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Description du poste : DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un(e) Responsable Boulanger capable d’assurer la production quotidienne de pains et viennoiseries de qualité, tout en encadrant une équipe dynamique. Vous garantirez la régularité des produits, le respect des normes d’hygiène, et l’atteinte des objectifs de production.

RESPONSABILITÉS

Organiser et planifier la production selon les besoins. Gérer les matières premières et suivre les niveaux de stock. Encadrer, former et motiver l’équipe de boulangers. Contrôler la qualité et la régularité des produits finis. Appliquer et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité (HACCP). Optimiser les coûts de production et limiter les pertes. Assurer le reporting régulier auprès de la direction.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation : CAP, BT ou diplôme équivalent en boulangerie.

Expérience : Minimum 3 ans en production boulangère, dont au moins une expérience significative en encadrement d’équipe.

Compétences techniques : Maîtrise des techniques de panification et de viennoiserie.

Compétences personnelles : Leadership, esprit d’équipe, sens de l’organisation, rigueur. Bonne résistance physique et disponibilité pour un travail très matinal. Goût pour la qualité artisanale.

DOSSIER DE CANDIDATURE

Vous êtes intéressé(e) par ce poste ? Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation

Description du poste : MISSION PRINCIPALE

Vous serez chargé(e) d’identifier, développer et conclure des opportunités commerciales dans le secteur de la vidéosurveillance et de la sécurité. Vous piloterez la prospection stratégique, la gestion des relations clients et la fidélisation des partenaires.

RESPONSABILITÉS CLÉS

Stratégie commerciale : Détecter les opportunités du marché et élaborer des stratégies pour pénétrer de nouveaux comptes.

Gestion du pipeline : Construire et gérer un portefeuille clients via une prospection active et un réseautage ciblé.

Relation client : Développer et entretenir des relations solides avec distributeurs, intégrateurs et décideurs.

Négociation : Mener les négociations et conclure des contrats en respectant les objectifs de prix et de marge.

Reporting : Suivre les performances commerciales et assurer un reporting régulier sur les KPI.

Collaboration transverse : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, techniques et produits.

Représentation : Participer à des salons professionnels et événements sectoriels.

Innovation : Proposer des idées pour améliorer les processus et optimiser l’approche commerciale.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation : Bac+3 minimum en commerce, marketing, vente ou domaine connexe.

Expérience : Minimum 2 ans en vente B2B, idéalement dans la sécurité, les technologies ou l’IT.

Compétences techniques : Maîtrise des techniques de vente, gestion de canal, CRM et outils MS Office.

Qualités personnelles : Excellent relationnel, sens de la négociation, autonomie, motivation, orientation résultats, esprit d’équipe.

Langues : Français et anglais obligatoires (bilingue).

📩 POUR POSTULER

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation

Description du poste : MISSION PRINCIPALE

Assurer l’élaboration, le contrôle et le suivi de la paie des salariés ainsi que la facturation des prestations clients, dans le respect des délais, de la législation en vigueur et des procédures internes.

ACTIVITÉS & RESPONSABILITÉS

1. Gestion de la Paie

Collecte et saisie des éléments variables (absences, heures supp., primes…).

Élaboration et contrôle des bulletins de salaire.

Déclarations sociales (CNPS, impôts, autres organismes).

Suivi des paiements salariaux (virements, mobile money).

Traitement des soldes de tout compte.

2. Administration du Personnel

Mise à jour des dossiers du personnel (contrats, avenants, archives).

Suivi des congés et absences.

Assistance aux salariés pour les questions relatives à la paie.

3. Facturation Clients

Émission des factures selon les contrats en cours.

Suivi des bons de commande et des feuilles de présence.

Contrôle de cohérence entre paie et facturation.

Transmission des factures dans les délais impartis.

4. Suivi & Reporting

Production des tableaux de bord mensuels paie et facturation.

Participation aux audits financiers et sociaux.

Reporting régulier à la direction.

COMPÉTENCES REQUISES

Techniques :

Maîtrise de la législation sociale et fiscale ivoirienne.

Connaissance des outils de paie, SIRH, bureautique (Excel, Word).

Capacité d’analyse et de contrôle de données chiffrées.

Profil recherché :

Formation : Bac+2 / Bac+3 en RH, Comptabilité ou équivalent.

Expérience : 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.

Atouts : Expérience en société de services ou d’intérim, gestion multi-sites, maîtrise d’un ERP ou SIRH.

📩 POUR POSTULER

Envoyez votre CV

Description du poste : OBJECTIF DU POSTE

Sous la supervision du Directeur HSSE, vous contribuez à la mise en œuvre, au suivi et à l'amélioration continue de la politique HSSE de l’entreprise. Vous assurez un appui stratégique, administratif et opérationnel pour garantir la conformité réglementaire, prévenir les risques et promouvoir une culture HSSE forte.

🔧 MISSIONS PRINCIPALES

1. Gestion opérationnelle

Suivre les audits et inspections HSSE, rédiger les comptes rendus, assurer la coordination des actions correctives.

Participer aux enquêtes d’incidents et aux réunions de retour d’expérience (REX).

Mettre à jour les tableaux de bord des incidents.

Suivre la conformité des opérations et la mise en œuvre des mesures correctives.

Participer à la mise en œuvre des procédures d’urgence et évaluer les équipements HSSE.

2. Gestion administrative

Gérer l’archivage des procédures, rapports d’incidents, formations et audits.

Assurer la logistique des formations et la gestion du planning.

Suivre les commandes de matériel de sécurité.

Préparer les documents requis pour les visites officielles et inspections réglementaires.

3. Gestion stratégique

Collecter les données pour les KPI HSSE, suivre les performances et contribuer aux plans d’action.

Participer aux analyses de risques et proposer des mesures de prévention.

Coordonner les projets HSSE confiés par la Direction.

Assurer une veille réglementaire et produire les tableaux de bord périodiques.

4. Politique HSSE et Communication

Préparer et animer les sessions de sensibilisation (accueil sécurité, communication interne).

Promouvoir la culture HSSE dans l’organisation.

Respecter les politiques internes en matière de sécurité, d’environnement, de santé et de sécurité de l’information.

👤 PROFIL RECHERCHÉ

🎓 Formation & Expérience

Diplôme Bac+4 minimum en QHSE, Gestion des risques ou équivalent.

Expérience confirmée d’au moins 5 ans à un poste similaire.

Permis de conduire catégorie B requis.

🛠️ Compétences techniques

Bonne connaissance des normes HSSE (nationales & internationales) et des normes ISO.

Maîtrise de l’analyse des risques et des procédures d’urgence.

Compétence rédactionnelle (rapports techniques, comptes rendus).

Maîtrise des outils de reporting : Excel, PowerPoint, Power BI.

🤝 Aptitudes personnelles

Rigueur, organisation, proactivité.

Discrétion et respect de la confidentialité.

Leadership, capacité à motiver une équipe, à résoudre les conflits et à fédérer.

Bonne communication interpersonnelle.

Résistance au stress, capacité à travailler en horaires décalés (jour/nuit/week-end/jours fériés).

Bonne condition physique.

🌍 Langues

Maîtrise du français et de l’anglais exigée.

📄 DOSSIER DE CANDIDATURE

À déposer physiquement sous pli fermé à la réception de LCT, avec la mention au dos :

« Candidature au poste d’Adjoint au Directeur HSSE »

Le dossier doit inclure :

Une lettre de motivation adressée au Directeur Général de LCT

Un CV détaillé

Les copies des diplômes et du permis de conduire catégorie B

Description du poste : Objectif du poste :

– Optimiser l’efficience, la fiabilité et la disponibilité du matériel.

– Superviser la maintenance préventive et corrective de l’ensemble du parc matériel.

– Garantir la disponibilité opérationnelle des équipements et la sécurité des interventions.

🛠️ Responsabilités principales :

– Planifier, organiser et suivre les travaux de maintenance mécanique et électromécanique.

– Coordonner l’activité de l’atelier et encadrer les équipes techniques.

– Diagnostiquer les pannes complexes et proposer des solutions durables.

– Gérer les approvisionnements en pièces détachées et outillages.

– Veiller au respect des normes de sécurité, des procédures internes et des délais d’intervention.

– Assurer le suivi des indicateurs de performance et rédiger les rapports d’activité.

👤 Profil recherché :

– Formation : Bac+3 minimum en mécanique générale ou électromécanique.

– Expérience : Minimum 5 ans à un poste similaire dans un environnement technique ou industriel.

– Qualités : Leadership, rigueur, autonomie, capacité d’organisation, esprit d’analyse.

📩 Dossier de candidature :

– CV à jour

– Lettre de motivation

– Copie du diplôme

– Attestations de travail

Description du poste : Missions principales :

– Réaliser des projets de décoration et d’aménagement intérieur adaptés aux besoins des clients

– Recueillir et analyser les attentes des clients

– Élaborer plans, croquis, planches de tendances et moodboards

– Proposer des matériaux, mobiliers et accessoires décoratifs

– Superviser et exécuter les travaux de décoration

– Assurer la qualité, le respect des délais et des budgets

👤 Profil recherché :

– Formation : Décoration d’intérieur, design d’espace ou architecture d’intérieur

– Expérience : 2 à 3 ans dans un poste similaire

– Âge : 20 à 28 ans

– Qualités : Créativité, sens du détail, adaptabilité, rigueur, discrétion, professionnalisme

– Compétences :

• Bonne connaissance des matériaux et normes

• Sens artistique développé

• Excellente capacité d’écoute et de communication

• Maîtrise des logiciels de design est un atout (SketchUp, AutoCAD, Photoshop, etc.)

🕒 Conditions de travail :

– Horaires variables selon les projets

– Déplacements fréquents sur chantiers

📩 Dossier de candidature :

– Lettre de motivation

– Curriculum vitae

Description du poste : Spécialités :

– Maintenance informatique

– Réseaux informatiques

🎯 Missions principales :

– Assister le formateur principal lors des cours pratiques

– Participer aux dépannages périodiques des machines

🎓 Profil recherché :

– Niveau minimum requis : BEPC + Formation professionnelle

– Les candidatures en recherche de stage pour la rédaction de mémoire (BT – BTS en secrétariat) sont directement retenues

– Disponibilité : immédiate

📁 Dossier de candidature :

– Lettre de demande de stage adressée au Responsable de l’ONG CTM TOGO

– Copies des attestations et diplômes

– Copie de l’acte de naissance ou toute autre pièce équivalente

– CV détaillé avec photo

📬 Modalités de soumission :

– Date limite : 15 septembre 2025 à 17h30

Description du poste : Responsabilités :

Prospecter et identifier de nouveaux clients dans les mines d’or, cimenteries, carrières et grandes entreprises industrielles.

Présenter l’offre technique et commerciale de la chaux de l’entreprise et conseiller les clients sur leurs applications (traitement de minerais, neutralisation, assainissement, etc.).

Suivre les commandes, la logistique et assurer la satisfaction client en coordination avec l’équipe interne.

Participer aux appels d’offres et répondre aux demandes de devis des sociétés minières.

Assurer le suivi technique : visites de sites miniers, tests d’utilisation et remontée des besoins.

Établir des rapports commerciaux réguliers (prospection, ventes, suivi clients).

Veiller à l’atteinte et au respect des objectifs de vente fixés par la direction.

Compétences requises :

Excellente capacité de prospection et de négociation.

Bonne connaissance des minerais et du secteur minier et industriel.

Maîtrise des techniques de vente B2B.

Capacité à comprendre et expliquer les aspects techniques de la chaux.

Esprit d’initiative, autonomie et forte orientation résultats.

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, email).

Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (Directeurs Achats, Responsables Approvisionnement, Ingénieurs Procédés).

Profil recherché :

Formation : Bac+3 minimum en commerce, géologie, chimie industrielle ou équivalent.

Expérience : 3 à 5 ans d’expérience réussie en vente technique ou commerciale dans le secteur minier, matériaux de construction, produits chimiques ou industriels.

Langues : Français obligatoire, anglais professionnel.

Mobilité : Disponibilité pour déplacements fréquents sur les sites miniers au Mali et en Afrique de l’Ouest.

Candidature :

Postulez en ligne avant le 12 septembre 2025.

Description du poste : Missions principales :

Accueillir les visiteurs avec courtoisie et les orienter vers les services ou interlocuteurs appropriés.

Tenir à jour le registre des entrées et sorties.

Répondre aux appels téléphoniques, filtrer et transférer les communications.

Gérer le courrier entrant et sortant.

Assurer la saisie, le classement et l’archivage des documents.

Maintenir une présentation soignée et refléter une bonne image de l’entreprise.

Connaissances et compétences :

Titulaire d’un Bac+2 en gestion, assistanat, secrétariat de direction ou diplôme équivalent.

Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire.

Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, et des logiciels de gestion financière.

Sens de l’accueil, de l’écoute, de la discrétion, de l’organisation et de la ponctualité.

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Autonomie, rigueur et aptitude à travailler sous pression.

Constitution du dossier de candidature :

Curriculum Vitae actualisé ;

Lettre de motivation adressée au Directeur Technique de Talents Plus Conseils Mali ;

Attestations ou certificats de travail pertinents ;

Copies certifiées conformes des diplômes et attestations (les attestations d’admissibilité ne sont pas acceptées).

Description du poste : MISSION GÉNÉRALE

Le/La chargé(e) de l’animation et de l’administration des portails commerciaux est responsable de :

La mise à jour continue du contenu des portails digitaux (ex. : Portail DV),

L’animation de ces plateformes auprès des équipes commerciales,

Le soutien à la création de contenus digitaux pour la formation,

La cohérence graphique et ergonomique des contenus digitaux.

🧩 ACTIVITÉS PRINCIPALES

🔹 Animation & mise à jour des portails commerciaux

Assurer les mises à jour régulières en collaboration avec les parties prenantes (équipes internes, prestataires externes, S2M, DSI…).

Stimuler l’adoption du portail par la force de vente : envoi d’actualités, organisation de campagnes d’incitation, suivi de l’utilisation.

Assurer la gestion des accès utilisateurs (création de comptes, gestion des profils, mises à jour de la base commerciale).

Garantir l’accessibilité et la fluidité de l’expérience utilisateur sur les portails.

🔹 Communication & contenus digitaux

Développer les contenus liés à la stratégie de communication DV (articles, newsletter, journal, événements internes…).

Créer et décliner des supports visuels (promotionnels, pédagogiques, informatifs).

Veiller à l’adéquation entre charte graphique, ergonomie et objectifs du support.

🔹 Support à la formation digitale

Accompagner les formateurs dans la transformation de leurs modules en contenu digital attrayant et interactif.

Suggérer des formats visuels adaptés (vidéos, infographies, animations…).

🔹 Design graphique & ergonomie

Choisir et assembler judicieusement textes, visuels, typographies et couleurs.

Veiller à la cohérence graphique des supports selon la charte de marque.

Observer les tendances UI/UX, analyser la concurrence, et recommander des évolutions.

✅ PROFIL RECHERCHÉ

🔸 Formation & expérience

Bac+3 à Bac+5 en communication digitale, marketing, design graphique, ou équivalent.

Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire (portail digital, animation web, support formation, graphisme…).

🔸 Compétences techniques

Maîtrise des outils de gestion de contenus (CMS), de création graphique (Photoshop, Illustrator, Canva…).

Connaissance des principes d’ergonomie web et de design UX/UI.

Aisance avec les outils collaboratifs et de gestion de projet (Trello, Notion, Jira…).

Bonne culture web et veille digitale active.

🔸 Aptitudes personnelles

Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.

Esprit créatif et orientation utilisateur.

Capacité à travailler en équipe avec des interlocuteurs variés (techniques, commerciaux, communication…).

📬 MODALITÉS DE CANDIDATURE

Envoyez votre dossier de candidature composé de :

✅ Un CV actualisé

✅ Une lettre de motivation précisant votre intérêt pour le poste

Description du poste : MISSIONS PRINCIPALES

🔹 Développement commercial & stratégie de vente

Élaborer une stratégie de prospection ciblée et performante ;

Identifier de nouvelles opportunités d'affaires, marchés ou secteurs porteurs ;

Développer le portefeuille clients et partenaires.

🔹 Négociation & structuration de partenariats

Concevoir des offres commerciales et techniques sur mesure ;

Négocier les termes des conventions et accords de partenariat ;

Assurer le suivi des collaborations jusqu’à leur concrétisation.

🔹 Création de valeur via des partenariats stratégiques

Détecter des synergies potentielles avec des acteurs du secteur ;

Développer des alliances à fort impact et à long terme.

🔹 Force de proposition & innovation

Être moteur dans la recherche de nouvelles pistes de croissance ;

Contribuer à l'amélioration continue des process commerciaux et opérationnels ;

Identifier les tendances du marché et proposer des adaptations.

🔹 Relationnel & esprit d’initiative

Travailler de manière autonome, proactive et orientée résultats ;

Maintenir un excellent relationnel avec les clients, partenaires et équipes internes ;

Savoir représenter l’entreprise avec professionnalisme.

✅ PROFIL RECHERCHÉ

Formation supérieure en commerce, marketing, développement d’affaires, gestion ou domaine connexe ;

Expérience avérée (2 à 5 ans) en développement commercial ou business development, idéalement dans un environnement B2B ou partenariats ;

Excellentes compétences en communication, négociation et rédaction ;

Maîtrise des outils bureautiques (CRM, Excel, PowerPoint, etc.) ;

Esprit d’analyse, sens stratégique, autonomie et créativité ;

Une connaissance en droit des affaires ou droit des contrats est un atout important.

📬 MODALITÉS DE CANDIDATURE

Veuillez envoyer votre CV + lettre de motivation

Description du poste : issions principales :

Assurer la prospection : identifier de nouveaux clients ou marchés.

Prendre des rendez-vous par téléphone, en ligne ou en visite directe.

Présenter les produits/services de l’entreprise, argumenter, négocier et conclure des ventes.

Rédiger des devis, offres commerciales et contrats.

Assurer une veille concurrentielle : suivre les tendances du marché, les besoins des clients et les stratégies des concurrents.

Gérer les réclamations et demandes spécifiques.

Fidéliser les clients existants par un suivi régulier et personnalisé.

Participer à l’amélioration continue de l’offre commerciale en proposant des innovations ou adaptations.

✅ Profil recherché :

Niveau d’études : BAC+2 minimum en Gestion Commerciale ou domaine similaire.

Expérience : une expérience préalable réussie dans un poste commercial est exigée.

Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de communication.

Bonne connaissance des outils bureautiques et CRM.

Qualités personnelles : autonomie, persévérance, dynamisme, rigueur, sens de l’analyse, travail en équipe.

📂 Constitution du dossier :

Un CV actualisé ;

Une lettre de motivation adressée au Directeur Technique de Talents Plus Conseils Mali ;

Les attestations ou certificats de travail pertinents ;

Les copies certifiées conformes des diplômes et attestations (les attestations d’admissibilité ne seront pas acceptées).

Description du poste : Missions principales :

Assurer le transport sécurisé de marchandises ou de personnes.

Charger et décharger les marchandises dans le respect des règles de sécurité.

Vérifier l’état du véhicule avant chaque départ : niveaux, freins, pneus, éclairage, etc.

Signaler toute anomalie mécanique ou dysfonctionnement.

Maintenir le véhicule propre, en bon état et à jour de ses entretiens.

Compléter les carnets de bord et documents de suivi.

Respecter les itinéraires, les délais et les temps de conduite autorisés.

✅ Profil recherché :

Être titulaire d’un permis de conduire en cours de validité.

Maîtriser les règles de sécurité routière.

Avoir une bonne condition physique.

Être ponctuel, rigoureux, autonome et courtois.

Bon sens de l’orientation et esprit de responsabilité.

📂 Dossier de candidature :

Un CV actualisé ;

Une lettre de motivation adressée au Directeur Technique de Talents Plus Conseils Mali ;

Les attestations ou certificats de travail pertinents ;

Les copies certifiées conformes des diplômes et attestations (les attestations d’admissibilité sont exclues).

Description du poste : Missions principales :

Assurer la livraison sécurisée et ponctuelle de colis ou documents.

Suivre les commandes et les livraisons jusqu’à leur bonne réception.

Obtenir la signature ou preuve de réception auprès des destinataires.

Collaborer avec les fournisseurs et vérifier la conformité des livraisons.

Signaler tout incident, retard ou anomalie.

Respecter strictement le code de la route et les consignes de sécurité.

Connaissances et compétences :

Maîtriser la conduite de moto et le code de la route.

Conduire prudemment et efficacement.

Savoir charger et décharger les colis sans les endommager.

Gérer correctement les documents de livraison (bons, reçus, etc.).

Utiliser un GPS ou une application de suivi.

Constitution du dossier de candidature :

Un CV actualisé ;

Une lettre de motivation adressée au Directeur Technique de Talents Plus Conseils Mali ;

Les attestations ou certificats de travail pertinents ;

Les copies certifiées conformes des diplômes et attestations (les attestations d’admissibilité ne sont pas acceptées).

Description du poste : OBJECTIF GÉNÉRAL DU POSTE

Contribuer au développement, à la structuration, à l’administration et à la maintenance d’un site internet dynamique, tout en assurant une expérience utilisateur fluide, une mise à jour régulière des contenus et une sécurité renforcée de l’application.

🧩 TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

🔧 Développement & Structuration

Réaliser, structurer et consolider des maquettes graphiques.

Concevoir et maintenir l’architecture fonctionnelle du site.

Développer un système d'accès sécurisé par identifiant/mot de passe.

Participer à la mise en production des modules.

Assurer la maintenance préventive et corrective des applications.

📊 Collecte & Gestion de données

Collecter les données nécessaires au bon fonctionnement du site.

Intégrer les contenus dans les bonnes structures (textes, images, vidéos, etc.).

Assurer la sécurité et la confidentialité des données traitées.

🖥️ Design & Expérience utilisateur

Améliorer l’ergonomie et la navigation du site.

Veiller à la cohérence visuelle et à l’accessibilité.

Réaliser des interfaces agréables et intuitives.

⚙️ Administration & Mise à jour

Actualiser les contenus et les fonctionnalités du site régulièrement.

Maintenir un site fonctionnel, à jour, rapide et sécurisé.

Documenter le fonctionnement et les évolutions apportées.

🎯 IMPACTS ATTENDUS SUR LES RÉSULTATS

Un site internet ergonomique, accessible et sécurisé.

Données et contenus actualisés en temps voulu.

Une structure optimisée et durable.

Une maintenance réactive et bien documentée.

🧠 COMPÉTENCES REQUISES

💡 Techniques :

Maîtrise des langages web : HTML, CSS, JavaScript, PHP, JAVA.

Connaissance des bases de données relationnelles (MySQL).

Maîtrise des environnements de développement web (IDE, serveurs locaux, outils de versioning comme Git).

Connaissance des concepts de modélisation, conception d’architecture applicative, normes de sécurité web.

Connaissance des technologies Web 2.0, design responsive et UX/UI.

Capacité à travailler avec un CMS ou un framework web (ex : Laravel, React, Symfony).

🧠 Générales :

Créativité et force de proposition pour innover.

Rigueur, autonomie et organisation dans le travail.

Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.

Connaissance de base en gestion de projet informatique.

Bonne communication écrite et orale.

🎓 QUALIFICATIONS & ÉLIGIBILITÉ

Éducation :

Le/la stagiaire doit :

Être inscrit(e) en Master (ou équivalent) en programmation web, développement informatique, systèmes d'information ou domaine connexe ;

OU

Être inscrit(e) en dernière année de licence dans les mêmes domaines ;

OU

Avoir obtenu son diplôme universitaire depuis moins d’un an et s’engager à retourner à ses études à l’issue du stage.

Expérience :

Une première expérience en entreprise (stage ou projet scolaire) est un atout

Expérience dans la conception de portails web dynamiques.

Participation à des projets de développement en groupe ou personnellement (portfolio apprécié).

📬 MODALITÉS DE CANDIDATURE

Les candidat(e)s intéressé(e)s doivent soumettre un dossier complet comprenant :

✅ Un CV actualisé ;

✅ Une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste ;

✅ Le justificatif d’inscription universitaire ou copie du diplôme récent (moins d’un an) ;

✅ D’éventuels liens vers des projets réalisés (GitHub, site personnel, etc.).

Description du poste : MISSION PRINCIPALE

Le/la Chargé(e) de la Relation Client Opérateurs assure la gestion efficace et qualitative des demandes reçues des clients opérateurs via les canaux front office (appels, mails, CRM). Il/elle garantit la satisfaction des clients en apportant des réponses rapides, pertinentes et en conformité avec les procédures internes. Il/elle contribue activement à l’amélioration continue de l’expérience client Wholesale / Opérateurs.

🧩 ACTIVITÉS PRINCIPALES

🔹 Traitement des demandes clients

Réceptionner et analyser les demandes clients par téléphone, mail ou via le CRM Kibaru.

Accuser réception des demandes reçues par mail sur Kibaru.

Qualifier et enregistrer toutes les requêtes dans l’outil CRM.

Fournir une réponse ou une solution adaptée à la demande.

Clôturer les tickets résolus dans les délais requis.

Suivre et relancer si nécessaire les structures concernées pour les escalades de niveau 2.

🔹 Suivi client & communication

Tenir le client informé sur l’état de traitement de sa demande.

Escalader les cas complexes au responsable hiérarchique.

Participer à la mesure de la satisfaction client : enquêtes, sondages, NPS, First Billing, etc.

Fournir des rapports et statistiques sur les tickets et performances front office.

🔹 Amélioration continue

Participer à la mise à jour des procédures Front Office.

Contribuer à l’identification et la mise en œuvre d’actions correctives ou préventives.

Remonter les dysfonctionnements et anomalies rencontrés dans les processus.

Proposer des idées pour optimiser l’expérience client opérateurs.

🔹 Qualité et conformité

Respecter la charte de confidentialité et les normes QSE / COPC en vigueur.

Mettre à jour les tableaux de bord Front Office.

Tracer toutes les interactions dans Kibaru de façon rigoureuse et exhaustive.

✅ PROFIL RECHERCHÉ

🎓 Formation & expérience

Bac +2/3 en gestion de la relation client, télécommunications, commerce, ou équivalent.

Expérience significative en relation client B2B, de préférence dans le secteur des télécoms ou IT.

Connaissance ou expérience du secteur Wholesale / Opérateurs est un plus.

🛠️ Compétences techniques et comportementales

Maîtrise des outils de CRM (idéalement Kibaru).

Bonne expression orale et écrite en français ; l’anglais est un atout.

Excellente capacité d’écoute, d’analyse et de résolution de problèmes.

Rigueur dans le suivi des tickets et dans la documentation.

Sens du service client, courtoisie, diplomatie et réactivité.

Esprit d’équipe, autonomie et capacité à gérer la pression.

📬 DOSSIER DE CANDIDATURE

Merci de transmettre :

✅ Un CV à jour

✅ Une lettre de motivation adaptée au poste

✅ Les copies de diplômes et attestations de travail (si demandées

Description du poste : MISSION PRINCIPALE

Le Développeur d’Applications Digitales participera à la conception, au développement et à la maintenance d'applications web et mobiles au sein d’un environnement agile et collaboratif. Il jouera un rôle clé dans la transformation digitale de l’entreprise, en contribuant à des projets ambitieux malgré un contexte de rationalisation budgétaire.

🧩 ACTIVITÉS PRINCIPALES

🔹 Développement & Conception

Participer au développement d’applications PHP, Angular et mobiles (Android/iOS) en architectures distribuées.

Respecter les contraintes spécifiques aux plateformes mobiles (performance, UX, sécurité…).

Rédiger les tests unitaires, d’intégration et de non-régression pour garantir la qualité des livrables.

Appliquer les best practices de développement (clean code, documentation, normes de sécurité).

🔹 Maintenance & Support

Assurer le support technique de niveau 3 et intervenir lors d’incidents de production.

Contribuer à la résolution des bugs et à la mise en production des applications.

Participer à la maintenance évolutive et corrective des solutions développées.

Maintenir une documentation technique claire et à jour.

🔹 Collaboration & Intégration

Collaborer étroitement avec les équipes projets, designers, développeurs et architectes logiciels.

Participer à la rédaction des contrats d’interface avec les architectes.

Contribuer à l’amélioration continue des processus de développement.

🧠 COMPÉTENCES REQUISES

🔸 Compétences techniques

Maîtrise du développement web : PHP (Laravel ou Symfony), Angular.

Expérience en développement mobile natif (Android avec SDK, Android Studio, JDK / iOS avec XCode).

Bonne connaissance des architectures distribuées et des API REST.

Connaissances en tests automatisés, CI/CD et Git.

Bonne maîtrise des environnements de développement (VSCode, Postman, etc.).

🔸 Atouts supplémentaires

Expérience avec des outils comme Docker, Kubernetes, Firebase, etc.

Connaissance de frameworks mobiles hybrides (Flutter, React Native) est un plus.

Sensibilité à l’UX/UI Design.

✅ PROFIL RECHERCHÉ

Diplôme : Bac+3 à Bac+5 en développement informatique, génie logiciel, ou équivalent.

Expérience : Minimum 2 à 3 ans sur un poste similaire.

Autonomie, rigueur, capacité à travailler dans un environnement agile et avec des contraintes budgétaires.

Curiosité technique, force de proposition et fort esprit d’équipe.

📬 MODALITÉS DE CANDIDATURE

Merci d’envoyer :

✅ Un CV actualisé

✅ Une lettre de motivation personnalisée

Description du poste : RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie.

Gérer et transmettre les messages aux services concernés de manière rapide et fiable.

Assurer la mise à jour précise des informations dans le système de gestion interne (CRM).

Répondre aux demandes d’informations générales ou spécifiques selon les consignes établies.

Collaborer avec les différents départements pour garantir un flux de communication fluide et efficace.

Assurer la prise en charge des accusés de réception client par appels téléphoniques.

Codifier les retours clients reçus par téléphone et actualiser les données dans le CRM.

Superviser les opérations quotidiennes du service client : gestion des appels, e-mails, et requêtes.

Maintenir et renforcer des relations solides avec la clientèle en apportant des solutions adaptées et en assurant un suivi réactif.

🔹 COMPÉTENCES REQUISES

Expérience confirmée d’au moins 3 ans (hors stages) en tant que standardiste, assistant(e) commercial(e), ou poste similaire.

Excellente maîtrise de la communication orale avec un ton de voix professionnel et agréable.

Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

Maîtrise des outils bureautiques standards (Pack Office) et des systèmes téléphoniques.

Capacité à gérer efficacement un volume élevé d’appels et à travailler sous pression.

Sens aigu du service client, avec une présentation soignée et une attitude professionnelle.

Maîtrise du français, ainsi que de l’anglais et/ou du wolof.

🔹 QUALIFICATIONS

Présentation impeccable et comportement professionnel constant.

Connaissance de base des produits ou services de l’entreprise.

Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, incluant éventuellement des quarts en soirée ou week-end.

🔹 CANDIDATURE

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation en format PDF uniquement.

Description du poste : Missions principales :

Participer à la préparation et au suivi des dossiers de création d’entreprise

Assister dans les démarches administratives et juridiques relatives à la création et à la représentation d’entreprise

Participer à la communication interne et externe liée aux projets d’entreprise

Aider à la gestion des relations avec les partenaires et clients

Contribuer à la veille informationnelle et réglementaire

Profil recherché :

Étudiant(e) en gestion d’entreprise, droit des affaires, management ou domaine similaire

Sens de l’organisation, rigueur et autonomie

Bonnes capacités de communication écrite et orale

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Esprit d’initiative et capacité à travailler en équ

Description du poste : Missions principales :

Assister dans le suivi des procédures qualité

Participer aux contrôles et audits internes

Contribuer à la collecte et à l’analyse des données qualité

Aider à la rédaction des rapports et documents qualité

Soutenir l’équipe dans la mise en œuvre des actions correctives

Profil recherché :

Étudiant(e) en qualité, management, ingénierie ou domaine similaire

Dynamique, rigoureux(se) et motivé(e)

Sens de l’analyse et esprit d’équipe

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)

Curiosité et volonté d’apprendre

Conditions :

Stage formation / stage école

Durée et date de début : à conveni

Candidature :

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation

Description du poste : Description du poste :

Dans le cadre de son développement, AT CONSULTING & SERVICES recherche un stagiaire comptable pour un stage formation. Vous intégrerez notre équipe et participerez aux activités comptables quotidiennes afin d’acquérir une expérience pratique en milieu professionnel.

Missions principales :

Assister dans la tenue des écritures comptables

Participer à la saisie et au suivi des factures

Aider à la préparation des documents financiers et des états comptables

Contribuer à la gestion des opérations courantes (gestion des paiements, rapprochements bancaires)

Apprendre à respecter les procédures et normes comptables en vigueur

Profil recherché :

Étudiant(e) en comptabilité, finance ou gestion (Bac+2 minimum)

Sérieux(se), rigoureux(se) et motivé(e)

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)

Désireux(se) d’apprendre et de s’investir dans un environnement professionnel dynamique

Conditions :

Stage formation / stage école

Durée et date de début : à convenir

Candidature :

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation

Description du poste : issions principales :

Planifier, coordonner et superviser les projets d’urgence sur le terrain.

Assurer la liaison avec les partenaires locaux et les parties prenantes.

Gérer les ressources, budgets et rapports liés aux projets.

Garantir le respect des délais, des normes et des objectifs du projet.

Profil recherché :

Expérience confirmée en gestion de projets humanitaires ou d’urgence.

Capacités de leadership, organisation et communication.

Aptitude à travailler en contexte difficile et sous pression.

Maîtrise des outils de gestion de projet et des langues (français et anglais souhaités).

Description du poste : Missions principales :

Gérer les achats conformément aux besoins de l’entreprise.

Négocier avec les fournisseurs locaux et internationaux.

Assurer le suivi des commandes et la conformité des livraisons.

Collaborer avec les équipes internes pour optimiser la chaîne d’approvisionnement.

Profil recherché :

Expérience significative en achat, idéalement dans le secteur agricole.

Compétences en négociation et gestion des fournisseurs.

Rigueur, organisation et sens de l’initiative.

Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des achats.

Bonne communication en français (et anglais si possible).

Description du poste : Profil recherché

Formation & expérience

Diplôme supérieur (Master ou équivalent) en santé publique, médecine, ingénierie, sciences sociales ou discipline proche.

Minimum 8 à 10 ans d’expérience pertinente dans le domaine technique (programme santé, ingénierie de projet, infrastructure, etc.), avec au moins 3 ans dans un rôle de direction technique.

Compétences clés

Expertise technique éprouvée dans le secteur ciblé par le projet (santé, infrastructure, ingénierie, etc.).

Maîtrise des processus de pilotage technique : gestion de projets, contrôle qualité, suivi-évaluation, normes sectorielles.

Capacité démontrée à encadrer des équipes techniques et à travailler avec des partenaires institutionnels.

Solides compétences analytiques, rédactionnelles et en gestion de données techniques.

Très bon esprit d’équipe, leadership et sens du service public.

Qualités attendues

Autonomie, rigueur, capacités décisionnelles et orientation résultats.

Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.

Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) ; une autre langue locale ou régionale est un atout.

Conditions du poste

Lieu : À préciser selon le déploiement du projet (Afrique de l’Ouest, Centrale, etc.).

Type de contrat : CDD national ou international, renouvelable selon le financement.

Disponibilité : De préférence immédiate ou à convenir rapidement.

Candidature

Nous invitons les candidat(e)s intéressé(e)s à transmettre leur CV détaillé, une lettre de motivation, ainsi que les copies certifiées conformes des diplômes et attestations pertinentes.

Veuillez également indiquer les coordonnées de 3 références professionnelles (nom, fonction, contact).

Description du poste : Responsabilités principales

Le/la Senior Technical Officer travaillera en étroite collaboration avec les partenaires institutionnels et les équipes techniques locales pour assurer la mise en œuvre efficace des activités du programme. Ses missions incluront :

Fournir un appui technique de haut niveau pour les projets en cours, notamment dans les domaines de la santé publique, des infrastructures médicales (oxygène, équipements de soins), de la réponse aux épidémies (Covid-19, mpox), et de la sécurité sanitaire mondiale.

Collaborer à l’élaboration, l’exécution et le suivi des plans de travail techniques, en lien avec les objectifs du projet.

Contribuer à la production de rapports techniques périodiques à l’attention des partenaires et bailleurs de fonds.

Participer activement aux groupes de travail techniques nationaux ou régionaux sur des thématiques comme l’IPC (prévention et contrôle des infections), la résistance antimicrobienne, les laboratoires ou la stratégie One Health.

Assurer un appui au renforcement des capacités des structures partenaires par la formation, le coaching et le soutien technique.

Participer à la planification et au suivi de la mise en œuvre des infrastructures d’oxygène médical.

Veiller à l’application des normes de qualité, des directives nationales et internationales, et des exigences des bailleurs.

Profil recherché

Formation :

Diplôme universitaire en médecine, santé publique, sciences biologiques ou tout autre domaine pertinent.

Un diplôme de niveau Master en santé publique, épidémiologie, ou gestion des systèmes de santé est fortement recommandé.

Expérience :

Minimum 5 ans d’expérience professionnelle pertinente dans la mise en œuvre de projets de santé publique ou d’urgence sanitaire.

Expérience avérée dans la collaboration avec les ministères de la santé, les ONG internationales ou les institutions multilatérales.

Expérience dans la coordination technique et le renforcement des capacités des partenaires.

Familiarité avec les exigences des bailleurs tels que USAID, CDC, ou Fonds mondial.

Compétences techniques :

Maîtrise des stratégies de gestion des épidémies, des systèmes de santé, et des programmes de renforcement des capacités.

Bonne connaissance des systèmes de reporting, de suivi-évaluation et de gestion de données.

Capacité à analyser des situations complexes, à proposer des solutions et à prendre des décisions rapides.

Excellente capacité de rédaction et de communication technique.

Compétences personnelles :

Rigueur, autonomie, proactivité et sens de l’initiative.

Excellente capacité de travail en équipe dans un environnement multiculturel.

Forte orientation résultats et capacité à respecter les délais.

Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Conditions de travail

Poste basé : selon la localisation du projet (à préciser lors de l’entretien).

Durée du contrat : à durée déterminée, renouvelable selon les performances et la disponibilité des financements.

Disponibilité : immédiate ou à convenir.

Modalités de candidature

Les dossiers de candidature doivent comprendre :

Un CV détaillé et à jour ;

Une lettre de motivation adressée au Directeur des Ressources Humaines de FHI 360 ;

Des copies certifiées des diplômes et attestations de travail ;

Les coordonnées de trois références professionnelles