Offres d'emploi à Cotonou et au Bénin : les offres de recrutement des entreprises Béninoises

Description du poste : Le Chef Service Immobilier et Sécurité aura pour missions d’assurer la gestion du patrimoine mobilier et immobilier de l’entreprise, de superviser les études architecturales et techniques de tous travaux d’études, d’aménagements, de réhabilitation, de construction et/ou de contrôle et suivi d’ouvrages de génie civil/BTP, d’assurer l’intégration de nouveaux domaines/terrains et la sécurisation du patrimoine immobilier, de participer à la définition de la politique sécurité et de superviser les activités et prestations liées à la sécurisation physique du personnel et des biens, de superviser l’entretien et la maintenance des sites administratifs, commerciaux et techniques, de superviser l’acquisition des sites RAN pour le déploiement et l’extension du réseau, de piloter et superviser la maintenance des équipements d’énergie des sites administratifs et commerciaux, et d’assurer l’interface avec les concessionnaires pour la sécurisation du patrimoine. Il devra gérer le reporting du service, manager l’équipe et participer aux organes de décision. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le Chef Service Achat aura pour missions d’assurer la satisfaction des clients internes par l’acquisition et la mise à disposition de biens et services de qualité, de gérer et développer les relations commerciales avec les fournisseurs, partenaires et clients internes, de participer au déploiement et à la mise en œuvre des exigences du Système de Management Intégré (SMI), et de contribuer au respect et à l’application des exigences Qualité, Sécurité et Environnement (QSE). Il devra définir et mettre en œuvre la stratégie achats de l’entreprise, élaborer la politique d’achats, négocier les contrats stratégiques, prospecter le marché, évaluer la capacité des fournisseurs, piloter et coordonner les procédures du service achats, développer les bonnes pratiques d’achats, assurer le reporting, manager l’équipe et participer aux instances décisionnelles de l’entreprise. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le Chef Produit Marketing FTTX sera chargé de définir, piloter et optimiser les offres Broadband fixe afin d’assurer la croissance du parc d’abonnés, l’augmentation de l’ARPU, l’amélioration de l’expérience client et la maximisation de la rentabilité, en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise. Il devra concevoir et faire évoluer les offres Broadband Fixe, définir la proposition de valeur et le positionnement des offres sur le segment résidentiel, superviser la gestion quotidienne des processus internes liés aux produits BBF, piloter et suivre le plan marketing annuel Broadband fixe, piloter le réseau de distribution et les équipes terrain, assurer le marketing opérationnel, déployer les plans d’animation des offres, mettre sur le marché les nouvelles offres conformément aux attentes des clients et aux orientations stratégiques, définir et participer aux politiques de fidélisation, développer la pénétration de l’internet haut débit fixe sur tous les segments B2C, suivre l’exécution de la roadmap communication & marque, développer les revenus et le parc abonnés par zone, piloter la stratégie d’équipement en terminaux et modems haut débit, déployer les offres et promotions Broadband en lien avec les directions supports, superviser le process commande-livraison FTTH, suivre et analyser les KPIs (parc, net adds, ARPU, churn, taux d’activation, rentabilité), et identifier les leviers d’optimisation du chiffre d’affaires. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le Chef Service Gestion Stratégique des Compétences et des Talents a pour mission d’anticiper, développer et mobiliser les compétences clés afin d’aligner les Ressources Humaines aux enjeux stratégiques de l’entreprise. Il pilote la cartographie des emplois et des compétences, déploie une stratégie de gestion des talents favorisant l’attraction, la fidélisation et l’évolution des hauts potentiels, et structure un plan de succession pour sécuriser les postes clés. À travers des dispositifs innovants de formation et de développement, il accompagne la transformation RH et optimise la performance organisationnelle en faisant des talents un levier de croissance durable. Ses activités incluent l’élaboration et la mise en œuvre d’une politique de gestion des compétences, le pilotage du référentiel des compétences et des cartographies métiers, la contribution à l’exécution de la politique GSEC, la définition et le suivi des plans de formation et d’évolution professionnelle, la mise en place de dispositifs de détection des talents et de gestion des hauts potentiels, le développement de parcours de carrière et de plans de succession, la conception et l’animation de comités de carrières et des processus de recrutement, ainsi que le pilotage des évaluations de performances. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Sous l’autorité du Conseiller de Coopération et d’Action Culturelle (COCAC), l’Attaché de coopération scientifique et universitaire élaborera et suivra la coopération sectorielle en lien avec les priorités du plan d’action de l’ambassade, conseillera sur les questions de coopération scientifique, universitaire et de formation technique et professionnelle, coordonnera les actions en faveur de l’enseignement supérieur et de la recherche, incluant le développement des partenariats entre établissements universitaires béninois et français ou européens, renforcera le lien recherche‑développement avec les instituts français de recherche présents au Bénin, assurera la coordination locale entre acteurs français et béninois dans le champ de la formation professionnelle, supervisera l’activité de Campus France Bénin en lien avec la responsable de cet espace, accompagnera les partenariats universitaires et de recherche, suivra les bourses, missions, invitations du gouvernement français, supervisera l’organisation au Bénin d’examens français délocalisés, valorisera les partenariats de recherche, encadrera les activités de l’Espace Campus France face à l’augmentation de la demande de mobilités sortantes, participera à la coordination de la coopération en matière d’enseignement technique et formation professionnelle, accompagnera la mise en œuvre du programme de coopération en formation professionnelle et du développement du pôle régional d’enseignement supérieur Sèmè City, mobilisera et animera les réseaux d’alumni et assurera une veille scientifique. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques (readings personnalisés, rapports de transit, contenus ésotériques) à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe par email et chat — pas de boutique physique, pas d'appels.

Notre marque repose sur un avatar astrologue : un personnage au ton chaleureux, mystérieux et profondément humain. Cet avatar est le fil conducteur de toute la relation avec nos abonnés. C'est lui qui répond à leurs emails, qui crée du lien, qui entretient la confiance dans la durée.

2. Le rôle
Ce n'est pas un poste de support client. C'est un rôle d'incarnation.

Vous écrirez des centaines d'emails par semaine en adoptant la voix, la personnalité et la sensibilité de l'avatar. L'abonné doit avoir le sentiment de parler à une vraie personne qui le connaît, qui s'intéresse à lui, et qui a quelque chose à lui apporter.

Vous ne vendez pas frontalement. Vous créez la relation qui rend la vente naturelle.

3. Missions
Réponse aux emails et messages entrants
Répondre aux emails des abonnés en adoptant fidèlement la voix et le ton de l'avatar (guide complet fourni)
Maintenir la cohérence du personnage sur l'ensemble des échanges — aucune rupture de ton visible pour l'abonné
Engager avec profondeur : répondre aux histoires personnelles, aux questions sur leur thème natal, à leurs doutes
Adapter la réponse selon le profil de l'abonné (acheteur récurrent vs nouveau, sensibilité émotionnelle, etc.)

Entretien de la relation abonnés
Suivi post-achat chaleureux : vérifier que l'abonné a bien reçu son produit, s'assurer de sa satisfaction
Réactivation douce sur les abonnés silencieux selon les séquences définies
Collecter naturellement des témoignages, retours d'expérience et réactions positives

Orientation produit (sans push commercial)
Identifier les moments où recommander un produit est pertinent et naturel dans la conversation
Orienter vers les offres en cours avec le ton de l'avatar — jamais de vente forcée
Remonter les opportunités produit identifiées lors des échanges

Qualité & reporting
Respect des délais de réponse cibles
Signalement de tout échange sensible ou inhabituel selon la procédure
Remontées hebdomadaires : tendances des conversations, sujets récurrents, signaux d'intérêt

4. Profil recherché
Ce qui est indispensable
🔑 Anglais écrit courant à professionnel — vous écrivez pour une audience américaine
🔑 Capacité à écrire avec une voix imposée et cohérente, pas avec la vôtre
🔑 Intelligence émotionnelle : lire entre les lignes, répondre au fond autant qu'à la forme
🔑 Constance et fiabilité : la relation se construit dans la durée, pas dans les bons jours seulement

Ce qui sera très apprécié
Intérêt sincère pour l'astrologie, le développement personnel ou l'ésotérisme
Expérience en copywriting, community management ou rôle éditorial
Habitude de travailler avec des personas ou des chartes éditoriales
Expérience avec une audience anglophone (USA, UK, Canada)

Ce qui éliminera d'emblée
Un anglais écrit approximatif ou peu naturel
Une incapacité à effacer son propre style pour adopter celui d'un autre
Des réponses génériques, sans personnalisation réelle

5. Ce que nous fournissons
Guide complet de l'avatar : personnalité, valeurs, ton, expressions typiques, tournures à bannir
Exemples annotés d'emails types selon les situations
Onboarding accompagné avec feedback quotidien en phase de démarrage
Accès aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Interlocuteur direct pour escalader les cas délicats

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — la nature de l'avatar est confidentielle


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — lettre + exemples d'écriture
Étape 2 — Test d'incarnation : rédiger 3 emails en adoptant la voix de l'avatar sur des cas fournis
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — personnalité, approche, questions pratiques
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test d'incarnation est le filtre principal. Votre CV compte moins que votre capacité à écrire juste.

8. Pour postuler

Votre CV (PDF)
1 à 2 exemples d'écriture produits par vous (email, message, post) — en anglais de préférence

Les candidatures sans exemple d'écriture ne seront pas examinées.

Description du poste : 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Description du poste : 1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques et de contenus ésotériques à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe en ligne — pas de boutique physique, pas d'appels entrants.

Notre clientèle est engagée et fidèle. Elle a des attentes fortes sur la réactivité et la qualité des réponses. Le rôle du gestionnaire relation client est de garantir une résolution rapide, professionnelle et sans friction de toutes les demandes pratiques.

2. Le rôle
Ce poste est centré sur l'efficacité opérationnelle : traiter les demandes clients correctement, rapidement, et selon les procédures établies.

Vous êtes l'interface entre la marque et ses clients sur toutes les questions pratiques : accès aux produits, facturation, remboursements, réclamations, suivi de commandes. Vous n'incarnez pas un personnage — vous représentez le service client de l'entreprise, avec professionnalisme et empathie mesurée.

3. Missions
A) Traitement des demandes entrants (email / tickets)
Répondre aux demandes clients selon les scripts et procédures fournis
Traitement des demandes d'accès produit (livraison, téléchargement, accès espace membre)
Gestion des demandes de remboursement selon la politique commerciale
Réponse aux questions de facturation et de paiement
Gestion des réclamations avec neutralité et orientation vers la résolution

B) Gestion des dossiers jusqu'à clôture
Suivi des dossiers ouverts jusqu'à résolution complète
Escalade des cas complexes, sensibles ou hors procédure selon le process défini
Documentation systématique des échanges dans l'outil CRM / ticketing
Relances internes si un dossier est bloqué en attente d'information

C) Qualité & amélioration continue
Respect des SLA : délais de réponse cibles par type de demande
Reporting hebdomadaire : volumes, motifs récurrents, taux de résolution
Identification et remontée des irritants récurrents (erreurs de process, FAQ incomplète, macros à créer)
Propositions d'amélioration des templates de réponse sur la base des cas traités

4. Profil recherché
Compétences indispensables
🔑 Anglais écrit professionnel — vous répondez à une clientèle américaine
🔑 Rigueur et fiabilité : chaque dossier doit être traité jusqu'à clôture, sans oubli
🔑 Maîtrise des outils CRM / ticketing (Zendesk, Freshdesk, ou équivalent)
🔑 Capacité à gérer des situations tendues sans dégrader la qualité de la réponse

Qualités personnelles clés
Sens des priorités : savoir trier et traiter en fonction de l'urgence
Empathie fonctionnelle : reconnaître la frustration du client sans se laisser emporter
Constance : maintenir la qualité dans la durée, pas uniquement sur les cas simples
Discrétion sur les informations clients et le fonctionnement interne

Atouts supplémentaires
Expérience SAV en e-commerce, services digitaux ou abonnements
Habitude des KPIs qualité : CSAT, FCR, délais de traitement
Expérience avec une clientèle américaine ou anglophone
Connaissance de Google Workspace

5. Ce que nous fournissons
Scripts et procédures pour chaque type de demande (remboursement, accès, facturation, escalade)
Bibliothèque de macros et templates de réponse
Accès complet aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Onboarding accompagné en début de mission
Interlocuteur direct pour les cas hors procédure

6. Conditions

Contrat : Freelance / Indépendant — mission longue durée
Rémunération : Fixe mensuel — communiqué après échange
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Matériel : Connexion stable et ordinateur requis (votre charge)
Confidentialité : NDA obligatoire — données clients et process internes


7. Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + présentation succincte
Étape 2 — Test écrit : traitement de 2–3 cas-types (remboursement, accès produit, réclamation)
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — méthode de travail, outils, gestion des cas difficiles
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents

Le test écrit évalue la clarté, le respect des procédures et la gestion de l'empathie. C'est l'étape décisive.

8. Pour postuler
Envoyez-nous un email avec :

Votre CV (PDF)
Un message court (5–10 lignes) : expérience SAV, outils maîtrisés, situations difficiles gérées
Votre pays / ville et disponibilités
Exemple(s) de réponse client que vous avez rédigé(s) — en anglais de préférence

Les candidatures sans indication d'expérience SAV ne seront pas examinées.

Description du poste : MaaSil Inc est une entreprise d’externalisation de services vers Madagascar proposant à ses clients français, suisses ou belges des consultants situés à Madagascar. Missions : Gestion du service client par mails, SMS, chat ou appels entrants et sortants ; Gestion des réservations / conciergerie en ligne ; Gestion du revenue management ; Veille sur les prix du marché afin de rester compétitif ; Prospection commerciale pour partenaires entreprise ; Prospection de prescripteurs ; Sourcing immobilier et filtrage des biens correspondants ; Gestion du parcours de choix des biens : business plan, calcul des taux de rentabilité, pré‑sélections des dossiers, gestion relation brokers ; Suivi des prestataires et checking de chaque client. Une expérience en hôtellerie serait un vrai plus. Rémunération / Avantages : Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, commissions supplémentaires avec objectifs qualitatifs et quantitatifs (pour commerciaux), +10 % d’augmentation de salaire tous les 6 mois, mutuelle complémentaire (remboursement intégral pour conjoint et enfants), retraite complémentaire, navette retour le soir, télétravail accepté (100 % ou partiel). Profil : Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé), maîtrise parfaite de l’anglais (lu, écrit, parlé), autonomie exigée, polyvalence, force de proposition. Horaire et jours de travail : 9 h travaillés par jour, 4 jours par semaine. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : MaaSil Inc est une entreprise d'externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar, avec pour objectif de mettre en avant les meilleurs talents et d'assurer des conditions optimales pour nos équipes. Compétences et missions : Assurer un support technique de premier niveau auprès des utilisateurs d'une plateforme, en garantissant réactivité, rigueur et professionnalisme. Répondre aux demandes utilisateurs via tickets, chat ou email, en lien avec le CSM client. Organiser des points de support en visioconférence si nécessaire, avec une posture professionnelle. Résoudre les incidents courants liés à l'utilisation de l'application SaaS. Débloquer des réunions ou workflows bloqués en intervenant sur des éléments techniques (bases de données, RabbitMQ, Temporal). Identifier les incidents nécessitant une escalade vers le niveau 2 ou 3. Documenter les cas récurrents et enrichir la base de connaissances interne. Suivre les procédures en place avec précision et méthodologie. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : MaaSil Inc est une entreprise d'externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Missions : Effectuer la clôture mensuelle, semestrielle et annuelle des comptes ; Préparer le dossier de travail de révision pour les arrêtés semestriels et annuels ; Préparation, déclaration et cadrage de la TVA mensuelle ; Saisie des écritures d'inventaire ; Enregistrement comptable ; Contrôle et cadrage mensuel des déclarations sociales ; Saisie, contrôle et règlement des factures et notes de frais ; Rapprochement bancaire ; Suivi et gestion des immobilisations ; Contrôler les comptes de tiers. La maîtrise du logiciel SAGE est un plus. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : MaaSil Inc est une entreprise d'externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Missions : Gestion du service client multi canal ou appels entrants et sortants ; Connaissance des produits, clients, contexte de l'entreprise ; Faire le pont entre les équipes en boutique et le e-commerce ; Gestion des bases de données produits ; Suivi des stocks ; Gestion du réapprovisionnement et achats ; Suivi des livraisons et échange avec partenaire logisticien. Le client est une entreprise qui conçoit et vend de la literie et du mobilier 100 % naturel, durable et sain. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le/La responsable d’Agence est responsable de la gestion d’une agence proposant des tests de vision gratuits et des lunettes de vue à prix abordable. Cette personne travaillera sous la supervision d’un/e Responsable de Zone. Il/elle devra superviser et manager une équipe composée de commerciaux et opticiens, encadrer, animer le personnel et accompagner son évolution professionnelle. Il/elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise, veille à l’augmentation du chiffre d’affaires et de la marge commerciale. Missions : connaître parfaitement son secteur et ses clients ; connaître les produits et services Lapaire ainsi que les besoins et envies des clients ; accroître la notoriété de la marque et sensibiliser les clients potentiels aux problèmes de vue ; développer les activités commerciales ; mettre en œuvre les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale ; planifier le chiffre d’affaires prévisionnel ; identifier les besoins et attentes des clients et les partager avec les départements Marketing et Commercial ; mettre en place une stratégie locale, organiser des actions commerciales et des animations ponctuelles ; manager et inspirer une équipe, répartir les tâches, gérer les plannings et animer les réunions de bilan commercial ; gérer les stocks et la comptabilité de la boutique, réaliser des inventaires, préparer des rapports financiers et assurer la bonne tenue du magasin ; traiter les réclamations des clients, fournisseurs et livreurs. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le/La Commercial(e) est responsable de développer et assurer les ventes d’une Agence Lapaire, en allant directement au contact des prospects sur le terrain, et en accueillant les clients en agence afin de leur proposer les services et produits Lapaire. Il/elle est le premier contact entre Lapaire et le client et travaille au quotidien avec l’équipe de l’Agence composée d’un Opticien, sous la supervision du Responsable d’Agence. Missions : Développer les ventes de l’agence ; aller au contact des prospects sur le terrain ; réaliser des actions de prospection selon le plan d’actions ; assurer une expérience client optimale dès le seuil de l’Agence ; accueillir courtoisement les visiteurs ; écouter, comprendre et reformuler le besoin du prospect ; présenter le concept Lapaire et répondre aux questions ; accompagner le client dans son parcours d’achat ; conseiller sur le choix des montures et des verres ; maintenir la relation client jusqu’à la livraison ; enregistrer prospects et ventes dans le CRM et participer à l’encaissement ; assurer le bon agencement et la propreté de l’agence et des étagères de montures. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le ou la Responsable Hébergement est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel. Il/elle manage et motive les équipes de réception et des étages pour offrir une prestation de qualité au client. Il/elle est responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs et développe le chiffre d’affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l’hôtel. Il/elle fait vivre les projets et points d’identité de la marque et du groupe. Principales responsabilités : • Diriger et contrôler les activités du Front Office, Housekeeping et Guest Experience • Manager les chefs de service des départements concernés • Assurer une communication claire et suivre tout problème, demande ou exigence spéciale des clients et des initiatives de l’hôtel • Veiller au respect des standards du groupe et de la marque, assurer la satisfaction des clients, collaborateurs et propriétaires • Travailler en étroite collaboration avec le commercial pour maximiser l’occupation, les tarifs et mettre en place un plan de vente incitative solide • Coordonner l’organisation et les fonctions administratives des services sous sa responsabilité • Assurer le respect des procédures internes • Veiller à la formation et à la performance des équipes • Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs • Animer les entretiens d’évaluation annuels • Participer aux réunions et à la formulation des plans d’action stratégiques • Gérer les interactions clients avec professionnalisme et répondre aux demandes spéciales • Surveiller les performances financières et maîtriser les coûts • Développer des relations avec les partenaires pour fournir un service personnalisé • Traiter les réclamations de façon proactive • Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client et fidélisation. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler

Description du poste : Le/la stagiaire appuiera le conseiller en Gouvernance des Ressources en Eau dans la préparation, la mise en œuvre, le reporting et la capitalisation de l'ensemble des activités de la composante 1 du programme DURAGIRE, visant à renforcer le tissu institutionnel et le cadre réglementaire de la GIRE au niveau national et du bassin de l’Ouémé. Missions principales : • Appui à l'élaboration d'un manuel pratique pour l’opérationnalisation des CLE • Vulgarisation du guide sur l’opérationnalisation des organes GIRE • Mise en place d'une base de données des exploitants de ressources en eau • Appui au cadrage de la production et commercialisation de l'eau conditionnée • Renforcement des capacités des DDEEM et DGEau via approche learning by doing • Mise en place du Comité du Bassin de la Volta • Élaboration des protocoles de travail entre CLE / Communes et CLE / CGA-GIRE • Organisation d’ateliers de formation et visites d’échanges • Rédaction de documents de

Description du poste : Vous êtes aide-ménagère, nounou, garde-malade, gardien ou chauffeur ?
Vous avez le sens des responsabilités, du respect et du travail bien fait ?

Aujourd’hui, votre compétence mérite une vraie opportunité.

MDS Contact SARL recrute des prestataires sérieux et motivés pour intervenir auprès de ses clients en milieu résidentiel et commercial.

Nous recherchons des femmes et des hommes engagés, honnêtes et professionnels, prêts à offrir un service de qualité et à représenter une structure sérieuse.

Chez MDS Contact, nous ne faisons pas que placer des prestataires.
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Description du poste : Une entreprise située au Bénin spécialisée dans la menuiserie aluminium, produits verriers, construction métallique et habillage façade recherche un Responsable Travaux à Cotonou. Le/la titulaire aura pour missions l’étude des projets en amont, le suivi des opérations (travaux, études), le management des équipes, le pilotage des études de conception et le suivi commercial, l’étude des commandes sur un plan technique ainsi que l’encadrement et l’organisation des équipes de production et des équipes techniques. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : ECOMA BENIN recherche un Apporteur d’Affaires Commercial BTP indépendant pour le développement de projets dans les domaines de la menuiserie aluminium et du bâtiment. Le rôle consiste à identifier et qualifier des opportunités commerciales (particuliers, promoteurs, architectes, entreprises, collectivités), mettre en relation les prospects avec la structure et faciliter l’ouverture de nouveaux chantiers (fenêtres, façades, murs rideaux, vérandas, ouvrages aluminium, travaux bâtiment). La mission ne comprend pas la production ni l’exécution des travaux.

Description du poste : UMO Bénin recrute pour le compte de son client, un complexe hôtelier 5 étoiles de haut standing situé au coeur de la capitale économique du Bénin, des Barmans pour des missions en extra. Missions : accueillir les clients avec professionnalisme, les installer et leur présenter la carte des boissons et cocktails, conseiller et prendre les commandes avec précision en proposant des accords mets et boissons lorsque nécessaire, préparer et servir les boissons, cocktails et autres consommations en respectant les standards de qualité de l'établissement, assurer la mise en place et le rangement du bar avant et après chaque service, vérifier la satisfaction des clients tout au long du service et répondre à leurs besoins avec courtoisie, gérer les encaissements et veiller à un service fluide et efficace, signaler les besoins en approvisionnement à la hiérarchie pour garantir la disponibilité des produits, travailler en étroite collaboration avec l'équipe de salle et la cuisine, respecter strictement les règles d'hygiène, de sécurité et de sécurité alimentaire. Profil : formation ou expérience en hôtellerie-restauration, bars ou mixologie appréciée, sens du service client et excellente présentation, dynamisme, réactivité et esprit d'équipe, capacité à travailler sous pression et à gérer des services intenses, disponibilité pour les missions en extra (soirées, week-ends et jours fériés), la maîtrise de l'anglais est un atout. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : UMO Bénin recrute pour le compte de son client, un complexe hôtelier 5 étoiles situé au coeur de la capitale économique du Bénin, des Nettoyeurs en Cuisine / Plongeurs (H/F) afin de garantir un environnement de travail propre et conforme aux standards hôteliers. Missions : assurer le nettoyage et l'entretien des ustensiles, équipements et espaces de cuisine en respectant les règles d'hygiène et de sécurité, gérer la plonge et le rangement des éléments de service pour garantir un déroulement optimal des activités culinaires, collaborer avec les équipes de cuisine et de salle afin d'assurer un service fluide, veiller à la propreté et à la maintenance des équipements pour prolonger leur durée de vie, participer à la mise en place des espaces de restauration et à la gestion des flux de vaisselle, respecter les consignes de tri des déchets et de gestion écologique des ressources, assister ponctuellement les équipes dans diverses tâches opérationnelles liées au service et à l'accueil des clients. Profil : formation ou expérience en hôtellerie, restauration ou équivalent appréciée, expérience préalable dans un poste similaire souhaitée de préférence en milieu hôtelier ou restauration, connaissance des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire, capacité à travailler sous pression et à gérer un volume important de travail dans un environnement dynamique, rigueur, organisation et sens du détail, esprit d'équipe, adaptabilité et motivation à contribuer au bon fonctionnement du service, disponibilité à travailler en horaires flexibles y compris week-ends et jours fériés. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : UMO Bénin recrute pour le compte de son client, un prestigieux complexe hôtelier 5 étoiles situé au coeur de la capitale économique du Bénin, des Commis de Pâtisserie (H/F) afin de renforcer son équipe et garantir une expérience sucrée raffinée à sa clientèle. Missions : préparer les ingrédients nécessaires aux différentes recettes (pesée, découpe, mélange), confectionner les pâtisseries en respectant les recettes ainsi que les standards de qualité et de présentation de l'établissement, assurer la propreté et l'organisation du poste de travail durant toute la durée du service, participer au contrôle des stocks et à la gestion des commandes d'ingrédients, appliquer rigoureusement les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire. Profil : CAP pâtisserie, formation ou diplôme équivalent en hôtellerie-restauration, une première expérience est un atout, débutants motivés acceptés, bonne maîtrise des bases de la pâtisserie et des techniques de préparation, créativité, habileté manuelle et sens du détail, sens de l'organisation et rapidité d'exécution, esprit d'équipe, rigueur et bonne gestion du stress. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : UMO Bénin recrute pour le compte de son client, un complexe hôtelier 5 étoiles de haut standing situé au coeur de la capitale économique du Bénin, des Serveurs et Serveuses pour des missions en extra. Missions : accueillir chaleureusement les clients, les installer et leur présenter la carte, prendre les commandes avec précision et conseiller la clientèle sur les plats et boissons, servir les plats et boissons en respectant les standards de l'établissement, assurer la mise en place et le rangement des tables avant et après chaque service, vérifier la satisfaction des clients et répondre à leurs besoins tout au long du repas, gérer les encaissements et assurer un service fluide et professionnel, remonter les besoins en approvisionnement à la hiérarchie, travailler en coordination avec l'équipe de cuisine et les autres serveurs, appliquer rigoureusement les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire. Profil : formation ou expérience en hôtellerie-restauration appréciée, sens du service client et bonne présentation, dynamisme, réactivité et esprit d'équipe, capacité à travailler sous pression, disponibilité pour les extras (soirées, week-ends et jours fériés), la maîtrise de l'anglais est un atout. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Dans le cadre de son développement, UMO, acteur majeur des ressources humaines en Afrique de l'Ouest, recherche un(e) Responsable des Opérations et Développement Commercial pour piloter et renforcer ses activités au Bénin. Missions : rattaché(e) à la direction pays, le/la responsable des opérations et développement commercial pilote l'agence comme un véritable centre de profit et contribue directement à la stratégie et à la croissance durable de l'activité, définir et piloter la stratégie opérationnelle et commerciale, développer le chiffre d'affaires et gérer les clients B2B stratégiques, superviser les opérations, les processus et les KPIs, assurer la rentabilité, le suivi budgétaire et l'optimisation des coûts, manager et développer une équipe pluridisciplinaire, représenter l'entreprise auprès des clients et partenaires clés, assurer le reporting et formuler des recommandations à la direction. Profil : formation supérieure en management, commerce ou RH, minimum 5 ans d'expérience en environnement B2B, fonctions commerciales ou direction opérationnelle, expérience confirmée en développement commercial et relation client B2B, forte capacité à gérer la pression et des situations clients complexes, polyvalence, leadership et forte orientation résultats, excellentes capacités relationnelles et de représentation. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : UMO Bénin recherche pour l'un de ses clients des monteurs électriciens (H/F) afin de renforcer ses équipes chantier. Missions : sous l'autorité du chef d'équipe, les monteurs électriciens assurent la réalisation des travaux électriques qui leur sont confiés dans le respect des règles de l'art, des délais et des consignes de sécurité du projet, réaliser les tâches électriques confiées par le chef d'équipe conformément aux instructions reçues, exécuter les travaux électriques HTA et/ou BT dans le respect des normes et des règles de l'art, appliquer rigoureusement les règles QHSE notamment celles présentées lors des causeries sécurité, garantir la qualité d'exécution des travaux réalisés, respecter les délais impartis pour les tâches confiées, utiliser correctement les outillages et équipements mis à disposition, prendre soin du matériel confié et signaler toute anomalie ou dysfonctionnement, travailler en coordination avec les autres monteurs et/ou manoeuvres sur le chantier, respecter les valeurs, les procédures et l'organisation de l'entreprise. Profil : formation dans les métiers de l'électricité, expérience professionnelle de 2 à 5 ans à un poste similaire de monteur électricien, bonne maîtrise des travaux électriques HTA et/ou BT, capacité à comprendre et à appliquer rigoureusement les consignes données par le chef d'équipe, rigueur dans l'exécution des instructions et le respect des procédures, sens des responsabilités et de la qualité du travail, rigueur, fiabilité et dynamisme, esprit d'équipe et capacité à travailler en coopération, respect des valeurs de l'entreprise et des règles de sécurité. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : UMO Bénin recherche pour un de ses clients un(e) magasinier chantier - BTP pour gérer efficacement le magasin et assurer la disponibilité des matériaux et fournitures nécessaires aux chantiers de construction au Bénin. Missions : assurer la réception, le contrôle et le stockage des matériaux et articles du chantier, gérer les entrées et sorties des articles en respectant les procédures de suivi des stocks, maintenir un inventaire précis d'environ 100 références d'articles, organiser et maintenir le magasin propre, sécurisé et bien rangé, préparer et distribuer les articles aux équipes chantier selon les besoins, identifier et signaler les besoins en réapprovisionnement, collaborer avec les équipes de chantier pour anticiper les besoins en matériel et éviter les ruptures, participer aux inventaires périodiques et à la mise à jour des bases de données du magasin, appliquer les règles HSE dans le stockage et la manipulation des matériaux. Profil : niveau Bac minimum, formation en logistique, gestion de stock ou équivalent appréciée, 2 à 5 ans d'expérience en gestion de magasin, idéalement sur chantier BTP, connaissance des matériaux et fournitures utilisés dans la construction, capable de gérer ses missions avec un minimum de supervision et de gérer un petit/moyen périmètre (~100 références), rigueur, sens de l'organisation et méthode dans la gestion du magasin, autonomie, responsabilité et capacité à travailler en équipe, maîtrise des tâches courantes et des outils bureautiques (Word, Excel) pour suivi des stocks et rapports, atout : avoir déjà travaillé dans une entreprise de construction. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Notre client, acteur majeur de l'industrie des boissons, recherche des conducteurs de chariot élévateur et de tracteur afin de renforcer ses équipes logistiques et de production. Ce poste est essentiel pour assurer la fluidité des opérations de manutention et d'approvisionnement sur le site. Missions : assurer la conduite sécurisée des chariots élévateurs et des tracteurs pour le transport des marchandises, charger, décharger et déplacer les palettes et autres charges lourdes dans les zones de stockage et de production en respectant les consignes de sécurité, approvisionner les lignes de production en matières premières et en emballages selon les besoins, veiller au rangement optimal des produits finis et à l'optimisation de l'espace de stockage, appliquer scrupuleusement les règles de sécurité et de circulation sur le site, effectuer les vérifications quotidiennes des véhicules (niveaux d'huile, pression des pneus, bon fonctionnement...) et signaler toute anomalie, assurer l'entretien courant des chariots et des tracteurs pour garantir leur bon fonctionnement, collaborer avec les équipes de production et de logistique afin d'optimiser les flux de transport des marchandises sur le site, participer aux inventaires et assurer le suivi des stocks à l'aide des outils de gestion. Profil : aucune formation spécifique exigée, mais un Bac ou un diplôme en logistique est un plus, expérience préalable de 2 ans minimum en conduite de chariots élévateurs et/ou de tracteurs industriels, permis de conduire obligatoire (catégorie adaptée aux véhicules à conduire), bonne maîtrise du français (lecture, écriture, expression orale) pour comprendre et appliquer les consignes, maîtrise des techniques de conduite des chariots élévateurs et des tracteurs industriels, bonne compréhension des règles de sécurité et des procédures de manutention, capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à s'adapter aux contraintes de production, rigueur, réactivité et vigilance pour prévenir les risques d'accidents, dynamisme, motivation et sens des responsabilités pour assurer une gestion efficace des flux logistiques. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Notre client, un acteur reconnu dans le secteur des télécommunications, recherche des technicien(ne)s d'installation fibre optique junior pour intégrer une équipe en pleine expansion. Ce poste est une excellente opportunité pour un(e) jeune diplômé(e) passionné(e) par les nouvelles technologies et le secteur de la fibre optique. En tant que technicien(ne) junior, vous serez accompagné(e) et formé(e) pour développer vos compétences techniques tout en contribuant activement à l'installation et à la maintenance des lignes de fibre optique. Missions : vérifier le site de travail afin d'identifier les contraintes techniques pouvant impacter l'installation, participer à la programmation de l'installation et effectuer le tirage des câbles depuis les poteaux jusqu'au domicile des clients, aider à l'installation de la prise optique dans les foyers servant de point de raccordement pour les routeurs, assister dans la mise à jour automatique des routeurs et réaliser les tests de validation, contribuer à la documentation des installations dans l'application interne (matériels utilisés, niveau de signal, photos des travaux réalisés), assister dans la rédaction des commentaires clients et la collecte de leur signature via l'application, participer au dépannage des connexions fibre pour les clients existants en cas de panne ou de baisse de signal, aider à la réparation ou au remplacement des câbles et connecteurs en utilisant des modules de jonction ou en procédant au changement de câbles endommagés, assister les équipes seniors dans les interventions de maintenance préventive et corrective, bénéficier d'un programme de formation continue sur les aspects techniques de l'installation fibre optique, développer progressivement vos compétences en maintenance et dépannage avec le soutien d'un mentor, apprendre à travailler de manière autonome tout en respectant les standards de qualité de l'entreprise, exécuter toutes autres tâches assignées par les supérieurs hiérarchiques en lien avec le domaine technique et l'installation de la fibre optique. Profil : avoir au minimum le Bac ou une formation dans un domaine technique (télécommunications, réseaux, informatique, etc.), un diplôme de niveau Bac +1 ou Bac +2 en télécommunications ou réseaux serait un atout, une première expérience (stages, intérim) dans le domaine des télécoms ou de l'installation de réseaux fibre optique serait un plus mais non indispensable, les débutants motivés et passionnés par le secteur sont également les bienvenus, avoir une passion pour la technologie avec un intérêt spécifique pour les réseaux de télécommunications et la fibre optique, bonne capacité d'apprentissage et volonté de se perfectionner dans un environnement technique, aisance orale permettant un contact facile et professionnel avec les clients, être méthodique, rigoureux(se) et réactif(ve) dans l'accomplissement des tâches, esprit d'équipe et bonne capacité d'adaptation face à de nouvelles situations, sens du travail bien fait et souci du détail, qualité et rapidité des installations réalisées avec un suivi rigoureux, bonnes relations avec les clients et respect des délais, progression dans l'acquisition des compétences techniques liées à l'installation et à la maintenance, savoir conduire un tricycle requis, le permis de conduire recommandé pour les déplacements fréquents mais non obligatoire dès le début du poste. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Notre client, acteur majeur dans le secteur des télécommunications, recherche des soudeurs en fibre optique pour renforcer ses équipes techniques. Ce poste s'adresse à des professionnels dynamiques et rigoureux, souhaitant évoluer dans un environnement innovant et en pleine expansion. Missions : préparer et vérifier le matériel et les équipements nécessaires à l'intervention, réaliser la soudure des fibres optiques selon les normes en vigueur, effectuer les raccordements et les tests de validation des soudures, analyser et interpréter les mesures réalisées avec un réflectomètre (OTDR), assurer le diagnostic et la résolution des incidents sur le réseau fibre optique, identifier et corriger les pertes de signal en effectuant des réparations ciblées, documenter les interventions (rapports d'intervention, relevés techniques, photos), respecter les consignes de sécurité et les règles en vigueur sur les chantiers, travailler en coordination avec les techniciens de terrain et les responsables de projet. Profil : avoir un Bac ou une formation technique en réseaux et télécommunications, électrotechnique ou tout autre domaine similaire, expérience préalable dans la soudure de fibre optique souhaitée mais débutants motivés acceptés, maîtrise des techniques de soudure et d'utilisation des outils associés (cliveuse, soudeuse optique, réflectomètre), capacité à lire et interpréter des plans et schémas de réseau, sens du détail, rigueur et précision dans l'exécution des soudures, bonne condition physique et aptitude au travail en extérieur, capacité à travailler en autonomie tout en étant un bon élément d'équipe, permis de conduire souhaité pour les déplacements sur les sites d'intervention. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Notre client, un acteur majeur dans le secteur des télécommunications, recherche des électrotechniciens en fibre optique spécialisés en soudures et en installations pour renforcer ses équipes techniques. Ce poste s'adresse à des professionnels maîtrisant les interventions électrotechniques et la soudure, en particulier dans le domaine des réseaux et infrastructures de communication. Missions : installer, raccorder et entretenir les équipements électriques et électroniques liés aux réseaux de communication, réaliser la soudure des fibres optiques en respectant les normes de qualité et de sécurité, effectuer des raccordements, des tests de validation et analyser les mesures réalisées avec un réflectomètre (OTDR), identifier, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements électriques et les pertes de signal sur les installations, lire et interpréter les plans et schémas électriques et optiques pour assurer des interventions précises, documenter chaque intervention (rapports, relevés techniques, photos), respecter scrupuleusement les consignes de sécurité et les procédures en vigueur, travailler en coordination avec les équipes techniques et les chefs de projet. Profil : avoir un Bac, BTS ou Licence en Électrotechnique, Réseaux & Télécommunications, ou Maintenance industrielle, une expérience en électrotechnique est requise, maîtrise des techniques de soudure en fibre optique indispensable mais débutants motivés acceptés, bonne connaissance des principes de soudure et de raccordement en fibre optique, maîtrise des équipements : soudeuse optique, cliveuse, réflectomètre (OTDR), multimètre, capacité à diagnostiquer et réparer les pannes électriques et optiques, rigueur, précision et souci du détail dans l'exécution des soudures, capacité à lire et interpréter des plans et schémas de réseau, bonne condition physique et aptitude au travail sur chantier et en extérieur, autonomie et esprit d'équipe, capacité à travailler en autonomie tout en étant un bon élément d'équipe, savoir conduire une moto et un tricycle (souhaité) pour assurer les déplacements sur les sites d'intervention. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.