Offres d'emploi à Dakar : annonces et recrutements au Sénégal

Description du poste : Missions principales

L’assistant administratif pédagogique est chargé de :

Assurer le suivi des directives des Responsables pédagogiques ;

Accueillir, informer et orienter les étudiants ;

Programmer les enseignements, devoirs et examens ;

Gérer les pointages des enseignements et l’assiduité des étudiants ;

Rédiger, suivre et classer les documents administratifs ;

Planifier l’utilisation des salles de cours ;

Réceptionner les copies et notes transmises par les enseignants ;

Préparer les réunions pédagogiques et les jurys de délibération ;

Exécuter toute autre tâche administrative confiée par la hiérarchie.

💼 Expérience professionnelle exigée

Justifier d’au moins deux (02) ans d’expérience dans un établissement d’enseignement supérieur ou dans une administration.

✅ Conditions d’éligibilité

Présenter un dossier complet à la date de clôture de l’appel à candidatures.

🔍 Modalités de sélection

La sélection se déroulera en deux phases :

Examen des dossiers de candidature

Entretien avec les candidats présélectionnés

💻 Compétences et qualifications requises

Excellente maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, etc.) ;

Bonne capacité en communication digitale ;

Aisance en communication orale et écrite ;

Capacité à travailler :

En toute confidentialité ;

Sous pression et dans un environnement multiculturel ;

En équipe ;

Connaissance du fonctionnement des universités publiques.

📂 Pièces à fournir (documents numérisés)

Le dossier de candidature doit inclure les pièces suivantes :

Une demande manuscrite adressée au Recteur de l’UCAD ;

Une lettre de motivation ;

Un curriculum vitae détaillé, daté et signé ;

Une copie légalisée de la carte nationale d’identité (par police ou gendarmerie) ;

Les copies légalisées des diplômes ou attestations de réussite, ainsi que les relevés de notes du baccalauréat à la licence ;

Les justificatifs d’expérience en enseignement (pédagogie et/ou recherche) ;

Les attestations de services faits ;

Tout autre document justificatif mentionné dans le CV.

Description du poste : Missions principales

Élaborer et exécuter le plan marketing annuel en cohérence avec les objectifs stratégiques.

Concevoir et déployer des campagnes promotionnelles ciblées.

Analyser les tendances du marché, la concurrence et les comportements des consommateurs.

Développer des partenariats commerciaux et négocier avec les distributeurs.

Superviser les études de marché et accompagner les lancements de nouveaux produits.

Assurer la présence et la promotion de la marque dans les points de vente et lors d’événements professionnels.

Encadrer et animer une équipe marketing et commerciale (formation, motivation, suivi des performances).

Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives adaptées.

💼 Compétences techniques

Excellente maîtrise des outils marketing, CRM et d’analyse de données.

Solides connaissances en merchandising et stratégie de distribution.

🌟 Qualités requises

Leadership affirmé et sens de la négociation.

Forte capacité d’analyse et prise de décision.

Autonomie et orientation résultats.

Bon relationnel et esprit collaboratif.

👤 Profil recherché

Formation : Bac +4/5 en Marketing, Commerce, Gestion ou équivalent.

Expérience : Minimum 5 ans dans le secteur agroalimentaire ou la grande distribution.

Langues : Français courant, anglais souhaité.

Mobilité : Disponibilité pour déplacements réguliers dans la sous-région.

Note : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Description du poste : À propos de Reliance Health

Reliance Health a pour mission de rendre les soins de santé de qualité agréables, abordables et accessibles sur les marchés émergents. Présents au Nigeria, en Égypte, au Sénégal et ailleurs, nous proposons des régimes de santé complets adaptés aux besoins des employeurs et employés. Notre approche intégrée combine télémédecine, assurance maladie abordable et un réseau d’établissements de santé partenaires et propriétaires, transformant le paysage médical grâce aux technologies de pointe.

🎯 Description du poste

Nous recrutons un·e Associé·e en Marketing Direct chargé·e d’accompagner l’acquisition de clients via des canaux directs tels que :

événements,,

recommandations,

influenceurs,

publicité hors ligne.

Vous participerez à la mise en œuvre des campagnes, à la création de contenu et à la coordination avec les équipes internes pour assurer une diffusion fluide. Vous suivrez les résultats et fournirez des analyses pour améliorer les futures actions marketing.

📌 Missions principales

Participer à la planification et à l’exécution de campagnes de marketing direct via différents canaux.

Rédiger des modèles d’e-mails et coordonner les calendriers de campagne.

Soutenir la logistique des événements, la communication avec les participants et les activations à petite échelle.

Créer du contenu court : légendes pour réseaux sociaux, articles de blog simples, graphiques de base.

Suivre les indicateurs clés (taux d’ouverture, taux de clics, participation aux événements).

Préparer des rapports et partager des idées avec l’équipe.

Collaborer avec les équipes ventes, croissance et marque pour aligner les actions.

🎓 Profil recherché

1 à 2 ans d’expérience en marketing, avec une expérience en acquisition de clients.

Connaissance de la gestion de campagnes multicanales (email, réseaux sociaux, événements, hors ligne).

Solides compétences rédactionnelles et création de contenu.

Expérience basique avec outils d’analyse pour mesurer la performance des campagnes.

Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à collaborer efficacement.

Expérience en support marketing événementiel ou activations hors ligne est un plus.

Avantages

Télétravail : Travaillez de n’importe où tout en restant connecté·e à une équipe dynamique.

Salaire compétitif : Rémunération attractive et en adéquation avec le marché.

Assurance maladie premium : Couverture complète pour vous et votre famille.

Congés illimités : Prenez le temps dont vous avez besoin, sans restrictions.

Impact significatif : Contribuez à transformer l’expérience client et le secteur de la santé.

Culture collaborative : Évoluez dans un environnement inclusif et solidaire.

Opportunités de développement : Accès à des outils, mentorat et ressources pour votre carrière.

Allocation apprentissage : Bénéficiez d’un budget dédié à la formation continue.

💼 Pourquoi rejoindre Reliance Health ?

C’est plus qu’un emploi : une opportunité de grandir, de s’épanouir et de faire une différence réelle dans l’accès aux soins de qualité.

Description du poste : Mission principale

Soutenir l’équipe Business Development dans la mise en œuvre de la stratégie de financement et la gestion des subventions afin d’optimiser les ressources financières pour les projets d’Oxfam au Sénégal.

Responsabilités clés

Support à la stratégie de financement

Assurer la mise à jour des outils de suivi des propositions et subventions (pipeline, système de suivi des rapports).

Participer activement aux activités de la Funding Task Force.

Accompagner les efforts de recherche de financements.

Analyse et préparation des propositions

Analyser les opportunités de financement issues des différents sites et transmises par les collègues, en tenant compte des besoins du bureau pays.

Accompagner les équipes programme et finance dans la préparation et la rédaction des propositions de projets (notes conceptuelles, propositions complètes).

Identifier et collecter des données sur les bailleurs opérant au Sénégal et préparer des stratégies de prise de contact.

Gestion des partenariats

Analyser les demandes de subventions reçues des organisations partenaires locales et régionales.

Appuyer les évaluations initiales et les mises à jour des évaluations des partenaires avec les équipes finance, programmes et ressources humaines.

Dimensions et responsabilités

Résolution de problèmes avec un impact significatif au sein de l’unité, des bénéficiaires et des donateurs.

Traitement de problèmes pouvant être répétitifs ou complexes avec des solutions généralement reconnues.

Collecte d’informations auprès de sources internes et externes variées.

Gestion autonome du temps pour atteindre les objectifs fixés par l’équipe et le bureau pays.

Interactions avec des interlocuteurs internes et externes pour garantir l’adhérence aux standards Oxfam International.

Profil recherché

Valeurs et engagement

Incarnation des valeurs d’inclusion, redevabilité, autonomie, courage, solidarité et égalité propres à Oxfam.

Engagement à respecter le Code de conduite et les principes liés aux droits des femmes et à la lutte contre toutes formes d’oppression (sexe, race, handicap, classe sociale).

Respect strict des politiques de protection et sécurité pour assurer un environnement de travail sûr.

Formation et expérience

Diplôme universitaire ou professionnel en gestion de projet, développement international, mobilisation des ressources, sciences sociales ou politiques.

Expérience significative dans la sécurisation et la gestion de fonds de donateurs institutionnels (ex : AFD, UE, fondations internationales).

Bonne compréhension de la gestion du cycle de projet/programme.

Compétences techniques

Compétences solides en recherche et synthèse d’informations.

Autonomie, orientation résultats et sens entrepreneurial dans la collecte de fonds.

Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Excellentes compétences en communication écrite et orale en français ; l’anglais est un plus.

Compétences administratives et numériques avec attention aux détails.

Intérêt pour le secteur du développement international (expérience souhaitée).

Engagement éthique et sécurité

Oxfam est fermement engagé dans la prévention de tout comportement inapproprié au travail (harcèlement, abus, inconduite financière) et dans la promotion du bien-être des personnes. Le recrutement sera soumis à des vérifications rigoureuses (références, casier judiciaire, etc.) pour garantir que seuls les candidats partageant nos valeurs intègrent l’organisation.

Description du poste : Missions principales

Réceptionner, contrôler et stocker les marchandises reçues.

Assurer le rangement et l’organisation optimale de l’entrepôt.

Préparer les commandes et coordonner les expéditions.

Tenir à jour les registres et systèmes de gestion des stocks avec rigueur.

Veiller à la sécurité, à la propreté et au bon entretien de la zone de stockage.

Profil du candidat

Bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Compétences solides en informatique, notamment sur Excel, pour un suivi précis des stocks.

Expérience avérée en gestion de magasin et de stock.

Connaissance ou expérience dans la manipulation d’équipements lourds (un atout).

Description du poste : Mission principale

Assurer l’intégration des dimensions de genre dans la conception, la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation des projets liés au changement climatique et à l’environnement, en appui aux initiatives du Fonds pour le Climat (FVC), du Fonds pour l’Environnement Mondial (FEM) et autres partenaires.

Tâches et responsabilités

1. Formulation et conception de projets sensibles au genre

Soutenir les équipes dans l’élaboration des propositions (GCF, FEM) intégrant des analyses de genre contextuelles.

Développer des plans d’action pour le genre (PAG) conformes aux normes du FVC/FEM.

Guider la conception d’interventions favorisant la participation équitable des femmes et des résultats sociaux/genre tangibles.

2. Orientation politique et soutien technique

Apporter un appui technique expert aux partenaires gouvernementaux pour intégrer le genre dans les politiques climatiques et environnementales (PAN, CDN, etc.).

Aider à formuler et mettre en œuvre des politiques transformatrices sur l’adaptation, l’atténuation, la gestion durable des terres, la biodiversité, et les moyens de subsistance.

3. Mise en œuvre, suivi et rapports

Soutenir la mise en œuvre des plans d’action pour le genre au sein des projets et stratégies d’inclusion sociale.

Contribuer à la mise en place d’un cadre de suivi-évaluation sensible au genre, incluant la collecte de données ventilées par sexe.

Apporter un appui technique aux missions terrain et contribuer aux rapports d’avancement, revues à mi-parcours, et évaluations finales selon les exigences du GCF/FEM.

4. Développement des capacités et gestion des connaissances

Mettre en œuvre des initiatives de renforcement des capacités en genre pour le personnel FAO, partenaires gouvernementaux et société civile.

Développer et diffuser des outils, guides et ressources sur l’intégration du genre, basés sur les meilleures pratiques du FVC/FEM.

5. Partenariats, coordination et plaidoyer

Maintenir une collaboration étroite avec les mécanismes nationaux de genre, ministères de l’environnement, organismes régionaux et parties prenantes clés (OSC féminines, peuples autochtones).

Renforcer la participation des femmes dans la gouvernance climatique et environnementale.

Profil du candidat

Exigences minimales :

Diplôme universitaire supérieur (Master ou équivalent) en études du développement, genre, changement climatique, agriculture, gestion des ressources naturelles, sciences sociales, ou domaine connexe.

Minimum 5 ans d’expérience dans l’intégration du genre dans la formulation et mise en œuvre de politiques et programmes, en particulier dans l’agriculture, changement climatique, développement rural, sécurité alimentaire et nutrition.

Expérience dans le cadre du GCF, FEM ou institutions financières internationales est un atout.

Maîtrise pratique du français et de l’anglais.

Compétences techniques et fonctionnelles :

Solide connaissance des enjeux d’égalité des sexes et intégration genre dans les projets environnementaux et climatiques.

Capacité à fournir des services techniques et consultatifs.

Expérience en mobilisation de ressources, notamment pour la foresterie, gestion durable des ressources naturelles, conservation de la biodiversité, adaptation et atténuation climatique.

Expérience de travail avec des agences ONU, CER, et bureaux FAO en Afrique subsaharienne.

Expérience dans la conception, formulation ou évaluation de projets agricoles et ruraux liés au changement climatique.

Compétences comportementales :

Axé sur les résultats, esprit d’équipe, communication efficace, capacité à construire des relations solides, partage des connaissances et amélioration continue.

Description du poste : Tâches et responsabilités

1. Soutien à la planification et mise en œuvre du cadre ESS

Fournir un appui technique aux équipes projets pour assurer le respect des politiques ESS de la FAO, du FVC, du FEM, ainsi que des lois nationales.

Collaborer avec l’unité ESM de la FAO et consultants nationaux pour évaluer les risques environnementaux et sociaux, et définir les activités non éligibles en raison d’impacts négatifs.

Conseiller l’intégration des politiques ESS des partenaires dans les projets climatiques multidisciplinaires.

Assurer la conformité aux exigences ESS, y compris les politiques de genre, en apportant des recommandations sur la gestion des risques.

Examiner et contribuer au développement des cadres, plans, rapports et instruments ESS des projets.

Développer et gérer un mécanisme de règlement des griefs (GRM) conforme aux normes du FEM/FVC et des agences partenaires.

2. Renforcement des capacités, communication et gestion des connaissances

Soutenir les formations sur les garanties ESS pour les pays d’Afrique de l’Ouest, notamment via la création et mise à jour de matériel pédagogique et l’animation de webinaires.

Sensibiliser les parties prenantes aux politiques, directives et outils ESS.

Élaborer et appliquer des politiques et mesures ESS pour prévenir ou atténuer les impacts négatifs, avec une attention particulière à la dimension genre.

Promouvoir la mise en œuvre du cadre ESS de la FAO par le partage de connaissances, l’influence auprès des partenaires, et la production de supports d’information (notes, dépliants, présentations)

3. Suivi, rapports, recherche et mobilisation des ressources

Développer des outils de suivi pour mesurer la performance ESS des projets.

Soutenir la rédaction et la soumission de rapports réguliers sur la conformité ESS, l’engagement des parties prenantes, et le fonctionnement du GRM.

Assurer le suivi des activités pour garantir la conformité des bureaux FAO d’Afrique de l’Ouest aux normes ESS.

Collecter, compiler et organiser les données et documents pour appuyer les rapports et présentations.

Participer aux efforts de mobilisation des ressources selon la stratégie de la FAO.

Effectuer toute autre tâche nécessaire.

Profil du candidat

Exigences minimales :

Diplôme supérieur reconnu par l’AIU/UNESCO en gestion environnementale, sciences de l’environnement, économie environnementale, gestion des ressources naturelles ou domaine connexe.

Minimum 5 ans d’expérience dans les domaines de l’environnement, foresterie, gestion des ressources naturelles, changement climatique et REDD+ dans les pays en développement.

Maîtrise pratique du français et de l’anglais.

Compétences techniques et fonctionnelles :

Expérience significative sur le terrain en Afrique de l’Ouest souhaitée.

Expertise en analyse, politique et financement liés à la durabilité environnementale, intégration du genre, et gestion de programmes climatiques (FVC, FEM).

Connaissance approfondie des lignes directrices et outils ESS, et expérience en renforcement des capacités dans ces domaines.

Capacité à communiquer et collaborer efficacement avec diverses parties prenantes (gouvernements, société civile, communautés locales).

Expérience en formulation et évaluation de projets agricoles, ruraux et climatiques d’envergure.

Adhésion aux valeurs FAO : engagement, respect, intégrité et transparence.

Description du poste : Objectifs de la mission

Le consultant devra :

Réaliser un examen interne de la mise en œuvre des activités et priorités stratégiques du plan, pour évaluer leur état d’avancement.

Recueillir des informations sur d’autres initiatives menées par le programme de santé oculaire, les directions régionales de la santé et les districts sanitaires.

Mener des entretiens avec diverses parties prenantes (direction des ressources humaines du MSAS, direction de la planification, partenaires techniques et financiers, associations de la société civile, etc.).

Compiler, nettoyer et analyser les données collectées.

Évaluer le cadre logique du plan stratégique et son impact sur l’atteinte des objectifs du programme.

Analyser le budget du plan stratégique, en examinant les sources de financement et le niveau d’utilisation des fonds.

Identifier les contraintes et difficultés rencontrées dans la mise en œuvre.

Détecter les lacunes par rapport aux objectifs, en particulier en lien avec les priorités stratégiques et les composantes du système de santé, puis proposer des solutions adaptées.

Élaborer et diffuser un rapport d’évaluation détaillé et complet.

Durée de la mission

Du 28 septembre 2025 au 28 octobre 2025.

Conditions de paiement

Le budget sera négocié lors de l’entretien.

Profil recherché

Expérience avérée en élaboration de politiques et planification stratégique.

Solides connaissances en santé publique et santé oculaire.

Maîtrise des guides de l’OMS et des stratégies nationales de santé.

Expérience pratique dans l’évaluation de plans stratégiques.

Excellentes compétences rédactionnelles et capacité d’analyse qualitative.

Expérience dans la conduite d’entretiens, réunions et ateliers.

Excellentes capacités d’écoute.

Connaissance du contexte sénégalais fortement appréciée.

Modalités de candidature

Les consultant·e·s intéressé·e·s sont invité·e·s à :

Lire attentivement les termes de référence disponibles en pièce jointe.

Remplir le formulaire de manifestation d’intérêt (MOI) via le lien de candidature.

Inclure dans la MOI :

Nombre de jours de travail proposés.

Plan de travail détaillé.

Budget indicatif (tarifs journaliers, autres dépenses prévues).

Noms complets des membres de l’équipe, le cas échéant.

Exemple(s) de travaux similaires réalisés.

Date limite de soumission : 12 septembre 2025, 23h30 GMT.

Description du poste : Missions principales

Sous la supervision des Responsables pédagogiques, l’assistant(e) administratif(ve) pédagogique aura pour missions :

Accueillir, informer et orienter les étudiants.

Assurer la programmation des enseignements, devoirs et examens.

Gérer les pointages des enseignements et le suivi de l’assiduité.

Rédiger, classer et assurer le suivi des documents administratifs.

Planifier l’occupation des salles de cours.

Réceptionner les copies et notes des enseignants.

Préparer les réunions pédagogiques et les jurys de délibération.

Accomplir toute autre tâche confiée par la hiérarchie.

Profil recherché

Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans un établissement d’enseignement supérieur ou une administration.

Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint…).

Bonne communication écrite et orale.

Connaissance des outils de communication digitale.

Discrétion, rigueur, sens de l’organisation.

Capacité à travailler en équipe et sous pression.

Bonne connaissance du fonctionnement des universités publiques.

Pièces à fournir

Le dossier de candidature doit comprendre les pièces numérisées suivantes :

Une demande manuscrite adressée au Recteur de l’UCAD

Une lettre de motivation

Un CV détaillé, daté et signé

Une copie légalisée de la carte d’identité

Des copies légalisées des diplômes (du Bac à la Licence) et relevés de notes

Les justificatifs d’expérience professionnelle (pédagogie et recherche)

Les attestations de services faits

Tout autre document pertinent du CV

Modalités de sélection

La sélection se fera en deux étapes :

Examen des dossiers de candidature

Entretien avec les candidats présélectionnés

ℹ️ NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Description du poste : Missions principales

Réceptionner, contrôler et stocker les marchandises.

Assurer le rangement et la bonne organisation de l’entrepôt.

Préparer les commandes et les expéditions.

Tenir à jour les registres et outils de gestion des stocks (notamment via Excel).

Veiller à la sécurité et à la propreté de la zone de stockage.

Participer aux inventaires périodiques.

Signaler les écarts ou anomalies constatées.

Profil recherché

Bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Compétences solides en informatique, notamment sur Excel, pour assurer un suivi rigoureux des stocks.

Expérience confirmée en gestion de magasin et de stock.

La capacité à manipuler des équipements lourds (ex : transpalette, chariot élévateur) serait un atout.

Rigueur, sens de l’organisation et capacité à travailler de façon autonome.

Habiter ou être disponible pour travailler à Ndayane.

Candidature

📩 Merci d’envoyer votre CV actualisé

Description du poste : Mission principale

Assurer la surveillance des moyens et systèmes de paiement gérés par la BCEAO ou par des tiers, dans le respect des normes réglementaires et des objectifs de stabilité financière.

Responsabilités clés

Traiter les requêtes des Établissements Teneurs de Comptes (ETC) concernant la centrale des incidents de paiement ;

Élaborer des statistiques sur les services financiers numériques ;

Instruire les demandes d'avis, d’agrément et d’autorisations relatives à l’émission de monnaie électronique et à l’activité des établissements de paiement ;

Participer aux travaux du Comité Monétique National ;

Veiller à l’application de la réglementation relative à la centralisation des incidents de paiement ;

Suivre la mise en œuvre des dispositifs internes de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB/FT) ;

Réaliser des missions de vérification auprès des émetteurs de monnaie électronique ;

Participer aux inspections menées par le Secrétariat Général de la Commission Bancaire de l’UMOA (SGCBU), avec un focus sur le contrôle des moyens et systèmes de paiement ;

Contribuer à la mise à jour de la cartographie des risques liés aux moyens et systèmes de paiement ;

Analyser le fonctionnement des infrastructures de paiement et proposer des recommandations d’amélioration ;

Participer à la rédaction des rapports périodiques de surveillance des systèmes et moyens de paiement.

Profil recherché

Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC+5 en Informatique, Monétique, Banque-Finance ou dans un domaine connexe ;

Justifier d’au moins 2 années d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine des systèmes de paiement, de la monétique ou de la gestion des infrastructures financières ;

Faire preuve de rigueur, d’analyse et de sens de la confidentialité.

Conditions d’éligibilité

Être ressortissant d’un État membre de l’UMOA ;

Jouir de ses droits civiques et présenter une bonne moralité ;

Être âgé de 18 ans minimum et de 40 ans maximum.

Modalités de candidature

Les candidats intéressés doivent soumettre un CV détaillé mentionnant :

La date de naissance et la nationalité ;

Les expériences professionnelles avec dates précises (début et fin), résumé des missions, et type de contrat (CDI, CDD, stage, consultance, etc.) ;

La liste complète des diplômes obtenus (y compris le Baccalauréat), avec la date d’obtention, l’établissement, et la spécialité de chaque diplôme.

Description du poste : Mission principale

Assurer un soutien administratif et organisationnel efficace au responsable hiérarchique afin de garantir le bon fonctionnement de ses activités quotidiennes.

Responsabilités principales

Filtrer et orienter les appels téléphoniques pour le compte du responsable ;

Prendre les messages et veiller à leur transmission dans les meilleurs délais ;

Réceptionner, enregistrer et assurer la distribution du courrier entrant et sortant ;

Saisir et mettre en forme différents documents administratifs ;

Assurer le classement et l’archivage des documents, en version électronique et papier ;

Préparer les dossiers nécessaires aux réunions du responsable assisté ;

Gérer l’agenda et organiser les rendez-vous et déplacements ;

Accueillir les visiteurs du responsable et faciliter leur orientation ;

Fournir des informations de premier niveau aux interlocuteurs internes et externes ;

Saisir les demandes de congés et d’intérim via l’application CACTUS ;

Saisir les demandes de mission dans l’application PALMIER ;

Gérer les fournitures de bureau : suivi des stocks et distribution aux agents.

Profil recherché

Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2 à BAC+4 en Assistanat de direction ou dans un domaine équivalent ;

Justifier d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle pertinente en tant qu’Assistant(e) de direction ou Assistant(e) administratif(ve) ;

Faire preuve de rigueur, de discrétion et de bonnes aptitudes organisationnelles.

Conditions d’éligibilité

Être ressortissant d’un État membre de l’Union Monétaire Ouest Africaine (UMOA) ;

Jouir de ses droits civiques et être de bonne moralité ;

Être âgé(e) de 18 ans au minimum et de 40 ans au maximum à la date de clôture des candidatures.

Modalités de candidature

Les candidats doivent soumettre un CV détaillé mentionnant obligatoirement :

La date de naissance et la nationalité ;

Les périodes exactes des expériences professionnelles (dates de début et de fin), avec un résumé des missions effectuées ;

Le type de contrat pour chaque poste occupé (CDI, CDD, stage, consultance, etc.) ;

La liste complète des diplômes, y compris le Baccalauréat, en précisant pour chaque diplôme : la date d’obtention, l’établissement et la spécialité.

✅ Important : Après avoir téléchargé leur CV, les candidats doivent obligatoirement remplir le questionnaire qui leur sera automatiquement proposé.

Description du poste : Missions principales

Sous la supervision du Responsable Informatique (ou service concerné), vous aurez pour missions :

Réaliser des études fonctionnelles et techniques pour identifier les besoins informatiques de CSS.

Concevoir, développer et mettre en œuvre des solutions logicielles adaptées (applications web, outils métiers…).

Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles des projets.

Tester, débuguer et assurer la maintenance des applications développées.

Participer à la gestion de projet IT : planification, suivi d’avancement, coordination avec les parties prenantes.

Documenter les développements et former les utilisateurs finaux.

Assurer la veille technologique et proposer des innovations pour optimiser les systèmes existants.

Profil recherché

Formation

Bac+3 ou Bac+5 en informatique, génie logiciel, systèmes d’information ou domaine équivalent.

Expérience

Expérience préalable réussie dans un poste similaire, idéalement en développement et études informatiques.

Compétences techniques

Maîtrise de langages de programmation (par exemple, Java, Python, PHP, JavaScript), frameworks (Angular, React, Laravel, etc.), et bases de données (MySQL, PostgreSQL…).

Connaissance des méthodes de gestion de projet (Scrum, Agile, etc.).

Intérêt pour les bonnes pratiques de développement (Git, tests unitaires, CI/CD, etc.).

Compétences comportementales

Esprit d’analyse, rigueur et autonomie.

Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des interlocuteurs non techniques.

Sens de l’organisation et adaptabilité.

Modalités de candidature

Pièces à fournir :

CV actualisé

Lettre de motivation (facultative mais appréciée)

Description du poste : Mission principale

Fournir un appui technique et stratégique dans la planification, la mise en œuvre, le suivi et le renforcement des capacités en matière de garanties environnementales et sociales (ESS) dans les projets climat de la FAO en Afrique de l’Ouest, en conformité avec les politiques du FEM, du FVC et des lois nationales.

🔍 Responsabilités clés

Appui à la planification et à la mise en œuvre des garanties ESS

Conseiller les équipes projet pour assurer la conformité avec les politiques de genre et d’ESS de la FAO, du FEM, du FVC et des réglementations nationales.

Collaborer avec les consultants nationaux pour concevoir des examens des mesures de sauvegarde environnementales et sociales ; identifier les activités exclues pour non-conformité environnementale ou sociale.

Intégrer les politiques ESS des partenaires dans la conception et l'exécution des projets climatiques, en collaboration avec l’équipe climat régionale.

Fournir des conseils sur les risques environnementaux et sociaux ainsi que sur les mesures d’atténuation.

Examiner et contribuer à l’élaboration des cadres, plans et instruments ESS des projets.

Mettre en place un mécanisme de gestion des plaintes (GRM) conforme aux exigences du FEM, du FVC et des partenaires.

Renforcement des capacités et communication

Développer ou actualiser les supports de formation ESS ; organiser des sessions de sensibilisation (webinaires, ateliers).

Accompagner les parties prenantes dans l’appropriation des politiques et outils ESS, avec une attention particulière aux enjeux de genre.

Contribuer à la mise en œuvre du Cadre de gestion environnementale et sociale (CGES) de la FAO.

Participer à la documentation, la diffusion des bonnes pratiques et à la production de supports de communication (notes d'information, présentations, dépliants).

Suivi, reporting et mobilisation des ressources

Développer des outils de suivi et renseigner les indicateurs liés à l’ESS.

Contribuer à la rédaction des rapports de suivi sur la performance ESS des projets (y compris GRM et engagement des parties prenantes).

Assurer le suivi de la conformité ESS des projets dans la région.

Rechercher et compiler des données pertinentes pour les rapports, présentations, feuilles de calcul ou bases de données.

Soutenir les efforts de mobilisation de ressources en lien avec les priorités de la FAO.

Accomplir toute autre tâche liée à l’ESS, selon les besoins du bureau ou du projet.

✅ Profil recherché

Exigences minimales

Diplôme universitaire de niveau Master (ou équivalent) en gestion de l’environnement, ressources naturelles, économie environnementale ou tout autre domaine pertinent.

⚠️ Les titulaires d’une licence doivent justifier de deux années d’expérience supplémentaire.

Minimum 5 ans d’expérience professionnelle pertinente dans les domaines liés à l’environnement, aux ressources naturelles, au changement climatique ou à REDD+ dans les pays en développement.

Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral comme à l’écrit).

Compétences de base de la FAO

Orientation résultats

Travail d’équipe

Communication efficace

Établissement de relations efficaces

Partage des connaissances et amélioration continue

Compétences techniques/fonctionnelles souhaitées

Expérience en contexte multiculturel, notamment sur le terrain en Afrique de l’Ouest.

Maîtrise des cadres de durabilité environnementale, du financement climatique et de l’intégration du genre.

Familiarité avec les exigences et procédures du FEM, du FVC ou d’autres bailleurs institutionnels.

Expérience avérée dans la mise en œuvre de politiques et outils de sauvegarde ESS.

Compétence en communication et capacité à dialoguer avec des acteurs variés (gouvernement, société civile, communautés locales).

Capacité à contribuer à la formulation et rédaction de projets environnementaux ou climatiques.

Expérience dans la conception ou l’évaluation de programmes de développement agricole ou rural liés au climat.

Expérience avec des institutions de financement des investissements (IFI) est un atout.

Description du poste : Mission principale :

Assurer l’intégration effective de la dimension genre dans les projets financés par le Fonds Vert pour le Climat (GCF) et le Fonds pour l’Environnement Mondial (GEF), en garantissant la conformité avec les politiques internationales et les bonnes pratiques en matière d’égalité des sexes.

Responsabilités :

Apporter un appui technique pour la conception, la mise en œuvre et le suivi des actions liées au genre dans les projets GCF/GEF.

Développer des outils, guides et supports de formation pour renforcer les capacités des équipes projet et partenaires.

Contribuer à la collecte et à l’analyse des données genrées ainsi qu’à la rédaction des rapports d’avancement.

Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour promouvoir l’égalité de genre dans les programmes environnementaux et climatiques.

Profil recherché :

Diplôme supérieur (Master ou équivalent) en études de genre, développement, environnement ou discipline apparentée.

Expérience avérée en intégration du genre dans des projets financés par le GCF, le GEF ou d’autres bailleurs internationaux.

Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Excellentes capacités d’analyse, de communication et de travail en équipe.

Candidature :

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation

Description du poste : QUALIFICATIONS REQUISES

Éducation :

Diplôme universitaire supérieur (maîtrise ou équivalent) en genre, éducation, économie, sciences sociales ou domaines connexes.

Expérience professionnelle :

Minimum 2 ans d’expérience pertinente en analyse, planification et gestion des systèmes éducatifs.

Expérience démontrée en analyse de genre et/ou en politiques éducatives, de préférence dans des pays à revenu faible ou intermédiaire.

Expérience avérée dans la conception, la mise en œuvre, le suivi ou l’évaluation des politiques éducatives ou plans de développement du secteur de l’éducation, idéalement dans les pays à revenu faible ou intermédiaire.

Compétences et aptitudes :

Expertise en intégration des perspectives de genre dans la planification éducative, ainsi que capacité à intégrer ces perspectives dans les politiques, programmes et projets.

Compétences analytiques solides, avec aptitude à évaluer les politiques existantes et identifier des opportunités d’amélioration tenant compte des enjeux de genre.

Expérience en développement des capacités, notamment dans la conception et la mise en œuvre de formations sur l’égalité des sexes pour les acteurs du secteur éducatif.

Aptitude à engager et maintenir des relations efficaces avec diverses parties prenantes (ministères, agences multilatérales, ONG, etc.).

Compétences en gestion et supervision de projets liés à l’égalité des sexes.

Excellentes capacités de communication écrite et orale, capables de transmettre des concepts complexes à différents publics.

Sens de l’innovation avec la capacité de concevoir des outils innovants pour promouvoir l’égalité des genres dans l’éducation.

Maîtrise des logiciels de productivité, notamment des compétences avancées sur Microsoft Excel et la suite MS Office.

QUALIFICATIONS SOUHAITÉES

Expérience professionnelle :

Expérience dans la conception et l’animation de formations sur le genre, de préférence dans le secteur de l’éducation.

Connaissance de la budgétisation sensible au genre dans l’éducation.

Bonne maîtrise des techniques et logiciels statistiques et économétriques.

Compétences en suivi et évaluation, notamment dans l’élaboration et la mise en œuvre de cadres d’évaluation d’impact tenant compte du genre.

Expérience en intégration de l’égalité des sexes au niveau institutionnel.

Langues :

Excellente maîtrise écrite et orale de l’anglais ou du français, avec une bonne maîtrise de l’autre langue.

La connaissance du portugais, espagnol et/ou arabe constitue un atout.

PRESTATIONS ET AVANTAGES

Salaire annuel de départ approximatif : 81 310 USD.

Avantages possibles : 30 jours de congés annuels, allocations familiales, assurance médicale, régime de retraite, etc.

Pour plus d’informations, consultez le [Guide des avantages sociaux du personnel UNESCO].

PROCESSUS DE SÉLECTION ET DE RECRUTEMENT

Tous les candidats doivent soumettre un dossier complet via la plateforme en ligne des carrières de l’UNESCO.

L’évaluation des candidatures se base sur les critères de l’avis de vacance et peut inclure tests, évaluations et entretien.

L’UNESCO utilise différents outils de communication (vidéo, téléconférence, courrier électronique) pour les évaluations.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Les finalistes feront l’objet de vérifications de références.

Description du poste : Formation requise :

Diplôme Bac +4 ou Bac +5 en informatique ou domaine équivalent.

Responsabilités principales :

Superviser la gestion de la qualité et l’intégration des données.

Modéliser, structurer et administrer les bases de données.

Automatiser les flux de données.

Apporter un support aux équipes de développement pour la conception et l’optimisation des bases de données.

Assurer la sécurité, la performance et l’intégrité des systèmes de gestion des données.

Compétences techniques requises :

Expertise en FME (Feature Manipulation Engine) pour l’intégration et la transformation des données géospatiales.

Compétences avancées en Python ou autres outils pour le traitement automatisé des données.

Bonne maîtrise des SGBD relationnels (PostgreSQL/PostGIS, MySQL), avec éventuellement des connaissances en bases NoSQL.

Maîtrise de la manipulation des données géographiques vectorielles dans des SGBD spatiaux.

Capacité à collaborer sur des projets Webmapping nécessitant une base de données spatiale.

Expérience professionnelle :

Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion de bases de données.

Participation effective à au moins 3 projets impliquant la mise en place de bases de données relationnelles ou spatiales.

Connaissances complémentaires appréciées :

Sensibilité aux principes UX/UI.

Capacité à produire un code propre, maintenable et documenté.

Qualités personnelles :

Esprit analytique et rigoureux.

Aptitude à travailler en équipe Agile/Scrum.

Bonne communication technique.

Dépôt des candidatures :

Les candidats sont invités à envoyer leur CV, diplômes, certifications et lettre de motivation.

Description du poste : Formation requise :

Diplôme Bac +4 ou Bac +5 en informatique ou équivalent.

Responsabilités principales :

Développer et optimiser l’interface utilisateur du Web SIG en collaboration avec le spécialiste UX/UI.

Assurer l’ergonomie, la performance, l’accessibilité et la compatibilité des interfaces web.

Compétences techniques requises :

Maîtrise des langages HTML5, CSS3, JavaScript (ES6+).

Maîtrise des frameworks modernes : React, Angular ou Vue.js.

Intégration avec des systèmes SIG Web (Leaflet, OpenLayers, Mapbox, etc.).

Intégration d’API REST ou GraphQL.

Maîtrise du responsive design et des bibliothèques associées (Bootstrap, Tailwind CSS).

Utilisation d’outils de versionnement (Git) et d’intégration continue (CI/CD).

Expérience professionnelle :

Minimum 5 ans d’expérience en développement d’applications Front-End.

Participation à au moins 3 projets de conception et d’implémentation d’applications Front-End.

Connaissances complémentaires appréciées :

Sensibilité aux principes UX/UI.

Capacité à produire un code propre, maintenable et bien documenté.

Qualités personnelles :

Esprit analytique et rigoureux.

Aptitude à travailler en équipe Agile/Scrum.

Bonne communication technique.

Dépôt des candidatures :

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV, diplômes, certifications et lettre de motivation.

Description du poste : ormation requise :

Diplôme Bac +5 en statistique, mathématiques appliquées, data science, économie quantitative ou domaines similaires.

Responsabilités principales :

Collecte, nettoyage, traitement et analyse avancée de données statistiques (économiques, sociales, démographiques).

Développement de modèles prédictifs basés sur le machine learning (régression, classification, clustering, séries temporelles, etc.).

Intégration de techniques d’intelligence artificielle pour automatiser l’analyse des données et générer des insights.

Conception de chatbots intelligents pour l’interprétation et la diffusion automatisée des résultats statistiques.

Contribution à la production d’indicateurs, tableaux de bord et outils d’aide à la décision.

Compétences techniques requises :

Maîtrise des langages de data science : Python (pandas, scikit-learn, TensorFlow, PyTorch) et R.

Solide culture en statistique mathématique et économétrie.

Maîtrise des outils de data visualisation : Power BI, Tableau, Plotly, ggplot.

Expérience avec des bases de données volumineuses (Big Data).

Compétences en NLP (traitement du langage naturel) pour chatbots et analyse textuelle.

Utilisation d’APIs et frameworks IA (GPT, spaCy, Dialogflow, etc.).

Expérience professionnelle :

Minimum 5 ans d’expérience dans l’analyse statistique et/ou projets IA/data science appliqués aux domaines socioéconomiques.

Participation à au moins 3 projets incluant modélisation statistique, IA ou solutions automatisées (chatbots, moteurs de recommandations, etc.).

Connaissances complémentaires appréciées :

Sensibilité UX/UI pour applications cartographiques.

Gestion de la sécurité et des droits d’accès aux couches (via API ou interface).

Notions de DevOps (Git, Docker, CI/CD) pour déploiement.

Esprit d’innovation et veille technologique permanente.

Qualités personnelles :

Esprit analytique et rigoureux.

Capacité à travailler en équipe Agile/Scrum.

Bonne communication technique.

Dépôt des candidatures :

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV, diplômes, certifications et lettre de motivation.

Description du poste : MISSION GÉNÉRALE

Le/La chargé(e) de l’animation et de l’administration des portails commerciaux est responsable de :

La mise à jour continue du contenu des portails digitaux (ex. : Portail DV),

L’animation de ces plateformes auprès des équipes commerciales,

Le soutien à la création de contenus digitaux pour la formation,

La cohérence graphique et ergonomique des contenus digitaux.

🧩 ACTIVITÉS PRINCIPALES

🔹 Animation & mise à jour des portails commerciaux

Assurer les mises à jour régulières en collaboration avec les parties prenantes (équipes internes, prestataires externes, S2M, DSI…).

Stimuler l’adoption du portail par la force de vente : envoi d’actualités, organisation de campagnes d’incitation, suivi de l’utilisation.

Assurer la gestion des accès utilisateurs (création de comptes, gestion des profils, mises à jour de la base commerciale).

Garantir l’accessibilité et la fluidité de l’expérience utilisateur sur les portails.

🔹 Communication & contenus digitaux

Développer les contenus liés à la stratégie de communication DV (articles, newsletter, journal, événements internes…).

Créer et décliner des supports visuels (promotionnels, pédagogiques, informatifs).

Veiller à l’adéquation entre charte graphique, ergonomie et objectifs du support.

🔹 Support à la formation digitale

Accompagner les formateurs dans la transformation de leurs modules en contenu digital attrayant et interactif.

Suggérer des formats visuels adaptés (vidéos, infographies, animations…).

🔹 Design graphique & ergonomie

Choisir et assembler judicieusement textes, visuels, typographies et couleurs.

Veiller à la cohérence graphique des supports selon la charte de marque.

Observer les tendances UI/UX, analyser la concurrence, et recommander des évolutions.

✅ PROFIL RECHERCHÉ

🔸 Formation & expérience

Bac+3 à Bac+5 en communication digitale, marketing, design graphique, ou équivalent.

Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire (portail digital, animation web, support formation, graphisme…).

🔸 Compétences techniques

Maîtrise des outils de gestion de contenus (CMS), de création graphique (Photoshop, Illustrator, Canva…).

Connaissance des principes d’ergonomie web et de design UX/UI.

Aisance avec les outils collaboratifs et de gestion de projet (Trello, Notion, Jira…).

Bonne culture web et veille digitale active.

🔸 Aptitudes personnelles

Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.

Esprit créatif et orientation utilisateur.

Capacité à travailler en équipe avec des interlocuteurs variés (techniques, commerciaux, communication…).

📬 MODALITÉS DE CANDIDATURE

Envoyez votre dossier de candidature composé de :

✅ Un CV actualisé

✅ Une lettre de motivation précisant votre intérêt pour le poste

Description du poste : MISSIONS PRINCIPALES

🔹 Développement commercial & stratégie de vente

Élaborer une stratégie de prospection ciblée et performante ;

Identifier de nouvelles opportunités d'affaires, marchés ou secteurs porteurs ;

Développer le portefeuille clients et partenaires.

🔹 Négociation & structuration de partenariats

Concevoir des offres commerciales et techniques sur mesure ;

Négocier les termes des conventions et accords de partenariat ;

Assurer le suivi des collaborations jusqu’à leur concrétisation.

🔹 Création de valeur via des partenariats stratégiques

Détecter des synergies potentielles avec des acteurs du secteur ;

Développer des alliances à fort impact et à long terme.

🔹 Force de proposition & innovation

Être moteur dans la recherche de nouvelles pistes de croissance ;

Contribuer à l'amélioration continue des process commerciaux et opérationnels ;

Identifier les tendances du marché et proposer des adaptations.

🔹 Relationnel & esprit d’initiative

Travailler de manière autonome, proactive et orientée résultats ;

Maintenir un excellent relationnel avec les clients, partenaires et équipes internes ;

Savoir représenter l’entreprise avec professionnalisme.

✅ PROFIL RECHERCHÉ

Formation supérieure en commerce, marketing, développement d’affaires, gestion ou domaine connexe ;

Expérience avérée (2 à 5 ans) en développement commercial ou business development, idéalement dans un environnement B2B ou partenariats ;

Excellentes compétences en communication, négociation et rédaction ;

Maîtrise des outils bureautiques (CRM, Excel, PowerPoint, etc.) ;

Esprit d’analyse, sens stratégique, autonomie et créativité ;

Une connaissance en droit des affaires ou droit des contrats est un atout important.

📬 MODALITÉS DE CANDIDATURE

Veuillez envoyer votre CV + lettre de motivation

Description du poste : OBJECTIF GÉNÉRAL DU POSTE

Contribuer au développement, à la structuration, à l’administration et à la maintenance d’un site internet dynamique, tout en assurant une expérience utilisateur fluide, une mise à jour régulière des contenus et une sécurité renforcée de l’application.

🧩 TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

🔧 Développement & Structuration

Réaliser, structurer et consolider des maquettes graphiques.

Concevoir et maintenir l’architecture fonctionnelle du site.

Développer un système d'accès sécurisé par identifiant/mot de passe.

Participer à la mise en production des modules.

Assurer la maintenance préventive et corrective des applications.

📊 Collecte & Gestion de données

Collecter les données nécessaires au bon fonctionnement du site.

Intégrer les contenus dans les bonnes structures (textes, images, vidéos, etc.).

Assurer la sécurité et la confidentialité des données traitées.

🖥️ Design & Expérience utilisateur

Améliorer l’ergonomie et la navigation du site.

Veiller à la cohérence visuelle et à l’accessibilité.

Réaliser des interfaces agréables et intuitives.

⚙️ Administration & Mise à jour

Actualiser les contenus et les fonctionnalités du site régulièrement.

Maintenir un site fonctionnel, à jour, rapide et sécurisé.

Documenter le fonctionnement et les évolutions apportées.

🎯 IMPACTS ATTENDUS SUR LES RÉSULTATS

Un site internet ergonomique, accessible et sécurisé.

Données et contenus actualisés en temps voulu.

Une structure optimisée et durable.

Une maintenance réactive et bien documentée.

🧠 COMPÉTENCES REQUISES

💡 Techniques :

Maîtrise des langages web : HTML, CSS, JavaScript, PHP, JAVA.

Connaissance des bases de données relationnelles (MySQL).

Maîtrise des environnements de développement web (IDE, serveurs locaux, outils de versioning comme Git).

Connaissance des concepts de modélisation, conception d’architecture applicative, normes de sécurité web.

Connaissance des technologies Web 2.0, design responsive et UX/UI.

Capacité à travailler avec un CMS ou un framework web (ex : Laravel, React, Symfony).

🧠 Générales :

Créativité et force de proposition pour innover.

Rigueur, autonomie et organisation dans le travail.

Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.

Connaissance de base en gestion de projet informatique.

Bonne communication écrite et orale.

🎓 QUALIFICATIONS & ÉLIGIBILITÉ

Éducation :

Le/la stagiaire doit :

Être inscrit(e) en Master (ou équivalent) en programmation web, développement informatique, systèmes d'information ou domaine connexe ;

OU

Être inscrit(e) en dernière année de licence dans les mêmes domaines ;

OU

Avoir obtenu son diplôme universitaire depuis moins d’un an et s’engager à retourner à ses études à l’issue du stage.

Expérience :

Une première expérience en entreprise (stage ou projet scolaire) est un atout

Expérience dans la conception de portails web dynamiques.

Participation à des projets de développement en groupe ou personnellement (portfolio apprécié).

📬 MODALITÉS DE CANDIDATURE

Les candidat(e)s intéressé(e)s doivent soumettre un dossier complet comprenant :

✅ Un CV actualisé ;

✅ Une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste ;

✅ Le justificatif d’inscription universitaire ou copie du diplôme récent (moins d’un an) ;

✅ D’éventuels liens vers des projets réalisés (GitHub, site personnel, etc.).

Description du poste : MISSION PRINCIPALE

Le/la Chargé(e) de la Relation Client Opérateurs assure la gestion efficace et qualitative des demandes reçues des clients opérateurs via les canaux front office (appels, mails, CRM). Il/elle garantit la satisfaction des clients en apportant des réponses rapides, pertinentes et en conformité avec les procédures internes. Il/elle contribue activement à l’amélioration continue de l’expérience client Wholesale / Opérateurs.

🧩 ACTIVITÉS PRINCIPALES

🔹 Traitement des demandes clients

Réceptionner et analyser les demandes clients par téléphone, mail ou via le CRM Kibaru.

Accuser réception des demandes reçues par mail sur Kibaru.

Qualifier et enregistrer toutes les requêtes dans l’outil CRM.

Fournir une réponse ou une solution adaptée à la demande.

Clôturer les tickets résolus dans les délais requis.

Suivre et relancer si nécessaire les structures concernées pour les escalades de niveau 2.

🔹 Suivi client & communication

Tenir le client informé sur l’état de traitement de sa demande.

Escalader les cas complexes au responsable hiérarchique.

Participer à la mesure de la satisfaction client : enquêtes, sondages, NPS, First Billing, etc.

Fournir des rapports et statistiques sur les tickets et performances front office.

🔹 Amélioration continue

Participer à la mise à jour des procédures Front Office.

Contribuer à l’identification et la mise en œuvre d’actions correctives ou préventives.

Remonter les dysfonctionnements et anomalies rencontrés dans les processus.

Proposer des idées pour optimiser l’expérience client opérateurs.

🔹 Qualité et conformité

Respecter la charte de confidentialité et les normes QSE / COPC en vigueur.

Mettre à jour les tableaux de bord Front Office.

Tracer toutes les interactions dans Kibaru de façon rigoureuse et exhaustive.

✅ PROFIL RECHERCHÉ

🎓 Formation & expérience

Bac +2/3 en gestion de la relation client, télécommunications, commerce, ou équivalent.

Expérience significative en relation client B2B, de préférence dans le secteur des télécoms ou IT.

Connaissance ou expérience du secteur Wholesale / Opérateurs est un plus.

🛠️ Compétences techniques et comportementales

Maîtrise des outils de CRM (idéalement Kibaru).

Bonne expression orale et écrite en français ; l’anglais est un atout.

Excellente capacité d’écoute, d’analyse et de résolution de problèmes.

Rigueur dans le suivi des tickets et dans la documentation.

Sens du service client, courtoisie, diplomatie et réactivité.

Esprit d’équipe, autonomie et capacité à gérer la pression.

📬 DOSSIER DE CANDIDATURE

Merci de transmettre :

✅ Un CV à jour

✅ Une lettre de motivation adaptée au poste

✅ Les copies de diplômes et attestations de travail (si demandées

Description du poste : MISSION PRINCIPALE

Le Développeur d’Applications Digitales participera à la conception, au développement et à la maintenance d'applications web et mobiles au sein d’un environnement agile et collaboratif. Il jouera un rôle clé dans la transformation digitale de l’entreprise, en contribuant à des projets ambitieux malgré un contexte de rationalisation budgétaire.

🧩 ACTIVITÉS PRINCIPALES

🔹 Développement & Conception

Participer au développement d’applications PHP, Angular et mobiles (Android/iOS) en architectures distribuées.

Respecter les contraintes spécifiques aux plateformes mobiles (performance, UX, sécurité…).

Rédiger les tests unitaires, d’intégration et de non-régression pour garantir la qualité des livrables.

Appliquer les best practices de développement (clean code, documentation, normes de sécurité).

🔹 Maintenance & Support

Assurer le support technique de niveau 3 et intervenir lors d’incidents de production.

Contribuer à la résolution des bugs et à la mise en production des applications.

Participer à la maintenance évolutive et corrective des solutions développées.

Maintenir une documentation technique claire et à jour.

🔹 Collaboration & Intégration

Collaborer étroitement avec les équipes projets, designers, développeurs et architectes logiciels.

Participer à la rédaction des contrats d’interface avec les architectes.

Contribuer à l’amélioration continue des processus de développement.

🧠 COMPÉTENCES REQUISES

🔸 Compétences techniques

Maîtrise du développement web : PHP (Laravel ou Symfony), Angular.

Expérience en développement mobile natif (Android avec SDK, Android Studio, JDK / iOS avec XCode).

Bonne connaissance des architectures distribuées et des API REST.

Connaissances en tests automatisés, CI/CD et Git.

Bonne maîtrise des environnements de développement (VSCode, Postman, etc.).

🔸 Atouts supplémentaires

Expérience avec des outils comme Docker, Kubernetes, Firebase, etc.

Connaissance de frameworks mobiles hybrides (Flutter, React Native) est un plus.

Sensibilité à l’UX/UI Design.

✅ PROFIL RECHERCHÉ

Diplôme : Bac+3 à Bac+5 en développement informatique, génie logiciel, ou équivalent.

Expérience : Minimum 2 à 3 ans sur un poste similaire.

Autonomie, rigueur, capacité à travailler dans un environnement agile et avec des contraintes budgétaires.

Curiosité technique, force de proposition et fort esprit d’équipe.

📬 MODALITÉS DE CANDIDATURE

Merci d’envoyer :

✅ Un CV actualisé

✅ Une lettre de motivation personnalisée

Description du poste : RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie.

Gérer et transmettre les messages aux services concernés de manière rapide et fiable.

Assurer la mise à jour précise des informations dans le système de gestion interne (CRM).

Répondre aux demandes d’informations générales ou spécifiques selon les consignes établies.

Collaborer avec les différents départements pour garantir un flux de communication fluide et efficace.

Assurer la prise en charge des accusés de réception client par appels téléphoniques.

Codifier les retours clients reçus par téléphone et actualiser les données dans le CRM.

Superviser les opérations quotidiennes du service client : gestion des appels, e-mails, et requêtes.

Maintenir et renforcer des relations solides avec la clientèle en apportant des solutions adaptées et en assurant un suivi réactif.

🔹 COMPÉTENCES REQUISES

Expérience confirmée d’au moins 3 ans (hors stages) en tant que standardiste, assistant(e) commercial(e), ou poste similaire.

Excellente maîtrise de la communication orale avec un ton de voix professionnel et agréable.

Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

Maîtrise des outils bureautiques standards (Pack Office) et des systèmes téléphoniques.

Capacité à gérer efficacement un volume élevé d’appels et à travailler sous pression.

Sens aigu du service client, avec une présentation soignée et une attitude professionnelle.

Maîtrise du français, ainsi que de l’anglais et/ou du wolof.

🔹 QUALIFICATIONS

Présentation impeccable et comportement professionnel constant.

Connaissance de base des produits ou services de l’entreprise.

Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, incluant éventuellement des quarts en soirée ou week-end.

🔹 CANDIDATURE

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation en format PDF uniquement.

Description du poste : Rattaché(e) directement à la Direction Pays, vous jouerez un rôle central dans la mise en œuvre de notre stratégie RH au Sénégal. Vous assurerez la gestion complète du cycle de vie des talents, incluant le recrutement, l’intégration, la formation et la gestion de la performance. Vous veillerez au respect des normes internes et des politiques RH, tout en contribuant activement au développement organisationnel afin de soutenir efficacement notre mission. Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’égalité des genres, nous encourageons vivement les candidatures féminines.

Description du poste : Programmation régulière garantie dans un cadre de travail agréable.

Bénéficiez d’une journée de repos supplémentaire chaque semaine, en plus du dimanche.

Une rémunération attractive vous attend.

Description du poste : La Direction des Systèmes d’Information recherche deux (02) Techniciens Informatiques dynamiques et motivés pour renforcer l’équipe de support et contribuer à la qualité des services informatiques.

Description du poste : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Technico-Commercial(e) BTP. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous serez chargé(e) de promouvoir nos produits et solutions, d’assurer le conseil technique auprès des clients, et de contribuer activement à l’atteinte des objectifs de croissance de l’entreprise.

Responsabilités :

Prospecter et développer un portefeuille clients dans le secteur du BTP ; identifier les besoins techniques des clients et proposer des solutions adaptées ; présenter et promouvoir les produits et solutions de BATICHIMIE ; établir les devis, négocier et conclure les ventes ; assurer un suivi technique et commercial tout au long du cycle projet ; participer aux actions de communication, salons professionnels et opérations de promotion ; assurer une veille concurrentielle et contribuer à l’élaboration de la stratégie commerciale.

Profil recherché :

Formation : Bac+2/3 en commerce, génie civil, construction ou équivalent.

Expérience : 2 à 3 ans minimum à un poste similaire, idéalement dans le secteur BTP ou des matériaux de construction.

Compétences : excellente aptitude à la prospection et à la négociation ; bonne connaissance technique du secteur BTP ; capacité à comprendre et traduire les besoins clients en solutions concrètes ; sens relationnel développé et forte orientation client ; autonomie, rigueur et esprit d’initiative.

Atouts : permis de conduire, dynamisme, esprit d’équipe, capacité à atteindre les objectifs fixés.

Nous offrons :

Un environnement de travail stimulant, des opportunités d’évolution professionnelle, ainsi que des avantages compétitifs.

Candidature :

Veuillez envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation

Description du poste : Responsabilités :

Prospecter et fidéliser une clientèle composée de professionnels du secteur BTP ; promouvoir les produits, services et solutions techniques de BATICHIMIE ; identifier les besoins des clients et proposer des offres adaptées ; négocier et conclure les contrats dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise ; assurer le suivi des commandes et veiller à la satisfaction client ; effectuer une veille concurrentielle et contribuer au développement stratégique de l’entreprise ; collaborer avec les services internes pour garantir un service optimal.

Profil recherché :

Formation : Bac+2/3 en commerce, gestion, génie civil ou équivalent.

Expérience : Minimum 2 ans dans une fonction commerciale, idéalement dans le secteur du BTP, des matériaux de construction ou services connexes.

Compétences : excellente capacité de prospection et de négociation ; bonne connaissance du marché du BTP et de ses principaux acteurs ; sens relationnel développé et forte orientation client ; autonomie, rigueur et esprit d’initiative.

Atouts : dynamisme, orientation résultats, permis de conduire exigé.

Nous offrons :

Un environnement de travail stimulant ; des perspectives d’évolution professionnelle ; une rémunération attractive avec des avantages compétitifs.

Candidature :

Merci d’envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation