Offres d'emploi : les annonces de recrutement dans les grandes villes et en Afrique

Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Maintenance, vous assurez la maintenance préventive et curative des équipements de production (lignes d'embouteillage, convoyeurs, moteurs, automates). Missions principales : maintenance curative – diagnostiquer les pannes (mécaniques, électriques, hydrauliques) et effectuer les réparations rapidement; maintenance préventive – réaliser les entretiens programmés (graissage, remplacement de pièces d'usure, vérification des capteurs); installation – participer à l'installation et à la mise en service de nouvelles machines; amélioration – proposer des techniques d'amélioration pour optimiser la productivité; reporting – renseigner les bons d'intervention dans la GMAO. Profil : formation BTS/DUT ou Licence Professionnelle en maintenance industrielle, électromécanique ou électrotechnique; expérience de 2 à 5 ans minimum, idéalement dans l'industrie agroalimentaire; compétences techniques en lecture de schémas électriques, habilitations électriques, automatisme, hydraulique/pneumatique; réactivité, rigueur, esprit d'analyse et capacité à travailler en équipe (ou en horaires décalés). Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Atihmam Conseils recrute pour un de ses clients un Consultant en Amélioration Continue & Digitalisation des processus. Le consultant sera chargé d'accompagner les organisations dans l'optimisation de leurs processus opérationnels, en combinant méthodologies d'amélioration continue et outils numériques, afin d'améliorer la performance, la qualité de service et l'efficacité opérationnelle. Missions principales : analyser et cartographier les processus existants; identifier les inefficacités et proposer des axes d'amélioration; déployer des méthodologies d'amélioration continue (Six Sigma, Lean Management, Kaizen); piloter des projets d'optimisation des processus; accompagner la transformation digitale des opérations (mise en place d'ERP, implémentation de CRM, outils de workflow/automatisation); suivre les indicateurs de performance (KPI) et mesurer l'impact des actions; former et accompagner les équipes client. Profil recherché : Bac+5 (ingénierie, supply chain, management ou équivalent); expérience significative en industrie ou services structurés; expérience en cabinet de conseil souhaitée; maîtrise des méthodologies Six Sigma, Lean/Kaizen; bonne compréhension des environnements opérationnels; expérience en digitalisation des processus (ERP, CRM, workflow); esprit analytique, orientation résultats, autonomie et bonne communication client; bilingue français/anglais souhaitable; atouts supplémentaires : expérience internationale, déploiement d'outils numériques à l'échelle, gestion de projets multi‑sites. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Myriad recherche un(e) People Operations Specialist chargé(e) de garantir des opérations RH fiables, fluides et structurées au quotidien tout en contribuant à la construction d’une organisation scalable et performante. Missions : assurer un fonctionnement RH irréprochable; gérer l’ensemble du parcours collaborateur (onboarding, mobilité interne, offboarding, visites médicales…); assurer la gestion et la fiabilité des dossiers du personnel (contrats, avenants, documents administratifs); garantir la conformité des pratiques RH avec la réglementation du travail applicable; suivre les absences, congés et obligations administratives; assurer une gestion de la paie fiable (collecte, vérification, consolidation des variables de paie, cohérence des données, correction des anomalies, réponse aux questions des collaborateurs); soutenir le recrutement et la croissance des équipes (définition des besoins, rédaction et diffusion des offres, préqualification des candidats, structuration des pipelines); contribuer au développement des compétences (identifier les besoins de formation, suivre les actions, organiser des formations); améliorer les processus et outils RH en continu; maintenir à jour les politiques et procédures RH; accompagner les managers et collaborateurs sur leurs sujets RH; participer à l’organisation d’événements internes. Profil : minimum 5 ans d’expérience en People Operations / RH généraliste; excellente maîtrise des opérations RH; bonne connaissance du droit du travail; rigueur et sens du détail; capacité à gérer plusieurs sujets simultanément; excellente maîtrise du français et de l’anglais; expérience en environnement tech ou startup est un plus. Myriad offre un environnement international, une forte autonomie, des opportunités de développement rapide, avantages (assurance 100 % NSIA, déjeuners d’équipe, télétravail hybride). Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : AnyVan recrute des télévendeurs pour échanger en français avec des clients ayant déjà besoin des services de l’entreprise, instaurer la confiance, pratiquer de l’upselling intelligent et conclure des ventes avec assurance; gérer votre portefeuille comme votre propre entreprise; collaborer avec votre manager pour monter en compétences; partager vos analyses pour contribuer à la croissance. Le rôle n’implique pas de prospection à froid ni de tâches administratives lourdes. Profil recherché : maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit); expérience confirmée en vente avec historique de dépassement d’objectifs; excellent communicant, sens de la rigueur et esprit d’équipe dans un environnement dynamique. Avantages : rémunération compétitive avec salaire de base entre 350 000 et 700 000 FCFA par mois (selon expérience) + commissions non plafonnées, évolution de carrière rapide au sein d’une marketplace tech en expansion. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : SECAM, filiale de la CDC, recrute un Comptable matière. Le poste requiert la maîtrise de la comptabilité générale et analytique, la connaissance des méthodes de gestion des stocks, la maîtrise d’Excel et de logiciels de gestion. La connaissance du secteur BTP est un atout.

Description du poste : ECAM, filiale de la CDC, recrute un Responsable Ressources Humaines (RH). Le poste exige un Bac+4/5 en Gestion des Ressources Humaines, Droit Social ou Management, avec 5 à 8 ans d’expérience minimum sur un poste similaire, idéalement dans le BTP. Le rôle inclut la gestion administrative et paie, le droit social et réglementations du travail, la gestion des carrières et la planification des effectifs. Maîtrise des outils de suivi RH (Excel, ERP ou SIRH) requise.

Description du poste : SECAM, filiale de la CDC, recrute un Directeur d’Exploitation. Le poste requiert : diplôme d’ingénieur en Génie Civil ou Travaux Publics, 15 ans d’expérience, expérience confirmée en gestion d’exploitation BTP, et une expérience spécifique en aménagement et VRD (atout).

Description du poste : L’Agence nationale de la Statistique et de la Démographie (ANSD) recrute 288 agents pour le recensement national des organisations communautaires de base (RN/OCB) dans le cadre du projet PHASAOC/SN pour 2 mois. Les postes incluent agents recenseurs et chefs d’équipe. Les missions principales comprennent la collecte des données auprès des OCB, le contrôle qualité, l’accompagnement sur le terrain et le reporting.

Description du poste : Recrutement pour un client du secteur minier basé à Kédougou.

Description du poste : Dans le cadre d’un recrutement massif pour un client évoluant dans le secteur minier basé à Kédougou, nous recherchons plusieurs menuisiers pour exécuter des travaux de menuiserie sur les chantiers et répondre aux besoins opérationnels de l’activité minière. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Dans le cadre d’un recrutement massif pour un client évoluant dans le secteur minier basé à Kédougou, nous recherchons plusieurs électriciens pour intervenir sur des installations électriques industrielles et minières. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Working in the Economic/Commercial section, the Economic Specialist provides research, analysis, and reporting for the section on a broad range of economic topics of relative complexity and technical difficulty, drawing on a variety of sources including a network of contacts. Employee is supervised by the Environment, Science, Technology, and Health(ESTH) Officer. Experience: A minimum of six years of progressively more responsible experience in economic research and analysis, commercial reporting, economic development, business or financial activities is required. Job knowledge: Must have in‑depth knowledge of Senegal’s macroeconomic landscape, fiscal policy ,budget priorities, economic reforms, regulatory issues, relations with international financial institutions, regional integration, as well as periodic analyses of key sectors such as energy, fishing, transportation, finance and banking. Must be familiar with Senegal’s economic system, both in the public and private sector. Must have good working knowledge of local economy both formal and informal. Must have a sound grasp of U.S. foreign policy objectives. Must have skills in research, critical thinking and economic data analysis as well as cultivation of extensive local contacts. Bachelor’s Degree in economics, business administration, marketing or finance is required. Language: level IV (fluent) reading /writing and speaking in English and French is required. Level III Wolof (Good working knowledge) of reading speaking and writing is required. Skills and abilities: Ability to carry out relatively complex research projects, provide critical analysis of economic data and prepare precise, well‑written analytical reports. Interpersonal and communication skills are also essential for public outreach and cultivation of contacts. Must have a high degree of computer literacy and economic data analysis skill. Must be able to track, calculate, analyze, and manipulate economic data using Excel and other similar applications. Must be highly proficient at conducting online research using a variety of sources. Deep knowledge of Senegal’s political and social systems, and historical development. Familiarity with U.S. trade practices. Familiarity with computers, including Microsoft Word, Excel, Power point and use of the Internet for communication and research. Must have high proficiency with Microsoft Office applications, including Word, Excel, and Power Point. Equal employment opportunity (EEO): The U.S. Mission provides equal opportunity and fair and equitable treatment in employment to all people without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, political affiliation, marital status, or sexual orientation. All applicants under consideration will be required to pass medical and security certifications. Benefits: Locally Employed Staff, including Members of Household (MOHs), and Third‑Country Nationals (TCNs), working at the U.S. Mission in Dakar, Senegal may receive a compensation package that may include health, separation, and other benefits. For EFMs, benefits should be discussed with the Human Resources Office. The pay plan is assigned at the time of the conditional offer letter by the HR Office. Hiring preference selection process: Applicants in the following hiring preference categories are extended a hiring preference in the order listed below. Therefore, it is essential that these applicants accurately describe their status on the application. Failure to do so may result in a determination that the applicant is not eligible for a hiring preference. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Secteur : Imprimerie Numérique
Expérience : 4 à 5 ans minimum
Lieu : Abidjan

Vos missions principales
-Pilotage de la stratégie Social Media : Concevoir et déployer une ligne éditoriale créative et différenciante pour affirmer notre position d'expert en imprimerie numérique.

-Identifier, approcher et convertir des prospects qualifiés via les réseaux sociaux pour générer des demandes de devis concrètes.

-Production de contenus à forte valeur ajoutée : Créer des visuels et vidéos percutants mettant en avant nos réalisations techniques pour convaincre de nouveaux clients.

-Force de proposition commerciale : Proposer et mettre en œuvre des campagnes digitales innovantes (promotions, offres flash, partenariats) pour booster les ventes.

-Analyse de performance et ROI : Suivre rigoureusement les indicateurs de croissance et ajuster les actions en fonction des résultats financiers obtenus.

-Veille stratégique et concurrentielle : Anticiper les tendances du marché de l'impression pour proposer des services ou formats publicitaires en avance sur la concurrence.

Profil recherché

-Expérience confirmée : 4 à 5 ans sur un poste similaire avec des résultats chiffrés.

-Tempérament commercial : Vous avez l'instinct de vente et comprenez les mécaniques du marketing digital axé sur le profit.

-Maîtrise technique : Excellente plume, sens de l'esthétique et maîtrise des outils de création graphique/vidéo.

-Autonomie totale : Vous êtes proactif, capable de prendre des décisions et de faire évoluer les chiffres de l'entreprise de manière indépendante.

Envoyez votre CV accompagné de vos meilleures références à l'adresse suivante : talentyum1@gmail.com

Description du poste : La Générale des Assurances recrute un comptable dans le cadre du renforcement de ses équipes. Le candidat retenu participera aux activités comptables de l’entreprise en assurant la gestion et le suivi des opérations financières, la tenue des comptes, le respect des normes comptables et fiscales ainsi que l’appui aux activités administratives et financières. Le poste requiert rigueur, organisation, sens de l’analyse et capacité à travailler en équipe dans un environnement professionnel dynamique. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : La Générale des Assurances recrute un(e) conseiller(ère) ventes et indemnisations dans le cadre du renforcement de ses équipes. Le poste consiste à accompagner les clients dans le choix des produits d’assurance, gérer les ventes et assurer le suivi des dossiers d’indemnisation en respectant les procédures internes. Le candidat devra également analyser les besoins des clients, proposer des solutions adaptées, participer au développement du portefeuille clients et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle tout en atteignant les objectifs commerciaux fixés. Le poste exige des compétences en relation client, en techniques de vente et en gestion des sinistres ainsi qu’une bonne connaissance des produits d’assurance. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler

Description du poste : La Générale des Assurances recrute un(e) chargé(e) d’affaires dans le cadre du renforcement de ses équipes. Le poste consiste à développer et gérer un portefeuille clients, prospecter de nouveaux marchés, proposer des solutions d’assurance adaptées aux besoins des clients et assurer le suivi des relations commerciales. Le candidat devra également maîtriser les techniques de vente, négocier et conclure des contrats, utiliser des outils de gestion commerciale comme les CRM, et faire preuve d’autonomie, d’organisation et d’un fort sens du résultat. Une capacité à se déplacer fréquemment et à travailler dans un environnement orienté performance est requise. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : La Générale des Assurances recrute des caissier(ère)s dans le cadre du renforcement de ses équipes. Le poste consiste à assurer la gestion des opérations de caisse, notamment l’encaissement des paiements, l’enregistrement des transactions, la tenue des documents de caisse et le respect des procédures internes. Le candidat devra également accueillir les clients, garantir la fiabilité des opérations financières, participer au suivi des flux de trésorerie et contribuer à la bonne gestion comptable de l’entreprise. Le poste exige rigueur, honnêteté, sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression dans un environnement professionnel dynamique. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler

Description du poste : La Générale des Assurances recrute un(e) chargé(e) intermédiaire dans le cadre du renforcement de ses équipes. Le poste consiste à assurer l’interface entre les clients, les partenaires et les services internes, participer au développement des activités commerciales, suivre les dossiers clients, analyser les besoins et proposer des solutions adaptées en matière d’assurance. Le candidat devra également contribuer à la gestion et au suivi des opérations, veiller au respect des procédures internes et participer à l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise. Le poste requiert de bonnes compétences relationnelles, un sens de l’organisation, de la rigueur ainsi qu’une capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postule

Description du poste : Dans le but de valoriser les jeunes diplômés dans la région du Liptako, le NRC lance un recrutement local pour le poste de stagiaire ressources humaines et administration. L'objectif du poste est d'accueillir des candidats/tes très motivés/es et orientés/es vers des objectifs afin d'explorer un plus large éventail d'expériences pratiques au sein d'une organisation humanitaire internationale. Plus précisément, le stagiaire sera globalement engagé dans l'apprentissage et le poste est purement local et basé à Dori. Le stagiaire devra assurer le respect des politiques, des outils, des manuels et des lignes directrices du CNRC, mettre en œuvre les tâches déléguées selon le plan de travail et de développement, mettre à jour les dossiers du personnel à la demande du coordonnateur ressources humaines, promouvoir et partager des idées pour améliorer le système de gestion des ressources humaines, aider à l'archivage physique et électronique et à la mise à jour des dossiers du personnel, assister dans les déclarations, incorporations et sorties des personnels à la CNSS et à l’assurance, assister dans les incorporations et retraits des personnels à l’assurance, appuyer pour la signature des timesheet et bulletins de salaire, apporter un appui lors du processus de recrutement et réaliser toutes autres tâches connexes confiées. Le profil recherché doit être titulaire au minimum d’un Bac+2 en administration, gestion des ressources humaines, sciences sociales ou domaine connexe, avoir une compréhension de base des principes et pratiques en ressources humaines et administration, une connaissance de la législation du travail en vigueur, une maîtrise des outils informatiques ainsi que des qualités de discrétion, rigueur, patience, capacité d’écoute et d’analyse, capacité d’adaptation à différents contextes socioculturels avec résidence dans la zone d’intervention, organisation, sens des priorités, communication et diplomatie. Pour que la candidature soit prise en considération, le diplôme doit obligatoirement être joint au dossier de candidature. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Orange Burkina Faso recrute un(e) Creative & Média Coordinator basé(e) à Ouagadougou. Le poste consiste à assurer la coordination de l’exécution locale de la communication des entités Orange en adéquation avec la charte de la marque. Le candidat sera chargé de suivre et d’exécuter les créations publicitaires depuis la réception des briefs marketing jusqu’à la finalisation des supports, proposer un plan média annuel avec une stratégie adaptée, veiller à la mise en œuvre des actions de communication, assurer la disponibilité des rapports d’exécution des campagnes et des piges médias, élaborer des rapports d’activité, contrôler l’exécution du budget média via un suivi mensuel, assurer la veille et implémenter les bonnes pratiques du groupe ainsi que suivre l’exécution de la veille concurrentielle. Le profil recherché doit maîtriser les techniques de rédaction, les processus de création publicitaire, les outils de présentation et de publication en ligne, posséder d’excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles, une capacité d’analyse et de synthèse, ainsi qu’un bon sens de l’organisation et de la planification. Le candidat doit être créatif, passionné et orienté résultats. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Reporting to the maintenance superintendent, the mechanical senior supervisor is primarily responsible for surface engineering and maintenance programs of the site to optimize the safety and performance of all mobile equipment to achieve operational and production goals while ensuring compliance with policies and procedures. The role includes leading, developing and mentoring a team of mechanical maintenance personnel to complete work safely and efficiently, ensuring maintenance activities comply with safety procedures, identifying and organizing required resources, executing maintenance plans, managing unscheduled maintenance, and preparing and monitoring maintenance budgets. The incumbent will also work on budget planning, cost control, and financial reporting, ensuring expenditures remain within approved budgets. The role requires promoting internal methodologies, maintaining quality standards, ensuring compliance with statutory and company requirements, and identifying improvement opportunities. The supervisor will develop staff through recruitment criteria, training, coaching, performance evaluation, and career development initiatives while ensuring effective communication across teams. In addition, the role involves demonstrating strong commitment to safety, ensuring all team members are fit for work, enforcing safety procedures, managing hazards, and maintaining reporting standards. The candidate must have a minimum diploma or equivalent in mechanical field, at least 10 years of experience including supervisory roles and 5 years in the mining sector, with strong skills in team management, communication, training, problem-solving, and the ability to manage multiple tasks in a dynamic environment. Knowledge of Microsoft tools is required and French is an asset. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : La SOBEBRA, entreprise leader dans le secteur agroalimentaire, recherche pour renforcer l’effectif de son Service Embouteillage deux (02) opérateurs embouteillage. Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDD) d’une durée d’un (01) an renouvelable. Lieu d’affectation : SOBEBRA, Unité de Cotonou. Mission : conduire une ou plusieurs machines intégrées de la ligne d’embouteillage suivant les procédures et instructions de travail établies pour l’atteinte des objectifs de production. Principales activités : conduire les équipements de production selon les programmes et instructions établis, contrôler les caractéristiques et la conformité des approvisionnements, traiter les dysfonctionnements techniques (prise de mesures immédiates, appel aux spécialistes, information de la hiérarchie), effectuer des réglages manuels ou automatisés lors des changements de formats et recettes, renseigner les fiches d’activités et de suivi de production (traçabilité, quantité, volume, incidents), contrôler les flux d’entrées et sorties selon les conditions de production, réaliser les opérations de maintenance de premier niveau selon son domaine de compétence, et effectuer toute autre tâche jugée utile par la hiérarchie afin d’assurer la continuité du service. Profil recherché : être de nationalité béninoise, titulaire d’un CAP ou DTI option Électricité, Mécanique ou Électrotechnique, avec au moins un (01) an d’expérience en conduite de machine agroalimentaire. Compétences requises : maîtrise des équipements industriels, des bonnes pratiques de fabrication et d’hygiène, bonne moralité, intégrité, dynamisme et disponibilité immédiate. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : SNV, organisation internationale de développement présente au Bénin, recrute deux (02) superviseurs dans le cadre du projet « Emploi des Jeunes pour une Amélioration de la Sécurité Alimentaire au Nord Bénin » (EJASA), mis en œuvre avec le co-financement de l’Ambassade du Royaume des Pays-Bas et de l’Union Européenne. Le projet intervient dans les départements de l’Atacora et de l’Alibori et vise à renforcer la sécurité alimentaire et l’emploi des jeunes. Les superviseurs auront pour missions de coordonner les coachs dans leur zone, harmoniser les pratiques, assurer le contrôle qualité des rapports et servir d’interface technique entre la coordination opérationnelle, les coachs et les facilitateurs. Profil requis : être titulaire d’une licence dans un domaine pertinent, justifier d’au moins trois (03) ans d’expérience en accompagnement en milieu rural, avoir une connaissance de l’insertion socio-professionnelle, une disponibilité totale avec mobilité terrain, maîtriser la langue locale, avoir une expérience dans des projets emploi/agriculture et maîtriser les outils bureautiques et smartphone Android (Word, Excel, PowerPoint, Akvo, etc.). Aptitudes requises : sens de l’organisation, autonomie, capacité de déplacement en zones reculées, esprit d’initiative, collaboration et excellentes capacités de communication. Type de contrat : prestation de service d’une durée de 12 mois. Lieu de travail : Kandi ou Natitingou. Date limite de candidature : 20 mars 2026. Date indicative de prise de service : avril 2026. Les candidatures doivent être soumises via SmartRecruiters. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Dans le cadre du renforcement de son équipe, le laboratoire BioPharmed Diagnostic recrute un(e) Secrétaire médical(e) dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction patient. Le poste est basé au laboratoire BioPharmed Diagnostic, avec une prise de poste prévue en avril 2026, sous contrat à durée déterminée (CDD). La date limite de dépôt de candidature est fixée au 31 mars 2026. Le/la secrétaire médical(e) sera le premier point de contact du laboratoire et jouera un rôle clé dans l’accueil, la coordination administrative et la valorisation des services. Les missions principales incluent l’accueil, l’orientation et l’information des patients avec professionnalisme, la gestion des rendez-vous et de l’agenda médical, l’enregistrement, la mise à jour et l’archivage des dossiers patients, la rédaction et la transmission des courriers et documents administratifs, la gestion de la facturation et des dossiers d’assurance, ainsi que la participation aux actions de communication et de promotion du laboratoire si le profil le permet. Profil recherché : diplôme de secrétaire médical(e) ou équivalent, minimum un (01) an d’expérience en milieu médical ou administratif, maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), excellentes capacités relationnelles, sens de l’accueil, discrétion professionnelle, capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression. Une expérience en communication, marketing, action publicitaire ou commerciale constitue un atout majeur. Dossier de candidature : lettre de demande manuscrite et signée, copie d’une pièce d’identité valide, CV détaillé, copie du diplôme exigé et preuves des expériences professionnelles. Les dossiers doivent être déposés en version papier à l’adresse du laboratoire BioPharmed Diagnostic à Calavi. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Wave recrute un(e) Responsable du groupe de soutien basé(e) à Abidjan et Bouaké, Côte d’Ivoire, pour gérer et encadrer une équipe de conseillers clientèle dans le cadre de sa mission visant à faire de l’Afrique le premier continent sans espèces. Le/la titulaire du poste sera responsable de la gestion quotidienne de l’équipe de support client, du suivi des performances, de la mise en œuvre de processus d’amélioration de la satisfaction client, de l’élaboration et de la révision des politiques de support, de l’analyse des statistiques de support et de la préparation de rapports détaillés, ainsi que de la conduite des évaluations de performance et du suivi disciplinaire conformément aux politiques de l’entreprise. Il/elle devra organiser des entretiens individuels mensuels, transmettre les informations pertinentes aux responsables d’équipe, écouter les appels afin d’améliorer leur qualité et assurer la coordination efficace du service. Le poste est permanent, nécessite une autorisation de travail en Côte d’Ivoire, et requiert une excellente maîtrise du français, un niveau intermédiaire en anglais, une licence, ainsi qu’au moins deux (02) ans d’expérience en tant que responsable du service client ou poste équivalent et plus d’un (01) an d’expérience comme représentant du service client. Le candidat idéal doit démontrer un leadership stratégique, un sens aigu du détail, une forte orientation client, d’excellentes compétences relationnelles, un esprit d’équipe et une disponibilité incluant les week-ends si nécessaire. Pour postuler, remplir le formulaire en ligne et télécharger un CV en anglais ainsi qu’une lettre de motivation.

Description du poste : Wave recrute un(e) Responsable du soutien à la qualité et à la formation basé(e) à Bouaké, Côte d’Ivoire, dans le cadre du renforcement de son équipe du service client et de sa mission visant à faire de l’Afrique le premier continent sans espèces. Le poste est permanent et nécessite une autorisation de travail en Côte d’Ivoire. Le/la titulaire du poste sera chargé(e) d’élaborer des supports de formation (présentations numériques, manuels, vidéos), de surveiller, évaluer et noter les appels selon les normes d’assurance qualité, de développer des procédures et politiques liées au service client, de garantir le respect des standards et des procédures opérationnelles, de planifier et animer des sessions de formation pour nouveaux et anciens employés, d’améliorer les performances à travers le coaching, d’observer les opérations quotidiennes, de collaborer avec les chefs d’équipe, de mesurer l’efficacité des formations et de produire des rapports de performance, d’assurer le suivi de la productivité et de la satisfaction client, d’utiliser des systèmes de gestion des données qualité pour le suivi des performances et de fournir des retours réguliers aux équipes. Le profil recherché comprend une licence dans n’importe quelle discipline, au moins un (01) an d’expérience comme représentant du service client, trois (03) ans d’expérience en qualité et formation, une excellente maîtrise du français, un niveau intermédiaire en anglais, ainsi que la maîtrise d’Excel, de la suite Office, de Periscope et de Front. Le candidat idéal doit démontrer une forte orientation client, d’excellentes compétences en formation et en suivi, une capacité d’organisation, un sens du détail, une aptitude technologique et une disponibilité incluant les week-ends si nécessaire. Pour postuler, remplir le formulaire en ligne et télécharger un CV en anglais ainsi qu’une lettre de motivation.

Description du poste : Wave recrute un(e) Gestionnaire de trésorerie (Lancement) basé(e) en Côte d’Ivoire avec flexibilité de résidence et déplacements prolongés sur les marchés de lancement. Il s’agit d’un poste permanent avec déploiements liés à des missions, axé sur la mise en place, la structuration et la stabilisation des opérations de trésorerie sur de nouveaux marchés. Le rôle consiste à piloter l’implantation complète de la trésorerie dans de nouveaux pays, à concevoir et mettre en œuvre les cadres bancaires et de financement, à garantir la conformité réglementaire et opérationnelle dès le lancement, puis à assurer le transfert de responsabilité aux gestionnaires locaux une fois les marchés stabilisés. Les responsabilités incluent la mise en place des opérations bancaires, la coordination avec les équipes juridiques, conformité, finance et opérations, la définition de procédures alignées aux normes régionales, la gestion des relations bancaires (ouverture et structuration des comptes, négociation des services), la conformité aux exigences réglementaires et de la banque centrale, la conception des modèles de financement, la gestion des risques de liquidité, le rapprochement quotidien des transactions, la validation des financements, la documentation complète des opérations, ainsi que la formation et le transfert de connaissances aux équipes locales. Le poste exige une maîtrise professionnelle de l’anglais et du français, un Master en comptabilité, finance ou discipline connexe, au moins cinq (05) ans d’expérience en trésorerie, finance ou comptabilité avec expérience en opérations bancaires, mécanismes de financement, rapprochements et contrôles internes, ainsi qu’une forte capacité d’autonomie, de gestion des environnements complexes, de travail en équipe et de maîtrise des outils financiers (Excel, Google Sheets). Pour postuler, remplir le formulaire en ligne et télécharger un CV en anglais ainsi qu’une lettre de motivation.

Description du poste : Sous la supervision directe de la représentation pays de SUCO, le ou la collaborateur·trice spécialisé·e en communication et mobilisation de ressources aura pour mandat de coordonner et d’appuyer les actions liées à ces deux thématiques sur le terrain. Le mandat vise à renforcer le positionnement stratégique de SUCO dans le pays d’intervention et à accroître la visibilité et la crédibilité des organisations partenaires à travers le développement d’une communication externe, digitale et institutionnelle orientée impact. Cette communication constituera un levier pour appuyer la mobilisation de ressources et la diversification des sources de financement des partenaires. Le ou la volontaire contribuera au renforcement des capacités des partenaires de SUCO à travers une approche de proximité, axée sur le transfert de compétences et l’appropriation des outils. Les responsabilités incluent l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan de communication local aligné sur la stratégie de SUCO, l’analyse des besoins des partenaires, la production et la diffusion de contenus éditoriaux et visuels, la valorisation des récits de changement et des témoignages, l’appui à l’utilisation des outils de communication, la contribution à l’organisation d’activités et d’événements, ainsi que la rédaction des rapports requis dans le cadre du mandat. Le poste est un volontariat non salarié avec allocation mensuelle, d’une durée de 12 mois, basé à Abidjan, avec départ prévu le plus rapidement possible. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.