des données pour le suivi et le reporting du projet.



Collaboration et coordination :



Travailler en étroite collaboration avec le personnel du Pôle Sud, le partenaire local de mise en œuvre, la société civile locale et le personnel du partenaire.



Participer aux rencontres, supervisions intégrées et activités de coordination avec les parties prenantes.



Inclusion et protection :



Contribuer à la mise en œuvre des stratégies novatrices en veillant à l’intégration des aspects liés à l’inclusion, au genre et à la protection/sauvegarde des enfants, notamment les filles.



Profil recherché



Formation et expérience :



Formation pertinente en gestion de projet, développement communautaire, sciences sociales ou domaine connexe.



Expérience dans le suivi et l’appui technique de projets de développement communautaire ou social (un atout).



Compétences et qualités :



Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers partenaires.



Rigueur, organisation et sens de l’initiative.



Capacité à se déplacer sur le terrain et à effectuer des sorties régulières pour le suivi des activités.



Sensibilité aux questions d’inclusion, de genre et de protection de l’enfant.



Langue : Français courant.



Informations supplémentaires



Niveau : 10



Lieu de travail : Bureau de Kédougou, avec déplacements périodiques à Sédhiou.



Vérifications préalables à l’embauche : Conformément à la politique de Plan International sur la protection des enfants et des jeunes.



Engagement de Plan International : Plan International est une organisation internationale de développement centrée sur l’enfant, promouvant l’égalité des chances et la diversité.

Job description: Profil recherché :



Femmes âgées de 30 ans maximum.



Professionnelles qualifiées en esthétique et massage.



Sérieuses, ponctuelles et motivées.



Candidature :

Les candidates intéressées sont invitées à envoyer :



Leur CV



2 photos en position debout

Job description: Contexte



L’Institut Werekaan, dirigé par Meissa Mbaye (coach en art oratoire africain), développe une approche pédagogique innovante combinant communication performative et intelligence artificielle.



Nous recherchons un(e) étudiant(e) en IA ou data science pour co-construire un prototype ou module d’intégration de l’IA dans les cours d’art oratoire, incluant :



Analyse vocale et gestuelle



Feedback automatisé



Personnalisation des parcours d’apprentissage



Missions



Identifier des outils IA adaptés à la pédagogie orale.



Proposer des scénarios d’intégration dans les modules existants.



Développer un prototype ou une maquette fonctionnelle.



Collaborer avec le directeur sur les contenus et les usages.



Profil recherché



Étudiant(e) en IA, data science, informatique ou UX pédagogique.



Curieux(se), créatif(ve) et autonome.



Intérêt pour les arts, la prise de parole ou les pédagogies innovantes.



Ce que nous offrons



Encadrement personnalisé.



Accès aux contenus pédagogiques de l’Institut.



Valorisation du travail : certificat, lettre de recommandation et possibilité de bonus.