Job offers: recruitment listings in big cities and in Africa

Job description: 4. Profil recherché
Ce qui est indispensable
🔑 Anglais écrit courant à professionnel — vous écrivez pour une audience américaine
🔑 Capacité à écrire avec une voix imposée et cohérente, pas avec la vôtre
🔑 Intelligence émotionnelle : lire entre les lignes, répondre au fond autant qu'à la forme
🔑 Constance et fiabilité : la relation se construit dans la durée, pas dans les bons jours seulement

Ce qui sera très apprécié
Intérêt sincère pour l'astrologie, le développement personnel ou l'ésotérisme
Expérience en copywriting, community management ou rôle éditorial
Habitude de travailler avec des personas ou des chartes éditoriales
Expérience avec une audience anglophone (USA, UK, Canada)

Ce qui éliminera d'emblée
Un anglais écrit approximatif ou peu naturel
Une incapacité à effacer son propre style pour adopter celui d'un autre
Des réponses génériques, sans personnalisation réelle

5. Ce que nous fournissons
Guide complet de l'avatar : personnalité, valeurs, ton, expressions typiques, tournures à bannir
Exemples annotés d'emails types selon les situations
Onboarding accompagné avec feedback quotidien en phase de démarrage
Accès aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Interlocuteur direct pour escalader les cas délicats

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — la nature de l'avatar est confidentielle


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — lettre + exemples d'écriture
Étape 2 — Test d'incarnation : rédiger 3 emails en adoptant la voix de l'avatar sur des cas fournis
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — personnalité, approche, questions pratiques
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test d'incarnation est le filtre principal. Votre CV compte moins que votre capacité à écrire juste.

8. Pour postuler

Votre CV (PDF)
1 à 2 exemples d'écriture produits par vous (email, message, post) — en anglais de préférence

Les candidatures sans exemple d'écriture ne seront pas examinées.

Job description: 4. Profil recherché
Ce qui est indispensable
🔑 Anglais écrit courant à professionnel — vous écrivez pour une audience américaine
🔑 Capacité à écrire avec une voix imposée et cohérente, pas avec la vôtre
🔑 Intelligence émotionnelle : lire entre les lignes, répondre au fond autant qu'à la forme
🔑 Constance et fiabilité : la relation se construit dans la durée, pas dans les bons jours seulement

Ce qui sera très apprécié
Intérêt sincère pour l'astrologie, le développement personnel ou l'ésotérisme
Expérience en copywriting, community management ou rôle éditorial
Habitude de travailler avec des personas ou des chartes éditoriales
Expérience avec une audience anglophone (USA, UK, Canada)

Ce qui éliminera d'emblée
Un anglais écrit approximatif ou peu naturel
Une incapacité à effacer son propre style pour adopter celui d'un autre
Des réponses génériques, sans personnalisation réelle

5. Ce que nous fournissons
Guide complet de l'avatar : personnalité, valeurs, ton, expressions typiques, tournures à bannir
Exemples annotés d'emails types selon les situations
Onboarding accompagné avec feedback quotidien en phase de démarrage
Accès aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Interlocuteur direct pour escalader les cas délicats

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — la nature de l'avatar est confidentielle


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — lettre + exemples d'écriture
Étape 2 — Test d'incarnation : rédiger 3 emails en adoptant la voix de l'avatar sur des cas fournis
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — personnalité, approche, questions pratiques
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test d'incarnation est le filtre principal. Votre CV compte moins que votre capacité à écrire juste.

8. Pour postuler

Votre CV (PDF)
1 à 2 exemples d'écriture produits par vous (email, message, post) — en anglais de préférence

Les candidatures sans exemple d'écriture ne seront pas examinées.

Job description: 4. Profil recherché
Ce qui est indispensable
🔑 Anglais écrit courant à professionnel — vous écrivez pour une audience américaine
🔑 Capacité à écrire avec une voix imposée et cohérente, pas avec la vôtre
🔑 Intelligence émotionnelle : lire entre les lignes, répondre au fond autant qu'à la forme
🔑 Constance et fiabilité : la relation se construit dans la durée, pas dans les bons jours seulement

Ce qui sera très apprécié
Intérêt sincère pour l'astrologie, le développement personnel ou l'ésotérisme
Expérience en copywriting, community management ou rôle éditorial
Habitude de travailler avec des personas ou des chartes éditoriales
Expérience avec une audience anglophone (USA, UK, Canada)

Ce qui éliminera d'emblée
Un anglais écrit approximatif ou peu naturel
Une incapacité à effacer son propre style pour adopter celui d'un autre
Des réponses génériques, sans personnalisation réelle

5. Ce que nous fournissons
Guide complet de l'avatar : personnalité, valeurs, ton, expressions typiques, tournures à bannir
Exemples annotés d'emails types selon les situations
Onboarding accompagné avec feedback quotidien en phase de démarrage
Accès aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Interlocuteur direct pour escalader les cas délicats

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — la nature de l'avatar est confidentielle


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — lettre + exemples d'écriture
Étape 2 — Test d'incarnation : rédiger 3 emails en adoptant la voix de l'avatar sur des cas fournis
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — personnalité, approche, questions pratiques
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test d'incarnation est le filtre principal. Votre CV compte moins que votre capacité à écrire juste.

8. Pour postuler

Votre CV (PDF)
1 à 2 exemples d'écriture produits par vous (email, message, post) — en anglais de préférence

Les candidatures sans exemple d'écriture ne seront pas examinées.

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Job description: - Préparer et établir les déclarations fiscales et sociales dans le respect de la réglementation en vigueur ;
- Assurer le suivi des échéanciers fiscaux et sociaux ainsi que des paiements afférents ;
- Collecter, contrôler et analyser les données nécessaires aux déclarations ;
- Participer aux travaux de clôture fiscale des entreprises accompagnées ;
- Veiller au respect des obligations fiscales et sociales applicables aux dossiers clients ;
- Mettre à jour la documentation fiscale, sociale et les procédures internes ;
- Participer aux audits fiscaux et sociaux ;
- Produire des reportings réguliers sur l’activité fiscale et sociale.
- Participer au traitement de la paie des entreprises clientes, notamment l’établissement, le contrôle et l’édition des bulletins de paie.

Issu(e) d’une formation Bac +2/3 en Comptabilité, Fiscalité, Gestion ou Finance, vous justifiez d’une expérience professionnelle de deux (02) à trois (03) ans sur un poste similaire, idéalement acquise au sein d’un cabinet de conseil d’expertise comptable.

Job description: L'Organisation pour l'Immigration et l'Insertion Professionnelle au Canada (OIIPC) est une organisation spécialisée dans l'accompagnement des talents internationaux, des travailleurs qualifiés et des étudiants souhaitant s'installer, travailler ou étudier légalement au Canada.
Afin de structurer son pole administratif, financier et de gouvernance, OIIPC à travers son programme ''RENTRÉE EXPRESS CANADA'' recrute pour les postes suivantes:
-ADMINISTRATION
-BTP
-HÔTELLERIE RESTAURATION
-TRANSPORT LOGISTIQUE
-MÉCANIQUE INDUSTRIELLE
Dossiers de candidature:
-Un curriculum vitae CV
-Une lettre de motivation LM
Adresse de candidature:service_recrutement@oiipca.org
Site internet: http://oiipca.org/

Job description: L'Organisation pour l'Immigration et l'Insertion Professionnelle au Canada (OIIPC) est une organisation spécialisée dans l'accompagnement des talents internationaux, des travailleurs qualifiés et des étudiants souhaitant s'installer, travailler ou étudier légalement au Canada.
Afin de structurer son pole administratif,financier et de gouvernance, OIIPC à travers son programme ''RENTRÉE EXPRESS CANADA'' recrute pour les postes suivantes:
-ADMINISTRATION
-BTP
-HÔTELLERIE RESTAURATION
-TRANSPORT LOGISTIQUE
-MÉCANIQUE INDUSTRIELLE
Dossiers de candidature:
-Un curriculum vitae CV
-Une lettre de motivation LM
Adresse de candidature:service_recrutement@oiipca.org
Site internet: http://oiipca.org/

Job description: Le Responsable Applications & Projets IT Groupe pilote le déploiement, l’évolution et la qualité des applications métiers du groupe. Il coordonne les équipes techniques et fonctionnelles afin d’assurer la bonne mise en œuvre des projets IT, tout en garantissant la performance, la disponibilité et la fiabilité des systèmes d’information du groupe.
Il travaille en étroite collaboration avec la DSI Groupe, les Directeurs Généraux des filiales, les équipes métiers, les équipes de développement et support, ainsi que les éventuels prestataires externes.

Missions :

Coordination avec les filiales
• Assurer une collaboration étroite avec les Directeurs Généraux des filiales et leurs équipes opérationnelles,
• Comprendre et intégrer les spécificités locales (réglementaires, opérationnelles, commerciales) dans les projets IT.

Déploiement des applications du groupe
• Participer activement au déploiement des applications sur l’ensemble des filiales du groupe OLEA,
• Piloter les projets d’intégration et d’implémentation des solutions,
• Garantir la cohérence des systèmes d'information à l’échelle du groupe.

Pilotage des projets IT
• Participer à la définition des besoins métiers et à l’élaboration des cahiers des charges fonctionnels et techniques,
• Assurer la maîtrise d’œuvre des projets depuis la conception jusqu’à la mise en production,
• Coordonner les équipes :
o développement
o support
o prestataires externes si nécessaire
• Suivre les planning et livrables des projets.

Qualité de service des outils IT
• Garantir la performance, la disponibilité et la fiabilité des applications métiers,
• Veiller à la qualité et à la cohérence de la Data au sein des différents systèmes,
• Mettre en place des indicateurs de performance (SLA, KPI, monitoring)

Amélioration continue du SI
• Être force de proposition pour :
o l’innovation
o l’optimisation des processus
o l’évolution ou la refonte des applications existantes
• Participer à la modernisation du système d'information du groupe,
• Travailler en collaboration avec le RSSI sur les aspects de sécurité applicative et de conformité.

Management technique des équipes IT
• Encadrer et accompagner les chefs d’équipe développement,
• Apporter un support technique et fonctionnel sur les projets complexes,
• Contribuer à la montée en compétences des équipes.

Profil recherché :
Compétences techniques
• Gestion de projets IT complexes (MOE / AMOA),
• Bonne compréhension des architectures applicatives,
• Connaissance des systèmes d'information assurance (idéalement courtage, gestion de polices, sinistres, commissions)
• Connaissance des bases de données et de la gestion de la Data,
• Expérience en intégration d’applications et déploiement multi-filiales,
• Connaissance des méthodologies projet (Agile, Scrum, cycle en V).

Compétences métier
• Bonne compréhension du secteur de l’assurance ou du courtage,
• Connaissance des processus métiers assurance :
o gestion des polices
o sinistres
o commissions
o reporting

Compétences managériales
• Leadership technique,
• Capacité à coordonner des équipes multiculturelles et multi-pays,
• Forte capacité d'organisation et de priorisation,
• Capacité à travailler avec des directions générales.

Soft skills
• Excellente communication,
• Esprit d’analyse et de synthèse,
• Sens du service,
• Orientation résultat,
• Diplomatie et pédagogie.

Education
• Bac +5 en :
o Conception de système d’information
o Informatique et Systèmes d'information
o École d’ingénieur en informatique
o Ou formation équivalente

Expérience
• Plus de 5 année d’expérience en gestion de projet IT applicatif,
• Expérience dans un environnement multi-filiales,
• Expérience dans l’assurance ou le courtage fortement appréciée.

Job description: The role involves monitoring reinsurance contracts and premium flows, supporting subsidiaries with their reinsurance needs, and maintaining strong relationships with brokers, reinsurers, and internal stakeholders. The position also contributes to identifying new reinsurance and brokerage opportunities that support the growth of OLEA’s activities across Africa.

Reporting to the Group Placement and Reinsurance Director, the Deputy Director will take a strategic and hands-on role in managing OLEA’s reinsurance and placement strategy across Africa and will have the following responsibilities:

Business & Strategic Development

- Oversee and monitor OLEA’s reinsurance portfolio, ensuring accurate registration, timely updates of contracts, and robust data management,
- Identify opportunities for expansion, implantation, and growth of the department across the continent,
- Lead support to OLEA subsidiaries in their reinsurance placements and coordinate with brokers and reinsurers as required,
- Maintain and strengthen relationships with brokers, reinsurers, cedents, and internal teams across the group,
- Actively identify new growth opportunities, promoting OLEA’s capabilities,


Operations & Team Leadership

- Identify and resolve operational or strategic issues to maintain smooth and efficient business processes,
- Drive continuous improvement of internal processes, reporting tools, and team effectiveness,
- Ensure compliance with internal procedures, regulatory requirements, and market best practices,
- Participate in the development of team capabilities, identifying training and skill development opportunities for the current team,
- Mentor and support team members to enhance their competencies, performance, and professional growth,

Who We Are Looking For

- Bilingual professional (French & English) with professional working proficiency in both languages,
- CII qualification or equivalent in insurance or reinsurance,
- Minimum 8 years of experience in insurance or reinsurance, preferably with exposure to reinsurance placement and broking,
- Experience in team management, particularly remote management,
- Ability to mentor, guide, and develop team members to strengthen their competencies,
- Excellent interpersonal, negotiation, and communication skills; comfortable engaging with diverse stakeholders,
- Experience working in international, multicultural environments,
- Willingness and availability to travel across the OLEA business area.

Job description: L'Organisation pour l'Immigration et l'Insertion Professionnelle au Canada (OIIPC) est une organisation spécialisée dans l'accompagnement des talents internationaux, des travailleurs qualifiés et des étudiants souhaitant s'installer, travailler ou étudier légalement au Canada.
Le chef de projet est la personne responsable de la réussite d'un projet, depuis sa conception jusqu'à sa finalisation. Son rôle consiste à définir les besoins du client, organiser les étapes, et coordonner les équipes tout en respectant les délais, le budget et les objectifs fixés.
Au sens le plus large, les chefs de projet (CP) sont responsables de la planification, de l'organisation et de la direction de la réalisation de projets spécifiques pour une organisation, tout en veillant à ce que ces projets soient réalisés dans les délais, dans le budget et dans le périmètre prévus .
Avoir un esprit d'équipe. Travailler sur un projet, c'est avant tout travailler en équipe.
Savoir communiquer.
Être à l'écoute.
Savoir déléguer.
Dossiers de candidature:
Une copie de votre CV
Une lettre de motivation LM
Adresse de candidature:service_recrutement@oiipca.org
Site internet: http://oiipca.org/

Job description: L'Organisation pour l'Immigration et l'Insertion Professionnelle au Canada (OIIPC) est une organisation spécialisée dans l'accompagnement des talents internationaux, des travailleurs qualifiés et des étudiants souhaitant s'installer, travailler ou étudier légalement au Canada.
Un assistant commercial assure le suivi administratif des ventes, gérant devis, commandes, facturation et fichiers clients. Il soutient l'équipe commerciale dans la prospection et la vente de produits/services.
Missions principales :
Administration : Rédaction de devis, traitement des commandes, facturation.
Relation Client : Mise à jour des dossiers clients, suivi des ventes, support.
Gestion : Gestion des stocks, prospection téléphonique, rédaction d'offres.
Compétences clés : Maîtrise des outils bureautiques, langues étrangères, sens du relationnel.
Dossiers de candidature:
Une copie de votre CV
Une lettre de motivation LM
Adresse de candidature:service_recrutement@oiipca.org
Site internet: http://oiipca.org/

Job description: L'Organisation pour l'Immigration et l'Insertion Professionnelle au Canada (OIIPC) est une organisation spécialisée dans l'accompagnement des talents internationaux, des travailleurs qualifiés et des étudiants souhaitant s'installer, travailler ou étudier légalement au Canada.
Afin de structurer son pole administratif, financier et de gouvernance, OIIPC à travers son programme ''RENTRÉE EXPRESS CANADA'' recrute pour les postes suivantes:
-ADMINISTRATION
-BTP
-HÔTELLERIE RESTAURATION
-TRANSPORT LOGISTIQUE
-MÉCANIQUE INDUSTRIELLE
Dossiers de candidature:
-Un curriculum vitae CV
-Une lettre de motivation LM
Adresse de candidature:service_recrutement@oiipca.org
Pour plus d'offre d'emploi veuillez consulter notre site web
Site internet: http://oiipca.org/

Job description: La SIB, Société Ivoirienne de Banque, est une société anonyme de droit ivoirien au capital de 10 milliards de F CFA. Elle contribue à l'offre bancaire ivoirienne depuis 1962 et compte une soixantaine d'agences réparties sur tout le territoire national. Sous la supervision du Responsable de Groupe d'Agences, le Responsable d’Agence a pour mission de piloter et développer, avec son équipe, l’activité de l’agence dont il a la charge comme un véritable centre de profit. Au sein de la Direction du Marché des Particuliers et des Professionnels, les responsabilités consistent à participer à la définition des objectifs de la banque et à assurer leur déclinaison au niveau de l’agence, mettre en œuvre le plan d’actions commerciales, suivre et développer le fonds de commerce attribué, organiser et mener des démarches et actions clientèles, réaliser et communiquer des reportings selon la périodicité définie concernant ses activités et les ouvertures de comptes à sa hiérarchie, vérifier les dossiers de crédits et assurer le suivi de la transmission des dossiers de garanties, identifier et analyser l’ensemble des risques du point de vente et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires, assurer la gestion du GAB et veiller à son bon fonctionnement, suivre les réclamations des clients, veiller au respect des procédures ainsi que des règles de sécurité et de conformité, assurer une veille concurrentielle dans sa zone de chalandise et assurer le management de son équipe. Le profil recherché est un candidat titulaire d’un diplôme Bac +4/5 d’une école de commerce ou d’un cursus universitaire équivalent avec une spécialisation de préférence en banque, économie, finance ou gestion et justifiant d’une expérience professionnelle de trois à cinq ans idéalement dans le secteur bancaire. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: ZYNN CONSULTING est un réseau de consultants et formateurs guinéens et étrangers intervenant auprès des collectivités et partenaires divers. Le Responsable Pédagogique supervise le pilotage académique et la qualité de l’enseignement, veille à la planification et au bon déroulement des cours, TD, TP et projets tutorés, garantit l’adéquation des contenus aux référentiels officiels français et guinéens, élabore les maquettes pédagogiques et plannings semestriels, met en place un système de suivi pédagogique et d’évaluation continue, organise les jurys, examens et délibérations, et assure le respect des normes d’enseignement du partenaire international et du Ministère guinéen de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique. Il recrute et encadre les enseignants, coordonne les formations pédagogiques, évalue les performances pédagogiques, harmonise les supports et méthodes d’évaluation, et encourage l’intégration du numérique éducatif. Il développe l’offre de formation, propose de nouvelles filières et modules, assure la coordination pédagogique entre formations, représente l’école auprès des partenaires académiques et participe aux dossiers d’agrément et accréditation. Il suit les étudiants et leur insertion professionnelle, pilote le suivi des stages et mémoires, assure la cohérence entre formation académique et exigences professionnelles, et participe à la mise en place de dispositifs d’orientation et réinsertion. Il représente la direction dans les instances pédagogiques, participe à la promotion de l’école lors de salons et conférences et contribue à la notoriété académique et à la valorisation des diplômes. Le poste est basé à Conakry et le candidat doit être titulaire d’un DSCG/DESCOGEF, DEC/DECOFI, Doctorat ou Master CCA, avec au moins cinq ans d’expérience dans l’enseignement supérieur ou la direction académique, maîtriser les cadres réglementaires guinéens, le français professionnel, les outils numériques de gestion scolaire, et posséder des compétences en coordination académique, gestion d’équipe et pilotage de programmes. Le candidat doit également démontrer rigueur, diplomatie, sens de la planification et du leadership, maîtrise des disciplines de gestion, comptabilité, finance et droit des affaires, et capacité à travailler dans un contexte interculturel et partenarial. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: Jhpiego est une ONG internationale de santé publique à but non lucratif affiliée à l’Université Johns Hopkins de Baltimore aux États‑Unis, qui travaille à améliorer la santé des femmes et des familles à travers le monde. Dans le cadre d’un financement du Gouvernement des États‑Unis, Jhpiego conduit un projet de lutte contre le VIH dénommé RISE (Reaching Impact, Saturation, and Epidemic Control) et recrute un officier de pharmacie chargé d’assurer la disponibilité permanente des médicaments et intrants nécessaires pour les services de prévention, soins et traitement en faveur des personnes vivant avec le VIH et leurs familles et d’apporter une assistance technique régulière aux prestataires et gestionnaires de pharmacies sur les outils de gestion des ARV et intrants en étroite collaboration avec les entités déconcentrées du Ministère de la Santé, de l’Hygiène Publique et de la Couverture Maladie Universelle. Les responsabilités incluent le suivi des commandes émises auprès de la Pharmacie de la Santé Publique pour les ARV, médicaments pour les infections opportunistes et intrants de laboratoire, la gestion des commandes et des stocks en collaboration avec les gestionnaires des pharmacies des structures soutenues par le projet, l’assistance technique aux prestataires sur les outils de commande et de gestion des ARV, l’identification des besoins en renforcement de capacités et l’établissement de plans de formation, la contribution au renforcement des capacités des personnels sur les systèmes d’information de gestion logistique et procédures d’approvisionnement, l’assistance à l’utilisation des bases de données informatiques implémentées à la pharmacie, la garantie de la disponibilité des intrants spécifiques dans les structures de santé ou districts sanitaires, la contribution à l’évaluation, rénovation et équipement des locaux dédiés au stockage et à la dispensation des médicaments, la participation aux réunions et ateliers de rédaction ou validation des documents de référence avec la partie nationale et les partenaires, la participation aux supervisions formatives des prestataires et la mise en place d’une plateforme de collaboration entre pharmacies soutenues par RISE pour faciliter les transferts de produits et éviter les ruptures, ainsi que l’accomplissement de toute autre tâche dans le cadre de ses compétences à la demande de la hiérarchie. Le poste est basé à Abidjan, Côte d’Ivoire. Le candidat doit être titulaire d’un diplôme d’État ou équivalent de préparateur gestionnaire en pharmacie, justifier d’au moins trois ans d’expérience dans la gestion des ARV et intrants stratégiques, avoir une bonne connaissance du système d’approvisionnement en médicaments en Côte d’Ivoire et du fonctionnement de la NPSP, être capable de s’exprimer clairement à l’oral et à l’écrit en français, maîtriser l’outil informatique (Word, Excel, PowerPoint) et les logiciels de gestion de pharmacies tels que SIMPLE 1 et SIGL, et posséder une expérience en formation et supervision des prestataires de santé dans le cadre du programme VIH. L’anglais constitue un atout majeur. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Abidjan, nous recrutons un Dessinateur spécialisé disposant d’une expertise confirmée en AutoCAD et d’une formation en dessins géotechniques. Profil recherché : • Formation en dessin technique / génie civil / géotechnique • Excellente maîtrise de AutoCAD • Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire • Bonne connaissance des plans géotechniques (coupes, profils, sondages, fondations…) • Rigueur, précision et sens du détail • Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais Missions principales : • Élaborer et modifier des plans géotechniques sous AutoCAD • Produire des dessins techniques conformes aux normes en vigueur • Collaborer étroitement avec les ingénieurs et équipes techniques • Assurer la mise à jour et l’archivage des documents techniques Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: EBURKA Conseils recrute, pour une pharmacie, une auxiliaire chargée des commandes, afin d'assurer la passation des commandes et la gestion des stocks. Ses principales missions seront : - Assister dans la gestion complète des fluts de produits de santé, de la passation des commandes jusqu'à la mise en rayon - Assister dans la gestion rigoureuse des stocks : réception des produits, inventaires et suivi des dates de péremption - Assister à la préparation des commandes destinées aux différents services - Assister à la vérification des conformités des commandes et à la gestion des litiges avec les fournisseurs. Profil du poste : - Être titulaire d'un certificat de formation en auxiliaire et en chargé de commande - Avoir un niveau d'études terminale - Justifier d'une expérience d'au moins 6 mois à un poste similaire (chargée de commandes, gestionnaire de stock). COMPETENCES TECHNIQUES : - Maîtrise des outils informatiques - Bonne capacité à s'exprimer et communiquer clairement - Aptitude à travailler en équipe - Sens de l'observation et de l'écoute - Bonne maîtrise des produits pharmaceutiques - Connaissance du fonctionnement d'une officine. COMPETENCES COMPORTEMENTALES : - Accueillante - Honnête - Sérieuse et travailleuse. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: Nous recherchons un STAGIAIRE TRESORIERE/COMPTABLE 01 an d'expérience professionnelle. • Réaliser toutes les tâches à la demande de sa hiérarchie ; • Faire le remplissage des bons internes ; • Faire le suivi des demandes ; • Assistant aux tâches comptables et de trésorerie; • Faire le classement et l'archivage des documents ; • Avoir une bonne connaissance des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint etc…); • Et bien d'autres tâches. Profil du poste : La candidate doit avoir : Bac+1/2/3 en Finance Comptabilité ou équivalent • Discrétion • Être rigoureuse • Être très organisé • Être ponctuelle, honnête et courtoise • Capacité à prioriser • Capacité d'adaptation • Capacité à travailler dans un délai contraint • Avoir une grande capacité de l'écoute et de la communication • Être Polyvalente • Être dynamique, innovant et créatif • Avoir un esprit critique. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: GROUPE ESSOR est un cabinet de formation professionnelle basé à Abidjan, spécialisé dans l'accompagnement et le développement des compétences des entreprises et de leurs collaborateurs. Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons une Assistante Commerciale dynamique, rigoureuse et orientée résultats. Missions principales : Sous la supervision du Directeur Commercial, vous serez chargé(e) de : • Assurer la prospection téléphonique et digitale auprès des entreprises (PME, Grandes entreprises, Institutions) • Qualifier les leads et identifier les besoins en formation des prospects • Planifier et organiser les rendez‑vous pour l'équipe commerciale • Assurer le suivi administratif des devis, conventions et contrats de formation • Contribuer à la fidélisation des clients existants • Participer à la mise à jour du CRM et au reporting d'activité • Accompagner l'organisation logistique des sessions de formation. Profil recherché : • Formation : Bac+2 minimum en Commerce, Marketing, Gestion ou équivalent • Expérience : Première expérience (1 à 2 ans) souhaitée dans un poste similaire, idéalement en cabinet de formation ou service commercial • Bonnes connaissances des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des outils CRM • Aisance rédactionnelle et relationnelle • Sens de l'organisation et rigueur administrative • Dynamisme, autonomie et esprit d'équipe. Qualités requises : • Excellente présentation et sens de l'accueil • Capacité à travailler en mode projet et dans un environnement multitâche. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: Le Cabinet CCGE recherche un Assistant Achats (H/F) pour un de ces clients exerçant dans les domaines suivants : commercialisation d'hydrocarbures, BTP, Commerce Général, Transport et Logistique. Mission principale : Assister le Responsable Achats dans la gestion quotidienne des opérations d’achats et d’approvisionnement. Responsabilités : • Émettre et suivre les bons de commande • Assurer le suivi des livraisons et des fournisseurs • Identifier et prospecter les fournisseurs • Mettre à jour les fichiers fournisseurs et articles • Participer à la comparaison des offres fournisseurs • Vérifier la conformité des factures fournisseurs • Contribuer à la gestion des stocks. Profil du poste : • Bac+2/3 en Achats, Logistique ou Gestion • 2 ans d'expérience minimum à un poste similaire • Bonne maîtrise des outils informatiques • Organisation, rigueur et esprit d'équipe. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: MaaSil Inc est une entreprise d’externalisation de services vers Madagascar proposant à ses clients français, suisses ou belges des consultants situés à Madagascar. Missions : Gestion du service client par mails, SMS, chat ou appels entrants et sortants ; Gestion des réservations / conciergerie en ligne ; Gestion du revenue management ; Veille sur les prix du marché afin de rester compétitif ; Prospection commerciale pour partenaires entreprise ; Prospection de prescripteurs ; Sourcing immobilier et filtrage des biens correspondants ; Gestion du parcours de choix des biens : business plan, calcul des taux de rentabilité, pré‑sélections des dossiers, gestion relation brokers ; Suivi des prestataires et checking de chaque client. Une expérience en hôtellerie serait un vrai plus. Rémunération / Avantages : Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, commissions supplémentaires avec objectifs qualitatifs et quantitatifs (pour commerciaux), +10 % d’augmentation de salaire tous les 6 mois, mutuelle complémentaire (remboursement intégral pour conjoint et enfants), retraite complémentaire, navette retour le soir, télétravail accepté (100 % ou partiel). Profil : Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé), maîtrise parfaite de l’anglais (lu, écrit, parlé), autonomie exigée, polyvalence, force de proposition. Horaire et jours de travail : 9 h travaillés par jour, 4 jours par semaine. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Job description: MaaSil Inc est une entreprise d'externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar, avec pour objectif de mettre en avant les meilleurs talents et d'assurer des conditions optimales pour nos équipes. Compétences et missions : Assurer un support technique de premier niveau auprès des utilisateurs d'une plateforme, en garantissant réactivité, rigueur et professionnalisme. Répondre aux demandes utilisateurs via tickets, chat ou email, en lien avec le CSM client. Organiser des points de support en visioconférence si nécessaire, avec une posture professionnelle. Résoudre les incidents courants liés à l'utilisation de l'application SaaS. Débloquer des réunions ou workflows bloqués en intervenant sur des éléments techniques (bases de données, RabbitMQ, Temporal). Identifier les incidents nécessitant une escalade vers le niveau 2 ou 3. Documenter les cas récurrents et enrichir la base de connaissances interne. Suivre les procédures en place avec précision et méthodologie. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.