Offres d'emploi : les annonces de recrutement dans les grandes villes et en Afrique

Description du poste : Votre mission

Rattaché(e) à l’équipe technique/SAV, vous participerez activement à la gestion des demandes clients, au suivi des interventions et à la satisfaction globale du service après-vente.



Responsabilités principales :

Accueillir, écouter et orienter les clients ayant des réclamations ou des besoins techniques



Participer à l’enregistrement et au suivi des demandes SAV



Aider à la coordination des interventions techniques internes ou externes



Contribuer à la gestion des dossiers clients : suivi, archivage, mise à jour



Participer au traitement des retours produits et au reporting d’activité



Veiller à la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux et réactif



👤 Profil recherché

Étudiant(e) en BTS Logistique, Commerce, Relation client, SAV ou domaine technique



Une première expérience en service client ou logistique serait un plus



Aisance relationnelle, sens du service, bonne écoute



Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)



Permis de conduire souhaité (atout)



Rigueur, réactivité, sens de l’organisation et esprit d’équipe

Description du poste : Votre mission

En tant que Responsable Technique & Opérations, vous assurerez la supervision des installations et le suivi des campagnes publicitaires sur supports mobiles (VTC, taxis, autres véhicules partenaires).



Vos responsabilités

⚙️ Coordination technique

Superviser l’installation des supports publicitaires : écrans Android, toits lumineux, etc.



Vérifier la conformité technique, esthétique et sécuritaire des installations



Intervenir en cas de dysfonctionnements ou mises à jour nécessaires



📊 Suivi des campagnes publicitaires

Assurer le suivi GPS des véhicules pour valider la diffusion des campagnes



Contrôler la visibilité et la bonne diffusion des messages publicitaires selon la programmation



Produire des rapports réguliers, incluant photos et vidéos de qualité à destination des clients et partenaires



🤝 Coordination d’équipe

Collaborer avec techniciens et commerciaux



Remonter les besoins techniques et logistiques à la direction



Veiller au respect des délais et à la satisfaction client



Profil recherché

Connaissances en électricité ou électronique automobile (non-exécutant, mais capable de vérifier la qualité technique)



Autonomie, organisation, rigueur et ponctualité



Bon sens du terrain et communication efficace (orale et écrite)



Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches



Maîtrise des outils numériques de base : WhatsApp, téléphone, Google Sheets, outils de reporting, prise de photos/vidéos



Disponibilité pour déplacements fréquents sur sites à Abidjan



Poste freelance ou mensuel à discuter

Description du poste : Missions principales

Installer des écrans publicitaires Android sur appuie-tête ou sièges passagers



Poser et fixer des supports publicitaires sur toits de véhicules (enseignes LED, panneaux rigides)



Réaliser un câblage soigné et sécurisé, avec connexion aux circuits ACC, batterie ou fusibles



Lire et interpréter les schémas électriques et électroniques des véhicules modernes



Effectuer les tests de fonctionnement post-installation



Intervenir pour réparations et ajustements techniques si besoin



Profil recherché

Formation ou expérience en électricité automobile et électronique embarquée



Maîtrise des schémas électriques véhicules anciens et récents



Travail soigné, organisé et discret



Bonne connaissance des alimentations via boîte à fusibles, circuits ACC, batterie, etc.



Atout : connaissance des systèmes Android embarqués et écrans publicitaires



Rigueur, ponctualité et sens de la confidentialité

Description du poste : Vos missions

Assurer le secrétariat courant : accueil téléphonique et physique, gestion du courrier, classement et archivage des dossiers administratifs



Gérer l’agenda et les déplacements du Directeur Général : planification des rendez-vous, organisation des voyages d’affaires, participation aux missions terrain si nécessaire



Constituer et gérer les dossiers administratifs : préparation, vérification et transmission des pièces (contrats, factures, rapports…)



Effectuer les démarches administratives : dépôt des dossiers, suivi des procédures et relances auprès des administrations compétentes



Organiser et coordonner les agendas, réunions, déplacements et réservations



Rédiger et mettre en forme courriers, comptes-rendus et supports de présentation



Gérer les fournitures de bureau : suivi des stocks et relations fournisseurs



Faciliter la communication interne et externe entre services, partenaires et clients



Appuyer l’organisation logistique des événements et réunions



Profil recherché

Bac +2 minimum en assistanat de direction, gestion administrative ou équivalent



2 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire



Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et outils de gestion électronique des documents



Excellente aisance rédactionnelle en français et sens du détail



Bonne capacité de synthèse et de priorisation des tâches



Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités



Proactivité, autonomie et prise d’initiative



Discrétion et sens de la confidentialité



Présentation soignée et professionnelle



Disponibilité étendue, y compris en heures tardives



Mobilité : capacité à se déplacer régulièrement selon les besoins



Esprit d’équipe et qualités relationnelles



Modalités

Date de prise de poste : dès que possible



Localisation : Cocody Angré 8e tranche



Contrat : CDD



Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

Description du poste : Mission

Le/La Chargé(e) de Projets RH contribue activement à des projets RH stratégiques et transverses tout en apportant un appui méthodologique et opérationnel à l'équipe développement RH. Il/Elle joue également un rôle clé dans le développement de la marque employeur, notamment auprès des écoles et jeunes talents.



Activités principales

Pilotage de projets RH



Participer à la structuration et à la mise en œuvre de projets (onboarding, outils d’évaluation, digitalisation, référentiels…)



Coordonner les parties prenantes internes et externes, animer les comités projet



Suivre les plannings, plans d’action et indicateurs de réussite



Développement RH et Marque Employeur



Soutenir méthodologiquement les équipes RH sur des sujets tels que recrutement, gestion de la performance, mobilité interne, intégration



Participer aux campagnes relations écoles, forums et partenariats



Piloter des initiatives innovantes autour de l’attractivité employeur



Communication & coordination



Produire des supports pour les instances RH



Assurer une veille sur les tendances RH et outils digitaux



Être l’interface avec cabinets conseil, prestataires et partenaires académiques



Appui opérationnel et transversal à l’équipe RH



Contribuer ponctuellement à l’opérationnel RH selon les priorités (recrutement, onboarding, coordination des parcours de développement, traitement des demandes RH)



Rédiger et diffuser les annonces, participer aux entretiens, organiser et animer le processus d’intégration des nouveaux collaborateurs



Profil recherché

Bac+4/5 en Ressources Humaines, Gestion de Projet, Sciences Sociales ou École de commerce



Première expérience confirmée en gestion ou coordination de projets RH en entreprise, avec une sensibilité ou expérience sur la relation écoles fortement appréciée



Bonne compréhension des sujets RH (recrutement, développement, performance, digitalisation)



Intérêt marqué pour l’évolution de la fonction RH



Autonomie, rigueur, esprit collaboratif et sens du service interne



Aisance rédactionnelle et bonnes capacités d’analyse



Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Suite Google/Microsoft, Trello, etc.)

Description du poste : Ingénieur / Chef de Projet Réseaux Télécoms

I. Activités Techniques

Participer à la rédaction des cahiers des charges



Analyser les offres, contribuer au choix des solutions et fournisseurs



Réaliser des études de faisabilité



Définir les règles d'ingénierie propres aux projets



Concevoir les architectures réseaux



Coordonner le déploiement complet des projets en respectant coûts et délais



Réaliser les plans de tests, études de dimensionnement et proposer le budget à valider



Effectuer calculs et analyses de performance



Rédiger les dossiers de configuration



Veiller à la disponibilité et la qualité du matériel technique



II. Activités Administratives / Organisation

Rédiger la documentation projet



Animer les réunions d’équipe projet



Assurer le reporting régulier : dossier projet, rapport d’avancement, suivi budgétaire, bilan et suivi matériel



Profil Recherché

Bac+4/5 en Télécoms, Informatique ou équivalent



2 à 3 ans d’expérience en exploitation de réseaux télécoms ou gestion de projets techniques



Candidatures féminines vivement encouragées



Compétences souhaitées

Techniques



Gestion de projet : Intermédiaire



Dimensionnement de réseaux intégrés : Basique



Déploiement infrastructures actives : Intermédiaire



Gestion et déploiement infrastructures passives : Avancé



Réalisation tests réseaux : Basique



Gestion fournisseurs et contrats : Basique



Gestion des négociations : Basique



Rédaction technique et reporting : Intermédiaire



Comportementales



Travail en équipe et collaboration transverse : Intermédiaire



Orientation résultats et capacité à trouver des solutions : Intermédiaire



Capacité d’apprentissage et développement : Intermédiaire



Efficacité prise de décision : Basique



Atout



Bonne pratique de l’anglais

Description du poste : Activités Techniques

Contribuer à la définition, la mise à jour et la diffusion de la politique de gestion des risques.



Participer à la mise à jour de la cartographie des risques, en collaboration avec les entités opérationnelles.



Évaluer l’efficacité des plans de maîtrise des risques et proposer des actions correctives.



Accompagner les opérationnels dans la mise en œuvre des plans d’actions de gestion des risques.



Réaliser des analyses de risques projets et proposer des recommandations.



Contribuer à la définition, à l’exécution et à la mise à jour du plan de contrôle de niveau 2.



Participer aux contrôles périodiques de l’activité Orange Money et aux auto-évaluations de l’environnement de contrôle.



Appuyer la rédaction ou l’actualisation des procédures internes, intégrant des contrôles clés.



Contribuer à la préparation des comités de risques et au suivi de la mise en œuvre des recommandations issues des audits (Groupe, CAC, régulateur...).



II. Activités Administratives et Organisationnelles

Participer à la rédaction des rapports de contrôle interne et aux reportings réglementaires.



Veiller à l’amélioration continue des pratiques de contrôle interne et de gestion des risques.



Tenir à jour la documentation de référence (politiques, procédures, matrices de risques, etc.).



Profil Recherché

Formation : Bac+4/5 en Audit, Contrôle Interne, Comptabilité, Finance, Fiscalité ou équivalent.



Expérience : 4 à 5 ans dans un poste similaire (contrôle interne, audit, contrôle de gestion ou comptabilité).



Une connaissance du secteur bancaire, télécom ou Orange Money est un atout majeur.



Compétences Requises

A. Compétences techniques / métiers :

Contrôle Interne et évaluation des risques



Connaissance des réglementations bancaires, fiscales et financières



Gestion de projets transverses



Maîtrise de l’anglais professionnel (rédactionnel et oral)



Gestion des fraudes et suivi des recommandations d’audit



Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, outils collaboratifs)



B. Compétences comportementales :

Travail en équipe, esprit collaboratif



Sens de l’analyse et orientation solutions



Rigueur, organisation et autonomie



Excellente communication écrite et orale



Capacité de synthèse et de prise de décision

Description du poste : Objet : Réalisation d’un documentaire et de success stories sur des entrepreneurs béninois

Dans le cadre de la valorisation des initiatives entrepreneuriales locales, [Nom de la structure ou du projet] lance un appel d’offres pour le recrutement d’un prestataire audiovisuel ou d’une agence de communication en vue de la réalisation d’un documentaire et de capsules de success stories mettant en lumière des entrepreneurs béninois.



🎯 Objectifs de la mission

Réaliser un documentaire principal de 20 à 30 minutes illustrant les parcours d’entrepreneurs sélectionnés dans différentes régions du Bénin ;



Produire 6 à 10 capsules vidéo de success stories (2 à 5 minutes chacune) ;



Mettre en avant la résilience, l’innovation, l’impact socio-économique et les bonnes pratiques entrepreneuriales ;



Assurer la qualité artistique, technique et narrative des productions pour une diffusion sur les médias nationaux et réseaux sociaux.



📦 Livrables attendus

1 documentaire principal (HD, version FR et/ou ENG, sous-titrée)



6 à 10 capsules individuelles (success stories)



1 teaser promotionnel (30 sec à 1 min)



Pack média : photos HD, vignettes, synopsis



Supports livrés sur disque dur externe ou lien de téléchargement sécurisé



👤 Profil du soumissionnaire

Expérience avérée en réalisation de documentaires ou vidéos institutionnelles



Portfolio avec des exemples de productions similaires



Maîtrise de la narration visuelle et capacité de travail en milieu local



Équipe pluridisciplinaire (réalisateur, cadreur, monteur, preneur de son, etc.)



Capacité à travailler dans plusieurs localités du Bénin



📄 Contenu du dossier de soumission

Note méthodologique et planning d’exécution



Offre financière détaillée (toutes taxes comprises)



CV de l’équipe projet



Copie du RCCM, IFU, et références clients



Liens vers des réalisations vidéo similaires

Description du poste : AVIS DE CONSULTATION

Renforcement des capacités des acteurs sur la production d'intrants organiques

Dans le cadre de la mise en œuvre de ses activités de promotion de l’agriculture durable et respectueuse de l’environnement, [Nom de la structure/organisation] lance une consultation pour le recrutement d’un prestataire/consultant chargé d’animer une session de formation sur la production d’intrants organiques au profit des acteurs agricoles des localités ciblées.



🧩 Objectif de la mission

Renforcer les capacités techniques des producteurs, groupements et agents d’appui sur :



La fabrication de composts, biofertilisants et biopesticides locaux ;



L’utilisation rationnelle et durable des intrants organiques ;



Les bonnes pratiques agroécologiques en lien avec la fertilisation des sols.



👥 Participants concernés

Producteurs agricoles



Animateurs de terrain



Responsables d’organisations paysannes



Techniciens des communes concernées



📍 Zone d’intervention

La formation se déroulera dans les communes suivantes : [Préciser les localités ou régions, ex. So-Ava, Aguégués, etc.]



📄 Contenu attendu de l’offre

Les candidats intéressés doivent fournir une offre technique et financière comprenant :



Une note méthodologique de la formation (contenu, méthode, durée, outils pédagogiques)



Le CV du formateur ou de l’équipe de formation



Une preuve d’expérience dans des missions similaires



Le budget détaillé (honoraires, déplacement, matériel, etc.)

Description du poste : 1. Objet de l’acquisition

La présente consultation porte sur la fourniture, livraison et mise en service de :



Barques motorisées (type fibre de verre ou aluminium),



Accessoires de navigation (gilets de sauvetage, pagaies, cordes, ancrage, trousse de secours),



Équipements de sécurité nautique.



2. Localisation des bénéficiaires

Comité local Croix-Rouge d’Aguégués



Comité local Croix-Rouge de So-Ava



3. Conditions de participation

Peuvent participer :



Toute entreprise spécialisée dans la fourniture d’équipements nautiques ou de transport fluvial,



Justifiant d’une existence légale et d’une capacité technique et financière à exécuter la commande,



Présentant une offre conforme aux spécifications techniques du dossier de cotation.

Description du poste : Objet de la Demande

La Société Nationale des Eaux du Bénin (SONEB) lance une demande de cotation pour la sélection d’un ou plusieurs prestataires de transport de gasoil pour ses différents sites techniques répartis sur l’étendue du territoire national. Cette prestation s’inscrit dans le cadre d’un accord-cadre d’une durée de deux (02) ans, exécuté par bons de commande émis selon les besoins.



2. Prestations Attendues

Le prestataire devra assurer :



Le transport sécurisé de gasoil depuis des dépôts agréés jusqu’aux différents sites SONEB ;



Le respect des quantités commandées, des délais et des normes de sécurité ;



La mise à disposition de camions citernes étanches, homologués et contrôlés ;



L'établissement de bons de livraison signés par les responsables de sites ;



La facturation périodique sur la base des bons de commande validés.



3. Période d’Exécution

Durée de l’accord-cadre : 24 mois à compter de la date de signature du contrat.



Début prévu : [Indiquer date estimative]



Modalité d’exécution : Sur demande expresse via bons de commande.



4. Répartition Géographique des Sites

Les sites concernés sont situés dans plusieurs zones :



Cotonou – Porto-Novo – Parakou – Natitingou – Djougou – Bohicon – Abomey – Lokossa – Kandi – Malanville, etc.



Une liste détaillée avec les coordonnées GPS et les capacités de cuve sera fournie à l’attributaire.



5. Dossier de Soumission

Les candidats intéressés doivent fournir :



Une offre technique comprenant :



Description du parc de véhicules (modèles, capacités, assurance, plaques d'immatriculation)



Mesures de sécurité lors du transport de produits pétroliers



Justificatifs de conformité (autorisation de transport hydrocarbures, agréments, contrôles techniques)



Références dans le domaine du transport de carburants



Une offre financière précisant :



Le coût unitaire du transport au litre par zone/destination



Toute majoration liée à la distance ou au volume



Conditions de paiement et validité de l’offre



6. Critères de Sélection

La sélection sera faite sur la base des critères suivants :



Capacité technique et logistique (parc automobile, couverture nationale)



Prix compétitif par destination



Réactivité / délais de livraison



Expérience dans le domaine du transport pétrolier



Garantie de conformité aux normes de sécurité et environnementales



7. Dépôt des Offres

Date limite de soumission : [À préciser]



Adresse de dépôt :

Direction Générale de la SONEB

Service des Marchés Publics

Description du poste : Objectif Général

Réaliser une série de contenus visuels (photographiques et audiovisuels) à forte valeur artistique et éditoriale, destinés à une diffusion internationale, au service du plaidoyer pour les droits des filles dans les pays donateurs.



🎯 Objectifs Spécifiques

Série photographique de 6 à 9 portraits de filles (photoreportage narratif)



Clips vidéo courts (1 par fille) intégrant témoignages et mise en situation



Captions bilingues (anglais & français) pour chaque photo



Propositions concrètes de lieux d’exposition dans le pays du consultant



Suivi de la diffusion médiatique du projet dans la presse internationale



🔧 Livrables attendus

Photographies haute résolution légendées (min. 6-9 sujets)



Vidéos courtes (1-2 minutes) format social media + broadcast



Captions précises en français et anglais



Propositions d’exposition (musées, festivals, institutions culturelles)



Plan de diffusion média (presse, plateformes, etc.)



👤 Profil Recherché

🎓 Qualifications :

Photographe/documentariste professionnel.le avec publications reconnues



Min. 5 ans d’expérience en production audiovisuelle (tournage + montage)



Maîtrise des logiciels : Adobe Premiere Pro, After Effects, Photoshop



Connaissance des enjeux humanitaires, sociaux, de genre



Un diplôme en gender studies est un atout



📽️ Compétences requises :

Réalisation de contenus visuels à fort impact émotionnel et éthique



Rédaction de scripts, synopsis, légendes et captions



Sensibilité pour la narration sociale et droits humains



Capacité à travailler sous pression, en respectant des délais stricts



Esprit d’initiative, autonomie, fiabilité, respect de la confidentialité



💼 Compétences supplémentaires :

Réseau média local et international pour la diffusion de son travail



Capacité à proposer des lieux d’exposition dans son pays



Expérience en projets visuels pour ONG ou agences internationales



🌍 Valeurs & Engagement

Vous devez incarner les valeurs de l’UNICEF :



Attention – Respect – Intégrité – Confiance – Responsabilité – Durabilité (CRITAS)



Vous devez également adhérer aux politiques de l’UNICEF en matière de :



Protection de l’enfance



Égalité des chances (handicap, genre, diversité)



Tolérance zéro à l’égard des abus ou de la discrimination



✅ Conditions

Type de contrat : Consultant ou Prestataire individuel



Mobilité : Terrain + possibilités de déplacements



Durée : Définie selon les TDR (disponibles sur demande)



Vaccination COVID-19 : Requise pour toute interaction terrain/présentielle



Localisation : À définir selon lieu de résidence du consultant



📝 Candidature

Votre dossier doit inclure :



Portfolio (liens vers publications/photos/vidéos similaires)



CV actualisé



Lettre de motivation axée sur votre sensibilité sociale et artistique



Proposition logistique (lieux d’exposition, diffusion média envisagée)

Description du poste : Objectif principal

Sélectionner deux prestataires qualifiés pour assurer des formations techniques en agriculture (cultures maraîchères, vivrières, agroécologie, production animale, etc.) au profit des bénéficiaires jeunes du projet BeniBiz dans plusieurs localités du Bénin.



Zones d’intervention

Les activités de formation seront réparties dans différentes communes ou départements, selon les localisations des bénéficiaires de la cohorte 5.



Profil recherché

Les cabinets ou centres de formation intéressés doivent :



Être légalement constitués (RCCM, IFU, autorisations d’exercer) ;



Justifier d’au moins 3 années d’expérience avérée dans la formation agricole technique (production végétale et animale, transformation agroalimentaire, etc.) ;



Avoir une équipe pluridisciplinaire composée de formateurs qualifiés et expérimentés ;



Disposer d’un centre équipé ou d’un site de démonstration/expérimentation ;



Être capable d’intervenir dans une approche pratique, adaptée aux jeunes en situation de recherche d’emploi ou d’insertion professionnelle.



📄 Dossier de candidature

Le dossier doit contenir :



Lettre de manifestation d’intérêt adressée au Coordonnateur du projet BeniBiz



Présentation du centre ou cabinet (profil, missions, ressources matérielles et humaines)



Preuves d’expériences similaires (attestations, photos, rapports, etc.)



CV des principaux formateurs ou consultants



Copie des pièces administratives (RCCM, IFU, autorisation ou agrément de formation)

Description du poste : 1. Contexte

Dans le cadre de la mise en œuvre du Fonds d’Investissement Agricole (FIA), composante du Programme d’Appui au Développement des Infrastructures Agricoles et Périphériques (PADIAP), le [Nom de l’Organisme/Agence de mise en œuvre] lance un appel à manifestation d’intérêt pour la constitution d’une liste restreinte de cabinets ou bureaux d’études qualifiés.



Ces structures interviendront pour la réalisation des études techniques, socio-économiques, environnementales et autres analyses nécessaires à la bonne conduite des projets d’investissements agricoles dans les communes des départements des Collines et du Zou (notamment la commune de Djidja).



2. Objectif de l’AMI

Sélectionner et constituer une liste de prestataires qualifiés capables de réaliser :



Études de faisabilité technique, financière et socio-économique



Études d’impact environnemental et social



Diagnostics agricoles et évaluation des besoins



Élaboration de schémas directeurs et plans d’aménagement



Suivi et évaluation des projets liés aux infrastructures agricoles



3. Profil recherché

Les cabinets ou bureaux d’études intéressés doivent démontrer :



Une expérience significative (minimum 3 ans) dans les études agricoles et rurales



La maîtrise des méthodologies d’études dans les secteurs agricole, environnemental et développement rural



La capacité à mobiliser une équipe pluridisciplinaire (ingénieurs agronomes, économistes, environnementalistes, etc.)



Des références vérifiables sur des missions similaires réalisées au Bénin ou en Afrique de l’Ouest



Être légalement enregistrés et en conformité avec la réglementation en vigueur



4. Dossier de candidature

Le dossier doit comporter :



Lettre de manifestation d’intérêt signée



Présentation du cabinet/bureau d’études (histoire, domaines d’expertise, organisation)



CV des principaux experts ou consultants proposés



Liste et description succincte des références techniques similaires avec preuves (contrats, attestations, rapports)



Documents administratifs : RCCM, attestation fiscale, IFU

Description du poste : Dans le cadre de la promotion de l’entrepreneuriat au Bénin, [Nom de l’organisation ou projet] invite les prestataires à proposer des solutions audiovisuelles pour :



Un documentaire principal (20 à 30 min) portant sur 5 à 7 profils d’entrepreneurs inspirants.



Des capsules vidéo (2 à 4 min chacune) centrées sur chaque parcours, destinées aux réseaux sociaux et médias partenaires.



2. Livrables attendus

🎥 Documentaire HD en versions française et anglaise (sous-titrages inclus).



📺 6 à 8 capsules individuelles “success stories” (format adapté aux plateformes digitales).



Teaser attractif (30–45 secondes).



Photos HD (portraits et scènes de terrain).



Pack média : synopsis, visuels, liens de diffusion.



Fichiers finaux en format vidéo (MP4) et image, livrés via disque dur ou plateforme sécurisée.



3. Exigences du prestataire

Le soumissionnaire doit :



Justifier d’au moins 5 ans d’expérience en réalisation vidéo (documentaires ou contenus institutionnels).



Présenter un portfolio avec au moins 3 productions comparables.



Proposer une équipe qualifiée : réalisateur, cadreur, monteur, preneur de son…



Avoir une bonne compréhension de l’entrepreneuriat et de l’impact social.



Être légalement établi (RCCM, IFU, documents fiscaux à jour).



4. Composition du dossier de candidature

Le dossier doit inclure :



Lettre de soumission signée.



Profil du prestataire et équipe projet.



Plan technique : note d’intention, méthodologie, planning.



Offre financière détaillée (HT et TTC).



Exemples représentatifs (liens vidéo).



Pièces administratives valides.

Description du poste : Objectifs de la formation

Dans un contexte marqué par des changements fiscaux fréquents et des contrôles plus rigoureux de la DGI, cette formation vise à :

Identifier les risques fiscaux majeurs et les anticiper ;

Conduire un audit fiscal interne complet et documenté ;

Réaliser avec précision les travaux de fin d’exercice fiscal, y compris le tableau de passage et la liquidation de l’IS.



Compétences visées

Connaissances attendues :



Maîtrise de la fiscalité applicable aux entreprises nigériennes



Cadre d’un audit fiscal et retraitements de fin d’année



Savoir-faire acquis :



Élaboration d’un plan d’audit fiscal



Vérification des déclarations fiscales



Traitement fiscal des provisions, amortissements, et réintégrations



📚 Contenu du programme

1. Obligations fiscales des entreprises

Impôts mensuels et annuels



Déclarations et droits d’enregistrement



Sanctions fiscales



2. Préparation de l’audit fiscal

Collecte de documents comptables et fiscaux



Planification et analyse des risques fiscaux



3. Conduite de l’audit fiscal

Conformité des déclarations



Analyse des retraitements fiscaux



4. Travaux fiscaux de fin d’exercice

Réintégrations/déductions extra-comptables



Traitement des provisions et amortissements



Détermination du résultat fiscal



Établissement du tableau de passage et liquidation de l’IS



💼 Public cible

Responsables comptables et fiscaux



Auditeurs internes



Experts-comptables



Gestionnaires d’entreprise



💳 Frais de participation

Tarif individuel : 150 000 FCFA



Tarif institutionnel : 250 000 FCFA HT



🎓 Attestation de formation remise à l’issue de la session.

Description du poste : Missions

Le/la Développeur·se de filière mangue assurera la gestion intégrale de la chaîne d'approvisionnement, de la relation avec les producteurs jusqu’au transport vers l’usine de transformation en Côte d’Ivoire. Le poste s’articule autour de 4 axes majeurs :



1. Gestion des producteurs (niveau local – Mali)

Identifier, qualifier et accompagner techniquement les producteurs de mangues.



Former aux bonnes pratiques agricoles (pré-récolte, récolte, post-récolte).



Recueillir des données via une application mobile pour la gestion des fournisseurs.



Formaliser les contrats d’achat dans un cadre équitable.



2. Coordination logistique locale (plateformes de chargement)

Collaborer avec les consolidateurs locaux (pisteurs).



Superviser la collecte, le tri et le conditionnement.



Organiser les chargements de camions vers l’usine.



Négocier les contrats et garantir la conformité aux standards qualité.



3. Logistique internationale (Mali – Côte d’Ivoire)

Gérer les prestataires logistiques pour l’acheminement des mangues.



Suivre les expéditions, le dédouanement, les documents.



Optimiser les coûts, trajets, et délais de transport.



Mettre en place des indicateurs de performance (KPI).



4. Fonctions transversales (hors saison mangue)

Gérer les fournisseurs de mangues séchées : qualité, logistique, contrats.



Contribuer aux projets agronomiques des autres filiales.



Assurer la mise en œuvre des certifications (Global GAP, bio, etc.).



Suivre la traçabilité du champ à l’usine et recommander des améliorations continues.



Profil recherché

Formation : Bac+3 à Bac+5 en agronomie, agroalimentaire, ou supply chain.



Expérience : 3 à 5 ans dans la chaîne d’approvisionnement agroalimentaire, idéalement dans le secteur des produits frais ou transformés.



Compétences :



Maîtrise des flux logistiques (collecte, transport, export)



Connaissances en certification qualité (ex : Global GAP)



Négociation et gestion de relations fournisseurs



Bonne connaissance des enjeux terrain en Afrique de l’Ouest



Langues : Français courant requis ; anglais souhaité ; langues locales (Bambara, Malinké, etc.) sont un atout.



Mobilité : Forte disponibilité pour les déplacements régionaux.



Candidature

📌 Envoyez votre CV + lettre de motivation

Description du poste : Missions principales

Sous la supervision de la Direction Financière, le/la Comptable Senior aura pour principales responsabilités de :



Tenir la comptabilité générale et produire les états financiers (bilan, compte de résultat, annexes) conformément aux normes SYSCOHADA ;



Assurer la conformité fiscale de l’entreprise (déclarations fiscales et sociales) ;



Participer aux travaux de clôtures comptables mensuelles, trimestrielles et annuelles ;



Gérer les rapprochements bancaires, les immobilisations et les amortissements ;



Produire des analyses financières pour faciliter la prise de décisions stratégiques ;



Préparer les états consolidés le cas échéant et les tableaux de bord financiers ;



Piloter la relation avec les auditeurs externes, commissaires aux comptes et autorités fiscales ;



Participer à l’élaboration du budget et au suivi de son exécution ;



Encadrer et former les assistants comptables de l’équipe ;



Mettre en œuvre des processus d'amélioration continue et d’automatisation.



Profil recherché

Diplôme BAC+4 minimum en Comptabilité, Finance, Contrôle ou Audit ;



Minimum 5 ans d'expérience avérée dans une fonction similaire ;



Maîtrise parfaite des normes comptables SYSCOHADA ;



Solide connaissance des obligations fiscales et sociales locales ;



Maîtrise des outils informatiques comptables (ERP, logiciels de gestion, Excel avancé) ;



Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction ;



Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et respect des délais ;



Esprit d’équipe et compétences en encadrement.



Candidature

📌 Merci d’envoyer votre CV et une lettre de motivation

Description du poste : Contexte

Le Comité International de Secours (IRC) intervient au Mali depuis 2012 dans des domaines clés : santé, nutrition, EHA, éducation, protection, gouvernance, autonomisation économique et relèvement rapide. Dans le cadre du projet Education Cannot Wait (ECW), IRC recrute un(e) Senior Officer ERD pour appuyer la mise en œuvre des activités économiques et de moyens de subsistance dans la région de Ménaka.



Responsabilités principales

Mise en œuvre des activités

Planification et coordination des activités de cantines scolaires (dotation en ustensiles, repas chauds).



Mise en œuvre d’activités génératrices de revenus (AGR), de formation professionnelle et d’appui aux ménages vulnérables.



Organisation de formations sur l’hygiène alimentaire et la gestion entrepreneuriale ("Learn to Earn").



Suivi, Évaluation et Redevabilité (MEAL)

Collecte et analyse de données (Baseline, Endline, PDM).



Suivi des performances, gestion du mécanisme de redevabilité.



Rédaction de rapports d’activité et reporting régulier.



Gestion budgétaire

Suivi des lignes budgétaires du projet.



Élaboration des plans de dépenses mensuels.



Coordination

Collaboration avec les autorités locales, services techniques, ONG partenaires, clusters et agences onusiennes.



Profil recherché

Diplôme universitaire (BAC+3 minimum) en Sciences sociales, économie, agriculture ou domaines connexes.



Minimum 5 ans d’expérience dans la sécurité alimentaire et l’appui aux moyens d’existence, dont 2 ans à un poste similaire.



Expérience en gestion de cantines scolaires, formation professionnelle, distribution cash/coupon, AGR.



Compétences en animation communautaire, rédaction de rapports et collecte de données.



Parfaite maîtrise du français, avec des langues locales (Sonrhaï, Tamasheq, Haoussa…) comme atout.



Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).



Qualités personnelles

Autonomie, rigueur, sens du dialogue, bonne gestion du stress.



Capacités de supervision, d’analyse et de prise de décision.



Respect des principes humanitaires et engagement envers les valeurs d’IRC.



Candidature

📄 Documents requis :



CV



Lettre de motivation



Copie de la carte d’identité



Copies certifiées des diplômes et attestations de travail

Description du poste : Description du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, la filiale SID basée à Kaolack recrute un(e) Responsable Événementiel et Animation.

Le/la candidat(e) retenu(e) sera en charge de la conception, la planification et la mise en œuvre des événements (internes/externes), de la promotion de l’image de la filiale, ainsi que de l’animation des actions terrain en lien avec les objectifs marketing et institutionnels.



Missions principales

Élaborer le calendrier annuel des événements (lancements, campagnes, foires, expositions…)



Coordonner la logistique des événements (prestataires, autorisations, communication, animation…)



Créer et animer des activités innovantes pour renforcer la visibilité de la filiale.



Gérer le matériel promotionnel et événementiel.



Participer à la stratégie de communication de l’entreprise sur les canaux physiques et digitaux.



Rédiger les bilans d'événements et proposer des axes d'amélioration.



Profil recherché

Bac+3 minimum en Communication, Marketing, Gestion de projets événementiels ou équivalent.



Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire (agence, entreprise, ONG…).



Maîtrise des outils bureautiques et de communication (Suite Office, Canva, réseaux sociaux…).



Bonne capacité organisationnelle et sens de la créativité.



Autonomie, réactivité, esprit d’équipe.



Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.



Candidature

📄 Dossier à fournir :



CV à jour



Lettre de motivation adressée à la Direction des Ressources Humaines

Description du poste : À propos de Super Soft X3

Super Soft X3 est un logiciel de gestion comptable & sectorielle multi-plateforme (Web, Mobile, Cloud, Hors-ligne), adapté aux secteurs suivants :



Commerces & Artisans



Services & Production



Finances & PME



Objectifs attendus

Réaliser au minimum 3 ventes/mois



Envoyer un rapport de prospection toutes les 48h



Effectuer la collecte de données clients sur le terrain



Vos missions

Présenter et démontrer le logiciel à des clients potentiels



Suivre et relancer les prospects jusqu’à la conclusion des ventes



Accompagner le client dans le processus de décision



Remonter les données commerciales à la cellule AT+



Profil recherché

Sérieux(se), autonome, persuasif(ve)



Une première expérience en vente est un atout (mais pas obligatoire)



Aisance à l’oral, esprit de synthèse et capacité à intégrer rapidement un nouveau produit



💰 Rémunération

15% de commission sur chaque vente réalisée



50 000 FCFA/mois pour transport & communication



Primes de performance selon les résultats



Comment postuler ?

📄 Envoyez votre CV + une demande motivée

Description du poste : Missions principales

1. Développement commercial

Identifier et prospecter de nouveaux clients : industriels, sous-traitants, artisans, etc.



Organiser et effectuer des visites commerciales avec l’équipe des comptes clients



Présenter l’offre de l’entreprise : matériel, consommables, services liés au soudage



Négocier les conditions commerciales et conclure les ventes



2. Suivi & fidélisation client

Assurer un suivi personnalisé des clients existants



Proposer des améliorations techniques sur leurs procédés de soudage



Réaliser des démonstrations produits sur site



Gérer les réclamations clients de manière proactive



3. Conseil technique

Identifier les besoins spécifiques et proposer des solutions sur mesure



Fournir une expertise sur les procédés : TIG, MIG/MAG, électrode enrobée, plasma



Réaliser une veille technologique et concurrentielle permanente



4. Reporting

Renseigner les informations dans l’outil CRM



Établir les devis, offres commerciales et rapports de visite



🛠️ Compétences requises

Techniques

Maîtrise des procédés de soudage : TIG, MIG/MAG, Plasma, etc.



Lecture de plans techniques



Connaissances en matériaux et normes associées au soudage



Commerciales

Sens du relationnel et de la négociation



Capacité à convaincre et à fidéliser une clientèle



Autonomie, rigueur et sens de l’organisation



Qualités personnelles

Dynamique, curieux, à l’écoute



Forte orientation client



Bon esprit d’équipe et goût du terrain



🎓 Profil recherché

Formation : Bac +2 minimum en commerce ou technique (BTS technico-commercial, DUT génie mécanique…)



Expérience : 2 à 5 ans dans un poste similaire



Connaissance impérative des procédés de soudage



Permis B exigé (nombreux déplacements clients)



💼 Conditions

CDI ou CDD selon profil



Rémunération : Fixe + variable attractif



Véhicule, téléphone et frais pris en charge



Formations continues assurées



📩 Candidature

Merci d’envoyer votre CV + lettre de motivation

Description du poste : Missions principales

En tant que Technico-commercial Soudage, vous êtes l’interface entre les équipes techniques et les clients. Vous développez un portefeuille commercial tout en apportant des solutions techniques adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.



Prospection et développement commercial

Identifier de nouveaux clients (industries, ateliers, artisans, etc.)



Organiser et réaliser des visites commerciales avec les commerciaux gestionnaires de comptes



Présenter l’offre complète (matériel de soudage, consommables, prestations techniques)



Négocier les conditions commerciales et finaliser les ventes



Suivi et fidélisation client

Assurer un suivi personnalisé du portefeuille clients existants



Proposer des améliorations techniques pour les procédés de soudage



Organiser des démonstrations produits si nécessaire



Gérer efficacement les réclamations



Conseil technique

Diagnostiquer les besoins techniques du client



Apporter une expertise sur les procédés de soudage (TIG, MIG/MAG, électrode enrobée, plasma, etc.)



Réaliser une veille technologique sur les innovations du secteur



Reporting & CRM

Renseigner le CRM avec les informations de prospection et les suivis clients



Rédiger les devis, offres commerciales et rapports de visite



🧰 Compétences requises

Compétences techniques

Maîtrise des procédés de soudage : TIG, MIG/MAG, plasma, électrode



Lecture de plans techniques



Bonne compréhension des matériaux, normes de sécurité et qualité associées au soudage



Compétences commerciales

Aisance relationnelle et sens développé de la négociation



Capacité à convaincre, fidéliser et assurer un suivi client de qualité



Bonne gestion du temps, des priorités et des déplacements



Qualités personnelles

Dynamique, rigoureux, à l’écoute



Sens du service client et goût du terrain



Autonomie, proactivité, esprit d’équipe



👤 Profil recherché

Formation : Bac+2 minimum en technique ou commerce (BTS Technico-commercial, DUT Génie Mécanique, etc.)



Expérience : 2 à 5 ans dans une fonction similaire dans le secteur industriel ou du soudage



Connaissance exigée des procédés de soudage



Permis B indispensable (nombreux déplacements à prévoir)



💼 Conditions proposées

Contrat : CDI ou CDD selon profil



Rémunération : fixe + variable attractif (à négocier selon expérience)



Avantages : véhicule de fonction, frais de déplacement, téléphone, ordinateur



Formations techniques et commerciales régulières



📩 Comment postuler ?

Merci d’envoyer votre CV + lettre de motivation

Description du poste : Vos missions

Prospection & Développement Commercial

Identifier de nouveaux clients (artisans, PME, entreprises industrielles…)



Développer et gérer un portefeuille client existant



Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées à forte valeur ajoutée



Vente & Négociation

Présenter les gammes d’outillage électroportatif et accessoires



Argumenter sur les avantages produits (technique, durabilité, performance)



Négocier prix, conditions de paiement, délais de livraison



Conclure les ventes et suivre les commandes



Suivi & Fidélisation

Garantir la satisfaction client post-vente



Proposer des ventes additionnelles et assurer une relation commerciale durable



Répondre aux réclamations techniques ou logistiques



📈 Veille & Reporting

Suivre l’évolution du marché, les nouveautés produit et la concurrence



Remonter les tendances terrain à la direction commerciale



Tenir à jour les outils CRM et faire un reporting régulier (objectifs, ventes, RDV)



🛠️ Compétences requises

Compétences techniques :

Maîtrise des produits électroportatifs (perceuses, meuleuses, scies, visseuses…)



Bonnes bases techniques pour comprendre les attentes métiers des clients



Maîtrise des techniques de vente BtoB et de négociation commerciale



Compétences personnelles :

Excellent relationnel et sens du service client



Autonomie, rigueur et organisation



Ténacité commerciale et goût du terrain



Esprit d’équipe et adaptabilité



Bonne maîtrise du français (oral et écrit)



👤 Votre profil

Niveau Bac+2 minimum (commerce, technico-commercial, génie mécanique ou équivalent)



Expérience confirmée dans la vente de produits techniques, idéalement dans l’outillage électroportatif



Maîtrise des outils bureautiques et CRM



Permis B requis – mobilité terrain fréquente



💼 Ce que nous offrons

Salaire fixe + commissions sur ventes attractives



Formations produits régulières



Opportunités d’évolution au sein du groupe



Environnement stimulant et structuré



📩 Candidature

Merci d’envoyer votre CV + lettre de motivation

Description du poste : À propos de l’entreprise

Nous sommes un acteur reconnu dans la distribution d’équipements techniques pour le bâtiment. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Commercial(e) en climatisation pour renforcer notre équipe et booster notre présence sur le marché du CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation).



Vos missions principales

Prospection & Développement Commercial

Identifier les opportunités d’affaires auprès de particuliers, professionnels, collectivités ou installateurs.



Réaliser des visites commerciales et proposer des solutions adaptées (split, gainable, VRV/DRV, PAC air/air…).



Élaborer des devis personnalisés et assurer un suivi rigoureux.

Conseil & Accompagnement Technique

Analyser les besoins techniques : puissance, implantation, contraintes réglementaires.



Collaborer avec les équipes techniques (bureau d’études, installateurs) pour proposer des solutions sur mesure.



Veiller à la conformité des installations (RT, F-Gaz, normes CVC).



💬 Négociation & Suivi de Vente

Négocier les prix, délais, modalités de paiement et livraison.



Suivre les commandes jusqu’à l’installation finale.



🤝 Fidélisation & Suivi Clients

Maintenir une relation de confiance avec les clients existants.



Assurer un SAV efficace en lien avec le service technique.



Recueillir les retours post-installation pour garantir la satisfaction client.



🔧 Compétences requises

Compétences techniques :

Maîtrise des systèmes de climatisation (split, gainable, VRV, DRV, PAC air/air…).



Lecture de plans techniques et compréhension des calculs de puissance frigorifique.



Connaissance des réglementations (F-Gaz, COP, EER, RT…).



Compétences commerciales :

Prospection et développement de portefeuille clients.



Techniques de vente et négociation B2B/B2C.



Maitrise des outils de suivi client (CRM, Excel…).



Qualités personnelles :

Dynamisme, autonomie, rigueur.



Excellente communication et sens du service.



Goût du terrain et de la performance.



👤 Profil recherché

Formation : Bac+2 minimum en commerce ou technique

(Ex : BTS Fluides, Énergies, Domotique - FED / BTS NDRC / DUT GTE…)



Expérience : Minimum 2 à 3 ans dans un poste similaire ou en vente de solutions CVC



Permis B requis – nombreux déplacements à prévoir



💼 Ce que nous offrons

Rémunération attractive : fixe + commissions + primes



Frais professionnels remboursés (véhicule, communication)



Formation continue sur les produits et solutions techniques



Environnement de travail dynamique et à taille humaine



📩 Candidature

Envoyez votre CV + lettre de motivation

Description du poste : L’entreprise

Notre société est spécialisée dans la commercialisation de produits de quincaillerie, de matériel industriel, de produits métallurgiques et de matériaux de construction. Forte de son expertise, elle accompagne les professionnels du BTP dans la réalisation de leurs projets. Dans le cadre du développement de notre force de vente, nous recrutons un(e) Commercial(e) BTP dynamique et motivé(e).



Vos missions

Prospection et développement commercial

Identifier et prospecter de nouveaux clients : entreprises de construction, promoteurs, architectes, etc.



Répondre aux appels d’offres publics ou privés.



Développer et fidéliser un portefeuille clients BTP existant.



Assurer une veille sur les opportunités de projets dans la région.



💼 Vente et négociation

Présenter l’offre de produits et services de l’entreprise de façon technique et convaincante.



Rédiger et négocier les propositions commerciales.



Finaliser les ventes et assurer le suivi administratif des commandes jusqu’à livraison.



🧰 Conseil et expertise technique

Comprendre les besoins clients en matériaux de construction, outillage ou services spécifiques.



Apporter un conseil technique adapté aux projets (selon les normes, les contraintes, le budget).



Travailler en étroite collaboration avec les équipes logistiques, techniques et SAV.



📊 Suivi & reporting

Assurer un reporting régulier de vos activités commerciales.



Participer aux réunions commerciales et à la stratégie de développement.



Mettre à jour le CRM et les outils de suivi des ventes.



🧠 Compétences requises

Compétences commerciales :

Techniques de vente B2B, négociation, relance et fidélisation.



Maîtrise des cycles longs de vente et appels d’offres.



Compétences techniques :

Bonne connaissance du secteur BTP et de ses acteurs (chantier, construction, distribution).



Capacité à analyser un cahier des charges technique.



Qualités personnelles :

Sens du contact, autonomie, écoute active.



Goût du terrain, esprit de conquête, ténacité.



Capacité à convaincre et à construire une relation client durable.



👤 Profil recherché

Formation Bac+2 minimum dans le commerce, la technique ou équivalent.



Expérience de 1 à 3 ans minimum dans un poste similaire (BTP, quincaillerie, négoce de matériaux, industrie).



Permis de conduire obligatoire (nombreux déplacements).



Maîtrise des outils bureautiques et CRM.



💰 Rémunération & Avantages

Salaire de base fixe + commission sur ventes.



Frais de transport et de communication pris en charge.



Formation continue sur les produits techniques.



Évolution possible vers des postes à responsabilité.



📩 Comment postuler ?

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Description du poste : À propos de l’entreprise

Agence Hybride est une structure innovante spécialisée dans la gestion digitale des talents et des ressources humaines. Notre équipe jeune et dynamique œuvre chaque jour à connecter efficacement les entreprises et les bons profils grâce à des solutions numériques simples, rapides et professionnelles. Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un(e) stagiaire Assistant(e) Recrutement.



🎯 Vos missions

Gérer les demandes de recrutement en ligne via la plateforme dédiée.



Suivre et traiter efficacement les profils candidats en respectant les délais.



Assurer la coordination avec les clients (entreprises) et les candidats.



Participer à la rédaction des fiches de poste, tri et gestion des candidatures.



Contribuer à l’amélioration continue du processus de recrutement digitalisé.



Travailler en lien étroit avec les autres services de l’agence (RH, commercial, community management).



👤 Profil recherché

Formation en Ressources Humaines, Gestion, ou domaine connexe.



Aisance avec les outils informatiques et plateformes web.



Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, rigueur et réactivité.



Excellente communication orale et écrite en français.



Résider à Keur Massar ou environs (fortement souhaité).



Motivation pour évoluer dans un environnement digital, jeune et agile.



🎁 Ce que nous offrons

Une expérience de terrain enrichissante en RH digitale.



Encadrement et suivi professionnel.



Opportunité de pré-embauche selon les performances.



Indemnité de transport (à discuter selon profil).



📩 Candidature

Envoyez votre CV + lettre de motivation

Description du poste : Objectif principal du poste

Piloter la stratégie et la gestion opérationnelle des ressources humaines de l’entreprise, avec une vision de développement des talents, de conformité juridique, de dialogue social et de performance RH, dans un contexte exigeant et évolutif.



🛠️ Missions principales

✅ Stratégie & Organisation RH

Définir et mettre en œuvre la politique RH globale de l’entreprise en lien avec la direction générale.



Élaborer, actualiser et diffuser les procédures RH internes.



Mettre en place les outils de pilotage RH : tableaux de bord, indicateurs RH, SIRH.



📋 Gestion Administrative & Juridique

Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, paie, absences, etc.).



Veiller à la conformité juridique des pratiques RH (droit du travail, règlement intérieur…).



Gérer les procédures disciplinaires et les éventuels litiges sociaux.



👥 Développement RH & Carrières

Piloter les recrutements (internes/externes), la mobilité et la gestion des talents.



Superviser les plans de formation et la GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et compétences).



Valider les fiches de poste et coordonner les entretiens annuels d’évaluation.



🤝 Climat social & Dialogue

Garantir un climat social apaisé et constructif.



Animer le dialogue social avec les partenaires (représentants du personnel, inspection du travail, etc.).



Assurer une communication fluide et transparente avec les équipes.



🧠 Compétences techniques requises

Excellente maîtrise du droit du travail sénégalais et des relations sociales.



Maîtrise des outils RH :



Logiciels de paie : Sage Paie, Cegid



Recrutement & gestion des talents : LinkedIn Recruiter, Taleo



Outils de bureautique : Excel, Word, PowerPoint



Communication interne : Microsoft Teams



🎓 Profil recherché

Formation : Bac +5 minimum en Ressources Humaines, Droit social ou équivalent.



Expérience : 7 à 10 ans dans une fonction RH stratégique, dont au moins 4 ans dans le secteur agroalimentaire.



🌟 Qualités personnelles attendues

Leadership, sens de la décision stratégique



Excellente capacité d’écoute et de communication



Rigueur, confidentialité, et intégrité



Sens de l’organisation et de l’anticipation



Capacité à fédérer et à gérer les conflits



📩 Candidature

Merci d’envoyer votre CV + lettre de motivation en format PDF uniquement

Description du poste : Objectif du poste

Assurer le suivi et l’évaluation des performances du service client ainsi que la formation continue des équipes, dans le but d’optimiser la qualité de service et d’améliorer l’expérience client. Le/la Chargé(e) jouera un rôle clé dans le renforcement des compétences, le développement des indicateurs de performance, et la mise en place d’actions correctives.



🛠️ Responsabilités principales

📊 Suivi & Évaluation du Service Client

Définir, suivre et analyser les KPI du service client.



Écouter et évaluer les échanges entre agents et clients pour mesurer la qualité de la relation.



Élaborer des rapports d’analyse et tableaux de bord de performance.



Mener des enquêtes de satisfaction et synthétiser les retours clients.



Identifier les écarts de performance et recommander des plans d’action.



🎓 Formation des équipes

Concevoir des programmes de formation (initiale et continue) pour les agents.



Animer des sessions de formation, de coaching et d’accompagnement personnalisé.



Mettre à jour les supports pédagogiques (guides, fiches pratiques, FAQ internes).



Suivre l’intégration des nouveaux collaborateurs.



🔄 Amélioration continue & innovation

Analyser les réclamations et retours clients pour repérer les points d’amélioration.



Proposer des optimisations de processus et contribuer à la stratégie qualité.



Collaborer avec les départements internes (marketing, IT, logistique…) pour fluidifier la gestion client.



Assurer une veille active sur les meilleures pratiques en relation client multicanale.



🧠 Compétences requises

🧾 Compétences techniques

Maîtrise des outils CRM/ERP et logiciels de gestion de la relation client.



Excellente capacité d’analyse de données et de reporting (Excel, Power BI, etc.).



Expertise en techniques de formation et de pédagogie appliquée.



Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word…).



🤝 Compétences comportementales

Sens pédagogique et aisance dans la transmission de savoirs.



Capacité d’écoute active et d’analyse critique.



Esprit structuré, rigoureux, orienté solution.



Leadership d’équipe et bonne gestion du stress.



Excellentes compétences interpersonnelles et relationnelles.



🎓 Profil recherché

Formation : Bac +5 en Gestion, Marketing, Communication, Relation Client ou discipline connexe.



Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire en service client ou formation d’équipe.



Une expérience dans un environnement digitalisé ou multicanal est un atout majeur.



Maîtrise du français obligatoire ; la connaissance d’une langue locale est un plus.



📩 Modalités de candidature

Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation (en format PDF uniquement)

Description du poste : Votre rôle

Rattaché·e à la Direction des Chaînes Thématiques, vous serez intégré·e au pôle communication, en charge d’animer les réseaux sociaux et de valoriser les contenus des chaînes à travers des publications engageantes, créatives et pertinentes. Vous contribuerez activement à la stratégie éditoriale des programmes, en étant également un relais de terrain sur les tournages à Dakar.



🛠️ Vos missions principales

🔹 Gestion de contenu & animation digitale

Collecte et organisation des éléments liés aux programmes : visuels clés, affiches, photos du cast, bandes-annonces, capsules, etc.



Élaboration des plannings de publications en fonction des temps forts et canaux (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok…).



Rédaction et publication de contenus, animation des conversations, gestion de la modération.



Proposition de concepts de contenus innovants pour les lancements d’émissions ou de séries.



🔹 Création graphique & vidéo

Création de vidéos courtes, stories, animations graphiques et visuels adaptés aux codes des réseaux sociaux.



Retouche photo, montage vidéo, motion design, illustration sur mesure.



Création et déclinaison de templates social media.



🔹 Couverture & contenu exclusif

Présence sur les tournages à Dakar pour la création de contenus behind the scenes (interviews, coulisses, photos, etc.), ou coordination avec les producteurs pour la collecte de ces éléments.



Sélection et découpage d’extraits pertinents des programmes pour les réseaux sociaux.



🔹 Suivi & reporting

Reporting mensuel des performances (engagement, reach, KPIs par plateforme).



Veille concurrentielle et identification des tendances de formats et d’usages.



👤 Profil recherché

🧠 Compétences clés

Maîtrise parfaite de la langue Peul (écrit et oral indispensable).



Très bonne connaissance des plateformes sociales et de leurs outils natifs (Meta Business Suite, Creator Studio, TikTok for Business…).



Maîtrise des logiciels Adobe : Premiere Pro, After Effects, Photoshop, Illustrator. La connaissance de Cinema 4D est un atout.



💡 Savoir-faire & savoir-être

Excellente expression écrite, orthographe irréprochable.



Créatif·ve, autonome, rigoureux·se et force de proposition.



Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire (prod, graphisme, communication).



Organisation, adaptabilité et sens du timing (publication, suivi des tournages…).



🌍 Pourquoi rejoindre CANAL+ ?

Participer à des projets audiovisuels à fort impact culturel.



Travailler dans un environnement dynamique, créatif et inclusif.



Évoluer dans un groupe international engagé pour la diversité, l’égalité des chances, et la réduction de son empreinte écologique.



📩 Candidature

Envoyez votre CV + portfolio (si disponible)