Offres d'emploi à Dakar : annonces et recrutements au Sénégal

Description du poste : Contexte : « Dans le monde entier, nous œuvrons à façonner un avenir décent ». Telle est la vision de la Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH qui exprime clairement ses objectifs. En tant qu’entreprise fédérale, la GIZ est présente dans 120 pays dans le monde entier et a son siège à Bonn et Eschborn. Au Sénégal, la GIZ intervient notamment dans les domaines liés à l’énergie : appui à la transition énergétique juste au Sénégal, promotion des énergies renouvelables, efficacité énergétique, utilisation des énergies renouvelables à des fins productives, électrification rurale. Elle met en œuvre le projet sénégalo‑allemand PED « Programme Energies Durables » placé sous la tutelle technique du ministère de l’Energie, du Pétrole et des Mines (MEPM) et financé par le Ministère fédéral allemand de la Coopération économique et du Développement (BMZ). L’Expert(e) en Communication est chargé(e) de développer, coordonner et mettre en œuvre la stratégie de communication interne aux projets du HUB TEC afin de renforcer leur visibilité, assurer une diffusion cohérente des messages et soutenir efficacement la coopération technique allemande dans le domaine de la transition énergétique au Sénégal. Ses principales responsabilités incluent : élaborer une stratégie de communication, gérer les relations médias et les médias sociaux, concevoir et produire des outils de communication externe, coordonner et superviser des prestataires externes, animer le réseau des points focaux communication et suivre les éléments de communication produits. Profil requis : diplôme universitaire (Bac+5) en communication, journalisme, relations publiques ou domaine connexe ; minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans la communication institutionnelle ou de projets de coopération internationale, maîtrise des médias traditionnels et numériques, solides compétences rédactionnelles et sens de la mise en forme visuelle, capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs dans un environnement multiculturel. Date limite de candidature : 13.03.2026. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : NRC recherche un Global Energy Adviser – Solarisation pour piloter la transition énergétique renouvelable dans la région Afrique Centrale & de l’Ouest. Le poste nécessite une expertise pratique sur les systèmes solaires et une expérience avérée dans la mise en œuvre de solutions énergétiques renouvelables. Le/la candidat(e) sera le partenaire technique principal pour les équipes Supply Chain des bureaux nationaux, assurant le déploiement de projets solaires de la conception à l’exécution, en conformité avec les standards globaux. Responsabilités principales : appuyer les bureaux nationaux dans la transition des générateurs diesel vers le solaire, gérer le portefeuille de projets solaires, fournir des conseils techniques, garantir le respect des politiques NRC, développer des outils et manuels, superviser l’installation des systèmes, former le personnel et assurer le suivi des performances. Profil requis : diplôme universitaire en ingénierie ou équivalent, minimum 6 ans d’expérience pertinente, expérience dans la conception et la mise en œuvre de solutions solaires, capacité à travailler dans des contextes complexes et humanitaires, maîtrise du français et de l’anglais. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le Commercial Terrain Logistique est responsable de la prospection de nouveaux clients sur le terrain, de la négociation et de la conclusion des ventes, ainsi que de la promotion des services logistiques de l’entreprise. Il propose des solutions de transport international adaptées aux besoins des clients et assure le suivi des commandes jusqu’à la livraison. Dans le but d’établir et d’entretenir des relations professionnelles durables avec les clients et les partenaires de transport, le Commercial Terrain accompagne les clients tout au long du processus d’expédition des marchandises de la Chine à Dakar, en garantissant un service fiable et sécurisé. Responsabilités : prospecter les nouveaux clients sur terrain et visiter les boutiques sur marché ; fournir des informations précises sur le transport, les services et les politiques de l’entreprise aux clients ; proposer des cotations et des solutions logistiques adaptées, conclure des commandes ; répondre professionnellement aux demandes des clients et résoudre les problèmes ; inviter les clients à visiter l’entreprise et communiquer pour mieux les connaître ; coopérer avec l’équipe pour présenter le meilleur service aux clients ; respecter les règles de l’entreprise ; participer à des sessions de formation pour se tenir à jour sur les produits et procédures ; atteindre les objectifs de performance individuels et faire preuve de confiance et de détermination. Compétences requises : excellentes compétences en communication verbale et écrite, capacité à comprendre les besoins des clients, patience et empathie dans la gestion des clients mécontents. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le Projet d’appui à l’autonomisation économique et sociale des femmes et des jeunes au Sénégal (PAFEJ) vise à renforcer l’autonomie économique et sociale des femmes et des jeunes diplômés dans trois régions du sud du Sénégal (Tambacounda, Kolda, Sédhiou) et dans deux départements de Dakar (Rufisque et Guédiawaye) à travers la mise en œuvre d’une stratégie coordonnée favorisant leur inclusion financière. DID désire recruter un consultant externe occupant la fonction de coordonnateur des communications au sein du PAFEJ. Le poste est basé à Dakar. Sous la supervision du directeur du projet, le coordonnateur des communications assure la coordination stratégique et le pilotage de la mise en œuvre du plan d’action de communication du projet. La personne titulaire du poste veille à la cohérence, à la qualité et à la pertinence des activités de communication mises en œuvre en collaboration avec l’agent de communication du projet, les membres de l’équipe PAFEJ et les membres de l’équipe de communication du siège de DID. Dans un contexte où la stratégie de communication du projet vient d’être élaborée et doit maintenant être déployée, la personne retenue jouera un rôle clé pour assurer la traduction efficace des orientations stratégiques en actions concrètes et garantir la cohérence des messages diffusés auprès des partenaires institutionnels, des autorités sénégalaises et des bénéficiaires. Elle agira comme référence stratégique pour les communications du projet et appuiera le directeur du projet dans l’identification et la valorisation des résultats et impacts du PAFEJ. Responsabilités : planifier et coordonner la mise en œuvre du plan d’action de communication du projet conformément aux orientations stratégiques, superviser et orienter le travail de l’agent de communication, veiller à la cohérence stratégique des messages diffusés, conseiller le directeur du projet sur les opportunités de communication permettant de valoriser les résultats et l’impact du projet, assurer la coordination avec les équipes de communication du siège de DID, contribuer à la production et à la validation de contenus stratégiques, assurer le suivi des indicateurs de performance des activités de communication, appuyer l’équipe projet et les partenaires dans l’utilisation d’outils de communication adaptés, contribuer à l’actualisation du plan d’action de communication et s’acquitter de toute autre responsabilité nécessaire à la mise en œuvre efficace de la stratégie de communication. Profil : Diplôme universitaire de Master en communication, relations publiques, communication stratégique ou domaine pertinent avec au minimum huit années d’expérience en communication stratégique, expérience dans la conception et la mise en œuvre de stratégies de communication pour des projets de développement international, expérience en planification stratégique et en pilotage de plans d’action de communication multi-acteurs, bonne connaissance des exigences de communication des projets financés par des bailleurs internationaux, excellentes capacités rédactionnelles et analytiques, capacité à traduire des orientations stratégiques en activités opérationnelles, expérience en coordination d’activités de communication et maîtrise des outils numériques et plateformes de diffusion de contenus. Conditions : contrat de consultance à temps partiel (maximum 10 jours par mois), durée du mandat de 4 à 6 mois renouvelable selon les besoins du projet, poste basé à Dakar avec déplacements occasionnels à l’intérieur du Sénégal. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Holly Trans Limited recrute des Agents commerciaux terrain motivés, dynamiques et orientés résultats afin de participer au développement de ses activités. Missions principales : prospecter de nouveaux clients sur le terrain et en ligne, identifier les opportunités et promouvoir les services auprès des clients, assurer un suivi régulier et maintenir une excellente relation clientèle, développer et fidéliser le portefeuille clients, négocier avec les clients et conclure des ventes, atteindre les objectifs commerciaux fixés. Profil recherché : homme ou femme âgé(e) de 25 à 30 ans, titulaire d’un diplôme Bac+3 en transport logistique, commerce international ou équivalent avec une expérience minimum de 2 ans dans le commerce terrain. Une expérience chez Wave, Orange ou en agence immobilière serait un atout majeur. Très bonne connaissance des marchés locaux, maîtrise du wolof indispensable, sens de la persuasion, bonne communication et excellent relationnel, capacité à travailler sur le terrain avec autonomie et dynamisme. L’entreprise offre un environnement de travail motivant, des objectifs clairs et des opportunités d’évolution ainsi qu’une équipe engagée et professionnelle. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : The incumbent is responsible for planning, organizing and managing investigations of alleged misconduct or alleged violations of company internal policies and ensuring best practices. The role includes handling and supervising internal investigations of all reported and suspected fraud incidences, misconduct, policy or procedure breaches and ensuring the timely issuance of reports for management use for internal or external actions addressing root causes, control enhancements and potential litigation actions. The position also requires liaising and working with law enforcement agencies as well as professional and commercial organizations in this field of expertise. The officer will develop training and fraud awareness programmes, workshops, brochures and materials for fraud sensitization to employees regarding the company’s policy on fraud. The role also involves developing initiatives to prevent, detect, investigate and respond to fraud related incidents within the company. Proficiency in Wolof is considered an added advantage. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : L’ESMT recrute une Secrétaire de direction. La personne recrutée aura pour mission d’assurer les tâches de secrétariat et d’assistance administrative nécessaires au bon fonctionnement de la direction. Elle participera à l’organisation et au suivi des activités administratives ainsi qu’à la gestion des communications et des documents de la direction. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : MSI Sénégal recrute une sage-femme diplômée d’État pour occuper le poste d’Assistante centre à Ziguinchor. La personne retenue devra contribuer à améliorer l’accès à des services de santé reproductive de qualité pour les femmes et les communautés. Le poste s’adresse à une sage-femme diplômée d’État disposant d’une expérience en structure sanitaire et ayant un fort intérêt pour la santé reproductive et les droits des femmes. La candidate participera aux activités du centre afin d’appuyer la mise en œuvre des services de santé reproductive et soutenir les initiatives visant à renforcer l’accès aux soins pour les populations. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Nous recherchons un(e) graphiste polyvalent(e) en stage capable de prendre en charge l’ensemble de la production audiovisuelle et visuelle pour la communication digitale et marketing. Les missions principales consistent à réaliser des contenus visuels pour les réseaux sociaux et supports marketing, filmer et monter des vidéos promotionnelles et institutionnelles, effectuer des prises de vue photo et assurer les retouches professionnelles, produire du contenu en motion design selon les besoins, utiliser du matériel professionnel tel que caméra, drone, éclairage et stabilisateur, participer à la direction artistique et garantir la cohérence visuelle, ainsi que proposer des concepts créatifs adaptés aux campagnes de communication. Profil recherché : excellente maîtrise du graphisme avec des outils comme Photoshop, Illustrator ou Canva, très bonne maîtrise du montage vidéo avec Premiere Pro et After Effects, compétences solides en photographie, vidéographie et cadrage, bonne maîtrise du matériel professionnel, créativité, rigueur, autonomie, sens du détail et capacité à gérer plusieurs projets tout en respectant les délais. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Nous recherchons un(e) Community Manager / Commercial(e) en stage afin de renforcer la communication digitale et développer la clientèle. Les missions principales consistent à gérer et animer les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et TikTok, créer et publier du contenu engageant incluant visuels, vidéos et textes, répondre aux messages et commentaires sur les différentes plateformes, participer à la stratégie de communication digitale, prospecter de nouveaux clients et assurer leur suivi, ainsi que collaborer avec l’équipe pour garantir une communication cohérente. Profil recherché : bonne maîtrise des réseaux sociaux et des outils digitaux, aisance en communication et sens commercial, créativité, organisation et autonomie. L’entreprise offre un environnement de travail dynamique, des opportunités d’apprentissage et d’évolution ainsi qu’une expérience enrichissante sur des projets variés. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le poste consiste à surveiller et analyser les alertes de sécurité à l’aide d’outils tels que SIEM, EDR et IDS/IPS, qualifier et traiter les incidents de sécurité, réaliser des investigations et analyses approfondies, participer à la réponse aux incidents et à la mise en œuvre des plans de remédiation, améliorer les règles de détection ainsi que les processus SOC et produire des rapports et indicateurs de sécurité. Profil recherché : titulaire d’un Bac+5 en cybersécurité ou en informatique avec un minimum de 5 ans d’expérience en SOC, maîtrise des outils de sécurité opérationnelle, bonne connaissance des standards de sécurité tels que ISO 27001, NIST et MITRE. Les certifications en sécurité telles que CEH ou CISSP sont appréciées. Une maîtrise du français est requise comme langue de travail ainsi qu’un niveau professionnel en anglais à l’écrit et à l’oral. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le comptable fournisseur est chargé de gérer les fournisseurs, contrôler toutes les factures d’achats, assurer l’application et la coordination de toutes les tâches comptables en liaison avec les différents services de l’entreprise, veiller au bon classement des dossiers fournisseurs et à la bonne application des principes comptables ainsi que participer aux travaux de fin d’année. Profil recherché : titulaire d’un DUT ou BTS en finances comptabilité avec un minimum de 2 ans d’expérience en comptabilité, bonne maîtrise des principes comptables, maîtrise des outils de gestion de la trésorerie, connaissance des règles fiscales liées à la TVA, maîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint ainsi que du logiciel comptable SAP et bonne connaissance du milieu industriel. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le poste consiste à assurer le support SAP sur les modules FICO, MM, PM, QM, IS-OIL-TSW, SD et WF, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, gérer les demandes d’évolution et le paramétrage SAP, participer aux projets SAP tels que les upgrades, migrations ou implémentation de nouveaux modules, collaborer avec les équipes métiers et les intégrateurs, et garantir la qualité de service ainsi que la sécurité des solutions. Profil recherché : Bac+5 (école d’ingénieur ou équivalent) avec un minimum de 5 ans d’expérience sur SAP, excellente maîtrise d’au moins 3 modules SAP, autonomie, rigueur, sens du service, bon relationnel et esprit d’équipe. Français courant requis et anglais professionnel (lu, écrit et parlé). Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le poste consiste à assurer le support SAP sur les modules FICO, MM, PM, QM, IS-OIL-TSW, SD et WF, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, gérer les demandes d’évolution et le paramétrage SAP, participer aux projets SAP tels que les upgrades, migrations ou implémentation de nouveaux modules, collaborer avec les équipes métiers et les intégrateurs, et garantir la qualité de service ainsi que la sécurité des solutions. Profil recherché : Bac+5 (école d’ingénieur ou équivalent) avec un minimum de 5 ans d’expérience sur SAP, excellente maîtrise d’au moins 3 modules SAP, autonomie, rigueur, sens du service, bon relationnel et esprit d’équipe. Français courant requis et anglais professionnel (lu, écrit et parlé). Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le poste consiste à définir et piloter la stratégie de transformation digitale, conduire les grands projets de digitalisation et d’innovation, accompagner les métiers dans le changement, mettre en place une gouvernance des projets de transformation, assurer une veille technologique et proposer des solutions innovantes, et manager et structurer les équipes du département. Profil recherché : Bac+5 en IT, ingénierie, management ou systèmes d’information avec un minimum de 8 ans d’expérience, dont pilotage de projets de transformation, leadership et vision stratégique, capacité à fédérer, excellente communication et forte culture digitale. Une expérience confirmée dans le domaine pédagogique est un atout majeur. Maîtrise des méthodologies d’innovation telles que Lean Manufacturing, Six Sigma Digital et Kaizen numérique. Français courant requis et anglais professionnel (lu, écrit et parlé). Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : L’ingénieur(e) électromécanicien(ne) sera responsable de la maintenance de l’atelier scalpage du site minier à Mboro (Thiès). Il/elle doit respecter et faire respecter les normes d’hygiène, de sécurité, de qualité et d’environnement et sera affecté(e) au Département Maintenance sous la hiérarchie du Chef de Subdivision Entretien Engins Miniers. Missions principales : assurer la gestion de la maintenance mécanique de l’atelier, planifier et coordonner la distribution des charges de travail aux techniciens et en assurer l’achèvement suivant les procédures de maintenance établies, suivre et gérer les travaux de maintenance préventive et curative et en assurer la qualité, apporter le support nécessaire à la gestion des travaux de maintenance d’urgence et proposer des alternatives conformes aux objectifs de production, déterminer les besoins de l’atelier en termes d’outils, main-d’œuvre, pièces de rechange et fabrication, effectuer l’évaluation du personnel sous sa responsabilité et soumettre des recommandations pour un meilleur service, assurer la gestion et l’optimisation des ressources humaines et matérielles, veiller à la sécurité du personnel et des équipements, apporter une assistance technique aux agents de maîtrise et techniciens et signaler les besoins en formation auprès du management, bâtir une culture d’excellence opérationnelle et d’optimisation des coûts de maintenance. Profil : Bac+5 DIC en électromécanique, génie mécanique ou équivalent, avec 2 à 4 années d’expérience dans la gestion de la maintenance mécanique en industrie ou dans le secteur minier, bonne maîtrise des théories de gestion de maintenance, solide connaissance en mécanique, électricité, automatisme, lubrification, pneumatique, chaudronnerie/soudure, CAO/DAO et compétences en gestion et management de personnel. Langues : français et anglais professionnel. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le poste consiste à maximiser l’atteinte des objectifs de performance et constituer un moteur clé de la croissance durable de l’entreprise. Missions principales : assurer le suivi et la réalisation des objectifs de performance individuels de l’équipe, être responsable des ventes quotidiennes, de la gestion des commandes et du recouvrement des créances clients dans les canaux de distribution de gros de la zone attribuée, mettre en œuvre un plan de visites clients régulières, maintenir et renforcer les relations clients et améliorer la satisfaction ainsi que la fidélité des clients. Collecter et analyser systématiquement les informations sur les dynamiques du marché et les actions des concurrents, assurer un retour d’information rapide, formuler des recommandations pertinentes sur la base des analyses du marché, piloter les plans d’actions et garantir leur mise en œuvre efficace afin de consolider et d’élargir la part de marché. Assurer un suivi approfondi des principaux clients grossistes et des points de vente clés de la zone, entretenir des relations stratégiques et résoudre les problématiques commerciales majeures. Profil requis : Licence (Bac+3) minimum, au moins 3 ans d’expérience en vente, expérience dans le secteur des biens de grande consommation (FMCG), notamment dans les canaux de gros ou le commerce traditionnel, maîtrise du français et des langues locales pour les échanges professionnels, bonne maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office et des outils d’analyse de données. Une expérience professionnelle au sein d’entreprises FMCG locales est un atout apprécié. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Sous l’autorité du Coordinateur des Opérations Minières, le Manager Maintenance HEMM est responsable de la gestion et de la supervision de l’ensemble des activités de maintenance des engins lourds afin d’assurer leur disponibilité, leur fiabilité et la maîtrise des coûts. Missions principales : coordonner et assurer le suivi avec les opérations pour garantir la maintenance en temps voulu et le respect des KPI (disponibilité, fiabilité et contrôle des coûts), planifier, mettre en œuvre, coordonner, contrôler et superviser la maintenance des équipements HEMM, gérer les équipes de maintenance préventive et prédictive, analyser l’usure des composants clés, prédire la durée de vie des équipements et pièces et mettre en place les actions correctives, collecter les données, assurer le troubleshooting et élaborer les rapports d’analyse des défaillances, planifier le budget, contrôler les coûts et diagnostiquer les problèmes techniques majeurs ou récurrents, élaborer les plannings d’équipes et gérer les rotations et congés, planifier et coordonner les activités opérationnelles et de maintenance quotidienne, élaborer les rapports journaliers, hebdomadaires, mensuels et annuels, veiller à la conformité des activités opérationnelles, proposer des améliorations des SOP et orienter les techniciens dans la résolution des problèmes, générer les FIR (Failure Information Reports) liés aux pertes de production, assurer le suivi des demandes d’approvisionnement en pièces de rechange et coordonner avec le département matériel, développer et former le personnel local pour la gestion des opérations normales et des situations d’urgence. Profil : Licence ou Master en Génie Mécanique ou domaine connexe, 10 à 15 ans d’expérience en maintenance d’engins lourds (HEMM), excellentes compétences en communication et en présentation, capacité avérée à gérer des équipes importantes jusqu’à 180 personnes, capacité à résoudre des problématiques techniques et humaines et à maintenir une collaboration efficace avec les équipes opérationnelles, maîtrise de la suite Microsoft Office, langues : anglais et français. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le comptable confirmé assure la tenue complète de la comptabilité jusqu’à l’élaboration des états financiers. Missions principales : gestion comptable (saisie des écritures, analyse des comptes, lettrage et rapprochements bancaires), clôtures et reporting (préparation des bilans, comptes de résultat et situations intermédiaires mensuelles ou trimestrielles), fiscalité et social (établissement des déclarations fiscales TVA, BRS, IS, VRS et sociales IPRES, CSS, IR conformément à la législation), trésorerie (suivi des flux, gestion des paiements fournisseurs et recouvrement clients). Profil recherché : diplôme Bac+3/5 en Comptabilité-Gestion (Licence, Master ou équivalent), minimum 5 ans d’expérience pertinente dans une fonction similaire, idéalement en cabinet ou PME, maîtrise parfaite du SYSCOHADA Révisé, utilisation avancée de logiciels comptables (Sage, Odoo, SAP) et d’Excel, connaissance approfondie du Code Général des Impôts (CGI) du Sénégal, rigueur, intégrité, autonomie et esprit d’analyse. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Action contre la Faim (ACF) recherche un Responsable Stratégie et Coordination pour garantir le bon fonctionnement de sa mission au Sénégal et impulser des stratégies innovantes pour la durabilité et la croissance, en renforçant les partenariats et en développant des modèles de financement diversifiés. Le poste inclut la représentation officielle et légale d’ACF Espagne au Sénégal. Principales responsabilités : Leadership stratégique et gestion globale (superviser la gestion opérationnelle et financière, assurer la cohérence entre les ressources et la stratégie mission, impulser des initiatives innovantes pour diversifier les sources de financement), Représentation et influence (positionner ACF comme acteur clé auprès des autorités, ministères, bailleurs et partenaires stratégiques, créer et animer des alliances multi-acteurs, participer aux forums sectoriels, maintenir et développer les partenariats stratégiques), Leadership et développement des équipes (superviser responsables techniques, logistiques, RH et finances, promouvoir la montée en compétences et la cohésion des équipes, garantir l’application des politiques de safeguarding), Qualité et innovation des programmes (capitaliser et partager les bonnes pratiques, soutenir l’intégration de nouvelles approches, collaborer avec le siège pour le développement de projets stratégiques, veiller à l’alignement des dépenses avec les objectifs techniques et stratégiques). Profil requis : formation supérieure en sciences sociales, relations internationales, économie du développement, politiques publiques ou domaines similaires, connaissance approfondie des dynamiques humanitaires et de développement, expérience confirmée d’au moins 10 ans, dont 5 ans en leadership stratégique, coordination d’équipes et représentation institutionnelle, capacité à établir des partenariats multi-acteurs et à transformer des initiatives techniques en solutions durables, familiarité avec les politiques nationales et régionales, français courant, anglais souhaité. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Notre agence de voyage recherche un(e) Agent de comptoir dynamique et motivé(e) pour renforcer son équipe. Vous serez chargé(e) d’accueillir et de conseiller les clients dans l’organisation de leurs voyages. Missions principales : accueillir et renseigner les clients à l’agence ou par téléphone, conseiller les clients sur les destinations, vols et services touristiques, effectuer les réservations de billets d’avion et autres prestations (hôtels, assurances…), émettre les billets et assurer le suivi des dossiers clients, gérer les modifications ou annulations de réservations, assurer un bon service client et fidéliser la clientèle. Profil recherché : Bac+2 minimum en tourisme, commerce ou gestion (souhaité), expérience dans une agence de voyage ou dans la billetterie aérienne, bonne maîtrise des outils informatiques et idéalement des systèmes de réservation (Amadeus, Galileo, etc.), bon sens de la communication et de la relation client, rigueur, organisation et esprit d’équipe, bonne maîtrise du français, connaissance de l’anglais serait un atout. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : 4. Profil recherché
Ce qui est indispensable
🔑 Anglais écrit courant à professionnel — vous écrivez pour une audience américaine
🔑 Capacité à écrire avec une voix imposée et cohérente, pas avec la vôtre
🔑 Intelligence émotionnelle : lire entre les lignes, répondre au fond autant qu'à la forme
🔑 Constance et fiabilité : la relation se construit dans la durée, pas dans les bons jours seulement

Ce qui sera très apprécié
Intérêt sincère pour l'astrologie, le développement personnel ou l'ésotérisme
Expérience en copywriting, community management ou rôle éditorial
Habitude de travailler avec des personas ou des chartes éditoriales
Expérience avec une audience anglophone (USA, UK, Canada)

Ce qui éliminera d'emblée
Un anglais écrit approximatif ou peu naturel
Une incapacité à effacer son propre style pour adopter celui d'un autre
Des réponses génériques, sans personnalisation réelle

5. Ce que nous fournissons
Guide complet de l'avatar : personnalité, valeurs, ton, expressions typiques, tournures à bannir
Exemples annotés d'emails types selon les situations
Onboarding accompagné avec feedback quotidien en phase de démarrage
Accès aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Interlocuteur direct pour escalader les cas délicats

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — la nature de l'avatar est confidentielle


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — lettre + exemples d'écriture
Étape 2 — Test d'incarnation : rédiger 3 emails en adoptant la voix de l'avatar sur des cas fournis
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — personnalité, approche, questions pratiques
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test d'incarnation est le filtre principal. Votre CV compte moins que votre capacité à écrire juste.

8. Pour postuler

Votre CV (PDF)
1 à 2 exemples d'écriture produits par vous (email, message, post) — en anglais de préférence

Les candidatures sans exemple d'écriture ne seront pas examinées.

Description du poste : 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Description du poste : On recrute: Notre équipe s’agrandit ! Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant(e) en Ressources Humaines. Mission : Assister notre Responsable RH au quotidien. Profil : Niveau Bac+3 minimum. Expérience : 1 an d’expérience minimum. Prêt(e) à rejoindre l’aventure ? Postulez directement via le lien fourni. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Sous la supervision du Médecin Chef du centre médical, la Sage‑femme est chargée d’assurer l’accompagnement médico‑social de la femme en état de grossesse dans le cadre d’intervention de la protection Maternelle et Infantile. Elle devra participer à l’activité de planification familiale et à la protection maternelle des enfants. Assurer la mise en œuvre effective des activités administratives et techniques liées à ce poste ; Participer aux activités de planification familiale et de suivi médical (contraception, dépistage, accompagnement…) ; Accueillir, installer et communiquer aisément avec les patientes ; Assurer les gardes ; Participer aux formations du personnel relevant de sa compétence ; Toute autre tâche confiée par le supérieur hiérarchique et qui entre dans le bon fonctionnement du service. Travaille en collaboration avec l’équipe du centre médical de Tambacounda sous la supervision du médecin chef. Age 25 à 45 ans au maximum ; Titulaire d’un diplôme de Sage‑Femme d’Etat ; Avoir une expérience professionnelle d’au moins deux (02) ans justifiée dans une fonction similaire ; Compétences scientifiques et médicales requises d’une sage‑femme ; Excellent sens du relationnel ; Capacité à établir une relation de confiance avec la femme enceinte ; Capacité d’endurance, de disponibilité et de résistance physique et nerveuse notamment à cause des horaires variables (gardes, travail de nuit et de week‑end…) ; Grande stabilité émotionnelle ; Rassurante et savoir prendre du recul ; Capable de s’adapter aux contraintes du poste ; Bonne maitrise de l’outil informatique. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Dans le but de renforcer notre équipe Fin/Admin, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et financier(e) stagiaire. Assister à la bonne tenue et à l’organisation des dossiers administratifs du personnel ; Participer à la préparation des contrats de travail et au suivi de leur enregistrement ; Assurer la mise à jour régulière des dossiers du personnel (physiques et numériques) ; Appuyer la saisie des opérations comptables (trésorerie, achats, opérations générales) ; Veiller à l’archivage exhaustif et structuré des pièces comptables ; Contribuer à toute autre tâche confiée par la hiérarchie dans le cadre du développement de ses compétences. Licence professionnelle en gestion administrative, comptabilité ou finance. Rigueur et sens de l’organisation ; Bonnes connaissances des outils bureautiques et d’un ERP métier ; Discrétion et respect de la confidentialité ; Capacité d’apprentissage et aptitude à travailler selon les orientations définies. Une première exposition en environnement administratif ou comptable est appréciée ; Poste en présentiel basé à Thiaroye-sur-Mer, sur la RN1 ; Stage de 06 mois rémunéré selon la grille interne ; Date de démarrage dès que possible. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : L’IIPE‑UNESCO Dakar souhaite contracter un(e) consultant(e), expert(e) en éducation inclusive pour appuyer la mise en œuvre du programme régional « Planifier pour l’éducation inclusive » financé par l’Agence Italienne pour la Coopération au Développement. Le/la consultant(e) travaillera sous l’autorité de la Cheffe de bureau de l’IIPE‑UNESCO Dakar et sous la supervision du Chef de coopération technique et de la coordinatrice du programme régional. Il/Elle co‑coordonnera l’implémentation des cohortes 2 et 3 de la formation « Fondements de la planification du secteur de l’éducation pour l’inclusion des personnes en situation de handicap », supervisera la révision de la formation, contrôlera la qualité des matériels et supports, constituera les groupes de participants, coordonnera les webinaires et évènements des composantes 2 et 3, supportera le déploiement de la Communauté de Pratique (CoP‑DIESP), appuiera la préparation du forum politique de haut niveau sur l’éducation inclusive et contribuera à l’appui des pays focus sur la production de données probantes et l’appui technique. La consultance est prévue du 13 mars 2026 au 12 février 2027, exécutée à distance, avec des honoraires discutés selon expérience et grille UNESCO. Le/la consultant(e) soumettra chaque mois un rapport d’activité accompagné d’un plan de travail validé. Qualifications requises : diplôme universitaire supérieur (master ou équivalent) dans les sciences de l’éducation ou équivalent, minimum 5 années d’expérience en éducation inclusive et planification éducative, expérience en conception de formations pour adultes, excellentes compétences organisationnelles et communicationnelles, maîtrise du français et de l’anglais, le portugais est un atout. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Étude approfondie sur les obstacles liés au genre dans la dénonciation de la corruption dans le cadre du projet « Alerter, Investiguer et Collaborer : Appuyer les acteurs et actrices au cœur de la lutte contre la corruption au Bénin et en Côte d’Ivoire ». Le/la consultant·e proposera une méthodologie combinant approches qualitative et quantitative, incluant analyse documentaire, entretiens confidentiels avec des femmes confrontées à des situations de corruption, des journalistes, des autorités publiques et des organisations de la société civile, et enquêtes représentatives selon une analyse intersectionnelle. L’étude vise à identifier les obstacles spécifiques rencontrés par les femmes pour dénoncer la corruption, analyser les perceptions et comportements selon le genre, examiner l’accessibilité et l’adéquation des mécanismes de protection existants, et formuler des recommandations opérationnelles adaptées aux contextes nationaux. Les livrables attendus incluent une note méthodologique détaillée, un rapport final par pays, une synthèse exécutive, des fiches thématiques et une présentation des résultats lors d’un atelier de restitution. Les candidat·e·s doivent soumettre une offre technique, un devis financier, un CV actualisé et des références de missions similaires avant le 20/03/2026. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : On behalf of one of our clients operating in the Oil & Gas sector, we are currently looking for an experienced professional for upcoming offshore operations in Senegal. Coordinate and schedule all mandatory and technical training programs ; Maintain and update the workforce competency matrix ; Track offshore certifications (BOSIET, medicals, safety training) and ensure timely renewals ; Ensure personnel compliance prior to offshore mobilization ; Prepare training reports and competency dashboards for management ; Support audits and local workforce development initiatives. Bachelor’s degree in HR, Engineering, Business Administration, or related field ; 5–8 years’ experience in training coordination or competency management ; Experience in Oil & Gas / offshore environment is required ; Strong knowledge of offshore certification requirements ; Proficiency in MS Excel ; SAP knowledge is a plus ; Organized, detail‑oriented, and compliance‑driven. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : NABI SARL recrute des agents de sécurité dynamiques et rigoureux pour assurer la surveillance et la protection de différents sites à Dakar.