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Description du poste : SUPERVISEUR COMMERCIAL H/F

Profil recherché :

De formation Bac+3/5 en Commerce, Marketing, Management avec une expérience de 3 à 5 ans minimum dans l’industrie des tôles ou sur un poste similaire.



Missions du poste :

Le titulaire du poste sera chargé de :



Suivre et diriger une équipe commerciale pour l’atteinte des objectifs de vente et revenus

Développer les activités commerciales & vendre les produits et services proposés par l’entreprise

Concevoir de nouvelles stratégies pour stimuler la croissance et optimiser les bénéfices

Assurer la formation et l’encadrement de l’équipe commerciale pour améliorer leur performance

Développer le portefeuille client et établir des relations de confiance entre les clients et les partenaires commerciaux

Prévenir et gérer les litiges au sein des membres de l’équipe

Travailler en étroite synergie avec les autres départements (marketing, logistique, etc.) afin de soutenir les activités de vente

Analyser les dysfonctionnements et proposer des améliorations à la hiérarchie

Faire un reporting régulier des activités à la Direction

Aptitudes :

Expériences avérées en tant que Superviseur Commercial

Connaissance parfaite du secteur commercial et des procédures de gestion du personnel

Connaissances irréprochables du secteur Fer notamment la vente des tôles

Compétences solides en leadership et gestion d’équipe

Capacité à élaborer des stratégies de vente efficaces

Capacité à respecter les règles de sécurité et les règles de gestion

Capacité d’organisation et de communication

Être rigoureux, polyvalent, réactif, motivé et disponible

Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Power point, etc.)

Maitrise du français et l’anglais est un atout

Merci d'envoyer votre candidature comprenant un CV à l’adresse "job@cawagroup.com" en précisant la référence du poste REF_CAWA981_SCG au plus tard le 07/08/2024.

Description du poste : SERVICE CLIENT BANQUE H/F

Profil recherché :

De formation Bac+3/4 en Commerce, Finance avec une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.



Missions du poste :

Le titulaire du poste sera chargé de :



Conseiller l’entreprise lors des négociations avec la banque

Assister à la validation et à la mise à niveau du dossier à transmettre à la banque

Suivre et préparer les commandes des clients à la banque

Suivre les instructions du manager sur les courses de la banque

Effectuer les courses de l’entreprise chez les clients (remises, dépôt, retrait, ouverture de compte, etc.)

Faire un reporting régulier des activités

Aptitudes :

Expériences avérées en Service Client Banque

Connaissance des techniques commerciales

Connaissance des principes de la relation client

Capacité de communication et de négociation

Sens d’écoute, d’observation, d’analyse et d’anticipation

Être rigoureux, motivé, dynamique, fiable et disponible

Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Power point, etc.)

Maitrise du français et l’anglais est un atout

Merci d'envoyer votre candidature comprenant un CV à l’adresse "job@cawagroup.com" en précisant la référence du poste REF_CAWA980_SCG au plus tard le 07/08/2024.

Description du poste : Référence : PL-G-016/PROG/FY24



Dans le cadre de la mise en œuvre de ses activités, Plan International Guinée lance par le présent avis, un appel de candidature pour le recrutement de la position suivante :



Chef de projet Ma Sante Mes Droits



Lien externe



https://career5.successfactors.eu/sfcareer/jobreqcareerpvt?jobId=49270&company=PlanInt&st=CB571079536EFCE1F9FC43F08451A18C549AE3CE



A Propos de Plan Guinée



Plan International est une organisation indépendante de développement et d'aide humanitaire qui fait progresser les droits des enfants et l'égalité des filles.



Nous croyons au pouvoir et au potentiel de chaque enfant. Mais cela est souvent influencé par la pauvreté, la violence, l'exclusion et la discrimination. Et ce sont les filles qui sont les plus touchées.



En travaillant avec les enfants, les jeunes, nos sympathisants et nos partenaires, nous luttons pour un monde juste, s'attaquant aux causes profondes des défis auxquels sont confrontées les filles et tous les enfants vulnérables.



Nous soutenons les droits de l'enfant depuis la naissance jusqu'à l'âge adulte. Et nous permettons aux enfants de se préparer et de réagir aux crises et à l'adversité. Nous pilotons les changements de pratiques et de politiques au niveau local, national et mondial en utilisant notre portée, notre expérience et nos connaissances.



Nous construisons de puissants partenariats pour les enfants depuis plus de 80 ans et sommes maintenant actifs dans plus de 70 pays.



I. Procédure de candidature :



Les candidat(e)s intéressé(e)s sont prié(e)s de se connecter directement sur le lien au-dessous de la position pour accéder à l’offre détaillée et postuler directement en ligne au plus tard 31 juillet 2024.



Le dossier de candidature devra comporter obligatoirement :



ü Un Curriculum Vitae détaillé comprenant : la nationalité, la mention du ou des diplômes académiques, le domaine de spécialité, le nombre d’année d’expérience dans le domaine.



ü Une lettre de motivation



Plan International est une Organisation qui prône l’égal accès à l’emploi, une politique de Tolérance Zéro à la fraude et est engagée pour la Sauvegarde des Enfants et Participants aux Programmes et l’équité du genre ; les procédures de recrutement reflètent ces valeurs.



Les candidatures féminines et celles des porteurs de handicap sont fortement encouragées.



Plan a adopté des politiques de Sauvegarde des Enfants et Participants aux Programmes et de l’équité du genre qui font partie intégrante de ses procédures de recrutement.



Aucune candidature papier ne sera recevable.

Description du poste : Kouma Academy est activement à la recherche d'un développeur backend senior en #NodeJS, pour rejoindre son équipe.

Si vous avez une passion pour la programmation, une expertise avérée en Node.js et que vous aimez relever

des défis techniques, cette offre est faite pour vous !

Exigences :

- Expérience professionnelle significative dans le développement backend avec Node.js ;

- Solide compréhension des architectures de micro services et de leur implémentation avec Node.js ;

- Expérience dans la conception et la gestion de bases de données relationnelles et non relationnelles ;

- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Avantages :

- Environnement de travail collaboratif et propice à la croissance ;

- Opportunités de formation continue et de croissance;

- Projets stimulant et innovant

Comment postuler :

Veuillez envoyez votre CV ainsi qu'une lettre de motivation à dialloib621@visamedical.health

ou par WhatsApp au 627 14 45 11. Indiquez clairement dans l'objet de votre e-mail "Candidature - Développeur Backend Node.js".

Rejoignez nous et contribuez à façonner l'avenir de notre entreprise grâce à votre expertise

en développement backend. Nous sommes impatients de travailler avec vous !

Description du poste : ADN Audit & Expertise

Villa SYLLA - Rue 366 x 355 Kaporo-Centre – Kipé- RATOMA - BP 3408 – Conakry



Téléphone bureau : +224 625 653 031



Email : kmagassouba@era.sn



Le cabinet ADN Audit & Expertise,recrute deux comptables confirmés, qui auront pour mission et tâches décrites ci-dessous :



Mission principale

Le titulaire sera responsable des principales tâches suivantes :



Organiser et superviser la collecte des informationscomptables et financières pour le traitement sur le système informatique SAGE.

Procéder à l’analyse mensuelle des soldes comptables.

Faire la centralisation et comptabilisation des étatsde salaires du personnel, les factures d’achats auprès des fournisseurs et desventes aux clients.

Procéder au suivi et le rapprochement bancaire mensuelet aux déclarations fiscales et sociales.

Etablir des états de reporting mensuel, comprenant unbilan, compte de résultat, suivi de trésorerie et budgétaire.

Qualifications requises

Diplôme minimum BAC+4 en comptabilité,gestion et finance.

Une expérience dans un service comptableou dans un cabinet comptable sera un atout ;

Parfaite maitrise de la comptabilité SYSCOAHADAet de la fiscalité guinéenne sur les salaires et les taxes indirectes

Bonne Maitrise de l’outil informatique (SAGE,MS Excel, MS Powerpoint, MS Word,) ;

Lescandidats intéressés peuvent envoyer un dossier électronique unique au formatPDF (Email : kmagassouba@era.sn), ou déposer un dossier physique,comprenant, une lettre de motivation, le CV avec photo et les références àcontacter à l’adresse indiquée ci-dessus avant le 31 juillet 2024.



Lescandidats présélectionnés pour les tests écrits, devront présenter une copielégalisée de leurs diplômes le jour des tests convenus préalablement. Lescandidatures masculines sont vivement recommandées.

Description du poste : Description de la fonction

Nous recherchons un Ingénieur des Prix H/F pour un projet d’ingénierie et de construction en Guinée



Objectifs principaux



Sous la responsabilité de la direction de construction, et au sein d’une équipe, vous serez en chargedes réponses aux appels d’offres publics et privés. Vos missions consisteront à :



Elaborer des devis sur cahiers des charges

Etablir des offres complètes hors cahiers des charges

Réaliser les mémoires techniques et proposer des solutions optimisées et valorisantes

Responsabilités



Vous travaillerez sur des appels d’offres de réhabilitation et construction, vous serez notamment en charge de :



Identifier et sélectionner des affaires.

Faire du métrage

Comprendre et analyser les besoins du client.

Étudier les appels d’offres à partir d’un DCE (dossier de consultation des entreprises) et des pièces contractuelles (spécifications techniques, plans structure, plans architectes, descriptif, CCTP…)

Sélectionner les méthodes à mettre en œuvre.

Etablir les plannings d’exécution, les modes opératoires et les phasages du chantier.

Réaliser les études sur les installations de chantier, les moyens de levage et matériels.

Concevoir ou étudier les matériels spécifiques, consultation des fournisseurs et contrôle des fabricants de matériels.

Sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires.

Faire établir des devis.

Organiser et réaliser les consultations de fournisseurs et sous-traitants, comparer et choisir les partenaires.

Négocier les prix avec les fournisseurs avec l’aide des spécialistes (acheteurs, ingénieurs méthodes, techniques ou structure…).

Chiffrer le coût total des opérations pour le projet.

Concevoir et rédiger la proposition commerciale (solutions techniques et financières).

Rédiger le mémoire technique de l’offre (planning, moyens humains et matériels, modes constructifs, disposition hygiène et sécurité, protection de l’environnement…).

Proposer de nouvelles solutions techniques ou financières au client et adapter la proposition après présentation afin dela recadrer si besoin.

Garantir la conformité de la proposition finale (éléments techniques, coûts et délais) au cahier des charges défini et validé par le client.

Assurer une veille économique et technologique (suivre l’actualité des clients et prospects) sur les tendances du marché, les nouveaux produits afin de faire évoluer l’offre technique et commerciale de l’entreprise

Exigences



Formation de niveau Bac +5

Diplôme d’école d’ingénieurs généraliste ou spécialisée dans le BTP

Maîtrise des outils statistiques et des méthodes mathématiques de chiffrage et de calculs de coûts

Connaissance de la réglementation (BTP, urbanisme…)

Connaissances du Code des marchés publics (réponses aux appels d’offres)

Maîtrise des techniques de gestion de projet (expression des besoins, planning, cahier des charges…) et des différents outils associés (Type logiciel MS Project/ Primavera)

Maîtrise d’un logiciel de chiffrage (logiciels internes ou bases de données Excel)

Connaissance des logiciels de conception et de dessin assistés par ordinateur, de simulation, CAO/DAO (type AutoCAD, Revit etc.)

Maîtrise du pack Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)

Maîtrise du français (oral et écrit)

Vous êtes le candidat idéal si :



Vous êtes titulaire d’un BAC+5 en génie civil

Vous avez de bonnes connaissances techniques

Vous êtes à l’aise à l’oral et savez animer des réunions

Une expérience minimale de 7 ans à un poste équivalent est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?



Pour intégrer une entreprise reconnue pour sa maîtrise et la qualité de ses prestations.

Travailler au sein d’une équipe soudée et partager de nombreux moments de convivialité.

Description du poste : Description de la fonction

Nous sommes à la recherche d'un Caissier H/F pour le compte de notre client évoluant dans le secteur du Commerce, du Transport et du BTP.



MISSIONS



Le/la titulaire du poste sera responsable de gérer les transactions financières avec précision et courtoisie, en veillant à offrir un service client exceptionnel. Il/elle devra également s'assurer de la sécurité des

fonds et des documents, tout en maintenant un environnement de travail ordonné.



RESPONSABILITES



Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.

Enregistrer et traiter les transactions financières, y compris les paiements enespèces, par carte de crédit/débit et autres modes de paiement.

Émettre des reçus et assurer le suivi des transactions conformément aux procédures de l'entreprise.

Compter et vérifier le contenu du tiroir-caisse au début et à la fin de chaque journée de travail.

Traiter les retours, les échanges et les remboursements en conformité avec les politiques de l'entreprise.

Maintenir un environnement de travail propre et organisé, en veillant à ce que l'espace de caisse soit ordonné et sécurisé.

Répondre aux questions des clients concernant les produits, les services et les politiques de l'entreprise.

Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client fluide et efficace.

Signaler toute anomalie, erreur de caisse ou problème de sécurité à la direction.

QUALIFICATIONS



Diplôme BAC+3 en comptabilité ou équivalent.

Expérience préalable en tant que caissier ou dans un rôle similaire, de préférence dans les secteurs du commerce, du transport ou du BTP.

Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à communiquer de manière claire et courtoise.

Solides compétences en mathématiques et en gestion des transactions financières.

Capacité à travailler avec précision et attention aux détails.

Intégrité et honnêteté, avec une forte éthique de travail.

Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes rapidement.

Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de caisse.

Si vous êtes un(e) professionnel(le) du service à la clientèle avec une aptitude pour la gestion des transactions financières et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans les secteurs du commerce, du transport et du BTP, nous vous encourageons vivement à postuler.



Rejoignez notre entreprise et contribuez à fournir une expérience client exceptionnelle.

Description du poste : Description de la fonction

Nous sommes à la recherche d'un Responsable des Ressources Humaines H/F pour le compte de notre client évoluant dans le secteur du Commerce, du Transport et du BTP.



MISSIONS



Le/la titulaire du poste sera responsable du développement et de la mise en œuvre des politiques RH, de la gestion des talents, des relations avec les employés, de la conformité légale et de la promotion d'une culture d'entreprise positive. Ce rôle exige une expertise en gestion des ressources humaines, une connaissance approfondie des lois du travail et une capacité à travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide.



RESPONSABILITES



Développer et mettre en œuvre des politiques et des procédures RH conformes aux objectifs de l'entreprise et aux réglementations en vigueur.

Superviser le recrutement, la sélection et l'intégration des nouveaux employés, en collaboration avec les responsables de département.

Gérer les processus de gestion des performances, y compris les évaluations annuelles, les plans de développement et les actions disciplinaires.

Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation et de développement professionnel pour améliorer les compétences et la performance des employés.

Assurer la gestion des relations avec les employés, y compris la résolution des conflits, la médiation et le conseil en matière de droits du travail.

Maintenir à jour les dossiers des employés et garantir la conformité avec les réglementations en matière de protection des données et de confidentialité.

Administrer les avantages sociaux, la paie et les programmes de bien-être des employés.

Promouvoir une culture d'entreprise positive et inclusive en développant des initiatives de diversité et d'inclusion.

Surveiller les indicateurs clés de performance RH et préparer des rapports pour la direction.

Conseiller la direction sur les questions stratégiques et opérationnelles liées aux ressources humaines.

QUALIFICATIONS



Diplôme universitaire en gestion des ressources humaines, en droit du travail, en psychologie du travail ou dans un domaine connexe.

Minimum de 6 années d'expérience en gestion des ressources humaines, de préférence dans les secteurs du commerce, du transport ou du BTP.

Connaissance approfondie des lois et des réglementations du travail.

Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes.

Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément dans un environnement en évolution rapide.

Expérience en gestion du changement et en développement organisationnel.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des ressources humaines.

Capacités de leadership avérées et aptitude à influencer et motiver les équipes.

Si vous êtes passionné(e) par la gestion des ressources humaines et possédez les compétences

et l'expérience nécessaires pour ce poste, nous vous encourageons vivement à postuler.

Rejoignez notre équipe et contribuez à créer un environnement de travail positif et productif pour

tous nos employés.

Description du poste : AVIS DE RECRUTEMENT



Chef de projet Palu



Référence : PL-G-015/PROG/FY24



Dans le cadre de la mise en œuvre de ses activités, Plan International Guinée lance par le présent avis, un appel de candidature pour le recrutement de la position suivante :



Chef de projet Palu



Lien externe



https://career5.successfactors.eu/sfcareer/jobreqcareerpvt?jobId=49404&company=PlanInt&st=4E85FCB100C9E96260C6F39E6B59153862BD03AB



A Propos de Plan Guinée



Plan International est une organisation indépendante de développement et d'aide humanitaire qui fait progresser les droits des enfants et l'égalité des filles.



Nous croyons au pouvoir et au potentiel de chaque enfant. Mais cela est souvent influencé par la pauvreté, la violence, l'exclusion et la discrimination. Et ce sont les filles qui sont les plus touchées.



En travaillant avec les enfants, les jeunes, nos sympathisants et nos partenaires, nous luttons pour un monde juste, s'attaquant aux causes profondes des défis auxquels sont confrontées les filles et tous les enfants vulnérables.



Nous soutenons les droits de l'enfant depuis la naissance jusqu'à l'âge adulte. Et nous permettons aux enfants de se préparer et de réagir aux crises et à l'adversité. Nous pilotons les changements de pratiques et de politiques au niveau local, national et mondial en utilisant notre portée, notre expérience et nos connaissances.



Nous construisons de puissants partenariats pour les enfants depuis plus de 80 ans et sommes maintenant actifs dans plus de 70 pays.



Procédure de candidature :

Les candidat(e)s intéressé(e)s sont prié(e)s de se connecter directement sur le lien au-dessous de la position pour accéder à l’offre détaillée et postuler directement en ligne au plus tard 05 aout 2024.



Le dossier de candidature devra comporter obligatoirement :



ü Un Curriculum Vitae détaillé comprenant : la nationalité, la mention du ou des diplômes académiques, le domaine de spécialité, le nombre d’année d’expérience dans le domaine.



ü Une lettre de motivation



Plan International est une Organisation qui prône l’égal accès à l’emploi, une politique de Tolérance Zéro à la fraude et est engagée pour la Sauvegarde des Enfants et Participants aux Programmes et l’équité du genre ; les procédures de recrutement reflètent ces valeurs.



Les candidatures féminines et celles des porteurs de handicap sont fortement encouragées.



Plan a adopté des politiques de Sauvegarde des Enfants et Participants aux Programmes et de l’équité du genre qui font partie intégrante de ses procédures de recrutement.



Aucune candidature papier ne sera recevable.

Description du poste : Missions :



Participation aux études de marché et à la veille concurrentielle

Analyse des chiffres et proposition d’actions

Création et mise en œuvre des contenus Marketing scientifiques et argumentaires pour des supports d’aide à la vente

Développement d’outils de gestion et suivi des contacts pour des mailings

Print : Création des outils de communication (en collaboration avec un graphiste).

Digital :



Création de contenu

Suivi et analyse des actions mises en places sur le site internet et réseaux sociaux.

Profil recherché pour le poste : Stage Communication/Marketing - Lomé

Esprit d’analyse et de synthèse, sélectionner les informations pertinente et savoir l’analyser et la synthétiser

Aisance et gout pour le rédactionnel et la création de contenus

Expérience idéalement en communication digitale, ou vous avez un trait pour ce domaine (animation de réseaux sociaux)

Maitrise du pack office, la connaissance des logiciels de création PAO et vidéo serait un vrai plus

Capacités en relations et communication

Être bilingue et motivé

Dynamique

Capacité à travailler sous pression

Aisance à travailler en structure multi-société avec un esprit d’équipe

Minimum Bac+3 Technique Marketing, commercial ou équivalent

Vous justifiez d’une expérience professionnelle de 03 ans dans le domaine marketing communication.

Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un Assistant Logistique et Transport.



Missions :



Organiser et suivi des déplacements des camions et véhicules

Suivi des livraisons

Suivi des indicateurs et tableaux de bord de performance

Suivi et contrôle des tableaux de bord de gestion de gasoil

Être l’interlocuteur dédié de notre service client pour les problématiques remontées par nos clients ou services internes

Répondre aux demandes selon les problématiques rencontrées

Contrôler la qualité de service

Analyse et correction des problématiques sur trajets

Assurer les déclarations techniques auprès des Assurances et des Administrations afin de prendre en charge l’ensemble du dossier véhicule

Suivi et renouvellement des documents des camions, véhicules et engins…

Profil recherché pour le poste : Assistant Logistique et Transport - Lomé

Un niveau de formation : Formation Bac+2 Transport/Logistique

Une expérience professionnelle : 2 ans mini d'expériences dans une structure identique

Des langues étrangères : Français et Anglais courant

Word, Excel, PowerPoint, Internet

Maitrise de l’expression orale et écrite

Bonne présentation, Sens de l’écoute et diplomatie

Confidentialité et discrétion

Disponibilité, autonomie et forte capacité d’adaptation

Sens de l’organisation et respect des procédures et des normes

Esprit d’initiative, d’anticipation, respect des délais et sens des priorités.

Description du poste : Sous la supervision du Responsable des moyens généraux :



Veiller au bon fonctionnement des équipements et installations techniques ;

Veiller au suivi des opérations d'entretien des locaux (Nettoyage, Gardiennage, climatisation, matériel et équipements)

Aider dans le suivi des reporting et traitement des demandes via internet par tickets ;

Suivre les travaux de maintenance et de réparation des équipements et installations techniques ;

Veiller à la propreté des locaux ;

Veiller à l’hygiène et à la propriété des locaux et espaces verts.

Profil recherché pour le poste : Stagiaires en Moyens Généraux - Lomé

Formation :

De formation Bac+2 et plus en Gestion, maintenance, logistique ou électromécanique.



Connaissances :



Maintenance des bâtiments et installations techniques

Approvisionnement international

Microsoft office (Word, Excel, PowerPoint).

Qualités :



Capacité à travailler sous pression et dans l’anticipation

Grand sens de l’organisation

Adaptabilité

Capacités rédactionnelles

Esprit d’équipe et bon relationnel

Flexibilité sur les horaires

Bonne santé physique

Intègre et respect du secret professionnel.

Description du poste : Missions et Responsabilités :

Définir la stratégie du service informatique en accord avec le plan de développement de la structure.

Assurer la gouvernance et le pilotage du système d'information ;

Mettre en place des projets d'évolution en fonction des besoins de l'agence.

Mettre en place un réseau informatique fonctionnel et sécurisé ;

Mettre en place les applications et programmes nécessaires au bon fonctionnement des activités de l'agence ;

Assurer la transformation digitale de l'agence et notamment, promouvoir l'accès en ligne des services de l'agence ;

Conduire l'élaboration, et la mise en œuvre du schéma directeur des systèmes d'information ;

Garantir la sécurisation, l'authentification et la sauvegarde des documents administratifs et autres productions intellectuelles en accord avec les règles et politiques en vigueur ;

Mettre en œuvre la politique de sécurité des systèmes d'information en accord avec les politiques et règles en vigueur ;

Élaborer et mettre en œuvre la politique archivistique et de gestion des savoirs de l'agence;

Assurer le préarchivage de tous les courriers arrivés et départs de son service ;

Favoriser la mutualisation des ressources informatiques au sein de l'agence ;

Faciliter les relations entre les services techniques et les usagers pour un service public efficient ;

Mettre en place les manuels de procédures et des politiques informatiques aux meilleures pratiques

Formation des utilisateurs et accompagnement au changement

Recueil des besoin et assistance permanente aux utilisateurs de l'agence

Élaboration du budget annuel de l'informatique conforment aux besoins de l'agence

Profil :

Avoir un diplôme Bac + 5 en ingénierie informatique, télécommunications ou autres options équivalentes

Avoir un diplôme ou certificat en transformation digitale ou en finance digitale

Justifier d'une expérience professionnelle de (10) ans d'expérience dans le domaine de la gestion des systèmes d'information

Avoir une bonne connaissance en développement des systèmes de gestion

Avoir de connaissance informatique (réseau, logiciels et plateformes) ;

Avoir une bonne connaissance de la déontologie en matière d'information et de la communication ;

Avoir une bonne connaissance de l'administration publique ;

Capacité à analyser un environnement de travail et à choisir des solutions techniques adaptées au besoin de modernisation des procédures ;

Avoir la capacité à travailler et à coordonner les équipes ;

Avoir de l'expérience de l'encadrement et de la supervision d'équipe ;

Avoir des aptitudes au leadership, à la communication écrite, orale, et au travail d'équipe;

Avoir une bonne capacité d'analyse et d'organisation ;

Être capable d'anticiper, prévoir, planifier et sérier les priorités.

Être Rigueur, Ouverture d'esprit

Avoir la force de proposition

Envoyez OBLIGATOIREMENT votre dossier par mail, en précisant en objet l'intitulé du poste : UN (01) RESPONSABLE DES SYSTEMES D'INFORMATIONS (H/F) (REF : TPC-0724R03RSI) à l'adresse :

Un accusé de réception vous sera envoyé dès réception du dossier de candidature, cependant si vous ne recevez pas ledit accuser de réception, merci de bien vouloir renvoyer le mail.

PIECES A FOURNIR :

- Une lettre de motivation adressée au Directeur Général de TALENTS PLUS CONSEILS précisant le poste et sa référence (y inscrire votre disponibilité et votre prétention salariale) ;

- Un Curriculum Vitae détaillé ;

- Copies des diplômes obtenus ;

- Les copies des attestations/certificats de travail.

(Tout dossier de candidature ne respectant pas cette exigence sera purement et simplement rejeté).

NB. :

En soumettant votre candidature, vous nous donnez également votre consentement pour la collecte, le stockage, le traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez à toute étape du processus, exercez votre droit d'opposition

Description du poste : Missions et Responsabilités :

Élaborer et mettre à jour le Plan de Passation des marchés (PPM) en tenant compte des spécificités de l'Agence (dérogations spéciales) ;

Veiller à la publication à bonne date de l'avis général de passation des marchés publics de l'Agence, des avis de mise en concurrence, des résultats de sélection, etc. dans le respect des dispositions réglementaires ;

Élaborer les dossiers d'appel à concurrence et de consultation en collaboration avec les directeurs techniques ainsi que les structures d'appui technique ;

Préparer les séances d'ouvertures et d'évaluation des offres

Rédiger les procès-verbaux d'ouverture d'évaluation et d'attribution des marchés

S'assurer de la publication des procès-verbaux d'ouverture des offres et des propositions ainsi que les résultats d'attribution provisoire et définitive par les mêmes canaux que ceux de l'avis d'appel à concurrence et surtout en archiver les diverses preuves;

Elaborer les projets de contrats, avenants…

Suivre le circuit de signature et d'approbation des projets de contrat ;

Veiller à ce que toutes les étapes de la passation soient respectées lors des procédures notamment les autorisations, avis et validations des organes de contrôle lorsqu'un dossier le requiert

Organiser les réceptions des ouvrages, fournitures et services objet des marchés ;

Accomplir toutes autres tâches qui lui sont confiées par le Supérieur hiérarchique.

Apporter un conseil utile à tous les membres de l'équipe dans :

La phase d'ouverture des plis, d'évaluation des offres et de proposition d'attribution du marché ;

L'assistance à la réponse aux demandes de clarification des soumissionnaires ;

La réponse aux commentaires des organes de contrôle ;

Les propositions de solution alternative lorsqu'un problème de passation des marchés ne peut être résolu à l'interne ;

L'examen de toute correspondance arrivée ou départ concernant la passation des marchés afin de s'assurer que le courrier a reçu le traitement adéquat dans le parfait respect des règles ; et

L'interprétation des clauses du contrat en cas de différend pendant l'exécution du contrat.

Profil :

Disposer d'un diplôme supérieur (minimum BAC + 5) en Gestion des marchés publics ;

Justifier d'une expérience professionnelle de quatre (4) ans en passation de marchés publics ou toute fonction équivalente

Ne pas avoir faire l'objet d'exclusion de la chaine de passation des marchés par l'autorité de régulation des marchés publics ;

Fournir une justification appropriée de ses compétences/aptitudes à assumer les fonctions dévolues au Spécialiste en Passation des Marchés ;

Avoir une bonne connaissance de la loi N° 2020 - 26 du 29 septembre 2020 portant Code des Marchés Publics en République du Bénin ;

Avoir des aptitudes en planification stratégique et gestion du cycle des marchés publics ;

Avoir une très bonne aptitude au travail en équipe ;

Avoir une très capacité de communication orale et écrite avec une capacité avérée à transmettre les informations de façon claire et concise ;

Avoir une très bonne capacité de réponse et de proactivité ;

Avoir une compétence organisationnelles avérées avec une aptitude à prioriser le travail et à gérer simultanément de multiples tâches avec un souci de qualité et du détail ;

Posséder la capacité d'écouter attentivement, d'interpréter correctement les messages des autres et de réagir de façon appropriée ; intègre et professionnelle.

Description du poste : Missions et Responsabilités :

- Réceptionner, traiter et soumettre au supérieur hiérarchique les courriers et notes techniques arrivés;

- Traiter et expédier les courriers affectés par le supérieur hiérarchique ;

- Assurer l'archivage moderne des courriers propres à l'agence ;

- Accueillir les visiteurs et répondre à leurs questions avec tact et discrétion ;

- Gérer quotidiennement l'agenda du supérieur hiérarchique ;

- Organiser les audiences et séances de travail du supérieur hiérarchique ;

- Prendre part aux réunions auxquelles le supérieur hiérarchique est invité et produire un rapport sur leur déroulement ;

- Rédiger les correspondances administratives confiées par le supérieur hiérarchique et en assurer le suivi ;

- Elaborer les documents et rapports administratifs internes confiés par le supérieur hiérarchique ;

- Faciliter les interactions écrites entre les cadres de l'agence et ceux d'autres organisations ;

- Assurer d'autres tâches selon les nécessités de service.



Profil :

- Être titulaire d'un Diplôme de Technicien Supérieur (BAC+3) en Secrétariat de Direction ou tout autre diplôme équivalent ;

- Justifier d'au moins cinq (05) ans d'expériences professionnelles pertinentes à un poste similaire ;

- Avoir des connaissances élaborées des techniques administratives ;

- Maîtriser les techniques de communication téléphonique ;

- Maîtriser les techniques de recherche d'informations, de classement et d'archivage ;

- Savoir planifier les activités et les échéances ;

- Être capable de se conformer à des procédures, des consignes et des opérations méthodiques ;

- Avoir des aptitudes à suivre et à contrôler l'exécution des différentes instructions du supérieur hiérarchique ;

- Disposer d'un excellent sens relationnel et de capacités d'écoute aussi bien en interne qu'en externe ;

- Faire preuve d'une grande rigueur dans la méthodologie de travail ;

- Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité ;

- Être à l'écoute et savoir transmettre les informations pertinentes à la hiérarchie ;

- Être disponible, calme et autonome ;

- Avoir une bonne résistance au stress et un sens élevé de responsabilité ;

- Avoir le contact facile ;

- Avoir une excellente maîtrise de l'outil informatique et une parfaite maîtrise de l'environnement Windows et des logiciels (Word, Excel, Powerpoint) ;

- Avoir une bonne maîtrise de l'anglais serait un atout.

Envoyez OBLIGATOIREMENT votre dossier par mail, en précisant en objet l'intitulé du poste : SECRETAIRE DE DIRECTION (H/F) (REF : TPC-0724R03SD) à l'adresse:

Un accusé de réception vous sera envoyé dès réception du dossier de candidature, cependant si vous ne recevez pas ledit accuser de réception, merci de bien vouloir renvoyer le mail.

PIECES A FOURNIR :

- Une lettre de motivation adressée au Directeur Général de TALENTS PLUS CONSEILS précisant le poste et sa référence (y inscrire votre disponibilité et votre prétention salariale) ;

- Un Curriculum Vitae détaillé ;

- Copie des diplômes obtenus ;

- Les copies des attestations/certificats de travail.

(Tout dossier de candidature ne respectant pas cette exigence sera purement et simplement rejeté).

NB. :

- En soumettant votre candidature, vous nous donnez également votre consentement pour la collecte, le stockage, le traitement de vos données personnelles.

- Vous pouvez à toute étape du processus, exercez votre droit d'opposition.

Description du poste : Le Cabinet EBURKA CONSEILS recrute un Comptable pour le compte d'une entreprise spécialisée dans l'évenementiel.



ACTIVITES LIEES AU POSTE



- Tenir régulièrement les livres comptables ;

- Effectuer les arrêtés périodiques des comptes et présenter le reporting à la Direction ;

- Assurer la gestion budgétaire, de trésorerie et administratif du personnel ;

- Représenter la Direction à toute convocation des administrations fiscales et sociales ;

- Procéder aux déclarations liées aux obligations fiscales et sociales de l’entité ;

- Rédiger si besoin des convention clients.





SALAIRE PROPOSE: 170 000 F CFA NET.







Profil du poste



CONDITIONS D'ACCES AU POSTE:



- Etre titulaire d'un BAC+2 en Finances / Comptabilité / Gestion;

- Avoir au moins une (1) année d'expérience professionnelle à un poste similaire;

- Habiter Cocody.



SAVOIR-FAIRE REQUIS:



- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels SAARI Compta ;

- Maîtrise des portails e-impôt, e-CNPS, e-DISA ;

- Maîtrise des règlementations comptables et fiscales ;

- Etre capable d’élaborer des outils de suivi d’activités et de reporting.



QUALITES REQUISES



- Etre organisé et rigoureux ;

- Avoir le sens de du lien hierarchique hiérarchie et de l'esprit d'équipe ;

- Etre méthodique et méticuleux ;

- Avoir le sens de la confidentialité ;

- Avoir le sens du respect des délais ;

- Etre disponible.







Dossiers de candidature



Pour postuler, vous êtes priés de nous faire parvenir votre CV via eburkajob@gmail.com avec la mention " (COMPTABLE EVENEMENTIEL_VOTRE LIEU D'HABITATION)" en objet du mail.



DELAI DE RIGUEUR : 30 / 07 / 2024.

Description du poste : GOLDEN ASSURANCES, une société de courtage en assurances recherche pour son service commercial des commerciaux.







Profil du poste



CONDITIONS A REMPLIR:





-Savoir travailler en équipe et sous pression

-Capable de gérer une équipe

-Capable de produire un rapport d’activité hebdomadaire

-Niveau Terminal et plus.







Dossiers de candidature



CV ET UNE DEMANDE manuscrite ADRESSÉE AU DIRECTEUR GÉNÉRAL DE GOLDEN ASSURANCES.

MAIL : goldenassurance02@gmail.com

Description du poste : Créée en 2021,COMASSEL spécialisée dans les maintenances et installations, en Electricité, plomberie et Froid à domicile, centres commerciaux et dans les entreprises industrielles, est une entreprise innovante et se veut leader de la qualité de maintenance. Dans le but d’étendre ses activités et le froid (climatisation) étant l’une de ses activités principales, elle procède au recrutement d’un stagiaire climaticien qualifie et ayant pour leitmotiv l’esprit d’équipe ainsi que l’obligation de résultat.

Vous remplissez toutes ces conditions, alors soyez les bienvenues à COMASSEL.



Missions :

• Concevoir des installations de froid ou de climatisation ; établir des devis

• Identification des phases d'intervention

• Installer les équipements et matériels dans le respect du dossier technique

• Mettre en service les installations et former les utilisateurs

• Maintenir les installations en bon état de fonctionnement

• Vérifier la conformité des matériels installés

• Effectuer des opérations de dépannage



Compétences techniques :

Travaux d’aménagement ou dépannages, le Technicien en Froid doit faire preuve d’une grande technicité et de connaissances précises pour faire face à toutes les situations :

• Lecture de plan et de schémas.

• Bonne connaissance des types de gaz utilise pour le refroidissement et les dangers qui y sont lies.

• Maniement d’outils tels que : équerre, niveau, perceuses, etc.

• Connaissance des normes de sécurité liées au gaz et aux chantiers

• Habile et de bonne condition physique (port de charges lourdes, travail dans des positions inconfortables), le Technicien en Froid doit faire preuve d’initiative et de méthode pour gérer les imprévus sur un chantier. Disponible (les horaires sont souvent extensibles), il a le goût du contact et sait expliquer en quoi consistent ses interventions.



Profil du poste



Le Profil :

Professionnel du bâtiment, vous prenez en charge ou participez à des travaux de dépannage, de rénovation et d’amélioration électrique.

Bon relationnel, dynamisme, honnête et sérieux.





Détail du Poste :

Contrat : CDD

Statut : Non Cadre

Secteur d'activité : Autres services aux entreprises

Lieu de travail : Abidjan- Cote D’Ivoire

Nombre de poste(s) : 1

Salaire : 120.000 CFA

Expérience : 1 à 5 ans



NB : Les conditions ci-dessous sont non négociables.

Lieu d’habitation Obligatoire : Yopougon

Permis de conduire avec expérience de conduite d’au moins 2 ans



Dossiers de candidature



CV et reference a cette addresse

tiafernande@comassel.com

info@comassel.com



www.comassel.com

Description du poste : Missions et Responsabilités :



Effectuer l’ouverture et la fermeture de la caisse

Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.

Effectuer les transactions de vente, y compris les paiements en espèces et autres modes de paiement.

Assurer la précision des transactions et rendre la monnaie de manière appropriée.

Gérer les retours, les échanges et les remboursements conformément aux politiques de l’entreprise.

Maintenir un espace de travail propre et organisé.

Tenir à jour les registres de caisse et préparer les rapports financiers quotidiens.

Collaborer avec l’équipe pour assurer une expérience client fluide et agréable.

Participer aux inventaires périodiques et aux contrôles de stocks.

Signaler toute anomalie ou problème à la direction.





Compétences requises :



Diplôme de niveau Bac ou équivalent.

Expérience préalable de minimum 1 an en tant que caissier(ère) ou dans un rôle similaire.

Compétences solides en mathématiques et capacité à gérer les transactions financières avec précision.

Maîtrise des logiciels de caisse.

Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.

Bonne présentation et comportement courtois.

Fiabilité, honnêteté et sens de la responsabilité.

Capacité à travailler en équipe et à suivre les instructions de la direction.

Attention aux détails et rigueur dans l’exécution des tâches.

Excellentes compétences en communication.

Capacité à gérer le stress et à travailler dans un environnement dynamique.

Attitude positive et orientation vers le client.

Ponctualité et respect des délais.

Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés.

Description du poste : Missions et Responsabilités



Assurer le câblage MT/BT d’équipements électriques

Réaliser les tests de fonctionnement des équipements électriques

Installer des composants électriques et procéder à leur connexion

Couper, dénuder et raccorder les fils et câbles

Contrôler la conformité des composants électriques

Réaliser des travaux d’installation et de mise en service des équipements électrique dans les bâtiments à usages domestiques et industriel selon les règles de sécurité

Réaliser et poser des chemins de câbles et des conduits électriques en apparent ou en encastré

Positionner et équiper une armoire électrique industrielle

Fixer et raccorder des équipements basse tension (interrupteurs, prise de courant,)

Raccorder des câbles d’équipements électriques industriels aux machines, point d’éclairage ou prise de courant

Mettre sous tension l’installation électrique et effectuer des contrôles

Organiser son espace de travail





Compétences requises



Niveau BTS ou Bac + 3 en électricité

1 an d’expérience en tant qu’électricien

Connaissances générales du BTP

Maitrise des lectures de plans électriques industriel et domestique

Utilisation d’appareils de mesure électrique

Français : bon niveau ;

Organisation et anticipation

Discrétion

Précision et rigueur

Capacités d’adaptation

Dynamisme

Polyvalence

Description du poste : Missions et Responsabilités



Réaliser un assemblage parfait

Contrôler les postes préfabriqués et répare selon les défauts identifiés

Maitriser la lecture du plan de montage des pièces métalliques

Faire les ajustements des éléments constitutifs

Faire l’assemblage et solidarisation des pièces métalliques

Réalisation de tests de fonctionnement des équipements électriques

Respecter les plannings et les délais

Respecter les règles de sécurité

Etudier le schéma de montage et réaliser l’assemblage des supports

Identifier et remplacer, en cas de panne, les éléments défectueux

Rendre compte sur son activité au service production

Organiser son espace de travail





Compétences Requises



Niveau BFEM ou CAP en mécanique / Niveau BTS en Génie mécanique

1 an d’expérience dans un poste similaire

Savoir lire un plan de montage, même en anglais

Maîtriser les techniques d’assemblage

Savoir suivre des indications, et garder une marge d’improvisation si nécessaire

Aimer travailler de ses mains

Bon niveau en français

Description du poste : Réaliser divers services capillaires, y compris l’installation, l’entretien et la coiffure des locks et des cheveux afro, en accord avec les préférences et les besoins des clients.

Maintenir un haut niveau de qualité dans les services fournis, garantissant la satisfaction et la fidélité des clients.

Fournir des consultations personnalisées, suggérer des styles adaptés et expliquer les différentes options de soins capillaires spécifiques aux cheveux afro.

Se tenir informée des tendances et techniques les plus récentes en matière de coiffure, de soins et de traitements pour les locks et les cheveux afro.

Assurer la propreté et l’organisation de l’espace de travail, y compris la stérilisation adéquate des outils et des ustensiles.

Respecter les procédures de sécurité et d’hygiène, y compris l’utilisation appropriée des produits chimiques et des équipements de protection.

Collaborer efficacement avec les autres membres du personnel pour garantir un environnement de travail harmonieux et productif.

Promouvoir les services supplémentaires et les produits de soins capillaires spécifiques aux cheveux afro pour augmenter les revenus du salon.

Tenir des registres précis des services fournis, des préférences des clients et des traitements effectués pour une meilleure gestion du suivi client.

Participer à des formations et ateliers pour perfectionner les compétences et les connaissances professionnelles en coiffure afro.

Exigences :



Expérience avérée en tant que coiffeuse spécialisée dans les locks et les cheveux afro, de préférence dans des salons ou instituts spécialisés.

Diplôme en coiffure ou expérience significative dans des établissements dédiés aux cheveux afro.

Excellentes compétences en communication et service à la clientèle, avec une aptitude à comprendre et répondre aux besoins spécifiques des clients.

Connaissance approfondie des techniques de coiffure, de coupe, de coloration et de soins adaptés aux cheveux afro.

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un engagement envers l’excellence du service.

Engagement à se tenir à jour des dernières tendances et techniques en coiffure afro.

Description du poste : cadrage et photographie

Description du poste : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons
en Freelance et Télétravail : DES APPORTEURS D’AFFAIRES.

Votre mission :
• Identifier et prospecter de nouveaux clients ;
• Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
• Accroître le chiffre d’affaires par l’acquisition de nouveaux marchés ;
• Augmenter le portefeuille clients à travers la prospection ;
• Collaborer avec l’équipe interne pour assurer la satisfaction des clients.

Votre Kit de travail :
- 1 Ordinateur portable ;
- 1 Abonnement Internet mensuel ;
- Frais de communication mensuel ;
- Formation gratuite en marketing digital.

Envoyez votre CV et lettre de motivation à : prefolltechnologies@gmail.com

Description du poste : Objectifs du poste:

Le chargé de clientèle doit assurer une relation de qualité avec les usagers et partenaires, en répondant à leurs demandes et en garantissant leur satisfaction. Il joue un rôle clé dans la communication entre la structure et ses clients, tout en veillant à la bonne gestion des réclamations et des demandes d'information.

Responsabilités:

Accueil et service client : Accueillir les clients, répondre à leurs demandes d’information, et les orienter vers les services appropriés.

Gestion des réclamations : Recevoir, traiter, et suivre les réclamations des clients, proposer des solutions et veiller à leur satisfaction.

Suivi des dossiers clients : Assurer le suivi des dossiers clients, tenir à jour les bases de données et les informations relatives aux clients.

Communication : Communiquer efficacement avec les clients par téléphone, email ou en face-à-face, et assurer une bonne transmission des informations.

Promotion des services : Informer les clients sur les services offerts par la structure, promouvoir les nouveaux services et initiatives, et vendre les produits de la structure.

Rapports et statistiques : Établir des rapports sur les activités de service client, analyser les données et proposer des améliorations.

Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir une réponse efficace aux besoins des clients.

Competences requises:

Bac +3 ou diplôme équivalent en gestion ; administration des affaires ; marketing avec au moins 2 ans d’expérience professionnelle

Savoirs

Techniques de vente et service client

Gestion des réclamations et situations conflictuelles

Connaissance des services et politiques de la structure

Techniques de communication et de relation client

Outils informatiques de gestion de la relation client (CRM)

Langues étrangères

Compétences en bureautique (Word, Excel, etc.)

Réglementations locales pertinentes

Maîtrise de la langue locale



Savoir-Être

• Courtoisie, amabilité et professionnalisme

• Capacité d’écoute et empathie

• Souci du détail et exactitude

• Gestion calme des réclamations et situations conflictuelles

• Professionnalisme en toutes circonstances

• Gestion du stress en période de forte affluence

• Rapidité et efficacité dans les tâches

• Collaboration et communication efficace avec l’équipe

• Flexibilité et adaptation aux horaires variables

• Capacité à apprendre rapidement et à prendre des initiatives

• Sens des responsabilités et compréhension des besoins clients

• Bienveillance et compréhension



Supérieur Hiérarchique :



Directeur Commercial

Description du poste : Objectifs du poste:

Le technicien de maintenance est chargé d'assurer l'entretien, la réparation et le bon fonctionnement des équipements de climatisation, de télécommunication, d'informatique et de l'électromécanique. Il s'assure que tous les systèmes sont opérationnels, sécurisés et conformes aux normes en vigueur.

Responsabilités:

• Maintenance Préventive : Effectuer des inspections régulières des équipements et infrastructures pour prévenir les pannes et dysfonctionnements.

• Réparation et Dépannage : Diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations nécessaires et assurer le bon fonctionnement des équipements.

• Installation d'Équipements : Installer et mettre en service de nouveaux équipements ou infrastructures.

• Suivi des Interventions : Tenir à jour les rapports d’intervention, les historiques de maintenance et les carnets de bord des équipements.

• Respect des Normes : Veiller au respect des normes de sécurité et de conformité lors des interventions.

• Gestion des Stocks : Gérer les stocks de pièces de rechange et de consommables, et passer les commandes nécessaires.

• Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour planifier les interventions et assurer la continuité des opérations.

• Amélioration Continue : Proposer des améliorations pour optimiser les opérations de maintenance et augmenter la durabilité des équipements.

Competences requises:

• Bac+2 en informatique, électronique, électromécanique ou diplôme équivalent.

• Sans diplôme, 7 à 8 ans d'expérience.



Compétences Techniques :



• Techniques de maintenance préventive et corrective.

• Diagnostic et réparation des pannes (informatique, électromécanique, hydraulique).

• Connaissance des équipements de péage et de pesage, de climatisation, de télécommunication, d'informatique et d'électromécanique.

• Connaissance des normes de sécurité et de conformité.

• Compétences en électricité, électromécanique, hydraulique et informatique.

• Utilisation des outils de diagnostic et de réparation.

• Lecture de plans et de schémas techniques (informatique, électromécanique et hydraulique).

• Gestion des stocks et approvisionnement.



Compétences Linguistiques :



• Maîtrise de la langue locale.



Savoir-Être :



• Rigueur et souci du détail.

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.

• Autonomie et sens de l’initiative.

• Gestion du stress et des situations d’urgence.

• Professionnalisme en toutes circonstances.

• Capacité à travailler en équipe.

• Flexibilité et adaptation aux horaires variables.

• Rapidité et efficacité dans les interventions.

• Respect des procédures et des normes de sécurité.

• Bienveillance et compréhension.

• Sens des responsabilités.

• Fiabilité.



Supérieur hiérarchique :



Responsable de maintenance

Description du poste : Objectifs du poste:

Dans le cadre des objectifs et enjeux du programme, le caissier doit assurer l'encaissement des paiements clients et la gestion rigoureuse de la caisse, en garantissant la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients de la structure.

Responsabilités:

Accueil et encaissement : Accueillir les clients, enregistrer les achats, encaisser les paiements (espèces, cartes bancaires, chèques), et rendre la monnaie.

Gestion de la caisse : Ouvrir et fermer la caisse, effectuer les comptages, et rapprocher les résultats de caisse avec son chef hiérarchique.

Service client : Répondre aux demandes, orienter les clients, gérer les réclamations, et participer à la fidélisation de la clientèle.

Entretien de l'espace de travail : Maintenir un espace propre et organisé, et participer aux inventaires.

Assistance et formation : Former les nouveaux caissiers et assister le responsable de caisse.

Competences requises:

BEPEC ou diplôme équivalent ou 3 ans d’expérience professionnelle à la caisse



• Techniques de caisse (encaissement, rendu de monnaie, opérations de crédit/débit)

• Modes de paiement (espèces, cartes bancaires, chèques, bons d'achat)

• Logiciels de caisse et systèmes de point de vente (POS)

• Sécurité et gestion des fonds

• Politiques et procédures de l'entreprise

• Techniques d'accueil et de service client

• Gestion des réclamations et situations conflictuelles

• Techniques de vente additionnelle et fidélisation

• Systèmes de gestion de stock

• Maîtrise de la langue locale





Savoir faire

• Courtoisie, amabilité, et professionnalisme

• Souci du détail et exactitude

• Respect des procédures et intégrité financière

• Gestion calme des réclamations et situations conflictuelles

• Professionnalisme en toutes circonstances

• Gestion du stress en période de forte affluence

• Rapidité et efficacité dans les transactions

• Collaboration et communication efficace avec l'équipe

• Flexibilité et adaptation aux horaires variables

• Capacité à apprendre rapidement et à prendre des initiatives

• Sens des responsabilités et compréhension des besoins clients

• Bienveillance et compréhension





Supérieur hiérarchique :

Superviser

Description du poste : Objectifs du poste:

Le responsable de maintenance doit superviser et coordonner les activités de maintenance des équipements de climatisation, de télécommunication et d'informatique. Il veille à la mise en œuvre de la maintenance préventive et corrective, à la gestion des équipes de techniciens, et à l’optimisation des processus pour garantir la disponibilité et la sécurité des installations.

Responsabilités:

• Supervision des Opérations de Maintenance : Planifier, organiser et superviser les activités de maintenance préventive et corrective des équipements de péage et de pesage, de climatisation, de télécommunication et d'informatique.

• Gestion des Équipes : Encadrer, former et motiver les techniciens de maintenance, planifier les horaires de travail et répartir les tâches.

• Planification et Coordination : Élaborer et suivre les plannings de maintenance, coordonner les interventions en fonction des priorités et des urgences.

• Suivi des Performances : Établir et suivre les indicateurs de performance des activités de maintenance, analyser les résultats et proposer des améliorations.

• Gestion des Stocks et Approvisionnement : Superviser la gestion des stocks de pièces de rechange et de consommables, s'assurer de la disponibilité des ressources nécessaires.

• Documentation et Rapports : Tenir à jour les rapports d’intervention, les historiques de maintenance, et communiquer régulièrement à son supérieur hiérarchique sur les performances et les problématiques rencontrées.

• Respect des Normes et Sécurité : Veiller au respect des normes de sécurité et de conformité, mettre en place des procédures et des protocoles de sécurité pour les interventions.

• Amélioration Continue : Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour optimiser les processus de maintenance et améliorer la durabilité des équipements.

Competences requises:

• Bac +3 ou diplôme équivalent en informatique, mécanique, électricité, électronique, avec au moins 3 ans d’expérience professionnelle.

Compétences en Gestion du Personnel et Leadership :

• Gestion de la maintenance préventive et corrective.

• Diagnostic et résolution de problèmes techniques.

• Connaissance des normes de sécurité et de conformité.



Compétences Techniques :

• Compétences en électricité, mécanique, hydraulique et informatique.

• Lecture de plans et schémas techniques.

• Gestion du personnel et leadership.

• Techniques de gestion des stocks et approvisionnement.

• Compétences en bureautique (Word, Excel, etc.).



• Utilisation des outils de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO).

Compétences Linguistiques :

• Maîtrise de la langue locale.



Savoir-Être



• Leadership et capacité à motiver une équipe

• Rigueur et souci du détail

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques

• Autonomie et sens de l’initiative

• Gestion du stress et des situations d’urgence

• Professionnalisme en toutes circonstances

• Capacité à travailler en équipe

• Flexibilité et adaptation aux horaires variables

• Rapidité et efficacité dans les interventions

• Respect des procédures et des normes de sécurité

• Bienveillance et compréhension

• Sens des responsabilités et



Supérieur hiérarchique



Responsable de gare

Description du poste : Objectifs du poste:

Le superviseur est chargé d'assurer le bon déroulement des opérations en supervisant les équipes, en garantissant la qualité du service et en assurant la sécurité des transactions et des lieux. Il joue un rôle crucial dans la coordination des activités afin d'atteindre les objectifs fixés

Responsabilités:

• Responsabilités du Superviseur :

• Supervision des Opérations : Surveiller et diriger quotidiennement les opérations des postes de péages et pesages, en assurant le respect des procédures et des normes de service.

• Gestion de l'Équipe : Encadrer, former et motiver les caissiers, organiser les plannings de travail et les rotations pour assurer une couverture efficace.

• Contrôle des Fonds : Vérifier les encaissements, effectuer des rapprochements de caisse et garantir la sécurité des fonds et des transactions.

• Service Client : Assurer un service client de qualité, répondre aux questions des usagers, gérer les réclamations et résoudre les conflits de manière efficace.

• Maintenance et Sécurité : Veiller à la propreté et à l’organisation de l’espace de travail. Superviser la maintenance des équipements et mettre en œuvre les mesures de sécurité nécessaires.

• Rapports et Communication : Rédiger des rapports réguliers sur les activités et les performances. Communiquer de manière proactive avec la hiérarchie sur les problématiques rencontrées et les succès obtenus.

• Amélioration Continue : Identifier les opportunités d'amélioration pour optimiser les opérations et augmenter la satisfaction client. Mettre en œuvre des actions correctives lorsque nécessaire pour améliorer les processus.

Competences requises:

• Bac +2 ou diplôme en gestion avec au moins 2 ans d’expérience professionnelle : Niveau d'éducation requis pour le poste, avec une expérience minimale spécifiée.

• Compétences en Gestion du Personnel et Leadership :

• Gestion de personnel et leadership : Capacité à diriger une équipe, à planifier les horaires de travail, à former et motiver les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs.

Compétences Techniques :

• Techniques de caisse et gestion des fonds : Expertise dans la manipulation et le contrôle des fonds, y compris les espèces, cartes bancaires, chèques et bons d'achat.

• Modes de paiement : Connaissance approfondie des méthodes de paiement disponibles et leur gestion.

• Logiciels de caisse et systèmes de point de vente (POS) : Utilisation et gestion des systèmes informatisés pour les transactions commerciales.

• Politiques et procédures de l'entreprise : Connaissance des règles et procédures internes de l'entreprise.

• Réglementations locales sur les transactions et taxes : Familiarité avec les lois et réglementations locales concernant les transactions commerciales et les taxes applicables.

• Techniques d'accueil et de service client : Compétence à fournir un service clientèle de qualité, à gérer les demandes et résoudre les problèmes des clients.

• Gestion des réclamations et situations conflictuelles : Aptitude à gérer les réclamations des clients et à résoudre les conflits de manière efficace.

• Techniques de vente additionnelle et fidélisation : Capacité à identifier les opportunités de vente et à promouvoir la fidélisation des clients.



Compétences Linguistiques :



• Maîtrise de la langue locale : Capacité à communiquer efficacement en utilisant la langue locale pour interagir avec les clients et les collègues.



Savoir-Être



• Leadership et capacité à motiver une équipe

• Courtoisie, amabilité

• Souci du détail et exactitude

• Respect des procédures et intégrité financière

• Gestion calme des réclamations et situations conflictuelles

• Professionnalisme en toutes circonstances

• Gestion du stress en période de forte affluence

• Rapidité et efficacité dans les transactions

• Collaboration et communication efficace avec l'équipe

• Flexibilité et adaptation aux horaires variables

• Capacité à apprendre rapidement et à prendre des initiatives

• Sens des responsabilités et compréhension des besoins clients

• Bienveillance et compréhension



Supérieur hiérarchique :

Chef de gare