Offres d'emploi à Dakar : annonces et recrutements au Sénégal

Description du poste : Yas Sénégal recrute un(e) Head of Customer Value Management (CVM). Le/la candidat(e) pilotera un levier stratégique de performance et de relation client au sein de la Direction Marketing et Communication. Le poste est ouvert à tous et les candidatures féminines sont fortement encouragées. Profil passionné par la data, le digital et l’expérience client.

Description du poste : Sous la supervision du Risk and Compliance Manager, le/la titulaire soutient le renforcement des efforts de gestion des risques et de conformité au sein du Bureau Régional et des bureaux pays de l’Afrique de l’Ouest et Centrale. Le poste implique le support à l’évaluation des risques, la conformité, l’adoption des outils digitaux pour la gestion des risques, la formation du personnel et le suivi des rapports.

Description du poste : Le/la consultant(e) interviendra sur le développement et la maintenance d’applications back-end et front-end critiques, dans un environnement Java / Spring Boot / React orienté microservices, avec enjeux de scalabilité, performance et qualité logicielle. Le poste est en CDI freelance.

Description du poste : Poste en CDI freelance pour concevoir, développer et maintenir des API et applications web robustes, fiables, évolutives et performantes. Travail dans un environnement agile orienté qualité logicielle et architecture moderne.

Description du poste : Recevoir les clients et les orienter utilement au besoin, promouvoir et vendre les produits et services bancassurance aux particuliers, conseiller la clientèle en termes d'investissement et de placement en l'orientant si nécessaire vers d'autres interlocuteurs au sein de la banque, gérer et développer un portefeuille de clients particuliers, suivre le positionnement de la banque sur les différents créneaux du marché, participer à la conception et au développement des nouveaux produits, assurer l’ouverture et le contrôle des comptes, initier la mise en place des prêts, assurer le suivi de l'évolution du client, vérifier la qualité des informations comptables et financières, identifier les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment…), négocier les conditions financières et mettre en place les garanties, instruire les demandes de crédit et en évaluer les risques, prospecter de nouveaux clients, assurer l’ouverture et le contrôle de leur compte, suivre les évolutions réglementaires, juridiques, fiscales, spécifiques au secteur bancaire, actualiser les fichiers commerciaux, entretenir des relations avec les particuliers par la tenue de visite clientèle, gérer les impayés, les opérations en anomalie ou les facilités de caisse (comptes débiteurs, découverts autorisés…). Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Effectuer les dépôts et les retraits des fonds, effectuer les versements d’espèces et les remises de chèques à l’encaissement, réaliser les émissions de chèques de banque et de virements, faire les retraits des formules de chèques et des cartes bancaires, faire les remises d’autorisation de prélèvements automatiques, tenir la caisse, compter les espèces, prendre en charge la procédure de coffre, passer les écritures, gestion de caisses transferts d’argent : envois ou réceptions (Western Union, Money Gram, RIA, Money Express, etc.). Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : SBS, partenaire technologique de référence pour plus de 1 500 institutions financières dans le monde, recrute un(e) Senior Consultant PS Expert pour sa région MEA afin de contribuer aux opérations de BUILD et de RUN, garantir une qualité de delivery et entretenir un excellent relationnel client, dans un environnement de croissance et de transformation constante. Le/la consultant(e) animera des ateliers de cadrage, rédigera des cahiers des charges en tenant compte des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles, identifiera et signalera les dépendances, risques et contraintes potentiels, élaborera des fiches de paramétrage et assurera la configuration de la solution, prévoira les ressources humaines et techniques nécessaires, définira les plans de tests et assistera à la qualification de la solution, garantira des livrables de qualité, maîtrisera les pratiques et réglementations associées aux produits de finance, accompagnera les utilisateurs (documentation, livrables, animation de formations), participera aux comités projet, gérera la relation client et fera du reporting. Le poste est basé à Dakar avec des déplacements en Afrique à prévoir. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Expertise France, agence publique française de coopération technique, recrute un(e) expert(e) local(e) pour le programme MEET Africa 3, un projet financé par l’Agence Française de Développement (AFD) visant à mobiliser le potentiel entrepreneurial des diasporas africaines et à soutenir un développement durable, économique, social et environnemental en Afrique. L’expert(e) sera basé(e) au Sénégal, avec des déplacements occasionnels dans d’autres pays partenaires et en France, et appuiera la mise en œuvre des composantes 1 et 2 du programme, incluant le renforcement des acteurs publics et privés pour mobiliser les diasporas, l’organisation de diagnostics approfondis, la co-construction de feuilles de route nationales, l’assistance technique aux partenaires institutionnels, l’animation et participation à des événements de mise en réseau, la communication et visibilité du projet, ainsi que l’accompagnement technique et financier des dispositifs et des entrepreneurs de la diaspora. Il/elle contribuera à la production de connaissances, à la définition et mise en œuvre de programmes d’accompagnement sur mesure, et assurera la veille qualité, le reporting technique, le contrôle qualité des livrables et la contribution aux outils de suivi-évaluation. Le projet se déroulera de février 2026 à octobre 2028 pour une durée de 33 mois, principalement à Dakar et potentiellement avec des déplacements dans la sous-région. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Haskè Ventures recrute un(e) Coordinateur(rice) R&D (Recherche & Développement) et Innovation. Haskè Group développe et accompagne des initiatives entrepreneuriales à fort impact en combinant venture building, accompagnement stratégique et innovation. Dans un contexte où la recherche appliquée devient un levier clé pour structurer les écosystèmes entrepreneuriaux, Haskè souhaite renforcer sa capacité à concevoir et piloter des initiatives R&D à fort impact. Le poste vise à structurer une approche R&D transversale, renforcer les partenariats scientifiques et techniques et contribuer au positionnement de Haskè comme un acteur de référence de la recherche appliquée orientée entrepreneuriat en Afrique de l’Ouest. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Assurer l’exécution complète et fiable des opérations comptables du Bureau régional de la GIZ dans S4HANA, incluant l’enregistrement, la vérification et l’archivage des pièces justificatives. Assurer le suivi, l’analyse et la justification des comptes de tiers (dettes et créances) et produire des rapports réguliers. Piloter la gestion des accréditifs et veiller à la mise à disposition conforme des fonds alloués aux projets. Contribuer à la gestion des connaissances par la documentation des procédures comptables et la diffusion des bonnes pratiques. Calculer et traiter les avances et décomptes de frais de missions. Mettre à jour les tableaux récapitulatifs des BRS et assurer la déclaration annuelle au 31 décembre. Participer à la mise en œuvre et à l’amélioration du dispositif de contrôle interne des projets. Pour postuler, soumettre la candidature via la plateforme EasyHR.

Description du poste : Le spécialiste des politiques de population supervise la formulation et l'évaluation des projets, les initiatives de programmation conjointe et les cadres nationaux de développement, et assure la gestion efficace des activités de l'UNFPA dans les domaines de la population et du développement, en mettant l'accent sur l'intégration des considérations relatives à la dynamique des populations dans la planification et les stratégies de développement nationales et infranationales. Il/elle supervisera le travail de l'équipe Population et Développement ainsi que celui des consultants, conseillers et experts et établira et maintiendra des relations de collaboration avec les gouvernements, agences de financement multilatérales et bilatérales et société civile pour traiter les enjeux émergents et tendances, exploiter les données démographiques, coordonner des projets visant à renforcer l'accès équitable aux services pour les personnes handicapées, coordonner le soutien technique au programme SWEDD, fournir un leadership stratégique, analyser des données pour éclairer la conception, mise en œuvre et évaluation des programmes, faciliter le dialogue politique, renforcer les capacités, gérer les ressources financières du programme, rechercher des partenariats stratégiques et appuyer les activités de plaidoyer et de mobilisation des ressources, diriger l’équipe Population et Développement, superviser la performance du personnel et assurer la mise en œuvre efficace des activités du programme en alignement avec les priorités du gouvernement et les normes de l’UNFPA. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : ITM Sénégal recherche un(e) Stagiaire Commercial et Marketing dynamique pour rejoindre ses équipes à Dakar. Ce rôle s'adresse à un profil de haut niveau (Bac +5) capable d'intervenir sur des enjeux de gestion de comptes stratégiques et de développement commercial. Participer à la gestion et au développement de comptes clients stratégiques. Soutenir les cycles de vente complexes et à fort enjeu. Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie marketing et commerciale de l'entreprise. Effectuer une veille concurrentielle et identifier de nouvelles opportunités d'affaires. Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de croissance d'ITM Sénégal. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Afin de mettre en place, coordonner et renforcer le système de suivi‑évaluation du WASOP3, en garantissant la conformité avec les standards de l’UICN dans la planification stratégique, la production de rapports de qualité et le développement des capacités des parties prenantes nationales et régionales, l’UICN PAC recrute un(e) Expert(e) en Suivi‑Évaluation, chargé(e) d’appuyer la coordination du WASOP3 et les partenaires nationaux et régionaux dans la mise en œuvre des systèmes de planification, de suivi, de rapportage et d’évaluation. Le/la chargé(e) de suivi‑évaluation est responsable de la coordination et de la mise en œuvre de la stratégie et du plan de suivi et d’évaluation du projet WASOP 3 en collaboration avec le reste de l’équipe et de la tenue à jour d’un tableau de bord pour le suivi de la mise en œuvre des activités et de l’atteinte des résultats, le suivi de la réalisation des tâches et activités confiées aux opérateurs partenaires et aux prestataires et de la supervision des coachs pays participant au suivi des activités ; mise en place et coordination d’un système de suivi‑évaluation axé sur les résultats conformément au Manuel de Suivi‑Évaluation des projets de l’UICN et aux exigences de cohérence avec le dispositif mis en place par Expertise France ; développement ou adaptation des outils de collecte, d’analyse, de consolidation, de suivi des performances et de visualisation des données y compris les petites initiatives subventionnées ; coordination des processus de construction et de mise à jour de la théorie du changement, des cadres logiques et des indicateurs SMART ; contribution au renforcement des capacités des partenaires de mise en œuvre et des coachs pays ; coordination des Plans de Travail et Budgets Annuels (PTBA) ; production, consolidation et mise en forme des rapports de suivi‑évaluation ; mise à jour du tableau de bord et des outils numériques ; préparation et conduite des processus d’évaluations et audits ; gestion des connaissances et apprentissage ; documentation des leçons apprises et diffusion des bonnes pratiques ; contribution à la gestion administrative et financière selon les procédures du projet et de l’Union européenne ; établissement et gestion des relations contractuelles avec les partenaires et prestataires ; contribution à l’organisation, à la gestion et au maintien des données et à la documentation du projet. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler

Description du poste : L’Assistant(e) administratif(ve) effectue une grande variété d’opérations administratives courantes et assure des fonctions d’appui administratif contribuant à la bonne marche de l’unité de travail et à la mise en œuvre des projets/Programmes. Assurer l’insertion de tous les receipts dans le système. Assurer les clôtures mensuelles des 2 comptes de la FAO. Assurer les suivis des factures de la réception au paiement final. Contribuer au suivi des recrutements locaux, des contrats, des congés etc. Etablissement de contrats dans le système GRMS et les contrats physiques. Insérer les feuilles de présence du personnel (Timesheets) dans GRMS mensuellement et dans les délais. Demander et gérer les avances de caisse pour les paiements des dépenses des ateliers et les justifier dans les délais. Assurer le classement électronique et l’archivage physique des documents administratifs. Assurer la liaison avec les banques locales et les institutions financières afin de se tenir à jour des informations financières et règlementaires. S’acquitter d’autres tâches connexes selon les besoins. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Rattaché(e) à la Direction Régionale, le Directeur Commercial SENEGAL pilote la croissance commerciale rentable sur son périmètre. Définir et déployer la stratégie commerciale et de prospection. Développer le portefeuille clients et la part de marché. Piloter la performance commerciale (CA, rentabilité, KPI). Conduire les négociations commerciales et superviser les offres. Analyser le marché, la concurrence et identifier de nouvelles opportunités. Manager, recruter et développer une équipe commerciale performante. Assurer le reporting commercial et le suivi du pipeline. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Sous la supervision du Représentant Adjoint aux Opérations, le/la Risk and Compliance Specialist renforce l’environnement global de responsabilisation et d’assurance du bureau de pays en améliorant les pratiques de gestion des risques, en renforçant les contrôles internes et en soutenant la collaboration efficace avec les partenaires de mise en œuvre. Il/elle garantit que les activités opérationnelles et programmatiques sont exécutées conformément aux règles organisationnelles, aux normes éthiques, aux exigences de sécurité de l’information et aux principes de durabilité, contribuant ainsi à la sauvegarde des ressources et de la crédibilité de l’UNICEF. Les responsabilités incluent le soutien au processus annuel d’évaluation des risques, la surveillance de plans d’atténuation des risques, la conduite des revues par les pairs, l’assurance HACT (micro‑évaluations, vérifications ciblées, visites programmatique), la supervision d’un personnel de service général, le renforcement des contrôles de conformité et le soutien aux audits internes et externes ainsi qu’à l’analyse des conclusions et recommandations. Il/elle conseille la direction sur les actions à entreprendre pour renforcer la gouvernance, participe aux comités de gestion, coordonne les activités de gestion des risques avec d’autres agences des Nations Unies et accompagne des partenaires dans la mise en œuvre et la documentation des activités d’assurance. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Afin de mettre en place, coordonner et renforcer le système de suivi‑évaluation du WASOP3, en garantissant la conformité avec les standards de l’UICN dans la planification stratégique, la production de rapports de qualité et le développement des capacités des parties prenantes nationales et régionales, l’UICN PACO recrute un(e) Expert(e) en Suivi‑Évaluation, chargé(e) d’appuyer la coordination du WASOP3 et les partenaires nationaux et régionaux dans la mise en œuvre des systèmes de planification, de suivi, de rapportage et d’évaluation. Le/la chargé(e) de suivi‑évaluation est responsable de la coordination et de la mise en œuvre de la stratégie et du plan de suivi et d’évaluation du projet WASOP 3 en collaboration avec le reste de l’équipe, de la tenue à jour d’un tableau de bord pour le suivi de la mise en œuvre des activités et de l’atteinte des résultats, du suivi de la réalisation des tâches et activités confiées aux opérateurs partenaires et aux prestataires, de la supervision des coachs pays, de la mise en place et coordination d’un système de suivi‑évaluation axé sur les résultats, du développement ou de l’adaptation des outils de collecte et d’analyse des données, de la coordination des processus de construction de la théorie du changement et des indicateurs SMART, du renforcement des capacités des partenaires et coachs pays, de la coordination des plans de travail et budgets annuels, de la production et consolidation des rapports de suivi‑évaluation, de la gestion des connaissances et de l’apprentissage, ainsi que de contributions à la gestion administrative et financière du projet. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : : Socium, startup spécialisée dans les solutions RH sur mesure en Afrique, recherche un(e) Sales Development Representative (SDR) basé(e) au Maroc. Le/la candidat(e) sera chargé(e) d’identifier et qualifier de nouveaux prospects, générer des leads qualifiés, organiser des démonstrations de produits et collaborer avec les équipes vente et marketing pour optimiser les stratégies commerciales. Le poste implique également la participation à des événements, l’analyse des retours clients et l’adaptation des approches en fonction des besoins des prospects.

Description du poste : HUMANIS INTERIM recrute un Technicien Confirmé en Architecture d’Opération / Bâtiment. Ce poste exige un minimum de 10 ans d'expérience professionnelle dans le domaine, ainsi qu'un diplôme Bac +2 pertinent. Le poste s’inscrit dans un programme multi-projets intégrant zones d’habitation, équipements publics, infrastructures modernes, espaces verts et zones commerciales. Le technicien renforce l’équipe en participant à la conception, coordination et suivi technique des projets. Le candidat retenu sera amené à relever plusieurs défis, notamment : s'assurer de la conformité des projets aux normes de construction et aux réglementations en vigueur, gérer les défis liés à l'organisation et à l'exécution de projets complexes dans des délais impartis, collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires afin d'optimiser les procédures et d'atteindre les objectifs fixés. Ses missions principales incluent : produire et mettre à jour les documents graphiques (APS, APD, DCE, EXE), coordonner les études pluridisciplinaires et vérifier la cohérence des lots, assurer le suivi de chantier et le contrôle technique, gérer la documentation et tableaux de bord techniques multi-projets. Le profil recherché inclut : maîtrise des outils DAO/BIM (AutoCAD, Revit, SketchUp, 3dsMax, D5 Render, Twinmotion), connaissance des normes sénégalaises et des lots techniques, capacité à réaliser des plans architecturaux et des esquisses, compétences en gestion de projet et suivi budgétaire, compréhension des matériaux de construction et études de faisabilité, expérience dans l’encadrement et supervision d’équipe sur chantier, communication orale et écrite, leadership et esprit d’équipe, capacité à travailler sous pression et à se déplacer sur les chantiers. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : La Laiterie du Berger recrute un(e) Assistant(e) Contrôleur de Gestion en CDD à Richard Toll, Sénégal. L’Assistant(e) Contrôleur de Gestion assiste le Contrôleur de Gestion dans le suivi de la performance économique des activités de Kossam, incluant la collecte de lait auprès des éleveurs, la gestion des fermes, la production de fourrage et la vente d’aliments de bétail. Il/Elle contribue à la fiabilité des données financières, au suivi budgétaire, à l’analyse des coûts par activité et à la production des reportings nécessaires à la prise de décision. Ses responsabilités couvrent notamment le suivi budgétaire et reporting (élaboration des budgets, reportings mensuels, suivi des charges, analyse des écarts), l’analyse des coûts par activité (collecte de lait, gestion des fermes, production de fourrage, vente d’aliments de bétail, suivi des stocks), le suivi des investissements et le support aux équipes opérationnelles (collaboration avec terrain, amélioration des outils de suivi et des indicateurs de performance). Profil recherché : Bac +3 à Bac +5 en finance, comptabilité, contrôle de gestion ou économie rurale, avec 1 à 3 ans d’expérience en contrôle de gestion ou finance, maîtrise d’Excel, connaissance d’outils de gestion, rigueur, capacité d’analyse et bon relationnel terrain. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Sunda International recrute un(e) Assistant Entrepôt Bilingue (H/F) en CDD avec période d’essai à Diamniadio, Sénégal. Sous la responsabilité du Responsable Entrepôt, l’Assistant Entrepôt Bilingue appuie la gestion quotidienne des opérations de stockage, de réception et d’expédition des marchandises, participe au suivi des entrées et sorties de stock, veille à l’organisation, à la propreté et à la sécurité de l’entrepôt, aide à la préparation et à l’expédition des commandes, met à jour les registres, tableaux de suivi et systèmes de gestion des stocks. Il/Elle prépare les documents liés à l’entrepôt, classe et archive les documents, et assure la remontée des informations au Responsable Entrepôt. Le/la titulaire assure également la traduction orale et écrite des échanges professionnels, facilite la communication entre le personnel local et les responsables étrangers, et participe aux réunions opérationnelles en transmettant fidèlement les informations. Le profil recherché est titulaire d’un Bac +2 minimum en logistique, transport, gestion, administration ou domaine équivalent, avec 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire, des connaissances de base en gestion des stocks et logistique, la maîtrise des outils bureautiques, et un bon niveau professionnel en anglais et en français. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : COSAMA SA recrute son futur Directeur Commercial & Marketing à Dakar. Le/la titulaire doit être expert(e) du secteur maritime et/ou portuaire, doté(e) d’une vision stratégique et commerciale affirmée, avec une expérience confirmée d’au moins 5 ans dans ce domaine, une maîtrise des stratégies commerciales, du développement marketing et de la gestion des coûts, ainsi que des qualités de leadership, un sens de l’innovation et la capacité à mobiliser les équipes. Les candidats doivent soumettre une lettre de motivation, un CV, une copie de la carte d’identité nationale, un extrait de casier judiciaire et les copies des diplômes avant le 25 janvier 2026. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : L’objectif principal du contrôleur de gestion industriel est d’optimiser la performance financière au niveau de l’usine. Il met en place les outils de contrôle et d’analyse permettant de mesurer et d’évaluer la performance des activités de l’usine, d’identifier les écarts par rapport aux objectifs fixés (budget) et de proposer des actions correctives pour améliorer la performance. Les responsabilités incluent la coordination entre les directions opérationnelles et la direction financière pour l’élaboration du budget de l’usine, la préparation du reporting mensuel, la mise à jour des tableaux de bord de gestion (coûts de production, indicateurs de performance, marges par produit), le reporting d’exécution du programme d’investissement, l’animation des départements pour respecter les budgets, l’identification des axes d’amélioration pour accroître la rentabilité, la participation aux comités de pilotage de la performance, l’analyse des enjeux financiers et des risques/opportunités des coûts industriels, la veille au respect des standards internes, la participation à l’élaboration du budget Capex et le suivi des projets d’investissement, ainsi que le développement d’une approche normative des coûts. Les indicateurs de performance incluent la rentabilité (marge brute, marge nette, ROI), le suivi budgétaire, la maîtrise des coûts, l’efficacité opérationnelle et le respect des budgets d’investissement. Profil recherché : formation supérieure en finance, comptabilité ou contrôle de gestion avec compétences en contrôle de gestion industriel, expérience d’au moins 3 ans, maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, BI), capacité d’analyse et de synthèse, bonne communication et sens du relationnel. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : MSI Sénégal recrute un Chauffeur – Équipe Mobile (Thiès) pour accompagner les actions terrain et soutenir l’accès aux soins dans les communautés. La mission inclut la conduite sécurisée des véhicules, le soutien logistique des équipes mobiles et le respect des consignes de sécurité. Les candidats doivent posséder une expérience pertinente en conduite et mobilité terrain. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le Contrôleur Interne aura pour mission d’appuyer la DAF dans la construction, le déploiement et le pilotage du dispositif de contrôle interne et de gestion des risques. Il s’agit d’un rôle structurant, dont l’objectif est de poser les fondations méthodologiques, internaliser progressivement les routines, créer les premiers réflexes de maîtrise des risques au sein des équipes et préparer une fonction mature et pérenne. Ses missions principales incluent la structuration et documentation (cartographie initiale des risques, coordination avec cabinet externe, formalisation des processus critiques), le déploiement opérationnel du contrôle interne (conception et déploiement des contrôles de premier et deuxième niveau, élaboration d’indicateurs et tableaux de bord, recommandation de plans de remédiation), la sensibilisation et conduite du changement (formation et accompagnement des équipes à la culture du contrôle interne, promotion des bonnes pratiques) et la pérennisation de la fonction (proposition d’un modèle cible de contrôle interne, consolidation des routines de reporting). Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le Recteur de l’Université Cheikh Anta DIOP de Dakar recrute pour le compte de l’École de Bibliothécaires, Archivistes et Documentalistes (EBAD). Le candidat devra assurer les enseignements théoriques et/ou pratiques, participer aux activités pédagogiques du département et de l’école, aux programmes et projets de recherche, à l’encadrement des étudiants dans sa spécialité, contribuer à la réalisation des formations, à la vie et à l’animation scientifique du département et de l’école, participer aux activités de service à la communauté et exécuter les tâches administratives en rapport avec les missions institutionnelles. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d’expérience dans l’enseignement supérieur (pédagogie et recherche). Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le Recteur de l’Université Cheikh Anta DIOP de Dakar recrute pour le compte de l’École de Bibliothécaires, Archivistes et Documentalistes (EBAD). Le candidat devra assurer les enseignements théoriques et/ou pratiques, participer aux activités pédagogiques du département et de l’école, aux programmes et projets de recherche, à l’encadrement des étudiants dans sa spécialité, contribuer à la réalisation des formations, à la vie et à l’animation scientifique du département et de l’école, participer aux activités de service à la communauté et exécuter les tâches administratives en rapport avec les missions institutionnelles. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d’expérience dans l’enseignement supérieur (pédagogie et recherche). Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Le Recteur de l’Université Cheikh Anta DIOP de Dakar recrute pour le compte de l’École de Bibliothécaires, Archivistes et Documentalistes (EBAD). Le candidat devra assurer les enseignements théoriques et/ou pratiques, participer aux activités pédagogiques du département et de l’école, aux programmes et projets de recherche, à l’encadrement des étudiants dans sa spécialité, contribuer à la réalisation des formations, à la vie et à l’animation scientifique du département et de l’école, participer aux activités de service à la communauté et exécuter les tâches administratives en rapport avec les missions institutionnelles. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d’expérience dans l’enseignement supérieur (pédagogie et recherche). Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.

Description du poste : Traiter les réclamations reçues sur les portails web et les réseaux sociaux, diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes des clients, conduire des entretiens téléphoniques selon la charte Orange, assurer le bouclage des réclamations dans les délais d’engagement, répondre aux demandes d’assistance par e‑chat, forum et réseaux sociaux, enregistrer les actions dans les outils de gestion de la relation client, coacher les clients à l’utilisation des portails et services en ligne, remonter les dysfonctionnements et proposer des actions correctives, superviser les conversations sur les médias sociaux et modérer, appliquer et suivre les procédures, proposer et vendre les services disponibles, respecter les permanences et assurer la continuité de l’activité, participer au pilotage des incidents et transmettre régulièrement les informations relatives au traitement des dérangements, veiller à la conformité du plan de charge digital et assurer toute autre tâche confiée par la hiérarchie. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler

Description du poste : Supervision et contrôle du bon fonctionnement d’un portefeuille d’immeubles. Garant de la conformité des contrats, du respect des budgets, de la qualité des prestations, du travail des équipes sur site et de la satisfaction des résidents.