Offres d'emploi à Cotonou et au Bénin : les offres de recrutement des entreprises Béninoises

Description du poste : Nous comptons plus de 4 000 personnes dans plus de 40 pays et offrons des opportunités professionnelles aux quatre coins du monde. Nous cultivons les talents et veillons à ce que les personnes brillantes puissent évoluer au sein de l’entreprise ou dans l’ensemble du groupe Trafigura. Le Puma Energy Africa Graduate Program est un programme de rotation d’un an destiné aux jeunes diplômé(e)s afin d’accélérer leur apprentissage au sein de l’entreprise, notamment dans les domaines de l’Approvisionnement, des Opérations et de la Vente au détail. Au terme des 12 mois, les candidats retenus se verront proposer une offre d’emploi permanente chez Puma Energy, en fonction de leurs compétences identifiées. Connaissances, compétences et capacités, responsabilités clés : rôles et responsabilités Pour notre programme d’études supérieures en Afrique (12 mois), nous recherchons :



Des jeunes enthousiastes qui ont d’excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes

Résilience, adaptabilité, agilité

Autodidactes

0 à 1 an d’expérience professionnelle

Les gens qui aiment les défis

La capacité de repousser les limites pour découvrir de nouvelles choses, élever les standards et générer des résultats

Les personnes qui font preuve d’une attitude positive et positive

Transparence et honnêteté

Responsabilité et intégrité

Volonté de construire votre propre réussite et votre carrière dans une entreprise internationale

Maîtrise de l’utilisation des applications informatiques.

Profil recherché

Nouveaux diplômés titulaires d'un baccalauréat (2022-2023)

Spécialisations : STEM, ingénieur mécanique, ingénieur pétrolier et/ou domaines connexes.

Excellente communication verbale et écrite en anglais

Diplômé dans les 5% premiers de votre classe

Excellence académique constante

Expérience avérée en activités parascolaires.

Description du poste : Le responsable du développement commercial ajoutera de la valeur à nos activités de croissance en identifiant de nouvelles opportunités commerciales et en gérant les efforts de marketing. L’objectif est de promouvoir et d’étendre l’activité commerciale de l’entreprise dans les secteurs B2B, Lubrifiants, Aviation, qui générera des revenus et conduira à une croissance durable. Connaissances, compétences et aptitudes, principales responsabilités : Rôles et responsabilités :



Pour atteindre les objectifs financiers fixés : volume des ventes, marge, dépenses d’investissement et d’exploitation, délai de vente, rendement des actifs sous gestion

Interagir avec les clients ; qualifier les opportunités de vente, gérer la recherche d’opportunités, mener la planification des comptes et du territoire, sélectionner et gérer les comptes clés nationaux

Gérer les opérations de vente ; prévoir les ventes, faciliter le processus de vente, organiser les supports et outils de vente, gérer la gestion de la relation client, gérer la conception de la rémunération, faire respecter la conformité légale

Gérer la fonction commerciale ; budget des ventes, communication commerciale interne, développer une stratégie de couverture, réduire les conflits entre les canaux de vente

Collaborer avec le marketing et le développement commercial ; segmenter les clients, collaborer sur la recherche de prospects, développer des propositions de valeur et des messages commerciaux, créer des supports de vente

Gérer les talents de vente ; créer un climat de vente, rechercher des talents de vente, faciliter l’intégration de nouveaux talents, développer la formation, soutenir les résultats du coaching

Rentabilité des clients et des entreprises pour une zone définie :



Donner son avis sur le processus budgétaire annuel et s’assurer que les budgets de vente des lubrifiants sont atteints

Entretenir, maintenir et gérer de bonnes relations commerciales avec les clients pour chaque canal commercial du département Commercial et Développement

Pour assurer une amélioration continue de la précision des prévisions de ventes

Gérer efficacement les prix, les remises et les niveaux de remise et garantir que tous les coûts associés aux clients sont pris en compte

Pour garantir que les sous-recouvrements (par exemple transport, retours de produits, maintenance, coûts, etc.) sont collectés

Gérer le niveau de marge brute après charges variables (GMVE) par client

Gérer le crédit client (résoudre les erreurs, effectuer les rapprochements) et assurer la prestation du service client

Effectuer des analyses d’écarts / des revues d’activité par client, comparer avec le budget et prendre des mesures correctives si nécessaire

Profiler, segmenter les clients et gérer les comptes clés nationaux afin d’accélérer la croissance des ventes et des bénéfices

Pour compiler une revue mensuelle de l’activité et des indicateurs clés de performance, y compris la gestion des actifs

Pour gérer efficacement les contrats, la gestion des actifs et l’administration

Stratégie commerciale pour la zone définie :



Participer à l’élaboration des stratégies de vente du commerce général et des nouveaux modèles commerciaux et s’assurer que tous les modèles commerciaux des différents canaux de la division commerciale sont à jour et gérés efficacement

Développer de nouvelles opportunités commerciales dans le secteur commercial, c’est-à-dire l’exploitation minière et la construction, le transport, la fabrication, la construction civile et d’infrastructures et la marine locale

Mettre en œuvre et exécuter des promotions et des stratégies/activités de marketing selon les directives pour garantir que les objectifs de marketing sont atteints

Faciliter la collecte et le reporting des informations sur le marché, les activités des concurrents, les stratégies de tarification, etc. en liaison avec l’analyste des informations sur le marché commercial.

Projets d’investissement pour la zone définie :



Étudier et proposer des opportunités de développement de nouvelles affaires dans le domaine des ventes B2B sous gestion

Gérer les dépenses d’investissement, les engagements et les liquidations dans le domaine des ventes B2B

Personnes:



Gérer efficacement les employés en appliquant les principes de gestion du personnel de l’entreprise et développer, coacher et encadrer les subordonnés pour promouvoir un environnement de travail positif qui attirera et retiendra le personnel qualifié et augmentera la productivité

Hygiène Sécurité Environnement et Qualité :



Assurer le respect et la conformité constants aux normes HSEQ et de sécurité de l’entreprise, aux règlements locaux, aux normes et à la législation afin de minimiser tous les risques liés aux actifs de l’entreprise et à la protection des personnes

Gouvernance :



Assurer une gestion efficace des risques et un contrôle interne, y compris la gestion des actifs, pour le canal B2B

Contexte et environnement



Gestion de la stratégie B2B et de l’équipe de vente, avec des clients dans divers secteurs économiques (exploitation minière et construction, transport, fabrication, construction civile et développement d’infrastructures, marine locale) dans un environnement marketing concurrentiel avec des marges serrées

La tension dans la recherche d’un équilibre efficace entre marketing et rentabilité pour Puma Energy afin de garantir une activité durable et rentable à long terme sur ces marchés dynamiques où les clients ont la liberté de choix

Responsabilité



Le titulaire du poste est responsable de l’amélioration des performances et du positionnement de Puma Energy en tant qu’acteur majeur dans l’environnement commercial pour le canal de vente défini et de fournir des solutions financières et opérationnelles solides adaptées aux besoins des clients afin de garantir une augmentation durable de la part de marché et une rentabilité optimale pour Puma Energy.

Profil recherché

maîtrise les outils technologiques relatifs au métier de commercial (CRM, outils de facturation…). Le sens du relationnel, le goût du challenge, la force de persuasion, la capacité de négociation

Description du poste : L’Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO) contribue à la réalisation du Programme 2030 par l’intermédiaire de son Cadre stratégique en appuyant la transformation des systèmes agroalimentaires destinée à les rendre plus efficaces, plus inclusifs, plus résilients et plus durables en vue d’améliorer la production, la nutrition, l’environnement et les conditions de vie , sans laisser personne de côté.



Missions

L’assistant(e) chargé(e) des programmes sur le terrain s’acquitte d’une grande variété de fonctions opérationnelles, administratives et financières de routine en appui à la formulation, la fourniture, le suivi et la production de rapports relatifs aux programmes et projets de terrain de l’Organisation, développés et mis en œuvre dans le pays tout au long du cycle du projet.



Supervision reçue/exercée



L’assistant(e) chargé(e) des programmes sur le terrain rend compte à un membre du personnel professionnel et reçoit ses directives de l’Assistant du Représentant de la FAO chargé des programmes. Le/la titulaire agit en toute indépendance s’agissant des questions courantes. La supervision dont il ou elle fait l’objet est axée sur la qualité du travail fourni et lui permet de se former dans le cadre de ses activités.

Relations de travail



L’assistant(e) chargé(e) des programmes sur le terrain interagit avec divers collègues de l’unité de travail et leur fournit des services d’appui opérationnel quotidiens, dont les services administratifs et financiers connexes.

Fonctions et résultats essentiels



Conformément au cycle du projet révisé, aider à assurer que les données relatives au portefeuille du programme de terrain du Bureau soient à jour dans le Système d’information sur la gestion du programme de terrain (FPMIS), et mettre en ligne la documentation pertinente du projet, selon les besoins.

Recueillir et regrouper des données du FPMIS sur les activités relatives au programme/projet afin de concourir à l’établissement de rapports sur l’avancement du programme/projet de terrain.

Fournir une assistance à la rédaction initiale des budgets, des révisions et modifications des projets ainsi qu’à la saisie des données dans le système FPMIS; fournir des informations sur les dépenses du programme/projet et sur l’état des budgets du programme/projet de terrain.

Traiter, mettre en forme et corriger des rapports, des documents, des publications et de la correspondance en rapport avec le projet/programme, dès le stade des projets de textes liés au programme de terrain.

Organiser des réunions, séminaires et évènements en lien avec le programme de terrain: mettre en œuvre la logistique, rédiger la correspondance, réunir et distribuer les documents et prendre des dispositions administratives.

Entreprendre des tâches administratives et financières concernant le recrutement, la gestion et l’appui au personnel de projet/programme/hors fonctionnaires les voyages, les paiements et les achats (ayant trait au programme/projet de terrain), et en assurer le suivi.

Passer en revue et rediriger la correspondance, les appels et les demandes aux contacts appropriés ; fournir des informations contextuelles; répondre aux demandes courantes.

S’acquitter d’autres tâches qui pourraient lui être confiées.

Profil recherché

Le travail du ou de la titulaire influe sur la rapidité et l'efficacité de l’exécution du programme de terrain confié au Bureau.

Formation: Niveau d’études équivalent à la fin du secondaire.

Expérience: Trois ans d’expérience pertinente du travail d’appui financier et/ou administratif.

Connaissances linguistiques: Connaissance pratique (niveau C) du français.

Compétences informatiques: Bonne connaissance des applications MS Office, d’internet et du matériel de bureautique.

Compétences essentielles



Être axé(e) sur les résultats

Avoir l’esprit d’équipe

Communication

Établir des relations constructives

Partage des connaissances et amélioration continue

Compétences techniques



Bonne connaissance des systèmes d’information organisationnels, particulièrement ceux en lien avec la gestion des informations de projets.

Bonne connaissance des règles et règlements ordinaires en matière administrative et financière.

Bonne connaissance des normes en matière de communication et de documentation.

Qualifications Et Compétences Souhaitables – Optionnel



Connaissance pratique (niveau C) de l’anglais.

Description du poste : Le/La Responsable de Zone est responsable de la gestion et de la performance commerciale de 4 et + agences selon la zone géographique couverte sur le territoire. Il/Elle managera et formera au quotidien les Responsables d’Agence, et leurs équipes composées de Commerciaux et Opticiens afin d’assurer l’accomplissement des objectifs de ventes et d’assurer le respect des procédures et standards du Groupe Lapaire. Il/Elle travaillera au quotidien avec le Directeur des Opérations Pays à qui il reporte directement et interagira avec les différents départements.



Missions

Connaître parfaitement son territoire et son offre

Connaître parfaitement sa cible client par zone de chalandise et identifier les besoins et nouvelles attentes de celle-ci.

Accroître la notoriété de la marque et sensibiliser les clients potentiels au fait de bien voir et aux problèmes de vue.

Manager et inspirer des équipes

Assurer un suivi continu de la performance avec chacun des Responsables d’Agence;

Etablir un planning hebdomadaire de visites des différentes agences ;

Motiver et aider au quotidien ses Responsables d’Agence dans la gestion d’équipe et de la relation client pour amener les équipes commerciales à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes

Manager et former les Responsables d’Agence en continu, en partageant ses connaissances et son expérience dans le domaine commercial et managérial;

Etre au contact des Responsables d’Agence et équipes pour les accompagner dans la gestion quotidienne de l’Agence

Développer des activités commerciales performantes

Mettre en œuvre la politique commerciale dans chacune des agences Lapaire ;

Faire le suivi de la performance des différentes agences en identifiant les problématiques et en y apportant des solutions pertinentes et efficaces afin d‘atteindre et de dépasser les objectifs fixés par la direction commerciale : chiffre d'affaires / ventes,satisfaction clients, rentabilité etc..

Mettre en place un plan d’actions commerciales spécifiques en coordination avec l’équipe Marketing afin d'accroître la notoriété de la marque et le chiffre d'affaires des agences.

Suivre et participer activement au développement de nouveaux points de vente sous la supervision du Directeur des Opérations

Gérer les stocks et la comptabilité des différentes boutiques

Superviser les stocks et inventaires des différentes agences

Veiller à la bonne tenue de chaque agence : propreté, rangement, aération etc.

S’assurer de la bonne comptabilité et gestion financière des agences

Traiter directement certaines réclamations des clients, fournisseurs, livreurs.



Profil recherché

Diplôme universitaire (comptabilité / finance / management) +3/4 ans d’expérience professionnelle notamment en management d'équipe.

Seules les candidatures avec une expérience en management de magasin seront étudiées.

Il est attendu une excellente connaissance de la comptabilité et des logiciels d’analyse (Excel).



Qualités personnelles pour réussir dans ce poste

Altruisme: L’argent est important mais aider les autres est bien plus satisfaisant

Digne de confiance: Vous êtes quelqu’un de profondément intègre et responsable

Organisé: Vous gérez votre petite entreprise comme un pro, sans zones d’incertitudes

Motivé et passionné: Votre désir de réussite et votre passion pour votre métier vous porte

Ambitieux: Vous cherchez toujours à dépasser vos objectifs et à continuer de grandir

Leader: Vous savez inspirer et stimuler votre entourage en partageant vos connaissances

Négociateur hors pair: Vous savez convaincre et influencer, en toute intégrité

Empathie: Vous êtes à l’aise avec tout type de profil et savez rendre la conversation fluide

Toujours à l’heure: Vous êtes un exemple pour votre équipe



Prêt à rejoindre l'aventure ? candidatez en postulant à cette annonce et envoyer nous votre CV sur l'adresse : rh.bn@lapaireglasses.com

Description du poste : Disposant des connaissances, aptitudes, capacités techniques et expériences professionnelles avérées, pouvant lui permettre d'être immédiatement opérationnel à la Direction des Infrastructures pour un Contrat à Durée Déterminée de deux (02) ans renouvelables.



MISSIONS :

Le Superviseur des Travaux aura pour mission, sous la supervision du Chef du Département des Infrastructures Portuaires, de faire le suivi et le rapportage des travaux du projet d'extension du bassin portuaire.



TÂCHES PRINCIPALES :



Le Superviseur des Travaux sera chargé de :

• Assurer le suivi des travaux de construction et des approvisionnements en matériaux ;

• Assurer le suivi des quantités et actualisation de l'avancement physique des travaux et approvisionnements (QS) ;

• Assurer le suivi des aspects Assurance Qualité et Contrôle Qualité (QA/QC)

• Assurer le suivi des indicateurs et sujets HSE et Qualité ;

• Élaborer et soumettre des rapports journaliers et mensuels).



QUALIFICATIONS :



Le/La candidat(e) devra remplir les conditions ci-après :

• Être titulaire d'un BTS ou d'une Licence Professionnelle en Génie Civil ou équivalent ;

• Avoir une (01) année d'expérience professionnelle dans la supervision des travaux maritimes.



Savoirs

− Connaitre l'environnement maritime et portuaire ;

− Avoir une connaissance des normes et des procédures de construction

− Avoir une connaissance de la conduite de travaux

− Avoir une connaissance des méthodes de calculs de quantités ;

− Avoir une connaissance en travaux maritime.



Savoir - faire

− Avoir une parfaite maîtrise de la conduite de travaux ;

− Avoir une parfaite maitrise des méthodes de calculs de quantités ;

− Savoir-faire de la planification ;

− Avoir une parfaite maîtrise des différentes techniques de rédaction et de présentation de document ;

− Avoir des compétences dans la pratique du contrôle de travaux et de visite de chantiers ;

− Avoir une maîtrise parfaite de l'utilisation de l'outil informatique et des logiciels courants (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Sharepoint, AutoCAD) ;

− Avoir le sens du travail en équipe, disposer d'une forte capacité de gestion d'équipe et la capacité d'assurer l'interface entre plusieurs structures.



Savoir-être

− Avoir des aptitudes à travailler en équipe ;

− Avoir le sens du contact et de l'organisation ;

− Avoir le sens d'écoute et de satisfaction client ;

− Faire preuve de rigueur et avoir une bonne probité pour faire prévaloir le sens du service public et du respect de la Ioi et des normes ;

− Être disponible, structuré, discret, assidu, ordonné endurant, patient, courtois et méthodique ;

− Avoir le sens du respect de la Hiérarchie ;

− Avoir le sens de l'efficacité et être professionnel ;

− Faire preuve d'un grand sens d'intégrité, d'objectivité et de confidentialité.



Les personnes ayant ce profil et intéressées sont invitées à envoyer leur candidature au plus tard le MERCREDI 04 SEPTEMBRE 2024 à l'adresse e-mail : recrutement@expertpartners-consulting.com



PIECES À FOURNIR :



Le dossier de chaque candidat(e) devra comporter les pièces suivantes :

• Un Curriculum Vitae précisant le parcours professionnel ;

• Une copie légalisée des diplômes ou titres à faire valoir ;

• Les preuves des expériences présentées par le candidat.



NB :

Les candidat(e)s devront préciser leur disponibilité.



Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s.



(Tout dossier de candidature ne respectant pas cette exigence sera purement et simplement rejeté).

Description du poste : Missions et Responsabilités :

o Accompagner périodiquement le management pour s’assurer qu’une communication efficace est maintenue ;

o Fournir d’interprétation simultanée pendant les réunions chaque fois que nécessaire ;

o Effectuer une traduction écrite, précises, claires et fidèles aux textes d’origine.



 Expériences :

o Avoir un diplôme universitaire ou une expérience de travail équivalente

o Disposer au minimum de trois (03) ans d’expériences professionnelles de traducteur

o Être doté d’une capacité prouvée à exécuter la traduction de plusieurs documents du français vers l’anglais et vice versa



 Compétences Techniques :

o Avoir une bonne maitrise des techniques de rédaction administrative et managériales

o Avoir un excellent niveau de communication, français /anglais de nature à pouvoir traduire &Interpréter et une bonne aisance dans les langues locales ;

o Être capable de traduire des rapports de réunions ;

o Être capable de produire un travail de qualité

o Avoir une bonne maitrise des logiciels (Word, Excel, PowerPoint, tableur, traitement de texte) 



 Capacités linguistiques :

o Français : Excellent (écrit et oral)

o Anglais : Excellent (écrit et oral)



 Qualités requises :

o Avoir la capacité d’analyse, de synthèse

o Avoir un esprit d’initiative et d’équipe ;

o Être méthodique, rigoureux et dynamique ;

o Disposé d’une grande capacité d’écoute et savoir transmettre les informations pertinentes

o Avoir une bonne résistance au stress ;

o Faire preuve de conscience professionnelle ;

o Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité.



Ce profil est-il le vôtre ?

ENVOYER OBLIGATOIREMENT votre dossier par mail en précisant en objet : Un (01) Traducteur interprète (Esa2024/RI/ABL/003) à l’adresse : job.bj@esarecrutement.com



PIECES A FOURNIR :

1. Lettre de motivation adressée à ESA Recrutement & Intérim en précisant le poste ;

2. Un Curriculum Vitae détaillé ;

3. Diplômes et attestations ;



NB : Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s.

Description du poste : TechnoServe recherche un Responsable de la formation et du renforcement des capacités qui jouera un rôle clé dans la gestion des opérations de formation et de développement des compétences pour le projet BeniBiz 2.0. Le titulaire du poste sera responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l'amélioration continue des curriculums de formation, garantissant ainsi l'efficacité et l'impact aussi bien de la composante appui aux entreprises et la composante appui à l'écosystème du projet. Il ou elle supervisera également l'évaluation de l'efficacité des formations et la gestion des experts ou consultants recrutés dans le cadre de missions d'ingénierie de formation du projet.

Tâches et Responsabilités :

Développement des curriculums et supports de formation/Formation des formateurs :

Analyser de manière continue les besoins en compétences des bénéficiaires cibles pour adapter les programmes de formation;

Réviser et adapter les curriculums pour assurer leur pertinence et impact.

Garantir la qualité des formations, y compris celles dispensées par les partenaires.

Évaluer et renforcer les capacités des formateurs à travers des sessions de mise à jour et de coaching.

Réaliser des visites de terrain pour soutenir la mise en œuvre des activités de formation.

Développer et diffuser des outils et modèles standardisés pour les supports de formation.

Coordonner avec les experts et consultants pour les contributions spécifiques dans le cadre de missions d’élaboration de programmes de formation.

Digitalisation du dispositif d’Évaluation-Apprentissage :

Améliorer les processus d'évaluation de l'impact des formations et de l'application des compétences acquises.

Développer des outils numériques pour mesurer l'impact des formations.

Intégrer les données de formation dans les processus de suivi et d'évaluation pour une meilleure planification.

Produire des rapports réguliers pour répondre aux exigences internes et externes.

Identifier et résoudre les goulots d'étranglement dans la mise en œuvre.

Coordination et supervision générale :

Superviser les activités de formation des sous-récipiendaires et autres parties prenantes du programme et coordonner les efforts pour atteindre les objectifs.

Collaborer étroitement avec la direction pour s'assurer que les objectifs de formation sont atteints.

Fournir le leadership et encadrement aux membres de l'équipe pour obtenir des résultats optimaux.

Maintenir des relations de travail solides avec les partenaires/contractants locaux.

Qualifications requises :

BAC+3 en Agriculture, en études commerciales ou en développement international ; ou un Master avec 03 d’expériences ;

Au moins 05 d'expériences dans des projets de développement international et/ou de renforcement des capacités, d'éducation des adultes, de gestion des parties prenantes et d'agro-industrie ;

Bonne expérience dans la formation de bénéficiaires et la formation de formateurs dans le contexte du développement ;

Connaissance approfondie de la conception des programmes d'études et du travail avec les programmes de formation et/ou de mentorat des jeunes ;

Capacité à mener des sessions de formation efficaces ;

De solides compétences interpersonnelles et de collaboration sont requises ;

D'excellentes compétences en communication orale et écrite sont indispensables ;

Solides compétences en matière d'analyse, de gestion de projet et d'analyse financière.

Savoir-être :

Fortes aptitudes interpersonnelles et interculturelles

Langues :

Maîtrise du français, des langues locales et de l’anglais

Instructions aux candidats :

Les candidats (es) qualifiés (es) et intéressés (es) peuvent soumettre directement leur candidature comportant : une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 15 septembre 2024 à 18h00.

Seules les candidatures répondant aux qualifications minimales requises seront considérées.

Seules les candidatures électroniques seront considérées.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Description du poste : Appliquer les règles de discipline de l'établissement et gérer les infractions.

Surveiller les absences et retards des élèves, assurer le suivi et communiquer avec les parents, en français et en anglais si nécessaire.

Collaborer avec les enseignants pour résoudre les problèmes de comportement et organiser des réunions en fonction des besoins linguistiques.

Élaborer des programmes d'études, gérer les emplois du temps et les calendriers scolaires.

Mettre en place des systèmes pour évaluer les performances des élèves et ajuster les méthodes d'enseignement.

Gérer les matériels didactiques, y compris les manuels (en français et en anglais) et les technologies éducatives.

Communiquer en anglais et en français pour recueillir des feedbacks de la part des élèves, enseignants et parents pour améliorer les processus et programmes.

Description du poste : L’Organisation des Nations Unies pour l’agriculture et l’alimentation (FAO) et la République du Bénin à l’instar d’autres pays de la sous-région (Gambie, Guinée, Guinée Bissau, et Sierra Leone) ont bénéficié d’une subvention du Fonds Vert pour le Climat pour la mise en œuvre du projet GCP/SFW/005/GCR « Appui institutionnel et technique à la préparation à la REDD+ en Afrique de l'Ouest ».

Ce projet vise à aider les pays bénéficiaires à surmonter les défis et à faire face aux obstacles en renforçant leurs capacités institutionnelles et techniques pour développer le cadre de Varsovie REDD+ afin de devenir prêts pour REDD+ et de mobiliser le financement nécessaire dans le secteur de l'utilisation des terres, du changement d'affectation des terres et de la foresterie (LULUCF).

Le projet permettra également d'échanger les connaissances et les leçons apprises afin de renforcer l'engagement des pays dans l'action d'atténuation du climat.

En tant qu’agence d’exécution du projet au niveau national, la Représentation de la FAO Bénin avec l’appui du Bureau Sous-régional pour l’Afrique de l’Ouest (SFW) a été mandatée pour accompagner la Direction Générale de l’Environnement et du Climat dans la mise en œuvre de ce projet.

Position hiérarchique

Sous la supervision générale du Représentant-Résident de la FAO, et la supervision directe du Coordonnateur(trice) Technique National(e) du Projet, l’assistant(e) travaille avec le consultant International en evaluation environemental et social.

Domaine de spécialisation

Le candidat doit posséder une expertise dans le développement de l’évaluation environnemental et social ou tout autre domaine connexe

Tâches et responsabilités

Travailler en tandem avec l'expert international en évaluation environnementale et sociale pour mener l'évaluation des options stratégiques REDD+ afin d'accroître la performance environnementale et sociale de la stratégie nationale REDD+ dans le cadre de l'activité 2.2.2.3 du projet.

Elaborer le cadre de gestion environnementale et sociale (CGES) de la stratégie nationale REDD+ pour l'activité 2.2.2.6 du projet

Organiser des consultations.

Effectuer toute autre tâche connexe selon les besoins.

LES CANDIDATURES SERONT EXAMINÉES EN REGARD DES CRITÈRES SUIVANTS:

Conditions minimales à remplir

Diplôme universitaire supérieur (master ou équivalent) en ingénierie forestière, sciences politiques, sciences environnementales, sciences sociales ou dans un domaine connexe en rapport avec la mission.

02 ans d’expérience en évaluation environnementale et sociale stratégique.

Connaissance courante du français et de l’anglais.

Nationalité béninoise ou résidence dans le pays avec un permis de travail régulier.

Compétences de base exigées par la FAO

Attention portée aux résultats

Avoir l’esprit d’équipe

Sens de la communication

Établissement de relations constructives

Partage des connaissances et amélioration continue

Aptitudes techniques/fonctionnelles

Très bon sens de l'organisation et aptitude à respecter des échéanciers serrés.

Capacité à prioriser les tâches.

Capacité à travailler d’une manière harmonieuse et efficace dans une équipe multiculturelle et multidisciplinaire.

Excellentes qualités relationnelles et aptitude à entretenir des relations de travail efficaces avec l’équipe du projet.

Une expérience au sein des Nations Unies serait un atout.

Capacité de travailler sous pression

Bonnes capacités rédactionnelles.

Parfaite maîtrise de l’outil informatique et du pack office (World, Excel, PowerPoint, Outlook)

Description du poste : Nous sommes une société spécialisée dans la location de véhicules, minibus et autocars au Bénin et dans la sous-région. Nous recrutons dans le cadre de nos activités une assistante commerciale.



En un coup d'oeil

CDI - temps plein

Secteur géographique : Cotonou, BENIN

Formation Bac+2/+3

Connaissance de l'environnement commercial

Une rémunération composée d’un salaire fixe et d’un intéressement et d’une participation aux résultats de l’entreprise.



Vos Missions

Réunions de présentation de la société, des services

Recherche et proposition de messages et de concepts publicitaires

Fidélisation de la clientèle

Etre en charge d’obtenir des leads qualifiés en vous appuyant sur nos outils digitaux (sites web, CRM, nos bases de données en ligne…)

Effectuer la mise à jour des données dans les systèmes informatiques

Support administratif de l’équipe (logistique, intégration collaborateurs, événements, formations …)



Orientation Résultats

Compétences exceptionnelles en présentation et argumentaire pour convaincre.

Prioriser les actions de communication ou commerciales en rapport avec les objectifs budgétaires

Approche pratique avec une attitude proactive ; résolution de problèmes ; ressources intellectuelles et en énergie ; attitude constructive et créative pour mener à bien sa mission.



Votre Profil

Le goût du challenge et aimez convaincre vos interlocuteurs

Un réel esprit compétitif, un tempérament dynamique

Un excellent sens de l’organisation et du relationnel client

Bonne maîtrise des applications bureautiques (Excel, Word, bases des données) – appétences pour le digital

Maîtrise du français requise, bon niveau de l’anglais.



Vous vous estimez capable de faire une aventure impactante avec nous, envoyez votre cv et une lettre de motivation à gpe_2000@yahoo.fr au plus tard le vendredi 30 août 2024 à 17H.

Description du poste : Sous la supervision du Responsable pays, et en étroite relation avec l’Assistante du Responsable-Pays, l’Assistant (e) d’Equipe effectuera les tâches suivantes :



Flux de Travail



Recevoir et enregistrer tous les documents entrants du Bureau Pays (lettres, notes verbales, factures, etc…).

Procéder aux réservations de Chambres d’hôtel pour les missions, et mise à jour régulière des listes à cet effet (missions, hôtels, etc…).

Rédiger les projets du Compte rendu des réunions du personnel (enregistrement vocal des séances).

Mise à jour trimestrielle de la liste des fournitures et divers articles manquants, permettant de lancer de nouveaux achats pour le Bureau.

Exécuter d’autres tâches administratives (photocopies, courriels) au besoin.

Appuyer si nécessaire les autres Assistantes du Bureau en cas de besoin ou d’absence.

Communication et Liaison

Recevoir les visiteurs et les appels téléphoniques avec tact et discrétion, et agir en fonction de la nature et de l'urgence de chacun, notamment en les réorientant vers le personnel concerné, le cas échéant.

Filtrer les appels/visiteurs entrant, prendre des rendez-vous pour que les visiteurs rencontrent les Experts concernés.

Fournir des informations de base aux Experts et à l’Assistante Principale du Responsable Pays pour les rendez-vous avec les visiteurs officiels et/ou les membres du personnel ;

Appuyer l’Assistante du Responsable pays pour les informations de base au Responsable pays pour ses rendez-vous avec les visiteurs officiels et/ou les membres du personnel (en cas d’absence de cette dernière).

Tenue de registres et documentation

Tenir à jour un système de classement des dossiers aux formats papier et électronique, pour répondre aux besoins du Bureau Pays.

Tenir un calendrier mensuel d'activités montrant toutes les missions reçues par le/la Responsable pays et les autres membres du personnel. Cela comprend également toutes les visites et rendez-vous au Bureau Pays ;

Obtenir des notes d’information et des documents de référence pour les réunions, les séminaires, les ateliers, etc., auxquels participeront le Responsable pays et le cas échéant le personnel, en vérifiant leur disponibilité et en veillant à ce qu'ils disposent des dossiers d'information et des documents appropriés ;

Tenir à jour les diverses listes des adresses des partenaires et fournisseurs travaillant avec le Bureau Pays.



CRITÈRES DE SÉLECTION (Compétences, savoir et expérience) :



Être titulaire d’au moins un BTS, DUT ou un diplôme équivalent en gestion des affaires, en commerce, en administration ou dans une discipline connexe ;

Une formation supplémentaire en secrétariat, en administration ou en gestion de bureau constituerait un atout ;

Avoir un minimum de trois (3) années d'expérience pertinente et pratique à des postes administratifs et de secrétariat, dans des bureaux similaires d'organisations internationales, de banques de développement ou d'institutions similaires ;

Une expérience du secteur privé constituera un atout ;

Avoir une bonne connaissance de l'administration et des services d'appui de bureau, notamment les systèmes et les procédures ;

Bonnes compétences en coordination - être méthodique et autoorganisé ;

Faire preuve d’un engagement bien établi à offrir un service client excellent axé sur la réception et le service d'administration ;

Bonnes aptitudes interpersonnelles, de planification et organisationnelles ;

Capacité à réagir rapidement pour répondre aux demandes immédiates ;

Flexibilité d'adaptation, attitude positive envers le changement et approche constructive et créative de la résolution de problèmes ;

Compétence dans l'utilisation d'équipements standard (ordinateur, scanner, photocopieur, etc.) ;

Être capable de communiquer efficacement, de résoudre des problèmes, être axé sur le service à la clientèle, avoir un bon esprit d’équipe et démontrer une efficacité opérationnelle ;

Avoir de bonnes approches innovatrices et créatives face aux activités, afin de renforcer et d’apporter une plus-value aux clients et à l’organisation ;

Avoir une aptitude à communiquer efficacement (à l'écrit et à l'oral) en français, de préférence avec une connaissance pratique de l’anglais ;

Savoir utiliser les applications standard Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, SAP et/ou un autre système intégré de gestion des documents).





LE PRÉSENT POSTE N’OUVRE PAS DROIT AUX CONDITIONS D’EMPLOI AFFÉRENTES AU STATUT INTERNATIONAL. LE/LA TITULAIRE SERA RECRUTÉ AU PLAN LOCAL, EN TANT QUE PERSONNEL SOUS CONTRAT DE COURTE DURÉE (personnel local).



Si vous rencontrez des difficultés techniques lors de l’enregistrement de votre candidature, veuillez envoyer un courriel avec une description précise du problème et/ou en envoyant une capture écran indiquant le problème à :



HR Direct HRDirect@AFDB.ORG(le lien envoie un courriel)



Postuler à ce poste

1- Personnel de la Banque



Si vous travaillez actuellement à la Banque africaine de développement en tant que personnel de la Banque, cliquez sur le bouton ci-dessous pour postuler au poste.



2- Candidats externes



Si vous ne travaillez pas actuellement à la Banque africaine de développement, ou si vous êtes un personnel sous contrat à courte durée (STS), un assistant technique ou un consultant à la Banque, cliquez sur le bouton ci-dessous pour postuler au poste



Pour postuler à ce poste, vous devez être ressortissants d'un des pays membres de la BAD.



Seul(e)s les candidat(e)s qui auront satisfait à toutes les exigences du poste et qui auront été retenu(e)s pour une évaluation plus approfondie seront contacté(e)s. Seuls les dossiers de candidature enregistrés en ligne avec un curriculum vitae (CV) complet et copies des diplômes requis joints seront examinés. Le Président de la BAD se réserve le droit de nommer un candidat à un grade inférieur à celui du poste annoncé. La Banque africaine de développement est un employeur garantissant l’égalité des chances et les candidatures féminines sont vivement encouragées. www.afdb.org.



Le Groupe de la Banque africaine de développement (BAD) ne perçoit aucun frais ou contribution de quelque nature que ce soit des candidats tout au long de son processus de recrutement (dépôt ou traitement de la candidature, entretien d’embauche, etc.). En outre, le Groupe de la Banque ne demande aucune information relative aux comptes bancaires des candidats. Le Groupe de la Banque africaine de développement décline toute responsabilité de publications frauduleuses d’offres d’emploi en son nom ou, de manière générale, d’utilisation frauduleuse de son nom de quelque manière que ce soit.



« Veuillez noter que la Banque n’accepte pas la double nationalité. Par conséquent, vous devez indiquer la nationalité que vous aimeriez faire valoir tout au long de votre carrière à la Banque, si vous êtes recruté(e). Veuillez télécharger les pièces d’identité délivrées par le gouvernement telles que le passeport, la carte d’identité nationale ou le certificat de nationalité, etc. ».

Description du poste : Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin d’améliorer leur vie

Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives

Participer à l’expansion d’une jeune entreprise en organisant et en anticipant son travail efficacement

Pour préserver la vue de tous, nous avons développé un concept simple : nous proposons des tests de vue gratuits et des lunettes corrigées de qualité à prix abordable.

Rejoindre les équipes Lapaire, c’est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante afin d’avoir de l’impact sur le quotidien des gens qui nous entourent.

Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours

Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant ses connaissances



Le/La Commercial(e) est responsable de développer et assurer les ventes d’une Agence Lapaire, en allant directement au contact des prospects sur le terrain, et en accueillant les clients en agence afin de leur proposer les services et produits Lapaire. Le/La Commercial(e) est le premier contact entre Lapaire et le client, son rôle est donc essentiel pour établir un premier contact de confiance. Il/elle travaille au quotidien avec l’équipe de l’Agence composée d’un Opticien et est sous la supervision du Responsable d’Agence.



Sa mission se décompose en 3 volets:

Développer les ventes de l’agence d’optique

Aller directement au contact des prospects sur le terrain aux abords de l’agence, ou dans le périmètre de celle-ci

Réaliser des actions de prospection clients ciblées selon le plan d’actions établi par le Responsable d’Agence

Assurer une bonne expérience client dès le seuil de l’Agence

Assurer un accueil de qualité des visiteurs de l’agence en se rendant disponible et courtois

Ecouter, comprendre et reformuler le besoin du prospect en posant les bonnes questions

Présenter clairement le concept Lapaire et décrire les différentes offres aux prospects, répondre aux éventuelles questions du client

Accompagner le client dans son parcours d’achat

Utiliser ses connaissances pour expliquer les bienfaits des lunettes de vue

Conseiller les clients dans leur choix de montures

Conseiller les clients dans leur choix en leur expliquant les différences entre les différents types de verres

Maintenir la relation avec le client jusqu’à la livraison des lunettes

Effectuer correctement l’enregistrement des prospects et des ventes dans le logiciel CRM, et participer à l’encaissement des clients ;

Garantir un confort optimal pour nos clients en Agence

Assurer le bon agencement et à la propreté des étagères de montures afin de mettre en valeurs nos produits

Veiller à la propreté globale et au confort de l’agence



Profil recherché

BAC + 2 minimum en Gestion commerciale ou formation similaire

Une expérience en vente ou service client est fortement appréciée, cependant les débutants motivés et ayant l’envie d’apprendre et d’évoluer rapidement sont les bienvenus.

Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies, applications mobiles et logiciels sur tablette !

Qualités personnelles pour réussir dans ce poste

Altruisme: L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction

Vous aimez parler mais aussi écouter ce que vos clients ont à vous dire et ce qu’ils veulent

Dynamique: Vous ne manquez jamais d’énergie pour accueillir un nouveau client

Positif: Vous ne montrez pas vos émotions et restez positif et engagé avec vos clients

Très motivé et passionné: Vous cherchez toujours à dépasser vos objectifs

Commercial dans l’âme: Vous êtes motivé par la performance et l’envie de convaincre

Esprit d’équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe

Toujours à l’heure !

Description du poste : Mission : Les agents commerciaux auront pour mission principale de développer le portefeuille clients par des actions de prospection à l'endroit des promoteurs d'activités génératrices de revenus, notamment les PME/PMI.

Profil : Être titulaire d'un diplôme en Marketing ou en Gestion Commerciale ; avoir un sens relationnel développé et de solides compétences en négociations commerciales et en développement de réseau.

Être dynamique et apte à aller sur le terrain ;

Avoir le sens de la négociation et êtes capable de gérer et développer une relation durable ;

Être apte à travailler efficacement en équipe et s'adapter à des environnements caractérisés par la diversité et le changement ;

Être orienté résultats et avoir la culture du service pour une bonne satisfaction client ;

Avoir un esprit d'entrepreneuriat, d'innovation en vue d'être force de propositions à valeur ajoutée ;

Avoir au moins 2 ans d'expérience dans la gestion commerciale avec une expérience terrain. ;

Disposer d'une base de données PME/PMI serait un atout.

Les dossiers de candidature comprenant une demande d'emploi, un curriculum vitae, les copies des diplômes à mettre sous pli fermé avec mention « Recrutement Agents commerciaux VITAL FINANCE » sont à déposer au siège de Vital Finance situé dans la rue derrière l'ex Direction Générale de la SONACOP à côté de l'OCERTID.

Date limite du dépôt des dossiers de candidature : 30 août 2024 à 12 heures.

Description du poste : Missions

Assister l’équipe fiscale régionale africaine dans la gestion des questions fiscales de la région de l’Afrique de l’Ouest conformément au cadre fiscal (processus, politiques, procédures, etc.) défini par le responsable mondial et régional de la fiscalité Connaissances, compétences et aptitudes, principales responsabilités : PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Fonds de roulement fiscal



Gestion des flux de trésorerie et des coûts :



Mettre en œuvre et intégrer dans les processus de contrôle fiscal, un système de flux de trésorerie fiscal sur toutes les créances et dettes relevant du champ fiscal.

Travailler avec et fournir des conseils à l’équipe financière locale pour obtenir une réduction importante des créances fiscales directes et indirectes, principalement.

Surveiller et suivre de manière proactive les autorités fiscales locales (et le consultant, le cas échéant) pour obtenir le recouvrement intégral de toutes les demandes de remboursement d’impôt soumises.

Déclaration et conformité fiscales (impôts directs et indirects)



Assurer la liaison avec le Centre régional de services partagés chaque fin de mois pour garantir un examen précis des calculs fiscaux mensuels et assurer la validation HFM conformément au délai convenu en ce qui concerne les rapports fiscaux mensuels des opérations en Afrique de l’Ouest.

Assurer la comptabilité mensuelle correcte de la TVA et des autres taxes dans les comptes locaux (y compris les provisions fiscales, WHT, prélèvements fiscaux pétroliers, etc.) en Afrique de l’Ouest et fournir un retour d’information sur les rapprochements nécessaires.

Examiner les rapports sur le dépôt exact et ponctuel des déclarations/dépôts de CIT et de TP pour les opérations en Afrique de l’Ouest (gestion ETR).

Assurer le dépôt précis et rapide des déclarations de TVA/taxe de vente pour les opérations en Afrique de l’Ouest.

Assurer le dépôt exact et ponctuel des autres déclarations fiscales locales pour les opérations en Afrique de l’Ouest.

Préparer et/ou présenter à la direction un document de bilan fiscal mensuel, expliquant les soldes et les mouvements des comptes fiscaux ainsi que les problèmes et les risques fiscaux.

Préparer/modifier les rapports hebdomadaires à la direction sur les questions et les risques fiscaux.

Veiller à ce que les rechargements trimestriels des frais régionaux aux sociétés d’exploitation locales aient lieu (rechargements d’entreprise, image de marque et informatique). Cela peut inclure la mise à jour du modèle de rechargement.

Contrôles fiscaux et procédures fiscales judiciaires



Coordonner et suivre en consultation avec les services fiscaux locaux/régionaux/de groupe jusqu’à la clôture des audits et enquêtes fiscaux en cours et prévus auprès des autorités fiscales et fournir un retour d’information mensuel aux services fiscaux régionaux/de groupe sur les progrès.

Veiller à ce que toutes les informations financières et fiscales des entités ouest-africaines soient enregistrées dans un répertoire partagé et un registre des risques fiscaux et disponibles pour reproduction si nécessaire par les autorités fiscales ou d’autres parties prenantes.

Planification fiscale et gestion des risques fiscaux



Restez informé des nouveaux développements fiscaux en Afrique de l’Ouest, en particulier des changements fiscaux directs/indirects ayant un impact sur les activités en aval de Puma dans le pays.

Assurer des relations de travail professionnelles et productives avec les administrations fiscales de l’Afrique de l’Ouest.

Assurer un suivi précis auprès des équipes financières locales sur une base annuelle afin de garantir l’examen et l’achèvement des formulaires de listes de contrôle des réunions fiscales des entités (ou du site interne du TPCC) et l’examen mensuel de l’état du registre des risques fiscaux pour les entités locales.

Identifier et traiter les problèmes régionaux d’imprévus fiscaux – Sensibiliser l’équipe financière régionale à la politique mondiale de gestion des risques fiscaux

Conseiller sur les nouvelles transactions et structures pour les pays d’Afrique de l’Ouest.

Profil recherché

Diplôme en fiscalité/comptabilité/droit

Au moins 5 ans d'expérience en fiscalité ou en comptabilité fiscale, de préférence au sein d'un grand cabinet comptable « 4 » ou de la division d'audit fiscal de l'administration fiscale.

Une bonne connaissance des taxes indirectes sur le pétrole et le gaz en aval et en milieu de chaîne en Afrique de l'Ouest serait un avantage

Profil à haut potentiel

Joueur d'équipe avec capacité à traiter efficacement avec des personnes non fiscales

Bonnes compétences en communication verbale et écrite avec la capacité d'articuler des informations complexes

Expérience de travail dans un bureau de contribuables important d'une administration fiscale et bon sens des affaires

Capable de travailler de manière autonome avec de solides compétences organisationnelles et une excellente attention aux détails.

La maîtrise de la langue française et une bonne maîtrise de l'anglais sont requises.

Description du poste : DESCRIPTION DES TACHES

 Gérer les entrées en relation des clients et partenaires C’CASH ;

 Supporter les requêtes du Front Office Clients, Distributeurs et des Partenaires Mobile Money ;

 Traiter les réclamations des clients et partenaires Mobile Money.



COMPETENCES :

 Avoir un grand sens du relationnel ;

 Avoir le sens de l’urgence ;

 Forte orientation client ;

 Grande réactivité.



EXIGENCES DU POSTE :

 Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, PowerPoint).



PROFIL

 Jouir d’une bonne moralité ;

 Jouir de ses droits civiques et d’une bonne santé ;

 BAC+2 Ecole ou Université dans le domaine Relation Client, Gestion Commerciale, Marketing ;

 Avoir au moins 1 an d’expérience dans le traitement des réclamations client Mobile Money.



DOSSIERS DE CANDIDATURE

 Une lettre de motivation adressée au Directeur Général du cabinet PREFERE PLUS ;

 Un CV détaillé ;

 Une copie du diplôme ;

 Une copie de la carte d’identité nationale ;

 Les copies des preuves des expériences acquises (Attestations de travail, attestations de bonne fin ou de service fait).



DEPOT DES DOSSIERS

 Par mail à l’adresse : prefere24@gmail.com, avec en objet : Candidature pour le poste de…….(Préciser le poste)

 Pour tout renseignement, consultez www.prefereplus.com ou la page Facebook de PREFERE PLUS ou appelez le +229 97151993

 Date limite de dépôt : Vendredi 23 août 2024 à 12h00.



ATTENTION: Le cabinet PREFERE PLUS ne perçoit aucun frais de quelque nature que ce soit de la part des candidats tout au long du processus de recrutement (dépôt de candidature, étude du CV, entretien d'embauche et traitement final des candidatures). En outre, le cabinet ne demande aucune information sur les comptes bancaires des candidats. Le cabinet décline toute responsabilité de publications frauduleuses d'offres d'emploi en son nom ou, de manière générale, d'utilisation frauduleuse de son nom de quelque manière que ce soit.

Description du poste : DESCRIPTION DES TACHES

 Monitoring de la performance du réseau de distribution Grand Public ;

 Être très présent sur le terrain pour animer et vendre les produits (SIM, EVC ; C-Cash, Mobile, Broadband Fixe) ;

 Contribution au plan marketing opérationnel réseau de distribution : animation ; formation ; pilotage ;

 Assurer la fidélisation des distributeurs en coordination avec les acteurs du réseau de distribution ;

 Assurer la veille concurrentielle au niveau du réseau de distribution Grand Public ;

 Assurer en coordination un bon maillage du réseau sur l’ensemble de sa zone ;

 Piloter la force de vente pour la réalisation de tous les KPIs de sa zone ;

 Piloter des équipes du partenaire pour l’atteinte des objectifs via les revues d’affaires mensuelles ;

 Participation active à toutes les actions prioritaires DAICT ;

 Piloter le business, les parts de marché de sa zone afin de garantir le développement du parc et du chiffre d’affaires ;

 Assurer le fonctionnent optimal des Franchise et boutiques de sa zone ;

 Veiller à la visibilité de la marque dans les points de vente de la zone ;

 Piloter la disponibilité des produits par une meilleure maîtrise des taux de rupture ;

 Animer les partenaires PMS, Kiosques et Full services à travers des forums semestriels ;

 Exploiter systématiquement les données Geosales et proposer des actions correctives : recrutement de clients, recrutement de points de vente SIM, Ccash, EVC ;

 Contrôler toutes les activités de la zone et alerter au besoin ;

 Mobiliser en permanence les équipes vente Franchises, terrain et indirecte sur les priorités business définies ;

 Fournir un reporting et une analyse hebdomadaire des activités.



COMPETENCES :

 Maîtrise des techniques de mise en place d’argumentaires ;

 Maîtrise de la mise en place et du suivi/gestion d’un plan d’actions ;

 Maîtrise de la mise en place d’un réseau de distribution ;

 Bonne capacité de gestion de contrat distributeurs ;

 Bonne capacité d’analyse et de synthèse ;

 Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, …).



EXIGENCES DU POSTE :

 Empathie

 Initiative

 Capacité d'écoute

 Maîtrise de la langue française

 Force de persuasion et capacité d'argumentation

 Expression écrite

 Capacité d'analyse

 Connaissance bureautique MS Office

 Sens de l'organisation

 Réactivité

 Rigueur

 Dynamisme

 Sens de la fidélisation

 Esprit d'équipe

 Esprit de synthèse

 Orientation client

 Adaptabilité

 Gestion des conflits

 Gestion du stress

 Aptitude à communiquer

 Leadership



PROFIL

 Jouir d’une bonne moralité ;

 Jouir de ses droits civiques et d’une bonne santé ;

 Etre titulaire d’un Bac+2 /3 en Commerce, Marketing, Gestion ou Management ;

 Avoir au moins 2 ans d’expérience dans la vente, la distribution ou l’animation commerciale.

Description du poste : Sous la hiérarchie du Responsable Audit Interne, l’auditeur interne (H/F), aura pour missions essentielles d’évaluer, dans le cadre d’une approche objective, rigoureuse et impartiale, la conformité des opérations, le niveau de risque effectivement encouru, le respect des procédures ainsi que l’efficacité et le caractère approprié du dispositif de contrôle permanent.



Concrètement, vous serez amené(e) à :



- Identifier et évaluer les risques (crédit, marché, liquidité, taux d’intérêt global, intermédiation, règlement, opérationnel, assurance, réputation)

- Réévaluer régulièrement au regard des constats et des risques identifiés l’opportunité de contrôle ;

- Vérifier la bonne application des procédures, instructions et dispositions légales et réglementaires…



ET SI C’ETAIT VOUS ?



Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire de spécialisation Comptabilité, Contrôle & Audit (Master, DESS, Ingénieur, ...) ou équivalent

Vous justifiez d’une expérience de 3 ans environ dans une fonction similaire dans le domaine de l’audit

Vous avez une maitrise des techniques d’audit

Vous avez une bonne connaissance des activités bancaires ;

Vous avez une grande sensibilité au risque ;

Vous êtes autonome et force de proposition.



PLUS QU’UN POSTE, UN TREMPLIN



Après une expérience réussie dans cette fonction, vous pouvez évoluer vers un autre poste de Responsable d’un périmètre ou une fonction plus complexe en local ou à l’international.



POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Description du poste : TechnoServe recherche un Comptable Junior pour aider à la tenue de la comptabilité générale, analytique et budgétaire.

Tâches & Responsabilités:

Les principales responsabilités du Comptable sont les suivantes :

Assister à la gestion des différents stocks notamment celui du carburant et à l'élaboration des rapports mensuels de consommation y afférents ;

Réceptionner et traiter les factures des prestataires puis procéder à leurs paiements ;

Procéder systématiquement à la saisie des pièces comptables dans l’ERP dédié ;

Préparer les demandes de paiement et avances des frais de mission du personnel national puis procéder à leurs paiements ;

Procéder à la vérification de la tenue de la caisse menues-dépenses et des rapports de dépenses mensuels ;

Procéder aux calculs et déclarations fiscales mensuelles ;

Veiller à la mise en application des procédures comptables et financières notamment dans les décomptes des pièces justificatives soumises par les sous-bénéficiaires;

Réviser les demandes de paiements soumis par le projet et s’assurer que tous les paiements sont effectués sur la base de justificatifs probants et complets et sur la base d’un budget approuvé;

Appuyer les équipes techniques dans l’élaboration des budgets d’activités de terrain ;

Signaler au Chef comptable toute anomalie constatée ou retard dans le dénouement des avances, provisions et autres accruals ;

Etre capable de : Classer, archiver selon les normes, les pièces et documents comptables ou financiers, Traiter, la comptabilité de projet ;

Faire un diagnostic de l’état des finances, des dispositifs mis en place et repérer les actions à mener ;

Appuyer le Chief Accountant dans les travaux de clôture ;

Mettre à jour les recommandations des différents audits.

Qualifications requises :

BAC+3 en Gestion, option Comptabilité et Finance ou justifier de tout autre diplôme équivalent;

Au moins 02 ans d’expériences dans la tenue de la comptabilité des projets de développement ;

Expérience en informatique, y compris Excel et Microsoft Word;

Bonne maîtrise des procédures des bailleurs de fonds internationaux ou bilatéraux ;

Bonne connaissance du logiciel spécifique à la gestion financière et comptable des projets de développement ;

Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et en relations interpersonnelles ;

Sens aigu de l'organisation et vive attention aux détails de résolution de problèmes ;

Capacité à travailler de façon autonome et efficace dans un environnement dynamique et de forte pression ;

Maîtrise du français et bon niveau en anglais écrit ou oral ou désir d'apprendre.

Connaissances, compétences et capacités :

Devoir de réserve de discrétion;

Sens de l’accueil physique et dynamisme- réactitivité

Aptitude au travail d'équipe, à la communication et à la collaboration avec divers corps de métier et un environnement multiculturel.

Savoir-être :

Fortes aptitudes interpersonnelles et interculturelles

Instructions aux candidats :

Les candidats (es) qualifiés (es) et intéressés (es) peuvent soumettre directement leur candidature comportant : * une lettre de motivation

un curriculum vitae détaillé.

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 22 août 2024 à 18h00.

Seules les candidatures répondant aux qualifications minimales requises seront considérées.

Seules les candidatures électroniques seront considérées.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Description du poste : Nous recherchons pour nos besoins de service un Secrétaire Chinois à Agontinkon.

Missions :



La traduction de documents quotidiens,

La traduction sur place et la collecte de documents connexes.

Conditions de travail et rémunération à discuter lors de l'entretien.



Profil recherché pour le poste : Secrétaire Chinois H/F - Haie-Vive

Maîtrise du chinois et capacité à l'utiliser comme langue de travailExpérience des études en Chine est souhaité.

Exigences du poste :



Responsable de la traduction quotidienne des informations, de la traduction sur place et du classement des informations connexes de l'entreprise

Traduction pour les négociations commerciales.

Description du poste : Description de l'entreprise :

Nous sommes une agence web dynamique spécialisée dans la création de sites internet innovants et de solutions numériques sur mesure pour nos clients. Notre équipe créative et passionnée est à la recherche d'un Stagiaire Développeur Web motivé pour rejoindre nos rangs et contribuer à nos projets stimulants.

Responsabilités :



Assister l'équipe dans la gestion quotidienne des sites internet et des contenus web

Créer des sites web

Mettre à jour et optimiser des sites web

Collaborer à l'intégration de contenus multimédias (images, vidéos, etc.)

Contribuer à l'analyse des performances des sites et proposer des améliorations

Veiller à la conformité et à la qualité des sites selon les normes établies.

Profil recherché pour le poste : Stagiaire Développeur Web

Étudiant en informatique, web design, développement web ou domaine similaire

Connaissances pratiques en HTML, CSS, JavaScript, PHP et autres langages web

Compétences dans l'utilisation de CMS (Content Management System) tels que WordPress

Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement

Créativité, curiosité et volonté d'apprendre de nouvelles technologies et tendances du web.

Informations pratiques :



Durée du stage : 3 ou 6 mois

Lieu : Cotonou, quartier Agla Hlazounto

Rémunération : Stage rémunéré.

Envoyez votre CV via ce site.

Description du poste : L'objectif principal des bureaux de pays de la FAO, qui sont dirigés par un représentant de la FAO, est d'aider les gouvernements à élaborer des politiques, des programmes et des projets visant à assurer la sécurité alimentaire et à réduire la faim et la malnutrition, à aider à développer les secteurs de l'agriculture, de la pêche et de la foresterie, et à utiliser leurs ressources environnementales et naturelles de manière durable. Le poste est situé dans la Représentation de la FAO à Cotonou, BÉNIN

ate limite jeudi 15 août 2024 à adresser à ramziath.adegbindin@fao.org et à christian.gomez@fao.org

Description du poste : Une chargée de Marketing digital avec les principales missions comme suivant:



• Elaboration de la stratégie de communication: qui va permettre à la société de bien se positionner sur le marché et de faire connaître les produits/Services auprès du grand public

• Définition de la stratégie de communication digitale• Conception des supports de communication

• Produire des contenus (textes, photos, vidéos, visuels…) pour les différents supports web

• Publier les contenus sur le site, l’intranet, les réseaux sociaux, dans la newsletter…• Gérer les sites internet et les réseaux sociaux

• Conseiller la Direction Générale pour tous sujets digitaux et être une force de proposition pour développer les activités de l’entreprise sur les canaux digitaux.

• Effectuer une veille des concurrents et des nouvelles tendances du marché.

• Veiller sur les attitudes et habitudes des internautes : placement de la marque sur de nouveaux réseaux.

Profil Recherché et Compétences requises :

• Bonne compétence en rédaction, code, graphisme

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

• Maîtrise des réseaux sociaux et des outils de gestion associés

• Capacité à créer et à maintenir des relations positives avec la communauté en ligne.

• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à gérer les commentaires négatifs

• Connaissance des tendances et des bonnes pratiques en matière de médias sociaux.

• Compétences analytiques pour suivre et interpréter les statistiques du web et des réseaux sociaux

• Créativité et capacité à proposer de nouvelles idées pour stimuler l'engagement de la communauté.

Description du poste : Le / la responsable qualité formation, pilote l’ensemble de la politique qualité / formation en interaction constante avec les donneurs d’ordres et les directions de production / compte. Il / elle est le garant du respect des processus de formation ainsi que de l’atteinte des objectifs qualité de ses projets.



Les missions qui lui seront attribuées sont les suivantes :



1. Gestion de la formation

Construire la feuille de route de formation (initiale et continue) de son périmètre. Respecter les plans de montée en charge sur ses activités (disponibilité salle, formateurs).

S’assurer du déploiement de l’ensemble des formations (initiale et continue) sur «100%» des effectifs de son périmètre.

Contrôler la bonne tenue de la qualité des supports de formations ainsi que de leur mise à jour (Il pourra également avoir à charge les évolutions de modules).

Analyser les difficultés rencontrées par les gestionnaires et mettre en place les actions correctives avec l’OPS

Mettre à jour les informations métiers diffusées dans les bases de connaissance du projet à charge.

Partager les actualités avec les collaborateurs du projet et contrôler leur bonne diffusion / compréhension.

2. Gestion de la qualité

• Garantir :

la bonne application de la démarche qualité Concentrix sur son périmètre, client l’atteinte des objectifs Qualité,

la stratégie d’écoute et contrôle qualité,

la planification et l’organisation des étalonnages et calibrages (internes et client),

la mesure de l’efficacité des formations,

le suivi et l’analyse des critiques d’incidents,

le suivi et l’analyse des quizz, avec mise en place des actions correctrices nécessaires,

le suivi analyse et atteinte des SMQ et résultats NF 345 mensuels (+ mise en place des actions correctrices),

l’élaboration et la mise à jour des grilles d’écoute / glossaire.

3. Management et gestion de son équipe

Planifier / dimensionner son équipe directe ou transversale en fonction des besoins du projet.

Suivre, sur le terrain, la qualité de leur prestation Formation (animation en salle) ainsi que leur conception (quiz, modules, ateliers…).

Monter en compétence la maitrise des collaborateurs à charge sur les processus et outils clients.

Établir une bonne collaboration entre les équipes Qualité et Formation et l’ensemble des encadrants du périmètre.

4. Gestion de la relation avec le donneur d’ordres / amélioration de la prestation

tre le point d’entrée métier et connaissance auprès du donneur d’ordres.

Tenir à jour les tableaux de bords qualité / formation et transmettre les informations aux équipes projet / client

Participer au Coprod / Copil (générique ou qualité) et présenter la stratégie formation / qualité du projet.

Être force de proposition.

Animer, collectionneur les idées des collaborateurs du projet et les transmettre au donneur d’ordres.

Analyser les remontées ainsi que les résultats des enquêtes de satisfaction client et partager ses conclusions / préconisations avec le donneur d’ordres.

Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils du client.

Profil recherché

De formation Bac +3 ou Ingénierie de formation,

vous avez une expérience minimum de 5 ans à un poste similaire ou dans un cabinet de formation,

Solides connaissances en conception de modules de formation et design de contenus pédagogiques,

Sens du travail en mode transverse pour obtenir des performances communes

Vous êtes force de proposition, rigoureux (se) et aimez le défi.

Description du poste : TechnoServe a pour mission de collaborer avec des hommes et des femmes animé(e)s par l’esprit d’entreprise pour construire dans les pays en voie de développement des exploitations agricoles, des entreprises et des industries performantes et compétitives. Nous sommes une organisation non gouvernementale à but non lucratif qui lutte contre la pauvreté en facilitant l’accès des individus à l’information, au capital et aux marchés. Notre travail s’appuie sur la conviction que des personnes déterminées, même dans les endroits les plus pauvres, peuvent créer des emplois et de la richesse pour leur famille et leur communauté si l’opportunité leur en est offerte. Nous croyons fermement en la capacité des entreprises privées à améliorer des vies et avons plus de quatre décennies de résultats tangibles.



Missions

Sous la supervision du Responsable de la Sécurité et de la logistique, l’Assistant(e) Sécurité et logistique a pour mission d’appuyer la mise en œuvre des systèmes et protocoles de sécurité et de la logistique conformément aux besoins programmatiques, aux principes du devoir de diligence et à la stratégie de TechnoServe. En étroite collaboration avec l’équipe des opérations et les chargés de programme, il/elle participera au maintien de la sécurité des personnes et des biens aussi bien dans les bureaux que sur le terrain, à la mise en place et l’actualisation de documents et procédures de la sécurité et de la logistique adaptés au contexte conformément aux normes internationales et connues du personnel.



Missions et responsabilités principales :



SUR LE PLAN SÉCURITAIRE,



L’Assistant(e) aura pour mission de réaliser une veille opérationnelle constante sur les changements et les tendances de l’environnement sécuritaire au Bénin en général et dans la zone nord du pays en particulier. Il / elle participera à la mise en place des outils, des procédures et plans opérationnels dans les domaines de la sécurité et de la logistique. Il/elle s’assurera de la compréhension et du respect des règles établies en matière de sécurité et logistique par le personnel et appuiera la formation et le renforcement des capacités du personnel dans les lieux d’exécution des activités de TechnoServe.

Sécurité sur le lieu de travail



Veiller à ce que tous les dispositifs de sécurité tels que les serrures, les alarmes, les systèmes d’accès et les mesures de protection physique soient opérationnels;

Veiller à ce que les systèmes de contrôle des véhicules sont efficaces, soient adaptés à l’environnement de travail, et produisent des données utiles ;

Veiller au bon respect des règles d’hygiène et de sécurité sur le lieu de travail.

Sécurité sur le terrain



Contribuer à construire et à maintenir des relations étroites avec des partenaires clés à même de fournir des informations de sécurité ;

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de TechnoServe Bénin sur le terrain pour s’assurer que tous les incidents et accidents font l’objet d’un rapport écrit officiel, communiqué aux parties prenantes concernées et classé de manière appropriée ;

Examiner les demandes de voyage pour assurer la sécurité du personnel;

Effectuer des appels de contrôle réguliers et des tests de communication avec les chauffeurs et le personnel de terrain voyageant en dehors des villes principales et/ou lors de tout incident de sécurité critique.

Veille sécuritaire, information et formation du personnel



L’Assistant(e) contribuera à l’établissement de relations avec les parties prenantes, la compréhension du contexte, la gestion des incidents:



Veillera à la compréhension et au respect de la politique de sécurité et de sûreté des personnes (employés, usagers et biens de l’organisation) ;

Participer activement à l’organisation régulière des formations et des exercices au staff sur les verrouillages, l’évacuation des bureaux et simulations d’incendie ;

Veiller à ce que toutes les nouvelles recrues (employés consultants et partenaires) et tous les visiteurs de passage au bureau local, travaillant dans les bureaux ou voyageant à bord des véhicules de Technoserve comprennent les directives de sécurité et reçoivent des orientations/instructions appropriées en matière de sécurité à travers des briefings de sécurité sur la sensibilisation, la protection et l’orientation sur la sécurité;

Contribuer à la mise à jour des procédures sécuritaires et de sûreté sur la base des directives et politiques de Technoserve-Bénin ;

Surveiller l’environnement opérationnel en identifiant les nouvelles menaces, évaluer les vulnérabilités de l’organisation et proposer des réponses appropriées;

Soumettre des rapports quotidiens sur les incidents et les tendances en matière de sûreté et de sécurité locale dans les zones d’opération de l’organisation;

Proposer des mises à jour contextuelles–quotidiennes en ce qui concerne la gestion sécuritaire sur le terrain ;

Contribuer au maintien d’un réseau de points focaux de sécurité de TechnoServe Bénin dans le programme national, ainsi que des contacts professionnels externes et des homologues, assurant une couverture nationale, avec une attention approfondie sur les quatre départements du nord ;

Se tenir au courant des initiatives des autres ONGs, et anticiper comment TechnoServe Bénin pourra ajuster sa programmation afin de maintenir la sécurité des employés et clients sur le terrain ;

Participer au processus d’évaluation sécuritaire de résidences, de bureaux et de diverses autres situations ;

Contribuer au maintien d’un bon niveau de préparation face aux fluctuations contextuelles sécuritaires qui pourraient impacter les plans opérationnels et programmatique

SUR LE PLAN LOGISTIQUE

Soutien Logistique aux Programmes:



Contribuer à la mise à jour périodique des politiques et procédures logistiques;

Participer à l’évaluation des besoins logistiques en équipements / matériels et en services;

Contribuer à l’élaboration des budgets des ateliers, d’achat d’équipements et autre services logistiques;

Contribuer à l’élaboration et au maintien des outils à jour pour une réponse logistique de l’organisation.

Gestion de la flotte automobile:



Contribuer à la bonne gestion du parc automobile avec la mise en place des outils de suivi et d’entretien des véhicules et motocyclettes de TNS Bénin (planification des contrôles, suivi des consommations, vérification de la maintenance et des réparations, suivi des journaux d’utilisation, etc.), la planification de l’utilisation des véhicules, le rapportage mensuel de l’utilisation et de la maintenance des véhicules, l’actualisation et l’archivage de la documentation pertinente y relatif.

Soutenir l’organisation des formalités administratives et douanières pour les exportations et importations, et les formalités d’immatriculation des véhicules de l’organisation et du personnel expatrié.

Gestion des voyages:



Participer à l’organisation des voyages du staff de l’organisation;

Assurer le soutien logistique nécessaire au personnel en mission et au personnel expatrié;

Aider à obtenir les documents officiels pour le transport, les visas et les besoins d’établissement.

Gestion des Contrats de fourniture de services de sécurité et logistique:



Proposer et appuyer la mise en œuvre des partenariats et contrats cadres pour les besoins répétitifs;

Aider à gérer, suivre et évaluer les contrats avec les partenaires : hôtels, agence de sécurité, FAI, garages, agence ou technicien de maintenance, agence de voyage, téléphonie, etc.

Aider à anticiper les fins des contrats en proposant les actions appropriées à temps;

Gestion et entretien des matériels et mobiliers:



Fournir un soutien administratif et technique nécessaire à la maintenance des locaux et services communs

Tenir un registre des mouvements des équipements et matériels mis sous sa responsabilité

Veiller à la bonne allocation et à la maintenance des actifs (motos, mobiliers, équipements IT et électriques, etc.)

Autres:



Assurer toutes autres fonctions et tâches qui lui seront demandées par la hiérarchie dans le cadre des activités de TechnoServe au Bénin.

Profil recherché

BAC+3 en gestion, Transports et Logistique, administration des affaires, ou un domaine similaire ;

Formations et/ou certifications en lien direct avec la gestion de la sécurité ou logistique ;

Au moins 02 ans d'expérience au sein d'organisations, d'ONG ou une entreprise d’envergure ayant démontré des capacités de gestion des opérations logistiques et de sécurité programmatique ;

Bonne connaissance des techniques et outils liés aux opérations logistiques ;

Avoir une expérience dans le domaine sécuritaire au Bénin ou dans la sous-région ;

Compréhension des principes programmatiques, complexités spécifiques à la mise en œuvre d’un programme dans le contexte du nord du Bénin, ou similaire ;

Connaissance des protocoles de gestion et/ou partage d’information en lien avec la sécurité ;

Une expérience dans un environnement conflictuel serait un atout.

Maîtrise parfaite du français et des langues locales du Bénin. Avoir une maîtrise de l'anglais serait un atout.

Description du poste : Au sein de l'équipe Guest Relation, vous participez à l'accueil des clients, vous préparez les VIP et vous prenez en charge le client jusqu'à son arrivée en chambre.

Vous serez le/la garant(e) du respect des procédures et standards internes et de la marque Sofitel.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.

Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation

Établir un accueil personnalisé

Accompagner les clients en chambre

Être moteur dans le service Cousu Main

Préparer et assurer le suivi des arrivées VIP/délégations institutionnelles/ personnalités... en fonction des Guidelines Sofitel

Assurer le suivi des remarques des clients rencontrés, les noter dans leurs profils

Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente

Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel

Être capable d’assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ, des appels téléphoniques et d’information en application de l’organisation établie

Assurer l’accueil des clients sur les différents points de vente notamment pour notre restaurant et bar

Doté(e) un excellent relationnel, vous gérerez les plaintes en apportant la meilleure solution possible au client et effectuerez un suivi quotidien de la Qualité avec les différents services de l’hôtel.

Mission secondaire

Vous serez amené à effectuer également les missions suivantes en Réception

Accueil personnalisé et attentionné du client dès son arrivée et jusqu’à son départ

Suivi de la qualité de la prestation de service sur l’intégralité du séjour afin de contribuer à la satisfaction du client

Prise en charge dans les meilleurs délais de toutes les demandes du client afin de lui faciliter son séjour

Maîtrise et communication des prestations proposées par l’hôtel

Qualifications

Qualifications

L’exemplarité et l’élégance

L’esprit d’équipe

Le souci constant de la qualité et de la satisfaction clientèle

Le sens du relationnel

Bilingue Français /Anglais

Maîtrise du pack Office

Connaissance du système Hôtelier Opéra appréciée

Description du poste : Rejoindre les équipes Lapaire, c’est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante afin d’avoir de l’impact sur le quotidien des gens qui nous entourent.

Mais c’est aussi et surtout :

Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin d’améliorer leur vie

Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives

Participer à l’expansion d’une jeune entreprise en organisant et en anticipant son travail efficacement

Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours

Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant ses connaissances

Le groupe Lapaire a été créé en 2018 au Kenya et compte aujourd’hui 50 Agences d’Optique et plus de 300 collaborateurs en Ouganda, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin et au Togo.

Lapaire, bien voir, pour tous.

Description du Poste

Localisation: Vedoko - Poste à pourvoir dès que possible

Le/la Commercial Call Center est la première personne avec qui nos clients interagissent souvent pour la première fois, il/elle participe donc activement au développement de la notoriété de Lapaire ainsi qu’à celle de ses ventes. Son rôle est de prendre contact avec des prospects préalablement ciblés afin de leur proposer les produits et services Lapaire et répondre aux appels entrants des prospects et clients de Lapaire. Il/elle travaille sous la supervision du Chef d'Équipe Customer Care Center et travaille au sein d’une équipe de Commerciaux.

Sa mission se décompose en 02 volets:

Obtenir des rendez-vous des prospects pour des tests de vue en agence

Prendre attache avec les personnes intéressées par les produits Lapaire

Créer de l’intérêt pour les produits et services Lapaire, expliquer l’ensemble de notre offre

Répondre à leurs questions et potentielles objections

Prendre des rendez-vous en agence et faire le suivi des rendez-vous notamment en cas d’absence au rendez-vous

Garantir la qualité du service aux Clients et leur satisfaction.

Enregistrer et mettre à jour les données prospects et clients dans le logiciel CRM

Recevoir des appels des clients et prospects

Renseigner nos clients et prospects sur les produits et services que nous proposons

Les orienter en fonction de leurs besoins et attentes

Résoudre les problèmes liés au paiement et à la livraison des lunettes en en suivant les procédures en la matière

Remonter les questions qui nécessitent une solution concertée au Chef d’équipe

Profil recherché

Titulaire d’un Bac+2 au moins en gestion commerciale ou marketing,

vous avez une expérience d'au moins 6 mois d’expérience professionnelle à un poste similaire

Une bonne maîtrise des techniques de télévente et une excellente élocution

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (Internet, Messagerie, Logiciels CRM )

Compétences personnelles pour réussir à ce poste

Sens de l’écoute et du contact: Vous mettez le client en confiance afin qu’il s’exprime amplement

Sens commercial: Un client heureux vous rend toujours plus heureux

Altruisme : L'argent est important mais aider les autres est encore plus satisfaisant pour vous

Persévérant: Vous êtes tenace lorsqu’il s’agit de convaincre un client ou d’atteindre vos objectifs

Diplomate et professionnel: Vous répondez aux objections clients sans perdre votre sang froid

Réactivité : Vous aimez trouvez des solutions fiables et rapides aux préoccupations de vos clients

Rigoureux et bien organisé : Vous ne vous perdez jamais et gardez un bon suivi de vos tâches

Hautement motivé et passionné : Vous voulez toujours aller au-delà de votre objectif

Description du poste : Missions principales, sous la supervision de la Gouvernante Générale:

Contrôler la propreté et l’agencement des 150 chambres et des parties communes (couloirs, escaliers, hall…) en vue de garantir la satisfaction des clients;

Encadrer le personnel d’étages et contrôler les prestations afin d’optimiser la qualité du service;

Suivre le planning en fonction de l’activité ;

Faire l’inventaire et gérer la gestion des stocks ;

Veiller à l’application des standards de qualité Sofitel pour les chambres et les parties communes.

Qualifications

Qualifications

Bac à Bac +2 type Bac hôtelier ou BTS Hôtellerie Restauration

Expérience minimum souhaitée: 1 à 2 ans

Maîtrise de l’environnement informatique

Langue souhaitée : anglais

Excellentes aptitudes à communiquer, tant à l’oral que l’écrit

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

Excellentes capacité d’organisation et rigueur

Souci du client

Discrétion

Dynamisme, rapidité, efficacité

Sens du détail, de l’hygiène et de la qualité