Offres d'emploi à Dakar : annonces et recrutements au Sénégal

Description du poste : Missions principales :

Rattaché(e) à la Direction Technique, vous serez chargé(e) de :



Superviser, organiser et coordonner les activités de maintenance électromécanique des équipements industriels.



Assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des lignes de production plasturgie.



Encadrer et animer une équipe de techniciens de maintenance (planning, suivi des interventions, montée en compétences).



Piloter les projets d’amélioration continue et de fiabilisation des équipements.



Participer à l’installation, la mise en service et l’optimisation de nouvelles machines.



Veiller au respect des normes de sécurité, qualité et environnement.



Collaborer avec les autres services (production, qualité, méthodes) pour garantir la performance globale du site.



Profil recherché :



Formation : Ingénieur en électromécanique, électrotechnique ou mécanique industrielle (ou équivalent).



Expérience : Minimum 3 à 5 ans dans un environnement industriel, idéalement en plasturgie ou en transformation de matières plastiques.



Compétences techniques : Solides connaissances en électromécanique, automatisme et maintenance industrielle.



Aptitudes : Management d’équipe, conduite de projets, sens de l’organisation, rigueur, esprit d’analyse et leadership.



Qualités personnelles : Bonne communication et capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs communs.

Description du poste : Missions principales :



Conception et création graphique :



Créer des éléments visuels pour les supports de communication (print et digital) : affiches, flyers, brochures, bannières, présentations, posts pour réseaux sociaux, etc.



Participer à la déclinaison et à l’adaptation des éléments visuels en cohérence avec l’identité visuelle des marques.



Concevoir des maquettes graphiques et créatives répondant aux briefs reçus.



Assurer une veille permanente sur les tendances graphiques et les meilleures pratiques.



Production et retouche photo :



Réaliser des prises de vue professionnelles de produits, portraits, événements ou autres projets.



Retoucher et optimiser les photos pour différents formats (web, réseaux sociaux, imprimés).



Gérer les couleurs, cadrages et finitions pour une qualité optimale des visuels.



Montage et création vidéo :



Réaliser des vidéos promotionnelles, tutoriels, interviews ou reportages, depuis le tournage jusqu’au montage final.



Créer des animations et des contenus interactifs, comme des GIFs ou des vidéos en motion design.



Garantir une production audiovisuelle conforme aux objectifs de la marque et aux attentes des projets.



Compétences requises :



Maîtrise des logiciels de design graphique : Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign.



Compétences en montage vidéo et motion design : Adobe Premiere Pro, After Effects (atout important).



Bonne compréhension des techniques d’impression et des formats digitaux.



Maîtrise des outils et techniques de photographie (prise de vue et retouche).



Créativité, sens artistique et sens de l’esthétique développés.



Capacité à gérer la pression et à respecter des délais serrés.



Bonnes capacités rédactionnelles en français.



Dynamisme, rigueur, réactivité et prise d’initiatives.



Capacité d’adaptation et aptitude à travailler en équipe.



Sens des relations humaines, discrétion professionnelle et disponibilité.



Profil recherché :



Bac +3 en école de commerce, infographie ou équivalent.



Une première expérience est souhaitée.



Maîtrise du Pack Office, Canva, Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, Adobe Premiere Pro et After Effects.

Description du poste : Principales missions :



Gérer le référencement d’un parc de sites Internet.



Optimiser et améliorer la visibilité et le positionnement des sites clients.



Optimiser les contenus et balises des pages des sites.



Inscrire les sites sur les moteurs de recherche.



Définir et ajouter des mots-clés pertinents dans les pages existantes.



Soumettre les sites dans des annuaires spécialisés et qualifiés.



Suivre et analyser l’évolution du positionnement des sites via rapports, Google Analytics, etc.



Profil recherché :



Passionné(e) par Internet et le web.



Bonne culture générale du web et connaissance de ses enjeux.



Très bonnes notions en référencement naturel (SEO).



Maîtrise des outils Google (Search Console, Google Analytics) et Bing Webmaster Tools.



Connaissance du fonctionnement technique et de la structure d’un site web (atout).



Capacité d’analyse et de synthèse.



Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.



Bonnes capacités d’écoute et aptitude à travailler en équipe.

Description du poste : Diplômes requis :



Baccalauréat ou diplôme équivalent.



Missions principales :



Participer à l’organisation des examens.



Assurer les travaux de reprographie des épreuves des devoirs, TD et examens.



Suivre la maintenance des risographies.



Assister le chef du Service des Examens dans la programmation des enseignements.



Exécuter toute autre tâche confiée par la hiérarchie.



Expériences professionnelles :



Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion pédagogique en établissement d’enseignement supérieur (atout).



Qualifications et compétences requises :



Maîtrise des dispositifs de reprographie.



Bonne connaissance du Pack Office.



Maîtrise de la langue française et respect de la hiérarchie.



Sens de l’organisation, capacité à travailler en équipe et sous pression.



Capacité à travailler en toute confidentialité.



Éligibilité :



Présenter un dossier complet à la date de clôture de l’appel à candidatures.



Modalités de sélection :



Évaluation du dossier suivie d’un entretien avec les candidats retenus.



Modalités et date limite de dépôt :



Dépôt du dossier complet en ligne à : https://recrutement.ucad.sn



Date limite : 07 Novembre 2025, à 18 heures.



Pièces à fournir :



Demande manuscrite adressée au recteur de l’UCAD.



Lettre de motivation.



Curriculum vitae détaillé, daté et signé.



Copies légalisées des diplômes ou attestations de réussite.



Copie légalisée de la carte nationale d’identité.



Documents justificatifs du CV (attestations de service, certificats ou attestations d’emploi).



Extrait de naissance.



Deux photos.

Description du poste : Poste : Attaché(e) d’Administration Universitaire



Diplômes requis :



Licence ou Master en Sciences de Gestion, ou diplôme équivalent.



Missions principales :



Participer à la programmation des cours et des travaux dirigés.



Participer à l’établissement des emplois du temps.



Participer à l’organisation des examens et à la gestion des salles.



Contribuer à l’établissement des attestations de réussite et des certificats d’inscription.



Exécuter toute autre tâche confiée par la hiérarchie.



Expériences professionnelles :



Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion des services pédagogiques.



Qualifications et compétences requises :



Bonne maîtrise du Pack Office.



Expérience dans la programmation des enseignements ou activités pédagogiques en établissement d’enseignement supérieur (atout).



Maîtrise de la langue française et respect de la hiérarchie.



Sens de l’organisation et aptitude à travailler en équipe et sous pression.



Capacité à travailler en toute confidentialité.



Éligibilité :



Présenter un dossier complet à la date de clôture de l’appel à candidatures.



Modalités de sélection :



Évaluation du dossier suivie d’un entretien avec les candidats retenus.



Modalités et date limite de dépôt :



Dépôt du dossier complet en ligne à : https://recrutement.ucad.sn



Date limite : 07 Novembre 2025, à 18 heures.



Pièces à fournir :



Demande manuscrite adressée au recteur de l’UCAD.



Lettre de motivation.



Curriculum vitae détaillé, daté et signé.



Copies légalisées des diplômes ou attestations de réussite.



Copie légalisée de la carte nationale d’identité.



Documents justificatifs du CV (attestations de service, certificats ou attestations d’emploi).



Extrait de naissance.



Deux photos.

Description du poste : Supervision :

Le consultant travaillera sous la supervision du Responsable des Moyens de Subsistance et de l’Inclusion Économique basé à Dakar.



Objectif du poste :

Élaborer une feuille de route complète pour promouvoir l’inclusion financière des personnes déplacées et réfugiées (FDP) dans plusieurs contextes régionaux spécifiques.



Zone et contextes d’intervention :



Sahel+ :



États concernés : Burkina Faso, Mali, Niger, Algérie, Bénin, Côte d’Ivoire, Ghana, Mauritanie, Togo.



Enjeux : Sécurité, souveraineté, obstacles et opportunités pour l’inclusion financière des FDP.



République centrafricaine (RCA) :



Objectif : soutenir le rapatriement de 300 000 réfugiés centrafricains depuis les pays signataires de la Déclaration de Yaoundé (Cameroun, Tchad, RDC, Congo, Soudan, Soudan du Sud).



Focus : inclusion financière pour des retours durables.



Déplacements soudanais vers le Tchad :



Depuis avril 2023, près de 800 000 déplacés soudanais ont rejoint l’est du Tchad.



Objectif : évaluer les conditions et interventions nécessaires pour faciliter leur inclusion financière.



Autres informations :



Habilitation fonctionnelle : non requise.



Télétravail : non autorisé.



Date limite de dépôt des candidatures : 29 octobre 2025.

Description du poste : Missions principales



Concevoir, développer et maintenir les applications internes et outils web de l’agence.



Assurer la gestion technique du site internet et des plateformes en ligne.



Participer à l’automatisation des processus (formulaires, bases de données, CRM).



Gérer les incidents informatiques et apporter un support technique aux utilisateurs.



Veiller à la sécurité, la sauvegarde et la confidentialité des données.



Profil recherché



Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, développement web ou équivalent.



Maîtrise des langages : HTML, CSS, JavaScript, PHP, Python, etc.



Bonne connaissance des bases de données (MySQL, PostgreSQL…).



Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et goût du travail en équipe.



Une expérience dans le secteur du voyage ou la création d’outils dédiés serait un atout.



Conditions



Type de contrat : Stage avec possibilité d’évolution vers un CDD.



Environnement : Cadre de travail moderne et collaboratif.



Horaires : Lundi à vendredi, 8h00 – 18h00, et samedi demi-journée.



Candidature



Les candidats intéressés sont invités à transmettre :



Un CV actualisé ;



Une lettre de motivation précisant leurs disponibilités.

Description du poste : L’Escale Gourmande est un coffee shop afrochic moderne qui invite au voyage des sens, entre cafés du monde, douceurs artisanales et snacking raffiné.

Plus qu’un lieu de restauration, c’est un espace de rencontre, de culture et de partage, où chaque détail compte pour offrir à nos clients une expérience unique et authentique.



Missions principales

☕ Préparation & service



Préparer et servir les boissons chaudes et fraîches (espresso, cappuccino, latte, frappuccino, etc.) selon les fiches techniques.



Réaliser et maîtriser les techniques de latte art.



Mettre en valeur nos produits de pâtisserie et snacking.



Assurer un service à table chaleureux et fluide, en salle et en terrasse.



🧭 Accueil & expérience client



Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle avec professionnalisme et bonne humeur.



Valoriser le concept afrochic et les spécialités maison.



Veiller à la satisfaction client tout au long du service.



🔧 Organisation & polyvalence



Gérer les commandes, encaissements et le bon déroulement du service.



Participer à la mise en place, au rangement et au nettoyage du café.



Réceptionner les livraisons, gérer les stocks et assurer le respect strict des règles d’hygiène et de sécurité (HACCP).



Assurer les ouvertures et fermetures du coffee shop en toute autonomie.



Profil recherché



Expérience minimum 2 ans en coffee shop, restauration ou hôtellerie.



Excellente maîtrise des techniques barista (machine espresso, latte art, extraction…).



Sens du service, de la présentation et de la qualité client.



Polyvalent(e), rapide, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel.



Dynamisme, esprit d’équipe et présentation soignée indispensables.



Conditions & avantages



Contrat : Prestation de service



Horaires : Temps plein, travail en coupure possible



Rémunération : Selon expérience + primes sur objectifs



Avantage : Formation interne continue sur nos produits et nos méthodes



Cadre : Ambiance conviviale, équipe passionnée et environnement moderne

Description du poste : Missions principales :

En tant que Cuisinier, vous serez chargé de la préparation, de la qualité et de la présentation des plats salés et brunchs proposés par l’établissement.



Production culinaire :



Préparer et dresser les recettes du menu (snacking, brunchs, salades, plats chauds, etc.).



Élaborer des suggestions gourmandes en accord avec le concept.



Respecter les fiches techniques et les standards de présentation.



Organisation & hygiène :



Gérer la mise en place et l’approvisionnement quotidien.



Maintenir un espace de travail propre et respecter les normes HACCP.



Contrôler la fraîcheur et la qualité des produits.



Collaboration & créativité :



Travailler en étroite collaboration avec l’équipe salle/barista pour assurer un service fluide.



Participer à l’évolution de la carte et à la création de nouvelles recettes.



Profil recherché :



Diplôme en cuisine (CAP, BEP ou équivalent).



Expérience confirmée d’au moins 3 ans en restauration ou en hôtellerie.



Excellente maîtrise des techniques de cuisson et de dressage.



Rapidité, rigueur, sens de l’organisation et souci du détail.



Esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs commandes simultanément.



Conditions & avantages :



Contrat : Prestation de service.



Horaires : Temps plein, travail en coupure possible.



Rémunération : Selon expérience + avantages.



Cadre de travail convivial au sein d’un concept culinaire unique au Sénégal.



Comment postuler :

Envoyer votre CV et une lettre de motivation

Description du poste : Principales responsabilités :



Leadership stratégique : Gérer les opérations et le travail programmatique du bureau régional, mettre en œuvre la stratégie d’ISS dans la région, et contribuer à la gestion stratégique globale en tant que membre du comité de direction.



Gestion d’équipe : Diriger, motiver et encadrer le personnel programmatique et de soutien pour réaliser des interventions de recherche et de politique efficaces.



Représentation régionale : Développer et entretenir des réseaux solides avec les gouvernements, organisations internationales et la société civile.



Collecte de fonds et liaison avec les partenaires : Développer et maintenir les relations avec les donateurs, sécuriser le financement, assurer le respect des contrats et produire les rapports en temps voulu.



Surveillance financière : Gérer les budgets et les dépenses, assurer la conformité financière et l’utilisation efficace des ressources.



Leadership en recherche et politique : Orienter les activités de recherche, fournir un soutien politique pratique et assurer la communication et la diffusion des résultats.



Gouvernance et gestion : Assurer la conformité légale, statutaire et financière du bureau régional, y compris le maintien des relations avec le pays hôte.



Suivi et évaluation : Mettre en œuvre des cadres de suivi et d’évaluation efficaces et produire des rapports d’impact solides.



Compétences clés :



Leadership et communication : Excellentes compétences interpersonnelles et de leadership pour interagir avec la haute direction, le personnel et les parties prenantes externes.



Résolution de problèmes : Capacité à résoudre des problèmes complexes et multidimensionnels avec des solutions pratiques et innovantes.



Organisation et planification : Compétences exceptionnelles en gestion de projet et supervision des plans et budgets détaillés.



Recherche et analyse politique : Bonne compréhension de la sécurité humaine en Afrique, expérience en méthodologies de recherche, analyse et soutien politique pratique.



Gestion financière : Compétences en élaboration de budgets, contrôle fiscal et gestion des ressources.



Qualifications et expérience :



Diplôme supérieur en sciences sociales, droit, relations internationales, politiques publiques ou domaine connexe.



Minimum 10 ans d’expérience à un poste de direction avec des compétences avérées en gestion.



Expérience en collecte de fonds, liaison avec les donateurs et rapports aux bailleurs.



Expérience en planification budgétaire, suivi des dépenses et rapports financiers (une qualification en administration ou finance est un atout).



Expérience dans un environnement de recherche politique, formation, assistance technique, élaboration des politiques, gouvernement ou organisation intergouvernementale.



Maîtrise de la gestion axée sur les résultats.



Disponibilité pour voyager fréquemment en Afrique et à l’international.



Maîtrise courante de l’anglais et du français.



Contrat :



Durée : 3 ans, renouvelable selon besoins, financement et performance.



Rémunération : salaire compétitif proposé.

Description du poste : Missions principales :



Gérer l’ensemble des tâches logistiques et administratives de l’Ambassadeur : agenda, déplacements, réunions et missions officielles.



Planifier et coordonner des événements, rendez-vous protocolaires et réceptions, en lien avec les interlocuteurs internes et externes.



Assurer le suivi administratif et logistique des activités quotidiennes de l’Ambassadeur et contribuer au bon fonctionnement général de la mission.



Servir de point de contact principal avec les autorités sénégalaises pour les démarches officielles de l’Ambassade : enregistrements, autorisations, cartes diplomatiques, immatriculation des véhicules, visas, etc.



Apporter un appui général aux activités diplomatiques et collaborer étroitement avec le/la Responsable administratif·ve pour garantir une coordination fluide et efficace.



Profil du candidat :



Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles, sens du service, grande discrétion et intégrité.



Expérience confirmée dans un poste d’assistanat de direction, de protocole ou de coordination au sein d’une ambassade, d’une mission diplomatique ou d’une organisation internationale.



Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément, à anticiper les besoins et à résoudre les problèmes de manière proactive.



Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).



Excellente aisance avec les outils bureautiques et numériques.



Conditions :



Environnement professionnel dynamique.



Rémunération compétitive alignée sur l’expérience et les responsabilités.



Conditions de travail attractives.

Description du poste : Missions principales



Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans l’achat de billets d’avion et de services associés.



Établir les devis, effectuer les réservations et assurer la facturation.



Promouvoir les offres de la société : billetterie, visas, assurances voyage, etc.



Gérer les appels, les emails et le suivi clientèle avec professionnalisme.



Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de vente et à la satisfaction client.



Profil recherché



Formation en commerce, tourisme ou domaine équivalent.



Expérience confirmée dans la vente de billets d’avion (maîtrise d’un GDS : Amadeus, Galileo ou Sabre souhaitée).



Excellente présentation, sens du service client et aisance relationnelle.



Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.



Conditions



Type de contrat : CDD



Rémunération : Attractive selon profil et expérience



Environnement de travail : Excellent



Horaires : Lundi à vendredi, 8h00 – 18h00, et samedi demi-journée



Candidature



Les candidats intéressés sont invités à transmettre :



Un CV actualisé ;



Une lettre de motivation précisant leurs disponibilités.

Description du poste : Missions principales :



Assurer la conduite sûre, efficace et ponctuelle du personnel de l’Ambassade, des invités officiels, des délégations et autres visiteurs.



Fournir un service de transport professionnel lors des visites officielles, réunions, missions sur le terrain et événements diplomatiques à Dakar et ses environs.



Être responsable de l’entretien, du suivi technique et de la propreté des véhicules (contrôles réguliers, rendez-vous mécaniques, carburant, documents à jour).



Effectuer des courses et appuis logistiques : livraisons, achats, dépôts de documents, récupération de visas ou permis, etc.



Profil du candidat :



Expérience confirmée comme chauffeur pour une organisation internationale, une ambassade ou un dirigeant de haut niveau (une expérience protocolaire est un atout).



Excellente connaissance de Dakar et de la circulation locale, capacité à assurer une conduite sûre et professionnelle.



Fiabilité, discrétion, intégrité et sens aigu du service.



Capacité à travailler de manière flexible, autonome et à gérer les imprévus.



Maîtrise du français indispensable ; l’anglais et le wolof sont des atouts.



Conditions :



Environnement professionnel dynamique.



Rémunération compétitive alignée sur l’expérience et les responsabilités.



Conditions de travail attractives.

Description du poste : Responsabilités

Les tâches du Gestionnaire de Projet PSAT comprennent, sans toutefois s’y limiter :

Planifier et coordonner les activités de gestion de projet.

Développer, analyser, évaluer et prioriser les livrables, les documents et les exigences.

Définir et documenter les objectifs de l’équipe de développement.

Assurer la communication régulière avec le MAECD sur les progrès et les préoccupations du projet.

Préparer la documentation en réponse aux rapports et observations pour informer la direction du MAECD de l’avancement du projet.

Superviser et coordonner les activités du personnel, des parties prenantes, des sous-traitants et des prestataires de services.

Planifier, diriger et contrôler les activités des équipes afin d’atteindre les objectifs fixés en matière de contenu, de qualité, de coûts et de délais.

Élaborer la structure de répartition du travail et les tableaux de conformité.

Documenter les réalisations et résultats obtenus par les spécialistes techniques.

Gérer les demandes d’assistance technique, établir les priorités et les échéances.

Assurer le suivi de la conception, du démarrage et de la mise en œuvre du projet selon les jalons établis.

Préparer des plans, graphiques, tableaux et diagrammes pour analyser et présenter les problématiques.

Formuler et piloter les plans de projet, en définissant les livrables, les étapes clés et en assurant la gestion continue des risques.

Fournir des mises à jour hebdomadaires à l’autorité technique, au siège de Sénégal Development et aux parties prenantes concernées.

Élaborer des procédures de contrôle et de reporting, et gérer les changements dans les plans opérationnels.

Conduire des évaluations post-projet, tirer les leçons apprises et les partager avec les parties prenantes.

Fournir des conseils stratégiques sur les projets liés au MAECD et aux questions connexes.

Développer et entretenir un réseau solide de partenaires (gouvernement, société civile, donateurs, secteur privé).

Superviser la préparation des documents et rapports officiels du projet.



Qualifications et compétences

Être titulaire d’une maîtrise dans une discipline pertinente (sciences politiques, droit, développement international, économie, finance, administration publique ou des affaires, gestion de projet, sciences sociales).

OU

Détenir au moins deux diplômes de premier cycle dans une discipline pertinente (sciences politiques, droit, développement international, économie, finance, administration publique ou des affaires, gestion de projet, sciences sociales).

Une preuve de diplômes sera exigée et une vérification indépendante des qualifications sera effectuée durant le processus de recrutement.



Expérience

Justifier d’un minimum de six (6) années d’expérience en gestion de projet.

Avoir une expérience antérieure de travail dans un pays en développement ou avec des acteurs de l’aide internationale (gouvernements, donateurs, ONG, organisations internationales), idéalement dans l’un des pays suivants : Sénégal, Cabo Verde, Gambie, Guinée-Bissau ou République de Guinée.

Démontrer une expérience confirmée dans la gestion de projets de développement international, avec au moins deux projets réalisés au cours des 12 dernières années (budget annuel ≥ 1 million USD ; durée ≥ 3 ans).

Compétences attendues :



Élaboration et pilotage de plans de projet incluant les livrables et jalons clés.



Coordination des équipes, sous-traitants et parties prenantes.



Rédaction et soumission ponctuelle des livrables et documents de projet.



Gestion du contenu, des coûts, de la qualité et des délais.



Développement et maintien de partenariats avec les acteurs clés.



Réalisation d’évaluations post-projet et partage des enseignements.



Langue

Maîtrise professionnelle du français (oral, lecture, écriture).



Candidature

L’EUMC s’engage à promouvoir l’équité, la responsabilité et l’excellence professionnelle. Nous rejetons toute forme de harcèlement, de coercition, d’exploitation ou d’abus. Une vérification du casier judiciaire sera exigée pour les candidats sélectionnés.

Description du poste : Responsabilités :

Les principales missions du Gestionnaire de Projet PSAT comprennent, sans s’y limiter :



Planifier et coordonner les activités de gestion de projet.



Élaborer, planifier, analyser, évaluer et prioriser les livrables, documents et exigences.



Définir et documenter les objectifs de l’équipe de développement.



Assurer une communication régulière avec le MAECD sur l’avancement du projet, les progrès réalisés et les préoccupations identifiées.



Préparer et coordonner la documentation en réponse aux rapports, commentaires et observations planifiés ou imprévus.



Planifier et coordonner les activités du personnel, des sous-traitants et des parties prenantes impliquées dans le projet.



Superviser et contrôler les activités des équipes afin d’atteindre les objectifs de contenu, qualité, coûts et délais.



Élaborer la structure de répartition du travail et les tableaux de conformité.



Documenter les réalisations et les résultats obtenus par les spécialistes techniques.



Gérer les demandes d’assistance technique, établir les priorités, évaluer les urgences et fixer les échéances.



Suivre la conception, le démarrage et la mise en œuvre du projet en fonction des objectifs et jalons définis.



Préparer des plans, graphiques, tableaux et diagrammes pour faciliter l’analyse et la présentation des données.



Élaborer et gérer les plans de projet, définir les livrables, identifier les étapes clés et assurer la gestion continue des risques.



Fournir des mises à jour hebdomadaires à l’autorité technique, au siège de Sénégal Development et aux autres parties prenantes concernées.



Mettre en place des procédures de contrôle et de reporting et gérer les modifications opérationnelles.



Réaliser des évaluations post-projet, identifier les leçons apprises et les partager avec les équipes et le MAECD.



Fournir un appui technique et stratégique sur les projets liés au MAECD et aux questions de développement local.



Développer et maintenir un réseau solide de parties prenantes clés (gouvernement, société civile, bailleurs, secteur privé).



Superviser la préparation des documents et rapports officiels du projet.



Qualifications et compétences :



Titulaire d’une maîtrise dans une discipline pertinente (sciences politiques, droit, développement international, économie, finance, administration publique ou des affaires, gestion de projet, sciences sociales).

OU



Titulaire d’au moins deux diplômes de premier cycle dans une ou plusieurs de ces disciplines.

Une preuve de diplômes sera requise, et le candidat devra accepter une vérification indépendante dans le cadre du processus de recrutement.



Expérience requise :



Minimum 6 ans d’expérience en gestion ou coordination de projet.



Expérience de travail dans un pays en développement ou avec des acteurs de la coopération internationale (gouvernement, ONG, bailleurs, organisations internationales), idéalement au Sénégal, au Cap-Vert, en Gambie, en Guinée-Bissau ou en République de Guinée.



Expérience confirmée dans la gestion de projets de développement international, démontrée par au moins deux projets réalisés au cours des 12 dernières années (budget ≥ 1 million USD/an, durée ≥ 3 ans), incluant :



La conception et le pilotage de plans de travail annuels.



La coordination d’équipes et de sous-traitants pour atteindre les objectifs de performance.



La préparation et la soumission en temps opportun des livrables.



La gestion des risques et des ajustements opérationnels.



La création et l’entretien de réseaux de partenaires clés.



La conduite d’évaluations post-projet et la capitalisation des leçons apprises.



Langue :



Maîtrise professionnelle du français (oral, lecture, écriture).



Engagement et éthique :

Les activités de l’EUMC visent à réduire les inégalités et à promouvoir un développement durable à l’échelle mondiale. L’organisation valorise la responsabilité, le respect, l’honnêteté et l’excellence professionnelle, et applique une politique de tolérance zéro envers le harcèlement, la coercition, l’exploitation ou les abus sous quelque forme que ce soit. Les candidats retenus feront l’objet d’une vérification approfondie de leur casier judiciaire, le cas échéant.



Égalité des chances :

L’EUMC est un employeur garantissant l’égalité des chances et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements peuvent être proposés aux candidats nécessitant des adaptations spécifiques au cours du processus de sélection.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Aucun appel téléphonique, s’il vous plaît.

Description du poste : Mission

Faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide en développant et en maintenant une infrastructure réseau performante et sécurisée, au service de millions d’utilisateurs dans plusieurs pays africains.



Contexte

Lancée en 2017 au Sénégal, Wave a révolutionné l’accès aux services financiers en Afrique en offrant des transactions rapides, sans frais de compte et accessibles partout. L’entreprise connaît aujourd’hui une croissance rapide et opère dans neuf pays, avec pour ambition de rendre les services financiers accessibles à tous, même là où les infrastructures traditionnelles sont limitées.



Spécificités du rôle

Nous recherchons un ingénieur réseau autonome, rigoureux et motivé pour concevoir, déployer et optimiser l’infrastructure réseau de Wave à l’échelle internationale. Vous serez responsable de la performance, de la fiabilité et de la sécurité du réseau, ainsi que de l’impact de ces systèmes sur la productivité des équipes internes. Vous serez rattaché(e) au Directeur Informatique et intégrerez une équipe dédiée à un domaine clé de l’organisation IT.



Responsabilités principales

Assurer la conception, le déploiement et la maintenance du réseau d’entreprise dans plus de 7 pays d’Afrique.

Mettre en place une standardisation complète de la pile réseau et de la gestion d’Internet sur toutes les zones géographiques.

Superviser la gestion du cycle de vie du matériel réseau : approvisionnement, maintenance, suivi et surveillance.

Développer des automatismes pour les VLAN, VPN, Zero Trust, pare-feu et déploiements Zero Touch.

Mettre en œuvre des outils de supervision, d’alerte, d’équilibrage de charge et d’auto-réparation.

Assurer la gestion des incidents, la reprise après sinistre et la documentation réseau.

Collaborer étroitement avec les équipes data center et les autres départements IT pour garantir la performance globale du système.



Environnement technique (stack)

Pare-feu : Palo Alto, Sophos

Commutation : Cisco, HPE

WLAN : Cisco, Aruba, Sophos

Automatisation : Python

Orchestration : Puppet, Ansible



Profil recherché

Minimum 5 ans d’expérience en ingénierie réseau, avec gestion multi-sites internationaux (plus de 2 000 terminaux).

Compétences avérées en communication et en gestion des attentes des parties prenantes.

Expérience en collaboration avec les ingénieurs de centres de données.

Autonomie, proactivité, rigueur et forte attention aux détails.

Capacité à travailler à distance tout en maintenant une coordination efficace avec des équipes dispersées.

La maîtrise du français ou la volonté de l’apprendre est un atout.



Mobilité

Disponibilité pour se déplacer fréquemment dans les pays d’opération (jusqu’à 50 % du temps la première année).



Conditions et avantages

Poste à distance (horaires compatibles avec GMT ±1).

Voyage d’immersion annuel d’une semaine en Afrique (tous frais pris en charge).

Salaire compétitif pouvant atteindre 166 900 USD selon expérience et localisation, avec rémunération en actions.

Assurance santé subventionnée pour vous et vos ayants droit.

Cotisations retraite selon le pays d’emploi.

6 mois de congé parental entièrement payé et soutien à la fertilité.

Congés illimités (minimum 20 jours requis).

Don de charité annuel de 10 000 USD.



À propos de Wave

Présente au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie, en Ouganda, au Niger, en Sierra Leone et au Cameroun, Wave rassemble une équipe internationale passionnée par la mission de rendre les services financiers simples, accessibles et abordables pour tous.

Description du poste : Votre rôle

Au sein de l’équipe éditoriale digitale, vous participerez activement à la mise en œuvre et à l’animation des nouveaux corners replay sur l’application CANAL+, afin de garantir une expérience utilisateur fluide, attractive et de qualité.



Vos missions



Participer à la mise en place et à la configuration des nouveaux corners replay.



Découper le signal live des chaînes et publier les contenus sur l’application CANAL+.



Gérer l’animation éditoriale des corners confiés et proposer des idées innovantes pour dynamiser et enrichir ces espaces.



Concevoir et suggérer des actions de communication pour la mise en avant des contenus, en collaboration avec les équipes Communication CANAL+ Afrique et les filiales locales.



Assurer le suivi avec les éditeurs pour les mises à jour et les évolutions des EPGs.



Effectuer une veille régulière sur les corners : identifier, résoudre ou signaler les problèmes techniques rencontrés sur les contenus publiés.



Créer et suivre les demandes JIRA pour la production des visuels éditoriaux.



Profil recherché



Bonne maîtrise des outils digitaux, informatiques et des plateformes de publication de contenu.



Excellentes capacités relationnelles et sens du travail en équipe.



Rigueur, dynamisme, autonomie et sens de l’organisation.



Solides aptitudes rédactionnelles et créativité éditoriale.



Très bon niveau de français, à l’écrit comme à l’oral.



La maîtrise d’une langue vernaculaire africaine est un atout.



Nos engagements

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ porte une responsabilité forte : celle de soutenir une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.

Nous agissons concrètement pour :



L’égalité entre les femmes et les hommes.



La lutte contre toute forme de discrimination ou de harcèlement.



L’égalité des chances et l’inclusion de toutes et tous.

Description du poste : Mission

Le/la titulaire du poste aura pour mission de fournir un appui-conseil technique aux institutions judiciaires et aux acteurs concernés afin de renforcer les compétences du secteur, garantir une jurisprudence plus uniforme et promouvoir l’indépendance de la justice. Il/elle assurera la coordination des partenaires, le suivi des actions du projet, ainsi que la production d’analyses et de recommandations, tout en facilitant la collaboration entre les différentes parties prenantes.



Responsabilités et attributions



Fournir un appui-conseil technique sur le développement des compétences du secteur judiciaire pour une jurisprudence plus uniforme et une meilleure indépendance de la justice.



Accompagner le ministère de la Justice, la Cour Suprême, les tribunaux et autres acteurs dans la mise en œuvre d’initiatives visant à renforcer la cohérence et l’autonomie du système judiciaire.



Soutenir la collaboration entre les autorités étatiques, les avocats, les universités et les ONG autour des enjeux liés à la justice.



Assurer la coordination et la synergie entre les partenaires techniques et financiers du secteur.



Participer à la planification, la mise en œuvre, le suivi-évaluation et la capitalisation des activités du projet, notamment dans l’axe 2 : « Développer des compétences de la justice pour une jurisprudence plus uniforme et l’indépendance de la justice ».



Préparer des analyses, stratégies, recommandations, plans opérationnels, notes conceptuelles, rapports et autres documents techniques relatifs à son domaine de compétence.



Concevoir, animer et documenter des ateliers, formations et réunions avec les partenaires institutionnels et les acteurs du secteur.



Assumer toute autre activité ou mission confiée par la hiérarchie.



Profil recherché



Diplôme universitaire de niveau Master II en droit.



Minimum 4 ans d’expérience professionnelle pertinente dans le secteur juridique au Sénégal.



Expérience souhaitée de 3 ans dans l’administration publique (ministère, juridiction, centre de formation judiciaire, etc.) ou dans une structure équivalente.



Une expérience dans la coopération au développement ou à l’international est un atout.



Excellente connaissance du fonctionnement du système judiciaire sénégalais, de son environnement économique et social, et des enjeux institutionnels.



Compétences confirmées en amélioration des procédures administratives et judiciaires, ainsi qu’en formation et développement organisationnel.



Solides aptitudes en rédaction juridique et stratégique, avec capacité à formuler des analyses claires et structurées.



Compétences en conseil technique, transfert de compétences et animation de formations (coaching, ateliers, etc.).



Aptitude à établir et maintenir des relations partenariales solides avec les acteurs institutionnels et techniques.



Maîtrise des outils informatiques et de communication.



Bonne connaissance du français (écrit et oral) et compréhension de l’anglais. La maîtrise de l’allemand est un atout.

Description du poste : Présentation de l’entreprise

Dans le cadre du renforcement de nos équipes techniques, SENEGAL LEADS recherche un(e) rédacteur(trice) passionné(e) par les mots et l’univers du digital. Si vous aimez manier la langue française avec précision et créativité, et souhaitez contribuer à la gestion et à l’optimisation des fiches Google Business Profile de nos clients, cette opportunité est faite pour vous !



Missions principales



Créer et gérer les fiches Google Business Profile des clients : récupération, création et optimisation des informations.



Rédiger des réponses pertinentes et engageantes aux avis clients et questions d’internautes.



Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie éditoriale : proposition de thématiques et rédaction de contenus pour les publications.



Assurer un suivi client régulier par appels téléphoniques afin de comprendre leurs besoins et attentes.



Produire des contenus à forte valeur ajoutée, conformes aux bonnes pratiques du référencement local (SEO).



Promouvoir les contenus publiés et assurer une veille active sur les évolutions du produit Google Business Profile.



Profil recherché



Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.



Bonne connaissance de l’écosystème Google, notamment du gestionnaire de fiches d’établissement.



Maîtrise des outils de rédaction et du SEO local.



Capacité à synthétiser et à rédiger dans un style clair, attractif et adapté à chaque client.



Esprit d’analyse, rigueur, sens de l’organisation et respect des délais.



Goût pour la curiosité, la créativité et la qualité rédactionnelle.



Une première expérience en rédaction web est indispensable, mais la motivation et la capacité d’adaptation seront des atouts déterminants.



Pourquoi rejoindre SENEGAL LEADS ?

Rejoindre SENEGAL LEADS, c’est intégrer une équipe dynamique, animée par une culture d’entreprise forte, une expertise reconnue et une passion commune pour le digital et la performance client.

Description du poste : Mission principale



Contacter des professionnels ciblés (architectes, médecins, etc.) par téléphone.



Présenter brièvement notre solution de manière claire et convaincante.



Obtenir des rendez-vous qualifiés avec les prospects.



Mettre à jour chaque interaction dans notre outil CRM.



Salaire et avantages



Fixe mensuel garanti.



Commissions sur chaque rendez-vous pris et validé.



Bonus basé sur la performance.



Potentiel de revenu : jusqu’à 300 000 FCFA/mois voire plus pour les profils motivés et performants.



Ambiance sérieuse mais dynamique.



Formation complète assurée.



Profil recherché



Excellente élocution en français, sans accent régional ou international perceptible.



Expérience préalable en centre d’appel, télévente ou relation client téléphonique fortement appréciée.



Aisance au téléphone, attitude professionnelle et rigueur.



Capacité à suivre un script, rebondir efficacement et créer rapidement un lien avec le prospect.



Dynamisme, persévérance et “sourire dans la voix”.



Lieu de travail



Poste basé à Thiès, dans un cadre professionnel moderne.



Horaires alignés sur les horaires de bureau en France.



Formation et démarrage



Formation express sur nos outils et script.



Démarrage prévu très prochainement.



Pour postuler



Envoyez obligatoirement via WhatsApp :



Votre CV.



Un message vocal de minimum 2 minutes :



Présentez-vous brièvement.



Décrivez vos expériences, surtout par téléphone.



Expliquez pourquoi vous êtes fait(e) pour ce poste.

Description du poste : Mission principale

Opérer les inspections conformément aux instructions du client et aux normes internationales des hydrocarbures, en assurant la sécurité, la précision des mesures et la protection de l’environnement.



Responsabilités clés



Mesurer les réservoirs, les niveaux de produits et les températures.



Déterminer avec précision les quantités de produits.



Effectuer les prélèvements et analyses d’échantillons.



Préparer et sécuriser les circuits de transfert des produits.



Émettre les rapports d’inspection, certificats de quantité et lettres de réserve si nécessaire.



Respecter les moyens de prévention et contribuer activement à la protection de l’environnement.



Signaler proactivement toute situation dangereuse, quasi-accident ou accident, ainsi que les bonnes pratiques de sécurité.



Participer aux réunions et causeries SSE (Santé, Sécurité, Environnement) et promouvoir la culture SSE.



Effectuer toutes autres activités ponctuelles à la demande de la direction.



Profil recherché



Formation : BAC +2/3 (DUT, BTS ou DUEL) en chimie ou équivalent.



Expérience : Minimum 2 ans dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur pétrolier ou équivalent.



Compétences techniques :



Connaissances en physique et chimie.



Maîtrise des normes API / ASTM ou équivalentes.



Notions en HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement).



Informatique : Bonne maîtrise de Word et Excel.

Description du poste : Objectif du poste



Le/la Directeur(trice) technique de l'engagement stratégique sur le terrain fournit un leadership stratégique et un appui de haut niveau pour les bureaux fragiles et autofinancés (BAF) dans les contextes de Réponses Humanitaires Soutenues (RHS). Il/elle pilote la conception, la mise en œuvre et l’amélioration continue des stratégies nationales, assure l’utilisation de données probantes pour la prise de décision et favorise une culture d’innovation, d’agilité et d’amélioration continue. L’objectif est d’assurer des stratégies pertinentes, durables et axées sur les résultats pour les enfants dans des environnements fragiles et humanitaires.



Responsabilités principales



1. Leadership stratégique et mise en œuvre



Diriger et guider les bureaux fragiles et autofinancés dans l’élaboration, la mise à jour et la mise en œuvre de stratégies nationales alignées sur la Phase 3 de Notre Promesse et l’approche NEXUS.



Fournir un appui consultatif stratégique aux bureaux extérieurs et aux équipes de direction, en s’assurant que les stratégies sont contextuellement pertinentes et fondées sur des données probantes.



Promouvoir la gestion adaptative pour assurer que les stratégies restent réactives aux besoins des contextes fragiles.



2. Suivi et revue stratégique



Favoriser l’utilisation des données sur les résultats des enfants et autres preuves pour définir des objectifs stratégiques et mesurer les résultats.



Normaliser et piloter le processus de revue annuelle de la stratégie (ASR) pour renforcer l’apprentissage et la responsabilisation.



Soutenir la correction de cap et l’innovation dans l’exécution de la stratégie sur la base des preuves collectées.



3. Tableau de bord et suivi de la performance



Superviser la conception et l’application de tableaux de bord intégrant les résultats des enfants, la durabilité financière et les normes sectorielles.



Veiller à ce que les bureaux remplissent et utilisent les tableaux de bord comme outils de gestion des performances stratégiques.



Encourager la culture de prise de décision fondée sur les données à tous les niveaux.



4. Développement des ressources



Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de développement des ressources pour assurer un financement diversifié et durable.



Fournir des orientations et outils standards pour renforcer les partenariats et réduire la dépendance à des financements limités.



5. Culture d’amélioration continue



Promouvoir l’amélioration continue et l’innovation dans l’exécution des stratégies, en intégrant les principes Kaizen, Lean ou Agile.



Renforcer les capacités de leadership et du personnel pour maintenir l’impact et la performance dans les contextes fragiles.



Qualifications et compétences requises



Formation et certifications :



Diplôme d’études supérieures en stratégie, développement international, politiques publiques ou leadership organisationnel (préféré).



Certification Kaizen, Agile ou Lean (un atout).



Expérience professionnelle :



Minimum 10 ans dans des organisations humanitaires ou de développement.



Minimum 5 ans dans des contextes fragiles ou opérations de réponse humanitaire.



Expertise en leadership stratégique, suivi de stratégies basées sur les données et mobilisation des ressources.



Expérience dans la conception de tableaux de bord, gestion adaptative et amélioration continue.



Compétences supplémentaires :



Capacité à influencer les dirigeants et faciliter des processus stratégiques complexes.



Maîtrise de la prise de décision basée sur les données et des cadres de performance équilibrés.



Connaissance des tendances mondiales en développement, financement innovant et localisation.



Aptitude à travailler dans des environnements interculturels et complexes.



Mobilité :



Disponibilité pour voyager jusqu’à 25 %, y compris dans des contextes fragiles.



Conditions de travail



Environnement de bureau standard avec flexibilité pour les interactions virtuelles.



Déplacements sur le terrain possibles, pouvant impliquer des environnements physiquement exigeants.

Description du poste : À propos du poste



Le British Council Sénégal recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour soutenir la planification et la mise en œuvre de ses actions de communication et marketing numérique. Ce stage s’adresse à un débutant ou un nouvel entrant sur le marché du travail souhaitant acquérir des compétences professionnelles dans un environnement dynamique et construire des bases solides pour sa vie professionnelle.



Le/la stagiaire travaillera en étroite collaboration avec les équipes du British Council et participera activement à la création de contenu, à la gestion des médias numériques et à l’organisation d’événements.



Responsabilités principales



1. Création de contenu et marketing numérique :



Exécuter des stratégies de médias sociaux pour renforcer la présence en ligne du British Council.



Améliorer les plateformes numériques existantes (site web, Instagram) et contribuer au développement de nouvelles plateformes.



Créer du contenu vidéo et des ressources numériques attractives et engageantes.



Collaborer avec l’équipe communication pour produire des ressources multimédias pour les campagnes et événements.



Suivre les performances du contenu et générer des rapports analytiques.



2. Programmes de soutien :



Fournir un soutien continu aux équipes de programme pour garantir l’alignement avec la stratégie de communication.



Participer à la réalisation et à la promotion d’événements, en coordination avec les équipes internes et partenaires.



3. Rapports et analyses :



Préparer des rapports détaillés sur la portée et la visibilité des campagnes et événements.



Analyser l’impact des campagnes et proposer des recommandations pour amélioration continue.



Suivre les indicateurs de performance et fournir des informations sur les campagnes en cours.



Profil recherché



Formation et expérience :



Diplômé(e) au cours des 2 dernières années, de préférence en communication, création de contenu numérique ou domaine connexe.



Connaissance des stratégies et plateformes de médias sociaux.



Compétences :



Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.



Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à apprendre rapidement.



Souci du détail, débrouillardise et esprit constructif.



Capacité à organiser, coordonner et gérer plusieurs tâches simultanément.



Atouts souhaitables :



Intérêt pour les arts, la culture et l’autonomisation des jeunes.



Créativité avec un œil pour le design et la narration.



Expérience en conception graphique, production multimédia et marketing numérique.



Maîtrise des outils Adobe Creative (Photoshop, Illustrator, Premiere Pro).



Compétences de base en photographie, vidéographie et montage vidéo.



Informations complémentaires



Les candidats doivent avoir le droit de travailler au Sénégal.



L’embauche est soumise à une vérification des antécédents selon les standards du British Council.



Le British Council promeut l’égalité, la diversité et l’inclusion.

Description du poste : Mission principale

Au sein de la branche Marketing & Services, vous serez responsable de la mise en œuvre et du suivi de l’ensemble des programmes HSSE (Hygiène, Sécurité, Santé, Environnement) et Sûreté de la filiale, dans le respect des règles de la Compagnie et de la législation locale. Vous piloterez les équipes HSSE et veillerez à la sécurité, à la conformité et à l’intégrité opérationnelle de la filiale.



Activités et responsabilités



Management et coordination :



Assurer le management des équipes HSSE de la filiale.



Veiller à la mise en œuvre des programmes HSSE et proposer des challenges de reconnaissance internes et externes.



Organiser les inspections, audits et Safety tours annuels.



Suivi des normes et conformité :



Garantir la correcte application des procédures HSSE sur le terrain.



Assurer la conformité avec les lois locales et les standards Compagnie (MAESTRO, PATROMS, HIS, MASE, ICC).



Piloter les Analyses de Risque Technologiques et les Analyses de Risques Sûreté.



Superviser le déploiement des REX, Safety alerts, HACCP et plans d’actions issus des audits.



Sûreté et sécurité :



Assumer le rôle de Country Security Officer (CSO).



Assurer la conformité aux principes VPSHR (Voluntary Principles on Security and Human Rights).



Superviser les activités de transport et vérifier leur conformité aux règles de sûreté et sécurité.



Qualité et environnement :



Définir et mettre en œuvre un programme qualité (produits, processus, remplissage Gaz, etc.) et contrôler sa bonne application.



Réaliser les Évaluations de Risques Environnementaux (ERASM) et le reporting environnemental (HARPE).



Assurer l’interface avec les organismes externes de certification et contrôle qualité.



Reporting et communication :



Rendre compte au CODIR de la situation HSSE de la filiale.



Assurer la communication interne HSSE et animer les réunions et initiatives liées à la sécurité.



Coordonner la gestion de crise et la relation avec les parties prenantes locales selon les référentiels Compagnie (SRM+, AGORA).



Autres missions :



Déployer les démarches Intégrité sur les sites SEVESO et équivalents.



Participer à toute autre tâche définie par le siège ou proposée par le Directeur Général dans le domaine HSSE.



Profil recherché



Formation : BAC +5 en Management HSSE ou équivalent.



Expérience :



Bonne expérience en HSE travaux et transports (SMT).



Maîtrise des normes locales et internationales de management HSSE.



Connaissance de la mise en place et de l’animation d’un système qualité.



Compétences et qualités :



Sens de l’organisation, rigueur, intégrité et capacité à travailler sous pression.



Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement.



Permis de conduire obligatoire.



Informations complémentaires



Poste basé au Sénégal.



Encadrement direct par le Directeur Général de la filiale.



Participation active aux initiatives HSSE de la Compagnie.

Description du poste : Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide.

En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Les frais étaient exorbitants, les agences souvent éloignées, et les cartes rarement acceptées. Sans accès aux institutions financières, beaucoup cachaient leurs économies, les petits entrepreneurs dépendaient de prêteurs usuriers, et les parents perdaient des heures à payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers efficaces : sans frais de compte, instantanés et acceptés partout. Là où l’électricité, l’eau et les routes peuvent faire défaut, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. Depuis 2017, notre application mobile facilite dépôts, retraits et paiements pour des millions d’utilisateurs dans neuf pays africains.

Notre ambition : faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide — et c’est là que vous intervenez.



Votre rôle

Nous recherchons un·e Responsable Qualité & Formation passionné·e par l’expérience client pour rejoindre notre équipe Support Client en pleine expansion. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue de nos services et la montée en compétences de nos équipes.



Vos missions principales



Concevoir et développer des supports de formation (présentations, manuels, vidéos pédagogiques).



Planifier et animer des sessions de formation pour les nouveaux employés et les équipes expérimentées.



Surveiller et évaluer les appels entrants selon les standards de qualité établis.



Élaborer et actualiser les procédures et politiques de support client.



S’assurer du respect des normes d’assurance qualité et des procédures opérationnelles.



Observer les opérations quotidiennes, identifier les axes d’amélioration et assurer un coaching terrain.



Mesurer l’efficacité des formations et produire des rapports de performance individuels et collectifs.



Suivre la productivité et les niveaux de satisfaction client.



Compiler et suivre les données qualité à travers nos outils internes.



Fournir une rétroaction régulière et constructive aux équipes.



Détails clés



Localisation : Sénégal



Type de contrat : CDI



Autorisation de travail au Sénégal requise



Rémunération : salaire compétitif, calculé selon une formule transparente



Avantages



Assurance maladie complète pour vous et vos personnes à charge



Congés parentaux généreux : 26 semaines pour les mères, 4 semaines pour les pères



Services de garde d’enfants subventionnés



Abonnement salle de sport et cours de fitness pris en charge



Remboursement du temps d’antenne



Repas gratuits et bel espace de bureau



Profil recherché



Maîtrise du français et niveau intermédiaire en anglais



Diplôme de niveau licence (Bac +3 minimum)



Minimum 1 an d’expérience en support client et 3 ans en qualité & formation



Solide connaissance des processus de service client



Maîtrise d’Excel, de la suite Office, de Periscope et de Front



Excellentes compétences en animation, suivi et coaching d’équipes



Grande capacité d’analyse, sens du détail et orientation résultats



Vous êtes un bon candidat si vous...



Savez gérer les priorités avec rigueur et autonomie



Faites preuve de ténacité et d’un fort sens de l’engagement



Communiquez de manière proactive et claire



Êtes orienté client, doté d’un excellent relationnel



Avez une appétence pour la technologie



Êtes disponible en semaine et le week-end si nécessaire



Disposez d’une expérience réussie dans la formation de grandes équipes



Notre équipe

Wave compte aujourd’hui plus de 7 millions d’utilisateurs et des équipes locales dans 9 pays d’Afrique : Sénégal, Côte d’Ivoire, Mali, Burkina Faso, Gambie, Ouganda, Niger, Sierra Leone et Cameroun.

Nous sommes soutenus par des investisseurs de renom tels que Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa, et avons levé la plus importante série A d’Afrique en 2021.

Nous favorisons l’autonomie, la responsabilité et l’innovation à tous les niveaux.

Description du poste : Objectif du poste



Sous la supervision administrative et technique du CEC/Pôle Manager Sud, l’assistant·e de projet YEE soutiendra la mise en œuvre des activités du projet par le partenaire CASADES dans la région de Sédhiou. Le rôle vise à garantir la qualité des interventions et à appuyer le suivi technique et administratif des activités du projet.



Responsabilités principales



Suivi et mise en œuvre du projet :



Suivre la mise en œuvre des activités par le partenaire CASADES dans la région de Sédhiou.



Participer au suivi des KPI et au respect des procédures approuvées.



Assurer un appui technique aux activités du projet portées par Plan Sénégal.



Effectuer des sorties périodiques et trimestrielles pour un suivi en présentiel de la mise en œuvre.



Administration et systèmes de suivi :



Assister à la configuration et au suivi du projet dans les systèmes SAP, PMERL, DIP et autres systèmes approuvés par Plan Sénégal.



Appuyer la collecte et le traitement des données pour le suivi et le reporting du projet.



Collaboration et coordination :



Travailler en étroite collaboration avec le personnel du Pôle Sud, le partenaire local de mise en œuvre, la société civile locale et le personnel du partenaire.



Participer aux rencontres, supervisions intégrées et activités de coordination avec les parties prenantes.



Inclusion et protection :



Contribuer à la mise en œuvre des stratégies novatrices en veillant à l’intégration des aspects liés à l’inclusion, au genre et à la protection/sauvegarde des enfants, notamment les filles.



Profil recherché



Formation et expérience :



Formation pertinente en gestion de projet, développement communautaire, sciences sociales ou domaine connexe.



Expérience dans le suivi et l’appui technique de projets de développement communautaire ou social (un atout).



Compétences et qualités :



Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers partenaires.



Rigueur, organisation et sens de l’initiative.



Capacité à se déplacer sur le terrain et à effectuer des sorties régulières pour le suivi des activités.



Sensibilité aux questions d’inclusion, de genre et de protection de l’enfant.



Langue : Français courant.



Informations supplémentaires



Niveau : 10



Lieu de travail : Bureau de Kédougou, avec déplacements périodiques à Sédhiou.



Vérifications préalables à l’embauche : Conformément à la politique de Plan International sur la protection des enfants et des jeunes.



Engagement de Plan International : Plan International est une organisation internationale de développement centrée sur l’enfant, promouvant l’égalité des chances et la diversité.

Description du poste : Profil recherché :



Femmes âgées de 30 ans maximum.



Professionnelles qualifiées en esthétique et massage.



Sérieuses, ponctuelles et motivées.



Candidature :

Les candidates intéressées sont invitées à envoyer :



Leur CV



2 photos en position debout

Description du poste : Contexte



L’Institut Werekaan, dirigé par Meissa Mbaye (coach en art oratoire africain), développe une approche pédagogique innovante combinant communication performative et intelligence artificielle.



Nous recherchons un(e) étudiant(e) en IA ou data science pour co-construire un prototype ou module d’intégration de l’IA dans les cours d’art oratoire, incluant :



Analyse vocale et gestuelle



Feedback automatisé



Personnalisation des parcours d’apprentissage



Missions



Identifier des outils IA adaptés à la pédagogie orale.



Proposer des scénarios d’intégration dans les modules existants.



Développer un prototype ou une maquette fonctionnelle.



Collaborer avec le directeur sur les contenus et les usages.



Profil recherché



Étudiant(e) en IA, data science, informatique ou UX pédagogique.



Curieux(se), créatif(ve) et autonome.



Intérêt pour les arts, la prise de parole ou les pédagogies innovantes.



Ce que nous offrons



Encadrement personnalisé.



Accès aux contenus pédagogiques de l’Institut.



Valorisation du travail : certificat, lettre de recommandation et possibilité de bonus.

Description du poste : Missions principales :



Animer et gérer les réseaux sociaux de l’institut.



Créer des contenus graphiques et réaliser des montages vidéo.



Effectuer des mailings et relances commerciales.



Assurer le suivi et la satisfaction des clients.



Profil recherché :



Intérêt pour la communication digitale et le marketing.



Créatif(ve) et capable de réaliser des vidéos et supports visuels attractifs.



Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.



Fibre commerciale et goût du contact client.



Avantages :



Prime de transport.



Pourcentage sur les ventes de formations.



🎬 Tu sais filmer, monter des vidéos et tu as la fibre commerciale ? Rejoins-nous pour une expérience formatrice au cœur de nos projets culturels et éducatifs !

Description du poste : Profil recherché :



Femme de moins de 40 ans, dynamique, ouverte d’esprit et bienveillante.



Niveau d’études : minimum Bac+2 (éducation, gestion, pédagogie ou domaine équivalent).



Expérience : solide expérience dans la gestion pédagogique et/ou administrative d’une école (direction, coordination ou supervision d’équipe enseignante).



Connaissance de la pédagogie Montessori : appréciée mais non obligatoire (une formation pourra être proposée).



Langue : excellente expression orale et écrite en français.



Lieu de résidence : idéalement Ngor, Mamelles, Ouakam ou environs proches.



Nationalité / religion : sans importance.



Qualités attendues :



Sens de l’organisation et leadership naturel.



Capacité à motiver et encadrer une équipe enseignante.



Bonne communication avec les parents et les partenaires.



Esprit d’initiative et ouverture aux nouvelles méthodes pédagogiques.



Rigueur dans le suivi administratif et la planification des activités scolaires.