Offres d'emploi à Dakar : annonces et recrutements au Sénégal

Description du poste : Mission principale

Vous assisterez le Responsable Commercial dans la gestion du portefeuille clients de GRAZEINA GROUP, au sein d'une équipe dynamique et transversale. Ce stage est une opportunité de montée en compétences dans un environnement entrepreneurial.



📝 Missions & Tâches

Élaborer des offres commerciales (sous supervision)



Émettre des devis et gérer la relation client



Répondre aux sollicitations clients et assurer le reporting via nos outils (Google Workspace)



Participer à la prospection (emailing et appels)



Contribuer à la stratégie marketing digitale (réseaux sociaux, campagnes, publications)



Exécuter les missions confiées par la Direction



✅ Profil recherché

Formation : Titulaire d’un Bac+3 minimum



Statut : Ne pas être inscrit(e) en cours de scolarité au moment du stage



Expérience : Débutant accepté – stage ouvert aux profils juniors



Langue : Bon niveau de français (oral et écrit)



🧠 Compétences techniques

Maîtrise des outils Google (Docs, Sheets, Calendar)



Aisance avec la communication digitale (atout)



🌟 Qualités personnelles recherchées

Dynamisme, autonomie et esprit d’initiative



Créativité et proactivité



Résistance au stress et capacité d’adaptation



Force de persuasion, patience et écoute



Excellente élocution et rédaction en français



Goût du challenge et esprit d’équipe



🎁 Ce que nous offrons

Un plan de carrière personnalisé et une montée en compétences réelle



Un environnement startup agile et motivant



L’opportunité de travailler dans une entreprise à impact social positif



Une expérience enrichissante avec encadrement et feedback régulier



📩 Candidature :

Envoyez votre CV + un court message de motivation

Description du poste : Ta mission, si tu l’acceptes :

Chez Mandarine, on ne se contente pas de faire du beau. On crée du sens, on imagine des visuels impactants, et on sublime chaque détail pour toucher notre public.



Tu seras chargé(e) de :



Créer des visuels et maquettes en cohérence avec notre charte graphique.



Être une force de proposition sur tous nos supports (réseaux sociaux, présentations, mailings, affiches…).



Apporter ta touche graphique aux contenus vidéos, stories et formats digitaux.



Imaginer des concepts visuels innovants pour sublimer l’image de Mandarine.



Réinventer nos mailings pour les rendre toujours plus attractifs.



🧠 Ton profil :

🎨 Sens artistique affuté, passion pour l’esthétique, le détail et l’émotion visuelle.



🛠️ Maîtrise des outils : Adobe Creative Suite, Figma, Canva…



🤖 A l’aise avec les outils d’IA créative (Midjourney, DALL·E, Firefly, etc.)



🧩 Curieux(se), toujours à l’affût des tendances design et digital.



🎯 Autonome, réactif(ve), proactif(ve), et capable de gérer plusieurs projets simultanément.



👥 Leadership créatif : tu sais animer un brainstorming et manager une équipe.



✅ Ce qu’on t’offre :

Un environnement dynamique et stimulant, avec des projets variés.



Une équipe passionnée et bienveillante.



Des outils modernes, de la liberté créative, et de vrais challenges visuels à relever.



L'opportunité de laisser ta patte graphique sur tous nos supports.



📩 Intéressé(e) ?

Envoie-nous ton book + ton CV

Description du poste : Missions principales

Gestion administrative :

Assurer le fonctionnement quotidien de l’établissement, incluant :



La tenue des dossiers administratifs



La gestion du personnel



La communication avec les autorités éducatives compétentes



Supervision pédagogique :

Garantir le bon déroulement des activités éducatives et veiller à leur qualité.



Accueil & communication :

Être le point de contact principal pour les élèves, les parents et les partenaires.

Assurer une communication claire, régulière et efficace avec toutes les parties prenantes.



Conformité réglementaire :

Veiller au respect des normes en matière d’hygiène, sécurité et cadre éducatif selon la législation en vigueur.



Développement de l’établissement :

Participer activement à la stratégie de croissance, à la promotion de l’école et à la mise en œuvre de projets éducatifs innovants.



🧩 Compétences requises

Solides compétences organisationnelles et managériales



Bonne connaissance du secteur éducatif et des règlementations en vigueur



Excellentes capacités de communication et sens du relationnel



Autonomie, sens de la responsabilité et esprit d’initiative



📩 Candidature

Merci d’envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation

Description du poste : Périmètre du diagnostic

Le diagnostic portera sur les processus des services suivants :



🔹 Finances

Comptabilité



Trésorerie (encaissements, décaissements, transferts de fonds)



Finances opérationnelles



🔹 Ressources Humaines

Administration du personnel



Gestion de la paie



🔹 Développement & Bailleurs

Transmission et traitement des flux financiers liés aux dons/projets



🔹 Moyens Généraux & Logistique

Approvisionnement (procurement)



Gestion des immobilisations



🧩 Méthodologie attendue

La méthodologie proposée devra être :



Collaborative, intégrant les parties prenantes à travers des ateliers et entretiens ;



Analytique, incluant une revue documentaire des manuels, organigrammes et rapports existants ;



Visuelle, à l’aide d’outils de cartographie normalisés (BPMN, ADONIS, etc.) ;



Comparative, avec un benchmarking sectoriel ;



Orientée résultats, produisant des livrables clairs, structurés et validés collectivement.



📄 Livrables attendus

Cartographie détaillée des processus existants



Rapport d’analyse (forces, faiblesses, risques, inefficacités)



Recommandations hiérarchisées pour chaque domaine



Plan d’action avec priorités et calendrier



Atelier(s) de restitution avec les parties prenantes



🧠 Profil recherché

Le ou la prestataire devra démontrer :



Une expertise en diagnostic organisationnel, amélioration continue, digitalisation ;



Une expérience probante dans le secteur humanitaire ou associatif ;



Une connaissance des standards bailleurs (UE, ECHO, USAID, etc.) ;



Une maîtrise des outils de cartographie de processus (BPMN, ADONIS, Visio, Optimiso...) ;



Des capacités avérées de facilitation participative et de travail multiculturel ;



Une capacité à proposer une feuille de route digitale réaliste et adaptée à l’environnement ALIMA.

Description du poste : Objet de la mission

Dans le cadre d’un projet stratégique interne, ALIMA (The Alliance for International Medical Action) souhaite conduire un diagnostic approfondi de ses processus organisationnels, afin d’en améliorer l’efficacité et la transparence, particulièrement ceux contribuant aux flux d’information financière.



La consultance est conçue comme un travail en binôme avec la cheffe de projet interne, en lien direct avec les parties prenantes internes. Elle vise à établir une cartographie claire, une analyse critique, et des recommandations concrètes et opérationnelles.



🛠 Rôles et Responsabilités du/de la consultant(e)

En tant que copilote de l’équipe projet :

Participer activement aux ateliers, entretiens et sessions de co-construction ;



Analyser les écarts entre les pratiques actuelles et les meilleures pratiques du secteur ;



Identifier les points de friction, inefficacités et axes d’amélioration ;



Formuler un plan d’action priorisé pour l’optimisation des processus.



📌 Périmètre du diagnostic

Le diagnostic portera sur les processus des services suivants :



🔹 Finances

Comptabilité



Trésorerie (encaissements, décaissements, transferts de fonds)



Finances opérationnelles



🔹 Ressources Humaines

Administration du personnel



Gestion de la paie



🔹 Développement & Bailleurs

Transmission et traitement des flux financiers liés aux dons/projets



🔹 Moyens Généraux & Logistique

Approvisionnement (procurement)



Gestion des immobilisations



🧩 Méthodologie attendue

La méthodologie proposée devra être :



Collaborative, intégrant les parties prenantes à travers des ateliers et entretiens ;



Analytique, incluant une revue documentaire des manuels, organigrammes et rapports existants ;



Visuelle, à l’aide d’outils de cartographie normalisés (BPMN, ADONIS, etc.) ;



Comparative, avec un benchmarking sectoriel ;



Orientée résultats, produisant des livrables clairs, structurés et validés collectivement.



📄 Livrables attendus

Cartographie détaillée des processus existants



Rapport d’analyse (forces, faiblesses, risques, inefficacités)



Recommandations hiérarchisées pour chaque domaine



Plan d’action avec priorités et calendrier



Atelier(s) de restitution avec les parties prenantes



🧠 Profil recherché

Le ou la prestataire devra démontrer :



Une expertise en diagnostic organisationnel, amélioration continue, digitalisation ;



Une expérience probante dans le secteur humanitaire ou associatif ;



Une connaissance des standards bailleurs (UE, ECHO, USAID, etc.) ;



Une maîtrise des outils de cartographie de processus (BPMN, ADONIS, Visio, Optimiso...) ;



Des capacités avérées de facilitation participative et de travail multiculturel ;



Une capacité à proposer une feuille de route digitale réaliste et adaptée à l’environnement ALIMA.

Description du poste : Vos missions principales

En tant que technicien support IT, vous serez chargé(e) d’assurer un appui quotidien aux utilisateurs afin de garantir un environnement informatique fonctionnel, sécurisé et performant :



Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques quotidiens (logiciels, matériels, réseau, etc.)



Gérer les tickets d’incidents via un outil de suivi et assurer leur résolution rapide et efficace



Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels bureautiques, périphériques, imprimantes, etc.



Contribuer à la documentation technique et à l’amélioration continue des procédures de support

Participer ponctuellement à des projets informatiques (déploiements, mises à jour, migrations)



Profil recherché

Compétences techniques :

Très bonne maîtrise des environnements Windows, pack Office, outils de messagerie (Outlook), navigateurs, antivirus, VPN…



Connaissance de bases réseaux (TCP/IP, WiFi, imprimantes réseau, etc.)



Notions de gestion des droits utilisateurs / Active Directory (un plus)



✅ Qualités personnelles :

Sens du service, écoute et pédagogie



Réactivité, rigueur et capacité à prioriser les demandes



Bonne communication orale et écrite



Autonomie et esprit d’équipe



✅ Formation & expérience :

Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT informatique, etc.)



Une première expérience en support IT ou Helpdesk est un atout majeur, mais débutants motivés acceptés

Description du poste : Vos missions principales

En tant que Développeur Full Stack, vous jouerez un rôle clé dans le développement de nos solutions SaaS. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie du produit, de la conception technique au déploiement, en passant par les tests automatisés.



Vos principales responsabilités seront :



Concevoir, développer et maintenir des applications SaaS performantes, sécurisées et évolutives.



Participer à la définition et à l’évolution de l’architecture technique de nos produits.



Collaborer étroitement avec les équipes produit, design, marketing et les parties prenantes internes.



Implémenter des tests automatisés et garantir une haute qualité de code.



Participer aux revues de code et à l'amélioration continue des pratiques de développement.



🛠️ Compétences et technologies requises

Nous recherchons une personne rigoureuse, curieuse, avec un fort esprit d'équipe et les compétences suivantes :



Langages & frameworks

Solide maîtrise de PHP, JavaScript, Node.js



Bonne expérience avec des frameworks : Symfony ou Laravel côté back-end, Angular côté front-end



Architecture & développement SaaS

Excellente compréhension des architectures multi-tenant, APIs RESTful, MVC, scalabilité et performance



Expérience avec les bases de données relationnelles (SQL) et non relationnelles (NoSQL)



Soft skills

Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe



Esprit analytique, orienté solution, sens du détail et de la qualité



Capacité à évoluer dans un environnement agile et dynamique



✅ Ce que nous offrons

Un environnement stimulant et innovant avec des projets à fort impact



Des challenges techniques variés et évolutifs



Une équipe bienveillante et passionnée



[À personnaliser : télétravail possible, mutuelle, tickets resto, etc.]



📩 Comment postuler ?

Envoyez votre CV et quelques mots pour vous présenter (ou un portfolio / projet GitHub si disponible)

Description du poste : Votre rôle

En tant que Gestionnaire Sinistres IARDT, vous serez chargé(e) de gérer efficacement les dossiers sinistres multirisques (auto, habitation, RC, transport, etc.), dans le respect des engagements contractuels, des procédures internes et des exigences réglementaires.



🛠️ Vos principales missions

Assurer l'ouverture, l'instruction et le suivi des dossiers sinistres dans les délais impartis.



Réunir et transmettre aux assureurs les pièces justificatives nécessaires à la gestion des sinistres.



Veiller à la désignation rapide des experts par les assureurs, et coordonner les échanges entre assurés, experts et assureurs.



Analyser les rapports d’expertise pour garantir une évaluation conforme aux garanties contractuelles.



Négocier les indemnisations et s'assurer du versement rapide des indemnisations aux clients.



Maintenir une communication claire et proactive avec les clients sur l’évolution de leurs dossiers.



Gérer les correspondances (emails, courriers, appels) avec les assureurs et les assurés.



Réaliser des reportings réguliers à destination de la hiérarchie, des clients et du service commercial.



Travailler en étroite collaboration avec le service financier pour le traitement des règlements.



Garantir la conformité des dossiers avec les exigences du groupe et les conventions avec les assureurs.



Classer rigoureusement les dossiers physiques et numériques selon les procédures établies.



Contribuer à la réputation de sérieux, d’efficacité et de fiabilité de l’entreprise.



🧾 Profil recherché

Formation & Expérience

Diplôme de Technicien en Assurance (DTA) minimum, ou Bac+3 en Assurance.



Minimum 2 ans d'expérience en compagnie ou cabinet de courtage.



Compétences techniques

Maîtrise des techniques d'assurance IARDT et bonnes connaissances juridiques.



Bonnes compétences en bureautique (Word, Excel, PowerPoint).



Connaissance des logiciels de gestion des sinistres (un plus).



Maîtrise de l’anglais (atout).



Aptitudes personnelles

Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et réactivité.



Bon esprit d'analyse, de synthèse et de priorisation.



Qualités relationnelles, diplomatie et sens de l’écoute.



Capacité à travailler en équipe et sous pression.



📩 Comment postuler ?

Veuillez envoyer votre CV actualisé

Description du poste : Votre mission

En tant qu’ambassadeur(drice) passionné(e) des sports aquatiques, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client en magasin. Vous partagez votre passion et vos connaissances pour accompagner chaque sportif dans son parcours, débutant comme confirmé.



Vos responsabilités incluent :



Accueillir, conseiller et satisfaire nos clients sportifs avec authenticité et enthousiasme.



Gérer votre rayon de A à Z : stocks, approvisionnements, mise en rayon, merchandising…



Faire rayonner votre sport : organiser des événements, animer la communauté locale, partager votre expertise.



Contribuer à la performance économique de votre univers produit : objectifs, ventes, indicateurs de satisfaction client.



Être une source d’inspiration pour nos clients grâce à votre engagement et votre expertise dans les sports aquatiques.



🧾 Profil recherché

Vous êtes passionné(e) de natation, de surf ou d’un autre sport nautique, et aimez partager cette passion.



Vous avez le sens du service client, une bonne capacité d’écoute et aimez conseiller.



Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d’autonomie dans la gestion de votre rayon.



Vous êtes dynamique, engagé(e), et avez le goût du challenge commercial.



Une première expérience en vente ou en animation de communauté sportive serait un plus, mais votre enthousiasme et votre passion priment avant tout !



🎁 Ce que nous vous offrons

Une équipe soudée, bienveillante et sportive.



La possibilité de vivre et transmettre votre passion au quotidien.



Un environnement dynamique qui valorise la prise d’initiatives.



Des perspectives d’évolution selon votre engagement et vos résultats.



📩 Envie de rejoindre l’aventure ?

Adressez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation)

Description du poste : Votre mission

Vous êtes passionné(e) par le fitness, la musculation, la boxe ou encore les arts martiaux ? Rejoignez notre équipe et vivez pleinement votre passion en la partageant au quotidien avec nos clients.



En tant que véritable ambassadeur(drice) de votre discipline, vous jouerez un rôle essentiel dans :



Accueillir, écouter et conseiller chaque client avec bienveillance et expertise.



Gérer votre rayon en toute autonomie : gestion des stocks, mise en rayon, attractivité commerciale, communication locale.



Faire vivre votre sport dans le magasin : événements, démonstrations, création de contenus, mise en avant de la communauté.



Animer la pratique en local, en nouant des liens avec clubs, pratiquants et acteurs du secteur.



Contribuer à la performance collective du magasin grâce à votre énergie, votre rigueur et votre esprit d’équipe.



🧾 Profil recherché

Vous pratiquez régulièrement le fitness, la musculation ou les sports de combat, et aimez partager votre passion.



Vous avez une forte orientation client, un bon relationnel et le sens du service.



Vous êtes dynamique, responsable et organisé(e).



Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome et force de proposition.



Vous avez un esprit entrepreneurial, aimez relever des défis et cherchez un environnement qui valorise l’initiative.



🎁 Ce que nous vous offrons

Un environnement stimulant où votre passion devient un levier professionnel.



Des opportunités d’évolution vers des rôles de référent produit, manager ou coach.



Une culture d’entreprise qui valorise l’initiative, la collaboration et la progression individuelle.



La chance de représenter et faire rayonner votre discipline au sein et en dehors du magasin.

Description du poste : Votre mission :

En soutien à notre équipe opérationnelle, vous contribuerez à la gestion quotidienne des activités liées à l'exploitation dans le domaine de l'assurance.



📨 Candidature :

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation

Description du poste : Dans le cadre d’un recrutement pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Administratif(ve) et Financier(ère) expérimenté(e) pour piloter les fonctions financières et administratives d’une entreprise dynamique opérant dans les secteurs du BTP et de l’immobilier.



🎯 Vous êtes rigoureux(se), stratégique et doté(e) d’une forte capacité d’analyse ? Ce poste est fait pour vous !



📨 Intéressé(e) ? Envoyez votre CV dès maintenant

Description du poste : Missions principales

En tant que Responsable Comptable et Financier, vous piloterez l’ensemble des opérations comptables et financières de l’entreprise. À ce titre, vous serez en charge de :



Superviser la gestion comptable et financière globale



Garantir la conformité et la fiabilité des comptes



Produire les arrêtés mensuels et assurer les clôtures annuelles en lien avec le cabinet CROWE



Vérifier la validité des factures et des pièces justificatives



Encadrer les procédures de trésorerie, règlements et décaissements



Contrôler les opérations de paie et les déclarations fiscales et sociales



Collaborer étroitement avec l’assistante comptable sur l’ensemble des tâches comptables et financières



Réviser les documents produits par le cabinet (déclarations fiscales, bilans, grands livres, etc.)



Assurer la réalisation des inventaires (mensuels et/ou annuels) des actifs



Élaborer des rapports et tableaux de bord financiers pour la direction



👤 Profil recherché

🎓 Formation & Expérience

Master 2 en Comptabilité, Finance, Audit ou DSCG



5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire



Expérience en cabinet d’audit et/ou fiscalité fortement appréciée



🧠 Savoir-faire

Maîtrise de la comptabilité générale, analytique, clients et fournisseurs



Excellente connaissance des normes SYSCOHADA



Bonne maîtrise de l’environnement fiscal sénégalais



Expérience en clôture comptable et tenue du dossier permanent



Aisance avec les outils informatiques de gestion comptable et financière



Capacité à produire des analyses fiscales et financières pertinentes



🤝 Savoir-être

Rigueur, autonomie, sens de l’organisation



Esprit analytique et bonne gestion des priorités



Capacité à travailler en équipe et sous pression



Discrétion, intégrité et sens du service



Polyvalence et esprit collaboratif



📨 Intéressé(e) ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation

Description du poste : Missions principales :

Nouer et entretenir des relations stratégiques avec les institutions gouvernementales sénégalaises



Identifier les opportunités et les risques liés aux cadres réglementaires locaux, notamment dans les secteurs régulés (alcool, tabac, boissons, etc.)



Participer à la stratégie de conformité et d’entrée sur le marché dans le secteur du Track & Trace ou domaines connexes



Représenter l'organisation auprès des autorités réglementaires, partenaires publics et privés



Formuler des recommandations stratégiques sur les actions à entreprendre pour assurer conformité, compétitivité et impact



Collaborer à distance avec des équipes internationales sur des projets transversaux



Réaliser une veille juridique et réglementaire ciblée



✅ Profil recherché :

🎓 Formation & Expérience :

Diplôme Bac+3 minimum en commerce, droit, politiques publiques, ingénierie, supply chain ou domaines connexes



Expérience avérée dans les relations institutionnelles au Sénégal



Solide réseau professionnel auprès des autorités réglementaires et acteurs de l’industrie



Expérience pertinente dans le secteur Track & Trace, la conformité ou les environnements réglementés



💼 Compétences clés :

Connaissance approfondie du cadre légal sénégalais (notamment secteurs réglementés)



Sens aigu des affaires et capacité à produire des analyses et recommandations stratégiques



Aisance dans la collaboration à distance avec des interlocuteurs multiculturels



Excellentes compétences en communication orale et écrite



Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) indispensable



✈️ Informations complémentaires :

Poste à distance et à temps partiel, avec une grande autonomie



Déplacements occasionnels en Europe possibles : un visa européen valide est un atout, mais non obligatoire

Description du poste : Finalité du poste

Le/la Chargé·e d’Affaires Assurance a pour mission de développer les ventes de produits d’assurance sur sa zone dédiée, tout en supervisant une équipe commerciale de terrain et en assurant le suivi efficace du portefeuille clients/prospects.



🛠️ Missions principales

Mettre en œuvre la stratégie commerciale de Myriade Capital



Développer et gérer un portefeuille de clients et de prospects cibles



Encadrer et motiver une équipe d’agents commerciaux terrain



Assurer un reporting régulier des informations issues du terrain



Suivre et tenir à jour la base de données prospects



Réaliser des appels de prospection et de relance



Convaincre les prospects des avantages des offres Myriade Capital



Renseigner toutes les informations dans les plateformes et fichiers dédiés



🎓 Profil et formation

Diplôme Bac+2 en Banque, Finance ou Assurance



Expérience préalable en vente ou développement commercial



✅ Compétences & qualités recherchées

Forte aisance commerciale et goût prononcé pour la négociation



Excellent relationnel et sens du contact client



Bonne capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse



Autonomie, prise d’initiatives, organisation et rigueur



Capacité à travailler en équipe et sous pression



Adaptabilité et résistance au stress



💰 Rémunération

Salaire fixe : entre 100 000 et 120 000 FCFA/mois



Primes variables : sur chaque vente réalisée



📨 Candidature

Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation

Description du poste : Nous recrutons un(e) caissier(ère) ou comptable expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe.



🧾 Profil recherché :



Expérience préalable en gestion de caisse et/ou en comptabilité



Sérieux(se), rigoureux(se) et organisé(e)



Bon relationnel et sens des responsabilités

Description du poste : Nous recherchons un livreur dynamique et fiable, titulaire d’un permis moto, pour rejoindre notre équipe.



🛵 Profil recherché :



Vous êtes ponctuel(le), motivé(e) et connaissez bien les itinéraires urbains



Vous possédez un permis de conduire moto en cours de validité



Vous avez un bon sens du service et le goût du travail bien fait



📍 Localisation : [à préciser]



📨 Pour postuler :

Envoyez votre CV

Description du poste : Description générale

Sous la responsabilité de la Coordinatrice Finance Régionale, le·la Chargé·e Finance Régionale apporte un appui technique essentiel à la gestion financière de l’ensemble de la région, incluant le bureau régional et les bureaux pays. Il/elle joue un rôle clé dans le suivi budgétaire, la coordination financière inter-pays, la gestion des financements multi-pays, et l’application rigoureuse des procédures financières internes et bailleurs.



🧩 Responsabilités principales

🔸 Appui aux bureaux pays

Contrôler les allocations analytiques mensuelles des comptabilités pays



Analyser les suivis budgétaires mensuels (Cycle FMT) et valider les demandes de trésorerie



Suivre les corrections de versements bailleurs dans le CRM



Contrôler les budgets de nouvelles demandes de financement et amendements avant soumission à validation



Réviser les rapports financiers pays dans le respect des seuils et des échéances bailleurs



Accompagner les processus budgétaires annuels et les révisions périodiques



Soutenir l’utilisation des KPI financiers pour améliorer la gestion budgétaire



🔸 Gestion financière du bureau régional

Participer au suivi budgétaire mensuel du bureau régional



Soutenir l’équilibre financier en lien avec l’équipe de direction régionale



Organiser la coordination mensuelle avec les CAF pays



Participer à l’élaboration des budgets bailleurs multi-pays ou régionaux (si bureau régional lead)



Suivre les allocations analytiques, les demandes d’achat, les paiements et dépenses régionales



Contribuer à l’élaboration et la révision du budget régional annuel



Produire les rapports financiers régionaux pour validation



Identifier et signaler les risques financiers à la Coordinatrice



Veiller à la confidentialité des informations financières



✅ Profil recherché

🎓 Formation & Expérience

Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire en finance/comptabilité



Maîtrise des principes comptables et exigences d’audit



Connaissance des procédures bailleurs humanitaires fortement appréciée



Expérience en environnement multi-pays / ONG / projet régional un atout



💼 Compétences clés

Gestion du temps, rigueur, respect des délais



Esprit d’analyse, capacité à proposer des améliorations de procédures



Aisance en communication écrite et orale



Sens du travail en équipe, adaptabilité en environnement multiculturel



Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités



Approche partenariale dans le soutien technique aux équipes terrain



🌐 Langues

Français courant



Anglais professionnel requis



💻 Outils informatiques

Maîtrise avancée d’Excel



Connaissance de SAGA (souhaitée)



Aisance avec les logiciels comptables et de gestion budgétaire

Description du poste : Contexte de la mission

Nous recherchons un(e) Consultant(e) sénior pour accompagner un client international en phase exploratoire dans le secteur du Track and Trace au Sénégal.



Le/la candidat(e) idéal(e) aura une excellente compréhension du contexte réglementaire local, un réseau professionnel établi auprès des autorités gouvernementales, et la capacité de fournir des analyses stratégiques claires et opérationnelles dans des délais courts.



Cette mission est à temps partiel et s’effectue principalement à distance, avec des interactions régulières avec les équipes du client à l’international.



🎯 Vos missions principales

Fournir une analyse approfondie du marché Track and Trace au Sénégal, incluant les opportunités, les risques et les exigences de conformité



Conseiller sur la stratégie d’entrée sur le marché, les approches réglementaires et les parties prenantes clés



Accompagner la définition des plans d’engagement institutionnels



Évaluer les contraintes juridiques et opérationnelles dans les secteurs fortement encadrés (alcool, tabac, boissons, etc.)



Produire des recommandations stratégiques claires et exploitables pour soutenir les décisions du client



Travailler en étroite collaboration avec les équipes du client basées en Europe et à l’international



✅ Profil recherché

🎓 Formation & Expérience :

Diplôme Bac+3 minimum (commerce, droit, politiques publiques, supply chain, ingénierie ou équivalent)



Expérience significative dans un rôle lié à la réglementation, la conformité ou le développement de marché



Connaissance pointue des cadres légaux et réglementaires sénégalais, en particulier dans les secteurs à fort encadrement



💼 Compétences attendues :

Solide réseau professionnel auprès des autorités et acteurs clés au Sénégal



Expérience dans les systèmes de traçabilité (Track and Trace) ou secteurs connexes



Excellente capacité à travailler à distance et à livrer dans des délais courts



Fort sens des affaires et de la recommandation stratégique



Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) indispensable



✈️ Informations complémentaires

Poste à distance, temps partiel



Déplacements ponctuels en Europe possibles : un visa européen valide est un atout

Description du poste : Contexte et mission

Dans le cadre de la mise en œuvre du projet AMIF, le Goethe-Institut recherche un(e) Assistant(e) Comptabilité & Finances basé(e) à Dakar. Ce poste soutient les activités comptables et financières liées au projet, en collaboration avec les équipes locales et internationales de l’Institut.



🛠️ Principales responsabilités

Suivi comptable des dépenses liées au projet, conformément aux règles du bailleur (AMIF) et aux procédures internes



Préparation et vérification des pièces justificatives pour les paiements et remboursements



Tenue des registres financiers et suivi budgétaire



Soutien à la préparation des rapports financiers intermédiaires et finaux



Coordination avec les prestataires et partenaires financiers locaux



Participation aux audits et contrôles internes



Collaboration étroite avec l’équipe projet et le département financier du Goethe-Institut



👤 Profil recherché

Diplôme Bac+2 ou Bac+3 en comptabilité, finance ou gestion



Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans un projet financé par un bailleur international



Bonne connaissance des procédures financières et des standards de reporting



Maîtrise des outils informatiques (MS Excel, logiciels comptables)



Rigueur, discrétion, sens de l’organisation et esprit d’équipe



Bonne communication orale et écrite en français ; la connaissance de l’allemand ou de l’anglais est un atout



Disponibilité pour des déplacements occasionnels en Gambie



📨 Candidature :

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation

Description du poste : Votre mission

En tant que Chargé·e de relation client, vous jouerez un rôle clé dans le développement de l’activité bancaire (crédits et comptes) en assurant le lien direct avec les prospects et en garantissant un traitement rigoureux des dossiers :



Exploiter la base de données prospects mise à disposition



Contacter les prospects pour leur présenter les produits : crédits, ouverture de comptes



Analyser la capacité de remboursement dans le cadre des demandes de crédit



Monter les dossiers de financement complets



Soumettre les dossiers pour validation selon les procédures internes



Appliquer les directives de la hiérarchie/superviseur



🧾 Profil recherché

🎓 Formation :

Bac+3 en Banque, Finance ou Assurances



💼 Expérience :

Une expérience en vente, relation client bancaire ou en crédit est un atout majeur



✅ Compétences et qualités requises

Excellent sens commercial et capacité à convaincre



Très bon relationnel, à l’aise au téléphone comme en face-à-face



Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse



Sens de l’autonomie et de la prise d’initiative



Rigueur, sens de l’organisation et du suivi des dossiers



Esprit d’équipe, flexibilité et résistance au stress



💰 Rémunération

Salaire mensuel : entre 200 000 et 250 000 FCFA, selon profil



Primes de performance motivantes, selon les résultats



📨 Candidature

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation

Description du poste : Le Fonds de Garantie des Investissements Prioritaires (FONGIP) recrute un(e) Directeur(trice) du Marketing, de la Communication et des Relations Publiques. Sous l’autorité de l’Administrateur Général, le/la titulaire du poste sera chargé(e) de définir et de mettre en œuvre la stratégie globale de communication, de marketing et d’image institutionnelle du FONGIP.



🎓 Qualifications & Compétences

Formation :

Bac+5 ou diplôme équivalent en communication, marketing, ou domaine connexe



Expérience professionnelle :

Minimum 5 années d’expérience à un poste de direction, de préférence dans le secteur financier, parapublic, ou un environnement similaire



Connaissances et aptitudes :

Bonne connaissance du secteur financier



Familiarité avec le secteur parapublic



Solide réseau de contacts dans les secteurs institutionnel et privé



Excellente maîtrise du français et de l’anglais



Sens de l’écoute, de l’anticipation, de la réactivité et du travail en équipe



🧭 Missions principales

Le/la Directeur(trice) aura pour mission de :



Définir et piloter la stratégie de communication et de marketing du FONGIP



Concevoir des campagnes promotionnelles et des initiatives de notoriété



Coordonner la communication interne et externe, et assurer la cohérence de l’image institutionnelle



Gérer les relations médias, les agences de communication et les partenaires



Assurer une veille stratégique sur les tendances du marché et les attentes des clients



Suivre, analyser et optimiser les performances des actions marketing



Superviser et animer les équipes communication & marketing



Renforcer la présence du FONGIP sur les réseaux sociaux et auprès des parties prenantes clés



🗂️ Composition du dossier de candidature

Les candidats intéressés sont invités à soumettre un dossier complet comprenant :



Une lettre de motivation



Un CV détaillé



Une copie des diplômes



Des attestations de travail justifiant l’expérience exigée

Description du poste : Missions principales

En tant qu’Analyste Prévisions et Planification, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des performances opérationnelles. Vous serez chargé(e) de :



Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité de service en alertant les responsables en cas d’écarts significatifs.



Assurer la vigie horaire en temps réel : suivi des flux, effectifs et ajustement en fonction des écarts opérationnels.



Élaborer les prévisions de flux à court terme, à partir de l’analyse des historiques de transactions.



Assurer la planification des effectifs : dimensionnement optimal des équipes, création des plannings, définition des rotations.



Suivre et piloter l’atteinte des objectifs de performance sur les volets prévision et planification.



Concevoir et diffuser les reportings à destination des équipes opérationnelles et de la direction.



🛠️ Activités principales

Production des prévisions de flux pour tous les centres de contact



Élaboration d’un plan de charge à 3 mois pour le Front Office (FO) et le Back Office (BO)



Conception et diffusion des plannings opérationnels



Ajustement en temps réel des prévisions en cas d’incident ou changement d’activité



Suivi hebdomadaire de l’activité via des tableaux de bord et indicateurs d’avancement



Analyse des écarts entre prévisionnel et réalisé



Reporting conforme aux standards COPC



Conception et maintenance d’outils de pilotage opérationnel



🎓 Profil recherché

Formation :

Bac +3 en Finances, Informatique, Statistique, ou Comptabilité



Expérience :

Une expérience dans le service client et la planification opérationnelle est fortement souhaitée



Maîtrise des outils de pilotage suivants :



WFM (Workforce Management)



CCPulse



Infomart

Description du poste : À propos du projet COHERS

Le projet « Community One Health Empowerment in Rwanda and Sénégal » (COHERS) vise à améliorer la santé communautaire et à promouvoir l’autonomisation équitable des femmes et des filles dans les zones rurales à forte prévalence de maladies zoonotiques.



Financé par Affaires Mondiales Canada (AMC) et mis en œuvre de 2024 à 2026 par un consortium composé de VSF-C (chef de file), AVSF, SOLTHIS, CASADES (Vélingara) et KEOH (Kédougou), le projet cible 60 villages répartis entre 6 communes rurales et 2 centres urbains de la Haute Casamance au Sénégal.



🎯 Objectifs spécifiques du projet

Promouvoir l’application communautaire des approches One Health sensibles au genre



Améliorer les comportements et pratiques sains entre l’homme, l’animal et l’environnement



Intégrer les meilleures pratiques basées sur des données probantes dans les politiques locales de santé



🧑‍⚕️ Missions principales de l’Expert(e) Santé Humaine

Sous la supervision du responsable projet, vous serez chargé(e) de :



Coordonner avec les districts sanitaires pour le suivi des cas humains de maladies zoonotiques, notamment l’anthrax



Renforcer les capacités du personnel de santé humaine et des acteurs communautaires



Appuyer les comités One Health départementaux et communaux dans la mise en œuvre d’actions liées à la santé humaine



Développer des outils de communication et de sensibilisation



Participer à l’organisation de sessions communautaires



Assurer le reporting technique (rapports, suivi d’indicateurs santé humaine)



Contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques



Participer aux actions de communication, plaidoyer et à la vie associative d’AVSF



Apporter un appui à la formulation de projets ou à la recherche de partenaires, à la demande du coordinateur



📍 Conditions de travail

Poste basé à Vélingara avec déplacements fréquents sur le terrain dans les zones d’intervention (Haute Casamance)



Conditions de vie en zone rurale ; connaissance du contexte local souhaitée



📝 Profil recherché

Bac+3 minimum en santé publique, épidémiologie, médecine communautaire ou promotion de la santé



Minimum 2 ans d’expérience dans la mise en œuvre de projets, notamment en milieu rural



Connaissance ou expérience préalable sur l’approche One Health et/ou la gestion des maladies zoonotiques (atout majeur)



Solides compétences rédactionnelles, d’analyse et de synthèse



Maîtrise des outils numériques : Office 365, outils collaboratifs



Excellente capacité à travailler en équipe et sur le terrain



Maîtrise du français oral et écrit ; la connaissance du poulaar et de l’anglais constitue un atout majeur



Une lettre de mission détaillera les responsabilités et sera jointe au contrat



📬 Candidature

Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à envoyer leur CV et une lettre de motivation

Description du poste : Présentation du projet COHERS

Le projet Community One Health Empowerment in Rwanda and Sénégal (COHERS) est financé par Affaires Mondiales Canada (AMC) pour une durée de trois ans (2024-2026). Il vise à améliorer la santé communautaire et à promouvoir l’autonomisation équitable des femmes et des filles pauvres et marginalisées dans des zones rurales à forte prévalence de maladies zoonotiques, via l’application accrue de l’approche One Health (OH) pour prévenir, détecter et répondre aux zoonoses ciblées (anthrax au Sénégal, cysticercose au Rwanda).



Au Sénégal, COHERS est mis en œuvre par Vétérinaire Sans Frontière Canada (VSF-C) en tant que chef de file, en partenariat avec les ONG Agronomes et Vétérinaires Sans Frontières (AVSF), le Comité d’Appui, de Soutien au Développement Économique et Social (CASADES) et Kédougou Encadrement Orientation et Développement Humain (KEOH). Le projet couvre 60 villages répartis dans six communes rurales (Paroumba, Linkering, Pakour, Dimboli, Fongolimbi et Dindifello) ainsi que deux centres urbains (Kédougou et Vélingara) dans les départements de Kédougou et Vélingara en Casamance.



Objectif global du projet

Améliorer la santé communautaire et l’autonomisation équitable des femmes et filles pauvres et marginalisées dans les zones rurales à forte prévalence de maladies zoonotiques.



Objectifs spécifiques

Accroître l’application par la communauté des approches One Health sensibles au genre pour prévenir, détecter et répondre à la transmission des maladies zoonotiques impactant la santé publique locale.



Améliorer les comportements et pratiques communautaires sains et sensibles au genre en matière d’interactions entre l’homme, l’animal et l’environnement, en particulier chez les femmes et les filles.



Intégrer les meilleures pratiques basées sur des données probantes dans la planification et la prise de décision pour l’application du One Health au niveau communautaire.



Contexte et justification

Les départements de Kédougou et Vélingara sont exposés à un risque élevé de maladies zoonotiques du fait de leur position géographique frontalière et de pressions environnementales telles que la déforestation et la surexploitation des terres. Ces facteurs favorisent une interaction accrue entre animaux sauvages et bétail domestique. Cette situation est aggravée par un faible développement des services sociaux, notamment en santé humaine et animale, et un taux élevé de pauvreté.



Le charbon bactéridien (anthrax) est l’une des six zoonoses prioritaires au Sénégal. Malgré la présence d’un « champ maudit » dans les communes d’intervention de Vélingara et de cas significatifs en Guinée Conakry, la maladie reste mal connue des populations locales, avec un faible taux de déclaration des cas.



Intervention du projet COHERS

COHERS a constitué des équipes One Health dans chacun des 60 villages pour renforcer la surveillance communautaire de l’anthrax et prévoit de renforcer les capacités des acteurs des secteurs santé humaine, animale et environnementale sur la prévention, la détection, la gestion et la communication autour de cette maladie.



Consultance : Élaboration et animation d’un module de formation sur l’anthrax

Objectifs de la consultance

Le/la consultant(e) aura pour mission de :



Élaborer un module de formation (2 jours) sur l’anthrax et le dispositif de surveillance de la maladie en santé humaine et animale, destiné aux formateurs et acteurs communautaires.



Animer deux sessions de formation (2 jours chacune) pour les professionnels de santé humaine et animale des départements de Vélingara et Kédougou.



Contenu du module de formation

Basé sur la documentation existante et les protocoles officiels du MSAS et MASAE, le module couvrira notamment :



Définition, agent pathogène, modes de transmission, symptômes, prévention, traitement en santé humaine, gestion des cas en santé animale.



Protocoles de surveillance (détection, transmission de l’information).



Le module sera accompagné de documents supports :



Guide d’animation pour formateur.



Support résumé (aide-mémoire) pour acteurs communautaires.



Présentations PowerPoint, supports d’activités et exercices.



Fiches pratiques sur le protocole de surveillance.



Le/la consultant(e) pourra proposer des outils pédagogiques variés (vidéos, jeux de rôle, récits d’expérience, etc.).



Animation des formations

Deux sessions de formation de 2 jours chacune seront animées auprès des équipes cadres des districts sanitaires, infirmiers chefs de poste, agents de l’environnement et chefs de postes vétérinaires (1 session par département).

Description du poste : Présentation générale

Le projet Community One Health Empowerment in Rwanda and Sénégal (COHERS) vise à améliorer la santé communautaire et à renforcer l’autonomisation équitable des femmes et des filles pauvres et marginalisées dans les zones rurales à forte prévalence de maladies zoonotiques. Cette action s’appuie sur une application accrue de l’approche One Health (OH) pour prévenir, détecter et répondre aux zoonoses ciblées : l’anthrax au Sénégal et la cysticercose au Rwanda.



Mise en œuvre au Sénégal

Le projet est conduit par Vétérinaire Sans Frontière Canada (VSF-C), chef de file, en partenariat avec :



ONG Agronomes et Vétérinaires Sans Frontières (AVSF)



Comité d’Appui, de Soutien au Développement Économique et Social (CASADES)



Kédougou Encadrement Orientation et Développement Humain (KEOH)



Les activités couvrent 60 villages répartis dans six communes rurales (Paroumba, Linkering, Pakour, Dimboli, Fongolimbi, Dindifello) et deux centres urbains (Kédougou et Vélingara), dans les départements de Kédougou et Vélingara.



Objectifs du projet

Objectif global

Améliorer la santé communautaire et l’autonomisation équitable des femmes et des filles pauvres et marginalisées dans les zones rurales à forte prévalence de maladies zoonotiques.



Objectifs spécifiques

Accroître l’application par la communauté des approches One Health sensibles au genre pour prévenir, détecter et répondre à la transmission des maladies zoonotiques impactant la santé publique locale.



Améliorer les comportements et pratiques communautaires sûrs et sensibles au genre dans les interactions entre humains, animaux et environnement, notamment chez les femmes et les filles.



Intégrer davantage les meilleures pratiques fondées sur des données probantes dans la planification et la prise de décision pour l’application du One Health au niveau communautaire.



Contexte et justification

Les départements de Kédougou et Vélingara sont des zones à risque élevé d’apparition de maladies zoonotiques. Cette situation s’explique par :



Leur position géographique frontalière (avec au moins deux pays voisins).



La pression environnementale importante liée à la déforestation et la surexploitation des terres, favorisant les contacts entre animaux sauvages et bétail domestique.



Un faible développement des services sociaux de base, notamment en santé humaine et animale.



Un taux élevé de pauvreté.



Le charbon bactéridien (anthrax) est une zoonose prioritaire au Sénégal, particulièrement préoccupante dans ces zones agro-pastorales. Malgré la présence d’un « champ maudit » identifié dans la zone et des cas en Guinée Conakry, la maladie reste peu connue et sous-déclarée dans les départements d’intervention.



Projet COHERS 4 – Surveillance et formation

Dans le cadre de ses actions, COHERS a constitué des équipes One Health Teams (OHT) dans chacun des 60 villages pour renforcer la surveillance communautaire de l’anthrax.



Le projet prévoit de renforcer les capacités des acteurs professionnels et communautaires des secteurs santé humaine, animale et environnementale, sur la prévention, la détection, la gestion et la communication autour de l’anthrax.



Consultance : Élaboration et animation d’un module de formation sur l’anthrax

Objectif de la consultance

Le/la consultant(e) devra :



Élaborer un module de formation (2 jours) sur l’anthrax et le dispositif de surveillance en santé humaine et animale, destiné aux formateurs et acteurs communautaires.



Animer 2 sessions de formation de 2 jours chacune auprès des professionnels de santé humaine et animale des départements de Vélingara et Kédougou.



Élaboration du module de formation

À partir de la bibliographie existante et des documents officiels du MSAS et du MASAE, le module devra détailler :



Définition, agent pathogène, modes de transmission, symptômes, prévention, traitements en santé humaine, gestion des cas en santé animale, etc.



Protocoles de surveillance : étapes de détection, schéma de transmission de l’information, etc.



Documents supports attendus

Guide d’animation pour le formateur/animateur.



Support résumé (aide-mémoire) pour acteurs communautaires.



Présentation PowerPoint, supports d’activités et exercices.



Fiches pratiques sur le protocole de surveillance pour acteurs communautaires.



Le/la consultant(e) est libre de proposer des outils pédagogiques innovants (vidéos, jeux de rôle, récits d’expérience...).



Animation des formations

Deux sessions de formation de 2 jours seront animées, une par département (Vélingara et Kédougou), pour les équipes cadres des districts sanitaires, infirmiers chefs de poste, agents de l’environnement et chefs de postes vétérinaires.

Description du poste : Étendue des travaux

1. Élaboration et mise en œuvre des stratégies de communication et de plaidoyer

Réaliser des évaluations des besoins en communication pour le bureau régional (RO), ses projets, programmes et initiatives de changement organisationnel ;



Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de communication et de plaidoyer, y compris des stratégies médiatiques, intégrant une perspective de genre ;



Intégrer des approches de communication et de sensibilisation dans les propositions de projets/programmes et autres documents stratégiques ;



Lancer et coordonner des campagnes régionales/nationales et des événements spéciaux ONU Femmes/système ONU ;



Surveiller la presse écrite, les médias numériques et sociaux ; produire des rapports d’analyse média ;



Fournir un appui-conseil continu au bureau pays (CO) dans le développement de ses activités de communication.



2. Production de contenu et diffusion de matériel de plaidoyer

Concevoir, produire et diffuser du matériel de communication : communiqués de presse, articles, fiches techniques, documents d’information, récits de terrain, etc. ;



Identifier et exploiter les opportunités de visibilité et de partenariat (événements, journées internationales, publications phares) ;



Superviser la production de matériel audiovisuel (vidéos, podcasts, visuels) ;



Garantir la cohérence des messages et des visuels avec la stratégie institutionnelle d’ONU Femmes.



3. Relations médias et gestion de la presse

Établir et maintenir des relations solides avec les journalistes, agences de presse et influenceurs dans la région ;



Mettre à jour la base de données presse et répondre de manière réactive aux sollicitations médiatiques ;



Organiser des conférences de presse, briefings médias et interviews avec les représentant(e)s d’ONU Femmes ;



Appuyer les porte-paroles dans la préparation de leurs interventions (éléments de langage, dossiers de presse).



4. Développement et gestion de partenariats stratégiques

Identifier de nouveaux partenaires (médias, influenceurs, ONG, gouvernements) pour accroître la visibilité du mandat d’ONU Femmes ;



Collaborer avec les partenaires de la société civile, des gouvernements et d’autres agences onusiennes ;



Coordonner les actions avec les collègues communication des bureaux pays pour garantir la cohérence régionale ;



Participer à la préparation des dossiers de visibilité destinés aux donateurs et bailleurs.



5. Supervision de la présence digitale et des réseaux sociaux

Gérer et mettre à jour le site web régional, en alignement avec les politiques du siège ;



Superviser la stratégie de communication digitale, y compris la gestion des réseaux sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.) ;



Développer du contenu régulier, engageant et aligné sur les thématiques prioritaires.



6. Partage de connaissances et renforcement des capacités

Documenter les bonnes pratiques et leçons apprises issues des activités communication/plaidoyer au niveau pays et régional ;



Concevoir et animer des sessions de formation ou d’orientation sur la communication, la visibilité et le plaidoyer ;



Soutenir la professionnalisation des équipes communication des CO/MCO dans la région.



Compétences requises

Valeurs fondamentales

Intégrité ;



Professionnalisme ;



Respect de la diversité.



Compétences de base

Sensibilité aux questions de genre ;



Sens de la responsabilité ;



Résolution créative de problèmes ;



Communication efficace ;



Esprit de collaboration et d’inclusivité ;



Capacité à mobiliser les parties prenantes ;



Leadership par l’exemple.



Compétences fonctionnelles

Communication efficace et adaptée à divers publics (grand public, médias, décideurs) ;



Maîtrise des stratégies numériques (sites web, réseaux sociaux, SEO, etc.) ;



Connaissance des normes en matière de production visuelle et graphique ;



Capacité d’analyse stratégique et rédactionnelle avérée ;



Excellentes compétences en réseautage, plaidoyer et mobilisation ;



Connaissance du paysage médiatique local et régional.



Qualifications minimales

Formation

Diplôme universitaire de niveau master en communication, journalisme, relations publiques ou domaine connexe requis ;



Un diplôme de niveau licence avec deux années d’expérience supplémentaires peut être accepté.



Expérience

Minimum 5 années d’expérience professionnelle dans la communication, les relations médias ou le plaidoyer ;



Expérience confirmée en gestion de médias sociaux ;



Une expérience préalable en lien avec les médias et le développement international est un atout.



Langues

Maîtrise du français et de l’anglais requise ;



La connaissance d’une autre langue officielle des Nations Unies (arabe, espagnol, chinois, russe) est un atout.



À propos d’ONU Femmes

Créée en 2010 par l’Assemblée générale des Nations Unies, ONU Femmes est l'entité dédiée à l’égalité des sexes et à l’autonomisation des femmes. Elle résulte de la fusion de quatre anciennes entités du système onusien (DAW, OSAGI, INSTRAW, UNIFEM) et agit pour renforcer la voix, les droits et les opportunités des femmes et des filles dans le monde.

Description du poste : Objectif du poste

Sous la supervision du/de la Regional Projects Manager, le/la titulaire appuiera la mise en œuvre des projets multi-pays de DRC dans la région. Il/elle contribuera à la gestion des subventions, au suivi opérationnel, à la communication et à la capitalisation des apprentissages des projets.



Responsabilités principales

1. Soutien à la gestion des subventions

Appuyer la gestion et le suivi des subventions régionales en lien avec les équipes opérationnelles ;



Participer à la relecture, consolidation et mise en forme des rapports bailleurs et propositions de projets, en conformité avec la charte graphique DRC ;



Veiller à la qualité rédactionnelle et visuelle des documents à transmettre aux partenaires.



2. Soutien opérationnel aux projets

Contribuer à la mise en œuvre quotidienne des projets régionaux (appui logistique, coordination, documentation) ;



Participer au suivi-évaluation, notamment au suivi des indicateurs et à la mise à jour des outils de suivi de performance ;



Appuyer l’organisation d’ateliers, de réunions et d’événements régionaux.



3. Capitalisation et communication

Rédiger des comptes rendus structurés de réunions en identifiant les points d’action ;



Participer à la rédaction et au design de « two-pagers », infographies, résumés de projets ou notes de communication ;



Contribuer à la production de supports de plaidoyer, à la relecture des rapports de recherche et à la mise en page de documents institutionnels.



Profil recherché

Qualifications

Diplôme universitaire (Licence ou Master) en développement international, économie, sciences politiques, gestion, statistiques ou tout autre domaine pertinent ;



Au moins 6 mois d’expérience professionnelle ou de stage dans une ONG nationale/internationale sur des fonctions similaires (subventions, reporting, coordination) ;



Excellentes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse ;



Maîtrise professionnelle complète du français ; compétence professionnelle en anglais souhaitée ;



Maîtrise des outils informatiques (MS Office, SharePoint, logiciels de mise en page / infographie) et excellente connaissance d’Excel.



Compétences personnelles et qualités attendues

DRC valorise les 5 compétences clés suivantes :



Orientation vers l’excellence : Produire un travail précis, professionnel et efficient ;



Collaboration : Travailler en équipe, partager les informations, impliquer les parties concernées ;



Prise d’initiative : Être proactif(ve), proposer des solutions, rechercher l’amélioration continue ;



Communication : Adapter son message à l’audience, pratiquer l’écoute active ;



Intégrité : Adopter une conduite éthique exemplaire en lien avec les valeurs de DRC.



Autres qualités recherchées :



Sens de l’organisation, rigueur et autonomie ;



Capacité à travailler dans un environnement multiculturel ;



Proactivité, esprit collaboratif, respect des délais ;



Discrétion, patience, diplomatie et sens de l’humour sont des atouts appréciés.



Règles de conformité et d’éthique

Respect du Code de conduite de DRC, des politiques éthiques et du cadre de redevabilité humanitaire ;



Interdiction de cumuler un autre emploi pendant la durée du contrat sans autorisation écrite ;



Respect de la confidentialité des données et documents traités ;



Interdiction de diffuser des informations aux médias sans autorisation préalable ;



Obligation de restituer tout matériel appartenant à DRC à la fin du contrat.

Description du poste : Objectif du poste

Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité de service client à travers une gestion proactive des flux, une prévision fiable de la charge de travail, un dimensionnement optimal des équipes et une surveillance en temps réel de l’activité des centres de contact (Front Office et Back Office).



Missions principales

1. Pilotage temps réel (Vigie horaire)

Assurer la supervision en temps réel des flux d’appels ou de tickets (FO & BO) ;



Ajuster rapidement la répartition des effectifs selon la charge observée ;



Signaler tout écart ou incident opérationnel pouvant impacter les objectifs de service ;



Coordonner avec les responsables opérationnels en cas de dérive de performance.



2. Prévisions de flux et planification

Analyser les volumes historiques pour établir des prévisions fiables à court terme (journalières / hebdomadaires / mensuelles) ;



Élaborer un plan de charge glissant sur 3 mois ;



Définir les besoins en effectifs et affecter les ressources aux créneaux selon la demande ;



Construire les plannings opérationnels (rotation, repos, horaires) en lien avec les objectifs de performance.



3. Reporting et analyse de performance

Suivre les indicateurs de performance opérationnelle et les écarts entre prévisions et réalisation ;



Produire des reportings réguliers (quotidiens / hebdomadaires / mensuels) à destination des responsables d’activité ;



Participer à la démarche qualité COPC par la formalisation des écarts et des actions correctives ;



Concevoir et mettre à jour des outils de pilotage (tableaux de bord, graphiques de charge, indicateurs de performance).



Compétences techniques et outils requis

Outils de pilotage : maîtrise des solutions telles que CCPulse, InfoMart, Workforce Management (WFM) ;



Maîtrise avancée d’Excel (TCD, formules, graphiques dynamiques) ;



Capacité à utiliser ou concevoir des outils de reporting automatisés ;



Connaissance des normes COPC (un atout).



Profil recherché

Formation

Bac +3 minimum dans l’un des domaines suivants :



Statistiques, Informatique décisionnelle,



Comptabilité/Finance,



Mathématiques appliquées ou Gestion des opérations.



Expérience

Une première expérience (stage ou emploi) en pilotage des flux, analyse de données, ou dans un environnement centre d’appels est fortement souhaitée ;



Connaissance du fonctionnement d’un service client multicanal (appels, chat, e-mail).



Aptitudes comportementales

Rigueur, sens de l’analyse et capacité à travailler sous pression ;



Réactivité face aux imprévus ;



Esprit d’équipe, bonne communication avec les équipes opérationnelles ;



Proactivité et force de proposition pour améliorer les dispositifs existants.



Conditions et candidature

Merci d’envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation)